第一篇:团队领袖须具备的基本素质
团队领袖须具备的基本素质
小时候读西游记总有一个疑问——那个唐僧那么无能,为什么孙悟空非要带着他去取经呢?如果孙悟空自己去取经,不就麻烦少多了么?后来长大了,工作了,先被人领导,之后又领导别人,总算明白了,原来唐僧领导孙悟空是有道理的,如果不是这样,取经这项伟大的事业就不能成功了。唐僧究竟有什么东西,是孙悟空没有的呢?究竟是什么因素让唐僧是一个领导,而孙悟空只是一个打工者呢。
1.“崇高信念”
第一个东西,唐僧有,而孙悟空没有的是“崇高信念”。唐僧在自己的崇高信念面前,丢掉性命都不会眨眼,而孙悟空就不会了,他能力很强,但是他没有坚定不移的信念,多次打退堂鼓。没有信念的人,就不能给别人以信心,就不能给别人以动力,遇到困难就容易退缩,领导者都胆怯了,退缩了,团队就会散掉;而信念不够崇高也不行,自私自利的信念,小富即安的信念,都让别人离你而去。我们对比一下水浒里的宋江,一个没有崇高信念的人,最后被招安了,他的最高理想就是这样,所以他就葬送了他的团队。
现在有些企业家总是抱怨员工忠诚度不足,刚刚学会点业务,就跳槽了,刚刚结交几个客户,就自己去开公司了。这当然有社会的因素,有员工本身的原因,但是企业家也要自己检讨一下自己,你自己是否有崇高的信念。一个企业的终极目标是为老板创造更多的利润,并留下最多的钱给他的子女;而另一个企业的终极目标是为社会提供更加优质的产品和服务,企业家更是在去世之后把多数个人财产捐给社会;请问哪一个更配拥有忠诚的员工?
2.“无能”也是一种领导者的财富
第二个东西,唐僧有,而孙悟空没有的是“无能”。“无能”也是一种领导者的财富!唐僧那么无能,于是他就会欣赏有本事的人,能够包容能人们的其他缺点,才能找到三个有本事的徒弟来保护自己。如果唐僧神通广大,孙悟空就不会愿意跟着他了,正是因为唐僧无能,所以孙悟空就有了用武之地,就使得他可以充分实现自己的价值。
我们看看能力很强的孙悟空,他本人在花果山的徒子徒孙,全部都是饭桶,没有一个有用的。他本事太大,他就瞧不起其他有本事的人,于是其他有本事的人就不喜欢跟着他。他自己太强,他的团队就变成一群饭桶。西游记有一章,孙悟空和唐僧闹翻了,自己搞了一个假团队打算去取经——幸好没去,要不然见到厉害的妖怪,把孙悟空捉住,谁去救他呢?谁去搬救兵呢?他自己的团队都是饭桶,只好看着自己的领导送死。而唐僧就不会,别看他什么都不会,但是他却很安全。当年司马懿抓住蜀国的小兵,问他诸葛亮每天都干些什么,小兵想这个不算情报吧,就说丞相凡是责罚20杖以上的军法事宜,都要亲自监督。司马懿就知道了,诸葛亮肯定会被累死。——太能干的领导,敌人没来,自己就累死了,而唐僧这个无能的长生肉,却还能一直很安全。
中国很多企业都有一个非常能干的老板,同时带着一群饭桶员工。开始创业的时候,为了生存,可能是必须的,但是一旦生存问题解决了,企业家就要考虑怎么给员工搭建让他们发挥自己价值的平台,同时去寻找那些弥补自己不足的员工;而不是事必躬亲,甚至在一些专业问题上不懂装懂,这样一方面自己筋疲力尽,忙于应付,自然没有发展的余力;另一方面,员工也被矮化成“手脚”,企业就陷入了发展瓶颈。有些老板说,不成呀,我不放心呀,如果公司依赖于一个孙悟空,万一他使坏,我怎么办呀?呵呵,紧箍咒呢?要建立制度约束
——千万别忘了这个。
3.“仁德”
第三个东西,唐僧有,而孙悟空没有的是“仁德”。唐僧的仁德之心对妖怪都会怜悯性命,自然不会恶意算计自己的下属,克扣他们的工资,欺骗他们加班,对他们进行洗脑教育,利用他们承担法律责任,规避自身风险等等,唐僧虽然利用三个徒弟保护自己,但是又绝对没有恶意剥削他们的意思,而是带领他们一同努力,共同成长,一起成功。最后,唐僧的三个徒弟也都有了自己的成就,唐僧没有像赵匡胤一样,“杯酒释兵权”,或者“飞鸟死,走狗烹”。对比孙悟空,他的这种意识就差远了,他后来成了斗战胜佛,而他花果山的猴子们呢?还是一群猴子罢了。
日本有一家企业,把员工的父亲们都请到公司里来和管理者座谈,企业老板对所有管理者说,当你们不知道该怎么对待自己的下属的时候,就回想一下今天,这些员工的父亲把孩子托付给你们,是希望你们可以教他们成长,带领他们成功。你们要想一想自己是否对得起这样的托付。、中国的很多老板可能是受到了《资本论》的影响,认为做老板的只有剥削工人,才能够赚到钱,而且理所应当的认为资本的原始积累必须是肮脏的。其实,一个真正的领导是带领员工创造新的价值,带领他们一同成功的。国内有一个企业家曾自豪的说,我不想说我赚了多少钱,我只想告诉各位,我们创造了几十个百万富翁和千万富翁。
4.“人际关系”
第四个东西,唐僧有,而孙悟空没有的是——“人际关系”。唐僧的前生就是释迦牟尼佛的弟子了,而孙悟空天生地造的一个没有任何关系网络的石猴子,虽然也拜了一个师父,但是和师兄弟关系都不好,还被师父赶走了;和牛魔王拜把子,后来又闹翻了;和东海龙王是邻居,还抢了人家的东西;和二郎神等一些天官天将是同事,可是不给人家面子,后来还大闹天宫踢了很多人的屁股。总之,孙悟空的人际关系不大好。
而唐僧就不同了。他见到神仙就磕头,没有任何仇家。他不仅是如来佛的弟子,还是唐王李世民的拜把兄弟。人神两届的高层关系他都有了。人际关系不仅仅是好,而且还都是高层关系,通天的关系呀,这样的人做老板,就会顺风顺水。
社会是由人构成的,这个地球如果没有了人,一切财富,一切物质都没有任何意义。人是这个世界上最本质的资源,是所有财富的创造者。一个老板,要懂得对外创造人际关系资源,对内创造优质人才资源。
唐僧比孙悟空多了什么东西呢,那就是有崇高信念,无能但是懂得用人,有仁德之心,具有良好的人际关系,所以唐僧可以做领导,来领导孙悟空,而孙悟空虽然是我们心目中的英雄,但是他自己做不成伟大的事业,他必须要依靠一个唐僧一样的领导来带领。从这个意义上看,唐僧才是英雄,至少应该是我们企业家崇拜的英雄。
用人所长,则天下无不可用之人;用人所短,则天下无可用之人。这一句话也是看后收藏的,觉得非常有道理,对于一个公司老板,怎么管理和组织团队,还是在于用人,毕业
5年出来,工作了几家公司,感觉小公司的老板都很会用人,利用有限的人力,却干出了很多的事情!对比大公司和小公司的区别:
1、大公司基本见不到老板的面,永远没有家的感觉,一切工作只为薪水,一旦失去高薪,员工会毫不犹豫的离去,而小公司老板经常和员工讨论、奋斗!一起工作,一起为事业而战,员工为和老板的交情而工作,薪水不会在乎,在乎的是得到老板的赏识!
2、大公司一旦管理不好,就会出现断层,基层和领导断层,毫无沟通,各自为战,把事情越做越乱!小公司管理灵活,沟通方便!
3、大公司高要求的运作,必然带来高成本、低效率的工作,小公司只要完成目标就好,低成本、高效率的去做!人还是公司成败的主要因素,一旦员工失去了家的感觉,必然会离家出走!公司为什么留不住人,老板是否该要反思了,是否有唐僧的领导气质和特性?老板是要做唐僧还是孙悟空?
对于个人创业,我当然愿意做孙悟空,但是随着公司的发展,还是要学学唐僧,慢慢的放权,交给更多的孙悟空做事!
第二篇:监理工作人员须具备十大基本素质
监理工作人员须具备十大基本素质
1.有继续学习,不断提高的精神,否则很难通过执业资格考试,拿不到监理工程师证,拿到证也很难注册成功;
2.懂法律,在监理过程中,懂得用法律的手段保证监理工作得到实施,用法律手段保护自己,否则当替罪羊的几率很大;
3.有公关水平。监理的一项重要工作就是协调工程各方的关系,如果没有这方面的水平,往往成为众矢之的,基本工作都无法开展;
4.有吃苦精神,监理工作的现场往往在条件很差的地方,有些地方连用水都困难,所当监理要吃得苦,否则很快就会坚持不下去。
5.耐得住寂寞,施工队伍是以男性为主的行业,监理也大都是清一色的男性,而且,有很多工地远离总部或家庭,所以,好的监理是要耐得住寂寞的,清心寡欲,一心投入到事业上去。
6.文字功底扎实。好的监理有很多文字资料要编写,比如监理日记就是每天的必修课,要是编写不好,很快就会下岗的。
7.肚量要大,建设单位和施工单位往往都是有千丝万缕的关系,当监理既要坚持原则,又要和各方保持良好的关系,再说更有很多地方搞不清监理的定位,根本不尊重监理的权威,所以只好忍耐和宽容。
8.基本清廉。很多施工单位为了节省成本,往往忽视质量,只有用贿赂监理人员的办法,企图蒙混过关,还有个别监理甚至故意刁难,牟取好处,这些是万万不可行的,常言说:常在河边走,没有不湿鞋。早晚出事就是要坐牢的,别忘了,监理是终身负责制。
9.做事善始善终,由于监理人员岗位流动较大,离开一家企业以后,一定要交清手续,来去清白,否则前后任交接不清,后任的过失会推给前任负责,那就冤大了。
10.有上网应聘的能力,也是因为监理岗位的流动性大,往往都是以工程期限作为合同期限的。所以,经常要找工作。而且现在监理工作往往都是在全国范围内找,所以多注册几家好的、专业的监理人才网站,对于加快上岗周期,增加上岗密度是大有帮助的。(本文摘自:中国工程监理人才网)
第三篇:业务员具备哪些基本素质[定稿]
业务员具备哪些基本素质
作为一个业务员,可以从思想素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面不断地发展、修正、提高并完善自己。
(一)思想素质
作为一个业务员,他只需做到以下几点就可以得到客户的认可和尊重:
1、有着受人尊敬的高尚人品,并具有影响他人的魅力和感召力;
2、诚实、守信、实事求是,脚踏实地;
3、对自己的公司有着浓厚的感情和忠诚度,对客户有高度的责任感;
4、爱岗敬业,有着高度地工作热情,有毅力,有能力,有恒心、有耐心;
5、能遵守社会道德、职业操守和行业规矩,能尊重客户,并合理地维护公司的利益。
(二)知识素质
业务员应该具备比较广泛的知识。
1、必须懂市场及营销方面的基本理论,并能用之于实践,而不是满腹经纶,只懂得书本上的东西,可是却连见一个客户的勇气都没有!
2、必须掌握业务相关的管理方针、政策、国家标准、法律、财务等方面的知识,并能回答客户对此提出的一些常见的问题,不要说连客户应该采用哪一种付款的方式都搞不清楚,这样,让客户如何敢与你进一步深谈?
3、必须非常地了解企业的产品及其相关的技术指标,诸如产品的技术参数、产品特点、优劣势、产品的基本使用方法、技术发展趋势等等;如果不了解产品相关技术,如何取信于客户?你说你的产品好,结果究竟好在哪里,连你自己都搞不清楚,客户如何相信你?所以,在产品的技术和特点上,业务员应该在客户面前成为一个“专家”,当然,也不能不懂装懂,弄虚作假,否则只会适得其反!
4、必须了解所在企业的相关情况,包括企业历史、公司概况、各部门职能、主打产品及服务情况、生产规模、企业市场战略战术等等。你既然就职于这家公司,就应该把公司当成自己的家,如果你连家里有多少人,他们是男是女都不知道,试问客户凭什么相信你?
5、必须了解行业相关的知识,包括行业特点、布局、竞争格局、市场现状、竞争对手概况、竞争对手产品性能、特点及市场前景等等。只有“知己知彼”,方能“百战不殆”!
6、应该力求全面发展,尽可能多地了解社会时事,当地的风土人文、风俗,社交礼仪和修养。当然,如果能有历史、地理、体育等其它与工作没有直接关系的知识则更好!
(三)能力素质
能力直接作用于业务,笼统地讲,就是指:
1、观察、分析问题的能力。
敏锐觉察问题的能力是业务员一个非常重要的能力,大到了解整个行业的市场、竞争、机遇、危机,小到发现潜在的客户、察觉客户的真实目的、意图和需求。
2、分析、判断、决定问题的能力
业务员经常只身在外,业务方面的很多事情都需要自己对此进行精确地判断和处理,首先在遇到问题时,应该对所处的现状和局势进行一个正确地分析、判断,对现场局势的发展有一个准确的预测,对于现场的突发事件能做到随机应变,灵活应对,并最终使整个局势朝正常、有利地方向发展。
3、交往、沟通和协调能力
业务员几乎每天都要跟人打交道,所以与人交往及沟通的能力就显得非常地重要。能否正确、准确地发表自己的观点,并为客户所理解、接受,并最终跟顾客达成一致的看法得到双赢的局面,在很大的程度上,就取决于业务员自身所具备的沟通和协调的能力。
所以,我认为业务员是市场的领导者和策划者,而当买卖双方的利益发生分岐或矛盾时,他还必须有这方面的协调和说服对方的能力。
(四)身心素质
这是最基本的要求,可是也并不那么容易做到!
1、具备有良好的身体素质,身心健康,有活力,能吃苦耐劳。可别小看了这一个要求,试问,如果客户看到你一脸病态、精神萎靡的样子,他们如何能够愉快地接受你和你的产品?
2、有良好的心理状态,积极、乐观、向上、永不服输,并敢于面对挫折。作为一个业务员,谁敢说自己从来就没有被客户拒绝过,从来就没有失败过?所以,被客户拒绝了也不必灰心丧气,失去斗志,要知道没有失败的痛苦,就没有成功之后的快乐。
3、具备良好的团队合作精神及与人融洽相处的能力。可以有自己的个性而不偏激,可以孤芳自赏而不狂妄自大。
要知道,不管你是做哪一行的,无论是从事什么样的业务工作,都不可能只靠你自己一个人去完成。很多的工程方面的业务或者是合同总额比较巨大的项目,更离不开公司内各个部门其它员工们的通力合作!
虽然有一些业务员能力突出,经验老到,或许在整个业务的谈判过程中都是单枪匹马,直到最后合同签订,客户付款。可是不知道你是否想过,只要你卖的是产品,或者是服务,你就必须进行生产或制作,那么,你总不会还包揽这些工作吧?如果是,那么你就不再是一个业务员了!
第四篇:优秀班主任应具备的基本素质
小议优秀班主任应具备的基本素质
[摘要]班主任肩负着“传道、授业、解惑”和把学生培养成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的一代新人的重任。因此,一名优秀的班主任必须具备哪些基本素质才能更好地为社会培养更多更好的人才呢。
[关键词 ]班主任基本素质师德
班主任是全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师,是一个班的组织者、领导者和教育者,也是一个班中全体任课教师教学、教育工作的协调者。班主任能力的强弱对班级教育有很大的影响力和辐射力,会直接影响到学生的思想、学业以及做人。那么,作为一个优秀的班主任应该具备哪些基本素质呢?笔者担任班主任14年,对此,有所深思。笔者认为:一名优秀的班主任必须具备四种基本素质。
一、良好的师德素质是成为一名优秀班主任的前提
韩愈曰:“师者,传道,授业,解惑也。”教师不仅是社会主义精神文明的建设者和传播者,更是莘莘学子的道德学习的示范者和教导者。
对班主任来说,良好的师德首先表现在为人师表,有坚定正确的世界观,人生观和价值观。学生常常把教师看作是知识,智慧,理想人格的化身。所以,作为与学生接触最密切的班主任,必须严于律己,以身作则,为人师表;必须具备诚实,正直,言行一致,表里如一的良好道德品质。也就是说,凡要求学生做到的自己首先做到;要求学生不做的,自己坚决不做。
班主任的良好的言谈举止素质是对学生一种无声的强大教育力量,对学生行为习惯的影响是难以估量的。学生只有看到优秀的品质在班主任身上活生生的体现出来,才会信服,效仿,才会激发他们发自内心的对真善美的追求。
二、强烈的敬业精神是成为一名优秀班主任的基础
强烈的事业心和责任感是对班主任的基本要求,也是当一名优秀班主任的思想基础。班主任的敬业精神体现在两个方面:一是热爱自己的本职工作;二是关心爱护学生。
“没有爱的教育是死亡的教育,不能培养爱的教育是失败的教育。”很难设想,一个不热爱本职工作,不关心爱护学生的教师能当好班主任。没有爱便没有奉献。“爱有多深,责任心就有多强”,一名班主任如果没有积极向上的人生态度,就没有干好工作的内驱力,干好班主任工作便无从谈起。因此,那些敬业爱岗、进取心强、关心爱护学生的骨干教师才可担任班主任工作。
班主任应依据全面、主动发展的要求,依据学生的生理及心理特点,在班队集体工作中,倡导团结进取,倡导合作竞争。针对当前独生子女的特点,尤其要注意在班队集体中形成一种合作的气氛,让学生们在集体生活中学会尊重他人,与他人友好相处。
三、全面的综合素质是成为一名优秀班主任的核心
班主任的基本任务是:“按照德、智、体、美、劳等全面发展的要求,开展班级工作,全面教育、管理、指导学生,使他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律、体魄健康的公民”。作为班 1
主任与学生的接触最多,对学生的影响最大。因此,班主任自身素质能否全面提高和发展,就容易成为制约学生全面发展的关键因素。成为一名优秀班主任的核心就是全面的综合素质,这种全面的综合素质具体表现在:
1、有很专业的理论知识
班主任专业理论知识是指可构成一定理论体系的显性知识,如对班主任岗位意义和作用的认识,对班集体发展的理解,对学生的了解与研究以及和谐师生关系的建立等等。
具体地讲,班主任作为班集体的组织者与管理者,应当以“班集体管理理论”知识为指导;必须懂得教育心理学和“德育论”的相关理论知识;班主任要成为“学生心理咨询师”,还要学习和掌握心理教育与心理咨询方面的理论知识;要协调好学校、家庭、社会三方教育力量,形成教育合力,还必须掌握家庭教育理论、伦理学、人际交往理论等方面的知识等。
这些专业理论知识影响着班主任的“教育理想、信念”的确立,规范着班主任的行为方式,能够帮助班主任实现专业自主发展。在班级管理中,应注意营造一种民主、平等、和谐的班级氛围,使学生在集体中占有一个积极的角色地位,增强学生的主人翁意识。正像教育家叶圣陶所讲的:教师的教学,不是简单的教学生知识,而是教学生会学习,教是为了不教。
2、较强的组织协调能力
实践证明,班级工作的优劣往往与班主任的工作能力密切相关。优秀的班主任应具备下列能力:
(1)、组织管理能力。现代教育内容丰富,形式多样,方法灵活。班主任必须根据新时期学生的特点,科学地组织教育教学活动,卓有成效地加强班级管理,决不可一味地沿用传统管理模式。班主任必须具备民主作风,面向全体学生,尊重学生的人格,做学生的良师益友,不断增强班级凝聚力。
(2)、协调能力。现代社会错综复杂,任何事物都不可能孤立地存在。学生与学生、教师、家长、学校、社会间都有着千丝万缕的联系,而班主任工作则是这些联系的纽带。班主任不仅要善于做学生的思想工作,还要善于协调各种社会关系,为学生健康成长营造良好氛围。所以说班主任的协调作用非常重要。
3、较好的语言表达能力
语言表达是班主任能力结构中重要的因素之一,也是直接影响教育效果的一个重要条件。语言表达能力,就是把自己的思想、感情、知识、意愿、要求等,通过语言准确表现的能力。班主任的管理效果很大程度上取决于他的语言表达能力,这对班主任的语言修养提出了很高的要求。
班主任的语言表达能力主要包括语言的魅力和说话的技巧。
有魅力的语言具有纯洁性、简洁性、激励性。班主任的语言修养会对学生的道德品质和审美修养产生极大影响,要用美的语言去触动学生心弦,给学生以美的享受,使其形成纯洁的心灵世界。简洁的语言要鲜明、简练。鲜明的语言褒贬分明,饱含真情实感,爱什么,恨什么,赞扬什么,反对什么,泾渭分明、简明扼要,见解独到深刻,令人耳目一新从而达到启迪学生的心灵,要陶冶学生情操的目的。激励的语言给学生以动力,让他们更好的追求真善美并向更高目标迈进。
关于说话的技巧,笔者认为:首先要注意谈话的心情:必须放平心态,要真诚、和善,你与他说话,就把他当作你的朋友(即使是平时有一些误解,也要当朋友看),否则带着情绪的谈话,那还不如不说了。其次要围绕主题来谈,切忌冲淡或脱离主题。所以,优秀的班主任老师要善说会讲,语言组织要简明扼要、清晰易懂,才能增强对学生管理的针对性和有效性。
4、良好的自我控制情绪的能力。
教育要建立在丰富的感情基础上,班主任既要感情丰富,又要善于控制。因为班主任在进行思想教育时,随时随地都会遇到复杂的意想不到的情况或棘手的问题,在不清楚或不完全清楚整个事态发展的全过程之前,要冷静、客观地分析情况,实事求是地解决问题,避免轻率表态而导致不良后果。但班主任无论是爱,是恨,是喜,是怒,都应有分寸,有控制,注意自身的心理平衡;过分的、不加节制的冲动对学生的教育会产生不良后果。要善于用良好的情绪感染学生。班主任的情绪能直接影响学生的情绪,学生的情绪又会反作用于班主任。班主任情绪控制得好,可以提高用脑能力,自身的潜力也将得到充分发挥。
四、健康的身体素质是成为一名优秀班主任的保证
班主任工作是一项很辛苦的工作。这项繁重艰巨的劳动,不仅要动脑思考,还有大量的耗费体力的工作。劳心劳力,对班主任的身体素质就提出了一定的要求。班主任没有良好的身体条件,会影响他们去做更细致的工作,会使他们在工作中常常感到力不从心。这样不仅会影响班主任工作的深度和广度,也会影响班主任才能的发挥,影响工作效果。所以,身体素质也是班主任完成管理任务的保证。
总之,班主任工作对班主任的素质要求是全面的、综合的,而作为一位优秀的班主任更应该以此要求为切入点,不断提高师德素质、敬业精神、综合素质和身体素质,才能带出具有向心力、凝聚力的优秀班集体,才能培养出更多更好的优秀学生。
第五篇:优秀的区域经理应具备哪些基本素质
优秀的区域经理应具备哪些基本素质
每个品牌市场的不断发展壮大,都离不开其众多区域经理的辛勤劳动以及他们的心血、智慧。如今,市场更趋于理性,竞争愈发残酷,而操作将日益规范,这就需要区域经理比以往付出得更多!区域经理应该具备哪些素质才是一名合格的优秀的主管?
一、适应能力
作为一名营销人员我们必须时刻牢记这样一条准则:市场上唯一不变的是变化。只有你来适应工作,工作不可能来适应你。世上没有打遍天下的职业“必杀技”,任何公司也没有一招通吃的市场“万能胶”。市场在变,公司在变,人也要变。因此具有以变应变,积极应变的能力也是一种自我发展的技能。
二、管理能力
一支纪律严明、作风顽强、技术过硬、业绩良好的营销队伍是公司出业绩的必备要素。管理好这支队伍至关重要。一个优秀的区域经理在管理中不但要帮助一线人员取得成功,而且要尽量减少业务风险,取得更大的经济效益。管理一线人员虽不能完全避免经营风险的发生,但要以减少这种风险为己任。有很多公司提出了向“管理要效益”的口号,但在实际操作中主管们却只注重用人管人,不靠制度去管人。一些日报表、周报表、月报表,还有月总结月计划等报表制度形同虚设,主管不仔细看,员工不认真填。
区域经理本可借助这些表格来了解员工的工作情况、个人动向等,但由于我们的区域经理不重视,一些很容易就能发现的问题却因没能及时的发现和加以解决而最终影响了全局。(强调:销售报告和访问表格虽然能对销售人员的工作行为实施有效控制,但要尽可能的减少一线人员不必要的文书工作,因为管理工作重在实效。)除了这种定期的书面报告制度外,还应该建立日常工作报告制度、走访或抽查制度、晤面制度(包括定期举行会议、座谈等面对面的沟通形式)以及竞争机制。奖勤罚懒,优胜劣汰。竞争给我们带来的压力和动力比合作更加明显和重要!用制度管理的另一个好处就是,区域经理也在制度的约束中,在平等和公平管理环境下更能产生效益。充分的运用制度来管理部属的能力就是一种强势管理能力。但最关键的是作为主管,你首先要起好带头作用,要以身作则,才能带好团队。当然,用制度管理的前提是你至少要具备维持区域销售工作正常运转的能力,如果连这点也达不到,你这个区域经理肯定不合格。因此区域经理应该懂得基本管理知识并能灵活运用,在战略目标的组织实施过程中能够有足够的理论与实践水平去指导和说服下属参与战略落实。同时必须懂得分析财务报表,时刻掌握企业现状,及时采取相应措施保证企业健康发展。
三、计划能力
做好20%的重要工作等于创造了80%的业绩。区域经理应该把各项工作按轻重缓急列出计划表——分配部属来承担,自己多把眼光放在未来的发展上,不断理清明天 后天、下周、下月甚至明年的计划上。计划能力就是制定小型战略的能力,包含区域发展的规划和业务发展的规划。前者是保持区域市场的顽强竞争力,后者是指如何完成业绩任务的策略规划,包括产品投放规划、渠道规划、广告促销规划等。计划制定好后就要善于把任务分解到人。计划+不落实=0,抓住没落实的事+追究不落实的人=落实 总之应该 事事落实,事事督导。计划能力在笔者看来可总结成一句话:能区分各项工作轻重缓急并加以有效执行的能力就是计划能力。
四、沟通能力
区域经理需要沟通的对象很多,如代理老板、总部各部门、经销商、员工、当地社会关系等。善于沟通是一个区域经理必须具备的基本能力。区域经理作为团队的领导,加强和团队每个成员的沟通尤其重要。笔者列出几条和属下沟通时的要点以供大家参考:
1、沟通时只针对事,而不针对员工。也就是在批评时对事不对人,更不要有人格上的侮辱。
2、不要力图使员工承认自己是错的,讲清道理最重要。更不要说就看你的态度了,作为主管你既是领导也是你下属的同事,不要以凌驾人上的态度和属下沟通。
3、倾听员工的想法。给员工留90%的时间,不要给你的员工上课。
4、强调你需要员工的帮助,征求解决方案。让员工时刻感觉我们是一个团队,我们谁也离不开谁。
5、根据工作需要,采纳员工可用的建议。尊重和理解他们的想法,无论他们的建议是否成熟,你都要表示赞赏和鼓励。这样很容易和员工保持沟通,增进彼此的信任。
一个称职的区域经理应该保持沟通的简洁高效,应该 随时随地随人随事的和员工加以沟通,强调细节的沟通。并善于利用开会的时间讨论团队面临的挑战,鼓励团队成员,建立或评估既定目标等。作为区域经理,你要记住:沟通是你工作的一部分。
五、良好的心理素质
作为区域经理,你的心情将直接影响你的属下。如果你消极你的属下会比你更颓废,如果你积极了他们也会跟着积极。在团队面前即使你的心情很糟糕也要给你的团队表现出笑容。一句话:区域经理并不是一般人所能干得了的。在你带领你的团队开拓一个陌生的市场时 在你实施某个促销策略受阻的时候;在你遭遇99次的拒绝产生信心危机的时候。你该如何克服来自自己内心的障碍?一句话:这就是生活!作为一个优秀的区域经理要有自我调整能力,始终保持乐观积极的心态和坚定的信心。