销售工作经验交流

第一篇：销售工作经验交流

在第X期的XX服务指南上我看到这样一段话：“提高员工的服务承受能力需要压力管理，通过有效的压力管理，使员工形成正确的压力宣泄方式，对员工进行压力疏导，帮助员工将压力排解出来，这对于保持员工心态平稳，维护身心健康，提高承受能力有裨益”。这段话对我感触颇深，我似乎从思想的误区中走了出来。曾认为重重的压力会造成员工思想的叛逆，工作状态的低沉，员工的流失，所以我在传递压力是有所保留，再加上不能持之以恒，所谓的压力管理也就成了一副空架子。我尝试着改变管理方式。

一 制定严谨的销售考核方案，根据考核项目的不同以个人和班组为单位，详细地将任务层层分解，以公平为基础，开展了班与班之间，员工与员工之间的竞争，并将每天的销售数量写在销售竞赛专栏中，让每位员工明确自己当天的排名，时刻督促提醒员工，让员工每天都有紧迫感。同时，改变以往的只有现金奖罚的考核结果，根据每个人的性格特点，增加一些特殊的奖励和处罚，换一句话说，就是你怕什么就罚你什么，让你自己去督促你自己。

二：通过沟通排解压力。压力加大以后，思想工作是必不可少的。首先，让员工明确我们便利店所处的优势，增强员工推销商品时的自信心。改变员工陈旧的观念，我们的商品贵或周边都是超市等等一切阻碍销售的想法。其次，就需要经理细腻的观察力，要观察每位员工的工作状态，关注员工的销售情况，对销售不好的员工要查找原因，是员工不去推销，还是员工的推销技术不到位，无法引起客户的购买欲望，根据结果对症下药。最后，不仅要制造竞争氛围，还要抑制恶性竞争，要通过有效的沟通缓解员工的紧张气氛，还要时刻激发员工的斗志。

三：持之以恒，是达到成功最关键的一步，只有持之以恒，才能让压力转变为理所当然，转变为习惯，转变为加油中必不可少的一部分。

通过一阶段的努力，我门店的非油品销售有了明显的提高，每天清晨接班时，员工的第一件事就是看一看销售栏中的销售情况，合计着今天必须完成的销售任务。每当我看到员工们互相攀比着自己的销售成绩，炫耀着如何将燃油宝卖给残摩时，我都会感到无比的欣慰，我此时此刻才明白，是“理所当然的压力”为员工增强了承受能力，增添了成就感，让员工的工作越来越轻松。

第二篇：销售经验交流

各分公司:

总公司于3月27-28日举办了部分分公司业务人员和促销主管培训会,会上大家畅所欲言,对现场销售和终端管理等方面,提供了一些非常实用的说法和做法,在此推荐给大家,共享.并同时请各分公司把你们优秀的销售经验和销售技巧整理后传发到市场部,一方面有利于分公司日常培训,另一方面,便于大家相互学习,共同提高.一 现场管理:销售现场“八统一”:同一市场,标价统一;成交价统一;赠品统一;宣传口径统一;现场布置统一,展台制作格式统一,打击对手口径统一;售后服务宣传统一.销售数量准确无误:每月能够得到各商场各品牌的销售数量,销售价格.哪怕退一台货,都一清二楚(客情关系多好啊).让促销员自己分析,计算占有率,分析对手主销型号的卖点,自己确定目标.以数据说话.促销员每天鼓励自己,要卖出数量,又要质量.促销员熟悉临近品牌的型号,功能,价格,象了解我们的产品一样.眼睛盯着对手的顾客,看他关注哪个位置的产品.一旦走到我们的战区,立刻介绍类同价位强有力的产品,一剑封喉.促销员培训,让优秀的促销员先讲,事先通知作准备.促销员沟通,言语相同,感受相通,易于接受;同时,也让新来的不太熟悉的也讲,她的疑问和困难更多,可能她讲的,也是老员工没想到的,(因为她没有思维惯性),大家一同分享.她的问题,也为后来的新员工提供借鉴.对于不遵守纪律的员工,严格管理,尤其乱价格,乱赠品,严肃处理,甚至开除.因为要对集体负责,要相互尊重.对市场负责,对品牌负责.大家理解,共同遵守.在和对手抢时,多送了赠品(有时有),他同样会在后面的销售中,补回来.二 现场小技巧光波--微波PK:格兰仕销售人员,信誓旦旦,光波无所不能,加热效率高(糊弄消费者,仅是烧烤,同时发光,亮度高些而已).三洋促销员面对顾客和对方促销员,直截了当,咱们现场试验,用你的光波功能和三洋的微波,加热同一杯水,看谁的加热快,效率高.格兰仕不敢,顾客见状,选择三洋.(用光波加热和用微波加热,原理不同.一个靠热辐射,一个靠超高频率震荡摩擦生热.当然微波快.我们促销员故意不揭穿,格兰仕泛指光波,我们促销员当着顾客面专指光波)成交促成:讲解后顾客基本满意,可转身要走,说“再看看”(现场常见),怎么办?

促销员都说自家的好,听多了您无所适从,影响您的判断.相信我,没错的(非常坚定,自信,目光直视顾客).许多顾客听从,并多数成为促销员的朋友.因为使用后发觉真的不错.没有考证的情况,适度夸大借力打力

顾客：一些品牌广告凶狂,顾客不明就里,上来就问,“水磨方”在哪?“双动力”在哪?“衣干即停”好.三洋促销员：----更好的水磨方在这.立体喷淋喷射水流,内桶直径大,(模糊控制,斜桶,悬浮搓揉,超音波等等),衣服不缠绕,实实在在的水磨方.-----更好的双动力在这.双动力就是实现内桶和波轮反向运转,第一台具有这种功能的洗衣机在三洋,2001年推出.(.....)

------这就是衣干即停.518HD,618HCR.烘干时自动判断,内置式温度传感器,结合模糊控制,(蒸汽烘干,冷凝除湿...)

第三篇：汽车销售服务行业团建工作经验交流材料

汽车销售服务行业团建工作经验交流材料

把握内生需求对接商业模式创新4s服务

区是浙东南地区重要的汽车城，辖区内有整车生产企业4家、各类汽车专卖店和4s店50余家，集聚了大量青年从业者。今年，团区委以区域共青团整体化建设理论为指导，以销量高居华东地区前列的方林汽车城为主体，辐射带动周边6个进口汽车专卖店、10个4s汽车专卖店、39个综合汽车专卖店，深入分析汽车销售行业以及青年从业者的内生需求，注重与商业模式的有机对接，依托行业原有的4s概念创新团员4s服务理念，较好地实现了团建工作和汽车销售服务行业自身发展的互动发展。我们的主要做法是：

一是从行业特点出发设置组织架构。虽然同处一个行业，但由于互不统属，而且都为近年来新落户的，的各汽车4s店之间原先联系不多，成为基层团建覆盖的一个新生空白点。为此，我们深入分析了汽车销售服务行业的实际特点，决定改变传统的垂直型、行政化、以条为主的建团模式，把方林汽车销售服务集聚区作为一个团建区域，探索构建一种以汽车销售服务行业联合团总支为核心、各分店团支部为主体、方林村团支部为补充的“1＋n＋1”的新型组织架构模式。前一个“1”即汽车销售服务店集聚区团总支，负责领导和指(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）导集聚区内的团建工作；“n”是指集聚区内的全体4s店和专卖店团支部；后一个“1”是汽车城所属的方林村团支部。与此同时，在各层级组织负责人选的产生方式上，我们也把重点向集聚区内各企业的优秀人员和青年骨干倾斜，努力将那些政治素质高、工作能力强、群众威望高的青年、企业骨干充实到团组织中来，不断优化非公企业团员队伍的素质、分布结构，切实强化集聚区团组织的凝聚力和战斗力。

二是从现实条件出发搭建统一平台。围绕“资源共享、阵地共建、活动联办”的目标，我们在方林汽车城办公楼内设立团员服务中心、搭建统一活动平台，为集聚区内的全体青年提供一体化服务。一是创立活动轮值机制。以轮值制的形式，采取“自主自愿、轮流牵头、共同参与”的办法，推动整体团建工作的活跃。目前，集聚区团总支已组织开展了技能大比武、送温暖、抗震救灾献爱心、八一拥军、志愿者爱心支教等20多项活动。二是创新学习交流机制。针对集聚区从业人员分布较散、人数较多、时间难统一的特点，我们利用网络视频、qq群、手机短信等，创新推出了学习资料在网上发布、交流讨论在网上开展、支部会议在网上进行等新举措。同时，我们在内容上注重理论学习与汽车产业实际相结合，时间上尽量避开经营和销售时间，让更多的团员享受学习资源。如服务中心的图书阅览室统一购置了600多册经营理念、汽车产业、商品营销的书籍，为区域内团员群众开展工作、做好营销提供实实在在的信息服务。三是创建资源共享机制。按照“政府引导、自愿参与、互利共赢、注重实效”的原则，方林村团委与汽车销售集聚区团总支实行共建共享结对。在开始运行阶段，由方林村团委派驻团建工作指导员，帮助汽车销售集聚区域内的企业开展团建工作；方林村的游泳池、图书馆、健身室、俱乐部等活动资源实行无偿开放共享；团总支在举办各类活动时均邀请方林村团员青年参与，实现资源共享、优势互补。

三是从内生需求出发拓展团员服务。汽车4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey）。我们从行业的商业模式特点出发，延伸拓展了“微笑（smile）、真诚（sincerity）、规范（standard）、满意（satisfaction）”的新“4s”服务理念，使团员既具有服务对象的权利又有服务者的义务。一是要求团员青年更好地服务岗位需要及企业发展。共建理事会以促进4s店有益沟通、维护行业整体利益为宗旨，以提供企业人才教育培训、产业信息咨询服务为基本职能，通过汽车产业论坛、汽车产业形势分析会、汽车产业信息交流会等载体，定期编印《4s服务速递》，开展争创青年文明号活动等，将团员新的“4s”服务的理念与各汽车4s店的内部管理制度有机结合起来，找到团建工作与4s店内部管理的最佳契合点，有效提升了4s店业主对团建工作的欢迎度和认可度。二是鼓励团员青年更好地服务周边社会。以路南方林汽车4s团员服务中心为依托，组建了法律援助、健康咨询、政策宣传、治安维稳、美化家园等5个特色专业服务队，切实开展各类志愿者服务。目前，已举办各类法律咨询3次，政策宣传5次，参与卫生城市创建等活动8次。三是确保团组织更好地服务团员和普通青年。实行党团员政治生日约谈制度，在政治生日前夕，由支部负责人主动联系约谈对象，了解他们的工作学习情况、生活中的困难，听取他们的意见建议，并记录在册。同时将“政治生日贺卡”赠送给他们，并依托手机短信平台发送祝福信息，进一步增强党（团）员的身份意识与归属感。

第四篇：彩票销售经验交流

以诚待人树体彩形象

10117号站“顶呱刮”即开型彩票销售经验交流材料

安阳10117号站位于滑县高平镇，我站自2008年6月开始销售“顶呱刮”即开型彩票以来，在分中心的正确领导和大力支持下，通过我站工作人员的不懈努力，共销售“顶呱刮”即开型彩票330余万元，今年1－9月份销售约90万元。现将我站的一些做法介绍如下：

一、恰当的宣传

我们主要通过以下几种方式对“顶呱刮”即开型彩票进行了宣传。

1、我们将销售点的投注咨询电话彩铃设置为“顶呱刮”的宣传介绍语音，使每一位通过电话投注和咨询的彩民了解“顶呱刮”即开型彩票。

2、我们制作了宣传条幅和版面在销售点门口进行悬挂和摆放，吸引过往路人的注意力。我们还经常利用当地的庙会、集市等有利的载体和平台，积极开展“顶呱刮”的宣传销售活动。

3、在大奖中出后，我们及时通过悬挂条幅、张贴喜报、燃放鞭炮等方式加大宣传力度，使其产生轰动效应，从而提-1-

高了我们的销售量。

二、真诚的服务

把彩票销售当作一份事业来做，才能全心全意的投入到服务及销售工作中来，才能不断的发现问题，并加以完善和改正，不断提高销量。

1、硬件环境。高平彩票销售点不断改善站点的环境，我们为彩民提供了舒适的桌椅，免费提供公用电话，纯净水、打气筒、打火机等，准备了多种“顶呱刮”刮片，方便彩民的同时，也赢得了彩民的好评。同时，我们把各种彩票做成灯笼、吊旗、挂饰等装饰门店，特别是在节假日期间把门店装饰的十分喜庆，营造良好的购彩氛围。

2、注重诚信。受国内一些彩票失信案件的影响，有些彩民在购买彩票过程中，还是会考虑彩票的公正性。所以我们要采取多种方式改变彩民对“顶呱刮”公正性的认识，比如用扫描枪现场兑奖等。做为“顶呱刮”销售人员，我们本身要做到以诚待人，比如有些彩民中奖后没有数清中奖数额或是由于粗心而丢弃中奖彩票，我们只要发现，就会立即告知彩民。

3、稳定彩民。我们不能渴求一次性的赚完彩民的钱，经常有些彩民一次性大量购彩，如果中奖，当然是好，如果不中，一般彩民都会到打击，这样他可能以后再也不会买彩票。所以我们经常劝导彩民量力而行，不要一次性购买过多的彩票，这样以来，即使他们今天不中奖，明天还会再买，长久以来，彩民不会受到沉重打击的同时，我们也获得了更多的收益。

以上是我站在“顶呱刮”销售中的一些做法，这些做法使我们的销量比较稳定，并呈逐渐增长的趋势。当然，我们与一些优秀的兄弟站点还存在很大的差距，我们将继续努力。在以后的销售工作中，我们将大力开发乡村社会销售点，转变目前投注站单一经营方式，探索流动设点营销模式，让更多的人认识、购买“顶呱刮”即开型彩票。

只有真诚对待彩民，我们才能更长远、更长久的销售“顶呱刮”即开型彩票，我们才能持久赢利，并进入良性经营、发展的轨道。

10117 滑县高平镇销售点

地址：河南省滑县高平镇南大街（农业银行对面）

第五篇：销售经验交流(基本素质)

销售经验交流(基本素质）

销售人员应具备的基本素质

技能素质

观察力

分析力

执行力

学习力

心理素质

良好的沟通技巧

强烈的工作欲望

较强的学习接受能力

从容冷静的头脑

微笑和自信

耐力和耐心

必备的技能素质

一、观察力

销售人员也是每个企业的信息窗口，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责和最基本的技能。

对陌生人的了解除了沟通外，最重要的信息源自你的细心观察，通过观察了解对方最真实的喜好，找到彼此的共同语言。

二、分析力

分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。

同样在与客户的谈判当中我们是从对方言谈举止流露出的信息来分析对方的“底牌”和心态。例如价格商谈时，客户告诉你一个目标价，而且告诉你高于这个价格不会考虑，作为销售人员肯定不能一口答应，你的分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出客户是否是在打探你的价格底线？这个目标价是否是客户可接受的价格上限？

三、执行力

执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。

销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。

没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

在现实工作中，一个很好的市场策略往往未能达到预期的效果，其根源在于未能够得到不折

不扣的执行。

四、学习力

作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。

仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售„„销售技巧不断变化，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。人是一生总是在不断的学习中充实自己，一旦原地踏步走就等于在后退。

心理素质及职业心态

一、有着良好的沟通技巧

人的性格决定一个人的工作和生活方式，从而决定一生的命运。

销售岗位就是一份人与人之间的沟通工作，要做好销售你必须学会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金-------在销售人员的素质中是绝对的错误！

沟通是一种技巧，是销售人员必备的工具。

二、有着强烈的欲望和目标

工作欲望：没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗？

生活欲望：有谁不想吃好穿好？开宝马住别墅？娶个漂亮老婆？最好还有大把的钞票！这些都不是问题，问题在于你有这个目标吗？你在为这个目标努力吗？

成功欲望：在你走进客户办公室前从未期望过要拿下该客户的话，那么，请停止你的脚步！

三、学习接受能力强

没有热情的人对什么都无所谓，没有激情的人生活将会索然无味，而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。

不断学习、善于学习、巧妙学习，其实人与人之间的沟通就是一个很好的相互学习的过程。

四、从容冷静的头脑

面对形形色色的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家。

我们经常会面对甲方咄咄逼人、居高零下或者被多人同时轮番发问等，此刻保持冷静头脑、从容应对尤为关键。

五、微笑和自信

当你微笑着的时候，你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。

你对自己自信、对产品的自信、对你所在企业的自信直接会影响到客户的心理。自信是一种生活态度。

六、有着持久的耐力和耐心

你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约，你必须契而不舍的重复自己的说服工作。没到最后一刻，不轻言放弃！要有狼一样锲而不舍的精神。

不要急于求成，把握火候进退自如，善于抓住时机。

平和的心态和一颗感恩的心。

问题一：Eric

寻找客户途径及策略，如何筛选客户？

你的竞争对手、产品应用、行业分布。。

如何切入客户，推广适合产品？

A、项目预研阶段；B、竞争对手失误；C、降成本

在做Design in过程中，应重点注意事项？

先入为主、与工程师保持良好沟通、为对手设置技术壁垒

要促成交易，从哪些方面能准确把握客户？

客户需求、价格、客户关系、利益捆绑。。

与采购接触的经验技巧？

可信赖、人际关系处理、利益的平衡、解决 的能力

我们公司销售岗位的职业化包含哪些重要因素？

问题二：Emma

对于一些以前的项目作了DESIGN IN且备了小批量货，客户的项目最后没有运作起来，消耗物料成为难题，该怎么样去推动？

及时有效的沟通是避免和减少呆货的最好方式

对于一个较大的客户，如何较好的在短时间内获得客户的关系，关键性人物的认可？

理清客户组织架构、找到关键点及突破点、培养内鬼、获取真实信息、解决客户面临的问题

一个项目跟进的价值如何判定？（如前景，数量以及节点，下单的可能）,在大量的业务推广工作中，往往工作也做了，最后因为客户或者产线这样那样的原因，要不没有获得订单，要不是小额订单？

关键点是销售对信息的掌握、分析并作出判断：项目的重要性、进展、应用领域、行业发展。。。客户所有的项目均是以行业大走向保持一致，他们研发新产品的目的只有一个就是投向市场并使企业利益最大化。