矿工服务队工作体会：真情服务 温暖矿工[共五篇]

第一篇：矿工服务队工作体会：真情服务 温暖矿工

矿工服务队工作体会：真情服务 温暖矿工

如果xx矿工是xx的脸面，那么xx服务队就是她的“美容店”了。一年365天，xx服务队要接待各种各样的客人。尤其是那些来自外单位的客人，常常为xx煤矿xx享有高档的设施、整洁的环境、特别是周到的服务、浓浓的人性化气氛而感慨不已，服务人员彬彬有礼、春风满面的微笑和良好的职业道德，更是给来过的人留下深刻的印象。

走进我们更衣大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊篮、吊灯；室内有卫生间，配有抽水马桶；有良好的排风系统；四周配备有电话、饮水机、喝水杯、休息凳，大厅里还增设了吸烟室，坐在凳子上，喝上一杯服务工递上的热气腾腾的开水，员工一句“您辛苦了”，您能没有宾至如归的感觉吗。我们xx队的全体员工都铭记“心系一线，服务员工”的服务理念，深深理解下井归来的员工的辛苦，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客人，只有不对的服务”是我们队的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。去年年底，有一位新参加工作的小伙子经常降下吊篮拿上洗浴用品就去洗澡了，起初，我们员工提醒他好几次他都置之不理抛下一句话：“太麻烦了，我马上就出来了”。每次值班人员替他升起，然后把钥匙送他手上，估计他快洗浴完了，我们的当班人员进去问他是否提前给降下吊篮，要上他的钥匙在帮他降下吊篮，绝不耽误他的时间。遇上我们这样热心还不怕麻烦的服务员，小伙子反而不好意思了，自觉的升降吊篮了。我们员工不仅热情，个个都拾金不昧，服务工晋长青在打扫卫生时，在凳子上捡到一部高档手机，当时正好是后半夜，大厅里空无一人，他毫不犹豫地上报给值班队长，因为是半夜，队长怕吵醒失主，等天明后才拨打电话找失主，失主接到电话才知道自己手机丢失。这样的事情层出不穷，举不胜举，你无论在xx遗忘什么东西，我们的值班人员都替你收拾起来，等您来领取。我们的员工在公司人的心目中是那么淳朴热情，赢得了喝彩，不仅仅xx服务周到，等您洗浴完送脏工作服，一进洗衣房，洗衣女工热情接待，一句“下班了啊”，“衣服需要缝补吗”？再朴实不过的问候，就好像回到家一样那么亲切，员工上班前来取衣服，发现丢失的扣子已经钉上了，开裂的口子也缝纫上了。经常有些马大哈，把洗衣票丢失，也记不住洗衣牌，我们女工就耐心的询问他所在单位，哪天送的衣服，几点送的，一本本，一张张挨着给他们找。绝不因为任何原因影响他们下井上班。实在紧急就去客人xx借给他们救急的工作服。洗衣房还给井下工人配备了毛巾肥皂。细致入微的服务让职工家属也对洗衣房的工作给予了高度评价，真的比他们在家洗的还干净，而且都还消过毒。

其实，以前的xx员工在全公司人的心目中切是懒散，迟钝，粗野，客人走进xx连个招呼也不打，冷冷的看着就浴的人洗完走人，给来洗浴者感觉背后一股冰冷的感觉，每每大家洗浴完，都赶快的离开，假如就浴者丢失了物品，那对不起，那你的给人家点好处人家才还你，感觉人和人之间的无情与冷淡。大家以往谈xx色变，这都已经成了过去了，自从2012年xx队新的领导上任以来，切头切尾大改观，队长----申广斌，他以前在xx干了6年的检修，深知xx队的病因在哪，他理解大家以前都是群农民，知识面少，接触人少，礼貌用语难以启齿，心里倒是热心肠，切无法言语表达出来，在书记张云英的协助下制定出全面的素养培训和岗位培训计划，平易近人的队长经常和寡言少语的员工称兄道弟，和他们一起学习，一起打扫卫生，以身作则，解决他们的生活困难，无形中把员工的话匣子打开了，服务热情也激发起来，很快员工也说出了他们的肺腑之言：他们觉的自己没文化，低人一等，总感觉被人看不起，所以经常对来洗浴的客人有敌对情志。打开了心结，队长经常推心置腹地和大家谈心，告诉他们，由于煤矿生产的特殊性，井下工人在深井不见日月，受的累比我们多几十倍，他们更辛苦，人和人之间是平等的，相互尊敬的，矿工同志更需要理解，矿工洗澡问题在后勤服务上占有着举足轻重的重要地位。

慢慢的xx员工认识到了自己工作的重要性，认识到xx管理工作的重要性,能让辛辛苦苦开采煤炭的矿工下班后舒舒服服地洗上热水澡、清水澡，是xx队员工的荣耀。矿工升井后既能享受到起码的热水澡、清水澡，又能享受到人性化、精细化的温馨服务，让他们感受到公司对他们的关爱，让他们享受劳动后的幸福生活。都是靠我们的服务体现出来，意识到我们xx队的服务没有止境，大家都献计献策，出点子，绞尽脑汁地搞服务创新，无微不至地去关爱井下员工。让他们感到自己是最幸福矿工。让我们的服务不仅要面对面，还要心贴心，真正做到“有情”服务，充分体现出了我们xx员工的服务价值。

2012年不仅是xx硬件设施的全新改造，更是人员素质的大改观，离不开xx服务队的科学化、精细化、和谐化的管理制度，一流的洗浴设备，一流的洗浴环境，在配上有这样一流的服务，无不叫人感觉如入仙境般的惬意，走进xx就走进了幸福的生活，走出洗xx每人的精神都那么的溢彩流光。看着来来往往的人们，洗xx的服务员是那么的自豪，俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们xx队的员工们期翼用自己的真心与热情为公司职工家属献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与大家的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。能够满意而归，就是对我们最好的回报。

第二篇：矿工工作随笔

职工是花朵 班组长是园丁

以前在给女工家属厨艺比赛讲话的时候提到过一个观念“男人是花朵，女人是园丁”，为的是让女工家属明白女人在家庭中的重要作用，男人的光鲜亮丽、男人的工作成就、男人的性格和境界都是需要女人去培养的。换句话说，男人不成功，女人也是失败的。前一段时间开了一个“金银牌”班组长表彰会，会后想，“职工是花朵，班组长是园丁”更准确。带队伍是班组长的最大责任，班组有没有战斗力，班组成员是否团结，“火力”配置是否合理，团队精神是否传承有序，都深刻烙印着班组长的个性、素质、境界。

说班组长是园丁非常恰当，班组的每一个成员都需要班组长去了解性格、特点、特长、缺点，投入感情地去“浇灌浇灌”、“锄草修剪”、“赞美赞扬”。“花儿为什么这样红”？不投入感情和辛劳是做不到的。

矿山是家园，班组长是园丁。班组长是最基层、最直接的指挥员，上面千条线、下面一根针，班组长就是那个针眼，所有的任务要求都要从这过，从这里辐射出去。班组长是矿山一切工作的组织者和落实者。职工的生命安全需要去维护，生产任务需要去完成，增收节支需要去落实，精神文明建设、企业稳定也需要去加强，也就是说班组兴，则区队兴、矿山兴。反之，班组软、散，区队的作风必然软、散，矿山的作风也好不到哪里去。毛泽东说过一句话：我们没有什么本事，我们一切力量的来源都来自于普通的士兵。同理，我们领导没有多大本事，我们一切力量都来源于班组长，来源于班组长领导下的职工群众。所以，班组长这个园丁负责任负到家了，把班组队伍带好了，我们的矿山这个大家园就会兴旺发达。

不会过紧日子 就过不上好日子

老百姓常说“吃不穷，穿不穷，计划不到就受穷”，这是精打细算过紧日子的老经验。我们的有些职工在花钱上有这么几个特点。一是名声在外，二是攀比盛行，三是话比“个子”大。晋城人民耳濡目染羡慕的要死。真正比起实力，我们要比人家“深挖洞、广积粮”的本地人差得多。十多年来这么过着，都过出“范儿”来了，家里有了大事、难事，瘦死的骆驼还要充个大骨架。神力电器的老总只抽个红塔山，我们普通职工好多都抽玉溪、软云了，近期小卖铺的这两种烟就断档了。吃上大锅饭，地里庄稼荒，接着闹饥荒，这都是年龄较大的职工家属亲身经历的事情。

强调过紧日子，是我们目前确实遇到了紧情况。煤炭价格下跌得让人心里发慌，市场饱和。整个煤炭行业都在勒紧裤袋、抱团取暖，职工如果没有这个忧患意识和心理准备会措手不及。说这些不是要让大家过“灾荒年”，是要求大家适当把手捏紧点，有钱花在刀刃上，也正好利用这个机会锻炼锻炼我们过紧日子的能力。不会过紧日子，就过不上好日子，这是个真理。

过紧日子不是光节约就行了，还得努力干工作，增收和节支是并行的。我们煤矿职工的增收从哪里来？这个大家都明白得不能再明白，靠工资。工资靠啥？靠出煤、出块率。出煤、出块率靠啥？靠职工拧成一股绳的智慧和力量。上下同欲，让大河的水涨起来，小河的水才能满起来。

准军事化 让习惯自然养成

最近，准军事化管理提上集团公司的重要议事日程，这是诊断职工现状、管理现状、形势所需而得出的“药方”。如同“小农意识”占据国人几千年的思想一样，我们的干部职工绝大多数人思想深处积淀着根深蒂固的农耕文化。农耕文化的特点是什么？粗放做事的习惯、组织观念的淡薄，不善于合作，守时意识差。抓严一点儿，紧一阵，放松就出事。台湾的柏杨先生写了本书叫《丑陋的中国人》，他用“敷、散、懒、占、拉、隐”六个字概括出中国人的丑陋之处。具体讲就是“敷衍了事、自由散漫、拈轻怕重、占小便宜、爱拉关系、善钻空子”。正是因为受农耕文化的影响，大部分人的身份由农民变成了职业工人，由农村到了工厂和企业，出现了不适应的情形。这种情形已经和必将给我们的企业管理带来许多不利因素和困难，而且直接影响到了我们的安全生产，很难在短时期内彻底解决。解决这个问题就需要我们准军事化管理。

推行准军事化管理，就是要锻造出一支纪律严、标准高、作风硬、叫得响的执行团队。准军事化管理包含哪些内容？具体讲，“听从命令，服从指挥”是纪律，“关心同志，细化管理”是方法，“雷厉风行，不折不扣”是作风，“不怕困难，勇于担当”是精神，“加强学习，提升素质”是要求，“模范带头，培养风气”是目标。我们需要对照标准补齐短板、长期坚持形成习惯。换句话说，准军事化就是培养良好习惯的最好方法。

当准军事化管理渗透我们每一个工作环节、渗透我们每一名干部职工的言行，我们就塑造了一支无所畏惧、无往不胜的队伍，农耕文化的影响将逐渐淡出我们的生活历史，就完成了职工队伍划时代的改造。整个矿山必将形成一个精神状态好、工作效率佳、文明程度高的大熔炉，再更新换代多深入都将被这个熔炉自动改造。

形象地说就是，准军事化是东风，迎来的肯定是春天！我们在企业这条大船上，都需要在准军事化这个东风中成长，昂首走在春天里。套用刚刚逝去的在月球上第一个留下脚印的阿姆斯特朗的话“这是个人的一小步，却是矿山的一大步”。

第三篇：工作矿工检讨书

工作矿工检讨书

我们在犯错后，避免再次犯错，往往被要求写检讨书来自我悔过，在写检讨书的时候要注意用语诚恳。其实很多朋友都不知道怎么写检讨书吧！下面是小编为大家整理的工作矿工检讨书，希望能够帮助到大家。

尊敬的社领导及同事朋友：

今天在这里，我要做一次深刻的检讨：关于8月20日至9月30日这一个月零十天我离开深圳后的所作所为，在此向各位同仁解释并恳请社领导认真处理。

6月24日，我收到了由“xx世界摄影家眼中的宁夏”组委会寄发的邀请函件，邀请我赴宁夏参加这项大型的拍摄活动，之后我提请金总批准，金总本着支持员工事业向上的态度同意我去宁夏，本来事情至此是圆满和顺利的，但8月10日因为一个电话改变了我的行程计划，错误也就从此开始：那是一个我从未谋面的杭州网友（女，22岁，网名是楼兰淑女）她在此之前也曾经和我通过一回电话，这次我谈到将去宁夏拍摄的事宜，她说为我高兴，我也戏称要绕路去杭州看她，谁知她真的邀请我去杭州了，于是我于8月20日直飞杭州，但那个衰人在我真的到达杭州后突然反悔，她在电话里只说了一句：“你不觉得这样是很荒唐的吗？”就挂了，被扔在那里的我完全丈二和尚摸不着头脑，我不明白她的心理如果认定这是一件荒唐的事情为什么不早告诉我？而一定要等我已经到达了杭州机场才说，我感觉自己被人耍了，有点恼羞成怒。

我不能接受一个在电话里活生生的女人楞不相信我这活生生的男人存在的现实，我也不能理解她们在网上耗费了大量的时间其目的究竟是为了什么的原因？一气之下，我就地上网，希望能够找回心理上失去的平衡，苍天不负，我去新浪的“城市联盟”里用了四个多小时又结识了一位杭州姑娘她的热情与真诚实在令我感动。晚上我们一起去吃西湖醋鱼……这次经历让我不得不重新去理解“网友”这个称呼，同样是一个人谈吐和一个人见识的流露，但有的人就认定是件“很荒唐”的事，而有的人会欣然请我去共享西湖佳肴，同样是在用网络做为工具，为什么结果如此不同，从上网的第一天开始我就不只一回的听到“小心啊！网上的骗子太多！”“网上无真情”之类等等等等的劝言，至今也不绝于耳，但在之后的经历中，我越来越多的感觉到：其实网上真正的骗子就是那些喋喋不休劝导别人的“好心人”，大家都在诅咒着网上的“虚假”，但同时每一个又积极的能与着这种虚假，形成了一种新型意识形态上的“心理悖记”。大家你吹我鼓，好像人人都已识破了网上的虚情，但实际上恰恰又是人人助纣为虐，推进着这种虚假晕环的不断扩大网络只不过是一个工具，而关健是看在谁的手里用，至此，我突发奇想：既然这次来杭州是“荒唐”之举，那我为什么不能“荒唐”到底呢？很快我决定了一个城市挨着一个城市的流窜，就利用现成的网络直接和这些城市里的绝对居民交朋友，就这样，我从杭州开始，一口气走完了，上海、苏州、无锡、南京、北京、哈尔滨、牡丹江、沈阳、银川、延安、咸阳、兰州、西宁、格尔木、拉萨、成都、昆胆、贵阳、重庆、宜昌、长沙、桂林、南宁等25座城市，让每一座城市在我的记忆中变得具体起来。沿途基本上是由各地刚刚认识的网友带领着直接进入她们的城市，这一个多月里我几乎是乐昏了头，每天在这些城市里踽踽穿行，并时时陶醉在各个城市朋友的真情接待之中，在此期间我甚至一度对深圳产生了强烈的厌恶情绪（请领导恕我直言），我觉得深圳就象一座巨大的甩干机，我们所有在这里工作和生活的人每天都被高速而且重复的旋转机械地掏空了时间、精力、热情，在旅行中每一天所感受到的（心理周期）是深圳一周的体验，过去在深圳时时感受到的那种麻木与迟钝现在荡然无存了！我觉得自己的生命被延长――有效的延长了，在这种状态下，我已经派生出了极端的利已主义思想状态，当时的心理说粗点就是：只要不破坏不中断这趟旅程的感受，“管他妈妈嫁给谁！”我一路关机，只顾自己的感官享受，而把组织、集体、工作的概念完全抛到了九宵云外，我甚至在给金总的短信息里恳请他不要告诉我的家人我到了哪里……现在回想起来，我时时都能从自己投射到墙壁上的丑陋身影中看到“自私”两个大字，我不仅自私、而且丝毫不懂得尊重别人，在一个集体环境中缺乏一种起码的合作精神，我觉得这都是和自己长期不注意提高公德意识与公民义务感有关，连最起码的尊重他人的意识都不完全具备，认真思考，我意识到我涣散的集体意识给领导及同事们带来了多大的麻烦。

在此

敬礼！

姓名：xx

时间：20xx年xx月xx日

尊敬的领导：

您好！

昨天因为我工作不细心，下班的时候忘记给我们的钻井机关机了，工作犯了这样严重的错误，惹得您无比的生气，在开会的时候严重地批评了我。也正是看到领导您这么生气的样子，我知道了这次工作错误的严重性。所以下面就是我对最这次错误的检讨，同时保证以后再也不会出现这样的错误了。

昨天我在下矿回来了之后，因为自己的一时不注意，走的时候忘记我们煤矿工人的基本要求，所以对我的'工具就进行了一下随便的检查，就没有更加细致的检查了，所以出矿场的时候，忘记了检查我们的钻井了，所以没有把机器给关了，因此让它在矿洞里面，一直运行了一个晚上，一直到今天早上上班才发现。幸好只是忘记关机了，而不是忘记停机了，所以没有造成什么更大的危险，不然我就要承担我无法承担的错误了。要知道钻井机一直没有人看着的话，很有可能因为过度发热起火，那可是在矿场里面，全是煤矿，起火发生爆炸的话，给矿场造成的损失就是无法挽回得了。

仔细检查我们矿场是我们每一个旷工都要自己做的事情，6s的安全标准更加是我们每一天都要背诵的东西，我却在早上进矿场的时候才说过的话，下午就忘记了。矿洞都是深入地下几十甚至几百米的，一旦因为一些不注意，那造成的可就不只是谨记损失的，更加是生命损失。到时候，我不仅仅会让自己的生命受到威胁，甚至还给其他矿友的生命安全造成威胁。这样的话，我不仅会让自己的家人失望，更加对不起那么多同事的家属，我难辞其咎！

同时很庆幸，有领导的批评，让我知道了这件事情的严重性，让我在心头狠狠地敲了一下警钟，我以后一定会一辈子记住这一次的教训的，以后我一定要牢记我们煤矿的6s标准，以后再下矿和离开矿场的时候，一定要好好检查自己的工具，一定排除所有的不安全可能性！细致对待我们的工作，我一定会把它贯彻到我的生活、工作当中去，一定努力维护好我们矿场的财产安全，一定维护好我们这么多矿友的生命安全。同时，也希望大家能够那我昨天的事情当反面例子，时刻把工作安全放在心头，放在行动上！

最后，希望领导再给我一次工作的机会，给我的任何惩罚，我都没有任何的怨言！

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年xx月xx日

第四篇：矿工安全演讲稿

尊敬的各位领导，各位矿工们：

你们好!

今天，我们共同关注的话题是“安全”。

安全，普普通通的两个字，简简单单的一个词。却包含了多少丰富的内涵;承载了亲人多少深厚的情感。

幸福.平安.这是我们每个家庭永远的渴望，更是每一个矿井不懈的追求。

安全相伴，幸福美满;幸福+来自安全，安全源于意识。

所以，今天.我来演讲的主题是：提高安全意识.关注安全.珍爱生命.生命+对于我们每个人，都是宝贵的。因为，它只有一次。

做为我们煤矿工人，确保出入平安是我们亲人和家人的共同期盼，也是你我共同的追求。

大家都知道煤矿是高危行业，提高安全认识;确保我们宝贵而又脆弱的生命。都需要我们一工作中点滴的细致.细节的认真。培养.提高安全意识.认识，使我们真正的从思想上认识.重视安全，树立牢固的安全意识。+

安全.是一种意识。它需要从思想上重视，行动上谨慎;思想的麻痹.松懈，是事故的隐患。你要知道：事故隐患存在于安全工作的每一个角落，决容不的我们半点的麻痹。行动上的蛮干.粗放.放任自由.忽视安全的行为，必是引发事故的导火线.酿造悲剧的始发点。

一个人的不安全，就是一个家庭的不幸福;一个人的不安全，就是全矿井的悲哀.回顾一次次惨痛的安全事故，血的教训告诉我们;一次事故就是一个放纵思想的过程。一次事故就是一个安全意识淡漠的必然结果。听，那一声声撕裂心肺的哀哭声。你可感知：“提高安全意识.注重安全”它并不只是一个词句，一句空洞的话。“安全为天.预防第一的方针”是多少血的现实写就而成的警句，是多少刻骨铭心的哀痛事例铸造就而成的警语。

俗话说的好：祸患在警惕中远离你，悲剧在麻痹中亲近你。

有人说，知识面改变命运。我要说;意识改变人生，不要让一时的麻痹，铸成一生的伤残;不要让一时的麻痹，酿成亲人一世的哀痛。

可见一切事故的根源出现在我们思想上，安全意识的不足，淡薄。

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如何完善安全行为和意识的结合，这需要我们扎实我们个人的业务水平.操作技能.提高安全意识.素质。学好规程制度，认真落实安全制度，掌握科学规范的运作体系，要命使我们的学习不仅仅只是技能的提高，更重要的是安全意识习惯的养成。

所以，矿工们我们要始终坚持一个理念我，那就是不断的提高安全意识.个人素质和自己的业务水平。从自己做起，从身边做起，杜绝违章蛮干。阻止身边的安全隐患，时时刻刻想着家人不忘记安全，最大限度的做好自己应该做好的工作,不留隐患。爱岗敬业，为他人做好榜样，督促制止他人的不安全行为。为矿井的安全稳定发展做出自己的贡献。

矿工兄弟们，让我们共同珍重我们自己的生命，关爱我们的家庭吧!关注我们身边的安全，为家人的牵挂多一份安慰。为矿井的安全发展为大统矿业的繁荣昌盛以安全奠定稳实的基础。

谢谢大家！

第五篇：矿工党员入党故事

矿工党员入党故事

每个人一生都有许多故事，这些故事或伴随着我们成长，或给我们人生的启示，或让我们找到毕生的信念追求。今天我想谈一谈我的党员故事，因为从故事中我逐渐找到人生的方向和追求。

从小上学的时候就被课本中刘胡兰、董存瑞、焦裕禄等时代英雄的精神所折服，为了祖国敢于牺牲自己，有很长一段时间都在想是什么让他们有如此坚强的勇气，刚开始想不明白，后来通过慢慢学习历史明白了许多。战争年代，当人民的生活天天处于恐惧、饥寒、折磨的状态时，人民还会为了苟且偷生而忍受着命运的压迫吗，英雄必定出自于险境，我们的共产党也是成立于军阀混战，人民水深火热的年代，是整个中国的险境，所以共产党人的精神里面少不了英雄精神。我也是因为这一点，从很早就有加入中国共产党的愿望。

2011 年来到矿山工作，建矿初期，我吃了很多苦，受了很多累，可每当我想放弃、想离开的时候，我都会想一想共产人员以前的艰苦岁月，我这点苦不算啥。记得 2011 年，有一次粉矿仓顶着了大火，几乎所有部门的人全部都提着灭火器爬上二三十米的粉矿仓顶灭火，我当时也是勇往直前，当我提着两个灭火器一口气爬到仓顶时，已经气喘吁吁，上气不接下气，大火燃烧泡沫彩钢瓦散发出来的油烟进入我的喉咙，我瞬间有了窒息的感觉。但看到大家一个接一个的冲进去，我也顾不了那么多了，灭火要紧，拔掉保险销，就冲了进去。后来回想，这件事对我触动很大，一是看到了我们铁矿人在遇到困难时团结一致的精神，二是坚定了我加入中国共产党的决心，坚定了对铁矿的信心，从那一刻开始，我已经做好了入党的准备。

你要问我为什么这么所年一直想入党，我要告诉你，因为我的心中充满英雄情怀，充满对老一辈革命者的敬畏，充满对祖国的热爱。我的工作岗位是平凡的，但我要用自己的光和热让它变得有意义，让自己能在社会发展中贡献自己的一份力量，让自己以一个党员的身份带动周围的人积极主动、充满热情的投入到工作中去。这是我的党员故事。