在淘宝上开网店就是做电子商务了吗

第一篇：在淘宝上开网店就是做电子商务了吗

在淘宝上开网店就是做电子商务了吗？

今天，上班的第一件事就是看了论坛名人裘老师的文章《这老板，1000万产值都不要却要我教他写软文》，裘老师在文章上通过跟客户的一个交谈告诉我们电子商务不等同网上营销、网上开店。看了他的文章后，我深有感触！并顿时产生了把自己的想法写下来与大家分享的冲动。

我之前是在一家年销售额能达到4个亿的一个小有名气的服装公司就职的，为什么说它年销售额不错，但却小有名气呢？因为这个品牌公司是个非常传统的公司，十年前，从一家家的商场开始拓展，直到今天在全国几乎所有知名商场都设立了专柜，建立了自己的品牌，在服装的行业上拥有自己的江湖地位！但是，我们这些80后，90后几乎对这个品牌毫无印象！为什么？因为在网上找不到有关这个品牌的半点信息，有一两条信息那都是别的网站上转载过来的很杂的信息，试想一个公司连自己在网上的门面都没有，这个公司能有多专业？能有多正规？在我们80后、90后的思维里，我们要了解一家公司，只会在网上去收集信息，因为我们不可能实地考察！而一个这么有实力的品牌居然在网上找不到信息向我们证明它是一个专业的正规的品牌！

因此，我觉得一个公司如果真的想要把品牌做起来，必须要做电子商务，必须要在网上建立起自己的品牌！我想，在今后，那更加会是一个全民网络的时代，我们的下一代下下一代，他们搜索信息都会依赖于网络，因此，如果一个品牌在网络上是找不到的，相信没有多少人会对它认可！

关于网络推广品牌，我立马想起了一个非常典型的品牌：凡客诚品！凡客诚品如何由一个不知名变成一个知名的时尚服装品牌？靠得就是它当年独特的网络推广模式！挂靠于知名的网站几乎是倒贴钱的形式挂靠，但是知名网站却为它做了免费的广告！于是，凡客名气上去了，品牌打响了！你若了解凡客，也非常容易理解，凡客是由原卓越网的创始人陈年和卓越网前骨干成员创立的，这些人都是电子商务的高手啊，因此，一个品牌能运营得如此成功绝非偶然而是必然的！话又说回来，现在在淘宝上开网店的成千上万，马云为我们打开了一个全民认识网络贸易的视觉，因为网上开店并不是一个难事，因此，开网店几乎变成一个全民行动，开网店的成功的人不少，但是开网店打起来的品牌不多，开网店就是在做电子商务了吗？读完了上面我所说的，你就已经知道这两者之间的区别了，当然，我的意思不是说做电子商务就等同于在网上做品牌，电子商务是一个新型的商业运营模式，所包含的范围很广，只有真正做了的人才能更好地领悟。相关文章推荐： 你幸福吗？神一样的回答

深圳立方贸易公司罗小姐

第二篇：开淘宝网店（范文模版）

现在互联网越来越普及了, 网上购物的人也越来越多了.很多人在淘宝网上开网店, 赚得比现实中开店都还要多!那么网上开店怎么开, 如何在淘宝网上开店，相信你想了解一下吧，那么让我来做个介

绍吧...淘宝网（www.xiexiebang.com）是由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。现在我们虽然不能说它是全球首选的，但是说它是全国首选它是当之无愧的。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。因为淘宝网垄断了中国90%以上的网上购物市场，所以网上开店怎么开，没有特别要求的话一般就是指如何在淘宝网上开店。

一、在淘宝网注册帐户

进入淘宝网的首页，点左上角“免费注册”。新页面打开后输入你想要的用户名，输入两遍密码（密码尽量复杂点），输入图片中的验证码，点击“同意协议并注册”。如果以上输入都没有错误，那么淘宝网将进入注册账户第二步：验证账户信息。请确保你拥有一个手机并能正常接收手机短信。根据提示输入手机号码，中国大陆用户请保留“+86”这样的前缀，因为“86”是中国大陆的国际长途区号，点击“提交”。正常情况下几秒中内你的手机会收到一条淘宝网发来的短信，把短信中的手机验证码输入网页上对应的提示框内提交即可。注册成功，开网店的第一步就完成。这里请注意，如果你原来已经在淘宝网买过东西，不用重复注册。在淘宝网，一个账户可以同时是买家和卖家两个身份。

二、进行支付宝实名认证

怎样在淘宝网上开店? 需要做哪些工作？第一步我们已经成功注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示操作即可。

支付宝就相当于淘宝网用户的资金中介，是保证买卖双方诚信交易的基础。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。过去的话一定要上传身份证等待淘宝网人工验证.现在淘宝网已经跟全国各家银行合作, 只要你有一些银行的实名登记的银行卡, 淘宝网可以通过银行系统认证你的身份, 比以前方便多了。（图文教程：支付宝实名认证步骤/流程）

三、通过淘宝开店考试

依次进入“我的淘宝”-“我是卖家”，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试，考试的内容是《淘宝网规则》。关于淘宝网的规则我们必须要学习学习的，如果事先没有学习等我们以后开了店因为违反淘宝规则而被查封店铺就非常麻烦了。考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！

在淘宝网上开网店，就是这么简单。而在淘宝网上开一个成功的网店，却并不容易，有大量的知识和技巧需要学习。决心开好网店的朋友们就请继续努力吧。很多人在网上开了店, 但是招揽不到生意, 久尔久之就把网店荒废了。至于如何才能开个成功的网店, 怎么样才能日进斗金, 你不妨看看良朋网

[ www.xiexiebang.com ] 的一些文章，学习别人的淘宝开店心得和经验了。

大家开网店下手要快！新事物往往会催生一批新的富翁！下手太慢了，资源就被别人利用完了。这

个我想做任何行业任何生意都是一样的。

必需软件阿里旺旺

在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。当你以后在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。请注意，淘宝网官方是不承认QQ聊天记录的。所以阿里旺旺是无可替代的。

新店无信誉怎么办

新开网店由于信誉度很低，会导致买家的不信任而失去成交机会。一般来说，一钻信誉是个分水岭，一钻以下的生意确实不好做。这里笔者推荐你购买一个话费自动充值软件--第五代，购买地址： » 第五代终身代理版，拥有虚拟产品和实物服装货源，送网站，包开店包装修！<--请点击

进入

话费需求量大(几乎人人都要充值手机话费)，交易流程短(买家充值后一般几分钟后就能确认收货给好评)。购买软件后你就是全国手机话费以及一些游戏点卡的代理商了，不仅能够快速地提升网店信誉，还能增加店铺商品的多样性。

商品照片存何处

开淘宝店是一定要用到网络相册的，为什么呢? 因为你发布了商品, 必须要展示尽量多商品的照片才能吸引买家。你光有文字没有图片是很难有人买你东西的。这个放你照片的地方，一般就是网络相册

了。

我这里推荐你到世纪家园 www.xiexiebang.com 申请一个帐号，然后把你的商品图片上传到里面的相册，然后你在淘宝发布商品时引用就可以了。世纪家园的相册空间是无限制的，也就是说你想放多

少照片都可以哦。

那么如何引用图片呢? 其实很简单(老手请跳过): 鼠标移到你想要的图片，右键属性，有个图片地址。把图片地址复制到图片链接的地址框里就OK了。

消费者保障计划

加入淘宝网消费者保障计划（以下简称消保）是有很多好处的：比如买家会更加信任加入消保的店铺，同样商品同样价格如果一家有消保另一家没有，一般买家都会选择有消保的这家买；又比如在淘宝网搜索商品的时候，有消保的店铺总是排名在没有消保的店铺的前面。所以如果想要网店更有竞争力，加入消保也是很有必要的。当然，加入消保需要支付一定的保证金给淘宝网，这钱会在支付宝中被冻结。不要担心，钱还是你的，等你加入消保满三个月后，可以申请解冻的。

第三篇：电子商务淘宝网店论文

“天衣湖网店” 的网络营销策略

08电子商务

080305115

黄柏龙

指导老师：黄蓉

目录

目录........................................................................................................................................................................1 摘要........................................................................................................................................................................2 1 开店经验总结....................................................................................................................................................2 2 网店营销推广....................................................................................................................................................3 2.1吸引客户策略.............................................................................................................................................4 2.2信任建立策略.............................................................................................................................................4 2.3情感投资策略............................................................................................................................................5 2.4整合推广.....................................................................................................................................................5 2.5网店推广步骤.............................................................................................................................................6 3 总结....................................................................................................................................................................7

摘要

在我国网络购物市场迅速发展的背景下,个人网店因进入门槛低,操作简单,呈现出一派繁荣景象,但如何在激烈的竞争中寻求良性发展的问题随之产生。那么如何做出最好的网络推广效果呢？本文通过了对自己店铺的推广,提出了网店营销策略并展开了分析。

关键词：网店 营销 策略 推广 电子商务 开店经验总结

目前我在一家名为桂林贯通网络公司里上班，由于工作的环境，每天直接接触的都是淘宝网店的店主，在工作和与闲暇交流之时，萌发了自己开店的想法。如何不花钱或者花最少的钱，做出最好的网络推广效果，是很多网商朋友头疼的问题。

开店前要做好打算。起初开店时最令我头痛的是：我要卖什么？什么好卖？就淘宝市场环境而言，无论家用电器、快速消费品、还是工业产品等，只要与消费者休戚相关的东西，都基本上处于竞争白热化阶段，产、供、销成为最棘手最头疼的问题。我最终选择了卖衣服，在淘宝什么最好卖——衣服！而且是女装。据我在百度上查到的信息里显示，淘宝每天交易量里女装占了33.7%，当然这里的竞争也是最大的。

在淘宝开网店，永远要记住几大元素：货源、服务、装修、推广。其实还有很多相关的和细节化的东西，但这四点是决定网店是否成功的关键。在这些元素里，其实最头痛的就是推广。

我的“天衣湖网店” http://1okok.taobao.com/ 新开的时候是0信誉，在淘宝没信誉等于没生意，谁会相信一个0信誉的店铺呢！在淘宝购买商品，买家往往很重视店铺的信誉度，对于这点我并不担心，谁都知道淘宝店铺95%是靠刷出来的，我利用工作之便，自己把店铺信誉值刷到了一钻，接下来就是要展开我的网络营销策略了。

网上店铺的营销推广成功有何秘笈？以下是我对店铺营销管理策略的一些心得，其实大家在不经意间往往都会运用到的，我总结一下：

（1）宝贝一定做好编号。其实我的店里的东西不是特别多，为什么给宝贝们做编号，是为了方便自己查寻宝贝的情况；再则也是为了以后信息量增多做好准备。（2）旺旺自动回复。在我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。虽然不一定有人问我问题，但是我希望在有顾客和我对话的时候，给对方一个交代。甚至我们可以看到有些店铺直接把自动回复改成欢迎语或广告词，这招是非常有效的

（3）客流量大时保持在线。这个我是听有经验的店主总结的。客流量最大的时间应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：30。像我们这种把开淘宝店铺当兼职来做的，没有太多时间的管理，我都是要把握好这些时间段在线的。

（4）宝贝上架时间。这点要非常注意，在人流量高的时间上架宝贝，每5分钟一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批，分别上架，这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。

（5）旺旺状态更改。活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以在对话框右边看到活动信息，蛮好的。相当于宣传自己的店铺。

（6）店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行。不是每个人都会耐心看完公告内容的，所以公告内容尽量简短明确，一定要写好。

（7）价格定位方面，大众化商品定进货价，其他商品价格适中。这点要非常明白，在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。由于我的是代理，所以价格这方面我是按照厂家提供的数据直接上传的，当然也可以适当的更改。

（8）节假日要搞活动。在节假日弄个促销活动是很不错的，像“五一大促销”，“情人节礼品大放送”之类的。很有效果。

（9）店铺名称也要加入关键词。这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。这点很重要。

（10）多在论坛发帖回帖。这也是广告的作用。

（11）在一定信誉后，加入商盟。有了3颗心心后就可以申请加入商盟，很有帮助的。千万记住了新手卖家。

（12）利用博客空间多做宣传。这个多多宣传自己的店铺，多让亲朋好友知道自己开了个网店，多人知道总是好的哦。有朋友帮忙做宣传，可以多很多潜在客户。网店营销推广

关于独立网店推广的资料，到网上搜一下，有很多，其中不乏很多有效的推广方法。电子商务网站营销推广的方法很多，我结合运用了我们电子商务教程中的一些综合策略，发挥自己专业知识，对自己的网店进行了尝试。

2.1吸引客户策略

“吸引客户策略”即如何让顾客在众多商品中发现你的商品,并被吸引进入网店仔细浏览,也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方,放顾客感兴趣的信息,并吸引他们感兴趣。我是比较直接到淘宝的论坛、社区、帮派里发布一些商品的介绍。

当前网店数量众多,竞争激烈,要能让顾客在众多商品中发现你的商品,信息接触点要多,即利用多手段来展示产品信息,如论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具,尤其是论坛,当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时,它就成了一则流动的广告,在我们发、回贴时,产品信息就自然得到了宣传。

此外,淘宝的站内搜索,是顾客在购买商品时用得最多的工具,顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品,为增大被顾客搜索到的机率,商品标题善用关键字组合是重点。我们知道，服饰类是淘宝上销售最多的产品,下面是我一产品的标题描述:“ 新款包邮品质女装中袖连衣裙”。我采用了“款式+优惠+商品关键字+产品特性”等多样关键字组合方式,尽量使用比较热门的关键字，客户搜索到的机率就较大。

2.2信任建立策略

“信任建立策略”是当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺,卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任,并愿意选购商品,甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。与实体店相比,网店最大特点就是虚拟性,对实体类商品,看不见,摸不着,只能通过图片和文字来了解,这容易使顾客产生不信任感,从而影响作出是否购买的决定。

因此信任建立策略就是充分给予顾客想要的,使其在需求得到满足的同时建立起对商品或店铺的信任。因此首先要分析顾客心理,挖掘其需求,当顾客第一次光临店铺时,其关注的通常是产品的图片、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等,因此卖家就要针对这些需求提供专业信息。

如我在上传宝贝的时候会选择主体能突出并具美感的产品图片;在“宝贝详情”详尽的文字与图片说明,我的是服装类商品,我会把尺码、风格、颜色、板型、适合人群等注明出来,以体现出专业性;并在对衣服进行描述时，多上传一些多角度拍摄的图片，展示出自己的服饰吸引顾客暧昧。

总之,我们应从多方面专业地展示店铺形象,以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生 的疑虑或不信任感,这是促成下一环节顾客下单购买的关键。

2.3情感投资策略

“情感投资策略”是在顾客一次购买商品后,卖家通过感情营销,增加粘性,使其下次再来光顾,成为老顾客。许多实例表明,网店维系老顾客比争取新顾客更重要,据调查,保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。

对网店来说，网店在发展新顾客的同时,不可忽视老顾客的流失。维系老顾客的重要措施之一就是心系顾客,充分利用感情投资,方法有很多,例如发货时放点小惊喜—礼品、贺卡(手写,给人亲切感)、产品小样(对护肤类、食品类商品尤其适用)等。这些小细节有时会成为客户日后再光顾的重要因素。

我认识一名卖童装的店家曾跟我说过，他的客源大多是来自老客户，他每天的大部分时间是用来联系老客户，与他们交流，慢慢的老客户还会向他推荐新客户来；这样他还省下了不少的广告费；在淡季就连皇冠店铺也不能保证每天有生意，可他却能保证每天至少两单的进账。

买卖只要在保证在盈利的基础上精打细算，可以适当的“人情买卖”，比如她买衣服时，我就会和买家聊聊天。买卖双方还是比较讲人情的，一般都是比较能聊得来的。在交谈的时候要显得大方一点，这样双方都好说。买家往往会问我能不能给优惠点，我一般会拿高价先虚晃一枪，但这人情牌一打之后，30%甚至更多的价格都能降下来。新店铺要积累客源，不能放过每一次机会，只要不再亏本的范围内，我会极大的给对方优惠政策的。

另外，要维护好与老客户的感情。旺旺是个不错的聊天工具，我会对客户进行分组，每天发一个问好；平时有空闲时就和老客户闲聊，久而久之她就会把你当做朋友一样。通过表达对客户的关心,来加深双方联系,把客户当做自己的朋友，培养顾客对网店的特殊感情。

2.4整合推广

网店流量推广策略，关键还是流量问题，这个过程中会用到许多网络营销方法：（1）外部链接推广：即友情链接策略的使用。我觉得这点我是做得比较好的一方面，由于在网上认识很多店主好友，我会从中选取信誉、销量、浏览量较高的店铺相互 交换链接。

（2）论坛推广：论坛推广绝对不是在论坛里一个一个版贴广告，也不是将网店地址加在签名里然后疯狂刷屏，那样既耗费精力而且效果也不见得好。

起初，我是直接在论坛里发自己的店铺链接地址的，可是不久之后，论坛管理员只要点几下鼠标就能将我的帖子全部删除，顺便封掉我的ID。你可以将网站上的各种文章做成链接形式，并分类放好，一次贴在各个论坛上，这样既能给某些需要的人带来方便，同时又不会因为过于直白的广告而被删贴，宣传效果无疑要好得多。如果将这些资料贴到比较符合自身定位的论坛相应的版块，必定能换来不少点击。

（3）搜索引擎推广方法：是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网店推广的方法。包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，以及在分类目录合适的类别中进行网站登录。2.5网店推广步骤

经过学习前人的经验和自己逐步的探索实验，总结出网店推广的四个关键步骤，简述如下。

（1）独立网店定位分析

独立网店剖析：对网店的自身进行解剖分析，目的是寻找到自己网店的基础问题所在。

（2）独立网店客观诊断

网店结构诊断：独立网店的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯；

网店面诊断：页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当；

推广策略诊断：网店推广策略是否有效，是否落后，是否采用复合式推广策略等。（3）网店营销分析

关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等； 搜索引擎登录分析：采用何种登录方式，登录的信息是否有效； 链接相关性分析：链接的人气是否高，是否属于相关性较大的链接；

营销页面分析：营销页面设置的位置，营销页面的内容，营销页面的第一感觉等； 营销渠道分析：所采用的营销之渠道如何，新的营销渠道如何开拓。（4）综合优化 独立网店的架构优化：结构优化，电子商务运行环境优化等;网店首页的优化：页面布局，页面设计优化。你可以花点钱购买一些比较好的模板来装饰。总结

总之，网络营销作为一种全新的营销理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的，开网店并不想大家想象的在家里收钱那么简单，理论和实际操作是有很大差别的，要做好成长和成熟期，做好明确的市场定位，采用恰当的营销策略，相信你的网店一定会越做越好！

第四篇：电子商务淘宝网店运营

诚 信 声 明

本人郑重声明：

所呈交的毕业项目报告/论文《Luckybird家纺在网络销售中存在的问题及策 》是本人在指导老师的指导下，独立研究、写作的成果。论文中所引用是他人的无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中以明确方式标明。

本声明的法律结果由本人独自承担。

作者签名：

2014 年 5 月 10 日

2014届毕业项目

摘 要：网络营销是企业的一种营销活动，是一个过程营销，在这个过程中，企业的专业技术人员，以网络为媒介，以实现企业赢利为主要目的，以最大程度上满足顾客的需求为基本出发点，通过网络上对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务来实现产品销售的全过程。但在网络销售的整个过程中也会遇到很多的问题，比如说分工问题，应该根据每个人能力不同来安排。分工不明确导致网络工作不能很好的进行，因为有些工作人员对所做的工作不是很熟悉，这个让顾客感到不满意，不能很好的解决顾客的问题，也会让企业的业绩大大降低。网络上销售的产品是否为“三无产品”，服务是否到位，顾客投诉等问题是否得到合理的解决，这些因素都将成为企业发展的绊脚石。网络销售中存在的问题应该得到解决，并制定一系列的制度，更好的管理网络销售，站在顾客的角度去考虑问题，让顾客更加满意，得到更多顾客的信任，以此达到增加企业利润的目标。

关键词：分工明确 网络销售 营销活动

2014届毕业项目

目录

1.绪论....................................................2 2.LUCKYBIRD公司简介....................................3 3.Luckybird公司面临的问题.................................4 3.1分工不明确..........................................5 3.2实物图片不符........................................6 3.3售后服务存在不足....................................7 3.4买家中差评..........................................8 3.5库存不足............................................9 4.营销对策...............................................10 4.1针对公司分工不明确................................11 4.2针对货不对版......................................12 4.3针对网购售后服务不到位............................13 4.4针对买家所给出的中差评............................14 4.5针对库存不足......................................15 5.总结..................................................16 6.参考文献..............................................17 7.致谢..................................................18

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Luckybird家纺在网络销售中存在的问题及对策 绪论

家用纺织品又叫装饰用纺织品，与服装用纺织品、产业用纺织品共同构成纺织业的三分天下。作为纺织品中重要的一个类别，家用纺织产品在居室装饰配套中被称为“软装饰”，它在营造与环境转换中有着决定性的作用。它就从传统的满足铺铺盖盖、遮遮掩掩、洗洗涮涮的日常生活需求一路走过来，如今的家纺行业已经具备了时尚、个性、保健等多功能的消费风格，家用纺织品这个纺织行业在家居装饰和空间装饰方面正逐渐成为市场新宠。

随着科学技术的发展以及人类需求的扩大，人们越来越热衷于网购，所以各个家纺企业之间便将传统的销售渠道转移到网络销售渠道上，致使网销快速发展，网销主要工作是售前、售中和售后，以及美工作图、仓库发货和宝贝上架之类的工作，而且每项工作环环相扣。网络营销的投入在企业的营销当中不断的加大，市场整体规模增长势头强劲，网络营销所涉及的行业和领域更加广泛，营销的方式日趋多样，营销的产品和服务在创意、质量、效果以及精准度等方面正在不断的提升。网络销售过程中也存在着各种各样的问题，这些问题都应该得到合理的处理。lucky bird家纺有限公司的简介

luckybird旗舰店为海门市幸运鸟家用纺织品有限公司旗下网店，于2012-07-10在淘宝网注册，公司坐落于美丽的江苏南通叠石桥。叠石桥家纺产业源远流长，具有100多年的发展历史。特别是改革开放以来，家纺业如虎添翼，迅猛发展。品种款色由少到多，生产企业由弱到强，经营规模由小到大，生产设备由落后到先进，辐射面由狭到宽。目前从事家纺产业的人员已波及到叠石桥周边三个县市，10多个乡镇，从业人员20多万人，产业集群特征鲜明，市场成交活跃，产品畅销全国200多个大中城市，远销罗马尼亚、俄罗斯、南非、澳大利亚等20多个国家和地区。2002年12月，叠石桥被中国纺织工业协会命名为“中国家纺绣品名镇”。2008年叠石桥地区家纺市场成交额突破250亿元，成为全国家纺产业最大的交易中心。

luckybird家纺有限公司旗舰店，主营保健枕,抱枕,幸运鸟,包邮,床品,纯棉斜纹,纯色,单个,加厚,件套,精装,空调,偏远,色织,时尚,舒适,双人,素色,特价,透气,夏被,一对,被套,被子,蚕丝被,草席,床单,床品套件,床裙,床罩,床幔,床笠,多件套,家居拖鞋,颈椎枕,居家鞋,靠垫,凉拖,凉席,棉被,棉拖,牛皮席,四件套,藤席,蚊帐,椅垫,羽绒被,枕巾,枕套，2014届毕业项目

枕头,枕芯,竹席，月销量23万多件，客户好评率98.3%。

从开业至今，我们以诚信为本、用户至上的经营原则，向卖家承诺百分百正品保障、七天无条件退款，获得了用户的一致好评.收藏人气超过7770人次。提供家纺、床上用品、布艺,布艺软饰的LUCKYBIRD幸运鸟家纺坚持天然环保，健康舒适的生活理念，先用顶级面料，引导着世界时尚的潮流。一直以来，企业致力于抓住生活的每一个细节，专注品质，为追求时尚、浪漫、温馨、高贵典雅的人士精心设计的尖端品牌，致力于为顾客创造高品质、健康舒适的家居生活和睡眠环境。luckybird家纺公司面临的问题

3.1 分工不明确

目前网络店铺主要是有采购、运营、客服、美工、拍摄、商品上架等等各个流程，每个环节都应有专人负责，并进行有序合理的分配。

而luckybird家纺在这个分工方面做的不够完善，分工极不明确。下面主要从客服和美工两个方面说一下。

一、客服分为售前和售后两种，售前主要负责接待客户，解答买家购买商品前咨询的问题，从而促成交易。售后专门负责买家收到商品以后所发现的商品的质量问题等，解决问题以消除买家的不满。但买家咨询售前客服售后的问题，售前客服也必须处理。售后客服既要接待和解答顾客的疑问，促成交易还要处理售后。仓库打包发货很忙的时候，售前客服还要去仓库帮忙发货。

二、美工主要的工作应是对于图片的制作及网页页面的排版修饰等。美工除了作图外，还要负责在仓库打包发货，顾客需要开具发票的美工还要给顾客开发票，这个原本是财务的工作。

这样一来，客服、美工、仓管、财务等每个员工都处于一种哪里需要去哪里的状态之中。这对于一个公司来说是一种非常混乱无序且没有效率的人员安排，员工所擅长的方面得不到施展，不专业的方面却在滥竽充数。从而导致所做的工作并不是由专业的工作人员来完成，降低了服务的质量，也势必不能很好地解决顾客问题及异议，影响企业长期盈利目标的实现。

3.2 实物图片不符

网上购物都是看不见实际商品的交易，通过一些图片和卖家的介绍来了解商品信息。Luckybird家纺为了吸引更多的顾客，获得更多的利润，存在着过度美化产品图片的倾

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向，存在着实物和图片不相符的情况。买家在浏览卖家店铺的时候，看到的图片和介绍十分满意，对产品的期望值很高。买家收到货后，发现所购商品与卖家描述不符，就会认为卖家有虚假宣传的欺骗行为，这样一来，买家自然对本次网购产生不满。与此同时，卖家就会找些理由给买家。卖家的不合理解释会导致买家的投诉，这也加大了售后的工作量。

3.3 库存不足，发货慢

商家在顾客购买商品时，已经知道库存不足。但没有提醒买家库存不足，也没有删除该产品的链接，还是让买家拍下了。这样一来，必然导致顾客不能在他所期待的时间内收到货品。因为本来就私下拖延了发货的时间，导致了顾客无法快速的收到货物,势必会引起顾客的不满。顾客联系客服时，客服就开始了找各种理由推脱。先是安抚顾客说是联系快递，然后劝服顾客耐心的等待，最后干脆对于顾客的咨询不予任何理睬。当然，也存在很多熟识淘宝规则的买家，卖家在这样的情况下就会主动承担责任等。然而上网购物时，消费者获取信息的范围是有限的，它并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，并向售货员详细打听有关商品的基本情况。此时的消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，看到的充其量也就是一张或几张关于商品的平面照片。因此，网上购物的消费者一般对商品信息的了解都是缺失的。这在Luckybird家纺被充分的表现了出来。

3.4 售后问题

买家在网购后，售后问题也是每个卖家都必须面对的重要问题，主要表现在以下几个方面：

一、发现商品出现丢件或者发错货时，卖家处理的时间比较长从而使顾客觉得不耐烦，对售后工作产生不满。

二、卖家在销售时往往都是承诺对于商品质量提供保证，七天无理由退换货。但是顾客收到产品后不满意要求退款，卖家的解释是没有质量问题需要退款的话运费是需要自理的，如有质量问题买家要退换货的运费是由卖家承担的，但是有些买家就不能理解。

三、当顾客经过漫长等待后收到商品时，却发现了商品所存在的一系列问题，商品大小不符，颜色不符等问题，包括还有可能物流途中的破损等一系列意外发生时。再次联系卖家的时候，卖家处理的时间比较长，顾客气愤时，卖家跟顾客解释这个是公司规定的，希望顾客能理解下，却也忽略了没有从顾客的角度去考虑问题。遇到一些不是很懂得淘宝规则的买家的时候，卖家就这样蒙蔽过关。

3.5 买家中差评

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对于网购，淘宝体系中最为注重的就是卖家的信誉情况。卖家为了了得到好评会想尽办法，买家就在此时钻了空子。一般买家给中差评会分为三种情况：第一、买家购买了产品后，因为产品的质量问题或快递问题等不满意，没有联系卖家，直接给了中差评。卖家在电联买家时，买家不愿沟通。第二、买家恶意的中差评，卖家电联买家时故意刁难，要求现金赔偿才愿意改评价的。第三、专业的差评师，有些不良的卖家为了挤垮竞争对手，故意购买同类行卖家的产品而给出的差评。针对luckybird家纺存在的问题解决的对策

4.1 针对公司分工不明确

公司应根据每个员工的工作能力不同，安排其不同的岗位，每个员工对自己所做的工作有一定的技能和经验，这样公司分工明确才能使企业更好的发展。对于公司分工不明确的问题解决对策如下:

一、根据每个员工工作能力不同，安排其不同的工作。比较擅长沟通和耐心的可以安排售前工作，顾客在咨询的时候可以更好的回答顾客的疑问。有一定工作经验，处理问题比较及时的可以安排处理售后的工作。能很好的运用美图软件的，不擅长表达的可以安排其做美工的工作。

二、采取主管负责制。每个部门安排一名主管负责自己的部门，各部门分工明确，主管主要把自己的部门管理好，任何问题主管都要负责。

三、赏罚分明，提高工作效率。比如说在顾客评论卖家产品时有点名表扬客服的，有现金奖励。业绩好的在月底发工资时也有一定的现金奖励的。再比如说来了新产品，美工要及时把新产品图片及链接推出来，如美工未能及时处理，要对其进行处罚等。

4.2针对货不对版

对于公司货不对版的问题解决对策有如下几种：

一、注重布料的材质及做工。做工的需要有很多，往往从图案、工艺、面料等众多方面来体现。在有好的布料，好的做工后，还要加强对于细节方面的注重。众多的家纺在针脚的密度，结尾的线头处都不是很注重。对于这样的情况应该派出人员，定期地到加工商处检查质量，或不定期的进行抽检确保质量。卖家抽检几次都有质量问题的，供应商不愿改正的，可以选择其他的供应商

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二、对于公司产品吊牌方面也是非常重要的。因为顾客都是先入为主的，作为顾客，拿到商品后第一个观念就是查看吊牌，水洗标之类的。这也同样是证明。商品是一个合格的产品，而不是所谓的三无系列的产品。

三、除了保障产品的质量外，外包装也要做的精致些。比如说包装袋上印上luckybird的标志，每个包装袋里面都要放相应产品的吊牌，给顾客一种高档的感觉。

四、所有的产品都要实物拍摄，不要过度美化图片，尽量少采用美图软件。实物比较暗的，图片调色的时候调的淡点，有光线问题的描述时应写清楚，尽量与实物相符。

五、在介绍商品的时候，不要过度地吹嘘自己的产品。比如说有点小的瑕疵，要标明，尺寸不是很精确地要标注一下因为是人工做的会有1-2CM的误差。并告诉顾客这些问题都不会影响使用的，让顾客能够感觉到我们的真诚，从而信任我们的产品。

4.3 针对库存不足的情况

对于公司库存不足问题解决的对策有:

一、在库存不足的情况下，要定期补货。仓库人员每天应该注意库存情况，当发现库存快不够的情况下，可以统计下来，联系供应商及时补货。

二、当库存不足的情况下要提前备注，让顾客勿拍，如果不备注的话顾客拍下了，出现的一系列问题比较多。处理不好的话有些顾客会投诉，投诉成立不但店铺会被扣分，还要被罚款。

三、当库存不足的情况下也可以开放预定，预定的话可以给顾客一定的优惠，拍下可以联系客服改价。让买家对卖家产生好感，库存不足的情况下买家也能接受这种做法。

4.4 针对网购售后服务不到位

公司应建立一个完整而又强大的售后队伍。培养一批售后精英，更快的去处理问题。对于网购售后服务不到位的问题解决情况有如下几种：

一、关于顾客反映的发错货问题，应该立即处理，让顾客拍照过来，核实一下是否是真的发错货了，如果真的发错货了，跟顾客沟通给其换货，让他先把产品寄过来，然后帮其换货，但是态度一定要诚恳，毕竟是我们卖家的错，但有些顾客反映换货的话太麻烦，那也可以给其一点现金补偿也是可以的，售后工作处理的快，顾客的满意度也就提高了。顾客如果反映没有收到货，应该先联系快递，核实情况，如果是丢件，跟顾客沟通，帮其补发或退款，帮顾客处理好了，再跟快递沟通，应该先站在顾客的角度去考虑问题。

二、顾客在咨询的过程中，售后客服应该和售前客服讲清楚，关于七天无理由退换，2014届毕业项目

如果没有质量问题的话运费是需要顾客自己去承担的，换货的话是可以的。售前和售后工作要紧密联系在一起，这个的话才会得到更多顾客的肯定。

三、顾客在购买产品后发现有质量问题的，顾客拍照核实后，尽快帮顾客换货。有质量问题的产品及时跟供应商反映，让其对产品进行加工。供应商在加工产品时应安排专业人员对加工的每个流程进行质量把关，确保生产出的产品质量合格。

4.5 针对买家所给出的中差评

应该从正确的角度，正确的观念给出正确解决买家所给出的中差评的方式。如果是质量问题或者物流问题所给出的中差评，联系买家不愿修改的，可以在买家的评论后面解释出现这些情况的原因，以及解决的对策，让其他买家感觉卖家的真诚和负责。对于买家所给出的中差评解决情况有：

一、对于质量问题，应该从顾客的反映中，吸取到商品本身所存在的不足点。对商品进行完善，这个是最本质的工作。只有加强了商品的质量才有挺直腰杆说话的权利。

二、对于物流的问题，可以和顾客协商，请求顾客的谅解。同时，联系物流公司改进，如果再和物流公司沟通无效的情况下。则需要考虑是否应该重新寻找合作伙伴，以完善顾客的需求。

三、如果完全是因为买家恶意给出的中差评。完全是为了谋取金钱利益的话，旺旺上有聊天记录的话可以要求淘宝介入。当然可以和买家先进行沟通，晓之以理，动之以情，让买家认知到自己的错误。如果买家无视卖家合理正确的解决方式的话。那么可以在买家给出的恶意差评下给出客观公正的解释，相信其他买家的眼睛还是雪亮的。让淘宝这个体系也有公正公平的一面存在。总结

加入luckybird家纺公司已经半年时间了，luckybird家纺公司主要是在网上经营。通过公司对专业知识的培训与操作，让我慢慢融入到了这种工作环境和工作模式。在同事的帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真的完成自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步。在这个高速发展的社会，网络销售已经很普遍了，网络销售的竞争力也是非常激烈的。但也存在很多的问题，网络销售的产品是否是正规的，服务是否到位，顾客的投诉是否能够得到解决，更需要得到淘宝第三方的大力支持，第三方通过与商家签订相关强制性、处罚性协议达到制约性作用从而规范卖家一系列行为，此外政府应当出台相应的政策法规，为营造一个良好的网上购物环境保驾护航。

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只有多管齐下，才能保证消费者在网购过程中的利益得到充分保障，这样也能促进家纺业在网销中得到长足、全面发展。

参考文献

[1]企业网络营销急需解决问题 [2]中小企业网络营销管理的几个误区

[3]孙曰姚，刘华军.品牌经济学原理[M].北京：经济科学出版社,2007.[4]周玉泉.周朗天，袁玉玲.市场营销实用教程[M].南京河海大学出版社.2007.[5]晃钢令.营销战略策划[M].上海：上海财经大学出版社,1998.[6]符国群.群.消费者行为学[M].高等教育出版社,2001.[7]朴光浩.论项目管理在市场营销实践中的具体运用.2011(06).[8]闻君．公司管理制度[M]．北京：北京工业大学出版社，2010．

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致 谢

感谢宋思思老师对我毕业项目进行指导。在论文的写作过程中，遇到了许多问题，无论是在论文的选题、资料查询、开题、研究和撰写的每一个环节，都离不开老师的细心指导和帮助。

感谢我的母校，大学三年，是知识丰富了我的思想，使我的思想有了进一步的提升，这三年有喜有忧，有笑有泪，遇到了许多的人和事，这将使我一步步不断的进步和成长。

感谢财贸学院的所有专业老师，是你们悉心教诲，传授我专业知识，从你们身上我学到了如何学习，如何做人。

最后还要感谢百忙之中评阅我论文的老师们。

作者姓名：陈菲菲 2014 年 5月 10 日

第五篇：淘宝开网店经验谈

淘宝开网店经验谈

经验谈1：

到6月13日，我们的淘宝小店开业整整一个月的时间，一个月里感觉很忙碌，在我为自己的工作忙碌同时又要负责小店的其他事宜，快递、提取和订货、产品质量的把关、市场的调查。。很多零零散散的小事情。dd在负责，他更辛苦，全身心的投入，经常工作到夜里，看似简单的事情做起来却非常的艰难。

一个月的时间里，我们的小店有了一点点的小成绩，得到了很多朋友的信任和支持。尤其是很多朋友和客户对dd的印象很好，他比较坦诚、为人和善，有耐心的解答、给了我很大的帮助，很是感谢。

淘宝上开店，原本以为很简单，实际上当操作起来的时候是问题不断。把一些想法变成现实很艰辛。不说人力上付出的，也不说进货需要多少的资金，单说前期开店的准备上就有不少的开销，开始是没有想到的。店铺的设计和制作是要花钱请人做的，如果没有精心设计的门面，即使我们说破嘴皮是正品，可能都不会有人相信。包装的纸箱、塑封胶、缓冲气泡纸、店铺的名片等、这些的包装的费用差不多300元、旺铺的店面一年要360元、图片相册上传85元、还有拍照用的箱子也是300多元;为了开业增加一些吸引力，花了300多元买了一些小赠品。算一算1500多元。然后就是店铺信用度问题，我的店坚决不卖假货，但是刚开始店铺本来就没有信用度，所以对待每一位客户和朋友的时候，都是在耐心的、真诚的解释，从进货渠道到的介绍到产品的质量保证，在到价格的优惠、礼品的赠送。。每一个环节。。直到今天60多个信用度，40多笔出售记录，真是不容易啊。

最近的小店生意一般，有时可能一天有1-3单，有时什么连个问的都没有。对淘宝运作体质和淘友的心态越来越了解，也对一些店铺的运营模式慢慢的了解，让我很感慨。我自己进购的东西，往往比其他店铺的卖家还要贵一倍。原因不是我弄不到便宜货，是因为便宜的东西多数是b货或者水货，而且，正是因为一些商品存在产地不同，而让假货商有利可图，很多淘宝的店主也被骗，更别提消费者。很多钻石和皇冠的卖家，可谓是货品琳琅满目多到爆，便宜的跟不要钱一样。其实呢?真假不用多说，买回来试试就知道了。

有的一些卖真货的店可谓交易量慢慢下降，别说赚钱，就是连基本店铺的维持都难，淘宝这个平台太好了，也太刺激了。当然不能否定，淘宝上还是有很多店主很好的，一直是正品真货，也有良好的信誉度，他们的价格明显要正常的多，看着也靠谱。

前些天，我一直认为我拿货的渠道太贵，看人家的店铺那么高的信用度，那么多的好评，而且销售量夸张，价格也便宜。我自己连续够买过3次东西，dd的几个朋友也是在淘宝上买过几次东西，这才知道，原来那么多的问题，也给了我一定的信心。

先说我的购物体会，我买过雅诗兰黛的7ml的anr修复眼霜，淘宝皇冠级卖家的，34元买入，而且店主强烈说明是真货，而且是店铺里面对此产品真假对比。问他他说不卖假货，有实体店，在天津红桥区。。实际上拿到东西的时候，我真以为是真品了，对比了很多点之后，知道味道的时候，我才确定他是假货。跟我手上的雅诗兰黛的7ml的货味道完全不一样，眼霜膏体的颜色也不一样，但是惊奇的是确实真的太像了，除了瓶子包装文字的清晰度和质感有区别外，瓶子的颜色深浅有些差异外，其他都一摸一样，包括编号，底部磨砂的

处理。。事情的原委不多说，最后与卖家理论，他识相地退款了，没有任何多余地解释与反驳(店主也是已经是心知肚明这是个什么情况)。但是看看他此产品的销售记录，一个月销售了90多件。唉。。不知道多少人上当，而且看着还有第2次买的，第4次买的。。消费者真的迷糊了吗?只看便宜不看物品了吗?我的进货价要高出他的买货价接近一倍。他的信用度是14000多，所以我的眼霜问的人不多，很正常。我理解。

第2次购物经验，澳大利亚的一款番茄面膜，1.9一张买的。他的销售记录更是夸张一个月卖出去了2百多片，我拿到的和一个朋友从澳洲带回来的比较，差的太多了。1.9的这个印刷粗糙，封面番茄的颜色很需，字体。而且没有拆封的情况下，摸摸面膜的位置形状都不对，朋友给我的那个感觉面膜在包装里是一个没有凹凸的类似正方形，很平整。而此款1.9的面膜是凹凸感很强，鼓瘪抹的很是清楚。。其他的别的东西不一一的细说。总之又是一个假货。而这个店铺是双皇冠的信用度。

第3个卖家la mer，我的la mer卖 145元，可以说我镇店之宝了，当初就是因为我能拿到稳定的货源，而且我自己用过觉得非常对得起这个价钱，所以才有信心开这个店。7ml的网上有很多广州或者上海的卖家卖80、90的，我卖过一个加入消费者保障的一个卖家的la mer。买之前看他的销售记录是30天销售了8个。拿到货后，可想而知了。太不值得一提了，从手感到质感，我想一般人看看就知道了，如果没有看过真的7ml 海蓝之谜，也许他们并不知道是怎么样的。希望一些买家在买之前去专柜看看，闻闻味道，他的味道很特别，闻过一次就不会忘记。真的7ml的小盒子很精致，大概31g的重量，瓶子的材质很好，做工一丝不苟，印刷也很好，字体很有质感。

在这一个月里，让我最大的触动就是这个网络化妆品市场的假货劣质货如此猖獗!有几次都灰心地不想再继续了。在这个月里，除了以上举例的三个假货之外，还有很多很多不甚枚举的例子，从网路三家店买来的Freeplus产品没一个真货，得知朋友家直接在生产Skin Food与The Face Shop的B货，在淘宝论坛发抵制假货的帖子被删。。。不亲身深入这个化妆品市场，是不会真的体会这水游多深。但想想这个社会又有多少事情是能够真正的非常如愿和谐的呢?所以还是选择坚持，只是我们不是站在黑暗面，我们做的不是见不得人的事，我们没有理由该畏惧!至少我们对得起自己的良心!至少我们不会为了金钱利益而不顾自己的道德底线!不管再辛苦，再艰难，再费时费神，我们都要一遍一遍的检查我们的货是否是正品，每个品牌，每个商品，每个批次，即使是2元钱的国产面膜，即使是10元不到的查名一猫睫毛膏。我们不管产品贵贱，只要它有人爱戴，有好的口碑，我们都愿意出售，但是我们的底线是绝不容忍假货!

综上所述。。我对我们的店铺不抱有能赚多少钱，能有什么样的信用度。我知道我永远卖不过卖假货的店铺，看看他们的销售记录，我真是羡慕。呵呵 一天上百笔。这也远远迎合了上淘宝“淘宝”的人，谁都希望便宜买到最合适的好货，但是有时便宜不一定有好货。不知道我们的店铺能开多久，如果有一天不开了其实也还好，只能说我们不能适应“这时代的步伐”。经验谈2：

总结：在淘宝上，大类商品很难找出独特的或者缺稀的货物让你卖了，那么不妨从大类里找独特的商品去销售，如果连独特的商品都找不到，那么可以找不同于正规渠道的货源，这个

不是鼓励你卖次货假货，这种行为是要严禁的，相比于生意，信誉更重要(你以为淘宝的评论机制是摆看的么?)我所说的不同于正规渠道是指比如货尾，出口。质量其实是和正品一模一样的，但因为包装或者渠道的不同可能比专柜便宜很多，现在其实已经不少人都是这样做的。因为这样就有市场，中国现在还没到每个人能月均消费几千来买奢侈品的经济实力，所以以上说明卖什么是一个值得研究的问题，现在这个社会是细分市场的社会，这是一个趋势，要能抓到。

网店不比实体，有个样子给你看，有商品给你摸，所以信誉是最最根本的保障，就这点来说网店的信誉的重要性比实体更甚。你认同吗?无形的东西是需要尊重游戏规则的，这个游戏规则就是市场规则，不遵守的人只能被淘汰，淘宝的信誉机制是个非常厉害的东东，所以不要以为以次充好能得到小便宜，那只会让你完蛋，信么?所以赚取眼球，赚取人气是必须的，一定要的。但如果只是这样的话，除了能提高你的店铺浏览量就没有别的作用了，但是只是提高浏览是没有收益的哦，呵呵，对的，看看现在报纸上。电视上铺天盖地的广告也许会引起你的购物欲，但促成你消费的绝对还是服务素质，还是质量、还是售后。对不对，同意的举手：)好，接着聊，一发不可收拾。

质量问题是直接的信任问题，因为是网上开店一件商品摸不着啊，OK，50、100的我愿意冒险，那么1000，5000的呢?问问自己，所以对自己的货物的质量要有明确的了解以及信心，这个信心了解不是说自吹自擂的。

现在淘宝很多都是代销，卖家甚至没看到过商品，也照样图片介绍一起上，有人卖就行，我觉得这样是不能成功经营好自己店铺的，也许你找的代销商品很好，那么恭喜你你中头奖了，如果不好呢?你又不知道，自己都不了解，怎么会知道，看看淘宝，商品图片很多都是COPY的，相同的图片下面是不同的品质，所以建议大家多多少少都要入点货，这个投资也许不大，1000，2000也许就可以让你对自己的货源有充足的了解，不是吗?这个费用是不能省的，比如自己很喜欢的东西我都买着一套，为什么?把自己当消费者的角度去考虑，换位思考是重要而关键的，货物很多，不可能都进，压货是有风险的，但是压1、2千的货我想是没有问题的。请朋友吃个饭都1、2百，少抽2条烟就回来了，不是吗?要做好某个行业必须有付出。所以这个是态度问题，你认为呢?

不管实体还是网店，回头客是卖家最喜欢的客人，除了照顾生意，回头客的存在是证明你的经营到位，你的服务素质好，有这么一群人认可你，相比于交易额，被认可的感觉更好，就像《火影忍者》里说的一样：“人存在是不断为了获得他人的认可”，我是推崇这句话的，被认可确实是生活的动力;其次回头客带给你的经济效益也是可观的，他们更能带到潜在的其他客户，他们也是你的活广告，记得某个经济学家在电视上说：“面对铺天盖地的广告。老百姓现在宁愿相信口碑。”不是吗?你朋友推荐你买的东西，你多多少少会心动的。要想回头客多，首先就是服务，态度好一点，售后多替买家想想，花几十几百几千买回去的东西有问题，是人都觉得不舒服吧?

淘宝的消费者保障计划是有门槛的，虽然这个门槛不高，但是对于新手来说好象遥不可及。那么我们自己有没有办法呢?如果对自己销售的产品有信心，其实也是可以承诺14天退换服务的，不用担心个别买家无理取闹，毕竟是少数，大多数人交易还是为了想得到自己心仪的物品，而且出货时候多检查，买家收货的时候多提醒，这样就能避免很多问题的发生，淘宝的投诉机制也是为了对付恶意交易的人，手段还是很多的。就是说不要为了少数人而影响你的经营方针，目光应该长远点。

其实开网店一点也不比实体省事省心，同样要付出艰辛的努力，当然只是玩玩票的要求是不同的，想在淘宝创业并获得收获的人必须要认真对待，每天都有新人涌入，每天也有无奈的人退出，这里见证着辛酸苦辣，怎么能说网络是虚拟的呢?全是真实的。鲜活得很。淘宝是真实的在改变我们的生活，也许这只是一个平台、只是一个跳扳，但绝对是一片好的耕耘地，见证着你我一起成长的岁月，这些真实感受，也许有错误的，但是至少能表达下新手卖家的心情，就算不能代表多数人，至少还能代表自己。临别做做广告哈，今天算是开张了，希望自己能坚持坚持再坚持，也欢迎朋友们指正，交朋友第一，生意第二。

经验谈3：

淘宝网上教你如何购物！有部分买家都在为购物而苦恼，不知道该相信哪个卖家是值得去信赖的，哪些是不值得去信赖的，但很多的买家不知道该如何去分辨！

第一信用评价（点击

看评价）当买家进入到一家店铺的时候，首先要看卖家的信用评价如何（看清楚是否是卖虚拟物品刷出来的信用，中差评也是要注意的，看卖家如何对待这些中差评，看清楚买家给卖家的评价，通过其他买家的评价也是能看出整体店铺的服务，和产品的质量是否值得买家去信赖！一个好的卖家会相当的重视评价的评语，如果有中评，那么看一下卖家是如何去处理的呢，不要转头就走出店铺哦，谁都会有犯错的时候所以不要因为这些就转头就走，要先看看卖家是如何做解释的，看完解释在做决定哦！）第二投诉和举报

（点击信用评价查看）这一步就是教大家看一下店铺的真实率，如果卖家没有投诉，也没有举报，那么买家们要给这个店铺加一分哦！如图

那证明这个店铺目前还是不错的！反之出现了投诉或举报，那亲们就要注意了！敲响一下红灯，如果是信用炒作的处罚，那亲们就要警惕这样的卖家了，在自己的心中给自己加一分小心！如图

其实两张图大家很明显的就恩那个看出哪家店铺要相对于好，相对于值得买家去信赖！其实并不是这样的店铺就不应该去，只要服务好，产品不错，大家一样可以去关注，买家在交易的过程中可以问一下售后服务，如果产品不符合要求要店家如何处理，如果买家得到卖家的承诺的话，那么就要保存好聊天记录，以便保护到自己的权益！例如：产品质量有保障吗？如果质量有问题，退货邮费怎么处理？你们的售后服务都有哪些？卖家在这些都回答你的同时那么买家就要做好保存了，如果确实喜欢的话，那买家就可以自己决定是否要买！第三店铺的服务

店铺的服务可以分为，客服服务，电话服务，售后服务客服服务：可以从店铺的评价，咨询，还有回复的态度，这些就可以知道该店铺的客服服务怎么样？一个优秀的店铺定会有出色的客服服务，出色的服务也能看出一个店铺的经营态度，负责，真诚！大家跟我看一下以下几个差评

看到这三个评价大家一定也都觉得服务很伤人吧！买家如果想要保护自己的权益，那么前提也要在购物之前先看好对方的服务，服务决定了一切，如果买家买到了不合适的宝贝，要求

换货，而卖家不同意，也不退货，那么这可就亏了哦！解决的方法就是投诉了，但是这期间耽误了买家的时间，也浪费了钱！售后服务没有了保障，这样会损害利益！

如果一个店铺即使信誉很低，但是服务很好，而且好评率不错，评价里面说质量也不错，而一家店铺的信誉高，服务确如此吓人，中差评卖家如此不看重，那么可想而知这个店铺的经营方式如何，客服的素质如何，售后服务大家也能从评价里一眼看出！这值不值得大家去信赖，所以买家不要只去看信用，有的时候也要去看看整体的评价，店铺的服务评价，产品的评价.这才能确定一个店铺是否值得买家去信赖！如果看到这样的评价心里肯定会给该店铺加分吧！

作为买家首先要看的的确是信誉度，但是看信誉度的前提也要看看其他地方，这样也不会错过一个好的卖家，同时也会买的放心，买的开心！"第四提示点 很多的淘友们都收到中奖信息，但是请大家看清楚在点击，如果站内信通知那么发件人是“淘宝网”那么这才是真的，其他的一律是欺骗消息，请淘友们注意！有部分卖家也存在骗子所以大家当点击网页购买的时候也要注意淘宝网的官方地址www.xiexiebang.com只会是这个，不会出现其他的，大家在点击网页的时候注意，不要被骗子所欺骗！

格外提醒：卖家信用固然重要，但是服务不可忽略，评价不可忽略，无论自己信用如何，都要做到服务第一，服务好的店铺买家应该去光顾，这样才能发展起来！服务不好的卖家只能去改进自己的服务，不要有让买家看走眼，服务好的店铺买家都不会错过！

经验谈4：

宝网店销售方法大致分2种：1,尽量低价，争取更多的信用再逐步提高一点价格和量大降低进货价，这属于坐等生意;2,主动出击是利于一切机会到处宣传寻找客户，这二者诚信服务是一样的。

我有几个淘友关系很好，其中一个2钻作小家电另一个2钻作服装他们都是属于坐等生意，我们3个都是不到半年升钻，奠定成功网店基础，目前大家都犹豫着全职网店。作小家电的那个作的是大名牌小电器300元的东西利润才5-20元，而100多元的东西利润基本在1-5元之间，利润超过10%是他的梦想，他每天的生意现在稳定在6-15个客户成交，天天忙着进货发货，小家电月利润大概2000多。那个作服装的，春节前月利润已经超过3000元了(这是她开店的第四月，只有一个一钻网店的利润)，为了争取淘宝促销活动和推荐位现在她开了3个网店都是钻石了，2钻的主店现在每月可以卖掉300件衣服，不过她目前忙别的事情所有的货都下架了，她每天的网店工作就是除了申请参加促销活动就是更换服装样式、不停的发货，也是属于坐等生意。我呢作茶叶的从06年12月份学会写精华帖子吸引发展客户到现在5个月时间发展了360多人的客户群，现在每月大概以30-100人的速度发展新客户，我周销售常超过4000左右，这5-6个月利润一般在1000-4000左右，我如果坐等生意除了老客户有成交，新客户也许一个也没有，我是主动出击是利于一切机会到处宣传寻找客户。

今天我详细综合总结一下我们的网上销售经验，希望对大家有些帮助。作为商人当然要想尽一些办法寻找客户获得利润，但我提醒大家别违法、也别违反淘宝的规则。下面是我们的淘宝网店销售秘笈。

1、在淘宝社区多学习，遇到所有不懂的社区搜一下相关的帖子，淘宝合适生意人网上销售自学成才，淘宝社区的帖子涵盖了全部网上交易经验和注意事项。

2、现在龙卡办理方便，在别的网站发帖子发展客户，引导他们到淘宝交易也方便多了，禁用词语网站的比如你产品的专业网站、同城人浏览高的网站等。

3、群发：旺旺群发和站内信群发。其实这也是网上销售的一个很重要手段，对老客户发放产品信息效果很好，但别滥用。我由于有360人的茶叶客户群，新产品一到，我群发就可以卖掉几十斤。新手啥也不懂，淘宝宣传试乎只有旺旺一条路最容易，当然旺旺广告太多，巧用广告词就很关键。利于淘宝活动介绍我茶叶请人回帖，我现在这样作的旺旺广告最多。旺旺聊天寻找客户，我比较喜欢回答新手发的问题帖子，加上发帖多了，很多新手问我都比较耐心回答他们的问题，告诉他们我的一些经验，也获得不少客户。前天我遇到一个卖妈妈作的酱的小孩，专门找人旺旺聊天找客户，他居然卖到4心了。(这个大家别滥用，小心投诉你滥发广告)。

4、写帖子，我觉得这个比较重点，我自己开发的第一个客户就是写了一个精华帖子，从此我有灵感就写帖子，4个月我写了10几个精华帖子，我的大部分客户是我写精华帖子和回帖吸引来的。我的帖子被经验居在我的淘宝那儿的淘宝大学被推荐过(一天1万的点击),在旺旺下载的页面被推荐过(共有7万的点击了),在淘宝社区首页、旺旺焦点被推荐过(一天只有5000点击),也在论坛置顶过,都可以吸引到很多客户.5、回帖吸引客户，我觉得我上钻石后，就明显感觉到我回帖越多生意越多，很多客人主动说看到我回帖不错，并且被我签名下面的文字广告吸引来的。签名的图片和描述要具有***性，还要贴近生活，别人一看就可能有购买欲望是最好的，个人空间要升级和整理好，你的产品帖子最好放第一(我在这方面也吸引了很多客人)。

6、淘宝广告：广告有淘宝社区首页广告、支付宝社区首页广告、站内信广告、论坛广告，要想作广告就要有银币，我几乎积极参加淘宝一切有银币奖励的活动。赚的银币我全作广告了，当然也全部试过淘宝所有的广告。

7、很多客人有目的买东西一般就搜想要的宝贝，这样人气宝贝排名对部分商品特重要，我的产品估计大家只会看看第一第二页的商品，就是前80名。再就是关键词和地名搜索了，商品的名字的关键词就很重要了。常观察自己的产品的人气宝贝排名，存货多的，估计卖的好的，尽力让买家拍这些，尽量让2-3个宝贝总在首页为佳。坐等生意的卖家，被搜到就是获得客户的最关键的途径，客人都是自己这样搜过来的。那个作小家电的，只有低价竞争一条路;作服装的，只有服装样式和低价2条路。为了增加橱窗位让产品更多机会被买家搜索到，开几个店也是无奈之举。2个一钻网店加起来500个信用，加起来就有70-80个橱窗;一个2钻网店也是500个信用才40-45个橱窗。所以坐等生意的卖家，增加橱窗位产品种类和产业样式也是必需的。

8、多同卖相关产品的卖家和家附近的卖家交流，发展代理和生意合作伙伴，也寻找兼职销售，这样可以扩大销量啊。我开始发申通快递15元，后来月发货100件申通降到13元，后来作小家电的提醒我作到圆通10元的快递，现在我和他联合发货就做到圆通8元的快递了，等到我们附近的其它卖家和我们一起联合发货，圆通6元的快递费就成现实了。

9、关注和争取一切淘宝推荐机会,这是客户群暴涨的好机会.这方面的成功的帖子很多比如疯狂购和旺旺推荐，大家在社区搜一下可以学到很多。我上过一次疯狂购2天获得一百多个客户发货600多件。我是连续申请了6次才成功的。那个作服装的淘友3个店很快上钻石，都是参加淘宝促销活动的成绩。(淘宝促销活动推荐服装的版面是最多的)

10、很多人说宝贝上架时间错开啊、友情连接啊、装修店铺啊、产品图片和优美的描写啊等等，这些对坐等生意的也许有用。我觉得这些对我的产品吸引客户帮助不大。我很了解摄影，但拍不好我的茶叶图片，我就从网上下的图片，产品文字描述是我一个喜欢我茶叶的客人帮我写的(他是大学教授，我不懂茶叶仅仅懂点销售所以我不会写)，我仅仅仔细写了我觉得有用的店铺公告和留言的注意事项。

11、也许买茶叶的客人喜欢品茶聊天，我在线就有很多生意，不在线几乎无生意。我常常一天成交10几个新客人，这样我会旺旺聊天一天忘记吃饭等生理活动，哈哈。我现在网店月利润超过4000元后，我就坚定的和老板说88了，开始全职网店。我们3个在这点上感觉是一致的，不过他们2人的客人聊天远不及我和客户的深入的朋友关系。

12、旺旺全部功能的掌握：我用的最多的是快捷键、贴图、焦点和看客人个人卡片大概估计客人的喜好。客人多的时候你就发现这些功能太重要了。在验证设置中别设置加我为好友还需要我验证，有一次我不小心点了这个，3天无生意：客人无法旺旺与你沟通啊。有时候你还要留意一下你商品的旺旺灯是否亮着，这方面造成生意大幅下降的帖子也很多。

13、常看看淘宝首页、社区首页、旺旺推荐和社区置顶处，积极参加淘宝活动，同时了解同行的情况，特别是淘宝推荐促销的情况(我的同行被淘宝推荐的时候我的生意也明显随之变好，哪怕同行的首页和旺旺推荐一件也卖不掉，我的生意也特好。这和你的产品质量、价格及人气宝贝有关。)

14、拳头产品多样话，这方面我做的不好，我45个推荐位才21个宝贝，但我正在努力发展多个产品，有多个拳头产品出现在淘宝不同产品的人气宝贝首页，带来的人气是加倍的。小家电成交容易，利润太低;服装利润不错，成交也比我的茶叶容易很多，这2者是我考虑上的产品。

15、好评，这是个矛盾的问题，坐等生意的好评越多会更容易吸引新客户和提高利润，上5钻后价格高1%-3%客人也接受，比如作那个2钻小家电的1%-3%价格增加就是他利润翻倍的事情，可是他梦寐以求的事情，他的同行5钻价格高他1%-3%生意好过他5倍。我呢：好评等于公开我的客户群，我很多在淘宝买茶叶多次的常客都不喜欢好评，是由于卖茶叶的群发广告太多，只要买家好评，也许会被几百个茶叶卖家加为好友，天天受到大量群发骚扰。由于我现在不存在好评的信用问题，客人不评价的一般我不会评价。我是生意人我的目的是客户和利润不是钻石。好评的广告词我们3人都写的很详细。

16,加入消保计划啊，押金又不多，至少说明我是诚信想最好网上服务的并且获得淘宝推荐的机会多，我是4月17号通过的。加入消保最明显卖家权益是参加淘宝促销活动，一般要求是淘宝价格的6-7折以下，大家在淘宝生意不错的大多作的是淘宝最低价格，如果再6-7折，我那个作小家电的肯定会倾家荡产(每月3万成交7折他肯定亏1万元，哈哈)，所以他从来参加不了淘宝促销活动。

17、进入商城更利于服务，商城促销活动容易申请到，旺旺推荐效果是淘宝最好的，不过我还得增加一点销量，办公司才划算，我还得努力。办公司需要的办公场所租金(广州最少每月1500)和注册资金(广州最少8000元财务公司才帮你作)，这和我开网店的低成本运作优势又有点矛盾。我也咨询过花200元就可以办到的个体户营业执照加入商场，淘宝回答必需要有淘宝开网店字样，执照的经营范围必需和淘宝你卖的商品一致。个体户营业执照必需要有淘宝开网店字样这一点禁用词语有点难度，这是我们3人最关心的问题：大家都开始感觉1人打理网店忙不过来了。

淘宝网店每天成交1个亿，网上销售方法每个优秀卖家当然百花齐放。我们属于淘宝典型的小卖家，尽力总结的经验也许还很幼稚。也许大卖家和练武功差不多：练武最高境界是摘叶伤人，也许大卖家随手一抓满地是客户和利润，我就献丑了。写下此帖希望和大家共同学习进步。下图附我的一点成绩，也许我成绩一般，但茶叶在传统商品中利润肯定是最高的之一，在淘宝的我的行业里面我肯定还算是个佼佼者吧。经验谈5：

对于我们新手来说，掌握淘宝宝贝搜索排名算法，就可以知道如何让自己的宝贝尽可能的出现在淘宝的搜索结果中,因此假如针对淘宝搜索结果的排名算法对宝贝信息进行修改、对店铺进行推广，或许亲会收到意想不到的效果哦。

一、淘宝搜索基本算法

淘宝的排名规则对淘宝卖家提高产品销量起着至关重要的作用。如何让自己的产品在淘宝的站内搜索排名靠前?怎么样让发布的产品能够在同类产品的名靠前?怎么样让别人找到你的产品?针对这些问题我先来分析下淘宝的搜索排名规则，具体如下：

1.在淘宝首页搜索”宝贝”的默认显示结果为“人气”搜索结果。“人气搜索结果”是综合“卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气”等因素来竞排的。

依据多次搜索结果测试，“淘宝网人气宝贝排名”依次的重要性为：

成交量 > 收藏人数 > 卖家信誉 > 好评率 > 浏览量 > 宝贝下架时间

2.在淘宝首页搜索“店铺”的默认显示结果为“信誉”搜索结果，即以卖家信用等级从高到低排序。

3.在淘宝社区各板块的网页右上角搜索结果为“人气”搜索结果。

4.在淘宝首页左上角“我要买”的默认搜索结果，影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”，与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。

5.关键词搜索机制：

1)

第一关键词+第二关键词=第一关键词+特殊字符+第二关键词即紧密排列规律，搜索时特殊字符将被忽略，搜索结果不含拆分(即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连)。

例如：标题一“〈自然风尚2008〉日韩百搭单品天然黑胆石珍珠项链”，标题二“〈自然风尚2008〉日韩/百搭单品/天然黑胆石/珍珠项链”,我们搜索“珍珠项链”的时候，两个标题都可以搜索到。

2)第一关键词+空格+第二关键词=第二关键词+空格+第一关键词，即顺序无关规律，用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分(即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况)，关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。

例如：搜索“珍珠

项链”，那么标题为“〈自然风尚2008〉日韩百搭单品天然黑胆石珍珠项链”和“〈自然风尚2008〉日韩百搭单品天然黑胆石珍珠

项链”这两种情况都将被搜索到。

二、淘宝卖家应对的优化策略

搜索规则了解后，我们可以从“宝贝标题、上架时间、橱窗推荐、浏览量、收藏人气、销售量”等几方面的优化来提升产品的搜索排名。几个方面来应对搜索机制，优化我们的宝贝：

1.等效搜索词规律告诉我们，在宝贝有多种属性的时候，应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起。宝贝是否能够被搜索到，取决于宝贝的标题里是否含有关键字，以及关键字是否正确组合。紧密排列和关键字组合是门学问，它让你能够提高宝贝被搜索到的概率。

2.换位思考。在给你的某一个宝贝起名字的时候，你不妨换位思考，假如你是买家，想买这个产品，你会通过淘宝搜索什么样的词汇来找到她?你能想到的也是很多人都能想到的，那么请把这个关键词用在你的标题上。

3.多用特价、促销等吸引消费者眼球的词汇

买东西，相信你也想在有活动的时候来购买，那么请不要吝啬特价，促销，超值、上市促销价

新品上市等等词汇，这些词汇能大大提高你的成交率。

4.淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。

三、淘宝搜索高级技巧

淘宝高级搜索页搜索所得出的结果和首页搜索的结果很大差别，搜索不再以剩余时间为主要的排名依据，通过分析结果得到以下一些规律。首先，通过高级搜索页搜出来的结果默认显示的是“人气宝贝”列表中的宝贝，这个列表的排名显然不是以剩余时间来排序的，经过测试，我们发现影响人气宝贝列表排名的因素主要是浏览量、售出量、卖家等级(信誉值)

这几个因素。淘宝经过一定的权值计算后，给出了最终列表的顺序。并且这个顺序十分不稳定，顺序经常发生变化，这主要是由于商品浏览量的变化导致的。由此可以说明，浏览量对排名因素的作用高于其他因素。此外，页面上还有“所有宝贝”选项，经过分析，所有宝贝选项卡中的商品排列顺序完全符合第一点中的三条规律.四、淘宝商家应对的优化策略

实际进入高级搜索页来搜索商品的买家相对较少，大部分买家一般都在首页搜索栏进行搜索。并且在高级搜索页面进行第二次搜索时，实际上采用的仍然是首页搜索的机制，所以在考虑店铺优化时，可先暂时规避因为高级搜索规律所带来的复杂度，集中考虑普通搜索的三个规律的优化策略。

1、标题的充分利用

首先举一个简单的例子。假设要卖珠海火星湖折扣电影票，应该如何发布呢?可以选择的商品标题常用有“珠海家园电影票，火星湖5.5折，双钻信誉”(以下称第一种标题)，或者“珠海家园，火星湖电影票5.5折，双钻信誉”(以下称第二种标题)。买家一般会在首页的搜索栏里搜索“火星湖电影票”或“火星湖

电影票”，且以无空格的前者居多。以带空格的“火星湖

电影票”搜索时，两种标题都能被搜索到。而根据上述紧密排列规则，用不带空格的“火星湖电影票”(紧密排列)作为关键字时，搜索结果将不含拆分，于是第一种标题被漏掉了，我们的宝贝没有被搜索出来，这是个失败的标题。再来看“珠海

电影票”的搜索，根据顺序无关规律，搜索的结果中将包含拆分，并且拆分以后的关键字顺序不影响排名，第二种标题仍然能够被搜索到。所以应该选择第二种标题。

等效搜索词规律告诉我们，在宝贝有多种属性的时候，应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起。紧密排列和关键字组合是门学问，它让你能够提高宝贝被搜索到的概率。当然，仅仅用第二种标题还是远远不够的。综合所有规律，宝贝是否能够被搜索到，取决于宝贝的标题里是否含有关键字，以及关键字是否正确组合。淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。第二种标题总共35个字节(半角符号一个字节)，浪费了25个字节，大约10个汉字，这种浪费是很可惜的。

2、标题关键字的分割

如果一点都不分割标题，会使整个标题看上去一团糊涂，比如“珠海家园火星湖电影票5.5折双钻信誉……”这么多字没有一个标点符号，完全不断句，虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦，所以，少量而必要的断句是应该的。而且断句符号的选择也是门学问，经过测试，在使用半角都好的情况下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句，进而硬性割裂;而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格，虽然标题看上

去有断句，但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律，忽略这些特殊符号的存在。第二种标题除了增加字数以外，还有改进的余地，那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号，如此一来，本来搜索“家园火星湖”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题，由于/被忽略也将能够被搜索出来。这样，不仅在标题上断句分明使人一目了然，而且在搜索时等同于没有断句的情况。用一个玩笑做例子，如果你的宝贝标题是“珠海家园咸猪肉/荣获国家优质奖”，那么搜索“猪肉荣”的买家也能搜索到你的宝贝，无关乎他崇拜他的黄飞鸿你卖你的咸猪肉。

3、排名尽量靠前

经过上面这些优化步骤，相信你的宝贝一定能够被淘宝的搜索引擎亲密接触到，点击进来并产生效益。假设我们的宝贝排名是66页第20个，哪个买家有这个耐心翻66页区找我们那可怜的宝贝，不用着急，关于排名我们还有好办法。理解以下搜索结果排名规律可以知道，淘宝的默认排名制度是轮流坐庄制，也就是说剩余时间越少，排名越靠前，考虑到选择“橱窗推荐”商品会在搜索结果中第一优先，并且我们在发布商品的时候，增加剩余时间趋近于0的频率，我们在选择宝贝有效期的时候，一定要选择7天。关于橱窗数量规则和获得橱窗奖励的办法，我们可以参考官方公告

4、什么时间发布商品最合适

乍一看这个问题很难回答，但换一种问法，什么时候上网购物的人最多，生意最好做?当然是周六日啦!我们发布的宝贝要正好在周六日的时候排名最靠前，也就是剩余时间最短!因此可以选择在周日的晚上8：30来添加商品，那么，一周以后的周六，宝贝的剩余时间就剩下1天多，如果同类商品不是很多，基本上就是可以排名更加靠前，买家第一眼就可以看到，在辅以一定的价格优势，点击率就上去了。经过一周时间宝贝才能排名靠前，等待的时间实在太长，而排名在前面的时间又那么短暂，有什么別的办法吗?淘宝规则不允许重复发布商品，否则会被管理员删除，我们可以围绕主要关键字来构造同一个商品的不同名称进行发布，只要保证关键字和实际的商品对应就可以获得买家的访问。间隔一定时间，发布不同名但实质相同的产品，就可以带来点击率的增加。每隔一天发布一种同样不同名的宝贝，就能使这宝贝每天都在搜索结果中占据有利排名，从而规避因为7天时长带来的大部分时间宝贝排名靠后的情况。当然，重复商品名称和内容需要构得相当巧妙，否则会被删除。