凯世佳教育人力资源管理制度

第一篇：凯世佳教育人力资源管理制度

第一章 人员招募

1.目的为公司发展提供合格人员，充分体现择优录用的原则。

2.范围

此招聘制度适用于公司全体员工。

3.职责

（1）人力资源部负责办理员工的招聘、录用手续，并进行人力需求调查及薪资调查工作，形成分析报告；

（2）各用人部门负责人对应聘人员进行专业考核；重要岗位由总负责人亲自面试考核；（3）总负责人签署经考核合格者的求职表。

4.招聘原则

公司本着“公开、公平、公正”的原则，在全面评估的基础上择优录用人才。

（1）回避原则

a.亲戚朋友不能有直接上下级关系；

b.同一部门同一地区人员分布适宜，避免过分的老乡关系和裙带关系出现。

（2）不能录用原则

a.有违法犯罪行为正被公安机关通缉者；

b.未满16周岁的人员；

c.患有重大疾病或吸毒者；

d.公司认为不宜被录取的其他情形。

5.招聘条件及招聘需求批准程序

（1）招聘类型

a.新增岗位是指岗位空缺的补充将造成企业总体人数增加；

b.补员是指空缺岗位的招聘不影响企业总体人数的构成。

（2）招聘条件

a.公司扩大规模需增员时；

b.公司组织结构调整需增加人员时；

c.新项目组建或增加编制时；

d.公司需储备人才时；

e.公司原有职位空缺需补员时；

（3）招聘需求审批程序

a.补员招聘：用人部门根据实际需求情况填写《招聘申请表》，经用人部门负责人签字申请，送人力资源部审核属实后进行组织招聘。

b.新增岗位招聘：用人部门负责人在《招聘申请表》上详列新增原因、职责范围和资历要求，报总（副总）经理审批。总（副总）经理核准同意的,由人力资源部负责组织招聘;未通过核准的,由人力资源部反馈给申请部门。.发布招聘信息

（1）内部招聘：依据内部调职或内部晋升优先原则。人力资源部在公司以公告的形式发

布招聘信息，公司内部员工可向人力资源部申请该职位，亦可推荐合适人才。

（2）外部招聘：当内部招聘无法补充时，人力资源部将用一下渠道向外发布招聘信息：

网站招聘、参加人才现场招聘会、刊登报纸及专业杂志、高校招聘等。

7.面试流程

（1）收到求职者的应聘申请后，人力资源部和相关部门进行初步筛选，以减少不必要的面试时间与次数。

（2）人力资源部和相关部门进行初步面试。了解应聘者的一般情况，例如性格、人际技巧、应聘动机、人事关系现状等；面试人员向应聘人员简单介绍公司业务，回答他们的一些问题。应聘者需填写《应聘登记表》，面试人员在应聘者填写的《应聘登记表》中的相应位置填写面试评价。

（3）有关工作的申请者应获得礼貌的对待和适当的面试。同样，所有申请书都应礼貌、快速的予以回复。这对于申请者能够认可公司声誉是非常重要的。

8.应聘者要求

（1）五官端正，形象气质良好；

（2）大专及以上学历，教师应聘者以师范类院校毕业优先；

（3）专业性岗位需拥有相关技能证书；

第二章 人员录用

1.目的此录用制度为办理员工录用手续的指导准则，确保录用的人才符合并遵守公司的雇佣政策、新员工顺利融入现有的组织结构和公司文化氛围之中。

2.范围

此录用制度适用于新进所有员工，3.职责

人力资源部或用人部门负责人指导新员工办理入职手续，并向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色。

人力资源部及用人部门负责人在试用期内对新员工工作的跟进于评估，为转正提供依据。

4.程序

（1）新员工面试时填写的《应聘登记表》需经人力资源部反馈后方可正式办理入职手续。

（2）新员工入职需提供以下资料：①填写完整的《员工信息表》②身份证复印件（需验原件）③学历证明复印件（需验原件）④免冠1寸照片三张⑤其他与岗位相关的资质证书等。

（3）为确保候选人的身体状况符合工作要求，保障将与其共事员工健康，候选人在被雇佣前必须到县级及以上医院进行体检，体检合格后方可上岗，体检报告交人力资源部存档。（入职体检项目：①肝功能②乙肝两对半③血常规④胸透）。体检合格者，正式入职后公司予以报销体检费用。

5.试用期规定

（1）所有新员工应有三天的试工期，主要目的用于新员工对工作环境及工作内容的初步认知，若新员工确定上岗则办理正式入职，此三天试工期则计入试用期内；若新员工决定不上岗，则不办理入职手续，不结算工资。

（2）所有新员工试用期内的薪酬待遇按照双方协商的工资80%发放。

（3）试用期为1个月，当新员工具有丰富经验时，经综合考察后给予缩短其试用期，但须得到所属职能部门批准，人力资源部备案后执行。

（4）新员工试工期过后，人力资源部及所在部门应安排入职培训。

（5）试用期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期由较大差距，或由于其他原因而决定离开的，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到本公司要求，则不必签订劳动合同，直接解聘。

（6）如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过5天，则做自动离职处理。

6.员工转正

（1）新员工试用期满前一周，应填写《试用员工转正申请表》，自身首先进行自我评价，并提出建议，然后由直接上级对其在试用期内的各方面进行评价，并作出初步转正意见（按时转正、提前转正、延长试用期、解聘）。

（2）新员工转正申请需部门负责人、人力资源部经理、总负责人签字审批后方可生效。

（3）人力资源部接到新员工转正申请表后，按照双方协定工资将工资调整为100%。

7.劳动合同签订

新员工正式转正后一周内，需与公司签订劳动合同，期限一般为一年，合同一式两份，一份由公司备案，一份交本人。

8.员工内部档案管理

公司为每位员工建立档案。员工进入公司后，如个人信息发生变化时，应及时报人力资源部备案，以确保个人资料的真实性和有效性。

第三章 员工培训

目的员工培训目的是让员工不断适应工作环境、行业环境等，实现公司整体的发展。范围

此培训规定适用于公司所有在职员工。

职责

员工培训由公司人力资源部统筹实施，其他相关部门协助完成。

入职培训内容

1.公司概况、公司的经营理念、公司背景及业务介绍、公司的组织框架、发展前景

等。

2.公司的各项规章制度、行为规范等。

3.员工投诉及合理化建议渠道。

4.职业道德及工作中的礼节礼仪。

5.服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程等。

员工在职培训

员工在职培训包括：业务培训、技术培训、管理培训、拓展培训等。员工培训部门负责人需填写《员工培训申请表》，经总负责人审批后生效。在职培训如有培训费用发生，培训前应在《员工培训申请表》中注明。

第四章 离职管理

目的为规范员工离职手续办理流程，加强员工离职管理，特制定本制度。

适用范围

本制度适用于公司全体员工。

职责

人力资源部是员工离职的管理归口部门，主要负责员工离职谈话、员工离职的审核、离职手续办理过程中相关事项的协调等。各用人部门负责监督离职员工办理工作及相关物品作移交事项，财务部门负责款项结算。

第一条离职分类与定义

1.自动离职：合同期内，员工未经公司批准擅自离开工作岗位连续3天（含）以上或月累计7天（含）以上者。

2.辞职：符合下列条件之一者，经人力资源部调查属实后，按辞职审批程序、权限批准辞职：

（1）员工因病、怀孕、工伤等原因（须持县级以上医院证明的相关证明材料），并在短时间内不能恢复健康，经双方协商同意可解除劳动关系。

（2）员工因个人原因不能或不愿意继续在本公司工作而提出的辞职申请，经双方协商同意可解除劳动关系

4.辞退：在合同期内，员工的工作态度、工作技能等不符合公司要求或违纪违规但达不到开除条件的，由公司提出解除劳动合同关系。凡有以下情况之一者，给予辞退：

（1）员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；

（2）不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

（3）管理人员不能胜任本职工作的；

（4）屡次违反组织纪律，劳动纪律或岗位操作规程等制度，经教育仍不改正的。

5.开除：员工违反公司有关规定或做出有损于公司的行为，给公司造成较大损失或较大影响的，公司提前终止与其劳动合同关系。有下列行为之一者，公司将给予直接开除：

（1）玩忽职守，造成责任事故，使公司蒙受较大损失者；

（2）不服从领导，不执行上级工作指令，且态度恶劣，情节严重者；

（3）威胁、恐吓、危害管理人员和其他同时的人身安全者；

（4）偷窃公司产品、文件制度、员工财务者（并处以该物品价值10倍的罚款），情节严重者，送交公安机关处理；

（5）故意破坏公司财务或聚众闹事破坏正常的工作秩序者；

（6）泄漏公司机密，造成较大影响或损失者；

（7）酗酒闹事、打架斗殴、聚众赌博、有流氓行为或道德品质极为败坏者；

（8）不忠于公司事业、贪污受贿、索要回扣、公报私仇、严重损害公司名誉和信誉者；

（9）在公司中拉帮结派，集体消极怠工，扰乱正常工作秩序者；

（10）工作中严重弄虚作假，伪造（包括与人串谋）公司记录、文件、账单等人为掩盖事实真相，以图个人利益或掩盖是非，性质恶劣、情节严重者；

（11）吸食毒品、麻醉剂、兴奋剂等者；

（12）未经许可把违禁物品、管制刀具等带进公司及参加非法组织屡教未改资者；

（13）触犯国家法律造成犯罪被公安机关拘留逮捕者；

（14）有意散布不利于工作开展和公司利益的舆论、或有意采取断章取义等方式误导相关人员并造成重大损失者；

（15）强迫、唆使下属员工违法违纪者；

（16）利用职权对纠正、检举、揭发违纪人员进行打击报复或人身攻击者。

6.其他：公司因歇业或转让、业务压缩或性质发生重大变化而原有员工不再适用、其它不可抗力等原因，可与员工解除劳动关系。

第二条离职管理

1.员工在试用期间辞职必须提前三个工作日提出书面申请；正式员工辞职必须提前一个月提出书面申请，特殊情况需公司总负责人特批。

2．离职谈话：员工辞职，人力资源部要建立员工离职谈话制度。了解员工离职原因及目的，对于表现优异的员工可以采取岗位调换等方式，予以挽留。

3.离职谈话责任人：

（1）公司总部主管级以下人员离职由部门负责人及人力资源部负责；主管级及以上人员离职由人力资源部、总负责人负责。

（2）分部主管以下人员由分部第一负责人负责；分部主管离职公司总负责人负责。

4.人力资源部有权对员工离职原因进行调查，并记录存档，调查期间离职员工必须给予配合。

5.离职申请流程：离职人员填写《离职申请表》——部门主管审批——人力资源部审批——总负责人审批

第三条离职谈话内容：

1.了解离职人员对公司机密的了解程度及离职原因；

2.征求离职员工对公司的评价及建议；

3.回答离职人员可能提到的问题；

4.员工的离职谈话记录要归入员工档案；

5.员工离职手续办理相关事宜。

第四条工作移交

1.离职的员工须将本人经办的各项工作，保管的各类工作资料等移交至所在部门领导指定的人员，接交人为移交人的直接上级或由该部门负责人指定接交人。移交人要向接交人详细介绍包括自己负责的及尚未处理完的工作，要详细介绍该工作的进展情况、遇到的问题、解决对策等等，并留下联系方式，以便事后询问。移交人必须填写《离职移交清单》，经移交双方、接交人签字后存档。

2.物品移交：员工在公司就职期间所领用的办公用品、工牌、制服、房间钥匙及公司配置的生活用具等均应作移交，接受部门为分管该类物品部门。

3.款项移交：将经手的各类帐目、个人借款等款项移交至财务部门。

4.其他移交：离职员工应将所使用计算机资料、数据等向接交人进行移交；离职员工应将工作中获悉的秘密信息、资料以及涉及知识产权的信息资料向接交人移交。

第五条离职结算

1.结算条件：当交接事项全部完成，并经各条款规定的审批程序批准后，方可对离职人员的工资进行结算，结算工资随正常发放时间及程序发放，不予立即单独结算。

2.结算项目：

（1）工资：员工上班期间的未发工资。

（2）职业装、水电费等其他费用：按公司有关规定结算。

3.结算办理

（1）合同期满离职：全额结算未领工资。

（2）自动离职：扣除罚款等费用，如因培训或保密协议约定有合同违约金的，需扣除违约金后，全额结算未领工资。在规定期限内未返回公司办理相关手续的，视为自动放弃办理，工资不予结算。

（3）辞职：

a)员工提前一个月申请，并与工作交接人办理好各种手续的（由于相关原因未能在一个月内办理好各种工作交接手续的，经双方协商同意后，可延缓离职日期），全额结算未领工资，如因培训或保密协议约定有合同违约金的，需扣除违约金；未按规定办理辞职手续的，需另扣除赔偿金。

b)因工伤、传染病、精神病及其他重大疾病（必须有公司指定医院的检查报告）无法在公司继续工作的，经双方协商同意解除劳动关系的，全额结算未领工资。

d)因怀孕造成无法在公司继续工作的（请产假不得超过劳动法规定时间，即90天），经双方协商同意解除劳动关系的，全额结算未领工资。

（4）辞退：全额结算未领工资，扣除罚款等费用。

第六条离职办理其他事项

1.自动离职

员工连续旷工3天（含）或月累计矿工5天以上者，即视为自动离职，其原工作部门应在当日下班前向人力资源部递交员工异动说明，异动说明须经部门领导签字，并写明员工离岗具体时间及给公司造成损失的报告；其原工作部门负责人应在当日下班前到财务等职能部门查清该员工是否有财、物问题，如有问题应及时报告行政部门，并立即核查其经办的工作事项，如有重大财、物问题，必须报告公司总经理并采取相应措施追回损失，有必要还将追究其法律责任。

人力资源部收到自动离职报告后，在公司内部发布该员工自动离职告示，自以上措施实施后，员工在告示发布之日第3天未回公司办理相关手续的，视为自动放弃办理，工资不予结算，公司保留法律诉讼权利。

2.开除：被公司开除的员工，必须当天办理好相关手续离开。

以上制度由公司凯世佳教育负责起草、制订、凯世佳教育有权进行修改、解释。

第二篇：世佳教育2013公务员面试资料

2012年山东省公务员考试面试真题

面试题目

第一题：胡锦涛出席纪念共青团成立90周年大会并发表重要讲话，第一，希望广大青年坚持远大理想;第二，希望广大青年坚持刻苦学习;第三，希望广大青年坚持艰苦奋斗;第四，希望广大青年坚持开拓创新;第五，希望广大青年坚持高尚品行。谈谈你对这五句话的看法。

解析：

青年是祖国的未来和希望。胡主席的讲话为广大青年的成长与发展提出了总体要求，意义重大而深远。作为共青团干部，我会从以下几点来培养青年人的高尚品行：

一是培养广大青年的理想。理想是指引一个人、一个民族、一个国家勇往直前的指路灯，广大青年应该树立共产主义的远大理想，应该认真学习社会主义核心价值体系，培养社会主义的共同理想和信念，为自己的成长成才指明方向。

二是培养青年刻苦学习的精神。当今的社会是学习型的社会，任何一个青年都应该加强自身的学习和修养，学习理论学习政策，努力提升自身的综合素质，为社会主义现代化建设贡献自己的微薄之力。

三是培养青年艰苦奋斗的精神。艰苦奋斗是党的优良传统，是广大青年应该继承并发扬的优良传统。广大青年应提高自身，艰苦磨练，努力培养自己艰苦奋斗的精神，为社会的建设与发展贡献力量。

四是培养青年开拓创新的精神。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。广大青年应该积极响应国家建设创新型国家的号召，努力钻研业务，创新工作的方式与方法，创新性地开展工作。

五是培养青年的高尚品行。品行是衡量一个人的重要指标，青年应努力学习科学发展观，践行社会主义荣辱观，提高自身的思想道德修养，培养自己的社会公德心，以形成高尚的品行。

总之，广大青年应以胡主席的讲话为奋斗的目标，努力提升自我，为祖国的发展、社会的发展做出自己应有的贡献。

（报考乡镇职位的问题是“你作为共青团干部，怎么带动单位的青年扎根基层”，作答思路为：一是从理论上培养广大青年的理论素养；二是从实践中锻炼广大青年的实践能力；三是鼓励青年到基层锻炼，成长成才。）

第二题：你和同事共同参加一下工作，在工作圆满完成之后，功劳却被同事抢走，你会如何处理? 解析：

正确处理好和同事的关系是顺利开展工作的前提。我和同事共同参加工作，工作圆满完成之后，功劳却被同事抢走，对此，我会以一个积极乐观的心态去对待。

一、齐心协力完成工作是我们自己的职责所在。我和同事一起完成了工作，同事在工作中付出了大量的努力，工作的完成本来就有同事的功劳，因此同事在工作圆满完成之后认为有他的功劳，也是实事求是。

二、工作中我要实事求是，不贪功，不邀功，如果同事这样做，我也会考虑是否自身存在某些不足。同事抢走功劳，我会考虑是否我自身在工作中没有尽职尽责，导致了同事不满，如果是这样我会在以后的工作中更加积极主动，避免引起同事的不满；如果工作中同事本来就承担了更多的工作和更多的职责，工作完成之后邀功也属正常。

三、我不会因为同事邀功而产生对同事的看法。努力完成工作是自己的职责所在，完成自身工作的目的是为了单位工作的顺利进行。大家工作的目标是一致的，只要能顺利完成自己的工作，只要能形成一个和谐团结的工作团队，个人的这点小问题我是不会计较的。

在今后的工作中，我仍然会一如既往地努力完成自己的工作，不会因此而影响到我工作的积极性，也不会因此影响到我与同事的关系。

第三题：怎么和别人说“不”?结合自身实际，说说自己的经历。

解析：

与他人处理好人际关系是工作顺利开展的一个重要前提。无论是在生活中还是在工作中，我们都应该处理好与家人、朋友、同事的关系。

一、和别人说不，要明确说不的内容。对于生活和工作中关系到原则的问题，一定要说不。工作中我们每个人都有自己的工作职责，涉及到自己工作职责的事情我们一定要严格按规章办事，对于违反政策和原则的事情，我们一定要说不。

二、和别人说不，要掌握说不的方法。对于自己的亲朋好友或者同事，在向他们说不的时候一定要注

意方式方法，既要说不，又要兼顾人际关系的处理，要做到方式方法得当，这样才能既坚持了原则，又能处理好人际关系。

三、和别人说不，还要明确说不的对象。如果是自己的亲朋好友找自己办一些违法政策和原则的事情，要坚决说不。但是如果是在做群众工作的过程中，面对人民群众的合理诉求，我们一定要换位思考，要站在群众的利益处理问题，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

就我自身的实际而言，我曾经在学校学习期间担任过班干部，在一次为失学儿童募捐的活动中募捐了一部分钱财，有一个同学恰好有急事问我借钱，想暂时用一下这部分资金。我当时毫不思索的向他说了“不”。对于募集到的财务我如数上缴，对于这位同学的要求，我是从我自己的存折里取钱救急。

通过这个事例，我更加明确了有时候说不的重要性，同时也要处理好人际关系。在我今后的工作中，我也一定会牢记自己的工作职责，忠于职守，尽职尽责，该说不是就说不。面试题目

第一题，吴菊萍因为义举，公司奖励了20万，但是就没有后续报道了，有人说他应该把钱捐出来，否则影响她的形象，你怎么看? 【解析】

被誉为“最美妈妈”的吴菊萍徒手接住了从楼上坠下的孩子，在全国道德模范评选中荣获见义勇为模范称号。她以自己的实际行动展现出了自己的高尚道德，因为义举，公司奖励了20万，但是就没有后续报道了，有人说他应该把钱捐出来，否则影响她的形象，对此我们应该全面客观分析。

一方面，吴菊萍的义举得到公司20万的奖励，这是对于吴菊萍行为的充分肯定，也是对于道德标兵和模范的肯定，全社会都应该向吴菊萍学习，也应该向公司学习，在全社会形成一个良好的道德风尚。

另一方面，后续报道没有了，有人说他应该把钱捐出来，否则影响她的形象，对于这样的舆论，我认为这些人的出发点是好的，希望吴菊萍继续发扬风格，将这些钱用到更需要用的地方去。但同时我们也应该看到，对于这些奖励，如何处理以及处理结果我们不应该再去过多关注，我们更应该关注吴菊萍的高尚品德而非其他。

总之，吴菊萍的道德义举应该得到社会的认可与奖励，我们也应该以她为榜样，以自己的实际行动诠释社会主义道德观，建设社会主义和谐社会。

第二题，皇帝给皇后一座城堡，皇后闷闷不乐，给他一个发夹，皇后很高兴，请你就幸福在哪里谈谈看法 ? 【解析】

皇帝给皇后一座城堡，皇后闷闷不乐，因为对于皇后来讲，城堡对她来讲已经不再需要；皇帝给她一个发夹，皇后却很高兴，因为对于皇后来讲，一个发夹却体现出了皇帝的关心和爱护，细微之处见真情，细微之处见幸福。

这个故事给我们的启示是，幸福未必是锦衣玉食的繁华，也未必是身价百万的富贵，幸福存在我们的身边，待我们细心地感受。一方父母官，固然为所在城市的建设日新月异而高兴，却更加为当地老百姓安居乐业而欣慰。与其说幸福是一种状态，不如说幸福更是一种感受。对于很多人来讲，幸福并不一定是物质的满足，很多时候更应该是精神的满足。所以，我们更应该关注精神的满足，提升自己，这样才能找到属于自己的幸福。

这个故事也让我想到了幸福指数的问题，幸福指数是对人们通常所说的幸福感的量化，是人们根据一定价值标准对自身生活状态所作的满意度方面的评价。在现实生活和工作中，过于焦虑、购房、养育子女、家庭养老负担等问题；因为职场晋升空间感到担忧而产生的工作压力；朋友同事之间人际关系的处理等都成为了“压力源”。这让人们无法从心底感受到幸福。其实，幸福指数作为评价社会发展的一个重要指标，不仅体现了人民群众对社会发展的满意度，而且越来越成为各级政府决策的重要依据。因此，政府也应该更加关注公民的幸福感，着力改善民生，让整个社会的幸福指数不断提高。

在我们的生活和工作中，我们也应该更多关注精神的沟通和交流，更应该关注自身道德修养和文化素质的提高，不能为外界的物质所诱惑，只有这样才能找到幸福，才能找到属于每一个人的幸福。

第三题，新到单位领导给你安排了你不喜欢的岗位，你怎么办? 【解析】

新到一个单位，领导给我安排了一个我并不喜欢的岗位，对此我会以一个积极的心态乐观对待。

首先，我会保持积极的态度。因为新到一个单位，我自己对单位的相关工作及职责划分并不是很了解，同时领导对于我也可能因为我新来而了解不够，所以出现这样的安排也在所难免。

其次，我会反思自己。这个岗位我自己不喜欢，但是可能是领导有意安排，是给我一个锻炼的机会，或者是自己作为一个新人对于岗位的熟悉不够，或者是自己的期望值过高等等，无论如何，我都会服从领导的安排，把自己的本职工作做好。

再次，360行，行行出状元。只要在自己的本职工作岗位上认真努力，都能做出一番成绩来。在新的工作岗位上，我会努力提升自己，尽快适应新的岗位，并在新的岗位上培养自己的兴趣爱好，做到“干一行，爱一行，专一行”。面试题目：

第一题，一个老头他亲人被撞了，他就去路口砸超速的车，他说那些车违法，车主说他违法，你怎么看 ？

答案参考：

随着我国经济蓬勃发展，人民生活水平逐年提高，机动车辆越来越多，但因为车辆超速等诸多原因引发的交通事故也随之增多。对于题目中老人亲人被撞身亡，事后老人砸车行为，我有以下几点看法： 第一，我对老人的亲人因车祸去世深表同情，对超速司机的无德行为极为愤慨，对老人的悲伤心情非常理解。“车祸猛于虎”，据不完全统计，在中国，汽车交通死亡事故占全球交通死亡事故的15%，一年车祸死亡人数超过10万人。交通事故使个人或落下终生残疾，或丧失生命，给无数家庭带来了失去亲人的巨大痛苦，这也不利于社会的安定团结和和谐发展。

第二，我认为老人砸车这种“以暴制暴”的行为相对欠妥。老人虽有失去亲人之痛，砸的也是违章车辆，可能在一定程度上能够引起社会关注，从而带动社会各界对违章驾驶的重视，但这种做法欠妥，司机虽是违章，老人已是违法。从法律角度说，车辆违章超速，老人只有举报权，没有执法权，老人不但破坏他人财产，而且存在着安全隐患。以暴制暴，尽管可能暂时让违章司机不得不有所收敛，但这种非理智的冲动，会引发社会秩序混乱。

第三，预防和减少道路交通事故要求政府、相关部门、机动车司机和行人各方共同努力。从政府层面上来说，应在健全相关交通安全法规的基础上，加大管理、监管和处罚力度，增加交通安全犯罪的成本；应加强政府各相关部门间的协同作战，形成道路安全隐患有部门治理，源头管理责任有部门落实，宣传教育有部门推动，严重违章有部门依法查处，发生事故有协作的交通安全责任机制；应加大交通安全方面的宣传教育，不断增强群众的交通法制和交通安全意识，提高自我保护能力，自觉抵制违章行为等。从驾校等企业层面来看，要把好驾驶员培训教育关，严格考试，促进驾校培训质量的提高。从个人方面，也应不断学习相关交通法规，树立交通安全意识，主动遵守交通法规，学会保护自己。

总之，交通安全事故危害重大，交通安全事故的解决首先要强调“法治”原则，在此基础上政府、企业等社会各界通力合作，才能创建安全、有序、文明、和谐的交通环境。

第二题，单位人分你喜欢的，不生不熟的，讨厌的，谈谈你最喜欢的，最讨厌的人，如何对待？

答案参考：

和谐社会需要健康的人际关系，正如一位哲学家所说：“世界上没有两片完全相同的叶子”，不同人的性格、教育背景和成长经历不一样，对其它人的看法也不就不一样。对于生活中我喜欢和厌恶的人，我的看法主要有以下几点：

一、我最喜欢心胸宽广、真诚守信、乐于奉献和具有高度责任感的有德有才之人。“君子和而不同”，只有学会宽容的人，才能设身处地地为别人着想，才能最大限度地理解别人，最终获得他人的理解和尊重；“人无信则不立”，诚实守信既是华夏文明的精髓，中华民族的传统美德，同是也是我们的立身之本，做人和做事的基本准则。“授人玫瑰，手有余香”，人生不仅有生存的需要，更有发展和自我实现的需要，人生的价值不在于索取，而在于奉献。“责任胜于能力”，责任意味着一种担当，一种使命，只有切实履行责任，尽职尽责地对待自己的工作，才能完美展现自身的能力与价值。“德者，得也”，有才而无德者，必为人之祸患，小则破坏邻里，大则贻害四方。古有秦桧、和绅，今有成克杰、胡长清等，若论才，虽非才高八斗，却足经纶满腹。然而，或鱼肉百姓，坐享清福，或以谗言陷忠，丧尽天良，最终祸害四方，殃及民众，自身亦遗臭万年。原因何在？少德。反观2012年感动中国中身入西藏海拔3800米，为4个民族的143名孤儿担任教师的胡忠夫妇，他们放下苍老的父母，是为了成为最好的父母，他们让我知道：人最大的富庶在于爱和信念的坚持，在于一种使命和奉献，在一个物质繁盛的时代里，他们仍然让世界相信：精神无敌。这样的人，我喜欢。

二、我厌恶心胸狭窄、损人利已、不讲诚信和没有责任感和职业精神的无德之人。以职业精神为例，对于没有责任心，没有职业精神的人来说，工作既是对自己的不负责，更是对工作的一种亵渎，“干一行，爱一行”本是对本职业的归属感、责任感和信誉感的体现，干一行就要有这一行的职业精神。然而当今浮躁的社会，缺乏职业精神似乎已成为各行业的通病。许多官员没有作为一个公务员“服务公益”的职业精神，而是把官员当做谋私利的手段；许多商人为了多赚钱，不惜往宝宝奶粉里加三聚氰胺，往火腿上加敌敌畏，用工业酒精造假酒，给孩子打过期疫苗；许多教师没有教书育人，而是一味进行课外辅导赚课时费，一心盯着课题经费等经济层面。许多医生成了高价药品推销者，成了百姓看病贵看病难的直接帮凶；许多影视明星不是为广大观众创作和表演优秀的作品，而是一味低俗的炒作，赚取眼球和金钱„„，对于这样的人，我最厌恶。

假如我能有幸成为一名公务员，我一定要立足本职岗位，踏实工作，虚心学习、甘于奉献，力争做一名心胸宽广、真诚守信、乐于奉献和具有高度责任感的人民喜欢的好公仆。

第三题：你第一天刚到单位报到，同事临时有事，领导让你代替参加科级(处级)业务座谈会，你将如何准备？

作答参考：

业务座谈会可以通过交流，取得信息，互通有无；经过讨论，集思广益，相互学习；通过发言，互相启发，取长补短，可谓作用重大。作为刚到单位报到的新人，领导安排我代替临时有事的同事参加本次会议，我非常感谢领导的信任，因为这是锻炼自我、提升自我和充实自我的学习机会，我将本着“严谨务实”的态度尽心尽力做好本次会议的准备工作，以不辜负领导的期望、同事的信任。

第一，及时与领导进行沟通，听取领导的指示，领会工作精神，明确会议主题，时间和地点，理解会议目的，认识会议背景,全面了解会议的重点和相关注意事项。

第二，虚心向同事进行请教，明确会议日程，与会人员等相关信息，自己在会议中的角色和主要任务，认真和同事做好会议材料等相关交接工作，并详细了解座谈会准备的情况。

第三，认真阅读和学习同事前期准备的相关会议材料，掌握基本性质、原则，弄清楚工作的步骤、程序。因为自己是新人，如果在学习材料中遇到自己不明白的地方，在不影响领导和同事工作的前提下，积极主动的向他们请教；如果发现准备有许多不足的地方，我会深入思考，查阅相关资料并及时和同事虚心、诚恳沟通，提出合理建议，争取达成一致意见，并一起向领导汇报。

第四，“天下之事，必作于细”，按照常规会议的要求，提前落实相关会议准备物品，如会议记录的笔记本，录音笔、服装和名片等；落实相关会议的经费；如到外地开会，还要落实相关交通、食宿等相关内容。

最后，我会撰写一个条理清晰、重点突出、内容完备的会议准备材料，再次与同事沟通，润色提升后再向领导汇报，尽力争取把本次会议的准备工作做好。面试题目：

第一题：人们购物习惯是看标签生产日期、保质期，而不去核实商品的真实品质，你想到了什么？

【基本思路】

此题为综合分析类试题，考察考生综合分析能力。

顾客购买食品看生产日期和保质期的意义认识到位，对不验证是否变质的原因、危害理解全面、辩证，提出的解决食品安全问题的对策建议，有针对性和可行性;回答问题立意高，思路清晰，论述充分，表现出较强的综合分析问题的能力和水平。

【参考答案】

食品安全事关个人、家庭、社会乃至整个民族的健康稳定发展。消费者在购买食品时一般都简要看标签上的生产日期和保质期，这一点值得欣慰。但是，大部分消费者都因为种种原因不深入验证真伪，使食品行业仍存在潜在危机。因此，对于这种现象应感到欣喜的时候更要强化危机意识，防微杜渐，从根本上解决食品安全问题。

第一，购买食品，人们会看生产日期和保质期，人们可以通过简单快捷的方式辨别食品是否过期，这种简单的辨别方式有一个基本的逻辑，即企业的合法的经营，良好的社会责任感，但是频发的食品安全却不断的引发人们对食品的担忧。

第二，很多人不去检验是否变质，其原因也是多方面的。首先，很多消费者购买食品，或许会怀疑食品的安全性，去什么地方验证食品是否合格，或许是个问号。其次，食品安全验证程序不像简单的看生产

日期那样直观，简单，需要一定的检测程序，程序的复杂性让不少消费者为了几袋牛奶或者面包大费周折，认为这是既浪费时间也是浪费金钱的小事。最后维权意识淡薄，对待食品安全往往不够重视，很多消费者在受害后才想到维权。

第三，保证食品安全，杜绝食品安全事件，绝对不能依靠消费者的验证。首先，质监部门，工商部门，质监部门等食品相关应当加大监管力度，要形成部门合理，减少消费者对食品问题的担忧。其次，政府部门应当积极引导企业树立良好的社会责任感，提高食品安全意识，防止见利忘义的现象发生。再次，加大宣传力度，简化验证程序，切实保障消费者利益。最后，通过积极宣传，提高消费者的食品安全意识和维权意识

至于消费者只关注外表忽视内在，其原因可归结为：一是消费者心理因素。消费者对食品安全仍简单停留在标签等外在形式上，特别是超市内的食品，存在较强的认可度和信任度，同时，内心中存在着或许因为怕麻烦等不屑于去验证真伪的心理;二是一些防伪途径尚不畅通，消费者即使知晓食品问题，也很难为自己维权，一定程度上抑制了消费者的验证意识。

要想真正解决食品安全，光靠消费者的维权意识提高是不够的，还要采取配套措施加以强化。第一，引导和规范食品行业自律，帮助企业家树立诚信意识。正如温总理所讲：企业家的身体里应该流淌着道德的血液。第二，强化媒体、网民等的监督。可以通过报纸、电视、网络等媒体加强对超市食品的监督，加大曝光力度，真正让超市的食品出现在公众面前;第三，制定超市食品专卖规则，加强对超市食品系列的规范，从制度上约束超市的行为。除此之外，工商部门、卫生部门和质检部门可以采取定期与不定期相结合的方式对超市实施监控，让超市始终保持安全意识。

第二题：你参加一个座谈会发言，主持人要求要举鲜活生动的例子，真实的数据，不要说假话套话。轮到你发言了，你发现你的发言稿和前面的几位都差不多，但是脱稿又很难，你怎么做？

【基本思路】

本题以座谈会为载体，考察考生的情景应变能力，同时，设置了一个暗含的前提：从众和照本宣科是当下社会普遍存在的不良现象，增加了试题的难度。考生作答本题需抓住题干中的关键词：座谈会、千篇一律、自己态度。因此，考生需要采取的基本思路为：简要谈及对座谈会意义的理解，进而谈一下对当下座谈会中出现的千篇一律现象的认识，然后说一下应对策略。最后，谈一下如何让座谈会真正发挥其集思广益、科学决策作用的措施。

【参考答案】

座谈会是就某个话题展开自由讨论，进行集思广益，有效科学解决问题的有效途径。所以必须做好先前的准备工作，包括资料的收集、认真思考后的具体建议以及需要谈及的问题，所以，座谈会中出现的脱稿无法继续的现象不会发生在我的身上。但是，就材料中谈及的座谈会中千篇一律现象，我基本赞同，现在有些工作人员对座谈会本身的意义认识不到位，从思想上不够重视;社会上尚存在人云亦云、从众的现象，而且责不罚众的心理也一直埋在人民的心间;再者上行下效、害怕承担责任的意识仍就在不少工作人员中作怪。

如果有幸参加座谈会并有机会发言，定然会摒弃千篇一律、毫无意义的发言。作为人民的公仆，应该有责任意识和服务意识，所以，即使因为特殊原因对稿件无法灵活自如的叙说，也可以采取以下几个方式应对：第一，就某个话题，前面已经很多同事谈及，在倾听的过程中必然或多或少的有自己的想法，只要将自己的想法整理一下思路，在坚持原则的范围内有条理的讲出即可;第二，离自己发言毕竟还有一段时间，这时可以趁机快速熟悉稿件，将稿件的核心思想、主要内容讲述即可;第三，如果实在没有时间去熟悉稿件，而且还要摒弃人云亦云，在这种情况下，可以简要的谈一下自己的浅薄的想法或者问题，拿到座谈会中一起探讨。相信，依靠先前的阅历和经历是可以从容应对的，是可以保证座谈会的顺利召开的。

最后，将座谈会以会议纪要的形式进行总结，同时，将自己在座谈会中遇到的问题以教训的方式进行总结，以免日后在发生类似情况。

第三题：单位有人向领导和同事群发你的负面信息，但查无实据，你怎么看和怎么处理？

【基本思路】

本题属于简单的人际关系题。考生回答此题目需掌握人际关系的核心在于“和”，考生只要不把负面消息小题大做，或者一味的想去查出事实真相，或者到领导及同事面前去解释，而是做到“身正不怕影子斜”，做好自己的本职工作，同时，树立危机意识正是本题的关键。当然，正所谓，无风不起浪，负面消息的出现说明自身存在急需改进的问题，考生要注意从小事中总结经验教训，不断的改进和提升自己。正确处理好领导与同事之间的关系，处理好工作与做人的关系。这样，也就基本符合命题者的命题意图了。

【专家点评】

团结和睦、互助信任是一个团队奋发向前的基本保障。正所谓其身正，不令而行，其身不正虽令不从。坚持做人与做事相结合，即使出现一些负面消息也不能改变自己的为人与做事。

单位领导和同事收到我的负面消息本无可厚非，因为人不会是十全十美的况且，这条负面消息也无凭无据，即使有依据，也不易张扬，扩大影响，这样对整个单位都不是一件好事，做事应以大局为重。当然，出现负面消息一定程度上说明自身仍有许多不足之处，需要反思改进。第一，继续认真做好本职工作，决不让这条负面消息影响工作的正常开展，也要刻意去讨好同事和领导;第二，提升自身素质的同时，也要注重加强与同事之间的交流，多利用活动、座谈会、喝茶、散步等方式增强同事之间的交流与合作;第三，学会向领导汇报工作。可以采用书面，电话、电子邮件或者座谈交流的方式，及时的向领导汇报工作及思想状态，领导是上级，也是有丰富经验的同事。加强与领导的交流自然是培养团队凝聚力和向心力的重要内容。最后，做好反思总结工作。正所谓无风不起浪，负面消息的出现意味着我们要具有危机意识，时刻保持警醒状态。

面试题目

第一题：成功是差一点点失败，失败是差一点点成功，发射嫦娥一号的负责人如此说，谈谈你对这句话的理解。

第二题：我们不仅认识了水稻之父“袁隆平”，还认识了当代雷锋“郭明义”，最美巡警“王静”、最美教师“张丽莉”请你以小人物大境界为主题发表一个现场发言。

第三题：你们单位要组织一个“新春座谈会”，领导让你去买水果和纪念品，并且暗示你去他朋友店里买，但是你发现，他朋友卖的纪念品有可能是假冒伪劣产品，水果也不怎么新鲜，你会怎么办。

面试题目：

第一题、90%*90%*90%*90%*90%=59%谈谈你的理解。

【解析】

90%*90%*90%*90%*90%=59%，这道数学算式，给了人生很多的启示：在学习上、生活上乃至人生道路上，如果每次都只付出90%的努力，而不是100%的努力，结果往往不是90分，而是不及格，更甚者导致前功尽弃。

由此，我想到了温总理在一次记者招待会引用的一句古训：“行百里者半九十”。与题目中的数学算式有异曲同工之妙：走一百里路，走了九十里才算是一半。说明做事愈接近成功愈困难，愈要认真对待。也就是说做事要善始善终。

良好的开端固然很重要，但是，仅有良好的开端是不够的，走一百里路的人，要把已走完的九十里路当作只走完了全程的一半，才能更好地走完剩下的路，一件事情要想取得圆满的结局，必须具备坚持到底的精神。

历史上，如“为山九仞，功亏一篑”的教训实在太多了。明末农民起义领袖李自成正是因为被暂时的胜利冲昏了头脑，才盲目轻敌。刚愎自用，结果刚到手的江山又旁落他人，自己也落得个亡命天涯的结局。越是到关键时刻，越是到最后关头，我们越是要一如既往，脚踏实地，咬紧牙关，坚持到底。

在学生生涯中，每到学期临近结束的阶段，只有那些保持清醒的头脑，善始善终，慎始慎终，以锲而不舍的坚持精神坚持到底的同学才能取得好成绩。而那些放松警惕，疏忽大意，没有坚持到底的同学，他

们的成绩也往往是差强人意。

顽强拼搏，坚持到最后，也是奥林匹克精神的体现。“绳锯木断，水滴石穿”，“不积跬步，无以致千里”，这浅显的道理谁都明白，但真正能做到的却不多。很多人，刚开始时大志凌云，很有不达目的不罢休的英雄气概，可慢慢的，遇到了阻力，他们在时间的消磨中开始放弃。

“世上无难事，只怕有心人。”顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。当你筋疲力尽之际、当你陷于绝境之时，请不要放弃，请再坚持一会儿，终会到达成功的彼岸，享受坚持所带来的幸福！

第二题、我们的执政理念是以人为本，但现在变成了以个人为本，以人情为本，谈谈你的看法。【解析】

坚持以人为本是科学发展观的核心，也是中国共产党的执政理念。科学发展观意义上的以人为本，强调发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享，体现了党的根本宗旨，体现了党执政的根本出发点和归宿。

有人以为，以人为本就是以个人为本，以人情为本，那就是以个人为中心，以个人为目的，其价值取向只能是以个人利益为归属。因此在现实生活中，一些人心理上患得患失，工作上怕苦怕累，生活上贪图享受，作风上损公肥私，却振振有辞地归结为“以人为本”。究其根本原因，就在于没能正确把握以人为本的科学价值取向，陷入了个人主义的误区。

科学发展观提出的以人为本思想，所强调的都是以人民群众为根本，以人民群众的根本利益为出发点和目的。“以人为本”集中体现了我们党在发展问题上所持的根本立场，它要求所有共产党员和国家工作人员、特别是党的各级领导干部，在思想上牢固地树立起人民是发展的主人、忘记人民就是忘“本”的执政理念，当好人民的公仆，忠实履行全心全意为人民服务的职责，在国家各项事业的建设中，坚持把人民放在首位，充分发挥人民群众的主体性、积极性和创造性，把实现好、维护好、发展好人民各方面的权益，促进人的全面发展，作为一切工作的根本出发点和目的，以是否符合人民的利益和要求作为衡量党的路线、方针、政策及一切工作的根本标尺。真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。

第三题、你上班后，一至很守时。一天，因紧急事耽误了上班时间，正好被督查队人员发现了，你怎么办? 【解析】

对每个工作人员来说，不迟到、不早退，严格遵守单位的各项规章制度和工作纪律是应有的职业操守。我一直很守时，能够按时上班，这是我必须要做到的。

如果因为紧急事情而耽误了上班时间，正好督查人员发现，我会事实就是地承认错误，不逃避、不狡辩，虚心接受批评，如果按原则会有所惩罚，比如扣工资或扣奖金等，我也会心甘情愿、坦然地接受。假如督查人员询问理由，我会实事求是地说明情况，不虚构、不做假。

严守工作纪律，是提高工作效率，提升工作作风的重要保证。在以后的工作中，我一定按照单位规定的工作日和作息时间，自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，上班时间坚守岗位，认真履行自己的工作职责。

请假制度是每个职工必须自觉遵守的纪律，任何人都不得违反规定。遇有紧急事务而需脱离岗位，我会及时告知负责同志或分管领导，认真履行请假手续。面试题目：

第一题：自然界有这样一种现象：当一株植物单独生长时，显得矮小、单调，而与众多同类植物一起生长时，则根深叶茂，生机盎然。人们把植物界中这种相互影响、相互促进的现象，称之为“共生效应”。对此效应谈谈你的看法

第二题，有时候我们会高估自己低估别人，有的时候我们会以自己的眼光看待别人，有时候面对重大事件会存在侥幸心理，你存在这种情况吗？你怎么解决的？

第三题：公务员法中有规定：敢于向领导提出批评意见，你敢吗？怎么提？ 面试题目：

第一题、胡锦涛总书记说雷锋精神在现代仍具有现实意义。你能成为雷锋传人吗?学雷锋你有什么建议思路?

第二题、光大银行推出服务新举措，ATM机取款程序改为先吐卡然后钞票出来，大大减少吞卡率，取钱后忘记拿走卡的现象减少90%，你觉得有什么优点和启示

第三题、冷板凳、热板凳等。领导给你所谓的冷板凳，你内心愿意吗？说说你内心的真实感受 并说明你怎么办？

2011.6.17 上午【山东公务员面试真题】

1.爱因斯坦在50年代曾收到母国以色列当局一封信，信中诚请他去当以色列总统。爱因斯坦是犹太人，若能当上犹太国的总统，在一般人看来，自是荣幸至极了。出乎人们意料的是，爱因斯坦竟然拒绝了。他说：“我整个一生都在同客观物质打交道，既缺乏天生的才智，也缺乏经验来处理行政事务以及公正地对待别人。所以，本人不适合如此高官重任。”请谈一下对此的看法。【题型归类】 综合分析题

【思路解析】概述爱因斯坦拒绝当总统的原因；从正确定位自己和淡泊名利分别谈，结合社会现象进行分析论证；联系自身及工作实际。【作答参考】

（1）在一般人看来,能够成为一国之“君”,君临天下, 可谓荣耀之极。但在面对总统提请的时候，爱因斯坦毫不犹豫地拒绝了。一方面他认为自己不擅长处理行政事务和人际关系。另一方面，在他看来“政治是当前的，而方程确是永恒的”。

（2）智者“统治“自己，要根据实际，正确的定位自己。爱因斯坦了解自己的特长，同时也知道自己的不足。果断的拒绝当总统成就了他的科学梦想，同时也给世界做出了巨大的贡献。所以真正的智者应该首先了解自己、明确自己的目标和方向，知道自己的优势和不足，才能选择正确的位置，充分发挥自身的特长。同时更要坚定自己的信念，不能因为一时的变化或外界的诱惑而迷失了自我。

（3）非淡泊无以明志，非宁静无以致远。目前社会上个别地方存在一些“明星当教授”、“教授不搞科研，外出赚钱”等现象。为了一时的名利，忽略了本身的职责。从他们自身来说，缺少正确的定位，不利于个人特长的发挥和长远发展，另外，也影响了高校的教育质量和科研水平。

（4）我们不管在工作还是生活中，都应当正确的认识自己，立足本职岗位多做贡献，充分发挥自身的特长，为群众做出更大的贡献。同时在面对诱惑的时候，要坚决的拒绝，始终坚定自己的目标和信念。此外，国家或单位在用人的时候也应该综合考虑，充分发挥人才的特长，真正做到人尽其才。2.第一印象非常重要。如果你被录取，上班第一天如何给同事留下好的印象？ 【试题归类】人际关系。

【思路剖析】首先阐述一下好印象对于同事关系以及工作开展的意义，然后从自身的仪容仪表、对待同事和工作的态度等方面进行论述，最后进行一下总结。【作答参考】

在工作中，同事之间的良好印象有助于形成和睦团结的同事关系，有利于提高工作效率，保证工作的顺利开展。上班第一天我会怀着激动的心情走上工作岗位，想想我即将融入一个大家庭，我有点兴奋也会有点紧张。我会努力给这个大家庭的每个成员留下好印象。

首先，穿着妆容要得体。选择一套与工作性质、工作内容相符合的着装，画淡妆，不能穿着太妖艳或者太另类，不能浓妆艳抹。要做到自己的服装打扮符合岗位的要求。

其次，尊重每一位同事，在与同事交往过程中保持微笑。我会早早的赶到办公室，提前为办公室打扫好地面，为办公室准备好热水等等，作为年轻人多做一些这样的工作力所能及的为同事们提供一些方便。要与同事交朋友，我会对陆续到来的同事问好，并作自我介绍，如实回答同事们的询问，并询问是否有辅助的工作需要帮助。

第三，认真学习工作制度和工作纪律并自觉遵守，了解工作职责和业务流程。工作纪律是大家共同认可的交往规则，在上班第一天我会认真学习工作的纪律和规则，不熟悉的地方及时向领导和老同事请教，并熟记于心，严格遵守。熟知工作职责和业务流程是日常工作得以顺利开展的保障，我会多听多看多思考，主动与领导和同事多交流，多学习，争取尽早投入到工作之中。

好印象不是一天就可以形成的，也不能以留下好印象为原则去工作。在以后的工作中，我会踏踏实实，团结同事，做好本职工作。

3.有这样三种组织：一种是领导同事都不抬头，大家也都不拉车；第二种是领导抬头，其他人既不拉车，也不抬头；第三种是大家争着抬头，但是都不拉车。你会选择哪种组织，如果是你，会打造什么样的组织？ 【题型归类】综合类（综合分析+自我认知）

【解题思路】先阐明领导和下属的作用分别是什么，然后分析只发挥领导作用或下属作用或两者都不发挥作用的弊端，最后说明自己愿意在哪种组织里服务，并联系自身，谈谈自己在以后的工作中将如何做。【作答要点】

（一）领导的作用主要是如何引导组织成员去达到组织目标，通过制定方针政策、目标任务，分配资源和任务活动，身先士卒指导下属，并在关键时刻做出重要决策或解决冲突，把各项任务通过下属来实现。下属的作用主要执行实施领导分配的各种任务，与其他成员团结协作，共同完成任务目标。在一个组织里，领导和下属的作用都很重要，只有两者结合才能构建一个团结有力的集体，快速并最优化达成工作中的任务目标。

（二）第一种情况，一种组织如果只发挥领导作用，就好比是一个雄狮带领一群绵羊。虽然领导力很强，但是下属执行力不够。第二种情况，一种组织如果只发挥下属作用，就好比是一只绵羊带领一群野狼，虽然下属个个都是精英，但是缺乏有力的领导核心，难以实现整体的协调。第三种情况，一个领导、下属都不发挥作用的组织就是一盘散沙，根本不会做出任何的成果。

（三）一个好的组织应该是一个团结的组织，奋进的组织，领导和下属紧密团结，分工不分离，形成一种1+1>2的合力。我更愿意在这样的组织里服务。如果我能有幸加入到公务员的队伍当中，我会明确自己的职责定位，做好自己的工作。领导和下属两者时常会出现在同一个公务员身上。作为下属，我就要积极落实决策者的要求，做到准确理解、深刻认识、全面贯彻、一丝不苟贯彻落实，完成上级的决策部署。作为决策者我就要实地调查研究、掌握实情、发挥下级的积极性、听取民意、集中民智、不武断讲民主，做到群策群力把工作做好。

2011.6.17 下午【山东公务员面试真题】

1．老木匠准备退休了，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是后来大家都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是杂料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你晚年的礼物。”你怎么看这则寓言？

【试题归类】综合分析类之寓言哲理故事类题，考查考生的综合分析能力。

【答题思路】对于寓言哲理故事类试题，平时要多积累，广泛涉猎知识。首先要把寓言故事所蕴含的道理或哲理指出来，对人有什么启示，要保证观点的正确性，当然启示没有绝对标准的答案，只要能自圆其说、立意准确、不牵强附会则可；然后重点分析一下这个故事所蕴含哲理对你的启示考生可以结合自身发生的事情或别人的经历来谈，通过举例子可以充实自己的观点。最后，总结概括一下即可。【参考答案】

这则寓言寓意发人深省，从中可以得出很多道理，我对此有以下几点看法：

第一，做事情要善始善终。对于这个老木匠来说，在工作后期工作态度不好，偷工减料，没有把好的作风坚持到最后，这让我想起了我们的温总理在答记者问时针对十二五规划有这样的答复“政出农工，日夜思之，思其始而成其终”，就是说我们的工作要善始善终，真正落实到群众工作中去。对于我们公务员来说也是这样，任何工作都要坚持到最后，尤其是和群众利益切实相关的工作更需要我们重视并做好。

第二，在工作中要时刻本着负责的态度，来不得半点马虎。我们公务员的优秀代表沈浩同志，不但站好最后一班岗而且时刻坚守为人民负责的态度，最后换来人民的认可。在我今后的工作中我也要抱着对人民负责、对组织负责、对自己负责的态度做好工作，不然会给党和国家的事业带来消极影响，尤其会影响到人民的利益。

第三，老木匠最后建的房子成为了自己晚年的礼物，这让人感到悲哀，也启示我们对工作的不负责或许后果由自己承担，因此我们要尽心尽力做好本职工作，一步一个脚印地前进，做事不要斤斤计较，要有长远眼光，不要把眼前的一点得失看得太重。只有舍才有得，舍得越多，最后往往得的就越多。

以上启示会在我今后的工作中不断警示我，提醒我对工作认真负责，善始善终,对得起自己的良心，才能心安。公道自在人心，要给党和人民贡献自己的力量，负起自己应担的责任，对得起群众的信任与自己的良心。相信领导的眼睛是雪亮的，群众的眼睛同样是雪亮的，我的心也是明亮的。所以，作为公务员，要心胸更开阔一些，格局更大一些，这样对将来不无裨益。

2，当前社会，有人害怕说真话，有人害怕听真话，你怎么看？ 【试题归类】综合分析类。

【思路剖析】首先阐述一下当前社会，确实存在有人害怕说真话，有人害怕听真话的现象及其原因，然后论述不说真话、听真话的危害，说真话、听真话的重要性，最后进行一下总结。【作答参考】

“说真话”这个话题大家在一直谈论，社会公众也也知道说真话的重要性。但是，现在很多人感觉说真话反而越来越难了，以至于温家宝总理不时在各种场合强调说真话的重要性。当前社会出现害怕说真话、害

怕听真话的现象是我们不愿看到的，对我们社会的发展也是不利的，对此，我有以下几点认识：

第一，不愿讲真话的原因：其一是明哲保身，怕得罪人，受到排挤或孤立。其二，有的问题说了，得不到解决，一拖再拖，长期如此就不再说了。其三，怕字当头。一些地方领导言路不开，不允许有批评的声音。从行政角度来说，也显示出我国监督机制的不完善，对人民监督权的保护还有漏洞。

第二，不愿听真话的原因：其一是有些人“官本位”十足，主观武断，自以为是，压根就不想听群众的真话，甚至于还认为群众的真话是“给干部出难题”、“有心找麻烦”。其二是有的人虚荣心太强，只喜欢赞美的、奉承的话，一听到那些逆耳的、与自己看法相左的真言，就认为有损“威信”进而火冒三丈。对于领导者来说，讲真话是了解实情，顺应民意，科学决策的基础，是提高领导水平、做好一切工作的前提；同时也是最起码的品质、最基本的人格。所以我们要大兴说真话、听真话的务实作风，我认为可以采取以下几种措施：

第一、完善相关法律、法规，保护群众讲真话权益，保护人民的监督权。第二、建立健全监督机制，让更多的人参与到讲真话的工作中来，畅通各种讲真话途径，比如说网络问政、举报电话、信箱等。

第三、完善干部选拔机制，让想干事、能干事、干好事的干部参与到干部队伍中来，充分发挥他们敢听真话、爱听真话、能听真话的作用。

第四、发挥新闻媒体的舆论导向作用，加强讲真话、听真话的意义宣传，提高群众说真话的积极性，营造全社会讲真话、听真话的氛围。

所以，要让老百姓说真话。首先，就要让人们体会到说真话的对自己没有坏处只有好处；其次，政府应该坦诚对待人民，要热忱回应百姓疑问，敢于对人民说真话。只有这样社会才会形成说真话的氛围，整个国家才能步入良性发展的轨道。

在以后的工作、生活中我既要坚持真理，勇于说真话、实话，也要虚心接受同事、领导的监督和批评，通过他们的批评发现自己的不足，从而不断取得进步。

3.社会就像金字塔，无论多么公平，多数人在下面，少数人在上面，根据你的人生规划，你选择做多数人还是少数人。

【题目归类】综合类（自我认知+综合分析）

【解题思路】一个形象的比喻，寓意人生哲理，反映一个人的价值取向。综合分析人生哲理，同时表达个人的人生观和价值观，是本题的考查要点。

作答角度可以有多种：选择多数人；选择少数人；在不同的领域做不同的选择；开始做多数人，向少数人方向努力；„„只要论述完整明确，价值取向正确，都是可取的答案。思路参考1：选择多数人。主要从踏实工作，从基层服务说起。

思路参考2：选择少数人。具有精英意识，在工作目标上与争做塔尖的少数人，勇攀高峰。思路参考3：从多数人到少数人。从基层做起，保持进取心。

思路参考4：社会地位上不追求那些少数人，做精神领域的少数人。【作答参考】

参考1：做少数人。

社会这座金字塔还是多数人在下面，少数人在上面，不管在上面还是在下面都为我们的社会做出了一定贡献，上面的少数人也许在某种程度上发挥了引领作用，下面的多数人则发挥了基础作用，在我看来，群众是历史的创造者，是金字塔中下面的多数人，我的人生规划就是做一名让人民满意的公务员，我会选择在工作目标上与争做塔尖的少数人，勇攀高峰。在工作方式上与下面的多数人保持紧密团结，成为他们的一部分。原因有以下几点：

第一、坚持走群众路线是我们公务员的基本素质和基本要求，我们要真正做到问政于民、问计于民、问需于民，在思想上尊重群众，在工作上依靠群众。

第二、公务员只有充分接触地气，工作才会有底气，我们要坚持“没有调查就没有发言权”的原则，深入一线，掌握第一手资料，实事求是地做工作，了解情况才会使我们的政策更有针对性、更科学、更理性。第三、在我今后的工作中，要踏下身子来工作，保持谦虚谨慎，向群众学习的态度开展工作，我自己融入基层，融入群众，甘听群众抱怨声、委屈声甚至骂声，甘当群众出气筒、减压阀，做好群众工作，同时不断改进工作方法、提高工作态度，在平凡的岗位上做出不平凡的事业。第四，工作应建立远大的目标，百舸争流，敢为人先，创先争优，争取在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，做金字塔的顶尖人物。

总之，金字塔再高离不开底层的基础，我会在今后的工作中甘愿俯下身子，埋头苦干，做好本职工作。参考2：做多数人。

社会就像金字塔，无论多么公平，多数人在下面，少数人在上面，在我的人生规划里，我愿意做那个在下面的多数人，脚踏实地地工作，如果走过今天，我可以成为一名光荣的公务员，我愿意像千千万万个兢兢

业业的公务员那样，真心实意为老百姓工作，忠诚而勤勉地对待党和国家交给我的任务。

第一，一座金字塔，只有根基坚实，塔身才牢固，塔尖才挺拔。正是有了千万名基层的公务员，公务员的队伍才能更加强大，我们的社会才能更加和谐与发展。我愿意从这座金字塔的根基做起，强化自己的学识，历练实践能力、锻炼坚毅的意志品质，与基层的群众在一起，从实际出发，尽我的职责与所能，为群众办实事，不负一名公务员的责任。

第二，我愿意做这座金字塔的根基，并不代表自己的实践能力和学习能力都在别人的下面，我要练就扎实的为人民服务的基本功，在工作中努力提升自己的业务能力，因为只有如此，我才能更好的为民办事、为国效力。

第三，随着时间的推移，随着个人的进步，可能有一天组织上会让我负责更大的领域，承担更大的责任，从事更多的事务，从而让我逐渐成为这座金字塔的塔身。这时，我会怀着感恩之心，抱着认真负责的态度，去敢于承担党和人民交给我的重任。我所在乎的不是自己站在了金字塔的哪个位置，我所在乎的是，我有了更为广阔的平台与更大的精力为老百姓办实事，为国家出力量。

每一个领域实际都是一座金字塔，保持一颗平凡位置上的平常心，保持一种积极的人生态度，二者并不矛盾。作为一名二十几岁的年轻一代，我深知自己的长项与弱项，善于学习而实践不足，因此更要保持一份谦虚谨慎的工作态度，踏踏实实做金字塔根基上的一块砖，懂的积累，耐心成长。

2011.6.18 上午【山东公务员面试真题】

1、猎豹捕猎一般在10公里之内，超过这个标准如果还追不上就放弃，怎么看待？ 【试题归类】综合分析类。【思路剖析】首先，对此自然现象的内涵略加分析，点明其中蕴含的哲理以及对于个人的启示，概括出“量力而行与尽力而为”。第二步，结合社会生活中可能面对的实际情况，就对于如何将悟得的启示在工作中进行实践这一问题，分类加以阐释明晰。最后，谈一下在日后的具体工作中，自己应该如何正确应对。【参考答案】

猎豹捕猎的情景令人印象深刻：在十公里的距离范围之内，它全神贯注地奋力追赶；一旦超过这个范围之后，它便果断放弃，调整步伐，搜索下一个目标，蓄势待发。我看到了动物本能对于自然界生存法则的适应与遵循，同时，也领悟到了一种有益的理念与原则—“量力而行与尽力而为”。在日常的实际工作之中，我们会遇到形形色色的问题，大致有以下几类情况：有些属于十分基本的小问题，解决起来游刃有余；有的则具有一定的挑战性，虽然处理起来并不轻松，却也能够激发出个人的潜力与智能；还有一些，囿于主客观诸多条件的限制，我们难免鞭长莫及。对于第一种情况，我们应及时处理，速战速决；第二种情况，则应冷静地意识到，挑战亦是机遇，要有敢于迎难而上的胆魄与锲而不舍的毅力，充分集中精力、调动个人的智慧，全神贯注完成；第三种情况的出现，亦属正常，在对具体事件的基本情况有了一个全面、准确的认识之后，我们应明白事情的复杂性与任务的艰巨性已经超出了个人能力范畴，理性地选择退出；同时，要借此机会，将自身实力的短板即刻找出，日后及时弥补改进。

公务员处理日常事务之时，不可避免地会面对上述的三类情况，如果我日后有幸从事这份工作，我会在全心全意为人民服务的实际行动中，将“量力而行与尽力而为”的原则贯穿始终。对于简单易行的工作，我会快捷高效地完成任务；对于较具挑战性的工作，我会集中精力，充分发挥主观能动性，争取圆满完成任务，让有限的精力创造出最大的价值；面对一时无法解决的问题，我会虚心地向领导请教、诚恳地向同事求助，并在应当退出该项工作时及时退出，在其他同志处理该问题时认真学习，争取日后提高自己的业务水平。当然，这样一种理念的贯彻，依靠的是对于个人能力的正确认识，以及在对实际情况全面分析之后的正确判断。

总之，我会在今后的职业生涯中积极进取、注意积累，争取做到无论取舍，皆有所得。

2、你单位领导不能接受你提的不同意见，你该怎么继续提意见？ 【试题归类】人际关系类

【思路剖析】首先，反思一下自己提出的意见是否合理，如果领导是正确的，要坚决服从领导；如果自己提的意见是可取的，要向领导继续提出意见。其次，再向领导意见之前，应当考虑一下自己的意见是否还存在需要完善的地方。再次，向领导提出意见。最后，进行一下总结。【作答参考】

在工作中，领导与我就某项工作的具体意见有不同意见，我认为工作中的不同意见甚至是分歧，能保证我们的工作听到不同方面的声音，吸收每个人的智慧，在集思广益中争论，有利于我们的工作少犯错误，甚至是不犯错误。为了工作，分歧双方应该相互学习和借鉴，以共同提高。领导不同意我的意见，我更应该向领导多学习。我会尝试着以领导的眼光来看待问题，具体说来我会这样做：

第一，如果单位领导不接受我提出的不同意见，我会认真思考我提的建议是否符合实际，是否具有可行性和可操作性。如果经过分析调查证明，领导的决定是正确的，我会服从领导的决定，认真执行工作安排。

如果事实证明，领导的决定存在瑕疵，而我提的意见是可取的，是切合实际的，我会选择一个合适的时机继续提意见。

第二，在向领导提意见之前，我会认真思考一下自己所提出的意见是不是还存在不完善的地方，以及领导不接受我的意见的原因，并且有针对性地修正我的意见。我也会向老同事进行请教，听取他们的意见和建议，使我的意见不断完善。

第三，再向领导提意见时，我会注意方式方法，态度要谦虚，多用事实和数据说话，与领导就整件事进行全面、深刻的交流和沟通。我相信，经过一番交流，领导会接纳我的合理性意见的。

领导不接受我的意见我不能在多次反映相同意见，这样做有可能动摇领导的决心，不利于工作，我会坚决服从领导的意见。这个过程对我来说本身就是提高和进步，我会珍惜这样的机会不断提高自己。

3、进行职业规划要看三个方面：兴趣、实际、意义，怎么看？ 【题型归类】综合类（自我认知+综合分析）

【解题思路】这道题目考查职业规划，实际上仍然是考查考生的人生观价值观，同时，还会考查到考生的辩证思维能力和分析能力，考生作答时，应做到全面分析，同时有所侧重，这样才能给考官留下深刻的印象，同时应更多的体现与职位的匹配性。特别是就公务员职业来说，意义的可谈面更多，而要想创新的话，兴趣和实际也可以另辟蹊径。【作答参考】

从进入大学时起，我开始思索自己的人生规划，开始思索将来从事一份什么样的工作，那时的我，更看重的是自己的兴趣。都说兴趣是最好的老师，怀着对我所从事法律专业的浓厚兴趣，经过四年的学习，取得了比较好的成绩，顺利通过了司法考试。

而在这四年大学生活中，在课堂之外经历的，让我在不知不觉中，择业观悄悄发生了一些变化。作为一名学生会成员，通过我们的努力，让大家有个更加丰富多彩的校园生活；作为一名法律咨询义工，看到了更多老百姓的疾苦与问题解决后的欢乐；从电视和网络上，更是了解了很多有关国计民生的大事件。这一切，让我体会了为别人服务的快乐，也深深感到，对于一个国家和民族，对于我们普通的老百姓，政府责任的重大。

所以，当真正的开始选择职业的时候，兴趣、实际和意义，也许在很多人眼里是一种矛盾的关系，而在我的心里，已经悄悄做了决定。对公务员来说，兴趣就是真正的爱岗敬业，自己的本职工作，尤其是对待群众，要把群众当亲人，要带着感情去做群众做。实际就是在工作中从单位的实际出发，从当地的实际出发，服从和服务于当地的中心工作，自觉自愿以大局为重。意义对公务员来说就是在工作中严格执行大政方针，把党的富民政策学习好、领会好、落实好，做党的政策的明白人、宣传人、执行人。兴趣是工作对自己的要求、实际是单位对我的要求、意义是国家对我的要求，三者统一于工作中，统一于为民群众服务中，就是在工作中处理好自己、集体与国家的关系。

2011.6.18 下午【山东公务员面试真题】 1.如何看待盗版？ 【题型归类】综合分析

【答题思路】热点问题类综合分析题，从盗版产生的原因、盗版的危害和影响、如何解决盗版问题三个方面，回答该题。【作答参考】

第一，盗版问题是在现行的知识产权制度不合理、不完善、不公正的情况下必然会出现的、不可避免的现象。第二，盗版问题确实侵害了知识、技术和产品的创造者的利益，限制了相关产业的发展，这是不容回避的。另一方面，盗版的存在又扩大了相关的知识、技术和产品的普及和推广，使得贫困、落后的国家、地区和人口得以突破先进一方的知识、技术和产品壁垒，从而缩小发展差距。

第三，从长期看，盗版问题随着知识产权体系的不断完善，和经济、技术、社会各方面的不断发展必将会逐步减少以至于不断消除。

2.城里人想去农村，农村人想进城，你如何看？ 【题型归类】综合分析

【解题思路】题目说了两个现象，首先应分析这种现象产生的原因和现状，第二，这种现象所反映的是目前城市化建设过程中产生的问题，同时，也包含了目前城乡差距较大的现状。第三，提出这类问题的解决办法。

【作答参考】

人往高处走，水往低处流。无论农民进城还是城里人思乡，他们追寻的都是幸福，让人感到欣慰的很多的人愿意到农村去寻找幸福，这说明我们统筹城乡的政策已经初见成效，新农村建设初具成果。一个和谐的

社会应该是人尽其才物尽其用的社会，每个人都能在找到自己的位置。只要是能够人尽其才，我们政府就应该服务好、引导好。具体措施我有如下建议：

第一，加大统筹城乡发展的力度，尤其是重视城市反哺农村的具体政策的制定和落实，制定人人平等共享的社保政策，让每个人无论在城市还是在农村都能平等的享受国家的关怀。

第二，诚实应给进城务工人员更加优惠的政策，人进城务工人员在城市生活的更加体面更加有尊严，要在住房、医疗、子女入学等方面提供便利，让他们享受公平。等等

第三，出台政策鼓励更多的有优秀人才到农村去，到基层去、到西部去，让更多的人在农村成为致富带头人、优秀村官等等。

第四，改革户籍制度，探讨建立符合中国特色的户籍制度，不能让户籍制度阻碍人才的流动。第五，对大学生来说要转变认识，城市和农村都能成就自己的一番事业，尤其农村锻炼意义更大。3.你是否愿意从事机关写作这样的体力活，你的优点和缺点？

【试题归类】 报考动机与职业匹配类。该题目主要考查的是考生对于工作岗位的认识和自我认知是否理性客观。

【思路剖析】 首先要表明一种正确的态度，要爱岗敬业，只要是工作需要，就应认真对待每一项具体的工作内容。再进一步说明自己对于机关写作的全面认识——不能仅仅将其归结为“体力活”。结合从事机关写作工作所必须的素质来谈个人的优缺点，当谈到缺点时，切不可提到影响工作的致命弱点，同时要提出改进的决心和弥补的的措施。最后，结合自身的实际情况，展望一下今后应当如何完成好机关写作这一任务。

【参考答案】 机关写作，是一名公务员日常办公活动中的不可或缺的重要环节，属于我们工作内容中意义重要的一部分，它耗时长，文字量大，又具有较为严格的写作规范，处理起来需要我们投入较多的精力和体力，有时也难免令人觉得枯燥，甚至令人疲惫。然而，既然选择从事公务员工作，就应树立端正的态度——无论任务有多繁重、压力有多大，只要是自己的本职工作中需要完成的，我们就应克服各种负面情绪，恪尽职守、认真谨严地加以对待。当然，机关写作并非仅是一项“体力活”，做好它，要求我们具备深厚的理论素养、缜密的逻辑思维、扎实的业务知识、良好的文字表达等等，在日常工作之中，踏踏实实地写好每一份公文，不仅可锻炼自己的行政能力，对于其他方面能力的提高，亦是裨益颇多的，就我个人而言，如果面对此类工作，我会做到欣然对待、积极完成的。

我的专业属于人文社会科学范畴，长期的知识学习与学术训练，使我具备了开阔的视野、活跃的思维，还有优美流畅的文笔（理工科可以侧重谈论自己的抽象思维能力、推理能力强等优势），这些都是机关写作工作优质完成的保障和支持。当然，我也有许多亟待充实和提高的空间：由于缺乏理论方面的学习，我的理论功底还很薄弱；尚未接触实际的基层工作，也会使我今后的工作面临诸多困难。不过，我有良好的阅读习惯、较强的学习能力和不错的适应性，如果有幸成为一名公务员，我将会正确定位、迅速进入角色，多加阅读相关书籍，多向领导和同事请教、学习，在点点滴滴的工作积累经验、锻炼才干、砥砺品质，无愧于国家、人民赋予的光荣使命。

2011.6.19 上午【山东公务员面试真题】

1.现在很多高校三分之二的时间在礼仪上面，如怎样与领导相处等等，你怎么看？

【试题归类】综合分析类之社会热点类题，考查考生综合分析的能力以及对社会热点的认识。

【答题思路】第一，阐述对这一现象的认识。第二，摆出自己的观点与立场或者看法。第三，总结并稍提对策，并点明“用工荒”的本质。【参考答案】

这个现象在目前的高校很是普遍，特别是在现在就业形势不容乐观的情况下，对此，我有以下几点看法： 其一，高校适当的人际关系礼仪课程是有必要的。罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。任何人要完成一项事业，离开社会、离开群体、离开他人是不可能的。从这个方面来说，高校重视学生就业礼仪训练是值得肯定的，学校的就业指导课是一门贯穿学生大学生涯的必修课，就像广西某重点大学老师所说的，现在的大学生对与领导的相处之道知之甚少，但是等他们真正走上社会，就知道学点这方面的知识的重要性。

其二，如果高校把三分之二的时间用在礼仪上则是不可取的。因为大学生毕业后，只有学到实际的专业知识并培养出出色的工作能力，才能在职场上有一方立足之地。诚然，礼仪是很重要，但是，如果一个人没有实际的工作能力，仅仅依靠熟稔的人际交往礼仪在职场和生活中处世，可能一时获得成功，但是不可能立的长远。目前高校的礼仪课程大多是由学校就业指导中心统一编写，对大学生的就业有很多的指导作用，但是，这不应该成为高校为此占用三分之二时间教育学生的借口，授课老师应结合专业特色等具体情况对内容作出一定的改动。只有在打好专业知识、实际工作能力基础上的礼仪，才会对大学生有所裨益。

其三，我认为，社会交际礼仪中最重要的的一点是尊严二字，不卑不亢，不骄不傲，敢于承担责任和说真话才是一个大学生应该具备的品质。部分高校就业指导老师存在的官场思维，表面上，这是某些大学在教导学生社交礼仪，实际上，这是在传授官场潜规则，这样的教育纯粹是官本位思想作怪。所以我认为，求职是讲技巧的，但并不是说就该用那些应付官场、应付社会的手段去解决求职问题。大多数的招聘单位还是秉公招聘的，同样，公务员招聘也是以德才兼备为用人标准，对此，我们要用积极向上的科学知识和正确的思想意识来规划自己，而不是用庸俗的东西来制约自己。

总之，某些大学针对社会现实和需求，成立所谓的官场礼仪课，教导学生怎样讨好领导，以让学生能适应社会。这样做的初衷是好的，但是，如果因为礼仪课程舍本求末则是不对的。这样经过礼仪熏陶的大学生走上社会，就会养成一种直说好话，整个社会各阶层自然会出现说好话，听好话的官员或领导越来越多的现象。如此，则整个社会将会患上一种类似于“浮肿”的虚病。因此高校应予以改正，在进行礼仪教育中要适当予以调整轻重。

2.现在很多的年轻人有抱负，但是刚开始工作的时候工作不再状态，谈谈你怎么看？ 【试题归类】综合分析类试题

【思路解析】此题可以从现在很多年轻人有抱负，但刚开始工作不再状态的一些具体现状、存在问题的原因、对策等方面回答，最后也可以结合自身谈一谈。【作答参考】

青年人是祖国的未来，是民族的希望，是建设国家的栋梁，很多人在各行各业发挥突击队作用，为国家各项事业带来蓬勃朝气。很多年轻人尤其是一些刚刚走出校门的年强人苦读寒窗十年，心怀抱负，立志要做出一番事业。但在刚开始工作时候却难在状态，对工作没有激情，难以发挥自身的优势，难以做出成就，经常跳槽等等。

产生这一问题的原因：第一，刚刚步入社会，对自我认知，自我发展还比较欠缺，没有一个明确的定位，自己该干什么适合干什么没有搞清楚；第二，很多年轻人有丰富的理论知识和技能，但是社会阅历和工作经验较少，在刚刚工作中也会力不从心；第三，心态较为浮躁，心怀抱负，想一簇而就，急于求成，而往往适得其反；第四，当前就业压力比较大，就业环境和就业待遇等方面的不完善，在一定程度上影响了年轻人工作的心态和未来的发展。

针对这些问题，作为新一代的年轻人要想在社会中实现自己的伟大抱负就应该做到：

一、准确定位自己，做好职业生涯规划。

二、树立正确的就业观念和积极工作的态度。不能眼高手低。

三、理论与实践相结合，树立终身学习的理念。在实践中学习，在工作中，安下心来，积极向领导和同事学习，充分把自身的专业优势运用到实践中，做一个像温家宝总理说的“有理想、善学习、讲道德、要自立、勇奋斗”的年轻人。

此外，政府也要积极为青年人就业创业提供良好的平台和政策扶持，社会也要以宽容之心对待刚刚步入社会的青年人，允许他们犯错，鼓励他们去闯。3.别人的一句话对你的启发，你从中领悟到道理 3.别人的一句话对你的启发，你从中领悟到道理。【试题归类】自我认知类

【解题思路】此题回答时比较灵活，可以将其转换为综合分析类的名言警句类题目来回答，只不过题目形式不一样，需结合自身。回答时可先举自身事例，然后结合别人的这一句话对你有什么样的影响来说明，这样可显得生动活泼，有血有肉。选取的例子一定是要积极向上的。【作答要点】 引语：

先说明因为个人的知识、经验有限，每个人的一生或多或少有意无意地都要受到别人的思想行为的影响，尤其当我们阅历尚浅，生活处于迷茫、困境的时候，别人的一句话可能就会成为我们行路的指明灯，指点我们迷津，鼓舞我们前进。思路参考：

第一，可以选取一个例子，引出别人的这句话。譬如阐述一下你以前在生活出现的某种逆境——上初三那一年，你学习成绩很好，老师同学都看好你进重点高中。但本来家境就不好，突然父亲又重病，你需要自己出去打工赚学费，因此耽误了学习，成绩大幅下滑。你开始心灰意冷，自暴自弃，心想不再念书，毕业后直接出去工作，但其实在你内心里，大学生活一直是你想往的，你很想将来利用自己的才华做出一番成就。就在这关键的时候，偶然看到巴尔扎克的一句话：“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能人是一笔财富，而对于弱者则是万丈深渊”。（关于战胜逆境的名言有很多，可以选取一个自己比较熟悉并能阐释透彻的来说）

第二，谈谈别人的这句话对你的启发，你从中悟出了什么道理。接上例，关于巴尔扎克的这句名言，说的是人格的伟大无法在平庸中养成，只有历经锤炼与磨难才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华。也就是：

能吃常人不能吃的苦，能做常人不能做的事，才能比常人更大步地走向成功。意志，知识，才能，灵魂在逆境中更能显示出战胜逆境的能力。

第三，再谈这句话对你有什么影响。这句话给了你战胜困难的勇气和信心，从此，你摆正心态，合理安排时间，提高时间利用率，改善学习方法，同时也有老师和同学的帮助，最终你以优异的成绩考进了重点高中。并且，以后无论在学习还是工作中，每当遇见困难的时候，你都会想起巴尔扎克的这句话，从而每每坚韧努力，不沮丧，不气馁，最终都克服了困难。

2011年山东省公务员考试面试真题

1.某省公安机关开展‘六小警务’活动（就是帮人们处理一些小事情、小纠纷），得到群众的普遍好评，从中你得到什么启示？

【试题归类】综合分析类之社会现象评论类题，主要考查考生的综合分析能力。【参考答案】

常言道：金杯银杯，不如老百姓的口碑。某省公安机关开展的“六小警务”活动体现了“群众利益无小事”的原则，从中我获得的启示是公务员在工作中需要时时刻刻把人民放在心上，把老百姓放在心中，干什么事都要想一想是不是对群众有好处，只有这样才会得到群众的好评与拥护，并且更加有利于创建和谐性社会。

“群众利益无小事”，是全心全意为人民服务思想生动深刻的表现。胡锦涛主席曾经说过：“群众利益无小事，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”坚持立党为公，执政为民，不能停留在口号和一般要求上，必须围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益来落实。群众的事有时看起来是小事，但小事不小。所谓小事、大事，只是相对而言，它们在一定条件下是可以转化的。如果因某些事是“小事”而不为，或者处理不好，就会影响群众正常的生产生活，影响党和政府的形象，影响党和政府与人民群众的关系。

当然，我们应看到，最近一段时间，全国不少地方出现一些影响民众切身利益的公共事件，其实这些事件本来都是小事，正是有关部门的作为不力导致小事闹大，在社会上造成恶劣的影响，比如四川籍农民工在潮州讨薪被砍，事件经新闻媒体报道，往往成为全社会关注的热点，在这个过程中，相关责任部门的反应尤为值得注意，因为他们的作为乃是事件得到妥善解决的关键，也是民众利益受到保护的关键。所以，要做到“群众利益无小事”，第一，需要以务实、无私的品格履行好安民之责，时刻把群众的安危冷暖放在心上，努力想群众之所虑、急群众之所难、谋群众之所求，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。第二，党政机关和干部队伍的作风，直接影响到能否真正落实“群众利益无小事”的要求。对此，需要对党员领导干部的学风、思想作风、工作作风、领导作风和生活作风等方面存在的突出问题，采取了一系列整改措施。教育广大党员干部深刻认识其重要性，切实纠正“主仆错位”现象，着力解决一些部门“门难进、脸难看、事难办”的问题；大力加强党员干部的自身修养，要求党员干部不轻视小节、不放过小节，处处设防、时时谨慎，严以律己、宽以待人，使每位干部都成为一面凝聚群众的旗帜。

在以后工作中，我会以此为准则，提升自己的思想觉悟，认真工作，一丝不苟，注重细节，把群众的小事办好，因为我坚信：群众的小事就是我们的大事。总之，“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”人心向背，始终是决定一个政党、一个政权盛衰兴亡的根本因素。只要我们始终坚持“群众利益无小事”的要求，把群众利益当作最大的事、最紧要的事来办，尽心尽力，全心全意，就一定能够得到群众的好评，得到群众的拥护，并创造出无愧于党和人民的业绩。

2.在与人相处的过程中，大家倾向于别人怎么对你你就怎么对别人，说说你将如何在单位和同事搞好关系？ 【题型归类】人际关系类 【作答参考】

在与人相处的过程中，很多人倾向于别人怎么对你你就怎么对别人，这是因为每个人心里都有一杆秤。正是源于这一点，我们在与同事的交往过程中，要想与同事搞好关系，应该为人正直，关心同事，善于合作，勤于服务，乐于帮助，这样，同事以同样的方式对我，更有利于工作的开展，形成大家精诚合作的局面。与此同时，我们也要注意，这种“别人怎么对你，你怎么对别人”的心理倾向，有可能对工作造成一些负面影响，应该加以预防。例如对于平时相处起来关系融洽、互帮互让的同事，如果遇到原则性问题，产生了矛盾，就不能再按照以往互相谦让的态度处理，而是要本着工作为重，坚持原则的态度办事，同时采用恰当的方式与同事沟通，解除不必要的误会，在单位树立良好的工作氛围与精神风貌。这样的氛围，更加利于工作的开展，最终也利于人际关系的和谐。

另外，在工作中，如果受到别人的不公正不合理的对待时，自己的处理方式，这时以“同样的方式”来对待他是不恰当的。而是应首先自我反思，寻求合理、平和的解决办法。在工作中，仍然要以大局为重，仍然要以“春天搬的温暖”对待同志，仍要在工作中给予最有力的配合。

3.说说你工作、生活或者学习中的一次失败的经历，并说说你是怎么改正的？ 【试题归类】 报考动机与职业匹配类中的个人经历类 【参考答案】

失败是每个人成长过程中必然经历与必须面对的，下面就跟诸位考官谈论一下个人学习过程遭遇到的一次“滑铁卢”吧。

在研究生二年级时，一次在学术界具有重要影响的国际学术讨论会在某高校举办，我有幸获得了参会的邀请。这是一次难得的机会，不仅可以将自己一个阶段的研究成果在众多专家学者面前展示，更可贵的是，可以借机与他们取得联系，向他们请教，使自己的学养问得到进益、才能得到历练。因此，我十分认真地修改届时提交的论文，精心制作发言所需的PPT，对会议之行满怀期待。

正所谓“好事多磨”，当我抵达目的地时即被会务工作人员告知，由于参会人数过多，主办方临时将与会者分小组，安排在不同的时间、会议室进行发言和讨论；更让我感到遗憾的是，我之前特别想要结识与求教的专家学者，都被安排到了其他的小组。由于自己曾将参会时与学者们探讨、请教的问题精心准备过，正希望在与他们见面之时详细问询，被分成若干的小组后，与这些学者见面都很困难，更别说交流讨论了； 另外，对于我所在小组学者的学术成果和研究领域，我大多不熟悉，讨论时究竟如何参与，自己毫无头绪。当时，我的确有点慌了阵脚，导致会议第一天的上午状态不佳，几乎是在紧张与焦虑中度过的。

下午就轮到我发言了，午休时分，我在宾馆房间冷静地反思了一下，目前的情况虽然是主办方临时调整开会模式引起的，但自己的准备仍然欠充分，知识储备亦比较薄弱，属于自己的失误所致。无论如何要好好完成自己的论文发言和下午的小组讨论。于是，我尽快上网查询了我所在小组学者的概况，迅速浏览了他们论文的提纲，心中大体有数后，心情也平静下来。然后，我又翻阅了会议联络表，将我希望见到的学者的联系方式、房间号勾画出来，并且对照他们的发言时间和次序，打算挤时间、找机会与他们碰面。然后，我打电话给自己的导师，得到了他的指导和鼓励。这样，我不仅顺利完成了对自己论文的介绍，得到了不错的反响，与所在小组的学者们也互动良好，由陌生变得熟识。利用会议中的餐后、古迹游览、特别报告等机会，我如愿以偿地拜访到了几位专家学者，受益匪浅。会后，我向没有机会见到的几位学者发了邮件，达到了请教、交流的目的。

今日回想起来，此次经历仍然记忆犹新，日后踏上工作岗位，遇到的困难与挫折也许会更加复杂多样。但是，只要平时注意积累，保持良好的心里素质，培养迅捷有效的应变能力，充分发挥自己的主观能动性，我相信，我会将失败转变为成功的起点。

2011.6.20上午 【山东省公务员面试真题】

1、胡主席说，要向群众学习，要向实践学习，你准备怎么做？ 【试题归类】自我认知类 【作答参考】

一、指出意义。加强学习越来越成为我们党始终走在时代前列、引领中国发展进步的决定性因素，越来越成为提高党组织创造力凝聚力战斗力的重要基础。“要向群众学习，要向实践学习”是为了防止理论与实践相分离，轻视实践，轻视感性认识，工作不从实际出发，不从最广大人民群众的利益出发。“要向群众学习，要向实践学习”对于深入贯彻落实科学发展观，实现把最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点具有重大的意义。我们每一名共产党员都要积极主动的向实践学习、向群众学习，努力提高自身综合素质，增强创新能力。

二、具体阐述自己如何做。

1.向实践学习。实践是最生动的课堂，蕴涵着最丰富的知识。要向实践学习，不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，增长才干。坚持实践是检验真理的唯一标准的原则，把研究和解决重大现实问题作为学习的出发点和落脚点。重点学习党的建设实践，学习党的建设新的伟大工程面临的难题、课题。学习面对新情况，解决新问题取得的成功的实践。总结实践过程的新经验，新方法投入到实践中去，增强运用能力。2.向群众学习。孔子早就说过，“三人行，必有吾师”。人民群众中，不仅蕴藏着巨大的力量，更蕴藏着无穷的智慧。要向群众学习，汲取营养，真心实意地当好群众的小学生，积极问政于民、问需于民、问计于民，努力把群众的聪明才智凝聚起来，形成推动科学发展的强大合力。真心实意地听取群众意见和呼声，真正做到思群众所喜所乐之想，谋群众所愿所盼之策，办群众之所急所需之事，用自己的实际行动体现和诠释党的立党为公、执政为民本质。重点学习当今时代党的群众路线的新要求，新内涵，做好群众工作的新方法，解决群众问题的新思路。

3.树立创新意识。要坚持改革创新的精神，学习的目的在于实践，实践在发展，在变化，学习也要与时俱进。要以创新精神推动学习，创新学习方式、学习方法、学习定位、学习思维；要以创新精神推动实践，创新实践载体、实践特色、实践要求。学习与运用统一于具体的实践中，相互指导，相互促进。

三、结语总之，要带着问题学，把遇到的困难、碰到的疑惑梳理出来，一个问题一个问题去学习，一个问题一个问题去破解，真正做到理论联系实际，学习联系问题，把学习同解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题、本地区本部门改革发展稳定的重大问题、党的建设的突出问题结合起来，以取得实实在在的学习效果。2.有三种人，一种人做别人不愿做的事，一种人做别人不敢做的事儿，一种人做别人做不了的事儿，你认为，哪一种更能成功？

【试题归类】综合分析类的社会现象类 【参考答案】

在日常工作中，人人都想取得业绩，为团队贡献力量的同时，也创造出自身的价值。本题给出的这三种情况，是我们平日处理公务中常常遇到的，下面，我分别谈一谈自己的理解和认识。

别人不愿做的事情，或许看上去微不足道，或许属于负担重、强度大的任务。做好这些，需要一个端正的工作态度，在工作中做到善于观察、细致严谨，完成任务时吃苦耐劳、无私奉献。然而，如果不注意思考和分析，忽略了工作方法的改进和工作效率的提高，也难以取得进一步的提高。

别人不敢做的事情，有些是符合党和国家政策精神，符合广大人民群众的根本利益的，但由于错综复杂的社会历史原因、当前条件的限制，执行起来会面对质疑、责难、甚至会遭遇危险。去做这种事情，需要具备不凡的胆识与魄力，沉着坚定，敢想敢为。但是，急躁冒进、不切实际的蛮干，则是此类工作中的大忌。别人做不了的事情，许多都属于工作中的新问题、新挑战，既无以往经验可借鉴，亦无相似事例可供参考，做起来空间小、难度大、困难多。去做这样的事，需要十分突出的个人能力，需要思维活跃、视野开阔，同时具有深刻的洞察力和较强的执行能力。当然，探索过程中难免遇到挫折，应有承受失败的良好心理素质，如果思虑不周全，没有及时有效的备用方案，亦难免对我们的工作造成损失。这三种事情虽然在对我们素质与能力的要求上各有侧重，但如果放在公务员工作中加以考量，就不难发现，三者不可偏废，要全面把握、综合应用，才有可能做得好，做得到成功。我认为，无论着手办理什么事情，只要是人民群众需要解决的，就值得去做；只要是上级领导布置落实的，就应该去做；只要是属于我本职工作范畴的，就必须去做。如果有幸成为一名国家公务员，我会在依法行政的前提下，在平凡的日常工作中，善于发现问题、敢于面对问题、积极解决问题。我会注意结合自身特点，发挥优势、弥补不足，在处理每一件公务时，努力把它们做好、做对、做出水平，在为人民群众谋福利的踏实工作中，体现出自身的价值。

3.提高能力、提高效能、提升作风的座谈会上以“埋头苦干着力提高执行力”为题做个发言。大家好：

非常高兴有机会在此次座谈会上发言。今天我发言的题目是《埋头苦干着力提高执行力》。最近山东临沂等地开展的“效能服务提升年活动”正在如火如荼的进行，提高能力、提高效能、提升作风是对我们机关单位工作的要求，同时更是我们的职责所在，“群众满不满意是衡量政府工作的唯一标准”，只有埋头苦干着力提高执行力，才能切实提高我们的办事效率和为人民服务的水平。才能真正实现向服务型政府的职能转变，从而提高在群众心目中的形象。提高执行力的关键在于严格落实国家的各项方针政策、工作部署和措施要求。

埋头苦干着力提高执行力应该做到以下几个方面：

第一，牢固树立党全心全意为人民服务的宗旨和正确政绩观。各级领导干部不论职务高低，不论在什么岗位工作，都要身体力行党的宗旨，把以人为本、执政为民贯穿到各项工作的落实中去，努力为群众办实事办好事。各级领导干部要树立正确的政绩观，不能搞华而不实、劳民伤财的“形象工程”；应立足现实、着眼长远、打好基础上。

第二，要全面推行机关工作标准化建设，切实加大效能监察、执法监察、行政问责的力度，以强有力的措施推进行政效能提升。

第三，畅通诉求渠道，充分发挥舆论监督、群众监督、社会监督的作用。第四，权责分明，各部门各负其责，加强党风廉政建设和反腐力度。

第五，不断加强自身学习，理论学习和实践学习相结合。不断提高自身的执政能力和水平，同时在实践中真正深入群众，了解群众需要。

2011.6.20下午 【山东省公务员面试真题】

1.某个岛上的居民都不穿鞋。甲乙两个推销员来卖鞋，甲一看没市场，回去了。乙看全是市场，送给岛上的国王一双鞋，从而让穿鞋成为时尚，成功！你有什么启示？ 【试题归类】综合分析类的故事类

【参考答案】

当面对完全相同的状况时，两位推销员却做出了截然相反的判断，其实，在我们的日常生活中，类似的事例也是屡见不鲜。这个故事是值得深思的。

甲的错误判断，是凭借简单的逻辑和旧有知识做出的，而他面对的新问题，恰恰是对其既有思维习惯的挑战；反观之，乙正是全面、正确地把握了情况，大胆地打破旧模式、想出新办法、做出了正确判断——当地具有潜在的大市场，同时，依据市场经验采取有效措施——国王的身份地位具有重要作用，主动赠送商品——终于取得了成功。

知识的储备、经验的积累固然重要，它们无疑是我们的宝贵财富、前进道路上的基石。但是，如果不思变通，不懂得因地制宜、因势利导，就不能适时地摆脱原有思维模式，甚至会把“知识”与“经验”变为成功之路上的绊脚石。相反，有些难题虽然十分棘手，这时，迅速的适应能力、敏锐的洞察力，可以使我们尽快地展开冷静的分析、正确的推理，充分发掘出自身的潜能，将它最大限度地发挥出来。这时，在经验的基础上，以一种全新的方案放手一搏，往往可取得意想不到的收获，使那些原本令人发愁的“路障”转变为进步与发展的“助推器”。所谓“变则通，通则久”，不思变通几乎等同于不思进取，而注意打破固有的观念，积极开拓创新，才是明智之举、长远之策。我的理想是成为一名国家公务员，如果有幸能踏上这个工作岗位，我会首先努力充实自己，提高理论素养，积累工作经验，培养过硬的行政能力；同时，我会树立起创新意识，越来越重视知识更新，逐步地学习在面对不同的情况时正确调整与变更思维方式，尤其是当前国家各项改革措施稳步推进的氛围之中，明确这一点更显得重要。相信自己会在实际工作中，不断取得进步和提高的。2.对于政府、官员发微博的现象，你怎么看？ 【试题归类】综合分析题。【参考答案】

微博作为新的舆论阵地，官方微博也第一时间进驻微博，成为了官民互动的网络新模式。目前，党政机构和官员微博已覆盖从中央到地方多个行政层级以及众多职能部门，政府机构与官员开微博已然成为一种趋势。

首先，在政府机构和官员纷纷开微博的背后，凸显的是中国网络问政水平的与日俱进。是民主政治信息化表达的一种创新。政府机构开微薄，有利于提高办事效率；有利于政府信息的公开、透明，建立阳光政府；有利于广开言路，从民众的角度来讲拓宽了人民的诉求渠道，便于政府及时了解民意，也有利于人民行使知情权、参与权和监督权，提高政府的公信力。

官员开微博，这是一个十分值得鼓励的新现象。政府官员和普通民众可以借此进行沟通、交流，能有效拉近群众与官员的距离，又能深入了解民情，有利于工作开展。解决具体问题。

其次，微博本身具有的特点，可以使传递信息更加简洁、快速，同时，微博也为年轻人提供了话语平台，能吸引更多年轻人来关注政治，关心国家大事。

最后，政府机构和官员开微薄一定要注意不能流于形式。避免出现无人回复，或千篇一律机械式回答的现象。

对政府机构而言，一要高度关注微博问政的影响力，时刻关注技术发展新动向及舆情发展新走向，充分发挥微博在推动民众参政议政、加强政府与民众交流方面的平台作用。二要对“微博问政”的局限性保持清醒认识，建立科学的舆情评判机制。微博因其表达平台的自由性、信息发布的简短性，使得民众表达更为直接，反映的情绪更为外露。这种情绪可能带有一定的非理性成分，科学和理性的舆情评判机制有利于微博问政的顺利推进。

对政府官员来说，官员在微博上有较强的象征性意义，渗透着党和政府执政理念和政策走向。即使是官员个人微博，网民也会很容易地把其言论与公职身份联系在一起，任何不当言论影响的都不止是个人，而是其所在机构，甚至整个党和政府的形象。因此官员使用微博需要比普通网民更加谨慎。一定要慎言慎行。不能为追赶潮流而开。要以真诚的态度去了解民意，把微博作为干群沟通交流的平台。

此外我们需要看到的是微薄虽然是一种新的问政方式，但是也只能起到一种辅助性的工具作用，要想真正的了解民意，还是需要从根本上树立为民服务的理念，真正深入到真实社会中进行调查和研究，深入基层获得第一手资料，通过与民众的直接接触掌握民意。技术再先进，只能作为这种调查研究的补充。同时也期待微博问政走得更稳、更远。

3、单位主管领导出门在外，你的分管领导让你做事，可是违背政策，你怎么处理？ 【题型归类】人际关系

【作答参考】

国家政策是每一个政府公务人员都应当遵守的行为准则，在日常工作中，我们应当自觉遵守政策规定，严格按照政策办事，不能做违背政策的事情。如果遇到上述情况，我会这样处理：

首先，我会和我的分管领导进行真诚的沟通，委婉地指出这件事是违背政策的，并且向他提出通过合法途径办好这件事的建议。我相信，我的分管领导可能是由于对相关政策不够熟悉或者工作中的疏忽才会做出这样的决定，通过我与领导的交流，我的分管领导能够采纳我的合理化建议。

其次，如果我的分管领导在我的建议下仍然一意孤行，明知是违背政策的，却仍要我做，我会跟领导讲明这样做的后果和危害，希望他能及时改变主意。如果我的劝说无效的话，我会果断拒绝分管领导的要求，并且以适当的方式向单位领导汇报。希望在单位领导的帮助下，我的分管领导能够及时改正错误，不致酿成大错。

再次，事后找一个合适的时机和场合与我的分管领导进行恳切的交谈，讲明我这样做并不是对他本人有意见，而是为了在政策允许的范围内把工作做得更好，希望分管领导能够理解。另外，在以后的工作中，我还会一如既往地尊重他，配合他的工作，不会对他有成见，也不会把这件事透露给别人。

在以后的工作中，我会自觉遵守政策和法律法规的规定，不做违背政策和法律的事情。对于领导的决定和安排，我也会积极建言献策，勇于提出建设性意见，使整个单位形成积极进取的工作氛围，保证各项工作的顺利开展。

2010年6月4日上午题目

1、有一种竹子，起初5年的时候没什么变化，到第六年的时候以每天60厘米的速度疯长，一直长到30米！起初的5年它是在积蓄能量，根系一直往下长！对于这个你有什么想法？

试题分析：本题是综合分析题，通过考生对毛竹生长现象的分析考查考生的人生态度，以及对奋斗、成功这些概念的理解。考生在答题的过程中可以多角度思维全方位的想考官展示自己的分析能力以及人生态度。答案：（提出论点）毛竹的生长的现象给我们很多的启迪。它告诉我们做事过程当中打一个深厚扎实基础的重要性，也在向人们昭示着幕后的工作对完成整体目标的重要性。

（分析问题）合抱之木生于毫末，九层高台起于垒土，千里之行始于足下。这句古训数百年来一直警示着人们要脚踏实地，稳扎稳打，循序渐进的做事情。

道理虽然浅显，但是在社会生活中很多人由于难以抵制名利的诱惑，不能稳住躁动的心情，往往急功近利，最终功败垂成。大至国家，小到个人都应该遵循由浅入深，登高行远的规律。改革开放三十年我国在经济建设方面取得了巨大的成就。而这个成就取得并不是一蹴而就的。它经过了改革初期的思想大讨论，经历了改革路上的粗放型经济发展模式，又到了今天转变经济体制，倡导可持续性发展，发展低碳经济，保障经济高速稳定又好又快的发展。我们在改革开放初期所经历的一切都是在深扎根系，正因为有了这个过程所以才能使改革开放深植人心，使改革开放浸透到社会的每一个层面。也正是因为如此我们才取得了改革开放巨大成就。

联想到我自己，上大二的时候，我参加了学校组织的运动会，我参加的5000米项目，参加之后我也没锻炼，觉着凭自己的身体素质肯定没什么问题，运动会的当天我刚开始跑的很快，可是由于平时没锻炼身体很快就不行了，看到同学在边上不断给我助威，有人都快要落泪了，我在心里不断地告诫自己，做事情一定注意要提前把基础打好，只有这样才能把事情做好，才能不让我周围的人失望伤心，才能把事情做好。

毛竹在扎根的过程当中会遇到岩石，遇到沙土，而这一切都没有阻碍毛竹根系生长的进程。在这个生长的过程中毛竹需要一种毅力，一种坚忍不拔的精神。正是这种精神和毅力铸就了毛竹庞大的根系。这同样让我联想到了自身，联想到了国家。

每一个人在学习和工作的过程中都会遇到困难，而如何面对困难就决定了人的发展空间。困难可以吓到意志不坚定的人，也可以磨练真正的勇士。面对困难我们要坚持下去，更要从困难当中积累经验，从失败当中汲取教训，最终将这份经验和教训转化成为宝贵的财富。

同样，国家在做一项大改革的时候也会遇到困难。比如，我们正在解决的民生问题，在建设民生的过程中我们已经遇到了很多困难，将来的路上还会有更多的困难，温总理说过“行百里者半九十”，越接近成功困难就越多，这就要求我们必须有毛竹根系一样不屈不挠，勇往直前的精神。只有坚持不懈我们才能迎来最终的胜利。

（总结）总之，毛竹的生长给了我们诸多的启示，对这些道理的不难分析，难的是在日后的生活和工作中用这些道理来做指导。我想一个年轻人只有不断总结、不断分析、不断实践才能够得到快速的成长，胜任组织交给的每一项工作。

2、作为一名新公务员，到单位后有三项任务要完成。一.了解你的工作程序；二.了解新工作的法律规章制度；三.在短时间内学会快速写文章。你会怎么做？

试题分析：计划组织协调类题目，主要考察考试面对任务的时候如何处理以及工作态度。

参考答案：（破题表态）作为一个新公务员，有以上三项任务需要我去完成，这既是对我能力的考验和挑战，同时也是一次锻炼自己、快速提升能力的机会，我要认真的去完成。了解工作程序、了解新工作的规章制度，以及快速公文能力，对于一个新公务员来说都是应该掌握和具有的基本技能，这三项工作是相互促进、齐头并进的，应该在工作中协调好三项任务的关系，达到同时进行、共同提高的效果。

（工作安排）第一，了解工作程序是我们进行工作的基本前提。我会认真学习工作程序规章手册，先对工作程序有一个基本的认知，“实践是检验真理的唯一标准”，通过与领导和同事的交流沟通，虚心向他们取经，在领导和同事的指导下在工作中深刻体会工作程序，以便能够更加熟练的完成工作任务。第二，所谓“无规矩不成方圆”，法律规章制度是公司正常运营的基本保障。在完成日常工作的前提下，我会利用业余时间研读新工作的法律规章制度，如果有不理解之处，及时向专业人士或者公司有经验的同事请教，明确之后严格遵守执行，并且要通过自己的行为在单位里起到良好的影响，运用到工作当中，以保障工作的正常开展。

第三，写作能力是公务员应具备的基本技能，我要在了解工作程序、学习规章制度的同时，把业余时间充分利用起来，锻炼自己的写作能力。这方面要多看公文和同类文章，多向领导及有经验的同事学习和请教，多去体会身边的多动笔写文章并请同事多指点，虚心汲取宝贵意见，通过不断的修改来磨练自己提高自己。

（总结提升）作为一名新的公务员，最缺乏的是经验，最重要的是学习，我相信经过我自己的努力，在领导的指导和同事的帮助下，我会尽快熟悉工作岗位并且完成我的工作。

3、当进入答题室时你有什么感觉？你期望自己怎么样？

参考答案：第一问：（紧扣题目引出主题）由于我对这次面试充满了期待，希望能够在考场上展现一个真实而完美的自我，所以进考场时我有一些紧张。不过在答题的过程中我的心情慢慢放松了下来。公务员面试的考场不仅是考查我们综合素质的场地更是我们展现自我的舞台。我想我已经从两个层面展现了一个真实的自我。

（重点阐述突出优势）第一、在思想上我有较为深刻的认识，作为公务员应该做到认认真真学习、老老实实做人、干干净净干事一个人的思想不是短时期的就可以形成的，而是通过长期的思想学习和实践磨砺后逐渐形成的。我的学习经历和基层单位的工作经历使得我能够深刻的理解党和政府对公务员思想上的基本要求，同时我也能够做到坚持“立党为公，执政为民”的理念，踏踏实实做好我的本职工作，为使人民过的更幸福一点，做出一份应有的贡献。

第二、工欲善其事必先利其器，充足的知识储备是做好工作的基础。在这次考试之前我将多年的知识储备做了详细的梳理，并且坚信自己具备了成为一名合格公务员所需的理解能力、分析能力、语言表达能力、计划组织能力、人际关系处理能力和专业能力。我想这些知识储备正是做好工作的基石。

（总结提升做出承诺）孔子云“三人行必有我师焉”，不断学习的精神是我们能够不断净化思想增强的前提，我想能够顺利进入公务员队伍固然值得庆幸。但是，一旦通过这次面试迎接我们的将是更艰巨的学习任务和工作责任，不过我已经做好了准备，在将来的工作中我一定能够顺利的完成各项任务并且在每一次任务的完成过程中都能够得到锻炼和成长。

第二问：我在面试考场严肃紧张的氛围中向各位考官展现了一个真实的自我，同时对这次面试的结果也充满了期待，我希望能够通过这次面试走上公务员的岗位，踏上我人生规划重要的一个台阶。我更期待着在这个舞台上能够施展自己的才华，在合适的职位上做出成绩，正如孙中山先生所说，立大志做大事，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。我期待着这次面试的结果是我人生的转折，期待着这次面试成为我事业的开端。不过不论面试的结果怎样我都会平静的接受，如果能够成功那我会默默承担起将来的工作重任，假使不能成功那这次面试也是一次锻炼自我，认识自我的过程，我也会把它当做自己一笔宝贵的人生财富，珍藏起来，让它成为我将来学习、工作和奋斗过程中的一面镜子。今天面试当中的每一句话都是一个承诺都需要我用将来的行动来兑现，所以我对这次面试结果最大的期待就是能够通过这次面试更加明晰自己的社会责任。并且我想我已经做到这一点了。

2010年6月4日下午题目

1、“两会”期间人大代表提案，公务员要骑自行车上下班，对此谈谈你的看法。

试题分析：此题属综合分析题当中的公共政策分析类，考生在作答此类问题的时候要详细的分析政策提出的目的、意义、影响以及效果等，并且可以辩证的来对其进行剖析，提出辅助性的方案。

参考答案：（政策描述）2010年哥本哈根气候大会将低碳的概念带进了人们的视野中，“两会”期间人大代表“公务员骑自行车上班”的提案也引发了人们的深思。这个提案呼应了低碳的理念，并且注重了公务员这个群体在社会上的榜样作用，所以此提案有很重要的进步意义。但是，公务员数量众多，各地方条件千差万别，所以从可操作性考虑这个提案需要进一步讨论。

（政策分析）这项政策的提出有利于三个问题的解决，即：

一、降低城市温室气体的排放；

二、倡导全民健身；

三、缓解城市交通压力。但是在推行的过程中会遇到诸多困难，比如：

一、公务员上班不方便，难以相应此项政策；

二、影响汽车产业发展；

三、部分公务员认识不到位不能自觉遵守规定；

四、政府需大量建造自停放位，需雇专人看守自行车增加了行政成本。

（提出对策）首先，低碳理念的推广应主要通过宣传教育的方式来进行。政府可以在公共场所、大众媒体、校园等地方通过海报张贴、播放公益广告、举行文艺表演等方式宣传低碳理念。

其次，低碳经济的发展需要全社会积极推动产业结构转型，大力发展第三产业，通过发展科技改变第二产业高耗能排碳高污染的发展模式，实现绿色经济，可持续性发展。

再次，要带动全社会的低碳运动政府部门还可以加大公共交通设施的建设投资，建立方便快捷的公共交通系统从而家少私家车的使用量，降低碳排放量。在这一点上杭州市走在了前列，建立了公共自行车交通系统，市民可以凭借相关证件使用公共自行车。这种政府买单市民受益，低碳环保的公共交通模式既可以降低碳排放又对低碳的理念进行宣传，同时倡导全民健身，一举三得，值得我们借鉴。

最后，由于公务员队伍整体素质较高，所以低碳理念的推广可以从公务员开始，但是各地条件的不同，不适宜采取统一规定一刀切的方式。这项活动的推广可以逐步进行，在条件成熟的地区建立试点大力推广，在其他地区也对公务员队伍和重点宣传。只要方法得当在不久的将来一定能够实现低碳生活低碳经济的房展方式。

2、有三个比赛，百米赛跑、万米赛跑、马拉松比赛，分别考验的是冲刺力、持久力与耐力，请谈谈你对此的看法。

试题分析：本题考查考生的综合分析能力，考生在作答此题目时可以从多个角度出发来进行分析。比如，可以找三种不同力量的共性，也可惜分析三种不同力量的差别等，以及分析三种不同比赛方式与三种不同力量的关系等。本答案分析的是三种不同力量的差异性，考生不必拘泥于答案，在作答的过程中应该凸显自己思维的深度和广度。

参考答案：（阐述题目）百米赛跑、万米赛跑和马拉松比赛分别考验运动员的冲刺力、持久力、和耐力。冲刺力代表着遇到紧急任务时重点突击的能力；持久力代表着面对长期任务时持之以恒的精神；耐力代表着针对困难任务时勇于挑战努力突破的精神。

对于每个个体而言，短期任务就像是百米赛跑，长期的任务就是万米赛跑，而人的一生就是马拉松比赛。在我们的生命历程中会有无数的百米赛跑、万米赛跑也会遇到无数的困难和挑战。所以我们既需要强劲的冲刺力，又需要绵延的持久力，更需要超凡的耐力。

（分析问题）首先，不论是在工作还是在生活的过程当中我们都会遇到紧急事件，这时面对困难我们就要迎难而上，将我们积蓄的知识和力量充分的发挥出来，只有这样我们才能够完成任务，登上生命中新的台阶。这就是人生的百米冲刺，我们需要短期的爆发力和冲刺力。

其次，面对一个长期的任务仅仅猛冲蛮干是远远不够的，要顺利的完成这项任务就必须能够稳得住心神，耐的住寂寞。就必须能够立足于现实，展望未来，做一个长远的规划。在实现这个规划的过程中不骄不躁，持之以恒，就和万米比赛一样，持久力决定了最终的胜负。

再次，人生之路何其漫长，在这条长路上布满了荆棘坎坷，到处都是大江深渊，我们在前行的过程中时刻经受着上天的考验，这种考验一直在挑战我们的能力极限和心理极限。就像马拉松比赛一样，运动员

一旦出现了懈怠之心就会输掉整个比赛。作为有理想有志向的年轻人，在人生的马拉松比赛中我们要挑战自身的极限，要勇于面对所有的困难。困难既可以成为阻碍我们前行的巨石，又可以成为我们通往成功的阶梯。成功之路是为勇于挑战敢于突破的勇士准备的。每一个年轻人都应该成为生活中和工作中的勇士，从而真正的承担起社会赋予我们的重任。

最后，这三种力量是不能割裂开的，每一个人都拥有着这三种力量，我们要善于在不同的环境中使用不同的力量才能实现最终的目标完成我们的理想

（总结扣题）总之，个人的成长历程就像是各种赛跑，能够跑第一个跑到终点的人一定拥有者超凡的实力，他既要有冲刺力，也要有持久力，还要有耐力。而这三种力量的共同源泉就是扎实的体能训练和技术训练。对于一个刚走上工作岗位的年轻人来说实践就是我们的训练场，我们要善于在实践中学习，要敢于在实践中锻炼，要勤于在实践中思考，要在实践中不断的提高自身的能力，在实践中不断的磨练自己的意志，在实践中不断的考验自己的品格。只有这样我们才能够真正的成长，才能够承担起工作的重任。

3、“被别人信任是件很幸福的事情”，请结合你自己的经历谈谈你的理解。

试题分析：本题为自我认知类题目，考官通过考生谈自身被他人信任的经历来推断考生对人生以及对待工作的态度，进而判断考生将来的工作表现。考生在作答时应注意经历表述要真实，同时这种经历给考生带来的感悟和收获，切忌单纯讲故事。

参考答案：（破题表态）信任犹如阳光一般温暖，春风一样和煦。信任可以成为力量的源泉，可以冲垮社交过程中的障碍，我们每个人都被信任包围着，都时刻感受着信任带给我们的关爱和责任。正因为有了别人对我们的信任，我们才能够实现自己的社会价值，才使得生活变的更有意义。信任可以促进一个人的能力发展，可以改变一个人的个性特征，信任可以营造一个有战斗力的团队，可以打造一段牢固的友谊。我在生活和工作的过程中就被人信任着，这种信任也在不断的督促我进步着。

（列举经历）两年前我初入社会，得到第一份工作的时候，由于没有经验，在工作的过程中偶有失误，曾经一度彷徨失措，自我否定，但是就在这个时候领导和同事并没有因为我的失误放弃对我的帮助和培养，相反更加用心的帮助我，同时给了我充分的信任，继续让我但当重要的责任，正是这份信任使得我没有自我放弃，使得我正确的面对了肩膀上的责任在工作的过程中得到了成长。

两个月前当我决定考公务员与父母商讨的时候，在这种重大抉择的面前，虽然父母并不希望我放弃已有的安逸舒适的工作但是对我的选择还是给予了理解和尊重。在生活和工作当中信任就是对人最大的尊重。（陈诉收获）我是在被信任的环境中成长的，这种信任教会了我很多生活的道理。送人玫瑰，手留余香。在以后的工作和生活过程中我也会将信任送给别人。让我的信任之心温暖同事，让我的信任之心关爱家人。

（总结升华）同样，全社会都要营造一种信任的氛围，只有人与人之间多一份信任我们我们的生活才能变的更幸福。信任可以使蓝天更蓝，信任可以使绿草更绿，信任是萦绕在耳畔的鸟语花香，是呈现在眼前的色彩斑斓。信任无处不在，信任深埋心中，信任是红树林交错相织的根系，信任是女神像温柔甜美的笑容。信任是一份尊重，一种责任，一张笑脸，一句感谢，一抹温情。2010年6月5日上午真题

1.你接电话想记录，想找笔记录找不到，却发现笔在自己手中；想开门却找不到钥匙，发现钥匙就在自己腰上。现实生活中你有没有出现这种情况？如何理解？

试题分析：综合分析类试题，考查考生理解和分析问题的能力。题目中所说的现象在生活中司空见惯，很多人都有过类似经历，却少有人引起重视和思考。本题的难点就在透过生活中的小事思考其反映的哲学内涵，切入点有很多，可以从做事的计划组织协调性方面来谈，可从重视身边的细节方面来谈，也可从遇事多从自身找原因方面来谈„„仁者见仁、智者见智，言之成理即可。

参考答案：这种情况我在生活中也经常遇到：满屋子地找眼镜，却发现眼镜就架在自己的鼻梁上；翻箱倒柜地找一件衣服，最后却发现那件衣服就穿在自己身上„„生活中这种现象司空见惯，却也让人哭笑不得。

虽说这些都是小事，但却能反映出我们在做事方面存在的很多问题，最突出的一点就是做事不够沉着冷静，缺乏计划条理，遇事慌不择路，做了很多无用功。

计划组织协调性是我们做好一件事的基本前提，也是事情顺利高效完成的有力保障。如何培养做事的计划条理性呢？首先，遇事要保持冷静，理清头绪、分析条理、定好步骤后再有条不紊地实施。特别是遇到紧急情况的时候更要安排好先后顺序，盲目采取行动只会忙中生乱，做了无用功。其次，学会统筹兼顾，全面考虑。遇事不仅要通过身边的事物发现问题，更要从自身寻找原因。事不为难人自难，很多难题的症结其实就在自己身上，要敢于面对自身的不足并积极改进。再次，平日里就要养成良好的心态和生活习惯，合理安排好身边的事物，保持整洁的环境，临危不惧、临多不乱。

生活中的小事往往蕴含着大道理，要善于发现和总结，从中吸取经验和教训，并以此指导我们的行动。

2、古代有一家人，大儿子很老实，二儿子聪明，三儿子是瞎子，四儿子是瘸子，五儿子是驼背，外人看来这家人日子肯定难过，但是老爷子安排大儿子种地，二儿子经商，三儿子按摩，四儿子纺线，五儿子搓绳。这一家人的日子反而过得红红火火，谈一下看法。

试题分析：这样一家人，五个孩子，有普通的，有残疾的，从常人看来会是一种磨难，但是因为每个人根据自己的特点选择不同的工作，结局是一家人的日子红红火火。表面所展现的可能是一家人的生活，实际上得到的是每个人各司其职为家庭贡献自己的力量，从而使日子过得如火如荼。

参考答案：生活中，家庭有丈夫，妻子，孩子，丈夫是家里的顶梁柱，妻子是家里的贤内助，孩子是连接家庭的纽带。每个人在家庭里有着不同的身份，每个人在继续着自己的使命，丈夫，妻子，孩子组成一个完美的家庭。

现代社会一个最重要的特征是更加专业的社会分工，这是由于各人的知识结构、社会阅历、价值取向等不同，但又必须进行有效的科学组合以避免冲突、产生内耗等因素而决定的。在工作中，一个团队每个成员有自己的特点，担负着不同的分工，都是不可缺少的。只有真正做到各司其职，为了一个共同的目标贡献自己能够贡献的最大能量，融合在一起才是一个完整的集体。一个单位中，行政是不可缺少的，技术是不可缺少的，管理也是不可缺少的，如果少了哪一部分，这个团体的运转都会失灵。德.叔本华说过“单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同他人在一起，他才能完成许多事业”我们要正视自己在团队中的分工，要正视每个人在团队中的分工，互相协作，才能使团队的运转良性，有序。

3、有位哲人说过一句话：“自己把自己说服了，是一种理智的胜利；自己被自己感动了，是一种心灵的深化；自己把自己征服了，是一种人生的成熟。谈谈你自己把自己感动的经历。

试题分析：人要不断的进步，不管是生活上还是工作中，不管是情感上还是阅历上，只有学会自省，才能在适当的时候更进一步。令狐冲说“有些事情本身我们无法控制，只好控制自己”，同样，有些事情我们没有办法改变，只有提高自我。

参考答案：记得初中的时候，从小被家人娇惯的自己容不得别人说半句不字。一个偶然的机会，我读书看到“生气是拿别人的错误惩罚自己”，恰逢当天和同学闹矛盾心情不好。于是就用这句话告诉自己，别再生气了。第二天上学的时候，见到那个同学我开心的和她打招呼。从此每当自己有不开心的时候，就会告诉自己“生气时拿别人的错误惩罚自己”，心情就会开始转晴。其实很多时候真正让自己开心的不是别人，而是自己。工作中也一样，真正让自己成长的不是别人，是自己。有再多的知识，再多的教训，只要自己不上心，那也是一种奢侈。哪怕是一个小小的点，只要自己用心去研读了，用心去揣摩了，就是一种收获。所以不管生活中，还是工作中，只有学会自己超越自己，才是一种真正的成功。谚语讲到：人之所以平凡，在于无法超越自己。无论是生活中，还是工作中，学会自省，学会自我感悟，学会自我超越，生活会是美好的，工作会是蒸蒸日上的。雨果说“当命运递给我一个酸的柠檬时,让我们设法把它制造成甜的柠檬汁”。同样道理，生活所给予我们的，永远需要我们自己用心去感悟，感悟之后，超越感悟。

2010年山东省公务员考试面试真题

2010年6月5日下午真题

1、某省事业单位公开招聘的200多岗位中，70%要求硕士以上学历。谈看法

试题分析：硕士学历代表的是一种高素质，某事业单位的做法本意是追求人员的高素质，这点是企业发展的根本，但是在吸收人才的过程中单纯的以学历作为评判，不免会让很多素质较高能力出众但是不具备硕士学位的人才流失。所以我认为企业追求人才的高素质是必然的，但是适当的“不拘一格降人才”也是需要的。

参考答案：“企业即人”是西方企业管理界的一句名言。邓小平同志也曾说过：“企业以‘质’为本，‘质’以人为本，企业的竞争归根到底是人的竞争”。某事业单位招聘70%要求硕士以上学历，体现的是一种对人才的渴望和认可。说明这个事业单位已经意识到人才是企业发展的根本。追求学历只是该事业单位追求员工素质，选拔人才的一种方式。

高素质人才代表着高生产力。在现代企业发展过程中，人的智力因素、文化水平对企业发展的作用日益突出，高素质人才在企业发展中的作用变得愈加重要。选拔人才，是企业发展的动力。但是在选拔人才过程中应注重德才兼备是标准，高学历也是标准。追求高学历所代表的高素质人才没有错，只不过我认为企业也应该适当的给那些没有高学历但是有真本领，高素质的人才以机会。因为高学历只说明一种教育经历，并不真正可以完全代表高素质，高能力。企业要发展需要的不是那一张纸，而是真正的人才。因此我认为，在企业吸收人才的过程中，以学历为门槛无可厚非，但是适当的“不拘一格降人才”也是企业发展所必需的

2、关于沟通，人们的等级不对等，怎样交流？你在生活中是怎么与人交流的？

试题分析：沟通，是人在社会上生存每天都必不可少的。但是人因为工作不同，因为收入不同，因为环境、学历等等原因，都会造成人与人之间的不对等。沟通不仅仅是和自己同阶层同地位同等级的人沟通，还要和不同阶层不同等级的人沟通。因此沟通是一门艺术。能够正确认识到这一点，是考生能够正确作答的关键。

参考答案：人与人之间最宝贵的就是真诚和尊重。不管人与人之间地位有多悬殊，人与人之间财富差异有多大，从本质讲，人与人是平等的。所以沟通过程中，最宝贵的就是真诚，尊重。周恩来总理和时传祥握手，胡锦涛主席怀抱地震灾区的孩子，这些表达的就是真诚和尊重。人与人之间会因为地位、财富、工作、知识等等的不同而形成等级不对等，但是真诚和尊重是最起码的做人准则。所以在沟通的过程中，不管怎样的谈话方式，不管怎样的谈话策略，哪怕是工作上的谈判，生活中的解决纠纷，真诚和尊重是必不可少的。所以人与人之间沟通，等级不是最主要的，最主要的是彼此真诚和尊重。

我在生活中，不管是和上级领导沟通，还是和同事沟通，最起码的原则就是真诚和尊重。我尊重上级领导的决定，在沟通的过程中即使有异议的地方我也会在尊重领导的前提下说出我自己的看法，和上级领导协商。如果领导认为是正确的，我会更加努力，如果领导认为我是错的，我会尊重领导的决定，积极改正，踏实工作。在和同事沟通的过程中，我尊重同事，拿出我的真诚。我相信人与人是交心的，只要你真诚的付出，就会有真诚的对待。所以只有在最基本的沟通原则下，才能谈到更好的沟通方式问题。生活中沟通是时时刻刻发生着的行为，人与人不管是肢体语言还是动作的表达，都是沟通的一部分。所以只要你学会尊重对方，学会用你的真诚去沟通，配以良好的方式，你的沟通结果会是美好的，是成功的。

3、有人说，世界上有三种人。第一种，有先知先觉，能够创造机会；第二种，善于抓住机会；第三种，既不能创造机会也不能把握机会。问你是哪种人？

试题分析：本题考察面对机遇的态度。机会，往往是稍纵即逝。有人习惯抓住机会，有人习惯机会从身边溜走；有人创造机会，有人挥霍机会。成功的人往往是善于创造机会的人和善于抓住机会的人。参考答案：培根曾说过“善于识别与把握时机是极为重要的。在一切大事业上，人在开始做事前要象千眼神那样察视时机，而在进行时要象千手神那样抓住时机。”我是一个普通的人，我不能每件事都去创造机会，但是在生活工作中我会去寻找机会，为每一件事的成功做好铺垫。当机会来临的时候，我会主动抓住机会。西蒙说“机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是动力。”所以机会永远是给有准备的人。如果你没有准备，当机会来临的时候，你还没有反应，当机会消逝的时候你才发现原来机会曾经来过。生活中，工作中，我随时做好准备，做一个能够捕捉机会，能够抓住机会的人。我是一个平凡的人，不属于每件事都先知先觉的人，也不属于让机会溜走的人。我相信机会永远只给有准备的人。有些事没有机会我会创造机会，当机会来临的时候我会紧紧地抓住机会。因为我牢记：机会永远是给有准备的人的。

2010年6月6日上午面试真题

1、在公路上，行人和机动车各行其道，道路就会变得畅通；如果行人和机动车互相占到，就会变得拥堵，请你谈一下竞争与合作的关系。

试题分析：综合分析。本题考察如何正确面对生活中的竞争与合作。竞争与合作有效转化，才能互相促进。

参考答案：竞争产生动力、合作孕育生机！竞争与合作相伴相随，是我们的事业取得成功的两大不可或缺的制胜法宝。没有竞争，事物发展就会缺乏生机与活力；而没有合作，双方都力图损人利已，使得竞争成为零和竞争，变成损人不利已的竞争。合则两利、斗则双输，我们要在竞争中友好合作，在合作中公平竞争。

改革开放三十年以来，我国社会主义伟大事业取得巨大成就。这一成就的取得其实就是调动全社会各主体竞争意识，同时保持社会主义优良的团结协作合作意识的结果。我们创造了社会主义市场经济制度，将个人、企业、政府等各类主体的竞争意识充分调动起来，从而使得一切有利于发展生产力、提高综合国力、提升人民生活水平的源泉充分涌流，人民的积极性、创造性被充分调动起来，从而极大地促进了社会生产的发展。而另一方面，正是我们在竞争中的保持了充分的合作，从而避免了恶性竞争的扩大化，避免了大量资源浪费、重复建设、扰乱市场秩序等现象的发生，产生了一加一大于二的效应，使得我国经济在国内外两个市场中充分的竞争和良好的合作中得到飞速发展。

对于个人而言，充分的竞争意识和合作意识是个人成长成才成功的必要条件。竞争让人居安思危，竞争让人开发潜能，竞争让人充满激情；而同样合作让人取百家之长，补一己之短。个人的成功建立在竞争的基础之上，更是建立在团队协作、通力合作的集体智慧之上。作为一名可能要进入公务员队伍的年轻人，我在工作中会树立一定的竞争意识，更会培养合作精神。保持友好的竞争的工作态度可以让我们的工作不断地精益求精、做到少出错、不出错；而同时更重要的是要和同事保持良好的合作，形成大局为重、团结协作、互帮互助、共同进步的工作氛围，在团队的力量下将一切工作做好、做真、做实，将自己逐渐培养人一名人民满意、群众放心的优秀公务员。

2、有人说，要经得起表扬，经得起批评，经得起误会，请问你觉得生活中最应当经得起的是什么？ 试题分析：综合分析。本题可以选取题目中给定的批评、表扬、经得起误会来说，当然，也可以都不选择，而选取适合自己作答和发挥的角度来作答。题目比较灵活，要求自圆其说即可。

参考答案：有人说，要经得起表扬，经得起批评，经得起误会，而我认为：生活中最应当经得起莫过于失败。大大小小的各种失败，可梦如梦魇一般地伴随着我们的一生，然而，恰恰是这种让人厌恶的事物，却是人生进步的一笔宝贵财富。只有经历失败，才能减少更多的失败、避免更大的失败。因为失败让人居安思危，失败让人奋起直追，失败让人知耻后勇。

失败是一把锋利的双刃剑。在弱者面前，失败犹如漫漫黑夜、痛苦不堪，往往会让他们不堪一击，就此消沉。而失败对于强者却是一笔催人上进的财富。正如拿破仑所言，“人生之光荣，不在永不失败，而在能屡仆屡起。”真正的强者往往在经历失败后，越挫越勇，成就人生的辉煌。爱迪生在经历了几千次的实验失败之后，终于找到了钨丝作为灯泡的制作材料，给人类送来的光明；居里夫人经历了无数次失败之后，用了3年零9个月才从成吨的矿渣中提炼出0.1克的镭；而门捷列夫在二十多年的时间中，遭受无数失败之后才发现了元素周期表。

对于我而言，在过去的人生道路中同样遭受了种种可怕的失败。失败的滋味并不好受，但是每当失败来袭，我并没有灰心丧气，失去信心，就此消沉；而是敢于直面失败，认真分析失败的原因，并以更大的勇气和信心去迎接挑战，实现自己的每一次进步，获得人生的辉煌。对于国家公务人员而言，任何工作上的失败就可能意味着对人民利益的损害，一方面，我们要以极大的责任精神和极高的严谨作风去完成每一项任务，尽量做到少出错、不犯错；而另一方面，金无足赤、人无完人，工作中一旦出现了错误和失败，我们要勇于直面失败、担待失败，将失败的原因化为我们不断提升工作理念、改进工作方法的动力，从而不断提高贯彻立党为公、执政为民的本领，做好各项人民群众交给的各项任务。

3、国家鼓励大学生自主创业，有企业家说：“创业需要拼搏的精神，艰苦务实的奋斗，还要有团结协作的团队精神和良好的语言表达能力，另外，还要有鸿鹄之志”，结合你自己，对于自主创业是否具备了这些素质？

试题分析：综合分析。本题较为灵活，考查考生对于自身知识与题目的很好结合。可以选取题目中给定的一种素质来论述，也可以选取多种来进行论述。自圆其说即可。

参考答案：大学生自主创业是应对大学生就业难问题的重要策略，也是大学生历练人生品性、实现人生价值的重要方式。大学生创业成功，需要国家的大力扶持，社会的关注关心，同时更需要大学生自身素质的提升。我认为大学生创业成功，需要具备三点：敢为人先的创业意识；直面困难的创业勇气；以及充分全面的创业技能。

首先，只有具备敢为人先的创业意识，大学生才能在当前较为单一化的社会评价标准下，敢于突破自我、超越自我，将创业之路作为自己的人生理想。其次，大学生只有具备直面困难、不怕吃苦的创业勇气，才能在艰苦的创业实践中不至半头而废，而是百折不挠、越挫越勇，最终获得创业的成功。最后，大学生只有具备充分全面的创业技能，才能在激烈的市场竞争立于不败之地，逐步打出自己的天地，最终赢得创业的成功。

我是一名即将走出象牙塔的大学应届毕业生。在校读书期间，我在努力学习专业知识的同时，还积极参加各类社会实践和实习活动，储备了较为丰富的理论知识和实践能力，锻炼了较好的吃苦耐劳、百折不挠的品性。我相信具备了这些素质，不仅是对于成功创业有极大帮助，同时也是做好其他工作的必要条件。我想自己在未来的人生道路中，无论从事何种工作，都会不断地加强自身修养，不断进行深入学习，在一线工作岗位上坚持向书本学习、向领导同事学习、向实践学习、向人民学习，从而提高自己服务人民、实现价值的本领。

2010年6月6日下午面试真题

1、目前很多高校毕业生参加村官招聘，你怎么看。

试题分析：这是综合分析中的社会现象类题目。主要考察考生对于大学生参加村官招聘的这一社会现象的认识及大学生参加村官招聘的社会意义及社会影响。

参考答案：大学生参加村官招聘，是国家近年来采取的一项缓解就业压力，加大对农村政策扶持的一项举措。对于这一政策的实施，有其积极的社会意义。

首先，随着大学生“村官”优惠政策的陆续出台，高校毕业生争当“村官”的热情日益高涨，纷纷踊跃报名，为农村和社区选人用人拓宽了视野。这一现象，说明在发展现代化经济的同时，国家在人才管理及农村扶持这一方面的政策取得了长效的发展前景及积极可行的效果；

其次，大学生报考村官，可以进一步的促进农村经济的发展。高校毕业生报考村官，可以结合自身所学专业，紧密结合农村实际，主动开展工作，为农村的发展出力献策。例如开办技术培训班；编写通俗易懂的宣传册；举办法律知识学习班；并通过开展文艺活动，丰富农民的文化生活等。在我国农村，不少乡镇的“村官”还带领农民创办了养殖和示范基地，帮助农民增加收入，有效地促进了农村经济的发展，成为带领农民致富奔小康的领头雁。

最后，高校毕业生参加村官招聘，从另一个层面来说，也是高校毕业生自主择业观的一种有效转变。现在社会普遍存在的一个现象是就业压力大，大学生就业率低，就业难的问题。主要是因为很多的大学毕业生对于工作职位的要求过高，而忽视了自身的实际工作能力和基层的工作经验。“村官”政策为大学生提供了一条就业的渠道，同时，也为大学生服务基层、扎根基层提供了良好的途径。有效地缓解了就业压力问题，一举多得。

但与此同时，在大力鼓励高校毕业生下基层工作，报考“村官”的同时，我们应该正确认识到，要提供切实有效的保障机制，保障大学生村官的自身利益及为其提供良好的发展空间，例如支持大学生“村官”继续学习深造。聘用期间工作表现良好、考核合格的，报考硕士研究生可享受初试总分加10分和在同等条件下优先录取的优惠政策等，将这些其实有效地政策真正落到实处，着力为农村输送“留得住、用得上”的急需人才。

2、单位日常工作中，有些事情是时间紧急但不是很重要，有些事情非常重要但不是非常紧急。你处理这些事情会怎么做。

试题分析：这是综合分析题目。着重考察对于日常工作中出现的复杂问题的解决方法。关键在于考察我们在工作过程中如何合理安排时间，合理安排精力，能够更好的完成现有的工作，处理问题的思路。

参考答案：在工作的过程中，合理的安排好时间与工作的计划，是完成一项工作的基础。常常会遇到紧急程度与时间安排相冲突的事情，这就要求我们有效地安排时间，合理布局。

面对工作中出现的时间紧急但不是很重要的事情，我们可以边处理边思考，也就是摸着石头过河。在有效的时间内先进行工作的进度，在进行工作的计划。紧急但不是很重要的事情，一般都是我们在工作中遇到的突发事件，面对这些突发事件，我们应当在第一时间做出决定，将工作先进行下去，之后在工作进行的过程中，合理思考，调整工作的思路与安排，进行工作的细化。但是在这类工作完成之后，我们需要进一步的总结与归纳，为以后完成这类工作提供可借鉴的经验。

面对工作中出现的非常重要但不是很紧急的事情，就要求我们要思考清楚之后再进行。工作中面临的这一类事情往往是及其重要的，这类的事情要求我们来不得半点的马虎，必须一丝不苟的完成。由于时间不是很紧急，所以面对这类工作的时候，我们就应当先进行详细的计划安排，并且视工作的重要程度将计划报领导审批，修改，经过不断地完善之后再按照计划有条不紊的进行。所谓工欲善其事必先利其器。

在日常的工作中，我们要视不同的情况来合理安排自己的工作时间与偏重，有效地提高办事的效率。

3、成功有时候是最有价值的事情，结合实际说。

试题分析：这是综合分析题目。着重考察考生对于成功的理解及面对成功的态度。结合自身的实践，要求考生要从自己的实际出发，进行思考。

参考答案：“事业的成功没有止境，它是一场无终点的追求。”面对成功，如果仅仅把它当做是一件事情的完成，一项工作的终止，那么，这样的成功是不值得夸赞与支持的，这样的成功只是一时的成功与收获，而不能长久，不能成为我们前进与努力的方向与动力。把成功当做是一个阶段的重点，将其作为收获而攫取的时候，也正是我们放弃自己前进的动力之时。这样的成功会让我们消沉与满足。这样的例子比比皆是。“江郎才尽”就是不能正确面对成功而失败的典型事例。江淹是南朝人，青年时便已成为知名文学家，才华横溢，写出了《恨赋》、《别赋》这样脍炙人口的作品。后来他得到朝廷重用，入朝为官，过着闲散的官吏生活，文思也渐渐枯竭，很难再写出佳句。

正确对待成功的态度，是将其看做一种结束，看做一个阶段的完成。在新的阶段之上开始自己新的努力，尝试新的进步，这才是有效面对成功的积极心态。

我在上大学的时候，曾经自学日语，在课余的时间自己报班学习初级日本语。当我通过一年的学习，完成日语基础考试之后，我并没有把它当做一种可以停下来的终点，并没有满足，而是继续学习日语，通过自学完成中级日本语的课程。在整个的学习过程中，我没有因为之间取得的小小的成功而停滞不前，而是把它当做一个新的台阶，去完成更高的目标与理想。

人的成就是永无止境的，在一定阶段取得成功并不是永远的成功，成功又何尝不是下次失败的开始呢？当你在一定阶段取得成就时，只表明是这一阶段的成功，相对于更高的阶段，此时的成就也许只是另一阶段的奠基。所以，当我们面对成功时，不要自满，不要慌张，应当冷静下来，理性地进行考量，我们的目光应当向远处去看，并为更高阶段的成功而努力奋斗，这才是我们面对成功的最好态度。

2009年山东省公务员考试面试真题

4月24日上午山东省省直面试真题：

1、小男孩宋华6岁的时候父亲去逝了，15岁的时候母亲瘫痪了，但他微笑面对生活，终于考上大学，并带着母亲上大学，他的事迹被媒体报道之后引起了巨大反响，对这件事你有什么感想？

参考答案：人生当中可能充满着各种各样的困难，题目中的小男孩宋华在面临父亲去逝和母亲瘫痪这些常人难于承受的困难时，选择了勇敢、乐观地面对，值得我们尊敬。在新时期下，许多青少年，在计划生育政策下，成为了“独生子女”，很多时候，源于家庭的溺爱，常常使许多青少年在困难面前几乎不堪一击。相对于小男孩宋华而言，我们目前的年轻一代中，许多人的承受挫折能力实在令人担忧。广州新东方戴斌老师认为，媒体在宣传报道这些事迹的过程中，不应该仅仅以“呼唤帮助”为目标，更重要的是传递“勇敢面对困难”的理念，真正起到社会教育的意义。

2、在工作中，有些人想了再干，有些人边想边干，有些人干了再想，若是你会怎么办？

参考答案：其实这代表了多种处事的模式。“想了再干”可能是一种“深思熟虑”, “边想边干”可能是一种“具体情况具体分析”，而“干了再想”可能是一种“总结反思”的表现。当然事物也有着两面性，“想了再干”也可以是“犹豫不决”的体现，“边想边干”也可能是一种“准备不足”的表现，“干了再想”更可能是一种“武断”的思维。所以，戴老师认为，在答题时，考生应表态认为，应该是根据具体的情况，让“想” 和“做”完美地结合在一起。

3、若让你主持一个修订制度的会议，很多人指出：制度并不缺，而是制度执行的过程中出现了问题，所以没有必要修订制度，你该怎么做？

参考答案：这个问题，以前戴斌老师在机关做公务员工作时就常遇到这样问题，其实建议这类问题应该“四两拨千斤”，巧妙地换一个角度回答：“正是因为制度执行的过程中出现了问题，更需要修订制度。因为正是因为制度有问题，才会在执行过程中存在问题。新的制度，就是要规避、预防执行过程中可能存在的各种隐患。因此，这些人的观点恰恰进一步证明了制度修订的必要性“。2009年4月24日上午乡镇公务员面试题 1.有的乡镇干部自称是父母官，你怎么看?

【答案】乡镇干部自称为父母官，对这个现象我是这么来看的：

首先，乡镇干部是我们基层政府的代表，是应该代表最广大基层群众利益的，应该是我们政府干部里最基层的人民公仆，他们和老百姓接触最多，服务最直接，老百姓亲切地称他们为“父母官”，是对他们的肯定。

其次，自古就有百姓称呼廉洁、正直、为民办事的好官为父母官。父母官就是要以高度的责任感和使命感为民做事，维护人民的权益，增加人民的福祉，在人民利益受到损害的时候敢于保护，甚至牺牲自我利益。一句话，父母官就是全心全意为人民服务的公仆。

再次，父母官的称呼不是自称的，它需要人民的内心认同。那些自称为父母官的乡镇干部或许没有理解“父母官”的真实含义，颠倒了自己和人民的关系。这种以自我为中心的思想必然导致脱离人民群众，忘记自己的地位，和我们国家建设服务型政府背道而驰。应当引起我们的警觉。

总之，作为一个公务员我们所要做的就是踏踏实实地为百姓做事，权为民所系，利为民所谋，做一个真正的“父母官”。

2.组织一次活动。

【答题主线】事前计划+事中实施+事后总结(因没有活动的主旨，所以针对不同的主旨把内容加上即可，在此略)

3.你做了一件事情(或者写了一份方案)，镇长赞同，书记不赞同，你怎么办?

【答案】由于每个人的观点和经验不同，对于同一件事情会有不同的结论，我想这是很正常的事情，镇长和书记从不同的角度对我的方案提出了个人的建议，虽然没有达到统一，但是我认为这都是对我工作的一种支持。我会这么来做：

首先，我要仔细分析两位领导的意见，镇长赞同的有哪些，特别是书记不认可的是哪里，我有没有表述清楚或解释清楚，我的方案中是不是有一些与政策法规不适应之处或方案执行有困难等，我要虚心接受书记的建议和意见，以求把这个方案做得更科学，更有可执行性。

其次，我会虚心请教一些有经验的同事，请他们给我把把关，提出建议和意见。同事在生活实践中、工作中都有丰富的经验，多咨询一下肯定错不了，取百家之长补一己之短。

再次，在做好以上工作的基础上，我会重新修订我的方案，然后再把修订后的方案请镇长和书记审阅。最后,不管自己的方案是否被采纳，作为下属应干好自己本职的工作是不可改变的事实，所以不管领导是否赞同我的方案，我都会静下心来，不带着任何情绪努力工作，只要自己坚持不懈地去拼搏，肯定会有收获的。

其他地市历年真题

一、真题重现（青岛）

4-22上午套题：

1、有城市发出倡议，半年内取消一次性筷子，你对此有什么看法？

2、请在街道办事处组织一次“奥运宣讲”活动。

3、领导派你去机场接一位重要的领导来参加一个开幕式，可是不巧去机场的路堵了，开幕式又不能耽误，你该怎么办？

4、我市公园、博物馆陆续免费开放，在操作中遇到一些问题，你怎么来解决？

4-22下午套题：

1、近年来政府推出廉租房、经济适用房等举措，你对此持怎样的观点？

2、上级要领导来视察经济情况，你怎样做好组织工作？

3、你在单位主持一次会议，领导在时下属单位没有提出疑义，领导走之后，下属单位纷纷提出质疑，你该怎样处理？

4、国家非常重视食品安全问题，可是还有一些未检验的蔬菜流入市场，你认为应该如何应对？

二、真题点评

2008年山东公务员招考的面试真题继续采取结构化面试的形式，难度有所降低，具体特点点评如下：

1、题材贴近民生、关注社会热点问题。像“公园免费开放”、“如何杜绝未检验蔬菜流入市场”等民生问题都进入了面试考题，考生们普遍反映，考题贴近实际，不偏不怪。这一方面体现了刘源老师关于“申论面试同源化观点”——均关注社会热点、均关注了十七大报告所重视的民生问题；另一方面也在考察考生是否具有一个公务员基本素质——确确实实在“声声入耳、事事关心”，确确实实是“胸怀天下、心有国民”。

2、题目类型一为观点型，二为对策型。前者均放在第一题，后者均放后三题。两种形式的回答共同点均要求有一个虚拟身份定位问题，此即刘源老师多次强调的“屁股决定脑袋的定位论”，考生要避免从一己私利出发回答问题，要以辩证唯物主义的观点思考问题，要主动以科学发展观为指导，要顾全大局，既要中庸又要创新，比如针对博物馆免费开放中出现的问题，一不要因噎废食、一概否定，二就要勇于创新、取得突破，如可以采取免费不免票的方法，同时做好宣传引导。

两种形式的不同点在于：

（1）前者比价适合应届生回答，关注社会上有争论的问题，这和刘源老师所点到的国考申论出题趋势吻合，此种题型必须了解主流观点是什么，为此，一要善于从马克思主义哲学、科学发展观等基本理论出发推导出针对争议的正确取舍，二要熟悉或者能够概括出材料中中央对此问题的立场，如2008年国考申论关于怒江水电资源开发的争议，中央的立场已经在“参考文献”部分表明——“资源节约型、环境友好型”.（2）后者类型上又可分为组织型、两难型和具体问题型，均比较适合社会经验丰富者回答。如一些两难型问题往届生的工作和社会生活中可能都遇到过，如“领导派你去机场接一位重要的领导来参加一个开幕式，可不巧去机场的路堵了，开幕式又不能耽误，你该怎么办？”大多考生单向考虑问题，回答“走其他的路或找附近的同事、朋友帮忙。”，很少考生能双向思考进而反映出来：“去路堵了而来路未堵，可以电话请求该重要领导谅解，争取开幕式成功”，因为若分清轻重缓急后进行取舍，开幕式才是更重要的工作。

对于组织型题目，一是立足于直接经验，即考生确实组织过类似工作，一五一十倒出即可；二是来自间接经验，可以向书本、向他人学习这方面的经验，进而加工后成为自己的答案，此中要注意统筹方法。

对于具体问题型，这是最典型的对策考核，建议考在加强申论之对策学习时同时附带学习即可，不同之处仅仅在于将其口语化、宏观化，实际上是更容易回答了。

附录：当日山东其他地区面试真题

临沂地方检察院22号面试题

1、据调查，青年人的奋斗目标有53.5％是为了房子和车子，而有的则是为了构建和谐社会帮助弱势群体，谈谈你的看法。

2、如何组织一场听证会。

3、现在社会风气败坏，有人认为，思想决定行为，行为决定风气，谈谈看法。

济南市市直机关面试题

1、如何看待年轻人“旅游工作”？

2、有人说公务员待遇高，有人说公务员待遇低。如何看待？

3、如何组织一次歌咏比赛

4、以上是公务员需要具备的10个素质，你从中选三个，并做出回答。

爱国 2 责任 3 奉献 4 工作经验 5 学历 6 兴趣爱好„„ 日照市直机关面试题

1、中国青年报做了一个调查，内容是：你正在为什么而准备，53%的青年选择了房子、车子，其余的答案有为人民服务，做好工作等。谈谈你的看法

2、单位准备召开一次关于什么立法问题的听证会，请你组织安排，说说你的做法

3、在我国有一些贫穷的地区，民风彪悍，思想水平差，有人说是榜样的问题，缺乏榜样的带动，并提出“给人一种信念，收获一种行为；给人一种行为，改变一个命运”，请思考后回答你的看法

章丘市08年4月22日面试试题

1、有人在挑选职业时，就像“旅游观光”，你怎么看？

2、当前一方面公务员出现报考热，一方面有人将公务员看成鸡肋，你怎么看？

3、单位让你组织一次歌咏比赛，你怎么办？

4、认为作为一名公务员，以下那三条最重要？并说明理由！

（1）爱国主义精神

（2）团结协作

（3）责任心

（4）踏实努力

„„

济南乡镇面试题

1、有人说“做人要精，做事要明”，也有人说“先学会做人，再去做事”，对于这两句话你有什么看法？

2、你带领10名共青团员去宣传法律知识，你怎样组织？

3、有15户贫困户，你和领导去慰问，应准备15份慰问金和慰问品，去时发现准备了15分慰问金和10分慰问品，你有几种应对计划？

4、某些地方开展大学生村官计划，但是存在大学生下去留不住的问题，你如何解决？

省公安厅面试题

1、有人在挑选职业时，就像“旅游观光”，你怎么看？

2、当前社会风气不好，道德水平滑坡，请你谈谈对“播撒一种思想收获一种行为，播撒一种行为收获一种习惯，播撒一种习惯收获一种性格，播撒一种性格收获一种命运。”的看法。

3、政府每天都要跟群众打交道，及时了解群众的信息，领导让你就群众参加制定决策安排一个会议，你怎么做？

4、请你谈谈对“严格执法，热情服务”的看法？

省直机关面试真题

1、抗击冰雪中的英雄，有人认为是可歌可泣的，有人认为英雄可以挖掘出“双重性格”你怎么看？

2、领导下达的文件你认为有不能执行的部分，你怎么处理？

3、每一次事故之后都有些领导都有一番慷慨激昂的讲话，你怎么看这种情况？如果你到事故发生地考察并采取措施你会怎样做？ 淄博监狱

1是说奋斗为了什么，有53.3%的人认为是车子和房子还有一批人认为是人人平等社会和谐国家富强，你是怎么看的？

2领导让你办一个听证会~~~ 3现在社会风气败坏，社会道德水平滑坡。思想决定行为，行为决定命运，谈谈看法？ 4是监狱的专业题~~说在监狱对犯人进行技能培训，“后续教育”，你是怎么看的 章丘市

1.有人在挑选职业时，就像“旅游观光”，你怎么看？

2.当前一方面公务员出现报考热，一方面有人将公务员看成鸡肋，你怎么看？ 3.单位让你组织一次歌咏比赛，你怎么办？

4.你认为作为一名公务员，以下那三条最重要？并说明理由！（1）爱国主义精神（2）团结协作（3）责任心（4）共十条

５月１５日上午淄博面试真题

1、关于感恩谈看法。列举了三个人物，感动中国十大人物中的三个：丁晓军、华益慰、霍英东。请谈谈看法。

【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）感动中国十大人物，是每年为社会做出突出贡献的代表。评选感动中国十大人物，是对奉献者的褒奖，是社会感恩意识的具体体现。

（２）树立十大人物作为社会榜样，有利于鼓励公众向先进学习，有利于形成知恩感恩、学习模范的良好氛围，有利于构建一个团结互爱的和谐社会。

2、关于公务员网上购物，有人说他快捷方便，有人说他偷税漏税你怎么看？追问：让你组织一场关于杜绝网上购物漏税大讨论活动，你怎么组织？ 【测评要素】综合分析能力、计划组织协调能力 【答题要点】 第一问：

（１）对公务员网上购物是否涉及偷税漏税，应该具体地分析。

（２）网上购物是新生事物，正在迅猛发展中，而且法律也没有明确地规定公务员不得网上购物，因此，公务员网上购物无可厚非。

（３）但是，网上购物仍然处于法律管辖的空白区，很容易给偷税漏税提供可乘之机，公务员网上购物也不例外。因此，客观上确实存在着部分思想素质不过硬的公务员网上购物偷税漏税的情况。

（４）应该对公务员进行教育，使之树立起网上购物要模范守法的意识；其次，要建立健全公务员网上购物的监督与管理机制，防止公务员利用网上购物偷税漏税；最后，还应该加大力度，完善网上购物的法律监管制度。追问：

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。

（２）拟定计划，就活动的时间、地点、参加讨论的人员的详细情况、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、讨论的具体形式、具体内容，报领导批准。

（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训，准备好讨论需要用到的材料。

（４）在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动顺利进行。（５）晚会结束后，要及时总结汇报，并且总结经验教训。

3、让你扮演三个角色，正方：公务员炒股弊大于利。反方：公务员炒股利大于弊。主持人：总结陈词。【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）正方：我认为公务员炒股弊大于利。理由是：公务员炒股，必然挤占公务员的工作时间，甚至喧宾夺主，占用公务员工作的大多数时间；其次，公务员炒股容易助长公务员不劳而获、贪图安逸的思想；最后，公务员炒股还容易诱发挪用公款、受贿腐败的现象。

（２）反方：我认为公务员炒股利大于弊。理由是：公务员炒股虽然可能消耗公务员的一部分精力，但并不意味着会挤占公务员工作的时间，也不意味着公务员的效率一定会下降；而且，公务员炒股有利于提高对经济运行规律的认识，有利于更好地做好经济工作。

（３）主持人：公务员是否应该在上班时间炒股，已经成为社会关注的焦点问题；这种现象可谓有利也有弊；关键是我们如何正确地对待公务员炒股，如何处理好工作与炒股之间的关系。５月１５日下午济南市面试真题

1、谈一下你的人生理想，如果你被录取为公务员，怎么实现这个人生理想？ 【测评要素】求职动机与拟任职位的匹配性 【答题要点】

考生需要把人生理想定位在为公众服务、为社会奉献中才能实现的水平上即可。

2、作为一项工作负责人，带领３个人到乡镇驻点调查乡情，总结农民情况，怎么开展？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）乡镇驻点调查乡情是日常工作的内容，具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节展开。

（２）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象，调查的形式，调查人员的组成及分工，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

（３）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与相关当地政府联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。

（４）派遣调查员深入农村田间地头和农民家中，发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。

（５）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

3、你的工作能力很强，有个同事能力不如你，背后给领导说你的坏话，怎么处理？ 【测评要素】人际关系 【答题要点】

（１）遇到这种情况，要冷静。

（２）我会先反思自己是否在工作中有失误，使同事可以在领导面前说我坏话，或者是我在和同事的关系处理上存在问题，使同事对我产生了误会。如果是我自己的问题，我会努力改正。

（３）和同事进行积极的沟通，消除误会，改善关系。并以适当的方式告知同事，希望他能够当面指出我的问题，而不是背后说坏话。

（４）和领导进行沟通，防止因此事而产生对我的误解。

（５）我不会因为此事而心存不满，还会团结同事，共同做好工作。

4、胡锦涛总书记提出八个方面的优良作风，作为一名党员干部要做到作风正派、情趣健康，你怎么看？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）领导干部学习八个好作风，是党中央在新的历史时期对领导干部提出的明确要求。

（２）在我们的现实生活中，确实有一部分领导干部不能廉洁自律，作风不过硬，生活不够检点，甚至一步步走向贪污腐化、违法犯罪的不归路。一个重要的原因，就是放松了对自己人生观、世界观和价值观的教育，降低了党性要求。因此，胡总书记要求领导干部学习八个好作风，是顺应民心。

（３）作为一名国家公务员，应该紧跟中央，牢记总书记的要求，做一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。５月１５日乡镇面试真题

1、迎奥运，作为青岛乡镇的公务员，你会做些什么？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）举办２００８年北京奥运会是全中国的大事，作为一名公务员，更应该率先为奥运做些工作。

（２）在单位里，要多和同事们共同学习奥运会的历史、现状等知识，从思想上要认识到举办奥运会是中华民族的一大盛事，增强大家的民族自豪感。

（３）和同事们一起，在农村地区开展奥运会的普及活动，让广大农民也能够认识到２００８奥运会的重大意义。

2、谈一个你印象深刻的历史人物。【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

给我印象最深刻的历史人物是毛泽东。

（１）原因：毛主席建立了伟大的历史功业；毛主席具有超凡的人格魅力；毛主席生活俭朴、道德崇高；（２）毛主席对我的影响：从毛主席身上，我学会了人应该怀着为人民谋福利的理想，做一个高尚的、脱离了低级趣味、对人民有益的人。５月１５日上午青岛面试真题

1、北京一个饭店对来店就餐者，凡是吃光所点的饭菜，给予九折优惠。请谈谈对此做法的评价。【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

对这一做法持肯定观点。能从建设节约型社会，节俭是中华民族的传统美德和在全社会树立节俭的社会风气角度出发。结合实际展开阐述、条理性逻辑性强。

2、请结合实际，谈谈如何做到“精心设计每一天，用心做好每件事”。【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】略

3、假如你组织大家对某工作方案进行讨论，有位同志提出一个建议，结果大部分人认为不可行，会造成不良后果，由于言辞比较激烈，提出建议的同事很生气，一拍桌子走了，此时，你会怎么做？ 【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】

（１）面对这种情况，要冷静，以工作为重。（２）会议照常进行，不能因为这种情况就中断会议。

（３）会议结束后，要跟言词激烈的同事进行沟通，大家提出意见的时候要注意方式方法。即使正确的意见，也应当以适当的方式表达出来。

（４）与被气走的同事进行沟通，做好说服工作，开导他的思想，让他意识到大家也是为了工作，虽然言词激烈，但对事不对人，大家都没有恶意。

（５）以适当的方式组织一次集体活动，促使大家消除误会，以利工作开展。

4、为了让市民“吃上放心蔬菜，放心水果，放心食品”，如果让你给主管部门提出建议和希望，你准备提些什么？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）市民吃上放心食品，是政府以人为本执政理念的具体体现。

（２）我会结合我自己的职位特点，在经过详细认真的调查研究和听取群众意见的基础上，向主管领导提出一些建议和希望。主要明确宏观政府职能部门应做的工作，如：政府要高度重视，纳入议程；工商质监部门要形成合力，齐抓共管；完善监管措施，加大打击力度；搞好宣传教育，提高市民自我保护能力。５月１５日下午青岛面试真题

1、领导说“负责任就会得罪别人”，谈谈你的看法。【测评要素】综合分析能力、求职动机与拟任职位匹配性 【答题要点】

（１）这句话反映了公务员队伍，在一定程度上仍然存在着无过便是功的思想。

（２）公务员不同于其他职业，是公共权力的行使者，是公众福利的创造者与捍卫者。因此，公务员的一举一动都关系着千万群众的切身利益。

（３）负责任就会得罪别人，虽然在一定程度上反映了公务员工作中比较常见的一种情况，但是并不是行政不作为的理由。

（４）作为公务员，我们应当力图做到负责任与处理好人际关系相统一、相促进。

2、有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办？ 【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】

（１）在工作中遇到这种情况是相当正常的，我应当冷静处理。

（２）首先我会安抚这个人的情绪，使他冷静下来，因为不管是什么情况，只有冷静下来，才能妥善解决。（３）如果是我的服务意识不足、服务态度不好、服务质量不高，我会当场道歉，接受他的批评，并立即改正，为他提供高质量的服务。

（４）如果不是我的过错，那么我做好解释说明工作，相信他会理解。

3、领导派你去参加原定由另外同事参加的座谈会，而你又不知道内容，你该怎么办？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】

（１）领导临时决定让我参加座谈会，是对我的信任和锻炼。（２）我会首先和同事取得联系，希望他能够把相关情况作一介绍。（３）在同事的帮助下，准备相关的材料。（４）和座谈会举办方进行联系沟通，说明情况。

4、在居民区自发形成了一个以蔬菜、水果为主的早市，但影响居民生活，环境急剧恶化，你该如何处理？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）在居民区内自发形成了早市，自然有其合理之处，也确实能够为小区居民提供方便。

（２）在征求居民意见的基础上，进行处理。根据相关规定，早市的设立应当经过管理部门的批准。因此，我会对早市的摊主做好政策的说明工作，希望他们能够配合管理部门的工作。

（３）我也会向领导汇报情况，说明早市的存在确实能够给群众提供生活上的便利，如果能够对其进行规范化、制度化，提供优质的公共服务与相应的管理，就可以既方便群众生活，又不致造成环境恶化，影响居民生活。相信领导会采纳我的建议。

５月１５日下午东营市公务员面试真题

1、上有政策，下有对策类，“村骗乡，乡骗县，一直骗到国务院”政策执行不利，你怎样看待这种现象？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】略

2、中宣部倡议全民阅读活动，结合本单位情况，组织这次活动，要你负责，怎样开展？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】略

3、现在的公务员难做，工作快了，就会越位，执行慢了，又容易被说不尽责。请用球队中的主攻手、二传手、后卫在球队中的角色，说明公务员的职位角色。【测评要素】综合分析能力 【答题要点】略

５月１５日下午山东济宁乡镇面试真题

1、有的领导认为抓农业工作不能快速提高ＧＤＰ增长，你对这种看法有何见解？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）这种现象，实际上是ＧＤＰ崇拜的反映。

（２）农业是国家的命脉，陈云同志就曾经说过“手上有粮，心里不慌”。

（３）领导干部应该树立正确的政绩观，应当以为人民谋福利，为国家分忧解难作为自己工作的出发点和落脚点，凡是于民有利、于国有利的事情，都应该义无反顾地尽力去做，而不应该搞ＧＤＰ崇拜，一味地追求ＧＤＰ和政绩。

2、某一乡镇工作人员到农村去执行上级政策，群众不理解，发生冲突并将他打伤，你作为他的同事如何处理？

【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】

（１）在工作中发生这种突发情况，应该冷静、妥善处理，防止事态扩大。（２）我会首先将同事送往医院救治，同时向领导汇报情况。

（３）之后，我将向群众了解实际情况，进行解释和说服工作，并把情况总结后向领导如实汇报。（４）对于打人者，我会向公安机关报案，由公安机关依法处理。

3、让你组织乡镇工作人员进行一次学习，你如何组织？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。

（２）拟定计划。就活动的时间、地点、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。

（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、印发学习的相关资料。

（４）活动的具体形式可以采用集中学习、座谈会、征文竞赛等多种形式进行。在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行。

（５）活动结束后，要及时总结汇报，并且总结经验教训。

4、你有一项考查计划很好，但同事不配合你，你如何处理？ 【测评要素】人际关系 【答题要点】

（１）遇到这种情况，我会冷静、妥善处理。

（２）首先我会和同事进行沟通，认真了解同事不配合的原因。

（３）如果确实是我的计划存在着漏洞，我会在征求领导、同事意见的基础上进行认真地完善；如果是我对待同事的态度上有错，我会认真道歉，消除误会；如果是同事自身的问题，我会尽力多做一些工作，同时处理好与同事的关系。

（４）做好工作是最重要的，不管是什么原因，我都会以工作为重，不会因此而对同事产生情绪。５月１５日下午济南区县公务员面试真题

1、对“生于忧患，死于安乐”的看法。【测评要素】综合分析能力 【答题要点】略

2、对公务员热的看法。【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）公务员报考热，反映了社会的择业观已经发生了变化，有利于选拔优秀人才进入公务员队伍，有利于提高公务员队伍的整体素质。

（２）这种现象产生的主要原因有：就业压力越来越大、人们转变了择业观、公务员工作比较稳定。（３）公务员热的背景下，社会应当树立正确的择业观，把自己的职业理想与社会实际结合起来，而不应当盲从。我本人就是经过了深思熟虑之后才报考公务员的。

3、你感觉上级对你有意见，怎么办？ 【测评要素】人际关系 【答题要点】

（１）我感觉上级对我有意见，可能是我自己的误会；上级作为有多年工作经验、丰富阅历的领导，不会轻易对下属有意见。

（２）如果确实有意见，我会首先反思自己，是否工作不够积极、成绩不够明显、处世方法过于生硬。如果是我自己的问题，我会努力改正。

（３）如果是因为种种原因，领导对我产生了误会，我会在适当的时候与之沟通，消除误会。（４）不会因为领导的意见，而对领导产生情绪。

4、你跟领导去开会，学习上级领导关于加强公务员作风建设的要求，回来后，领导让你根据本单位情况负责落实，你怎么做？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。

（２）拟定计划。就活动的时间、地点、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。

（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、印发学习的相关资料。

（４）活动的具体形式可以采用集中学习、座谈会、征文竞赛、文娱活动等多种形式进行。在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行。

（５）活动结束后，要及时总结汇报，并且总结经验教训。５月１５日下午省直市直公务员面试真题

1、一段顺口溜，大意是下级骗上级，一级骗一级，上级文件难落实，谈谈对其反映现象的看法。【测评要素】综合分析能力 【答题要点】略

2、大意是：市里组织读书竞赛，主题是学知识，促和谐，单位领导安排你组织本次活动，你来拟定分主题，怎么来组织？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】略

3、主攻手、二传手、后卫。根据球队里三个职位的分工不同，结合公务员实际工作谈一谈。【测评要素】综合分析能力 【答题要点】略

５月１６日山东省直面试真题

1、政府机关某些工作人员在网上购买各种公文，诸如计划、总结、讲话稿等等，对此你有什么看法？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）这种现象确实存在，反映了部分公务员诚信意识的缺失。

（２）公务员在网上购买公文，严重损害了政府部门的公众形象，不利于政府工作的开展。（３）其原因主要是部分公务员缺乏诚信意识，公文管理制度也存在着漏洞。（４）应该加大对公务员诚信意识的教育，同时加大公文管理与处罚力度。

2、单位要组织一次“你最喜爱的书”主题活动，实行短信互动，由你负责，怎么组织？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】略

3、现在社会上，吃动物怕激素，吃植物怕毒素，喝饮料怕色素，你怎么看？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）这句话，反映了群众食品安全监管工作仍然不尽如人意。

（２）食品安全，直接关系到群众生命健康与安全，关系到政府的形象，关系到干群关系，关系到和谐社会的构建，必须高度重视。

（３）食品安全存在漏洞，主要原因在于个别食品安全监管部门没有在思想上高度重视，没有坚决落实相关的制度，主要是监管的缺位。

（４）加强食品安全监管重要性的教育，务必使监管部门树立起人民群众食品安全大于天的意识；同时也要完善相关的监管机制，并加大落实力度。

4、你是一名监狱人民警察，你老师的孩子违法，被送进你所在监狱服刑，老师请你关照他，你怎么办？ 【测评要素】人际关系 【答题要点】

（１）要努力做到公私兼顾。

（２）要和老师进行良好的沟通，做好解释说服工作，让他相信：政府对于任何罪犯都是一视同仁的，而且越来越重视保护罪犯的合法权益，请老师放心。

（３）在工作中，会严格执行有关的法律规章，决不循私枉法；但同时也会注重依法尊重和保护罪犯的合法权益。在法律许可的范围内，及时把孩子的情况告知老师，使他能够放心，能够相信政府可以把孩子改造成为合格的公民。

５月１３日上午检察院系统面试真题

1、大学生就业“眼高手低”问题，结合实际谈看法。【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）大学生就业的过程中存在眼高手低的现象，在某种程度上造成了结构性失业，是大学生就业难的原因之一。

（２）这种现象存在的主要原因是大学生错误的择业观，片面地追求高收入、高地位、大企业、大机关、大单位、大城市。

（３）大学生应当转变自己的择业观。

2、最高检的“人民监督员”措施，请你谈谈看法。【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）最高人民检察院推行人民监督员制度，是司法公正的进步。

（２）它有利于推进司法公开，保障当事人的合法权利；有效防止了冤错案的出现和执法中的偏差，防止造成冤假错案。

５月１３日下午检察院系统面试真题

1、谈谈你对“团结”的理解。工作中将如何贯彻？ 【测评要素】综合分析能力、人际关系 【答题要点】

（１）团结就是力量，是做好工作的基础与条件。

（２）要团结，就需要有完善的制度、坚强的领导和融洽的机关氛围。

（３）在工作中，我会严格遵守各项制度，尊重和支持领导，多配合同事的工作。

2、谈谈对“立党为公，执政为民”的看法。如果你被录取了将如何在工作中贯彻？ 【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）立党为公，执政为民，是中国共产党的本质特征，是我们党在长期的革命和建设中始终坚持的一贯思想，党的三代领导核心在不同时期对此都有许多论述。毛泽东同志说过，立党为公还是立党为私，这是无产阶级政党区别于其他政党的分水岭。“共产党人的一切言论行动，必须以合乎最广大人民群众的最大利益，为最广大人民群众所拥护为最高标准”。邓小平同志指出：“全党要始终把人民拥护不拥护、人民赞成不赞成、人民高兴不高兴、人民答应不答应作为党的一切工作的出发点和归宿点。”江泽民同志强调：“全党同志的一切工作都是全心全意为人民服务的，都是为了实现好、发展好和维护好人民的利益。”在“七一”讲话中，江总书记又指出：“八十年来我们党进行的一切奋斗，归根到底都是为了最广大人民的利益。”“不断发展先进生产力和先进文化，归根到底都是为了满足人民群众日益增长的物质文化生活需要，不断实现最广大人民的根本利益。”人民的利益高于一切，我们党除了人民的利益，没有自己的特殊利益。

（２）如果被录取为公务员，我会牢固树立马克思主义的群众观点，在改革、发展、稳定等各个方面，都要坚持一切从群众中来，到群众中去的根本工作路线，进一步密切党同人民群众的关系。要坚持人民的利益高于一切，一切工作都必须以最广大人民的根本利益为最高标准，始终为人民谋利益，办实事、办好事，踏踏实实做好自己的工作，做老实人，办老实事，为人民群众提供优质的公共服务，为构建和谐社会贡献自己的一份力量。

５月１４日上午检察院系统面试真题

1、针对当前大学生混文凭，你怎么看？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）这种现象在一定范围内确实存在，已经引起了社会的高度关注。

（２）大学生混文凭，不利于大学生提高自身的素质，不利于自身事业的发展，也败坏了教育风气，不利于社会的发展和民族的进步。

（３）大学生混文凭的主要原因是：高校扩招在客观上降低了学生的素质，当前的高校教育体制还存在弊端，同大学生的要求还有一定的距离，我国高等教育实行宽进宽出的制度在一定程度上也纵容了大学生混文凭。

（４）政府应该在高校扩招的同时，严把进口关，选拔高素质学生接受高等教育；大力推进高校教育体制改革，提高高校老师队伍素质，合理设计高校学习科目；严把出口关，从根源上杜绝大学生混文凭的心理。

2、检察院在构建和谐社会中，应发挥怎样的作用？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

检察院应该按照构建和谐社会的需求，认真履行宪法赋予的法律监督职能，从自身工作实际出发，积极探索构建社会主义和谐社会的新途径，努力在构建社会主义和谐社会中发挥积极作用。具体来说，有四个方面：

（１）推行并完善“检察调解”，构建和谐社会法律机制；（２）打造“阳光检察”，开辟青少年维权绿色通道；（３）正确化解各种矛盾，创设安定有序环境；（４）加大法制宣传力度，用法制为和谐社会保驾护航。５月１５日山东潍坊乡镇面试真题

1、感动中国评选出来的人物，你对他们有什么看法？ 【测评要素】综合分析能力

【答题要点】略

2、你认为公务人员应不应该网络购物，因为网购可能会逃税？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】略

3、怎样加强农村基础设施建设？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）加强农村基础设施建设对于促进农村经济发展，提高农民收入，解决三农问题，建设社会主义新农村和构建和谐社会具有重要的意义。

（２）加强农村基础设施建设，首先需要解决资金不足、投入不够的难题。（３）加强农村基础设施建设，还要解决资金管理体制条块分割的弊端。

（４）加强农村基础设施建设，需要探索一条农村基础设施服务与管理的长效机制。５月临沂乡镇面试真题

1、对于农村基础设施建设，谈谈你的看法。【测评要素】综合分析能力 【答题要点】略

2、镇领导对一个村的指示与当地实际不符，群众意见很大，派你处理。【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】

（１）在工作中遇到这种事情，是难免的，我会妥善处理。

（２）我会首先听取领导关于这次工作的具体指示和要求，认真领会领导的精神。

（３）到了基层之后，我会采用座谈会、入户访谈等多种形式，深入田间地头，与群众进行有效的沟通，了解群众的意见和建议，同时做好政策的解释说明工作，防止群众因对政策的误解而导致分歧。（４）调查结束后，我会在第一时间总结情况，向领导汇报。并把领导的处理意见及时通知群众。

3、一个村换届选举，但是这个村问题很复杂，你怎么处理？ 【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】

（１）换届选举是农村基层民主建设中的大事，在农村选举中碰到这种情况，我会冷静处理，务必保证选举工作的顺利进行。

（２）没有调查就没有发言权，我会首先入村，向村干部、村民详细了解这个村的实际情况，调查矛盾的来龙去脉。

（３）如果时间允许，在征得领导的同意之后，我会争取解决这个村子影响换届选举的具体矛盾。（４）如果时间不允许，我会召集有关矛盾方，进行说服教育，要求他们遵守相关的法律法规，不得干扰换届选举的顺利进行。如有人不听劝说，敢于以身试法，则按照党纪国法严肃处理。

4、两个领导对布置给你的工作有分歧，你怎么处理？ 【测评要素】人际关系

【答题要点】略

5、给了你三个感动中国的人物，让你说一下为什么而感动。【测评要素】综合分析能力 【答题要点】略

6、公职人员该不该网上购物，网上购物便宜便捷，但有人说便宜正是因为漏税造成的，你怎么看？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】略 ５月泰安上午面试真题

1、交警执法和纠正是对矛盾，你怎么看？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）表面上看来，执法与纠正是一对矛盾，其实执法与纠正是对立统一的关系。（２）交警作为执法者，对违反交通法规的行为进行处罚，是职责所在。

（３）交警执法只是手段，通过执法督促违规者改正才是目的。最终都是为了维护道路交通的秩序与安全，保卫人民群众的交通安全。

2、那些感动中国的人物，那些方面感动了你？ 【测评要素】求职动机与拟任职位的匹配性 【答题要点】略

3、谈谈你对网上购物的看法。追问，让你组织一次网上购物逃税监管，怎么组织？ 【测评要素】综合分析能力、计划组织协调能力 【答题要点】略

4、公务员炒股利弊，你作为正方辩论一下，再作为反方辩论一下，然后作为主持人总结一下。【测评要素】言语表达能力、应变能力 【答题要点】略 ５月临沂乡镇面试真题

1、村看村，户看户，群众看党员，党员看干部，你怎么去指导村干部树立良好的形象？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）村干部树立良好作风，既是响应党中央领导干部学习八个好作风的号召，又是构建社会主义新农村的必然要求。

（２）思想先行。我会首先组织村干部集中学习胡总书记关于领导干部要学习八个好作风的讲话精神，深入学习，认真讨论，把思想统一到响应总书记号召、建设新农村上来。

（３）组织村干部会议和村民大会，用批评与自我批评相结合的方式，鼓励村民向村干部提意见，鼓励村干部自我反省自我检讨自我改正，共同改进村干部的形象。（４）在指导工作结束后，我会及时总结，并注意群众的反馈。

2、村改造，有人担心“住不上，住不起，不够住，”你怎么去解决这个问题？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）村改造，是建设社会主义新农村的重要内容；村改造，必须在尊重和保障农民合法权益不受损害的前提下进行。

（２）群众的担心是对我们工作的警醒。因此，我会首先了解大家产生这种担心的原因，既可能是对政策不了解，对我们的工作不信任，也可能确实存在一些客观上的困难与制约因素。

（３）针对群众产生担心的原因，我会加大政策的解释说服力度，使群众能够信任我们的工作，能够配合我们的工作。同时，要对群众反映的客观困难有充分的认识，在开展工作的过程中，小心谨慎，要把村改造和保障群众住房结合起来。

3、村里公款吃喝，财务不清的现象，有人说，“村级财政是个筐，什么都往里装”，你怎么去解决这个问题？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）村里公款吃喝在某些地区确实存在，甚至在个别地区还比较普遍。妥善解决这一问题，关系到党在人民群众心目中的形象，关系到干群关系，关系到社会主义新农村建设。

（２）没有调查就没有发言权，我会首先深入农村进行细致客观的调查研究，走访田间地头，了解群众的想法与意见；召开村干部会议，了解公款吃喝的具体情况和原因。

（３）在调查研究的基础上，我会首先对村干部进行细致的思想教育，使之认识到公款吃喝不仅仅是党性问题，更是涉嫌违法；其次要对村财政进行结算，用事实来说明问题；再次，我会组织干部与群众共同探索一条行之有效的农村财政硬约束机制，从体制上杜绝公款吃喝的根源；最后，还要探索一条行之有效的农村财政监督管理与处罚机制，健全上级监督与群众监督机制，实行从严治村。

4、团结的作用是无穷的，作为一名刚参加工作的公务员，你怎样去团结同事？ 【测评要素】人际关系 【答题要点】略

５月１６日青岛县区级机关面试真题

1、现在出现公务员网上购买公文的现象，你怎么看待？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】略

2、开展一次有奖征文活动，让你组织本单位工作人员手机短信互动活动，你怎么组织？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】略

3、两会上有人说，吃蔬菜怕毒药，吃肉类怕激素，现在没有什么敢吃的了，这句话打开了民生问题的起点，你对此有什么看法？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】略

５月１６日济南工商（夜间巡查）面试真题

1、“金无足赤，人无完人”这句话你怎么看？

【测评要素】综合分析能力 【答题要点】略

2、我国出国留学人员很多，但回来的不到１／３，这个问题你怎么看？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）对这种现象应当辩证地看。

（２）出国留学，是国际人才流动的一种表现，有利于加强中外交流，吸收国外最新的科技成果，更新国人的意识，推动中国社会的进步。

（３）出国留学人员大多数不回国，确实在一定程度上不利于祖国的发展。

（４）其中，既有个人的原因，也有制度的原因。就个人来说，过于强调自我价值的实现；就制度来讲，国内人才制度在某些方面不利于充分发挥人才的特长。

（５）我们应当努力完善人才制度，最大限度地为人才提供广阔的发展空间；同时出国留学人员也应当看到祖国在各个方面的进步，牢记祖国的培育之恩，早日回国报效祖国。

3、你和同事要一起交给领导一份文件，结果丢了，领导认定是你弄丢的，你怎么办？ 【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】

（１）虚心接受领导批评，并诚恳道歉。（２）认真反思，总结教训，下不为例。

（３）如果是同事弄丢的，那么我在反思自我总结教训的同时，会以适当的方式和领导进行沟通，消除误会。

4、领导让你给单位干部组织一次《物权法》的学习，你怎么组织？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。

（２）拟定计划，就活动的时间、地点、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容、需要联系的专家，报领导批准。

（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系好法律专家，准备好学习资料。

（４）活动的具体形式可以采用集中学习、举办讲座、讨论会等多种形式进行。在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行。

（５）活动结束后，要及时总结汇报，并且总结经验教训。５月１６日上午济宁乡镇公务员面试真题

1、就现在农村干部大吃大喝盛行，你作为干部怎么办？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】略

2、就农村拆迁，遇到钉子户你怎么办？

【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】

（１）在农村拆迁工作中碰到钉子户是常有的事情，能否妥善处理钉子户问题，关系到新农村建设是否能顺利进行；关系到党和政府的形象；也关系到和谐社会的构建。

（２）我会深入钉子户家中，与他们面对面交谈，了解他们拒绝拆迁的原因，听取他们的意见和建议；同时对他们进行政策的宣传教育和说服。

（３）我会迅速把群众的意见与建议向领导如实汇报，并提出自己的建议，请领导批示。

3、成为公务员后，你如何搞好与同事的关系？ 【测评要素】人际关系 【答题要点】略

５月１７日公务员面试真题

1、工作中怎样处理竞争和团结的关系？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）在工作中，竞争和团结是永恒的话题。作为公务员，能否正确处理竞争与团结的关系，直接影响到和谐机关、和谐社会的构建，影响到群众的切身利益和政府的形象。

（２）没有竞争就没有进步。同事之间在工作上进行适当的竞争，有利于激发大家的工作积极性和创造性，有利于工作的进步。

（３）但是竞争也必须适度，而不能为了在竞争中出风头，要防止恶性竞争。

2、有人说腐败是不可杜绝的顽疾，你怎么认为？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）这种说法虽然有一定的现实依据，但过于悲观。

（２）自从私有制产生以来，腐败就一起存在，在这个意义上，腐败确实是人类文明社会的顽疾。（３）要消除腐败，就必须从根本上消失腐败赖以生存的经济基础：私有制。

（４）目前只有社会主义能够消灭私有制。我国实行社会主义公有制，从根本上杜绝了腐败滋生的根源。虽然由于种种原因，腐败现象在我国没有完全消除。但是相信经过党、政府与社会的共同努力，最终可以把腐败减少到最低限度。

3、你工作扎实认真，可是领导和同事不解，不但不说你好，还奚落你，你怎么处理？ 【测评要素】人际关系 【答题要点】

（１）碰到这种情况，也是比较正常的。我会冷静对待。（２）做好本职工作是公务员职业道德的基本要求。

（３）对于领导与同事的不理解，我会积极和大家沟通，消除大家的误会。

（４）我会在日常工作中继续向领导和同事学习，提升自己的工作能力，为单位发展贡献自己的力量。相信领导和同事最终会理解并支持我的。

4、有一天一上班，科长让你去办件个人的私事，结果副科长安排你写今年的工作总结，同时呢，一位老同志让你替他开一个不重要的会议，会期半天。你怎么安排？ 【测评要素】综合能力分析 【答题要点】略

５月１６号下午青岛乡镇面试真题

1、“既要金山银山，更要绿水青山”，谈谈你对这句话的理解。【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）这名话，讲的是经济发展要和环境保护协调起来，不能一味追求经济发展而破坏环境。

（２）我国经济有了巨大的发展，但是各地都不同程度地存在着牺牲环境作为代价，来谋求经济发展的现象，甚至个别地区还相当严重。有专家估计，如果扣除环境代价，我国不少地区的经济都处于零发展，甚至个别地区会出现负增长。

（３）环境问题已经引起了党、政府和社会的高度关注。要把环境保护和经济发展协调起来，就要转变经济的增长方式，实现粗放型向节约型转变，以绿色ＧＤＰ考核代替单纯的ＧＤＰ考核。

2、在你工作的乡镇要设置种植、养殖基地，领导把任务交给你，你如何完成？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）领导把这项任务交给我，是对我的信任。我一定做好这项工作。

（２）我会首先组织专家、技术人员进行前期论证，对种植养殖基地的可行性进行充分的调查论证，对建设方案进行调查论证。

（３）建设方案通过论证之后，我会报请领导批准。

（４）开始实施，在实施的过程中，要充分考虑到当地的实际情况和农民的利益。遇到重大情况，随时向领导汇报。

（５）在任务完成后，及时总结，向领导汇报；并总结经验教训。

3、你在外出办理紧急公务的过程中，你的公车和一位商贩的三轮车发生了磨擦，商贩缠住你们不放，你应如何处理？

【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】

（１）在工作中遇到这种突发事件，是难免的，我要冷静迅速妥善地予以处理。

（２）我会立即出示我的工作证，向群众说明我有紧急的任务。同时留下自己的工作证号、单位名称与地址、联系电话。相信群众会理解我的。

（３）如果商贩们仍然不理解，我会马上报警，请附近的警察予以协助。如果情况允许，我也可以留下一位同事处理此事，自己赶去执行紧急公务。

（４）待公务处理完毕之后，迅速赶回处理这件事情。

4、经常有人说“为群众服务短期容易长期难，表面容易深入难”，就这句话谈谈作为一位乡镇机关工作人员要如何提高自身素质？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）这句话确实反映了部分地区在为群众服务中仍然存在一些问题。

（２）能否持之以恒、深入地为群众服务，关系到群众的切身利益，关系到党与政府的形象，关系到社会主义和谐社会的构建。

（３）作为乡镇机关工作人员，要经常面对群众，直接为群众服务。要首先提高自己的思想素质，树立立党为公、执政为民的服务理念；其次要提高自身的业务素质，提高为人民服务的能力；最后要乐于接受人民群众的监督，不断地提高和完善自己。５月１７日上午滨州、泰安、聊城面试真题

1、领导不做我先做，领导不走我先走，领导不说我先说，领导不讲我先讲，听听话筒响不响。请你结合此说说办公室工作的特点，及如何评价？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）这句话反映了办公室工作的特点：琐碎但重要，平凡但可贵。

（２）分工虽不同，为人民服务的要求却是相同的。细小的工作，都关系到人民群众的切身利益，关系到政府的形象，关系到和谐社会的构建。

（３）不积硅步，无以致千里；不积小流，无以成江海。要想在工作中取得成绩，就必须从小事一步步做起。

2、虽然自己的工作作风已经很好了，但是群众依然对自己有意见，你应当怎么做？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）我的工作理念是没有最好，只有更好。

（２）既然群众对我有意见，说明我的工作还有待改进。（３）听取群众的意见，反省自身，有则改之，无则加勉。

3、有人说防火、防盗、防记者，你怎么看媒体监督？追问：如果遇到一件事情，报道了可能会有损政府形象，但媒体要求介入，你如何处理？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）对这句话，应该具体问题具体分析。

（２）媒体监督是社会监督的重要一环；加强媒体监督，是完善政府监督体制的重要内容；从这个意义上，政府应当接受媒体的监督。

（３）然而，媒体监督也应当在法律规定的范围内合法地进行。

（４）政府形象的好坏，主要不取决于媒体的报道，而取决于政府是否切实地尊重了公民的权利，是否忠实保卫了群众的利益。面对这种情况，政府应当首先依法向社会公布事实，并就工作中的失误诚恳道歉，接受社会和媒体的批评监督。５月１７日上午济南市直面试真题

1、工作中怎样处理竞争和团结的关系？ 【测评要素】人际关系 【答题要点】略

2、有人说腐败是不可杜绝的顽疾，你怎么认为？

【测评要素】综合分析能力 【答题要点】略

3、你工作扎实认真，可是领导和同事不解，不但不说你好，还奚落你，你怎么处理？ 【测评要素】人际关系 【答题要点】略

4、有一天一上班，科长让你去办件个人的私事，结果副科长安排你写今年的工作总结，同时呢，一位老同志让你替他开一个不重要的会议，会期半天。你怎么安排？ 【测评要素】计划组织协调能力，人际关系 【答题要点】

（１）在工作中遇到这种情况是难免的，我会妥善处理，把领导交代的工作做好。

（２）我会首先认真阅读材料，认真构思，打好腹稿；然后去替科长办事情，办完之后替同事开会，在休息期间我会再对工作总结的总体构思与框架进行认真思考。

（３）在开完会后，我会马上回到办公室，开始集中精力写工作总结。如果下班之前还没有写完，就加班加点，务必在副科长规定的时间内完成任务。

第三篇：优佳教育教师管理制度

优佳教育教师管理条例

一、教师不得打骂学生，要尊重学生，爱护学生，为学生的身心健康成长尽心尽责。如发现有教师无视学生的权益并对学生造成伤害的，我们将做出解聘处理，并追究其相应的责任。

二、所有教师必须认真负责，对学生负责，对家长负责，对自己作为一名教师的职业负责。课前认真备课，积极参加教学教研，努力让自己的每一堂课内容充实、生动有趣、秩序井然。认真做好学生的辅导工作，做学生的朋友！

三、上班不迟到，不无故缺课，出勤与工资挂钩，有事要离开的必须向主管人员写出书面请假条并征得同意后方可离开，并对自己请假期间的课程做出适当的安排。

四、教师在工作过程中要积极配合，发挥整个团体的集体力量，更好地搞好优佳的教育教学管理工作，提高教学效果。

五、教师在任何时候都要把学生的安全放在第一位，任何教师在课间不得让学生搞有危险性的活动。

七、所有教师要在工作和生活中相互帮助，相互体谅，为共建和谐高效的教师团队而努力。对道德行为不良的教师我们将立刻做出解聘处理。

八、优佳员工要积极主动地与学生和学生家长回访沟通交流，定期召开家长会，全面了解学生，以便更好地促进学生全面发展。

第四篇：《黄果树瀑布》(贵州 陈世凯)

《黄果树瀑布》教学实录

执教：贵州

陈世凯

教师简介：

陈世凯，男，生于1978年11月，1998年参加教育工作，贵州省省级普通话测试员，贵州省毕节地区金沙县城关二小一级教师、语文教研组组长。曾获贵州省第三届小学语文优质课评选活动一等奖，贵州省首届小学语文青年教师教学技能大赛一等奖。

课文附录：

黄果树瀑布（苏教版五年级上）

黄果树瀑布，真是一部大自然的杰作！

刚进入黄果树风景区，便听到“哗哗”的声音从远处飘来，就像是微风拂过树梢，渐近渐响，最后像潮水般涌过来，盖过了人喧马嘶，天地间就只存下一片喧嚣的水声了。

透过树的缝隙，便看到一道瀑布悬挂在岩壁上，上面折为三叠，好像一匹宽幅白练正从织布机上泻下来。那“哗哗”的水声便成了千万架织布机的大合奏。

瀑布激起的水花，如雨雾般腾空而上，随风飘飞，漫天浮游，高达数百米，落在瀑布右侧的黄果树小镇上，形成了远近闻名的“银雨撒金街”的奇景。

黄果树瀑布泻落在一片群山环抱的谷地里。我们自西面顺着石阶往下走，一直来到谷底。坐在水边一块岩石上，离那道瀑布近得很，中间只隔着一口小小的绿潭，仿佛一伸手便可以撩过来洗洗脸。瀑布泻入谷底溅出的水珠直洒到我们脸上，凉丝丝的，舒服极了。

黄果树瀑布虽不如庐山瀑布那样长，但远比它宽得多，所以显得气势非凡，雄伟壮观。瀑布从岩壁上直泻而下，如雷声轰鸣，山回谷应。坐在下面，仿佛置身在一个圆形的乐池里。四周乐声奏鸣，人就像漂浮在一片声浪之中，每个细胞都灌满了活力。

我们久久地坐着，任凉丝丝的飞珠扑上火热的脸庞，打湿薄薄的衣衫。聆听着訇然作响的瀑布声，只觉得胸膛在扩展，就像张开的山谷，让瀑布飞流直下，挟来大自然无限的生机。

离开潭边，循着石径登上溪旁的一个平台。绿树掩映间，有一座徐霞客的塑像。他遥对瀑布，仿佛在凝神谛听远处的瀑布声。他完全沉醉了。此时此刻的我们，也完全沉醉了。

教学实录：

师：上课之前，老师要送给大家一个小礼物，请大家看一段小电影。（师播放黄果树瀑布的录像）

师：你年了之后有什么感觉？

生：我为祖国能有这样的大好河山而骄傲。

师：想去吗？让我们随着作者一起游览一下黄果树瀑布好吗？你们班谁写字最漂亮？（师指名一生到台前板书课题。）请全班同学一起书空，跟着她一起写。写字要一笔一画，写出停、连、轻、重，争取一次成形。

师：我想请同学们跟着老师一起再写一下“瀑”字。注意下面，是不是水字？不是，它仿佛是溅起的水。

齐读课题。

师：再读，瀑布给你什么感觉，你就怎么读。生：（读）黄果树瀑布。

师：请同学们自己读一遍课文，要把课文读正确，读后之后给同学提出问题。哪位同学听清了，老师提了几个要求？

生：您提了两个要求：要把课文读正确；读了以后给同学提问题。（学生自读课文）

师：现在是自我展示的时间。首先，我们齐读第一段。（学生齐读第一自然段）

师：谁来读第二自然段？举手的同学都站起来。（十几名学生站起）没举手的同学后愧了吧？

（生读）

师：我现在给没举手的同学一个机会。（指名一生读，生读得不很熟练。）

师：这一段里有几个生字，把它记住了，再读就没问题了。我们一起写写这个“缝”字。（师范写“缝”字）这个字还有什么读音？组什么词？

生：裁缝 生：缝针

师：还有一个字，跟老师读一个。（范写“叠”字，强调笔画。）谁愿意读第4自然段？（指名生读）

师：老师再读一遍，好吗？（师范读）师：老师读得怎么样？

生：你读得很有感情，但我想问你，你是东北人吧？为什么有这么多的鼻音呢？ 师：谁再接着读？

（指名学生读第6自然段）师：谁愿意和他比一比？（指名学生再读第6自然段）师：还有两个机会，谁来读？（指名学生读第7自然段）

师：齐读最后一个自然段。第2个问题，你能提出一个什么问题？ 生：徐侠客是谁？ 生：

生：黄果树瀑布长有多长？宽有多宽？ 师：有谁找到了吗？ 生：

师：由于不同季节水量不同，所以它的长、宽和高也会不同。生：为什么叫黄果树瀑布？ 生：黄果树是怎么样的？

师：这是科学问题，我们课下再解决。就课文内容有什么问题？ 生：我读了之后，觉得„„

师：他读了之后，觉得黄果树„„到此游览的人都被完全沉醉了。看这两个词（课件）生：

师：沉醉就是深深的陶醉。刚才有人讲到徐侠客是明代地理学家，一生游历了许多地方，什么地方能使他完全沉醉呢？读2－4自然段，看看黄果树的什么能让人完全沉醉？

自读课文。

生：黄果树最让人沉醉的是形态和声响？ 师：首先是什么让他沉醉？ 生：首先是它的形态。（生读文）

2（课件打出形态一段：“透过„„”）你可以抓个词或句。生：“悬挂”用得好。

师：还从哪里看到它的美？ 生：我从“泻”字看出来。（读文）师：“泻”让我们感到雄伟壮观。

生：我从“缝隙”可以看出，因为透过缝隙就能看到雄伟的瀑布。生：树的缝隙是很小的，就能看到，说明它更加雄伟壮观。生：我从一个比喻句看出它的美。

师：他抓住了一个比喻句，谁能把这句话读出来。生读。

师：我觉得更美了。生读。

师：作者非常贴切的比喻，让我们感到„„让我们也来试试，想把瀑布比成什么？ 出示：

透过树的缝隙，便看见一道瀑布悬挂在岩壁上，上面折为三叠，就像___________。师：谁来形容一下，学语文就要大胆地想像。瀑布还有什么地方让人沉醉？ 生：它的声响。

师：赶快找到写它声响的句子。生读所找的句子

师：从他的朗读中我已感受到了它的美。师：还有描写声音的句子吗？ 生读所找的句子。

师：读出“渐近渐响”的感觉。指名学生读所找的句子。

师：这瀑声真美。近处的声音是不是应该再响一些？谁再来试试？ 指名学生再读有关句子。

师：这声音越来越„„让我们感受到它„„的一面。还愿意读吗？ 全班齐读。

师：这是瀑布的声音让人沉醉，还有什么？ 生：还有它的景色。师：什么景色？ 生读相关语句。师：这是什么奇景？ 生：雨洒金街。师：请听一听。（师配乐朗读课文）你想去“银雨洒金街”吗？为什么？ 生：我想去看„„

生：我想去黄果树小镇上去看银雨洒金街的奇景。师：如果你能读好这些四字词语，就能„„ 生自读课件中染红的四字词语：“腾空而起”“随风飘飞”“漫开浮游”。指名读这段。

师：他读得好吗？为什么？ 生：因为他„„

师：我希望这一次同学能把我们带到银雨洒金街去。谁来读？ 生读。

师：这是“银雨洒金街”，（板书）（下课了）

师：同学们，你们看，„„难怪课文开篇就说：（齐读）黄果树瀑布，真是一部大自然的杰作。这部杰作完全让人沉醉了，还有什么令人沉醉呢？下一节课再详读。

这里我给大家留了几个作业。（出示）1．认真抄写本课生字和词语。2．摘抄并背诵自己喜欢的句子。

3．写几句话，用上打比方的表达方法，描写一处景物的声音或形态。

师：还有一个“黄果树瀑布”连线资料，请班长带给同学们。

附 板书设计：

17．黄果树瀑布

声音：渐近渐响 形态：雄伟壮观 沉醉：银雨洒金街

教材分析

《黄果树瀑布》是一篇文质兼美的散文，主要写了“我们”在黄果树瀑布风景区的所闻、所见、所感，描绘了黄果树瀑布的壮美，讴歌了大自然的无限生机对人的性情的陶冶。

本文是一篇游记，写作特色鲜明：一是采用移步换景的方法，对黄果树瀑布作了全方位、多角度的描绘；二是善用、巧用比喻，使文章的语言生动形象，如诗如画。

结合《语文课程标准（实验稿）》对阅读教学的要求及第三学段的教学目标，本文的教学，重点是要引导通过诵读感受黄果树瀑布的壮美，学习作者的写作方法。难点是感悟大自然的无限生机对人的性情的陶冶、引导学生通过朗读，体会重点词语、句子在文中的表达作用。

学情分析

《语文课程标准（实验稿）》中明确指出：“联系上下文和自己的积累，推想词语在语言环境中恰当意义，体会其表达效果；在阅读中揣摩文章的表达顺序，体会作者的思想感情，初步领悟文章基本的表达方法。”是第三学段的教学目标。

因此，在五年级学生具有一定阅读能力，能理解课文内容，感受黄果树瀑布的壮美的基础上，教学侧重于通过多种形式的语言训练，指导学生理解重点词句，体会其的表达作用，进而感悟大自然的无限生机对人的性情的陶冶。

第五篇：人力资源管理制度

中国******有限公司 人力资源管理制度

第一章 总 则

第一条 为了加强和规范本公司人力资源管理工作，保证公司人力资源工作顺利开展，为公司业务的发展提供人才支持，依照国家劳动人事法律、法规及公司章程的有关规定，制定本制度。

第二条 本制度适用于公司内所有从业人员（公司所属的子公司、分公司和生产厂可根据本制度结合实际情况制定相应的实施办法）。

第二章 人力资源管理体系

第三条 公司实行统一领导，分级管理的内部人力资源管理机制。

第四条 人力资源部是公司人力资源管理、人力资源开发和人力资源信息管理的管理职能部门。

第五条 公司所属的子公司、分公司和生产厂管理部是本公司本厂的人事管理、人力资源开发和信息管理的实施职能部门。

第六条 各部门管理者有记录、指导、支持、激励与合理评价下属员工的工作、帮助下属成长的责任。下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是决定管理者升迁与人事待遇的重要因素之一。

第三章

员工招聘

第七条 公司通过各种途径和方法引进人才、培养人才。

第八条 公司各部门依据生产经营管理情况的需要，在需要增加人员或引进人才时，由部门负责人填写《人员需求申请表》，提出增员申请，提交人力资源部。系新增岗位需同时附《部门组织结构图》和《岗位说明书》。人力资源部对需求申请逐项审定，综合平衡，普通员工由分管总监批准，主管级以上管理人才、专业技术人才须报总裁批准，经批准后由人力资源部编制增员计划并落实人员招聘。(生产厂增补主管级以下员工,营销部门增补办事处经理以下员工可自行招聘，但每月月底前需将人员增减异动情况上报人力资源部。)各部门增招人员需提前30天向人力资源部书面提出。

第九条 公司各类人员招聘首先从内部选拔，如公司内部无法选聘到合适人选时，才考虑对外招聘。内部选拔需由部门报人力资源部考察，执委会讨论，公示，综合员工意见等程序进行。人才引进和招聘遵循面向社会平等竞争、择优录用的原则。第十条 员工的招聘和人才的引进由公司人力资源部统一办理，人力资源部会同申请用人部门面试。员工的甄选以品德、学识、能力、体格及适合工作所需条件为准。第十一条 初选。人力资源部根据应聘者提供的资料，对每个人的特长和不足进行充分的评价和分析，作出初步选择意向后，通知应聘者参加初试。

第十二条 筛选。主要考察以下几项：

1、学历、资格证书是否与招聘要求一致；

2、年龄、健康状况、个人工作经历和经验；

3、专业技术是否适应岗位要求。

供稿：欧阳陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com 第十三条 初试。人力资源部视具体情况，采用笔试、实地操作或人才测评等方式作为初试内容。

1、专业测试（由申请部门拟订试题）

2、智力测试（由人力资源部拟订试题）

3、领导能力测试—— 适合管理人员（由分管部门拟订试题）

4、对专业技术人才必要时请专家进行测评。第十四条 面试甄选小组成员。

1、普通员工（用人部门负责人，人力资源部主管）

2、部门主管级（分管总监、部门负责人、人力资源部经理）

3、部门经理（分管总监、人力资源部经理）

4、公司高层领导（总裁、人力资源部经理）第十五条 复试。

1、部门主管以下人员经初选后，直接由用人部门和人力资源部决定把关是否录用。

2、部门主管及以上人员由分管总监及人力资源部经理进行复试。复试结果报总裁，决定是否录用。

3、公司高层领导由总裁及执委会成员共同复试。

第十六条 录用员工采取合议制。其中用人部门意见起决定性作用。

第十七条 应聘者被决定录用时，人力资源部视其情况做有效背景调查。评估完未被录取人员，将其资料归档存入公司人才库保存一年。

第四章 新员工的报到与实习培训

第十八条 新进员工按人力资源部的通知到人力资源部报到，按规定办妥报到手续，逾期报到或报到时手续不全的，公司有权取消其录用资格。

第十九条 新进人员报到时，应交验和交缴下列证件、资料及真实填写《员工个人资料表》。凡应缴交的材料在一个月内未交齐全的，公司有权取消其录用资格。

1、交验证件（原件）：（1）身份证。（2）最高学历证书。

（3）其他（如各类职业资格证书等）。

2、上交材料：（1）员工个人资料表。（2）身份证复印件一份。（3）最高学历证书复印件一份。（4）近期一寸免冠照片2张。

（5）原单位劳动关系解除证明（应届毕业生不用提供）。

供稿：欧阳陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com（6）其他材料。

第二十条 新进公司员工上岗前必须参加新员工培训，新员工培训包括入职培训和岗前培训。入职培训由人力资源部组织完成，岗前培训由所在部门完成。培训考核成绩将作为员工是否上岗及转正的一项重要条件。

第二十一条 新进员工在培训期间考核不合格的，公司可以随时取消录用资格。

第五章 试用期劳动合同的签订和转正考核

第一节 试用期和劳动合同的签订

第二十二条 被公司新录用的员工均实行3个月的试用期,特殊情况经分管总监以上领导审批可延长或缩短试用期,但最低不少于1个月最高不得超过6个月,试用期重点测试员工的适应能力、技术水平和实际工作能力等。

第二十三条 凡新进员工，公司均与其签订劳动合同，合同期一般为3至5年。第二节 新员工的考核与转正

第二十四条 员工在试用期内，由用人部门及人力资源部共同考核，新员工经试用期考核合格方能转正。

第二十五条 各直接上司制定新员工试用期的考核标准，新员工必须在正式上岗前签字确认部门的《试用期考核表》，报人力资源部备案。

第二十六条 在试用期满前一周，员工到人力资源部领取《新员工转正申请表》，先由其自评（写试用期间的《述职报告》，主管级及以上人员由部门其他部门领导和分管总监进行初评，公司执委会成员复评，最终评分作为职务晋升、保持或不称职辞退的依据；主管级以下人员由部门负责人进行考核，人力资源部审核，最终考评分将影响员工是否可以提前转正、按时转正、延长试用期、终止试用或辞退的依据。

第二十七条 员工转正被分配工作后，应按规定的时间前往所分配的单位或部门工作，不得借故推诿，否则依自动离职论处。

第二十八条 员工在任用过程中，发现有下列情形之一者，本公司可以无条件予以辞退或除名并解除劳动合同。

1、无户籍、身份证明及伪造的；

2、被剥夺政治权利尚未恢复的；

3、触犯刑律、受刑事处分或被通缉，尚未结案的；

4、参加非法组织、帮会、声名狼藉的；

5、吸食毒品或有其它不良嗜好的；

6、尚未与其他任职单位解除劳动合同或前任职单位移交不清楚的；

7、隐瞒健康状况的；

8、患有精神病或法定传染病或者检查不合格所任工作的；

9、未满18周岁的。

第六章 考勤管理

第一节 考勤方式及考勤处理

第二十九条 公司实行每周五天工作制，周一至周五上班,周六、周日休息。

第三十条 除总监级及以上别人员外，均在考勤之列，上下班均实行刷卡考勤制度。

第三十一条 所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。出差人员应于出差前填写《出差申请表》并交至前台处，凡过期或未填写《出差申请表》的，每次扣除50元，从当月工资中扣发。特殊情况需经主管领导核准，如不办理手续，按迟到或旷工论处。

第三十二条 员工上下班忘记刷卡者，除有正当理由经部门负责人核准外，按迟到、供稿：欧阳陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com 早退及旷工论。主管签忘打卡证明每次扣主管扣10元。

第三十三条 上班时间未经请假外出办私事，一经发现，每次扣除50元，从当月工资中扣发，并给予一次警告处分。

第三十四条 生产厂及子公司、分公司自行考勤。生产厂及子公司、分公司的考勤，参照本规定执行。

第三十五条 考勤处理：

1、迟到：以公司的考勤机的时钟为准，超过公司规定时间上班的为迟到。

2、早退：在规定的下班时间之前，非因公事提前离开公司者，视作早退，早退的时限及处罚标准与迟到相同。3、8:30之后打卡算迟到，17:00之前打卡算早退。迟到、早退当月首次，扣10元；当月第二次，扣30元；当月累计3次按旷工半天处理，一次性迟到60分钟（含）以上未超过半天的，扣除半天工资。

4、旷工：在规定上班的工作日和工作时间内，无故或没有事先请假而未到公司上班的，或属上班不上岗或不服从工作安排，以及擅离职守的，视作旷工处理：

（1）故意不执行打卡考勤作旷工一天。

（2）旷工一天扣除3天工资。

（3）连续旷工3天，当作自动离职处理，公司予以辞退，解除劳动合同，并取消当月奖金和各项福利补贴。

（4）年旷工累计5天以上者，予以辞退，取消年终奖金。

第二节 调休管理

第三十六条 由于工作需要，可以在当月进行调休，因特殊情况不能当月调休的，不得超过次月。出差期间不计调休。

第七章 各类假期管理

第三十七条 公假：法定节假日为公假。

1、元旦，放假一天

2、春节，放假三天

3、清明节，放假一天

4、国际劳动节，放假一天

5、端午节，放假一天

6、国庆节，放假三天

7、中秋节，放假一天 第三十八条 事假

员工本人或家庭有事须亲自办理，可以申请事假。第三十九条 病假

1、病假须附医院诊断证明或病历。

2、急诊病假不能亲自到公司请假，应电话向其部门负责人请假或委托家人请假，在上班后立即补办手续，未于当天下班前补办请假手续的，以旷工论处。

3、若以各种手段开具假证明的，一经查实，一律做旷工处理；并给予纪律处分。

4、月病假2天以内可以不扣除工资。第四十条 婚假

1、初婚婚假为5天，凡符合国家规定的晚婚年龄（女年满23周岁，男年满25周岁）的员工，初婚假期可增加5天，共为10天婚假。

2、非初婚婚假为3天。

3、婚假假期逢节假日的，节假日假期计入婚假期。

4、婚假假期原则上一次连续休假，因特殊原因需二次休假的，须经总裁批准，但跨供稿：欧阳陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com 度不得超过6个月。

第四十一条 丧假

1、员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡准假3天。

2、员工近亲属（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡准假1天。

3、员工在外地的直系亲属死亡，丧事在当地办的，另给予路程假，但不予路程费报销。

第四十二条 产假

1、女员工生育符合《浙江省人口与计划生育条例》，办妥生育假期手续的，享受产期。

2、请产假应提前一周申请。

3、单胎顺产者，产假90天，其中产前假15天。

4、难产者、剖腹产者，再增加产假15天；生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假15天。

5、符合晚婚年龄的男性员工可在配偶生产后连续休假3天带薪假期。第四十三条 工伤假管理：

凡工作中非个人过失造成负伤，24小时内凭二级医院以上签发的《病假证明》依法享受工伤假。

第四十四条 年休假

1、员工在本企业累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。

2、国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

3、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（1）内员工请事假累计20天以上的；

（2）累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；（3）累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；（4）累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。

4、公司将根据生产、经营的实际情况，考虑员工个人意愿，统筹安排员工年休假。

5、年休假在1个内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨安排。公司因生产、工作特点确有必要跨安排员工年休假的，可以跨1个安排。

6、公司确因工作需要不能安排员工休年休假的，经员工本人同意，可以不安排员工休年休假。对员工应休而未休的年休假天数，公司将按照该员工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。

第四十五条 假期审批权限：员工请假1天（含）以内的，由部门负责人批准；请假1天以上3天（含）以下的由分管总监审批，3天以上由总裁审批，请假手续报人力资源部备案。

第四十六条 申请假期须事先申请核准，落实职务代理人并经批准后，方可以离开工作岗位，并将经批准后的请假申请单报人力资源部备案。否则，按旷工处理。

第八章 工资

第四十七条 本公司实行以下工资制：

1、高管及高级技术人员实行年薪制；

2、营销业务人员实行底薪加销售的提成工资制；

3、其他岗位实行岗位工资制。

第四十八条 工资发放中的个人所得税由个人交纳，公司在工资中代扣代交。

第九章 培训

第四十九条 为提高员工的整体素质，提高工作效率和改善质量，公司举办各种形式的教育培训。员工没有特殊原因，不得拒绝参加。

供稿：欧阳陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com 第五十条 公司员工必须认真参加公司组织的各项培训，无故不得缺席。员工培训出勤情况与培训考核成绩将作为部门月度考核及个人考核、晋升的一项指标。

第五十一条 员工培训分为：

1、职前培训：新进员工实施职前培训，包括入职培训和岗前培训，入职培训由公司人力资源部负责组织实施；岗前培训由所在部门负责组织实施。

（1）入职培训：公司简介及发展前景、人事规章制度、行为规范、OA使用管理规定。

（2）岗前培训：部门相关制度、岗位职责、岗位工作流程、相关业务知识培训。

2、在职培训：不断学习和提高本职技能是员工的义务；在职培训是公司对员工的要求。

3、专业培训：根据公司业务发展的需要，公司将挑选优秀员工到专业的培训机构接受专业训练或邀请专家、学者来公司做系列专题演讲，以增进本职学术技能。

第五十二条 经公司出资参加培训的，因本人原因提出解除劳动关系的，按与公司签定的服务合同年限及实际服务年限的比例承担相应的培训费用，或在培训协议中约定。

第十章 绩效考评

第五十三条 公司员工考评目的

1、通过对公司各部门、员工一定时期内工作业绩、工作能力和工作态度进行分析，做出客观评价，把握部门、员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；

2、保障组织有效运行；

3、给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进公正和民主，激发员工工作热情及可提高的工作效率；

第五十四条 考评原则：

1、以绩效为导向原则；

2、定性与定量相结合原则；

3、公平、公正、公开原则；

4、多角度考评原则。

第五十五条 考评的种类：

1、月度考评：月度考评的主要内容是月度的工作业绩和工作态度。

2、考评：考评主要根据考核责任书，结合月度考核成绩，进行全面综合考评。

3、转正考评：转正定级、晋升、降职、调任等考评。

第五十六条 考评时间：

1、各部门月度考评于次月初10日前完成；

3、转正考评为试用期结束之前。

4、晋升调任等考核由人力资源部根据具体情况予以安排。

5、考核时间为当年年底，要求各部门在次年1月20日前将考核表汇交人力资源部，人力资源部于春节前确定日期统计完毕向总裁室报备。

第五十七条 考评的程序：

相关考评部门和考评者对本部门和被考评者写出考评意见并打分，人力资源部将考评结果进行汇总，并报执委会审批，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。最后人力资源部将根据考评结果汇总、计算并归档保存。

第五十八条 考评的给分方式：按照公司制定的各种考核表适用对象所列各项予以给分。

第五十九条 考评结果的处理及申诉：

供稿：欧阳陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com 考评结果的处理及申诉：被考评部门或申诉者对考评结果持有异议，可以直接向人力资源部申诉。人力资源部在接到申诉后，一周内就申诉的内容组织审查，并将结果通知申诉部门或申诉者。

第十一章 奖励与惩戒

第一节 奖 励

第六十条 奖励的种类，员工奖励的种类如下：

1、记大功：内记大功达二次者，得予以加薪。

2、记小功：记小功三次作为记大功一次。

3、记嘉奖：记嘉奖三次作为记小功一次。

4、通报表扬：通报表杨三次作为嘉奖一次。

第六十一条 奖励，员工有下列情形之一者，应由直接主管或人力资源部签报奖励。

1、记大功：

（1）对本公司业务或办理临时交待重大业务有特殊功绩或贡献的，有利计划经施行确有重大成效的。

（2）对于舞弊或有危害公司权益事情，能事先举发或防止，而使公司减免重大损失的。

（3）非常变故，临机应付措施得当或奋勇救护保全人命或公物的。

（4）对公司的经营与管理能挖掘重大管理死角，并获明显改善的。

（5）因个人服务社会公益形成舆论，创造公司重大良好名誉的。

（6）有其他重大功绩的。

2、记小功：

（1）协助本条第一款第一项至第三项人员完成任务确有贡献的。

（2）对主办业务有重大推展或改革绩效的。

（3）执行临时紧急任务，能依限完成表现良好的。

（4）生产中节省原物料或利用废料有绩效的。

（5）检举重大违规及有害公司利益的。

（6）操守廉洁，品德良好，有特殊事迹应予表扬的。

（7）有其他较大功绩的。

3、记嘉奖或通报表扬

（1）领导有方，使业务工作开展有相当成效的。

（2）生产中预防设备发生故障或抢修工程表现良好，使工作不致中断的。

（3）才能卓著，业绩优异的。

（4）勤劳服务，努力本职而成绩优异的。

（5）对偶发事件或灾害预防，处置得当有助于公司安全的。

（6）代表本公司参加各种竞赛活动成绩优异的。

（7）临财不苟，足为一般表率的。

（8）有其他功绩的。

第二节 惩 戒

第六十二条 惩戒的种类，员工惩处的种类如下：

1、开除：开除后永不录用，案情重大的，并移送司法机关处理。

2、记大过：记大过一次或累计达一次未依规定抵销的，不予调薪。

3、记小过：记小过三次作为记大过一次。

4、记申诫：记申诫三次作为记小过一次。

5、记口头警告或通报批评：记警告三次作为记申诫一次。

第六十三条 惩处，员工有下列情形之一者，应由其部门或人力资源部签报惩处。

供稿：欧阳陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com

1、开除：员工有下列情形之一事证确凿的，由部门负责人上报人力资源部，人力资源部调查核实后提请上报总经理室审批，经批准后予以开除，并令其于七日内办妥移交及离职手续，否则停发其应领的工资及其他款项。

（1）一年内记大过二次或累计达二次未依规定低销的。

（2）无故连续旷职三日或年累计达五日（依旷工除名论，若未办妥离职手续，其未领之薪资不予发放，亦不发给任何证明文件）。

（3）营私舞弊、挪用公款、收受贿赂的。

（4）在外兼营第二职业影响公务经劝告放弃不听或兼任其他公司之职务的。

（5）违抗合理工作指令并有公然侮辱、胁迫上级行为情节严重的。

（6）办事不力，疏忽职守致公司蒙受重大损失者有具体事实情节严重的。

（7）造遥生事，煽动怠工或罢工的。

（8）仿效上级主管签字图谋不法利益或盗用印信的。

（9）在试用期间违反公司规定而被惩戒的。

（10）公然以暴力威胁主管或撕毁公司公告的。

（11）有窃盗行为或在办公处或宿舍、仓库等处赌博的。

（12）对公司负责人、各级主管或其他员工及其家属，施行暴力或有重大侮辱行为的。

（13）受刑事拘留以上处分的。

（14）故意损耗机器设备、原料、产品或其他公物或故意泄露公司技术上或经营上之机密，致公司蒙受重大损失的。

（15）散播不利于公司之谣言或挑拨公司和员工双方之关系情感的。

（16）其他违反法令或劳动合同或本公司规章规定情节重大的。

（17）持有或吸食毒品的。

（18）上班时间或在工作场所酗酒闹事或借喝酒撒酒风，造成极坏影响情节严重的。

2、记大过

（1）违抗工作指令或贻误公事情节较轻的。

（2）玩忽职守、泄露技术（经营）机密或谎报事实，致公司遭受重大损失的。

（3）管理不善或防范疏忽，致使公司遭受重大损失或酿成重大意外灾害的。

（4）直接主管对所属人员明知舞弊有据而予以隐瞒庇护或不为举发的。

（5）浪费公司人力、财力、物力致公司蒙受意外损失情节重大的。

（6）品行不端或行为粗暴，屡诫不改的。

（7）遇有非常变故，故意规避，致公司蒙受损失重大的。

（8）在工作场所斗殴或酗酒肇事的。

（9）违反公司纪律，扰乱公司秩序情节重大的。

（10）行为不检，影响公司荣誉情节重大的。

（11）携带危险物品进入公司的。

（12）恶意撕毁公文或相关规定的。

3、记小过

（1）玩忽职守、泄露机密或谎报事实，致使公司蒙受损失较轻的。

（2）管理不善或防范疏忽，致公司蒙受损失或意外灾害较轻的。

（3）疏忽监督致所属人员有舞弊情事，经查明属实的。

（4）破坏公司公共秩序，情节较轻的。

（5）浪费公司人力、物力、财力致使公司蒙受损失情节较轻的。

（6）毁损公司设备，情节较轻的。

（7）擅离职守，情节较轻的。

供稿：欧阳陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com（8）在工作场所男女嬉戏，行为不检点的。

（9）遇有非常变故，故意规避，致使公司蒙受损失较轻微的。

（10）为他人违规作伪证，致使公司蒙受损失较轻的。

（11）在工作时间内卧睡、伏睡的。

（12）调职办理移交，无特殊理由而未按期办妥的。

（13）虚报加班的。

（14）未经批准接受往来客户邀宴的。

（15）违反公司各项规章制度的。

（16）于工作场所恶言辱骂他人或妨害他人工作的。

（17）值班无故不到的。

4、记申诫、通报批评或口头警告：

（1）在工作时间谈天、嬉戏、吃零食、串岗的。

（2）疏忽职守，办事敷衍，情节轻微的。

（3）在工作时间内打盹的。

（4）行为不检、不守秩序、破坏环境卫生情节轻微的。

（5）疏忽或过失，致使公司遭受损失轻微的。

（6）涂写墙壁、机器设备有碍观瞻的。

（7）违反各项规章或命令情节轻微的。

第六十四条 凡因工作失误或故意人为造成公司经济损失的，除按上述规定处理外，还要追究其经济责任，情节严重的还要移送司法机关处理。

第三节 奖惩处理

第六十五条 奖惩的金额

1、嘉奖一次奖金50元；申诫一次罚金50元。

2、小功一次奖金100元；小过一次罚金100元。

3、大功一次奖金500元；大过一次罚金500元。

第八十条 奖惩的累计

1、奖励：

（1）内通报表扬三次累计为嘉奖一次。

（2）内嘉奖三次累计为小功一次。

（3）内小功三次累计为大功一次。

（4）内大功二次，得予晋级或晋职。

2、惩罚：

（1）内通报批评三次累计为申诫一次。

（2）内申诫三次累计为小过一次。

（3）内小过三次累计为大过一次，且本不予晋级。

（4）内大过二次，予降级、降职、开除并解除劳动合同。

第十二章 人事异动 第一节 员工管理

第六十六条 本公司的员工由公司人力资源部统一管理，人力资源部的主要任务是根据公司生产、经营及管理的实际需要，对员工进行招聘、录用、考核、调配、辞退、解除合同等，并审核、检查、指导公司各个部门及下属分公司人力资源政策执行情况和员工使用情况。

第六十七条 本公司的人事异动，包括员工的招聘、晋职（级）、降职（级）、调动、免职和离职，又包括辞职、辞退、自动离职（除名或开除）、协议离职、退休等内容。

第六十八条 人员的异动均以工作需要为原则，以考评（核）为依据，以任职资格为供稿：欧阳陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com 标准，兼顾个人发展潜能和现任职务。

第六十九条 人事异动的管理由公司人力资源部按公司有关规定统一办理。

第二节 晋职（级）、降职（级）、免职、辞退与开除

第七十条 晋职（级）是指员工因为工作成绩较为突出，或有一定才能由低级别上升到更高的级别。

第七十一条 降职（级）：如工作能力较差，未能完成职责范围内的工作，予以降职、降级。

第七十二条 凡上报晋职（级）和降职（级）的部门，除上报《人事异动申请单》外，同时还要向人力资源部提供当事人的《员工绩效考评表》，作为评估、审批的依据。

第七十三条 凡员工晋职（级）和降职（级）均需先由相应部门的负责人签呈的《人事异动申请单》，报公司人力资源部，再由人力资源部按权限规定呈送有关领导审批，审批通过后，由人力资源部公布组织评价晋升或降职结果。

第七十四条 凡接到晋职（级）、降职（级）或免职通知的员工，应在规定的时间内办理好移交工作并到新职位任职，否则以自动离职论处。

第三节 员工的调动

第七十五条 公司各部门应合理地使用、调配员工，员工调配以工作需要和有利于调动员工积极性为原则，在正常情况下，员工的余缺由内部调剂、消化。确因生产、经营、管理职责范围变动需要人员调动的，由人力资源部统一调配。

第七十六条 属下列情形的，公司对员工实施调动：

1、因工作需要；

2、调整组织结构，适应员工队伍的合理配备；

3、适应个人的能力和才能；

4、缓和人员冲突、维持组织的正常秩序；

5、配合在职培训；

6、其他需要调动的特殊情况。

第七十七条 凡员工调动，均需由相应部门的负责人签报《人事异动申请单》报公司人力资源部审核，再由人力资源部按权责规定报送公司主管领导审批；审批通过后，由人力资源部发文执行；最后由人力资源部组织，用人部门配合，评价调动结果。

第七十八条 凡接到调动决定通知的员工，应在规定的时间内办理好移交手续，并到新的岗位就职，不服从调动的按自动离职论处。

第四节 员工的离职

第七十九条 离职是指公司员工脱离公司现任职务，同时解除劳动合同，本公司员工不论何种原因离职均依本节规定办理。

第八十条 员工离职区分为：

1、辞职：因员工个人原因辞去工作；

2、辞退（解雇）：员工因各种原因不能胜任其工作岗位或公司转产及经济性裁员。

3、开除：严重违反公司规章制度或有违法犯罪行为者。

4、自动离职：员工无故旷工3日以上脱离其工作岗位自动生效。

第八十一条 员工辞职需提前30天（试用期员工需提前3天）提出书面申请，经所在部门负责人签字同意后，上报分管总监签字报人力资源部审核，经总裁审批同意后，要求辞职的员工到人力资源部领取《员工离职手续办理单》办理有关手续。

第八十二条 移交手续：

1、工作移交：原有职务上保管及办理中的账册、文件（包括公司的规章制度、技术资料、营销资料）等均应列入《员工离职手续办理单》，并移交指定的接替人员或有关部门，并应将已办而未结案的事项交待清楚。供稿：欧阳陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com

2、事务移交：原进公司时领用的办公用品及其它有关物品交还有关部门。

3、移交期限在5天内办妥。

4、离职人员办理移交时应由直属主管指定接替人接收，如未定接收人时应临时指定人员先行接收保管。待人选确定后再移交，如无人可派时，暂由其主管自行接收。

第八十三条 离职会签要求：

1、各会签部门要严格把关，把关的主要内容：

（1）离职人员与公司及所在部门的经济账目是否已核算清；

（2）离职人员是否与公司还存在着经济上的欠款；

（3）离职人员在职时使用保管公司的物品是否已上交；

（4）离职人员在职时保管借用的重要文件资料图纸是否已移交、归还。

（5）其它需要移交的事项。

2、员工离职经有关部门会签后方可离开公司。各部门负责人或具体经办人，对于本部门会签的内容，要持认真仔细、公正负责的态度，如实填写部门意见，对于涉及物品移交、现金交付、违约赔偿等应逐项逐额填写，如员工离开公司后出现的各类遗留问题均由对口会签的部门负责人及接交人负责并承担责任。

3、离职员工会签结束后，人力资源部应回收会签单，在确认会签有效后方可办理员工离职手续，结算工资。

第十三章 劳动合同与劳动争议

第一节 劳动合同

第八十四条 劳动合同是公司根据国家的法律法规在平等自愿和协商一致的基础上签定的契约，用以确定公司和员工之间的劳动关系、明确双方基本权利和义务的协议。符合录用条件的员工必须与公司签订劳动合同。

第八十五条 公司根据生产、经营和管理的需要，设定有固定期限的劳动合同，同时约定试用期，试用期一般为1-6个月。

第八十六条 试用期内，员工提出解除劳动合同的，应提前三天通知公司，员工被证明不符合录用条件的，公司将提前三天通知员工解除劳动合同。

第八十七条 劳动合同在期满前至少一个月，由公司人力资源部统一组织续签。如员工合同期满不愿与公司续签劳动合同，应前提前一个月以书面形式通知公司人力资源部，否则到期视同续签劳动合同。

第八十八条 员工违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同，对公司造成损失的，员工应赔偿公司下列损失：

1、公司为招收录用其所支付的费用；

2、公司为其支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理；

3、对经营和工作造成的直接经济损失；

4、劳动合同约定的其他赔偿费用。

第八十九条 解除劳动合同，双方均应严格按照《中华人民共和国劳动法》第二十五条、第二十六条、第二十七条、第二十九条、第三十一条、第三十二条的规定执行。

第九十条 解除劳动合同除劳动法第二十五条、第三十二条之规定外，双方均提前30天以书面形式通知对方。

第九十一条 自动离职属于非法解除劳动合同，应按照《劳动合同》或《劳动法》承担赔偿责任。

第九十二条 解除或中止劳动合同，公司人力资源部门在30天内为员工出具其在本公司工作的年限、职务、工资及社会保险等事项的证明。

第三节 人事申诉

第九十三条 公司员工因对公司对自己的奖惩、晋升、降级、调动等处理过程和结果供稿：欧阳陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com 有以下异议的可以进行人事申述：

1.对有知情权的事情原因经过询问仍不清楚的； 2.发现奖惩、职务变动标准没有被严格执行的； 3.发现结果存在严重不公的；

4.其他违反法律或公司原则和制度的。第九十四条 人事申述按照以下步骤进行：

1.对部门负责人的异议可以向人力资源部递交书面形式的申诉要求，申述书应写明事由，并尽量详细列举可靠依据；

2.人力资源部组织调查认为属实的在申述书上签署意见交并将申述书和调查材料交公司分管被申诉部门的高层领导审阅；

3.公司分管被申诉部门的高层领导根据调查材料和申述书与当事人、人力资源部核实，必要时另外组织调查；

4.在尊重事实的基础上，公司分管被申诉部门的高层领导根据公司制度作出裁决。5.对人力资源部的申述可以直接上交给公司分管人力资源部的高层领导，但必须附有详细符合事实的证明材料。

第九十五条 对申述不属实的，人力资源部给予申述人必要解释，以消除误会澄清事实。

第九十六条 对假借申述蓄意制造事端，无事生非、挑拨离间、陷害他人的，其行为将不被认定为申述，同时公司将给予当事人严厉处罚。

第九十七条 任何人不得以任何借口对申述人进行打击报复。若发现对申述人进行打击报复的，公司将严厉惩罚相关人员。

第九十八条 有关因考评和薪酬产生的申诉，见《绩效考核手册》和《薪酬管理规定》。

第三节 劳动争议

第九十九条 公司与员工发生劳动争议，当事人双方均可以依法申请调解、仲裁或提请诉讼，维护各自的合法权益。

第一百条 公司人力资源部是公司内部劳动争议的调解部门，凡员工与公司发生劳动争议，员工应首先向公司人力资源部申请调解。

第一百零一条 员工提出调解，应自劳动争议发生之日起一个月内向公司人力资源部提交书面申请，人力资源部在收到申请后，一般在30天内给予答复。

第一百零二条 对公司的合法决定拒不执行，或无理取闹，蓄意给公司制造麻烦，甚至威胁同事或公司领导的，公司将依法移交政府或司法部门处理。

第十四章 附 则

第一百零三条 本制度的修改权属公司执委会，解释权属人力资源部。

第一百零四条 本制度经执委会讨论通过后公布之日起实施。

附：各种人事操作表格。

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二〇一〇年十二月 供稿：欧阳陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com