单位员工工作职责

第一篇：单位员工工作职责

单位员工工作职责

第一条实行8小时连班工作制和一人双岗制，员工应自觉遵守，严格执行。

第二条员工应在本职岗位上，忠于职守尽职尽责，严格遵守岗位职责和本校的各项规章制度，做好本职工作，认真完成好上级交办的各项工作。

第三条全体员工在工作时间内，应衣着整洁、规范、礼貌待人，微笑接待，严禁串岗、聊天、打牌等一切与工作无关的活动。

第四条员工应加强法制观念和安全观念，增强防范意识，维护本校内部安定，自觉抵制一切违法乱纪行为和不正之风。

第五条凡本校员工要服从领导、服从管理，自觉维护本校的集体荣誉和利益。

第二篇：员工工作职责

网吧服务员的职责

微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。

1、时刻了解客人上机率，本厅室机器配置，游戏软件的安装情况。每1小时与吧台核对人数一次。

2、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。

3、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。

4、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮岗休息不得超过15分钟。

5、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。

6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，客人不耐烦等。

7、口袋里随时备好纸笔等用具，登记客人的要求、建议以及工作中所发现的问题等。

8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后，要立即将桌面清理干净；耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。

9、在不影响其他工作的前提下，每隔30分钟清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问***还用吗？”

10、当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。

11、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天，联络感情。

12、与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报

13、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。

14、网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置等。

15、听从网管安排，配合网管除尘等。

16、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问提的时间。

17、每30分钟巡查一次上机客人的上网情况，对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班服务员，网管责任。

18、有关顾客对投诉服务员的规定:顾客每投诉服务员一次,处罚10元,投诉达到三次以上,有网管对员工单独进行讲解或教悔,如履教不改,投诉又达到三次的,由老板处理并有权辞退不合格员工.19.工作人员在上班时间不允许上网或打瞌睡，违者罚款10元，如在此阶段当日出现东西被盗，由当班员工负责赔偿。

20、随时清洁卫生（包括地面及台面）

网管工作职责

1、负责组织培训网吧内所有员工的计算机基础知识、简单机器故障解决方法和机器运行规程及注意事项，并每月对其他员工进行考核。

2、负责网吧所有计算机设备、网络设备等软、硬件登记，相关技术资料（包括各类光盘、软盘、说明书等）的整理和存档。机器的详细配置清单和相关驱动，以及设备的运行要求和方案标准，要求整理成册。

3、负责网吧机器，网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营。迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障。

4、收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等。至少做到每周一次更新。

5、所有网吧机器要做到每3月重做一次系统且克盘，每100天做机器除尘一次。保证机器的最佳运行速度。

7、负责网吧其他上网之外的业务。

8、负责耐心解答客人提出的而服务员处理不了的各种专业问题。如与其它正在做的工作产生冲突时，要以先解决计算机的故障和客人上机问题为先，先确保网吧正常运营，客人能正常使用机器，不得让客人长时间等待。

9、每天接班时，迅速了解上一班次的遗留问题，并及时解决。收集、记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障，以及维护的具体内容，随时做好报表。每月把不同类别的故障及解决方法整理成技术资料存档。

10、负责详细登记，并保存好换下来的计算机零配件。根据店内实际情况完成新配件的申购计划和采购工作。

11、白班网管除机房设备问题和工作需要外，一般不得长时间停留在机房，应值班在前台，及时的解决其他服务员或客人遇到的问题。每隔半小时应在场内进行巡视。晚班网管，晚上12：00之前也应值班在前台。24：00之后开始进行设备和软件的维护，且下载软件、游戏和电影，并做好维护日程表内的工作安排，做好相关记录。

12、每周二交本周工作计划，并写出上周工作总结。交上周硬件损耗表和键盘、鼠标等易损件的进货，使用情况表。

在网吧人员不足或需要帮助的时候，积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作。

13、网管每2小时检查一次卫生,按照实际情况填写优.良.中.差(差扣5元钱.中扣1元钱.5个良扣1元).所有扣除的费用由网管保存,可供员工集体消费(如购买员工生活用品.会餐等).14、晚班网管检查所有硬件设备，将所有电脑开机一次。有问题的电脑及时修理。无法解决的问题应记录于维修日志并及时报告主管。

收银的工作职责

1、认真接待顾客，必须做到微笑服务，礼貌用语。任何情况下不能和顾客发生争执。注意自身形象.2、精神饱满，时刻了解本网吧上座率等上网人员情况。收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作

3、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价。

4、严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

5、随时了解本网吧上座率等情况。协助服务员对长时间（24个小时以上的）上机客人进行提醒。

6、收款付款要唱收唱付要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。

7、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。

8、做好每日进货，欠帐等帐目详细登记。收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符，需双方签名确认。收银台现金如有差错将由当班收银个人承担责任。

9、除了收款员，网管，其他工作人员如非帮忙，未经批准，不得进入收银台内。

10、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。

11、收银台的电脑每天清理一次，台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物。

12、夜班收银员每日须清点吧台内，抽屉，储物柜内的杂物一次，以及吧台内的卫生。

13、负责网吧电话接听。并做来电登记。接电话要先说：“您好！达兴旺网吧。请问您找谁？”“请稍等”“对不起，经理现在不在，您有什么事情需要我帮助转告吗？”“您贵姓？您能告诉我您的电话吗？等经理回来立刻给您回电话。”“对不起，上班时间不能聊天，请您在下班后再打过来。”

清洁员工岗位职责

1.随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。2.每1小时扫地一次；每2小时拖地一次； 3.室外台阶窗户，门、窗台、等应每天擦一次。

4.室外门前三包区卫生每3小时检查清理一次保证无果皮纸屑污物等； 5.不允许存放不常用的杂物，并整齐摆放；

6.鼠标垫每月15号收集刷洗一次； 7.卫生间每周用盐酸除垢一次，8、走廊应每隔2小时拖一次。玻璃门，楼梯扶手、地毯、每天应进行一次清洗。其他卫生死角。大门等地方要不定时进行检查。根据情况进行清理打扫。

店长

店长工作细则

1.每天检查网吧的卫生环境状况，找出不足之处。在不足改正之后，提高并保持是最重要的。并让阿姨或网管把这些卫生不足之处加以清洁整理。然后安排好员工日常的工作任务，可以让他们工作有条理的进行。2.经常的观察并关心每个工作人员当天的精神面貌及状态，看是否有人情绪低落，神情疲倦，着装不整或未戴工作牌。如有以上情况，店长得找出原因，并及时的予以纠正调整其状态。3.查看今天是否有人缺勤迟到，并对此做出相应的处理。

4.有计划有目的与工作人员进行谈天，在谈天过程中他们可以提供一些阴暗面或隐藏在工作中的一些信息，如有小道消息，不要武断的做出判断。记录下来，并加以整理，这些信息有时对店长的工作有着很大的帮助。

5.协调安排好工作人员换班休假时的安排接替等工作。

6.每隔一段时间检查一下目前工作人员的工作和工作状态。如有问题，进行相应的处理纠正。7.抽取一部分时间和一些新老顾客进行沟通，可以及时的吸收到各个层面的反馈信息以及一些侧面的问题，而且要从顾客中了解顾客需要什么，在合理情况下我们对自身各方面进行改正。

8.督促帐台或自己记录好目前网吧每个时段的经营情况，到月末统计出整月的营业情况。并针对当月的营业情况向经理提出一些经营方面的策略及建议。

9.每天下班前检查一遍商品的库存量，如缺少，及时的进行商品的订购。

10.每周聚集工作人员开一次会议，内容一般为：对平时各个工作人员的工作情况进行评价，并让他们进行自我检讨，认识自身的错误。一起讨论目前的工作状况。对上面第4点中整理的问题进行处理。掌握好每个人的弱点及突出点，以及一些他们经常出现的问题，对此做出批评及激励。说出你对他们期望建议，协调好相互间的关系，做好下周的工作。

11.正确，冷静，理性的处理好各种突发性事件。无论面对何事关键要保持清醒理智的头脑。

12.经常性的做自我检讨，找出自身的不足之处和一些工作中的过失。对自身的一些问题进行弥补和改正。还要时刻的定位好自己，认识自我，想清楚我是谁，我在做什么工作，我所处的位置，我该做什么，我该为谁想。

13.制造出并保持各个员工之间的微妙关系以及一些小矛盾，利用好这种关系对自身的工作进行以及工作的以展开有很大的帮助。

14.规划好自己各个方面的提升，每天抽出一些时间阅读管理经营方面的书籍。开阔自己的思路，学习一定的管理方法，做到学以自用，坚持让自己每天前进一步。

15.经常的给员工进行洗脑，也就是灌输一些自己的思想以及服务行业相关的服务理念等等。极害群之 16.月末分析整理出他们当月的工作情况，针对工作情况合理的分配好各个奖金，并提交总经理处。17.对于新员工的培训，首先店长得给他们营造出和谐轻松的环境。一开始千万不能给他们压力，制造很压抑的气氛。需要循序渐进的引导他们。

18.懂得如何识别欣赏人才，对于上进且有奉献精神很的员工给予适当的定位和鼓励，对消马及时指正和警告并予以处理。

第三篇：单位计划生育工作职责

计划生育工作职责

一、计生办工作职责：

1、宣传、贯彻党和国家的计划生育方针、政策、法律、法规以及上级的有关指示，开展人口国情教育，普及人口与计划生育基础知识。

2、根据计划生育政策规定、上级人口计划，及时依据基层单位出具的员工计生证明认真审核后向街道出具计生证明，审核中要严格把关，做到准确无误，若因把关不严，造成持证而计划外生育的，按有关制度规定处理。

3、做好基层单位计生员的培训和帮带工作，不断提高思想政治素质、业务水平和做好群众工作的能力。指导基层单位计划生育工作，交流工作经验。

4、计生办主任对计生业务负总责，管理计生办的日常事务，组织检查各基层单位执行计生政策的情况，考核计生专干及各单位计生员工作实绩，及时，准确地反映和分析本公司计生的状况、提出建议，为公司及街道的决策当好参谋和助手。

5、计生专干实行目标责任制，负责管理公司计生台帐，及时、准确地掌握人口自然变动情况和育龄妇女的婚育、节育情况，及时负责填好单位计生变动情况，整理、汇总、处理各单位计生员填报的各项统计数据，认真完成公司、街道等上级部署的各项统计调查任务。

二、基层单位计生工作小组工作职责

认真学习生育方针政策，努力钻研计生有关业务知识，及时、准确上报有关报告、数据；计生员调查、核实、协助基层单位计生负责人（即“一把手”）出具员工计生证明，做到底子清，情况明，当好基层单位计生负责人的参谋和助手。

1、公司下属各单位是本单位人口与计划生育工作的组要负责人，制定兼职计生员负责日常事务。实行计划生育一票否决制，对计生工作不力、或造成后果的单位，当年不得评为“文明单位”和 “先进集体”，并追究党政一把手及计生员的责任。

2、向计生办上报的各类报表、数据力求做到“准确、及时、全面、完整”，确保“报表、实际”一致。

3、严格依照政策，提供各类计生证明，做到实事求是。对出现假证明、假证件的，要追究有关责任人责任，对故意瞒报、虚报计生情况和统计数据的，除由政府部门处罚外，公司视情节，给予警告、记过直至开除的行政处分，或与其解除劳动合同关系。

4、计划外怀孕员工的单位计生负责人及计生员有责任督促、帮助其落实补救措施，如因工作不力造成计划外生育或其他后果的，按公司有关考核办法执行，并承担给公司造成的经济损失。

第四篇：单位办公室工作职责

办公室工作职责

第一条 起草行政有关文件、材料、会议材料及领导发言稿等，撰写工作总结，起草工作计划，召集行政会，组织安排机关日常学习。

第二条 收发：及时做好外来文件、资料报刊、杂志等的签发、登记、送批、分发、收集。

第三条 档案：按要求将文件、资料整理归档，管理好区局机关档案室，为查询提供方便，并定期或不定期配合档案局对所属企业的档案工作进行指导、检査、督促。

第四条 打字：及时、准确地打印各种文件、材料。第五条 及时投送各种文件、报表、信函及会议通知；完成领导交办的其他工作。

第五篇：单位员工工作证明格式

________________：

兹证明________是我公司员工，在________部门任________职务。至今为止，一年以来总收入约为__________元。特此证明。本证明仅用于证明我公司员工的工作及在我公司的工资收入，不作为我公司对该员工任何形势的担保文件。盖 章：日 期：______年___月___日收入证明 兹证明我公司(xx-xx公司)员工xx-x在我司工作xx年，任职xx部门xx经理(职位)，每月总收入xx-xxx.00元，为税后(或税前)薪金。xx-xx公司...盖 章：

日 期：______年___月___日

兹有本公司员工，****，身份证号码：****，*年*月进去本公司，目前从事****工作，特此证明。

***公司(加盖公章)

*年*月*日

业员工工作证明格式和收入证明格式

兹有我公司员工钟涛，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX,在我公司网络技术部任电子商务技术员，累计工作两年。年总收入约为人民币叁万元。

本证明仅用于证明我公司员工的工作及在我公司的工资收入，不作为我公司对该员工任何形式的担保文件。

特此证明。

XX股份有限公司

XX年XX月XX日作证明格式

兹证明____________________先生/女士系我司员工，职务______________。

xx-xx年年收入为：

xx-xx年年收入为：

年收入包含年薪、奖金、提成、及各项补贴，个人所得税已由单位代扣代缴。

某某单位(公章)

年 月 日