能本管理-企业未来的发展趋势（共5篇）

第一篇：能本管理-企业未来的发展趋势

能本管理—企业管理未来的发展趋势

摘要: 随着时代的发展, 企业要在激烈的国际市场竞争中发展壮大，就必须牢固树立科技发展观，管理理念亦需不断完善。单纯强调人在组织中起决定作用的人本管理思想已不能更好地适应时代的发展。管理的最终使命是合适的人在适合的岗位上做正确的事,培养和造就能够把知识、技能有效转化为生产力，转化为利润的“能人” 实现人与事的能级匹配，以增强企业核心竞争力，确保企业长期稳定发展。

关键词：能本管理、管理理念、能人。

一、能本管理的内涵与作用

随着经济的快速发展，人们对管理的认识也逐步深化，经历了从“物本管理”、“人本管理”到“能本管理”的发展阶段。能本管理源于人本管理，又高于人本管理。以人为本是现代管理的基本原则和理论，它强调的是人在组织中的主体地位与主导作用，进而围绕人的积极性、主动性和创造性开展管理活动。然而在知识经济时代，以人为本的管理又有其历史局限，未把人的实践创新能力这一人性的根本内容凸现出来，未能看到人的能力在确立和实现人的主体性及其价值中的基础地位，因而未能认识到以人的能力为核心内容的人力资源的价值。实际上，在知识经济时代，人的创新能力将发挥主导作用。从此意义上讲，以人为本首先应当以人的能力为本。这里的能力，其内在结构是由知识、智力、技能和实践创新能力构成的知识是人的认识能力的体现，智力是知识转化为智慧的能力，技能是智慧在工作实践中的一种应用能力，实践创新能力是以知识、智力、技能为基础的改造世界的能力。这样，由知识到智力再到技能最后到实践创新能力，就呈现出一种由低层次到高层次、由认识世界到改造世界的发展过程。

二、现代人力资源管理理论的发展经历了三个阶段

1、第一代人力资源管理理论是以“经济人”假设为基础和前提的“物本管理”。即把 业看作是一个“大机器”，而企业的员工则是这一机器中的“零部件”，把人当作物来管理。泰勒管理模式就是“物本管理”的代表。显然，泰勒管理模式无法充分发挥人的潜能和创造力。

2、第二代人力资源管理理论是以“经济人”假设为基础和前提的“人本管理”。认为企业不再是一种单纯的经济组织，人也不再单纯是创造财富的工具，而是企业最大的资本和财富。人本管理理论强调，对物的管理需要通过对人的管理来实现，确立了人在企业财富创造中的决定性地位和作用。

3、第三代人力资源管理理论是以“能力人”假设为基础和前提的“能本管理”。作为人的最高需要之“自我实现”(即按照自身的兴趣、能力从工作中取得成就)，正成为现代西方人追求的重要目标。“能本管理”思想的深远意义在于，不仅把人看作是企业最大的资本、资源和财富，更为重要的是不断提升人的智能，提高企业员工的创新能力，实现以人的能力为本的管理升华。为了做到这一点，企业必须把科技与人才放到突出位置，并重视人才再教育，在提升人的能力方面加大投入，营造能力至上的文化氛围。

三、能力与投人：能本管理的两大要素

著名人力资源管理专家、美国密歇根大学教授戴夫·乌里尔克认为“人力资源=能力水平×投入程度”，对于期望用“能本管理”思想指导人力资源管理创新的企业来说，这一观点富有深刻的启示。

要素之一：能力水平

在实际生活中，人们经常会碰到这样的现象：拥有高学历的员工，业绩并不理想；而学历不高的员工，其事业却非常成功。显然，把学历、资历和经验作为衡量员工能力的唯一标准，往往有失偏颇。美国波士顿大学的心理学家戴维·麦克莱兰通过研究发现，采用“能力水平”指标测定一个人在工作上是否成功，比用其他指标更为准确、有效。所谓“能力水平”是指员工是否具备实现企业战略所需要的能力。它往往能把优秀员工与一般员工身上深层的潜质区分开来。譬如，对于销售人员来说，客户服务意识、成就欲等往往比销售技巧、业务知识更能真实地代表他的能力，而笼统地采用知识、经验等指标来判断其能力，则可能导致能力考核的失真。

要素之二:投入程度

在企业人力管理过程中，投入程度是衡量员工是否充分发挥了潜能，是否不遗余力地为实现企业目标而努力的重要指标之一。一般说来，两方面的因素决定着员工的投入程度：企业对员工的要求和企业向员工提供的资源或支持。任何企业都会对员工有一定的要求(或下达工作任务)，欲使下达的工作任务恰如其分，就必须根据战略需要，定期或不定期地对业务流程和组织结构进行审查、调整以及重组，并借助职位分析手段和绩效管理系统，对员工每一阶段的工作提出合理的要求。企业在对员工提出一定要求的同时，也应向员工提供一定的资源或支持，以帮助员工完成他们的工作任务。企业提供给员工的资源或支持，不仅包括有形的工作设备和条件，还包括为员工创造良好的工作氛围，让员工认同企业的战略发展目标，对员工的工作进行设计和再设计，以及制定合理的薪酬体系和激励制度等。企业对员工的要求与向员工提供的资源或支持，共同构成了员工工作的方程式。在理想状态下，这个方程式刚好相等，员工可以积极地完成合理的工作任务。但在现实中，这个方程式往往处于失衡状态：要么是企业对员工的要求比较低而向他们提供的资源或支持过于充足，这种情况往往容易导致人浮于事或无事生非等内耗；要么是对员工提出的要求比较高，而向他们提供的资源或支持却不够这 种情况容易挫伤员工的积极性，使员工不愿全身心地投入工作。因此，要充分激发员工的工作热情，必须使下达的工作任务与提供的资源或支持两方面保持相对的均衡。

四、企业“能本管理”的具体实施正确认识“能本管理”与“人本管理”的关系。“能本管理”并不排斥“人 本管理”，恰恰相反，“能本管理”是对“人本管理”的升华和具体化。如果说 “人本管理”思想主要是强调人力资本对于企业财富创造具有决定作用，那么“能本管理”思想则更强调人力资本创造财富所需要的能力要素，及其与其他资源有效配置的途径与方式。可以说，“能本管理”是在融合与发展“人本管理”思想的基础上，通过加强员工创新能力的培养、优化人力资本与企业其他资源的配置、增进组织内部各成员的有效沟通、建立一系列有利于调动员工积极性的激励机制、培育有利于知识型、创造型人才成长的企业文化等，让人力资本的效用最大化。培养员工的创新意识和能力。现代社会最需要的人才是那种既有创新意识，又有创新能力的人才。管理者要抓住多种机会，利用多种形式，从多个方面去激

发员工的创新意识，使每个员工始终保持“创造性不满”的进取精神，并充分挖掘和发挥他们的创新能力。一个企业要培养一大批具有创新能力的人才，应该努力把企业建成学习型组织，使组织中的每个成员都把学习当作是工作的重要部分，并在实践中不断学习和检验新知；应该通过有效的制度和规范来加强组织中每个 成员的合作，以便充分调动每个人的创新热情，形成提高企业核心竞争力的强大合力；应该通过岗前学习与在岗培训相结合、脱产培训与岗位培训相结合、专业学习与业余学习相结合、送出培训与内部培训相结合，尽可能把每个员工培养成一专多能的复合型人才。国际上许多著名企业都非常注重对员工能力的强化培训，它们的经验值得国内企业借鉴。日本丰田公司通过工作轮调的方式对员工强化培训。通过这种培训方式，丰田不仅将一线岗位的员工培训l成多功能作业员，同 时也使一些资深的技术骨干把自己的所有技能和知识传授给年轻员工。对于各级管理人员，丰田采取5年一次的轮岗进行重点培养，把管理人员塑造成胜任全面管理的多面手。从短期看，从轮岗到工作进入正常状态会有一个磨合过程，此间有可能导致生产效率的降低，但从长期看，却能成倍提高劳动生产率。同时，经常而有序的轮岗制度，可对员工形成适当的压力，能有效调动和发挥其工作潜能和积极性，使整个企业保持生机勃勃的活力。在微软公司，新雇员一般是通过“试错法”来学习。在进公司的头几天，新员工被安排与经理们以及来自其他专业部门的高级人员见面，在听完有关开发周期的一个方向性简介后，开发经理即派给新员工一个单独的任务或者让新员工与专门小组一起工作。在这个过程中，允许新员工犯错误，并由最好的专家来检查工作和纠正错误，鼓励和帮助新员工逐步通过“试错法”来提高实际工作能力。建立有效的激励机制。激励是现代管理学的核心，对人力资源管理更具特殊意义。企业管理层应探索将多种形式的激励措施进行有效的组合，促进员工提高积极性和发挥其工作能力。在实践中，企业可以根据自身特点，对以下激励措施进行相机抉择或有效整合：（1）目标激励。即通过建立企业目标、部门目标和个人目标体系，激发员工为实现组织目标而努力完成个人目标，从而体现个人价值及其在组织中的地位和作用。目标激励有利于激发员工的进取意识、奉献精神，并通过在目标体系运行中不断提出新的目标，推动员工向更高的目标努力。

（2）参与激励。即通过合理化建议、员工与各级管理层对话等民主管理方式，给员工某种参与制定计划和进行决策的机会，使其感受到企业对自己的信任，使员工产生主人翁责任感。员工对于组织的信任往往心存感激，因而会努力提高自己的工作能力和绩效，不负组织的厚望。（3）关怀激励。即企业各级管理者通过对员工的体贴与关怀，使其工作和生活困难得到重视和有效解决，员工深感组织关怀的温暖，就会把企业当作大家庭，把企业当作自己为之奋斗的归属。现代企业的组织结构正由金字塔型向扁平化转变，企业仅靠职位的升迁、薪资的增加来激发员工的潜能，其效能是微弱的。因此，为每位员工提供成才的发展空间、帮助他们解决工作与生活中的困难，是不可忽视的人性化激励机制。

（4）认同激励。大多数人在取得一定成绩和进步后，需要得到同事、家庭和社会的承认，所以企业管理者应该在恰当的时间和恰当的场合，以祝贺、表彰、认可、示意等形式承认员工所获得的成就，从而满足员工的成就感，增强他们不断进取的积极性。（5）物质奖励。物质奖励是现代业最常用的激励方式，它对有能力并取得业绩的员工给予可折算为一定价值量货币的物质回报。物质奖励可以是奖金，也可以是期权等。在市场经济条件下，这种激励方式通常效果显著，但如果唯此独尊，也可能使激励机制不能达到应有的效果。

4、营造适于人才潜能发挥的环境和企业文化。良好的成才环境是人才潜能发挥的润滑剂。企业要创造一个相互尊重理解、团结互助、和睦友爱、协调沟通、宽容谦让、取长补短的和谐人际关系，从而使每个员工都能心情舒畅、满腔热情地投入工作。也只有这样，才有利于每个员工最大限度地发挥自己的想象力和创造力，突破成规积极创新。要提高和发挥员工的创造力，就要适度地授权，给每个员工一定的自由创造空间，让他们在不违背基本经营原则的前提下，按照自己的想法和方式去工作，并且在一定的范围内允许犯错。这种宽松的环境不仅不会让员工放任自流，反而有利于培养员工的责任感、自信心、组织能力和应变能力。企业文化是企业成长与发展的灵魂，既然人力资本是现代企业发展最重要的资本，自然就应该着力营造以“能本”为核心的企业文化体系。这种企业文化必须让全体员工时时处处都感受到：努力提高自身的创造力，既能为企业和社会创造财富，又能使自身在物质和精神上得以全面升华。

五、海尔集团 能本管理!实例借鉴

海尔集团首席执行官张瑞敏认为, 海尔的第一产品!是人才, 然后人才是推向市场、可供市场销售的产品。海尔集团加速提升企业员工与人才的知识, 注重资源导向升级, 以知识信息为主导, 地位走到了“能本管理”的前列。

作为家电行业排头兵的海尔集团在市场经济形势下, 对古人提出的“ 用人不疑, 疑人不用”和“世有伯乐, 然后有千里马”的说法提出质疑, 并主张“人人是人才, 赛马不相马”即为海尔人提供公平竞争的机会和环境, 尽量避免“ 伯乐”相马过程中的主观局限性和片面性。通过“ 赛马”规则, 赛出了人才就启用。但用了的人仍需要监督。海尔的系列 赛马!规则其中之一是在位监控。首先, 管理者和员工在主观上要有自律意识, 能够自我约束, 自我控制;其次,集团应建立控制体系, 控制工作目标、工作方向,控制财务, 避免犯方向性错误, 避免违法违纪。

海尔集团将能本管理的结合、融合和整合战略贯穿于企业的管理活动当中。结合就是将企业远大的理想追求和非常务实精神结合在一起, 将企业能力发展和业绩提升的操作结合在一起，融合是把企业的需求和员工的需求结合在一起, 形成了一种在互动中发展的态势整合是一个多层次、多范围的整合, 是对世界五大管理思想与中国古典文化、日美管理文化的整合和对中国领袖企业创新实践经验的整合。同时, 海尔通过采取一系列有效的能本管理机制来提升自身的竞争力。诸如, 通过能本激励机制来激活员工的活力, 激发人的潜能, 使员工能够创造性的工作, 进行自主管理。通过知识管理及流程管理来进行学习型组织的构建和流程再造, 这在人本管理的基础上又更进了一步。企业通过造人机制的设置及实施, 更加注重员工的职业生涯管理, 修炼其创新能力, 创造员工价值能本管理研究的一个重要任务, 就是建立起人与事的能级匹配机制。海尔集团在领导、组织、团队、个人、运作机制和企业文化管理理念方面积极努力, 做到了能本管理的创新, 得到了企业长足发展的保护伞。

能本管理!是知识经济发展的内在要求, 它作为一种新的管理理念, 是管理思想的又一次进步, 是现代人本管理思想的升华, 也是人本管理发展的必然趋势。在管理实践中自觉运用 能本管理!理念, 并根据企业环境和实际情况辅之以必要的 人本管理!, 必将使组织的管理水平达到一个更高的层面。正所谓学历不在高, 有能力则灵,科学合理的运用 能本管理!, 才会使企业形成持久的竞争优势, 形成企业发展的可持续竞争能力,进而使企业在竞争中得以生存并长久发展。

六、参考文献。

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【8】梁绍川：《企业文化与管理方式》，出版地：济南 济南大学出版社,2002 年

12月第2版。

第二篇：能本管理（精选）

能本管理

摘要：随着社会主义市场经济、知识经济、信息经济的快速发展，现代人力资源管理正逐步走向对人的知识、智力、技能和实践创新能力的管理，为了适应知识经济快速发展，西方经济学家与企业家提出“能本管理”的企业管理思想，应引起企业的高度重视并广为运用。“能本管理”的核心是以人的知识、智力、技能和实践创新能力为内容,以人的能力、智力为管理理念。其实质，就是建立一种“各尽其能”的运作机制。

21世纪已经来临，在新世纪的社会发展中，以信息、知识、智力为内容的新经济日益成为社会经济的主流。以能为本的知识管理已经形成一个新的管理领域而受到关注，世界许多知名企业，如美国摩托罗拉、福特等企业实施“能本管理”战略，每年拨款１０多亿美元用于职工教育，加快提升企业员工技术与能力。在欧洲，许多大公司倡导建立学习型企业，出现“员工充电，老板出钱”的浪潮。西门子、拜耳等一些企业均加强了企业教育学院建设，实行员工带薪水上学并提供学杂费的鼓励措施。这些做法，使“能本管理”上到了一个新的层次，大大推进了企业向新经济转变，增强了企业的核心竞争力。我们必须面对现实、深入研究，深化改革、实行制度创新，以适应这一新的全球知识管理的挑战。

一、能本管理的涵义

“能本管理”是一种以能力为本的管理，是人本管理发展的新阶段。它是通过采取有效的方法，最大限度地发挥人的能力，从而实现能力价值的最大化，把能力这种最重要的人力资源作为组织发展的推动力量，并实现组织发展的目标以及组织创新。传统的泰勒管理模式中最显著的特点是“物本管理”，即把企业看作是一个大机器，而企业的员工则是这一机器中的具体零部件，把人当物来管理。而“能本管理”则认为企业不再单纯是一种经济组织，人不单纯是创造财富的工具，人是企业最大的资本、资源和财富。“能本管理”的核心是以人的知识、智力、技能和实践创新能力为内容。这里的“能力”，其内在结构是由知识、智力、技能和实践及创新能力构成的。知识是人的认识能力的体现和结果，智力是知识转化为智慧的能力，技能是智慧在实际工作中的一种应用能力，实践及创新能力是以知识、智力、技能为基础的改造世界（对象）的能力。“能本管理”的理念是以能力为本。企业“能本管理”是企业管理新动向，认识“能本管理”的新思想，对于企业提升知识经济时代的市场竞争力具有极其重大的现实与深远意义。我们不仅要确立“人本管理”思想，更为重要的是不断提升人的智能，提高企业员工的创新能力，实现以人的能力为本的管理升华。

二、“能本管理”在新经济时代企业人才管理中的应用

以科技创新和集体创造力为核心的知识资源已经成为新经济时代企业中的另一种资本，有着原来资金资本无从替代的作用。科技创新和集体创造力源于人的发明创造、传授推广和实际应用，没有掌握高新技术的人才，知识资源也就不复存在，谁拥有了人才谁就拥有了财富。企业的生存、发展离不开人才，如何管理好人才，使人才为企业所用，是企业不能忽视的重要课题。

首先，在招聘人才时,要把好入口关，组织选人用工应严格按照岗位的需求和人的才能进行，“任人唯贤”,努力杜绝根据人情关系随意安排人,拒绝“任人唯亲”和“因人设岗”,避免“近亲繁殖”“拉帮结派”,必须尽力打破身份界限、特权门第和人情关系对用工的干扰，根据才能选人才，按照人才的特点用人才。招聘者应当把眼光放到鉴别应聘人员的现实知识水平上，不论你是否有学历和职称，“山不在高，有仙则灵”，学历不在高，有真才实学则灵。因此，企业招聘前的准备工作非常重要，就是根据本企业的实际需要和特点对本企业各层次、各岗位、各工种的人员应具备的知识结构、劳动技能、创造能力、心理素质、行为规范等进行认真细致的调查、研究和统计，制定出相应的标准和考核测试方法，以此遴选出适合本企业需要的人才。人才进入企业后，就有施展其才华的“用武之地”，真正为本企业所用，为本企业服务。

其次，能本管理在用人机制上，要力戒在少数人圈内根据人情关系、领导印象和主观好恶用人、选拔人，要根据德才兼备和政绩用人，把有能力有业绩的人推到重要的、合适的工作岗位上。具体来说：

（一）要根据人的不同能力合理分工，对人力作巧妙安排和合理使用,充分发挥每一个人的才能,充分调动每一个人的积极性；

（二）应该敢于恰当合理使用“歪才”、“废才”和“犟才”，将其用到“地方”，用到“点上”；

（三）要大胆使用和提拔“新人”和年轻人。努力做到“各尽其能”“各尽其才”“各尽其用”；

（四）给每个员工提供和创造合适的发挥其才能的舞台、机会和条件，敢于选拔选好出类拔萃、能独当一面的能人，以能人启动众人，以拔尖人才带动一切有才能的人；

（五）充分利用和发挥每个人的兴趣、爱好、特长和个性。

（六）企业可开放内部人才市场，让那些既有专长又雄心勃勃，不愿长期固守在一个岗位上富有创新精神、勇于自我拓展的人才在企业内部流动。即企业内部的岗位，不论是管理层还是生产第一线，全部向员工开放，只要他们具有那个岗位技能、从业知识水平和上岗标准，就可以去竞争那个岗位，激励他们不断学习新知识，掌握新技术，开拓新业务，甚至可以创办子公司、新企业，获得成功后则给予不同凡响的重奖。

（七）企业应认识到在知识经济时代，信息量不断扩大，知识更新相当迅速，要保持本企业人才知识优势，就必须有计划地对本企业各类人才进行职业生涯设计，制定计划，明确方向，采取培训、挂职、轮岗等形式，进行职业培训，不断增加他们的新知识、新技能，提高总体素质。对那些在培训中积极接受新知识，并在工作中有创新的要给予相应的奖励乃至职务的提升。此举既可使得益者看到自己在企业中有光明发展的空间，增强报效企业的主动性、责任感，又可带动和激励更多人自觉注重自身智力开发，发扬积极向上的学习精神，企业的高素质人才队伍由此而得以不断扩大，企业生存发展的基础由此而得以不断加固，企业的成功就大有希望了。总之，在用人制度上应做到选才不拘格，用人不求全，求才不嫌多，育才不惜金。要让有潜力的人能有所作为，有才能的人能各尽其才。

再次，如何从分配机制上激发人的才能是当今许多企业家思考的问题，能本管理在分配机制上，就是要建立以业绩能力考核为主的人才激励机制,工资制度上，实行“按能.绩分配”，根据人的学历、能力、岗位贡献分配收入,拉开一定档次；在岗位安排上，把具有挑战性的工作安排给那些最具实战能力的人；在奖惩上，实行各尽所能、多劳多得的原则，根据贡献大小实行不同层次、不同程度的奖励。

最后，能本管理在领导制度上，企业的最高决策层要加强自身修养，提高自己的人格魅力，吸引和留住人才。这里所说的“企业最高决策层”是指现代企业中的董事长、总裁、总经理们。在实际管理中要求领导班子成员必须是有能绩且是重能绩、凭能绩进入的人；领导班子的结构组成要注重能力互补,年龄互补,知识互补和专业互补；作为领导班子成员,必须具备统筹兼顾的筹划能力.多谋善断的决断能力.调兵遣将的组织能力.循循善诱的能力和正确交流的表述能力;领导班子成员作为管理主体，还应当必须具有管理的能力，其中包括对组织中的人的认识、理解和把握；对事物和问题的观察、分析、判断、选择、决策和解决；对组织的发展目标、发展战略、发展方式、发展政策、发展措施的分析、选择、决策和实施，对组织内部人、财、物、信息等复杂要素的综合应对和把握能力；作为管理的组织领导核心，要有能力建立一种使每个人的能力得到充分正确发挥的机制，从而使班子领导成员能尽心尽责发挥其能力，使下属能各尽其能，凭能力在组织中立足。他们居于企业这座金字塔的顶端，为企业全体员工所瞩目，他们的行为举足轻重，都将给员工带来影响。因此，除了不断学习新知识、新技术之外，还要加强自我修养、增强法制观念、树立自身形象、提高人格魅力。

第三篇：本色纸是未来生活用纸发展趋势

在越来越重视环保健康问题的今天，生活用纸消费市场也逐渐细化。一类是传统漂白纸巾，另一类则是创新工艺生产的本色纸巾。早在20世纪90年代，欧美国家就已经在公共餐饮场所普及淡褐色健康本色纸做餐巾纸了，本色纸的发展将成为中国未来生活用纸市场的发展趋势。1本色纸是什么？

本色纸不漂白，没有荧光增白剂，不含人类一级致癌物——二噁英（二噁英：是一种无色无味、毒性严重的脂溶性物质，毒性是砒霜的900倍，国际癌症研究中心已经将其列为人类一级致癌物）及其他有害化学污染物，保留纸巾天然本色的同时，不对人体和自然环境构成危害。

2为什么要选择本色纸？

随着社会环境的变化和消费者健康意识的提高，再加上某些不良商家在生活纸巾中大量添加有害化学污染物，或者使用再生纸作为生产原料。玲琅满目、质量参差不齐 的生活用纸过度消费着我们的选择力。而生活中经常接触到某些劣质的漂白纸巾，其中的有害化学污染物、荧光增白剂等，随着人们就餐过程进入体内或者残留在皮 肤上，会对大家的健康构成影响。选择本色纸，就是选择对家人的一份呵护和关怀。

3本色纸未来的发展趋势

目前，国内消费者对于本色纸的接受程度还远不及白色生活用纸，究其主因，还是消费者普遍认为越白越干净，含杂质更少。但是某些劣质生活用纸加入过量有害化学制剂，不仅没有改善生活用纸的质量和洁净程度，对人体的健康和环境也会增加负担。

反观本色纸，不漂白、无有害化学添加的理念，顺应当下社会发展潮流。

4本色纸应该如何选择？

面对超市货架上日益增多的本色纸产品，消费者在选择时可要看仔细了。一定要注意辨别“伪本色纸”。

“伪本色纸”通过添加各种化学制剂，模仿本色纸的外观及手感，混淆消费者的视听，经常使用会对健康产生影响。而丽邦竹浆本色纸，采用竹子作为生产原料，竹子细胞壁自带的“竹醌”具有天然抑菌抗菌的功效，适用于女性生理期护理和鼻敏感人群，是一款真正健康安全的本色纸产品。同时，丽邦本色纸不含有害化学添加，竹子纤维长、韧性好，为您的健康保驾护航。

第四篇：浅谈企业物流管理发展趋势

目录前言1发展企业物流的重要性11 企业物流是我国现代物流的薄弱之处 312企业物流是我国物流业发展的关键 313 物流对企业发展具有重大意义 514 企业的第三利润源泉 62 我国企业物流管理现状21 企业物流管理观念落后 722 物流基础设施尚不完备 723 物流标准化程度低 724 企业物流投资不足技术装备落后 825 企业物流管理人才缺乏关键岗位无人响应 826 第三方物流发展缓慢企业物流外包受到限制 827 传统的会计核算法掩盖了物流成本的真面目 93 我国企业物流发展的策略31政府部门要为现代物流发展提供良好的环境 1032 加快物流标准的制定 1033大力发展第三方物流 1134 企业要树立先进的物流理念 1135 建立物流管理平台提高企业的物流管理水平1136建立健全企业的物流管理体制 1237 构筑一体化物流战略 1338 积极培养企业物流人才发展现代企业物流 1339 开拓全球化物流寻求全球性市场空间 14310 通过成本管理解决传统的会计核算掩盖了物流成本的问题 144 我国企业物流的发展趋势41 物流的系统化趋势 1542物流的信息化趋势 1543物流的社会化趋势 1644 物流的自动化趋势 1645 物流的共同化趋势 175 结束语17参考文献 18致谢 19浅谈企业物流管理发展趋势前言企业物流是指在企业生产经营过程中物品从原材料供应经过生产加工到产成品和销售以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收以及再利用的完整循环活动包括供应物流生产物流销售物流企业物流管理就是企业为合理配置物流资源有效提供物流服务不断创造物流价值谋求良好经济效益而理顺各种关系的活动过程近年来随着经济全球化我国的改革开放和加入ＷＴＯ我国的物流业也有了长足的发展并成为极具活力的产业之一与此同时我国企业物流的第三利润源泉业纷纷物流成本提高物流服务水平上下功夫优化企业内部物流管理以较低的成本更好的物流服务在国内国际市场中竞争优势已成为多数国内企业最为强烈的愿望和要求企业物流本身的管理水平低下就造成了企业和社会物流的结合缺乏粘性大部份企业不愿将物流委托给第三方物流公司代理正是由于这样我国企业不愿与第三方物流合作企业物流未能与社会物流达成互利的结合才使得利润石沉海底因此虽然社会物流是物流业的主体是经济发展必须突破的主要环节但也应该时刻注意企业物流与社会物流在发展步调和发展水平上相配合否则发展的失衡将带来发展的阻滞给今后物流业的发展埋下隐患12企业物流是我国物流业发展的关键社会物流的发展是由企业生产活动的发展而带动的当企业物流管理达到一定水平对社会物流服务就会提出更高的数量和质量要求我们必须认识并遵从这一客观规律充分依据我国的实际情况确定物流业的发展战略maxbook118com 工业企业是拉动物流业发展的动力物流业务来自供应链的各个环节而工业企业处在供应链的重心位置是带动供应链运作的主体工业企业的运作而产生的供应物流生产物流销售物流占据了整个供应链物流业务的大部份所以说工业企业是物流业务的最大需求者有了工业企业的物流需求就会促进物流业的发展因此工业企业运作是产生物流需求的源泉据统计2003年工业品物流总值达到25万亿元占社会物流总值的8461991年2002年工业品物流总值平均增长22今年增长272％是物流需求增长最快的行业这与我国处在工业化发展中期工业化加速发展是相适应的也说明工业加工制造业物流仍将是今后我国物流发展的主体然而由于过去我国企业长期处在计划经济体制下许多企业现在还摆脱不了大而全小而全的思想企业的物流大部份还是由企业自理工业企业作为物流需求的提供者对物流业有着较大的影响因此发展我国的现代物流必须考虑到我国企业物流的这一现状物流业的发展一方面应该紧紧围绕物流需求另一方面也要跟随着需求的重要提供商无论从哪个方面物流业的发展都应该以工业企业以核心maxbook118com 传统的物流服务已经不能适应现代企业的生产运作模式随着企业生产技术的成熟发展传统的物流体系已不能适应现代企业的高质量的物流需求传统企业多数是按计划进行生产制造等活动不重视订单管理的作用导致了物料不能立即进入生产线产成品也无法即时流通增加了企业的物流成本降低了整体盈利能力因此物流的发展趋势必须结合企业的需求在企业生产技术与生产模式的牵引下逐步明确与完善社会物流业不可能脱离企业而自行发展必须以企业为核心根据企业的行业个性化企业个性化构建社会物流发展的蓝图企业物流发展滞后对物流业发展产生的障碍日益明显由于我国企业的管理者缺乏对物流的认识企业物流没有相应的技术管理体系来支撑我国企业的物流管理水平低下物流业的发展与企业的物流需求还存在着很大的距离企业物流无法在社会物流中找到有效的帮助和依托社会物流的发展也无法在企业物流中找到动力和指引使得我国企业物流和社会物流的发展均处于被动地位要发展我国的现代化物流必须认识到社会物流的发展是由企业生产的发展而带动的当企业物流管理达到一定水平就会对社会物流服务就会提出更高的要求也就会促进社会物流的发展当前应当高度重视我国物流业中社会物流与企业物流的平衡发展问题如果片面强调社会物流而忽略企业物流非但不能增强中国物流业发展后劲而且极可能形成物流业内部的瓶颈13 物流对企业发展具有重大意义过去我国企业很少认识到物流的战略作用物流的商业价值一直没有得到重视和认同但是随着经济的发展企业物流已经受到大多数企业的重视物流已经成为企业发展战略的重要组成部分一个企业若拥有高效合理的物流管理不但能降低企业的经营成本又能为顾客提供优质的服务既能使企业在竞争中获得成本优势又能使企业获得价值优势因此企业物流管理对企业管理起着重要的作用已成为现代企业管理战略中的一个新的着眼点《哈佛商业评论》的一篇文章基于能力的竞争中作者分析了零售业巨人沃尔玛公司取得巨大成功的原因在说明沃尔玛致力于通过天天低价和商品即得性来建立顾客忠诚时作者断言沃尔玛之所以实现为顾客始终如一的优质服务的目标关键是让企业补充存货的方法成为其竞争战略的核心部分这种战略眼光在很大程度上以所谓的过载cross-docking这一无形的物流技术得以充分体现一项普通的物流策略竟然变成了世界零售巨头整个竞争战略的核心部分沃尔玛的巨大成功就在于认识到有效的企业战略必然需要细节与整体之间的有力平衡而物流贯穿所有关键的企业职能自然要在维持该平衡中发挥战略作用若过载这种专业技术对沃尔玛的成功重要的话那是企业的高层管理者看到物流与企业战略有较大关联当那些成百上千的个别部分被整合为一个完整的管理良好的整体时当那些活动被创造性地及时准确而有条不紊地执行时物流能够在任何企业的核心能力和竞争力中起到战略作用14 企业的第三利润源泉随着市场竞争的日益激烈产品价格越来越透明化企业为了获取利益纷纷把目光投向了物流maxbook118com 物流是企业成本的重要产生点物流在整个企业战略中对企业营销活动的成本产生重要影响物流是企业成本的重要产生点据统计企业物流成本是除了原材料成本外的最大的成本项目而我国物流成本一般占总成本30-40鲜活产品占60左右甚至更多而有效的物流管理可以节省15-30物流成本并且大大地减少库存和运输成本而国外发达国家物流成本一般控制在10左右因此企业可以通过物流合理化现代化等一系列活动降低物流成本支持保障营销和采购等活动maxbook118com 通过提高物流服务水平可以提高企业的竞争能力企业物流管理活动的最大作用并不仅仅是为企业节约消耗降低成本获得利润更重要的在于提高企业的客户服务水平提高企业的竞争能力使企业在激烈的市场竞争中取得胜利2 我国企业物流管理现状我国自改革开放后从日本引进物流概念经过二十几年的经济建设和发展物流实践在最近的几年内获得了较大的进展现代物流业已经被确定为我国国民经济的重要产业和经济发展的新增长点但我国的企业物流仍是一个明显薄弱的环节如我国企业长期以来受重商流轻物流思想的影响企业管理者对物流在经济发展和企业中的作用和地位缺乏足够认识和重视缺乏现代物流是获取竞争优势的重要源泉的理念我国物流还缺乏标准化和规范化建设物流学科建设严重滞后没有相应的物流的法律法规来保障物流的正常运行我国企业过去长期处在计划经济体制下物流行业还带有一定的行政和部门色彩各个地区的行政管理部门对其下属企业实行保护主义造成各个地区的企业间缺乏协作关系没有形成统一开放的物流市场缺乏完善而有效的行业协调机制我国物流业的协调机制行业组织和行业管理既分散又薄弱影响了中国物流业的快速健康发展我国第三方物流业还处在发展阶段无法为企业提供良好的服务等等21 企业物流管理观念落后在过去我国长期处于商品匮乏的计划经济体制下形成了重生产轻流通的传统观念且我国引入物流概念的时间较晚造成了我国企业只知交通运输不知物流随着改革开放经济的发展我国企业的管理者开始认识到了物流的作用但是真正把物流战略放到企业战略首位的只有部分龙头企业大多数企业的管理者对物流的发展重视不足缺乏现代物流是第三利润源的理念没有将物流看成为优化生产过程强化市场经营的关键对物流的概念仍停留在运输和仓储的层面上而忽略了物流服务这个企业越来越需要的方面大多数企业将物流活动置于附属地位把仓储运输装卸搬运采购包装配送等物流活动分散在不同部门没有纳入一个部门对物流活动进行系统规划和统一运作与管理22 物流基础设施尚不完备长期以来我国铁路密度小行车速度慢公路里程少等级低全国没有一条贯通南北和东西的高等级公路港口吞吐能力低规模小这些基础设施落后的状况不仅使我国长期以来物流方式严重落后于世界发达国家而且也是制约我国经济发展的瓶颈经过多年的发展我国在交通运输仓储设施信息通讯货物包装和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的发展完善了公路铁路港口以及机场等基础设施但是从总体上来说我国的物流基础设施还远远低于国际水平各种物流设施的建设缺少规划物流设施之间不能协调的运作尤其是在交通运输方面上各种运输方式各个地区的运输环节不能有效的结合严重的影响了我国物流业的协调性发展23 物流标准化程度低物流标准化规范是物流过程中相关的企业相互衔接的作业工序应当共同遵守的作业指令物流标准化是现代物流建设基础是提高物流效率的关键但是由于我国物流正处于起步阶段标准化和规范化工作滞后一些国有企业和相关部门还没有意识到物流这个第三利润源泉的作用很多企业的物流都依赖自己的仓库和车队造成了货物流通和信息交换不畅流通环节增多流通速度减慢流通费用增加大大降低了企业物流系统的效率和效益制约着我国物流业的发展24 企业物流投资不足技术装备落后由于我国企业的物流管理观念落后造成企业管理者不够重视物流管理企业物流资金投入严重不足目前大多数企业物流设施和物流技术落后很多企业尚未配备电脑物流操作仍采用纸笔来完成有些企业虽然配备了电脑但是没有形成系统无法充份利用资源同时在物流运作过程中也缺乏对EDI人工智能专家系统通信条形码和扫描等先进信息技术的应用无法实现内外部物流一体化以寻求物流系统的最优化和合理化参与供应链管理虽然许多企业在物流方面尝试推行MRP物料需求计划MRPII制造资源计划和ERP企业资源计划等但取得实质性成功的企业不多信息分散信息处理能力低25 企业物流管理

第五篇：企业网络营销未来发展趋势：体验式营销

企业网络营销未来发展趋势：体验式营销

要实施一个体验式营销战略，首先要对你的企业内部和外部情况及营销模式进行分析。要考虑你的目标顾客，包括目标消费者的喜好、行为、价值观，以及影响他们的社会文化或社会亚文化，以及你的产品，包括产品的质量和功能、品牌的知名度和美誉度、产品的销售情况。同时还要考虑你的合作伙伴、竞争对手，以及整个产业的有关情况。体验式营销人员怎么通过体验矩阵来进行战略体验模块与体验媒介的搭配使用，来规划一个体验式营销环境呢?为了能有效地把握好体验营销的价值所在，我们可以从以下几方面来思考体验营销内在的功力：

1、关注顾客的体验。

企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。也就是说，能否设计有效的体验价值，最关键一点就是一定要获得顾客情感上的共鸣。我们经常会看到这样的现象，在购买服装时，如果一家服装店不能让顾客试穿的话，很多顾客就会马上离开;购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能感觉一下质量，大多数消费者就会对其质量表示怀疑;购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果，顾客马上就会扬长而去…… 分析一下这些现象背后的原理，我们不难会发现消费者在购买很多产品的时候，如果有“体验”的场景和气氛，那么对顾客的购买决策就能产生很大的影响。因此，对于企业经营者来说，提供充分的顾客体验就意味着能够获得更多消费者的沟通机会。

2、以体验为导向设计、制作和销售你的产品。

一杯咖啡的成本可能要不了几块钱，但它当被包装为“商品”(goods)时，一杯就可以卖十几、二十块钱;当其加入了“服务”，在咖啡店中出售时，一杯最少要几十块至一百块;而如果能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。众所周知，去一家比较好的咖啡厅去喝一杯咖啡时，化上几百元一点也不心疼，但如在一家小卖部喝一杯咖啡，化上几十元都觉得心疼。为什么两者之间有如此大的心理差价呢?我想这是因为同样的咖啡在不同情景环境下所给予顾客体验的价值感是不一样的。

3、体验消费情景。

企业行销人员不要去孤立的去思考一个产品(质量、包装、功能等)，而是要学会通过各种手段和途径(娱乐、店面、人员等)来创造一种综合的效应以增加顾客对产品及企业品牌的体验;不仅如此，还要跟随社会文化消费流行趋势，去思考顾客所表达的内心渴望的价值观、社会消费文化和生活的意义。顾客购物售前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素了。这是商品严重同质化所导致的，在产品的功能性无法分出高低情况下，各品牌经营者要想获得顾客的高度认同，唯一可取的办法是先让顾客去体验我们的产品外延的感觉，感觉好，自然而然对该品牌的印象也就好了，所产生的情感偏爱也就不一样了。因此，要想让顾客获得对你的品牌产生良好的消费情景，让顾客感受到你的产品品牌价值与众不同，那就要在每一环节上用心而细心对待顾客消费体验，只要有一环节没有让顾客体验到品牌价值所在，顾客对你的品牌和所属产品的印象就会大打折扣。所以说，售前、售中、售后三大环节的顾客消费情景体验是连接品牌与顾客关系的不可缺少的纽带。

4、顾客既是理性的又是感性的。

一般说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但有时候会有狂想、感情、快乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要，因为人通常是具有两面性的，即感性与理性，行销人员能否把握好理性思维来创造情感的归属，是推动顾客对品牌忠诚的一重要的环节。2003年北京上演了一场“老公，烟戒不了就洗洗肺吧!”的清华清茶报纸广告，该版广告内容在诉求上晓之以理，动之以情，发自内心的情感需求一下子就打动了万千家庭主妇，将整个保健品市场搅得好不热闹!所以说，在理性基础上，进行情感诉求，其威力不言而喻。

5、体验要有一个“主题”。

体验要先设定一个“主题”,也就是说：体验式营销是从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者至少应设有一“主题道具”(例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计导向的一场活动等)。消费者不仅是理智的更是感性的，消费是一种整体体验，功能价值不是唯一的，如何让顾客对企业和品牌产生感觉、感受、思维、行动和关联才是最重要的。消费者是有体验要求的活生生的人，消费者要的是娱乐、刺激、受教育、被打动和有新意的挑战，消费体验常常是为了追求幻想、感觉和乐趣。可口可乐“芬达”近期的推广主题是“开心看法在芬达”，不再仅仅强调芬达的口味，丰富的气体等功能利益，而是鼓励青少年们和朋友一起释放压力，寻找乐趣，推广一种对生活的乐观态度。这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为。如在2004年，雅典奥运会举行，这一盛大的运动会，牵动了无数人的心。生活中很多人都渴望有机会参加这样盛况空前的运动会，全身去体验一下世界级的运动会，但并不是每一个人都有这个机会。对营销人员来说，这就是一个很好的机会，可以创造一个主题去迎合消费者的心理需求。比如，有一家直销企业就策划了以“健康百岁，共迎奥运”为主题的活动，在形式和内容上设计环环相扣的健康奥运游戏，让顾客一边体验奥运精神，一边感受健康的快乐，将健康体验主题发扬光大，同时也实现他们的行销目标——让更多顾客使用他们的产品。