如何增强美容院员工的稳定性5篇

第一篇：如何增强美容院员工的稳定性

如何增强美容院员工的稳定性？

从美容院经营者来看，经常会有这样的顾虑：辛辛苦苦培养自己的员工，正希望他能成为一位合格的美容师时，他却跳槽到别的美容院或者转行了。那么，如何才能增加美容院员工的稳定性呢？

阿娜隶米道提醒大家如果认为美容院的经营成败决定于人力资源行为的话，那么美容院的员工就是美容院的财富，为了能灵活使用这些财富，就必须掌握员工的心理，给予他们更好的梦想。

一、员工人事管理规则的制定

美容院员工人事管理规则的制定是十分重要的。在管理制度中，要清楚说明和员工利益密切相关的事项。要让员工完全了解，该美容院是很有诚意为员创造一个有前途的工作环境的。制定员工人事管理规则并不是一件很难的事，以下所记载的事项是不中缺少的：

1、上下班时间、休息时间、轮休日和休假天数的安排等有关事项。

2、薪水的决定、计算和支付方法，薪水的截止和支付日期，预支薪水的有关事项。

3、与辞职有关的事项，解雇、退休等的条件。

4、其他的津贴、奖金和最低薪水的规定。

5、员工的伙食、交通等规定。

6、与卫生、安全有关的规定。

二、建立员工自我启发与自我管理系统

有时候，让员工自己确定目标，自己去实现目标，从而品味完成目标的喜悦，反而比教育训练所得到的效果更显著。

针对员工自我管理，可以定期进行美容师目标管理进度管理。按照美容师的工作内容，制定相对应的能力评价系统，让美容师自我评价。美容院经营者依照每个人的表现，对员工的发展提出一些建议以及反馈。

员工是美容院的财产，如果要尽快地让员工熟悉服务和技术，提高美容院的经营水准，就不能只依靠教育训练，而应该让员工直接参与经营活动，锻炼每个人的能力，激发其潜力，向其目标前进。

三、提供合适薪酬和福利

近年来，随着美容业的迅猛发展，美容业人才的跳动有了相当大的空间，如何以合理的薪酬留住自己的中坚人才，比如技术过硬、品德优良的美容师，是件非常费心的事情。通常说起来获得薪酬的最佳点，必须结合市场的现状以及员工个人的能力。

1、全方面综合考虑市场因素。因为市场的薪资行情及供求关系决定了个人的价值。

2、仔细分析个人的自身素质与水平。对于每个员工薪酬水平的确定还需要结合员工本省的发展潜力以及能力水平。

在员工福利上，美容院经营者需要判断员工的身心状况，制定恰当地作息时间：

1、直接恢复员工疲劳的对策

A、平静的休息场所；B、舒适的用餐场所C、发给员工功能性的工作服；D、举办旅游、踏青等活动。

2、间接恢复员工疲劳的心理对策

A、生日聚会；B、津贴补助；C、灾害、疾病的慰问金；D、参加研讨会的补助；E、提供技术、服务的图书杂志；F、提供娱乐杂志。

第二篇：增强农民工就业稳定性

论增强农民工就业的稳定性

1.引言

农民工问题一直是近年来社会各界关注的热点，是改革开放以来，伴随体制改革，于社会转型时期出现的一个新的群体，他们为城市繁荣、农村发展和国家现代化建设做出了重大贡献。目前我国正处在工业化、城镇化加快发展的阶段，将有越来多的农村富余劳动力逐渐转移到非农产业和城镇中来，据2012年国家统计局调查，2011年全国农民工总量达到25278万人，比上年增长4.4%。其中，外出农民工15863万人，增长3.4%。解决好农民工的就业问题，既是关系改革发展稳定全局的迫切任务，也是建设中国特色社会主义的战略任务。来自中国社会科学院《2007 年中国社会形势分析暨社会蓝皮书》的调查表明，就业问题业已成为当前国人最关注的三大问题之一。在西方发达国家，就业稳定性问题的重要性堪比失业问题。就我国来说，对就业稳定性的研究还处在一个初始阶段，关于农民工的就业稳定性问题也更是需要提上议程。

高颖(2008)对北京等5城市的调查表明: 30岁及以上的农民工平均外出务工时间为9.65 年，平均在3个城市务工;而16～30 岁的新一代农民工的平均情况则是在3.72年的时间里辗转于2.52个城市可见，农民工就业流动性比较大，而就业的稳定性是就业质量的一个重要指标，因此有必要对农民工的就业稳定性开展研究，在刚刚召开的十八大会议中，也明确提出要推动实现更高质量的就业要贯彻劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业的方针，实施就业优先战略和更加积极的就业政策。鼓励多渠道多形式就业，促进创业带动就业。加强职业技能培训，提升劳动者就业创业能力，增强就业稳定性。健全人力资源市场，完善就业服务体系。健全劳动标准体系和劳动关系协调机制，加强劳动保障监察和争议调解仲裁，构建和谐劳动关系。

2.概念的界定

2.1就业稳定性与波动性的含义

目前国内外学者对就业稳定性概念的研究并不多，并且从不同的角度理解。宏观方面，国内学者张琦（1993）将就业稳定性定义为：劳动力的劳动参与量在相当的时期内保持着一定的比例，并认为农业就业比非农产业就业稳定。微观方面是针对个体劳动者而言，李丹、王娟（2010）将就业稳定性定义为：劳动者参加工作后不仅能在一个特定的时间期限内稳定工作，同时这份工作能保证该劳动者的生活维持在稳定水平的一种状态。西方学者认为，就业稳定性是影响就业质量的变量之一。在一份研究报告中提出就业稳定性应通过任期的长短来测量，包括任期<3 年、3—5 年、>5年，只有当任期超过五年才是稳定就业。国际上通常用一个人将一个工作保持6 个月以上的可能性来衡量这份工作的稳定性。2.2农民工的概念

《国务院关于解决农民工问题的若干意见》中指出：“农民工是我国改革开放和工业化、城镇化进程中涌现的一支新型劳动大军。他们户籍仍在农村，主要从事非农产业，有的在农闲季节外出务工、亦工亦农，流动性强，有的长期在城市就业，已成为产业工人的重要组成部分”而国内关于农民工概念的界定也很多，本文主要把农民工定义为身为中国大陆特有的农业户口身份的工人；指从农村进入城市，依靠替雇主工作为谋生手段，但不具备非农业户口的社会群体。就业稳定性不足一直是困扰农村剩余劳动力转移的重要方面, 这种不稳定性主要有两个方面的表现: 一是农民工在务工地和来源地双向流动, 体现为区域和产业的双向变动特征是外出务工农民在宏观经济面临冲击时首当其中, 从而在其务工过程中存在不稳定性, 多数农民工在一年当中变换过多个工作岗位。黄乾通过研究认为, 受教育水平和培训等方面的差异是影响农民工获取稳定就业机会的重要影响因素, 同时, 这种稳定性与农民工就业行业和所有制性质有关。

3.就业稳定性的意义

如果劳动力市场中已经就业的群体不能够获得高质量、稳定的工作, 经常面临失业的危机, 那么,这种不稳定的就业状态不仅会影响劳动者的收入水平和福利状况、企业的竞争力, 而且还会影响整个社会的工作生活模式。因此, 增强就业稳定性已是迫在眉睫的工作。

3.1就业是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事

农民工就业质量问题是现阶段农民工就业结构升级的主要体现，事关整个城乡就业体系建设的成败，不可小视。在“2008 经济全球化与工会”国际论坛上胡锦涛总书记指出，让广大劳动者实现体面劳动，最根本的是要保障他们的权益，让广大劳动者特别是发展中国家广大劳动者更多分享经济建设发展成果。就业规模的扩大与就业质量的提升是保障和改善民生的关键从现实看, 农民工的就业质量直接影响着其生存境遇和对主流社会的心理认同, 进而影响到其社会公平感和生存道德。

3.2增强农民工就业的稳定性对于解决三农问题，实现社会稳定，构建和谐社会有着至关重要的作用

温家宝总理在2012年主要任务中指出，促进农业稳定发和农民持续增收。在工业化和城镇化发展进程中，要更加重视农业现代化。必须坚持把解决好“三农”问题作为各项工作的重中之重，进一步加大强农惠农富农政策力度，巩固和发展农业农村好形势。如果农民工没有固定的工作, 没法固定的收入来源，最起码的生存就受到威胁。当个体生存受到威胁的时候,他们就会想法设法去创造生存下去的条件，如果受到阻碍，他们无法生存下去，他们就会产生对政府，社会，国家的不满甚至愤怒，一旦这种情绪积攒到一定程度就可能发生暴动，引发社会**，示威游行等一系列群体性事件，甚至走向极端，报复社会，影响社会的安定。而农民工是社会生活中最易遭到不平等待遇的群体。长久以来他们生活在社会的最底层，受到歧视和不公平的待遇，再加上中国特殊的城乡二元结构造成了城镇居民由来已久的身份优越感产生了所谓的观念上的不平等，由此引发一系列问题，和谐社会难以真正实现

3.3增强农民工就业的稳定性对于推动城市化进程，带动农村经济发展有着重要作用。

农民工一头连着农村一头连着城市，它从农村中来，又做着城市的事，是城市和农村的纽带，又是城乡一体化的使者。因此，经济社会发展的布局，首先要看农民工的发展趋势。对农村来说，农民多少变成了农民工，还有多少会成农民工，决定着这个地方农村的发展方向如何解决农民工的问题，来稳住农民工、吸引农民工，就决定着这个城市的发展规划

中国人民大学农业与农村发展学院院长温铁军说过，“三农”问题不是“农业、农村、农民”的顺序，而是应该将顺序调换过来，即“农民、农村、农业”问题，农民在“三农”问题中是第一位的，农业问题只是派生的。而就业稳定性问题是农民工问题的重中之重。农民问题中的农民工问题找到了解决办法，再来解决农村、农业的问题就容易得多了

3.4解决农民工就业稳定性问题对于增加农民收入，缩小贫富差距，推动社会保障制度改革，也是实现小康社会这一宏伟目标的题中之义

工作稳定性的下降降低了员工的收入水平，我们知道在中国社会，一个人在企业工作时间的长短，即我们常常所说的工龄，与一个人工资收入，工作经验，社会声望，职位晋升等等存在着正相关的密切关系。一般来说，在某个工作岗位上待的时间越长，积累的工作经验越丰富，工作技能水平越来越高，人脉资源越广，无论对个人，对企业来说都是一笔财富，随着工龄的增长，慢慢发展成为老员工，成为公司的骨干，核心力量，公司为了留住这样的人才，也会提高他的工资水平，当然他的工资水平的增长也得益于其技术水平，工作经验。反过来，高收入，高职位，一定的权力等等，又会促使个人努力工作，在自己的工作岗位上更加迈力的为公司做出贡献，增强工作的稳定性。很明显，这是一个双赢的游戏。

4.影响农民工就业稳定性的因素

4.1客观因素 4.1.1农业生产的季节性的特点

据了解，大多数农民工外出打工，在农村的经济收入，种植农作物还没有完全放弃，每年都会在播种的时间返回到自己的家乡，种上农作物安顿好一切才去打工，等到九月十月农忙时节再赶回家乡收成熟的庄稼，所以除了每年春节前后是农民工流动高峰时期，每年的三份和十月份也是农民工流动的次高峰。而常常因为农民工回家播种或是收忙，离开工作岗位的时间比较长，等到重返工作岗位的时候就会因为各种各样的原因被公司辞退，不得不重新寻找工作，工作极其不稳定。出于这方面的考虑，很多农民工在找工作的时候也会更倾向于灵活性比较强的工作，比如餐厅，饭店里的临时工等等，而这些工作岗位大都不会签订劳动合同，只凭雇佣双方的口头协议，或是亲戚，老乡的关系的口头说明，这种情况给了某些贪图小便宜商家可乘之机，利用农民工法律知识的空白，维权意识薄弱等特点，趁机钻空子，做出损害农民工利益的违法行为。

4.1.2政府责任缺失，对农民工就业没有给予合理的引导和服务

农民工在我国是一个庞大而且分散的群体，在中国目前经济利益观念深入人心的时代，农民工要想生存，要想改变自己生活，必须自谋出路，而对于农民工这样的弱势群体来说，由于常年生活在农村，信息闭塞，观念落后，再加上自身受教育程度低，又不大可能主动去学习，平时所见所闻所经历的是他们交流和获取信息的主要方式。他们的生活圈子比较狭窄，无外乎，亲戚，同村人，等传统的以血缘地缘为基础的社会网络关系。而作为拥有丰富资源，权力的政府应当义无反顾承担起这样的责任，当好农民工进城务工的引路人，为他们提供就业的平台，提供完善安全的就业信息。这是农民工迈出农村走向城市的第一步，政府应当承担起这样的职责。

4.1.3 公共资金分配的重点是传统的经济建设服务领域, 而用对农民工就业培训的费用则明显偏低

与此同时, 农民工培训基地建设滞后, 培训资源缺乏统一整合, 培训资源浪费, 培训资金利用效率低, 仍是制约农民工培训面临的难题之一，由于资源有限, 培训机构大都开设诸如计算机、电子、电焊、美容美发、缝纫编织、家政服务等行业的培训, 培训科目单一, 培训内容相似, 培训项目与生产和服务实际需求脱节, 不仅培训学校没有积极性, 一些农民参加培训的积极性也不高

4.1.4在经济全球化的大背景下，产业结构的调整，信息技术的进步很大程度上影响了就业的稳定性

随着我国经济的高速发展，我国的产业结构发生了很大变化，第一第二产业的在国民经济中所占比重下降，第三产业的比重逐步加大，经济增长的模式是第一产业为基础，依靠第二，第三产业，产业结构的调整必然带来就业结构的调整。现阶段，我国农民工就业主要分布在第二产业中建筑业，第三产业中的批发零售业，住宿餐饮业交通运输等，这些行业经营不规范，大多是中小企业，劳动密集型企业，吸引了大量的劳动力，人员流动率高，行业本身的特点决定了就业的不稳定性。

以此同时，自从以计算机为标志的信息时代的到来，技术进步扩大了对懂技术，会管理的知识性人才的需求，而传统的企业，由于跟不上时代的步伐，在激烈的市场中逐渐落后，最终被淘汰出局。

4.1.5就业人口结构的变化

研究表明，女性劳动人口的增加，会直接或间接地影响整体劳动力市场就业的稳定性。这其中很大原因在于女性劳动者尤其是已婚的女性劳动者在中国的家庭结构中承担着照顾家庭的角色，因此，女性劳动者存在着特殊的选择偏好，即更倾向于弹性化的工作安排，从而达到工作和家庭的平衡。从这个角度来说，女性劳动者的增多，确实增加了劳动力市场的不稳定性。

4.1.6劳动力市场供大于求，需求矛盾突出

在当前农民工就业过程中仍然是市场起主导作用，雇主占主导地位，掌握话语权，农民工能否的得到工作，雇主有决定大全。这是因为目前在我国，失业问题依然严重，失业人口数量仍然庞大，劳动力市场竞争激烈，因此本来就处于劣势的农民工就更加不利，他们就会觉得能找到一份工作已经很不容易，常常委曲求全，怕失去工作，很多用人单位利用农民工的这种心理，压低工资，要求苛刻，这也造成了就业的不稳定性。

4.2主观因素

4.2.1农民工受教育水平低，缺乏相应的专业技能，无一技之长

这种技术含量，知识含量比较低的岗位本身人员流动性比较大，可替代性比较强，2006年，浙江省劳动和社会保障科学研究院对浙江七市十县（区、市）的劳动力市场和百余家企业、2000余名农民工进行了问卷调查和深入访谈。

年龄结构青壮年居多，学历以初中和高中文化程度为主。农民工的文化程度普遍不高，50.3%的农民工学历为初中，31.9%为高中或职高。较低的文化水平使大多数农民工只能从事技术含量低的体力劳动，较少从事脑力劳动，不得不吃“青春饭”。在流动就业的农民工中，63.9%年龄在30岁以下，40岁以上的农民工不到10%，以青壮年居多。另外，在16-23周岁的农民工中，60.3%为初中以下学历，这些人缺乏必要的专业知识和技能，思想单纯、社会经验少，且多数在劳动密集型企业的流水线上工作，只能机械地重复某种单一的动作，难以学到新的知识和技能，无法提高自己的就业层次和可持续性。农民工平均受教育年数为10.04年，大多数缺乏专业技术技能，且不愿意或无经济能力参加收费的培训项目，仅有14.4%的农民工愿意参加自费的培训，愿意参加的人中72.1%的人只愿意承担300元以下的培训费用。虽然自身素质不高，并且较少参加职业培训，但农民工尤其是新生代农民工对工资的收入、环境要求却越来越高，他们希望能像“城里人”一样体面的工作、体面的生活，并且定居在城里。自身的能力限制了农民工良好愿望的实现，43.2%的农民工在转换工作中需要1个月以上的时间才能找到下一个工作

4.2.2人力资本理论

该理论将人力资本划分为两大类, 即通用性人力资本(general human capital)和专用性人力资本(specific humancapital)。企业专业性人力资本指在某公司累积的特定人力资本, 一旦离开该公司, 这些人力资本便毫无价值。按照这种理论,只有生产受到足够强的外在冲击力, 以至于能够抵消这种企业专用人力资本的价值, 长期性稳定就业关系才会终止。在这方面,近年来, 工业化国家出现了两种相反的趋势: 一方面,信息通讯技术和全球化的迅猛发展要求生产以及劳动力市场具有高度的灵活化;另一方面, 知识作为一种重要的生产要素在生产中的作用日益增强, 这不仅提高了人力资本投资的回报率, 而且增强了企业专用性人力资本的要性。这两种不同的趋势对就业稳定性的净影响具有不确定性: 信息通讯技术和全球化的发展可能会降低就业的稳定性, 而企业专用性人力资本重要性的增强则将提高长期性就业的稳定性

5.解决农民工就业不稳定的建议及对策

5.1 建立健全农民工就业的法律法规

连续几年，中央头号文件都是三农问题，而农民工问题是三农问题的重大问题，而就业问题又是农民工问题的重头戏，通过观察我们可以发现。之所以这些年来农民工问题得到社会各界的关注，很大原因是政府把它提到了正式议程上面，给与了足够的重视。然而农民工问题是一个长期的艰巨的问题，需要长久地的努力，只有制定相应的法律法规，出台一系列有利于农民工问题解决的政策文件，才能把农民工问题上升到法律层面，才能为解决农民工问题提供法律依据和政策支持。世界各国解决农民工就业问题的经验已经有力的说明了法律的重要性，因为法律具有至高无上的权威性，不容践踏。

5.2 政府应发挥应有的作用，担负应尽的责任

一方面，政府应大力宣传，社会媒体鼓励就业平等的，使人人平等的观念深入人心，消除对农民工的就业歧视，创造有利于农民工就业的公平的环境，同时出台各种保护农民工利益的文件和政策。

另一方面，政府应发挥主导作用，在各级劳动力市场，职业培训机构以及正规的职业中介机构建立一个统一的广覆盖的就业信息市场，政府应该及时准确地提供和发布劳动力供求信息。同时改革公共财政体制，设立农民工专项资金，加大对农民工培训的投资，使农民工掌握专项技能，提高就业能力，以适应更加稳定的工作岗位的要求。

5.3企业应该树立正确的用工意识

企业即使不能为农民工提供终身的生活饭碗，但也有责任培养员工的终身就业能力，员工的就业能力提高，对企业来说一名优秀的员工是现代企业竞争的软实力，是企业的宝贵资源。在2012年年初召开的两会中，党和国家的领导人提出要继续实施人才强国战略，随企业来说，也是同样的战略意义。企业应该本着以人为本的战略，应该尊重农民工，只有这样的企业，才能真正在市场竞争中胜利。规范企业用工行为，建立和谐稳定劳动关系。用工单位是农民工的劳动场所，是农民工权益被侵害最直接、最主要的环节。有必要针对当前农民工用工管理等方面存在的问题，在全省集中一段时间，组织相应力量，通过大规模的宣传和培训，督促推动用人单位全面建立、完善劳动用工管理制度，包括依法与农民工签订劳动合同、完善劳动合同履约制度，同工同酬制度，劳动争议处理制度，经济补偿制度，集体协商制度等，切实保障农民工的就业平等权、劳动报酬权、社会保障权、职业安全权等基本权益的落实。

5.4强农民工培训，提高农民工综合素质

农民工整体素质不高，是造成农民工在劳动力市场的竞争能力、就业能力和维权能力不足的重要原因。对农民工进行培训，要城乡并举，各级政府把关注农村义务教育和职业技术教育当作大事来抓，继续大力抓好“千万农村劳动力素质培训工程”，大力发展面向农村、城乡互动的职业教育。浙江经济文化较为发达，可率先在农村推行“9+2”义务教育，即对未升入初中的毕业生根据就业意向，自愿选择专业，免费参加2年职业技能教育，取得相应的职业技能资格。加大政府对农民工教育培训经费的投入，减轻农民工经济负担，并积极推广岗位技能工资制和技工奖励制度，充分调动广大农民工参加培训提高自身素质的积极性。

第三篇：浅析企业内部员工稳定性

浅析企业内部员工稳定性

【摘要】企业要想健康地发展，首先要确保优秀员工与企业核心团队的稳定性；过高的人才流动率表明，人才的流动是企业变向性的损失；相当一部分企业缺少对员工的凝聚力和感召力，使得员工对企业缺乏归属感、认同感。随着经济的不断发展壮大和市场经济体制的不断完善，传统企业的管理模式和管理理念受到越 来越多的挑战与冲击。本文，我将结合朋友在南京市紫竹物业管理有限公司的实习经历对“如何保持员工队伍稳定性，减少人才流失，从而促进企业发展”这 个问题进行探讨与研究。

【关键词】员工离职、薪酬水平、以人为本

一、论文完成过程

我主要是收集身边的朋友工作情况，他们分别是刘晓芬、张雪利、李龙，再结合他们各自的实习经历，选择出了我的论文题目“浅析企业内部员工稳定性”，然后回去查找资料，写出了这篇论文。我最终落成的论文一共由三大步骤完成。

第一步我先构建论文框架，分别为“员工流动的现状 ”、“员工流失的成因分析”、“企业员工的流动给企业带来的影响”和“员工流失管理对策”四大块。第二步是在框架构建出来后，再进行补充，把有用的资料和论文内容留下来，不需要的删除掉，同时以张雪利的实习经历为主线，把她的实习内容写入到论文中，使得论文更具有实际意义。

第三步就是把个人信息加进去后，做论文的目录，还有论文最后的修改善后，主要是检查论文格式是否正规，是否存在错别字和语句不通。

二、工作介绍

李龙： 在吉林市预制件制造有限责任公司从事生产流水线工作，实习日期是从2011 年 11 月 14 日至 2012 年 4 月 28 日。在第一阶段实习时间里他是在工厂中上班，他的工作就是流水线工作的一部分，每天面对着机器的按钮等到轮到他哪一步的时候他就在适当的时间按下按钮向产品中加水，每天重复着这简单而又机械化的动作。并非和其他人一样找到了和相关专业的工作岗位。但是有的时候他还是或多或少的能从同时那里学到些和专业相关的那方面工作。在第二个实习阶段的时间里他终于有机会能够接触到和专业相关的工作了，但是还要从事他原来的工作--当个普通工人。虽然比以前有更多的时间能够接触到他自己所学的专业知识，但是只限于他在一旁观摩，在工作不是很忙的时候或者人手不够的情况下，他就可以自己做一些和专业相关的事情了。

张雪利：

她在南京市紫竹物业管理有限公司的实习职务是客户服务，实习日期是2011 年 12 月 15 日至 2012 年 5 月 3 日。第一阶段的实习是从 12 月 15 日开始的，她所在的项目是江苏省检察院的管理处，基本任务就是负责会议前后的各项准备工作，接听甲方业主致来的电话投诉。同时还负责为主任撰写报告、打印材料，复印文件等等。如有需要，她还会负责接待访客，发出通知。在第二阶段实习是从 1 月 29 日开始的，她已经被调到了江苏移动手机游戏 基地的物业管理中心。在前期开荒的时候，该中心的四大部门的工作我都有做过，其中就有安保部的监控系统，保洁部的大楼清洁检查，工程维修部的打印工程缺陷上报给甲方，另外就是她的本职客户服务这一块。后期大楼完全竣工后，她主要负责前台接待、解答来访客人疑问并做指引，为甲方的来客换取证件，帮助整理部分初级面试资料和工资发放签到条。

刘晓芬：

她在深圳麦轩食品有限公司先后从事过销售和店长助理的工作。实习日期是从 2011 月 11 月 18 日至 2012 年 4 月 28 日。第一阶段实习时的基本的工作是到商场的营运部开会，了解商场近期活动安排，会后就到自己的商柜检查各自公司商品的质量，生产日期，包装是否完好，单品订货状况和商品库存等待。第二阶段就是调到门面做店长助理了。工作主要是做好门面销售，管理店员 的寝室和工作，面试店员，对新进的店员进行礼仪培训，销售技巧培训等等，对 店员的工作考核，还要安排工作时间表，安排轮休和早晚班，处理店面的紧急事 情和突发事件，每天发销售报表和每月的工作总结，偶尔还会代替店长去总公司 开会，并将会议内容传达到门面等等。

我国是世界人口最多的国家，人力资源一直是我国经济发展的优势，但目前由于多种因素的共同作用，很多企业难以吸引、留住和合理运用优秀的员工，员工离职已经演变成了当今社会各个企业都面临的客观问题。

当然，正常的员工流动有利于避免企业经营与管理僵化，给企业带来新的管 理理念与新鲜血液，有利于员工能动性与创造性的发挥。然而物极必反，过多的员工流动则导致了员工的流失，员工流失率高不利于企业项目、工序、工程的实施，影响了组织的稳定，企业也为此付出了高昂的成本。这里的成本不仅包括直 接成本，同时也包括间接成本，直接成本主要是指招聘、培训新员工的费用，而 间接成本主要是指当员工流失后会出现一段时间的机器与资源的闲置。

三、员工流动现状

随着人才市场和劳动力市场的日益开放，人员流动也越来越频繁。人员的合理流动有利于企业淘汰落伍的低级人员，引进企业需要的高级人才。然而过高的人员流动却导致了企业前景不明朗或内部管理混乱，员工职业生涯计划难以实 现，工作压力大，缺乏职业安全感，个别企业薪酬结构不合理等问题的频繁出现。从目前的用工情况来说，濒临倒闭的企业人员闲置，而需求旺盛的企业人才总量不足，导致人才分配上的不均衡。又由于人才配置机制处于转型时期，市场 经济发展不均衡制约着人才资源合理配置。市场的信息手段比较落后，还不能及时、充分地满足人力资源供需双方的需要。市场的运行还不规范，缺乏有效地监督，择业的平等机会还不能得到保障。

1、员工流失率高

企业内员工和个别核心员工一定数量的流失，在现在的市场经济条件下是非 常正常的，但是如果一旦出现大量流失则会给企业带来沉重打击。而员工流失往 往发生在以下这些人员群体：新兴行业需求量大的，思维活跃的，专业不对口的，对企业不满的，业务管理精英，对未来职业生涯不明晰的，认为受到不公平待遇 和人际关系不好的。

员工流失的时间也是有规律的，一般说来，薪水结算及奖金分配后，春节过后，学历层次提高后，职称提高或者个人流动资本进一步提高后，最容易发生员 工流失。

2、企业对于员工流失率现象的漠视

有的管理者认为劳动力市场对企业是敞开大门的，企业在任何时候都可以招 到需要的员工，因此不在乎员工的高流失率，不计算员工流失造成的人力成本的 增加以及因此带来的其它深远的负面影响。

3、员工流失对企业发展造成损失

员工流失使得团队士气涣散，减低工作效率。频繁的人员流动，会使得企业 无法从内部填充中层岗位空缺，出现人才断层的现象，影响到企业人才梯队建设。流失人员中有较大比例是中基层管理人员和专业技术人员，这些人具有特有的专 长，有管理经验，是企业的中坚力量。因此员工高比例流失，不仅带走了商业、技术秘密，带走了客户，使企业蒙受直接经济损失，而且，增加企业人力重置成 本，影响工作的连续性和工作质量，也影响在职员工的稳定性和效忠心。同时也 造成企业声誉被破坏，增加了招聘成本和难度。

四、员工流失的成因分析

正常情况下，绝大多数人是期待有一个相对稳定的工作，至少希望能在一个 单位待上一两年，可是当今社会，离职现象频繁发生，离职人数的也不断增多，使得企业减少了工作业绩，也降低了企业的竞争活力。通过我们为期 6 个月的实习总结，以及查阅相关资料，我们发现造成员工离职的原因有以下几点：

1、企业的文化影响

企业文化是一个企业的“精神之魂”，企业文化被员工视为判断行为的准则，它的影响力是巨大的。企业文化对流失的影响是渗透性的、复杂的，又是不可忽 略的。发展初期的企业一般都只有规章制度、没有形成自己的企业文化，员工没 有归属感、没有企业主人的责任感，没有难以割舍的感情纽带。因而比较容易产 生离职的想法。人力资源是现代企业中最重要的资源有效开发和合理利用人力资源是企业 走向成功的关键。而我国的大多数企业都是重经济而轻视人力资本，都不知道留 人先留心，一味地强调高绩效，同时也不允许员工了解和参与企业的决策与管理，使得员工对企业没有认同感，自然也不会有忠诚心。

2、企业的薪酬福利低下

薪酬水平已经成为影响求职者择业的重要因素之一。每到年底，企业要总结，员工也要总结；企业要盘点收获，员工也要盘点收获。从马洛斯的需求层次论也 将生存需求排在了首位。所以，企业只有具备了有竞争力的薪酬水平，才可能有 效地留住员工。很多企业对于内部员工保障问题的观念意识淡薄。很多企业的劳 动合同内容过于简单粗糙，而且存在有霸王条款，对于五险一金的缴纳也不完善。对工资发放、医疗等的规定模糊，对员工自身今后的工作与生活中没有一定的保 障。合同不规范不完备，使企业雇工的权益不明确，一旦发生劳动争议，雇工就 只有处于不利的劣势地位。这就造成员工与老板的关系比较紧张，双方极易产生 不信任感，导致员工离职，影响到企业的长期稳定发展。

在同行业中，紫竹物业管理有限公司的薪酬水平不算高，很多同类型公司，为了使自己有更好的发展，成立之初就开始着手挖同行业的墙脚，而员工一旦有 了更好的工作选择，也会无所顾忌地选择跳槽。有时候，员工们也许并没有离职 的念头，但是，当看到别物业管理公司的员工跳槽成功，拿到较高的薪水、有更 好的发展，或者员工身边亲近的人不断在其耳边鼓噪、施加压力时，便会不自觉 地两相比较，如果觉得自己比跳槽成功的员工更有能力、更有机会获得更好的发 展时，员工们则会不由自主地选择跳槽。

3、企业的管理模式刚性化

一个企业没有优良的企业文化及各项完善的管理制度，它就很难有长久的发 展前景，员工就会对这个企业还能生存多久产生种种顾虑，因此离职也就成为必 然。一方面，如果管理制度不规范，尤其是执行不严，朝令夕改，或者有制度不 执行，空话大话之人大行其道，脚踏实地工作之人不受重视，那么这些踏实工作 的员工就会觉得待遇不公，产生去意。

在张雪利所工作的这家物业管理公司，项目领导先后换过两任。第一任是家长式管理，管理方式刻板而严厉，制度条款往往处罚多于奖励。

处罚涉及工作任务的数量、工作质量，劳动纪律、事故、损失、行为规范等方面。当然，适当的处罚有利于保证工作质量和效率，但处罚过多则适得其反。员工长 期处在担心被处罚的压力下，工作不可能愉快，也不可能长久，一有机会就全速 择离开。

第二任是高压式管理。他对各岗位的工作职责设计缺乏科学依据，工作职责分配不合理，工作边界不清晰，人为地加大了工作强度。一上任就延长我们的工作时间，加大我们的工作量，但是我们既没有得到调休，也没有得到加班工资。我们的同事长期处在一种负担过重，压力庞大的工作环境下，工作质量和效率并 没有得到提高，反而造成了情绪上的不满，纷纷辞职。

4、员工后续发展存在问题

作为企业员工，其职业发展的途径，通常是从低级的岗位或职务向高级和岗 位或职务升迁，从简单工作向复杂工作过渡，或从不喜爱的工作岗位到喜爱的岗 位等。如果员工发现在企业无法实现其职业计划目标，他就可能跳槽到更适合自 己发展的其他单位去。一个优秀的或渴望发展的员工往往对企业的发展前景十分 关注，只有企业发展了，员工才会有发展，企业前景暗淡，员工看不到前进的方 向，就会对企业失去信心，而对企业没有信心的员工，选择离职当是迟早的事了。南京市紫竹物业管理有限公司是全国百强企业之一，物业等级属于一级，在 南京市是最有名气的三家物业公司之一，手头上的物业项目繁多，发展前景良好。公司里的许多主任级的领导都是属于本公司资历较老的员工，他们中的很多人都 是从最底层的保安、保洁员做起，加之有不错的学历、口才、社交能力以及丰富 的工作经验，从而得到升职，有些人甚至可以独当一面，自己负责一整个项目。

像这一类员工对社会、企业的情况都有较清晰的认识，他们认为提高自身能力，找到一个事业的平台，并通过这一平台，施展自身才智，体现自身价值是非常重 要的。因此一个合适的工作岗位，一份完善的职务设计和培训计划，对员工的吸 引力是巨大的，也是决定员工稳定性的重要因素。

五、企业员工的流动给企业带来的影响

卓越的企业来自卓越的员工，塑造高素质的员工队伍，是企业兴旺发达的本 源。企业员工的不断流失，特别是员工流动比例过大，造成员工队伍不稳定性，就会不可避免给企业带来不良影响。

1、造成企业资产流失

员工的流失往往意味着企业重要信息和核心技术的损失，更重要的是对企业 经营影响极大的商业机密构成很大的威胁。企业赖以生存的核心技术和商业机密 泄漏，给企业带来的是市场占有率下降和核心竞争力的减弱。若员工在竞争企业 就职或自己创业时，企业将面临严峻的市场压力和生存考验，给企业带来的不仅 是有形资产的损失，同时导致了企业无形资产的流失。

2、造成企业人才成本剧增

企业员工的流失，特别是在人才成长期内流失，企业基本上只是成本的流失，而得不到回报。人才流失后，企业重新引进人才、或培养新的接班者，必须投入 成本引进和培养人才，甚至要付出重新赢得客户所需要的额外成本。而引进新员 工能否胜任工作，是否能融入企业都具有不定性。这些都是知识型员工流动给所 在企业带来的风险。

3、造成企业效率低下

内部员工稳定性和企业形象都是肉眼看不到的无形资产。人才的流失不可避 免地对现有员工带来心理上的冲击，员工之间可能会出现频繁离职，使得该公司现有员工人心浮动，工作热情相对下降，工作效率大幅度降低。同时也给公司得形象带来了许多负面影响，公司的被认可程度下降，使得该公司在人才招聘会上，很少有人问津。

六、员工流失管理对策

要想留住人才，必须立足于企业内部的科学管理，应重新审视企业的管理理念，构建合理的管理制度，营造有吸引力的企业环境，才能从根本上解决问题。

1、确立“以人为本”的管理理念

优秀的企业文化有利于形成员工共同的价值取向，增强员工的忠诚度。企业 文化要得到有效地实施，就必须建立在信任的基础上，这里的信任包括上级对下 属的领导艺术和团队成员之间彼此的默契。企业管理者要树立人才危机意识，在 日常工作中要开展以人为本的“人本管理 ”。人本主义管理思想强调尊重员工需 求。关心员工成长和发展，重视员工的主体性和参与性，它反对把人仅仅看作生 产的“工兵”，而是强调人是有多重需求的“社会人”。营造以“人本主义”为核 心的企业文化，承认人才不但是企业最重要的资源和企业核心竞争力的源泉，而 且还是企业管理的服务对象，形成用文化留人的氛围。

总之，员工的离职与跳槽虽然看上去是个人行为，实际上更多时候却是企业 问题行为的折射，如同环境的恶化会造成水土流失一样，企业人才环境的恶化就 会造成人才的流失。实践证明，世界上越来越多的企业已经认识到宝贵人才的流 失和更换的成本远比保留这些人才所花费的成本要高。因此，择好人、用好人，留住人永远是企业的生存与发展之本。

这种人本精神应贯彻在管理各环节，从员工招聘、培训，工作设计、薪酬福 利制度、职业生涯管理到激励体系，都应考虑员工的需要和收益。管理过程中尽 量少使用处罚性措施。多采用表扬性激励，使员工有受尊重的感受。其结果必然 是关心培养了员工，也发展了企业。真正实现个人与企业的“双赢”。

2、提供多元化立体式福利体系

在当前社会经济市场条件下，即使具备了相当知识水平的知识型员工在考虑 就业环境时，处于低层次需求的福利待遇仍是他们摆在面前的主要考虑因素之 一。良好的福利待遇体现一个人的社会价值所在，因此，企业在稳定和吸引知识 型员工时不可忽视福利待遇的吸引力。

企业可以根据知识型员工的不同喜好和需求，提出多元化的福利。如刘晓芬 所在的公司会跟面具员工在企业的工龄在年底发放奖金——超过半年不足一年 奖励一百元，一年以上奖励两百元，两年以上三百元，以此类推。对于工龄长的 员工，会提供一些假期。而在李龙工作期间，他所在吉林预制件制造有限责任公 司里的一位工龄达到 6 年的老员工得了癌症住院，总公司的领导就特地去医院进 行慰问，这对培育企业员工团队稳定性有很好的激励作用。

当然，福利的种类多种多样，例如弹性工作时间、免费带薪培训、带薪假期、提供购房贷款等，都能够有效激励各个层次的员工，达到员工需求的最大满足。

3、内部管理规范化

企业管理混乱．员工无所适从，是人才流失的重要原因之一，因此．要营造 吸引人才的良好环境，必须实现企业的规范化管理。它应包括两方面内容： 3.1 企业要制定相关的制度，对员工流动进行管理和控制 首先，可以实行劳动用工合同制管理。在合同期内，企业不能无故辞退员工，员工也不能擅自离开企业，否则，违约方须向另一方交纳违约赔偿金。其次可实行培训赔偿制度。企业可建立员工培训档案，在记录员工培训实况的基础上，对员工的教育培训进行投入--产出分析，以确定员工离职时所造成的损失，并要求赔偿。

3.2 提高领导者的管理水平企业应对管理人员进行必要的培训，提高其管理水平。管理人员负责着调动下属的积极性，增强团队的凝聚力，解决工作中出现的 问题等任务。企业应该加强对管理人员的培训，防止因管理者水平不够而造成的 部门工作效率低下等问题。此种培训的另一个作用是在培训的过程中，可以发现 表现优秀或有潜力的管理者，据此建立人才梯队方案，为以后的人才晋升作准备。有效的领导不仅需要领导者具备一定的专业领导水平，还要有合适的领导风格。有效的领导通过指明道路与途径可以帮助下属实现他们的工作目标，并通过为下属清理工作过程中的各项障碍和危险使下属的路程更为容易。管理者应具有 较高的管理水平，尽量能做到科学决策、合理分工、有效控制。企业内部有健全 的规章制度可遵循，给员工安全感。

3.3 人力资源管理各环节摒弃经验管理，真正做到科学管理 企业应根据经营发展战略和企业实际要求来制约人力资源的招聘、培训、提升等具体计划。并加大此类计划的透明度，让员工参与进来，以便员工据此制定自己的发展计划，让员工感到自己在本企业还有发展的机会，有助于提高员工留任率。其次要进行各项工作分析．明确每个岗位的职责、权力与工作标准，它不 仅使每个员工都能明明白白、有条不紊地各负其责，而互通过科学设计、综合平衡．可避免苦乐不均和员工工作压力过于繁重。

4、提供员工广阔的发展空间

人才看不到企业往往不可能有工作热情，要让员工安心留在公司工作，就必 须要给员工提供广阔的发展空间，可以从以下几方面着手：

4.1 建立和完善企业内部竞争机制，鼓励员工参加岗位竞聘 员工在企业内部得到提拔可激活员工的工作热情。因此，当员工觉得公司缺

少发展空间时，就缺少了积极向上的动力，这样不利于激励员工，也不能很好的 在组织里营造竞争气氛。

4.2 建立岗位轮换机制，使人才综合素质得以提升 对在本职岗位中有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工，但暂时还没有

更高级别岗位空缺时，可对员工予以轮岗，以新岗位，新工作，新挑战，激发员 工的工作热情。岗位轮换可鼓励人才在企业内部学习更多管理知识和技能，提升 综合素质，为胜任更高层次岗位打下坚实基础，也是留人的好办法。

4.3 建立科学职业生涯规划机制

企业缺少对员工的职业生涯规划，造成了员工只想“当官”才能拿高工资的“官本位”思想。因此，建立适合的职业生涯规划，建立岗位胜任力标准，使员 工在知识、素质、业务能力等方面同职业生涯规划有机结合起来，通过职业发展 通道设计，通过对员工实施针对性培训，使员工有求进步、求发展的想法，最终 稳定整个企业的员工团队。

七、结论

随着世界经济全球一体化的进展，企业间的竞争越来越激烈，人力资源开发、利用、管理的重要性也越来越明显。人力资源成为一种重要的资源，它的培育、开发与利用不仅已成为经济增长的重要因素，而且直接构成企业竞争力的关键性 战略资源。因此，员工是企业的宝贵财富，稳定员工队伍是企业人力资源管理的关键性 工作。造成员工离职，使员工队伍不稳定的因素有很多，企业应该不断地进行思 考和在实践中探索，才能提出稳定员工队伍的方法对策。企业建立一个动态的系 统工程，保持员工队伍的稳定性，对增强企业的活力和提高企业的竞争力必定能 够起到积极作用。

参考文献

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[8] 郑晓明，《现代企业人力资源管理导论》[M].机械工业出版社，2002

第四篇：美容院员工守则

美容院员工守则

美容院员工守则范文一

(一)礼节礼貌

1.对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。

2.与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。

3.不要询问客人的看龄，特别是女宾;不要询问客人的履历，工资收入，衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到。

(二)仪容仪表

1.仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁。

2.工作时间化淡妆，不得浓妆艳抹。

3.坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。

(三)劳动纪律：

1.按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、不得擅离职守。

2.员工上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。

3.上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。

4.坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到“请”字当头，“谢”字不离口。

5.以主人翁的态度对待工作，遵纪守法，执行规章。

6.必须爱护店内的财产，爱护一切用具，注意节约原材料，节约用水、用电;注意设备的维护、保养。

7.同事之间，要团结协作，互相配合，平等相待，对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮助，不得隐瞒包庇。

美容院员工守则范文二

1、总则

(1)热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。

(2)遵守什会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌。热爱本职工作，维护声誉，遵守劳动纪律。

(3)爱岗敬业，积极进取，努力学习美容专业知识和职业技能，不断提高美容院业务水平和工作能力，提升服务质量。

2、忠于职守

(1)按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。

(2)工作时间不得打私人电话，不得长时间会客，紧急的私人电话则由所在部门或人事部接收转告。

(3)在工作岗位上不准吃东西、坐躺床位上，看与业务无关的书籍。

(4)不准客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人、不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争辩或大声喧哗。

(5)在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按美容院要求的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。

(6)美容院员工不得利用职权结亲友以特殊优惠。

3、仪表仪容

(1)员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工作制服干净、整洁、领花袖口要扣好，衬衣要将摆摆放入裤(裙)内，不可穿破损的或黑色的袜子。

(2)保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃异味食品，保持口腔卫生。

(3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬头，两眼平视，双手背于背后，双脚呈“V”宁形，左右膝和后脚跟要相互靠紧。

(4)就坐姿势要上体挺直、两肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的2/3为宜。

(5)行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。

(6)在岗位上行为要规范、不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、力饱嗝、挖服屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。

4、工作态度

(1)礼貌：礼貌是美容院员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客人服务时，还要做到“迎客要有问候声，谈话要有称呼声。离别客人望有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。”

(2)微笑：微笑服务是美容院对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和蔼、轻松愉快。

(3)效率：做任何事情都讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善姑善终，交接工作要讲清楚。

(4)责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对美容院高度负责的精神。

(5)诚实：诚实、可靠、正直，不徇私情，不行贿赂，不贪图别人的钱财和物品，不向客人所要小费。

(6)细致：工作仔细、认真、耐心、细致，兢兢业业、一丝不苟。

5、服从上司

(1)员工必须有强烈的服从意识，每—个员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。

(2)不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作。若遇疑惑不满，可按正常程序向领导或人事部门投诉。

(3)若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场、又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。

6、工作行为与规范

美容院对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，说明员工的工作步骤。一般情况下，员工不可随意更改，如需变更，需征得有关部门的向意，由美容院通过一定的程序进行更改。

7、合作精神

美容院的对客服务，要依靠大家共同合作。美容院的工作都是为了一个共同的目标，即完成对客人的技术服务，因此，美容院员工必须树立合作的意识，在做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，保证服务的高质量、高水平。

8、服务准则

注重质里，完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔，是美容院全体员工的共同准则。

9、上下班打卡

(1)美容院除A级员工外，员工必须按时上下班，在工作时间内未经主管批准，不得无故早退，员工必须按部门主管编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改，必须事先得到主管的批准，否则均按旷工论处。

(2)员工上下班，必须按规定交卡。不交卡下班，按早退处理;不取卡

下班，按旷工处理。

(3)代人或托人取卡，均属舞弊行为，将会受到美容院的严厉处分。

10、工号牌

每位员工入职美容院后，即会得到美容院颁发的员工工号牌，以证实员工身份。员工上岗、当值时应戴工号牌，否则按旷工处理，工号牌如有遗失应立即向人事部报告并办理补领手续。

11、员工工作制服

(1)员工人职后，美容院将提供统一工作制服，所有工作制服均属美容院财产，员工r必须按美容院规定的程序签领，并按规定进行使用和保管。

(2)员工在工作时必须着装，并保持工装整洁、端庄。除经过批准外，不准穿着或携带制服离开美容院。

(3)员上离职时.必须将服装交回美容院，并按规定办理退还手续，有遗失或损坏，则按规定赔偿。

12、美容院财物

(1)爱护美容院财物是每位员上的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯。

(2)对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现是因违章操作致使仪器损坏，应照价赔偿。

(3)未经批准，员工不得擅自取用美容院内各类物品自用，否则将以偷盗论处。(4)如员工有盗窃财物行为，无论其所偷盗物品属美容院还是客人或同事的，均会被立即开除职务并送公安机关查办。

第五篇：美容院员工管理制度

员工管理制度

1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三捡四，自觉服从工作安排。不经店长同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）

10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

15、当班时间必须按规定填定各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、严格保密顾客资料。未经店里（店长）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

19、（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

21、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

22、每周一上午9∶00～10∶00本店例会（10∶00前不预约客人），全体员工须准时参加。

23、周二至周五必须做早会13.30-14.00前日总结，今日安排。

24、店内每人必须要做到每天学一点，每天练一点，每天会一点，并在早会上总结。相互监督。每日必须做好话术、技术、产品的每项进步。

25、每人要学会工作计划与自我总结，每月1号开会总结上月业绩及个人缺失，并订立下月的业务及改善要求。