酒店的品牌营销

第一篇：酒店的品牌营销

酒店的品牌营销

美国营销学会将品牌定义为：品牌就是一种名称、术语、标记、符号设计或者他们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品及服务，使之与竞争对手的产品和服务区分开来。

1、品牌应能表达出特定的属性

2、品牌应能体现给消费者带来实际利益和价值：除非自己的品牌向消费者传递了社会价

值，否则顾客将拒绝选择并消费酒店产品，品牌将不能诶酒店创造价值

3、品牌应代表企业提供的产品特色，并且能体现出消费此类产品顾客的特征

4、品牌应具有丰富的文化内涵，能够体现出文化

品牌营销是继产品竞争、价格竞争、服务竞争之后的高级阶段，是多种手段的综合，品牌营销最终的结果是在产品同质化的激烈竞争中呈现出酒店自身的品牌竞争力，这种竞争力包含了酒店在资源、能力、管理、营销、人力资源等方面的综合优势。

品牌营销的必要性：

1、功能层面：导购功能、降低购买风险功能、契约功能、个性展现与彰显身份的功能

2、对酒店作用：

1、通过品牌效应，获得产品溢价；

2、培养忠实客户；

3、通过品牌排他

性，在市场竞争中巩固自己的市场地位；

4、通过品牌扩张，实现酒店集团化经营和营销的规模效应。

品牌营销的具体流程分为：品牌创建、品牌维护、品牌扩张

第二篇：经济型酒店品牌营销策略

经济型酒店品牌营销策略

经济型酒店被引入中国市场后，很快便进入到快速的发展阶段，同时也孕育了一批知名酒店品牌。然而随着租金成本和人力成本的不断上升，以及激烈的同质化竞争，经济型酒店品牌又将如何应对?有关行业生命周期和经济型酒店品牌营销策略理论：

(一)行业生命周期理论

行业生命周期指的是通常每个行业都要经历一个由产生到衰退的发展演变过程，这个过程便称为行业的生命周期。通常，行业的生命周期可分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。

(二)品牌营销策略

营销是指企业通过利用消费者的产品需求，用质量、文化和独特性的宣传来创造一个牌子在用户心中的价值认可，最终形成品牌效益的营销策略和过程。品牌营销策略包括品牌个性、品牌传播、品牌销售和品牌管理四大策略。

《2011年中国经济型酒店市场研究报告》统计数据显示：截至2010年经济型酒店行业拥有5120家酒店，客房数达56.4万间;2012年如家已在全国拥有1600多家门店，7天拥有1236家门店，汉庭也突破千店，尚客优快捷酒店分店超过800家，2014年尚客优加速全国布局，门店冲刺1100家，然而即便如此，经济型酒店门店数在整个酒店行业中的比重不超过10%，远低于欧美市场70%的平均水平，加之受休闲旅游和商务旅游蓬勃发展的推动，因此可以说，我国经济型酒店仍处于行业生命周期的成长期阶段，未来的发展潜力巨大。在这样激烈竞争的快速发展阶段，品牌营销无疑是提高竞争力、抢占市场份额的一个制胜法宝。

回顾2013年，为了 “成为一家伟大的公司”这个目标而不懈努力，2013年全年，据尚客优品牌管理部拓展组最新数据显示：酒店项目完成新增281家（其中骏怡项目23家），全年任务完成率为108.1%，相比2012年213家增长31.92%。空间上的快速布局占领核心市场，时间上的快速发展提升总体数量，模式上的快速盈利实现成本控制，这种独特的发展速度被业内称之为“尚客优速度”，由此也引发了国内服务行业的一种“尚客优现象”，那就是对于很多二三线城市的酒店投资者来说，一提起快捷酒店加盟，就会首先想到二三线城市连锁酒店第一品牌尚客优快捷酒店。

第三篇：朴风酒店品牌营销方案

朴风堂原木艺术酒店品牌营销方案

一、SWOT分析: 优势：风格独特，差异性强，注重精神和物质双重享受，容易被目标消费群体聚焦；

弱势：地理位置偏、人流量少，知名度低，推广力度不够，客户知晓度低；没有品牌背书，品牌主题表现上还有很大的挖掘空间；没有娱乐设施。

机会：广州番禺主打朴素自然风格的主题酒店少，而客户的个性化需求越来越强烈，朴风酒店进入目标客户心智的机会较大

威胁：周边酒店众多，围绕长隆野生动物园的酒店达530家（数据来源于携程网），竞争激烈；酒店需扩大品牌知名度，提升朴风的用户体验；内部管理上要有优质的管理团队和策划团队进行运营。

二、品牌诊断：

品牌文化表面化——停留在视觉表层，没有深入到行为层面，不能激起客户的深刻文化体验。而文化不仅仅是视觉，而是灵动无限的。酒店配套饮食定位失误——建议将“精品咖啡”改为定位“精致西点”：咖啡与西点相结合，一方面不失雅致，另一方面能确实解决客户的饮食需求。

三、品牌定位：

都市精英修心社交型主题酒店

四、客户定位：

有一定文化品味的中产阶级人群，他们讲究格调，追求审美观；开始追求一种自由的自我世界；心思细腻，在乎感受，关注细节。

划分：

1、旅游团体：以长隆主要目的地的国内旅游团体及部分境外旅游团体，来源于周边各旅行社；

2、散客：广州及其周边地区的商务人士和自助游人士、本地居民；

3、会议团体：周边企事业单位

客户的信息接受习惯分析：

1、旅游与酒店预定网站：客户首选的网络信息来源

2、活动：针对目标客户的活动，客户会主动关注和参与

3、软文：围绕酒店本身和与品牌定位相关的延伸性话题，会激发客户的了解欲望和传播欲望

4、微信等自媒体：对认同酒店价值和社群价值的客户有粘性

5、户外：出行必经之地，客户被动接受

五、品牌深化：找到让客户喜欢、信任并且高度评价的理由 “朴素之美为大美”，无雕琢，不渲染，道法自然的天然纯真，追求人生的恬淡清雅。这其实符合不少精英人群的个性化需求和身份认同。围绕“朴素之风”进行品牌内化，在视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、行为交互上开发品牌呈现元素，创造“注重感受、注重体验、注重情感交流”的互动情景，这是趋势。

六、品牌推广和营销策略：

VI标准化、形象宣传、社群运营（社群、用户体验）、异业公关（展会、会议、导流）

（一）、VI标准化(7月)需要将朴风酒店的基础视觉系统延展至未来品牌推广所需要的应用设计系统，严格规范执行。

（二）、形象宣传： 硬广需要创意性地传达出朴风酒店品牌气质、文化、性格等内涵；软文需要能够创造话题，会讲故事，以故事和话题引爆传播；互动活动需要触发客户的利益点，引发参与和分享。

1、大众传播（9月、3月）

媒体：白云机场巴士广告、长隆周边旅游巴士广告 策略：硬广，例如“你的下一站朴风堂原木艺术酒店”、“扫一扫免费入住”、“入住朴风，滴滴费用我来付”（与微信公众号推广相配套）。

2、网络传播（常规工作）

媒体：百度知道、百度贴吧、知乎、途牛、携程、去哪儿、艺龙、阿里旅行、缤客，以及门户网站的旅游板块、论坛等。

策略：发布酒店信息、软文，创造话题，引起关注，达到形成口碑传播的目的。

3、分众传播（战略合作，突出淡季推广）媒体：旅行社、俱乐部、高尔夫球会所、车友会

策略：形成战略合作伙伴关系，软文及形象广告，合作会员活动，发挥“圈子文化”的链式效应，弥补客流吸引力不足的问题，改善淡季入住率。

4、自媒体传播（常规工作）

媒体：自有微信公众号、官方微博、官方网站、本土生活艺术和旅游类微信公众号、微博大V 策略：深度开发自有微信公众号的后台服务功能，使其具备分享、注册会员、预定酒店、娱乐、抽奖、地理定位、客服功能；策划线上活动与话题，与本土大V号形成用户导流，迅速做大流量和增加知名度。

线上活动和话题策划，善用各大小节假日主题，借势名人和热点，策划频率控制在每个月1-2次，例如：“现在开始免费入住朴风酒店”（前期重点推广，扫二维码报名入住，参与活动并转发分享就有机会免费入住，或以原木销售和在异业合作单位消费为限制性条件）、“跟着朴风去旅行：以酒店为中心，勾画最美旅游地图”、“城市森林，岂能没有诗和自然：寻找最有特色的主题酒店”、“鬼眼看相，谁是神猜”（凭一张相片、一段视频猜中人的个性）、、“因为你，才让朴风有爱”(因为你向往原始森林，所以朴风有了„„主题房间；因为你，才让朴风有爱。说出你想要的主题房间，即有机会享受在„„时间内在朴风免费入住机会)、“朴素之道，尽在朴风”（全方位展示朴风的格调、品质和品牌形象，只要在微信、微博、论坛社区上传并评论朴风主题房间、大堂布置、咖啡馆布置等的图片，并讲自己旅游故事和入住体会，分享至朋友圈，就有机会入住朴风）、微信分享，免费抽奖活动。

（三）、社群营销

1、与艺术团体合作（集中于淡季时间段举办）

与其成为战略性合作伙伴，合作举办绘画、雕塑、陶艺、音乐、书法艺术展或主题沙龙，并形成长效活动机制，互享资源，聚集客流（吸引会员、扩大微信公众号关注量、壮大微信社群等等），并且切实丰富朴风酒店的品牌文化定位。（往往在艺术周围，都有高净值精准人群）对于展会和主题沙龙，朴风酒店需要提早做好创意理念和宣传计划，预留充裕时间进行制作和包装；在展会的前期、中期和后期做好相应的密集式宣传；与主办单位良性沟通，为未来做展会内活动的协办单位作铺垫。

2、与客户互动（常规工作）

策划客户旅游足迹地图（相片、留言、故事，时机成熟，可以众筹编辑成册出版）、客户旅游视频影像（在社群与微信公众号分享，适当时候整理成完整影像记录片，进行传播，相应的客户分享激励机制予以配套）、客户读书笔记（咖啡厅和客房均摆放书籍和笔，允许客户做各种个性化的读书笔记）、客户参与众筹原木家具（线下开展，线上N次方传播）。

3、保持客户消费行为记录（常规工作）记录客户哪天入住、喜欢客房类型、喜欢的咖啡与点心类型，记录客户的留言回馈等等，为客户“住后客服”提供精准客服素材，为客户二次入住增强情感认同。

（四）、异业公关（集中于淡季时间段）

与客户匹配度高的异业单位合作，提高品牌知名度，并导入大量会员。

异业单位：周边两小时车程范围内的旅行社、婚庆及婚纱摄影公司、汽车租赁公司、影院、高端夜场、车友会与高尔夫俱乐部、商会、会展公司

合作方式：兑换点返佣金模式、直接销售模式、会员积分兑换模式、场地共享宣传模式。例如设定针对旅游团队的特定价格套餐，主动走访旅行社、会展公司，对老总进行公关，力争成为其指定酒店，签订战略合作协议。

（五）、内部营销配套

1、会员制：

1、会员购原木家具享受优惠；

2、会员推荐潜在会员或携带潜在客户入住享受消费返利；

3、享受会员特权日：在淡季的特定时间（如周日-周二）入住享受入住特价，限制特权房数量。

2、感官体验改进，创造超预期的服务体验：在客户服务上进行细节创新（如以客户的感谢卡作为员工的考核指标之一，生日优惠券等等），设计好背景音乐、客房取名、色彩主题、酒店宣传册。

3、增加“午夜房”活动：在自媒体、糯米、美团、携程等网站推出，丰富客户选择空间。

4、推出“递减式”价格阶梯：客户从夜晚12：00开始到凌晨6:00，每晚1小时入住，价格相应阶梯式下降，降价不减质，提升客户入住率和住宿体验。在自媒体、途牛、糯米、携程等网站推出。

5、推出限量优惠房：设定时间，先到先得。

6、借泰拳馆、花间小点咖啡馆开业庆典宣传：（1）、会员共享；（2）、积分入住

7、推出“枕头菜单”：让客户根据自己的睡眠习惯，选择不同风格、不同质地、不同高度的枕头，满足个性化的睡眠需求。

第四篇：酒店品牌营销的五大策略

酒店的品牌对加盟酒店的发展起着重要的作用，因而塑造一个好的酒店品牌对酒店自身也是相当重要的，而要塑造品牌离不开的就是营销。那么，酒店品牌营销有哪些策略？下面就跟着小编一起来看看吧！

1、形象制胜

酒店品牌营销有哪些策略？形象制胜策略指通过企业形象设计，即提高酒店品牌的认知度和美誉度，树立酒店鲜明、独特和持久的品牌形象。在品牌设计上，酒店的名称标记等都应精心设计，易读易记，并注重品牌的文化内涵的建设。酒店还应着力于企业文化建设，要努力落实以人为本的管理理念，真正做到员工第一、顾客至上，努力缩短顾客与酒店之间的心理距离，将酒店品牌所蕴含的文化内涵与实际结合起来。

2、产品创新

产品创新要根据市场需求，根据消费者的喜好来进行产品和服务的创新改造。酒店品牌营销有哪些策略？产品创新策略应结合酒店产品具有的服务的无形性的特点，着力从产品的内容、产品的表现形式、产品的功能等方面进行创新，要根据市场需求进行新产品的策划，并通过对酒店员工进行培训，提高员工的服务技能，从而增加酒店产品的价值。

3、科技领先

科技领先策略即指通过使用各种经济手段和技术手段，构建强大的酒店品牌营销网络，进行酒店品牌的营销。与国外先进的科技相比，我国的酒店品牌营销则略显逊色，大多数的本土酒店至今仍然采用简单的市场营销方式。这也是我国酒店企业与国际酒店集团产生较大差距的重要原因之一。因此，掌握先进的品牌营销技术，实施科技领先策略是酒店品牌营销的一项重要策略。

4、渠道拓展

酒店品牌营销的一般途径是通过电视广播、报纸杂志以及网络媒体等进行品牌的宣传和推广。渠道拓展策略则指酒店在利用原有营销手段的基础上，积极地拓展营销途径和创新营销手段，如采用事件营销、借力营销、话题营销、危机营销等，通过创新营销方式来进行造势和炒作，引起广大公众的注意力，从而达到酒店品牌营销的目的。需要注意的一点是，无论运用何种渠道来进行酒店品牌的营销，都应立足于酒店自身的特点和产品特色，不能与之发生背离。

5、强强联合强强联合策略指酒店应通过资源共享、市场共推和企业联盟等方式来共同进行酒店的品牌营销。可以通过联合组建酒店集团或者通过各种合作来使自己迅速强大起来，从而增强酒店品牌的知名度，扩大酒店的市场份额。由于酒店品牌必须由酒店的服务和产品作支撑，因此，酒店在打造品牌、进行品牌营销的同时，也应不忘提升酒店自身的产品和服务质量，使酒店品牌名副其实。

以上这些就是关于酒店品牌营销的一些策略，希望对酒店投资的您有帮助！

第五篇：品牌营销

品牌营销

近些年来随着互联网在中国的发展，上网用户数量的增加，几乎我们做什么事情都离不开电脑。而在国外和互联网有关的电子商务等等已接近成熟，大部分企业已经利用互联网的优势在网上进行品牌营销，而国内我们很多传统的行业还在进行着传统的品牌和营销，所以利用互联网平台进行品牌营销还是有非常大的应用前景的。一，利用互联网平台进行品牌营销的优势

1.网络品牌营销与传统营销相比具有极强的互动性。网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有助于企业实现全程营销的目标。在网络环境下，企业可以通过电子布告栏、在线讨论和电子邮件等方式以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，同时也为消费者有机会对产品的设计包装定件服务等发表意见提供方便。

2.有利于企业降低成本费用。成本可以分为采购成本与促销成本两方面。在采购成本上，企业采购原材料通常都是一项程序繁杂的过程，企业可以通过网络营销把这项程序繁杂的过程简化，从而达到降低采购成本的作用。在促销成本上，传统的服务主要是运用电话、广告、书信等手段。这不但需要人多，还常常会造成延误。企业可以应用网络营销在自己的网页上提供精心设计的如“商品注意事项”“疑难问题解答”及“说明”等等详细信息资料，顾客在网上可随时查询，几乎不需要多少费用就能对厂家及其产品情况进行详细的了解。

3.网络品牌营销能够帮助企业增加销售，提高市场占有率。首先，在网络上可提供全天候的广告和服务而不需要另外增加开支。其次，能把广告与订购连为一体，促成购买意愿。再次，通过互联网可以随时联通国际市场，减少市场壁垒。

4.网络品牌营销能使消费者拥有比较传统营销更大的选择自由，消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制，快速寻找商品，并且进行充分比较，真正做到货比三家，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。

5.在互联网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等的展示自己，这为特别是中小企业创作一个极好的发展空间。利用互联网，中小企业只需要花极小的成本就可以迅速建立起自己的全球信息和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到的市场中去，平等地与大型企业进行竞争。从这个角度上看，网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争平台。

6.目标更集中。网络营销迎合了当今社会个性化、多样化的消费需求的发展趋势，从大规模无差异性向个性化集中营销转化。它将目标市场细分得更为详尽，使企业可以深入每一个消费者家中去寻找商机，为其提供更贴心、更合口味的产品与服务。

二，利用互联网平台进行品牌营销的劣势

在我国，在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。目前在我国网络营销得到迅猛发展的同时，我们也不能忽视另外一个事实，那就是与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平还较低，主要存在以下问题：

1.政府方面。网络营销需要有良好的法制环境和信用环境。网络营销的全球性要求必须建立一个全球化的标准和规则，以保证网络营销活动的实施。网络最大的特点就是虚拟化，与简单的银货两讫的现场交易，有着天壤之别，故经营者与消费者必须有良好的信誉。我国的市场经济本来就不成熟，无论是商家还是消费者都存在信用不足的问题，网络消费需要消费者提供许多属于个人秘密方面的资料。如果网络不安全或企业提供的信息不充分真实，消费者就会选择稳妥且简单的现场购买方式；如果消费者不能提供真实的信息，则经营者的风险意识增强，就必然增加经营成本。

2.业方面。信誉是一个企业的形象。在正常的实物商品交易市场中，不讲信用、失信于顾客的事件屡见不鲜，假冒伪劣产品更是层出不穷，何况在人们看不到、摸不着的网上虚拟市场中购物！大多数消费者总是过分理智化或带有一种不信任感，因此更多的是望而却步。除此之外，企业计算机应用水平、管理水平落后，经营方式陈旧也是限制网络营销发展的因素。上网企业数量少，分布不均衡，浏览的客户少，网络给企业创造的效益就减少，从而形成恶性循环。此外，多数企业的组织结构没有调整为开展网络营销所必需的结构，这也很不利于网络营销活动的开展。

3.消费者方面。传统的“眼见为实，耳听为虚”的观念束缚了人们的思想。网络营销提供的是一个虚拟的市场，它的前提条件是供需双方互相信任。目前我国人口知识水平总体而言不是很高，导致对网络营销认识不足，消费者缺乏消费信心。由于网络表现产品的直观性较差，消费者担心网上购物的风险，售后服务的保障等因素，结果造成市场形成不了规模。

4.网络方面。目前，我国网络用户虽然增长较快，但总量太小，覆盖率低，大大低于发达国家的水平，网络营销缺乏最起码的人气基础。大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与宣传促销上，而且网络促销也只是停留在企业自己拥有的域名网址上，网络利用率较低。网络对企业营销的巨大商机与潜力远远没有被挖掘出来。网络基础设施差、线路少、速度慢、安全性不高，但用户使用成本开支较大。这些因素束缚了网络市场的健康发展，并已成为制约网络营销发展的瓶颈。此外，网络营销策略缺乏系统研究，目前尚未形成一套适合我国国情的网络营销策略，不少企业还只能沿用过去传统实体市场营销策略，网络营销效益不高。

5.商品方面。产品分为一般商品和服务，服务不可通过网络或物流配送传递；就有形产品来说，一些贵重和个性化产品，消费者通常亲临现场才会做出决策，也不适合互联网营销。网络营销产品少、范围不广。对一些价格存住一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。企业目标客户群的稳定对于企业的发展有着至关重要的影响，而电子商务目标客户的稳定性受其产品自身特性的影响较大，这样就制约了企业的发展速度。

6.物流方面。网络营销虽然缩小了企业之间在信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求。而目前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此，发展网络营销，物流先行是可行之路。同时，企业信息管理与分析能力低，缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才等，也是制约网络营销发展的一大障碍。

三，互联网品牌营销的发展前景

1、网络营销形式与数量百花齐放。各类网络营销公司纷纷亮相，并且都逐步走向正规化和科学化管理。这将非常有利于网友们的网络营销活动的顺利进行。但是，对于网络安全仍不可掉以轻心，毕竟完全的法律化和合理化仍需要漫长的一段历史时期，所以，大家仍需谨慎甄选，同时，不要把所有的精力和时间放到对一个网站或某一公司之上。不妨广洒渔网，重点捕捞。

2、网络营销行业将不可避免地与电子商务业加强联系，互相协作，共同发展。这就进一步简化了网络营销的程序，便捷了网民的操作，进一步降低了网上商品的价格，方便了网络营销人员的工作。这也将很大程度上造成网络营销人员的数量激增，可形成进一步的良性互动。但从另一方面来讲，急速的发展也将促成**活动内容及形式的急剧重组。

3、“团队合作”观念将进一步冲淡“上下线”观念。大家都会逐渐明白并认可，在网络营销领域中，“团结就是力量”的观念。传统的“剥削”观念将被新型的、健康的网络营销理念所替代。赚友们在一起互利互惠，被共同的事业和利益团结得更加紧密。

4、网络营销更多地成为一种娱乐式的爱好，而不仅仅是赚钱手段。人们在这里交朋访友，开阔视野。

5、一部分网络营销高手将成为IT大师或金融大师。对网络营销的理解到达登峰造极的地步后，必将触类旁通，开扩新的战场，也赢得新的战利品。这是知识和智能发展必然的趋势。

6、网络营销逐渐走向全球化。民族间交流的增加和国家间合作的增多，使得语言逐渐不再成为民众交流的障碍。经济一体化的趋势也必将引领**走向一体化和合作化的新局势。

7、人们电脑技术和网络技术技能的提高，将不断为好软件的推陈出新创造机缘，所以，将来的网络营销一定比现在还要轻松，但是，却一定离不了现在的基础。好好享受吧。

最后还是希望国内一些企业能够大胆创新与时俱进，这样才能和国外一些大企业竞争，不被淘汰。