探讨与美容院员工辞职沟通的重要性

第一篇：探讨与美容院员工辞职沟通的重要性

探讨与美容院员工辞职沟通的重要性

美容行业作为人员流动性比较大的职业，很多美容院都在想尽办法的招聘人员，而作为美容院的经营者，若不了解员工辞职的原因，招来再多人员也难以留住，治标不治本的做法最后是徒劳无功，经营十多年美容院直营店的普-丽缇-莎老师认为，经营者关注员工流失的原因是解决留住人员的根本，那么，经营者从哪些方面入手呢？沟通面谈就是最有效的方法，与离职员工面谈沟通也是最好的了解问题途径。

首先：离职的员工不论是个人问题还是对美容院某些方面不满提出辞职，其中必有原由，用一句话形容 “人之将死，其言也善”，员工必然会将工作中压抑的不满直言不讳，经营者可从中分析美容院的问题所在，沟通有利于消除辞职员工对美容院的怨恨和威胁，有助于美容院管理的完善。

其二：有些美容院因人手不足，而在职员工落井下石提出辞职，对于经营者来说是雪上加霜，这时作为经营者，也可通过沟通了解员工真实的想法，是否因工作量大，还是薪资待遇问题而提出辞职，对于骨干人员提出辞职可面谈沟通，做出相应的调整，而对于思想简单的员工草率性提出离职，可通过有效沟通或许能改变其想法。

其三：美容院不管是什么岗位的员工离职，经营者都应去重视，通过沟通不仅能够让员工感到经营者对她们的重视，同时也可传递给其他人员一种正能量的讯号，有利于更好的吸纳人才。

其四：良好的沟通能够消除离职员工对美容院的误会，往往一些员工的离职，一部份是管理人员的不满，一部份是对工作中产生误会而无处倾诉选择辞职，遇到这种情况，经营者要站在公平公正的角度与离职员工进行面谈，安慰的同时让员工说出心中的抱怨，这时的沟通不仅能安慰好员工的情绪并得到理解，更能在员工心中留下好的印象。

其五：与离职员工进行沟通能够保持关系，明智的经营者在员工离职时，会做出有效的沟通，保持良好的关系，很多离职员工走出美容院后，因与经营者的关系比较好，为美容院介绍很多顾客，处理好离职员工的关系也是为美容院创造发展的一种潜力。

当然，沟通也是需要技巧，洽与其份的沟通能让宿敌变成生意伙伴关系，同时能从沟通中洞察员工的想法，发现自己的不足，从沟通中吸引见意，在美容院的发展中能取到修补作用，从而使美容院的管理更加完善，经营更顺畅，也不再为员工流失问题烦心了！

第二篇：员工沟通的重要性

沟通的核心是“心态”

一：摘掉“面具”，有效沟通

企业内部的“面具现象”，存在于当今众多企业中，并且产生越来越大的消极和隔阂影响，这种现象似乎在我们身边并不鲜见！

“面具现象”使大家工作在“伪友好”的环境中，喜于迎逢，其结果一定是：组织团队不能相互了解，无法建立密切关系，甚至产生冲突和矛盾，如果沟通渠道长期堵塞，信息不交流，关系不协调，就会影响工作，挫伤组织团队热情，积极性和对企业的责任感和关爱精神。

组织内部的这种“虚假感”，会强化员工与企业的“貌合神离”，从而阻碍企业健康发展。

沟通的重要性不只是挂于嘴边或流于形式，就企业内部而言：沟通的机制化建立和成熟完善不可或缺。

二：沟通机制在企业内部的作用力

沟通机制的作用力是多方面的，其中突出的有几个方面：

1：有助于改善组织体系决策力

组织团队从中高层到具体执行作业层都会涉及到一些或大或小的决策，干什么？何时干？怎么干？等等系列问题，这些问题都需要从企业内部的沟通中才能广泛获取大量信息情报，然后进行正确决策。

而下属人员也可以主动与上级沟通，提出自己建议，供上级作决策时参考，或经过沟通，取得上级领导认可，自行决策。

而企业内部的沟通则为各个部门和人员进行决策提供了信息，以增强其判断能力。

2：解决问题，有效协调，促进凝聚

组织团队要讲求整体性和协调性，而各个部门和各个职务在企业中是相互依存的，其依存性越大，则对协调的需求也就越高，而协调只有通过沟通才能实现。

缺乏沟通，管理者对各部门和各下属的认识就不够充分，具体工作就会错误理解，不能正确完成。

多了交谈的机会，自然能建立信任的氛围，增进彼此了解，消除隔阂，误解和猜忌，使企业组织氛围和谐凝聚。

3：有效促进激励

沟通是实施各项管理职能的主要方式和途径，缺少沟通，那管理就是空中阁楼，激励机制更无从谈起。

沟通是在传递信息，而良好人际关系和组织氛围，需要基础性和协调性的信息实现互通，但若要提高员工士气和积极性，还需要鼓励性的信息，使上级了解员工的需求与差别，在决策中充分考虑员工要求，以提高员工工作热情和创造性，而上级的表扬，认可或者满意能够通过各种沟通渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。

如果沟通顺畅，自主自发就会形成一种主动性的氛围。这种主动性氛围将有助于组织团队积极向上。

4：创造和提升团队精神和企业文化

沟通具备随时性,而企业文化却需要逐渐培育成熟，没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业使命。

团队精神和企业文化的培育，其实质是团队的思想力，情感力和行动力的水乳交融，是沟通的精华，是沟通的优秀形式和内容。

现代型企业的“人文管理”让组织体系赋予人性化，使企业管理的外在要求转化为员工自身内在观念和自觉行为模式，从而认同企业核心价值观及目标和使命，从而创新工作，自主自发。

三：有效沟通――管理者的最基本功

企业内部的沟通环绕在企业各个角落，渗透于管理各个环节。既然管理中70％的错误是由不善于沟通引起的，那么有效的沟通，才能发现并解决问题，使企业更高效。

企业员工八种“不安全心理因素”

不安全心理因素，是指人非正常心理状态下一种不易察觉的常见心理疾病。正确认识和把握这些心理特点和变化规律，有针对性地做好工作，对于企业抓好安全生产管理工作具有重要意义。

一、企业员工八种不安全心理

一是自我表现心理。有这种心理的员工，喜欢在别人面前表现自己的能力，工作中常常是表现得很自信，显得很有把握，即便是一知半解也充内行，不懂装懂，盲目操作，生硬作业。

二是侥幸心理。有这种心理的员工，工作常常从图省事出发，对明明要注意的安全事项他不去注意，明令严禁的操作方法他照样去操

作。凭主观感觉把安全操作方法视为多余的繁琐，盲动作业。

三是“经验”心理。持这种心理状态的员工多数是凭自己片面的“经验”办事，对别人的合乎科学道理的劝告常常听不进，经常说的话是“多少年来一直是这样干，也没出事故”。

四是从众心理。这是一种普遍的心理状态。绝大多数人在同一场合、同一环境下，都会有随从反应，别人都这样做了，他也跟着做。比如有一个铸工车间，多数人是赤膊工作，而少数穿衣服作业的人就会跟着效仿。如果没有人去纠正，这种违章现象的人还会越来越多。

五是逆反心理。这种心理状态主要表现在被管理者对管理者关系紧张的情况下，被管理者通过言行来“抗上”。持这种心态的员工往往气大于理。“你要我这样干，我非要那样做”。于是由于逆反心理作用而导致违章工作，以致发生生产安全事故。

六是反常心理。人们情绪的形成经常受到生理、家庭、社会等方面因素刺激影响。带有情绪上班人的多数心情急躁或闷闷不乐，在岗位上精力不够集中，分心走神，显得比较浮躁，激动，工作中往往会发生偏激行为。

七是冷漠心理。持这种心理的员工，缺乏主人翁意识，自己对分管的工作也常不负责任。表现在与自己无关的工作不闻不问，冷漠看待，常抱有事不关己高高挂起的心态，个别的还会错误地认为态度孤傲一些就是有“个性”的表现，致使别人不愿意接近。

八是紧张心理。有这种不良心理有员工，主要表现在工作能力素质低，缺乏工作经验，应变能力差，遇事束手无策，不知道从何下手。

二、原因分析

针对以上八种“不安全心理因素”的特点，从社会现实背景看，新形势下社会竞争加剧、生活节奏的加快、各种利益关系的调整和新旧观念的碰撞，对员工心理上产生了很大的冲击，一些不会合理适度调节自己的员工，很容易出现上述不良心理特征。

从企业管理情况看。工作环境的差异、管理方法上的“苛刻”、劳动付出与工资待遇的差别等等，都可能会导致员工心理失衡，以致

诱发员工产生不良心理，从而给企业安全生产管理工作带来了一些“不安全心理因素”。

从员工个人看，有的员工正处在成才进步的初始阶段，日益增强的自我发展意识，导致他们对未来的期望值过高、过强，很容易产生各种心理冲突和失衡现象；有的员工岗位常年在生产一线，且年龄偏大、素质偏低，自己放弃岗位觉得可惜，但提升又没有希望，心理上也常会感到失落，引发一些不安全心理因素。

三、消除不安全心理因素的对策

一是思想教育要到位。首先，要抓好思想教育。企业员工的思想教育要从入厂第一天抓起，针对员工不同特点，重点抓好人生观教育，讲清进厂为什么，怎样当好工人的道理。打牢做人、做事要为企业、社会、自己负责的思想基础；其次，要抓好安全法律教育。要突出抓好《安全生产法》、《刑法》、《安全生产条例》等法律法规和制度的学习教育，使员工时刻牢记安全生产责任，讲清安全生产事故对企业和个人成长进步所带来的危害，使他们分清事非，学会适度调节、控制不安全心理因素的产生；第三，要搞好企业文化教育。要以塑造人和培养人为目的，扎实开展形式多样、生动活泼的企业文化宣传活动，不断地培养企业良好的和谐劳动环境，为员工提供良好的发展空间。

二是方法引导要到位。不安全心理的产生，与企业的管理方法有着直接或间接的原因。因此，企业各级管理人员，要坚持以人为本，学会心理服务，主动教育和引导员工掌握做人处事的基本常识、基本准则，学会正确处理企业、工作、生活中遇到的各种矛盾和问题，逐步培养员工对企业生产劳动的心理和生理承受能力，使他们正确调整心态，自觉克服不良心理。

三是监控措施要到位。“没有规矩不成方圆”。企业要严格落实安全生产法律法规和规章制度。加大对重要岗位，生产环节的检查力度，及时发现和消除工作中员工非正常的心理状态，以防范因不安全心理因素而引发安全事故。同时，企业要对性格怪异的员工建立全程

监控体系，努力消除管理时间上的空当，填补管理空间的“盲区”，使人人、时时、处处都在法律法规和安全操作的规范之中。

四是调动积极性要到位。任何一个员工的思想都有可塑性。因此，要以表扬为主，批评为辅，尤其是要防止和克服无原则地批评、指责和蛮骂、罚款等倾向。对于员工共同关心的“热点”要一碗水端平，不搞远近亲疏，充分理解和尊重员工、启发员工自觉服从管理，自觉克服不良心理。

五是改善环境要到位。节假日和业余时间要充分利用业利用现有条件，开展丰富多彩的文体活动，创造富有特色的企业文化主体活动，力所能及地改善员工生活、居住、生产环境，广开育才渠道，引导员工学技术、练本领、学知识，长才干，创造满足员工成长需求，促使员工学有条件，娱乐有设施，活动有场所，增强企业吸收力，创造拴心留人的环境。

六是问题处理要及时到位。员工发生偏激心理问题后，要迅速采取有效措施，及时制止，防止不报、不管甚至激化心理等错误做法。该处理的要处理，该批评的要批评，该处分的一定要严肃处分。否则会适得起反，产生恶性循环。同时要一并做好其他人员的教育工作，从根本上杜绝员工因不安全心理因素而导致生产安全事故的发生。

第三篇：美容院如何应对员工辞职问题

美容院如何应对员工辞职问题

员工辞职是美容院老板最为头痛的问题之一。员工好好的，也不知道是什么原因就不干了;这位美容师有很大的一部分顾客群，如果她一走，直接会影响顾客的再消费，甚至还有可能引起退卡;现在人手很紧张，缺少一个人就会增加其它人的工作强度，这样一来，对现有人员的日常管理就加大了.面对面如此之多的疑问，有没有一种方法能避免辞职所造成的危害或者说将辞职的危害降低到最低的程度。全方位美容美体养肤专家芳享姿城小编FansChen认为出现员工辞职不要过于紧张，应该积极地寻找解决办法，因为从员工提出辞职到正式离开往往会有一段时间，在这段时间里，我们可以有机会通过自检的方式来对员工进行挽留或者降低由员工辞职而造成的顾客满意度下降等因素。我们排除员工搬家、转行以外，如果这个美容师还在当美容师，离开你这里却到别的美容院去，说明了什么?说明了我们美容院自身出了现问题，如何解决员工辞职的问题，我想最好是有三个方面，一是防微杜渐，就是要知道如何避免员工产生辞职的情绪，二是如何挽回，也就是让产生辞职情绪的员工能够能够回心转意，重新加入到企业中来。三是化险为夷，将员工辞职的影响消除掉或者将员工辞职转变成提升服务管理能力的契机。根据多年管理咨询经验，美容院的员工辞职基本上是五大原因：

原因一：待遇不合理，工资待遇不能满足自己的要求。日益增长的物价及同行竞争，致使各美容院之间员工竞争激烈，互相通过工资待遇吸引来促使员工跳槽，这已经很普遍的现象，通过跳槽来涨工资，是大多美容师的想法。

应对策略：每年根据同行情况进行工资调整，主要是基础工资部分。切记无理由涨薪，造成留下一个，伤害大多数的局面。

原因二：人际关系紧张，工作氛围压力大。由于美容院的员工基本上没有经历过正规的企业培训，大都是师傅带徒弟或短期培训班出身，这样就造成美容师之间讲帮派、讲私人感情的现象较为普遍，其实这种现象也是一种自我保护的方法，不要过于干涉。但对于新员工来讲就会感到孤独，一旦没有顾客，就会形成“跑单帮”的现象，如果长时间的不能融入，就会迫使员工产生离职的现象。

应对策略：建立员工合作制度，在一定的时间内，要求员工在一直起工作，吃饭，包括学习等，同时设置一些休闲或培训材料，可以让员工在没有顾客的情况下，时间过得充实，不会产生寂寞感。

原因三：工作时间过久，对现有工作岗位感觉枯燥。美容院是个服务人的工作，很多的工作具有很强的重复性，这种状况极易让员工产生对工作岗位的厌倦感。工作厌倦了又不能选择其它的岗位，所以提出辞职。

应对策略：通过开连锁店或建立员工岗位升级制度，让员工在一定的年限内，就可以向上级的工作岗位或其它岗位调动。

原因四：在美容院中不被老板重视，自己觉得很没有发展前途。很多的美容师或店长都会跟我说“马老师，我现在工作得很不开心”我说“现在的美容院不是很好吗?老板对你很重视”，员工：“哪啊，我在这都2年了，老板很少跟我交流，基本上也没有夸奖过我，感觉我来不来都不重要”。一个人最大的的希望就是获

得别人的尊重，特别是对员工来讲，如果能得到老板的重视与赏识更是一件值得骄傲的事，古人云“士为知己者死”说的就是这个道理，对那些不重视赞扬员工的老板来讲，这一原因犹为重要。小贴士：本文系全方位美容美体养肤专家芳享姿城原创，想了解品牌更多信息请登陆芳享姿城官网。转载时请保留此版权信息。应对策略：美容院老板有意识的增加同员工的交流机会，可以恰当的询问一些生活上的问题，对员工近日的表现或装扮给予积极的评价。

原因五：没有新知识可学，个人能力得不到提升。培训是增加员工能力，解决员工自己岗位问题的有效途径，很多美容院没培训计划，基本上是厂家美导的产品介绍。长期久远要么让员工感觉自己已无知识可学，自满情绪加深。要么造成换个地方补充知识，开眼界的想法。特别是那些想在美容行业长期发展的人员，因为她们有很强的学习意识，她们知道如果想拥有更高的发展空间，就要有丰富的知识储备，如果现在的美容院不能提升良好的培训学习机会，那只有另求他法。

应对策略：积极参与行业举办的各种学习班，通过店内学习与组织外教的办法来丰富员工的知识结构。总之，如果员工非辞职不可，我们也要衷心祝愿她有个良好前程，并将她服务的所有顾客安排专人通过“三个一的办法”进行告知，听取顾客的意见，做好顾客的维稳工作。

第四篇：如何与美容院老板沟通及推销产品

如何与美容院老板沟通及推销产品

如何与美容院老板沟通

之前我们有分析了非品牌与非品牌美容院的各种现状，那么现在也按这两 种来划分。

一般去美容院推销几乎都是无功而返，因为美容市场混乱，上门去推销的，说什么她都不相信，她宁可事到临头自己去选择。就像史总说的，去找人家 不值钱。

美容院会自己去美博城，机场路，美容美发用品店采购需要的东西，时间，选择有限，可能难找到合意的东西，二，不知道使用后品质如何，毕竟没有试 用的。而我们的产品品质与市场上差不多，有的更好，有试用装价格又低，加上 我们很具吸引力的广告宣传，店家试试也无妨，一试，就会想尝试。只要打电话 过来咨询，做好沟通定货的概率就很大了。

怎么与他们沟通，首先了解他们的需求与状况：

充分展示出产品的吸引力，厂家的实力，有合作友好关系的品牌，能够带 给店家的利益度。

比如，店家说出她所需要的产品定单，如果对产品品质没底，借力——从 我们公司为多个品牌生产加工过产品这么多年，很受好评，有这个实力我们才 会自做品牌另辟市场的。您对我们的产品实力可以非常放心，就像对雅芳/欧 莱雅一样放心。我们的产品有没有试用过呢，试过了应该感受得出来。对品质 你就放心吧。价格，价格除了基础油，黄金系列、骨胶原面膜与市场持平，其 他全低出市场很多倍，玫瑰精油百莲凯888，克缇500，打三折也是一两百块以 上的进货价，用上瘾了她不用抢的。价格不怕她说高，可能会不明白为什么这么 便宜。然后就是第三点解释，与品牌同样的质量为什么是这个价格，因为产品 价格剥离了公司管理人员起码30%的利润，中间商，代理商等等，你能拿到最 原始的价格！

另外她可能会对精油等产品纯度有疑问，我们可以告诉她，我们的精油纯 度不低于品牌精油的纯度。/你花更多的钱，浓度也不会高到哪去，世面上生产 的是类似纯度的，多了既不吸收，增加成本也是一种浪费。她做这一行对产品 就会有个底，她之前用的东西浓度也不会怎么高。既然想节约成本，不会豪气到 去买一万多一斤的玻尿酸。

还可以告诉她市场上一般品质好点的价格高，低价的质量又不怎么好，我们 是品牌品质低价位，是很好的选择。我们不是只想做一次生意，我们厂家公司 都经营很多年了想做长久生意。你试一下，300块的货又不多，才是一瓶面霜的 价格。舍弃了这个机会就是因小舍大，太不划算。三百块的货，做护理时用一 步下去，收回来都不止这点。总之尝试的话店家利益最大，我们都不会有你们 那么高利，只是薄利多销啦，用得好，多介绍介绍就可以啦。

她肯打这个电话应该试用过产品，有需求，成功率已经比较高。沟通后只是 下单。如果下单后做好跟单，售后服务，维护好客户，基本上就比较稳定。她 只要有需求就会打电话过来了。虽然我们的部分产品品质比较好，但是不代表 其他的产品每一批货都会很OK，销给美容院与销给之前来我们厂加工的公司不 同，公司的卖出去在整个环节中使用只是一部分，比如眼膜，去角质啫喱等等，反正美容师使用只是一环节，见多了，又是公司批货，察觉也不会多认真去说。比如老板一直就做这个品牌的，这次货差一点，她不至于换牌子，下次以后还 是会用，它有一品牌的已经铺就的渠道保障。但是，美容院在外面自购自己尝 的产品如果第一次不满意，以后可能就不会愿意去买，有点象网站上自己选购 的客人，第一次用你的好，第二次还用；不满意，可能永远都不会用。所以，我们那么满的话说出去了，在产品使用的品质上，前期一定要有保证。尽量不 出问题，如果人家觉得质量有问题打电话来，就一定要沟通好，处理维护好。因为我们院装产品的销售，不像代加工的，永远都有需求。我们刚刚进入市场，名气保障没有，人家也没有都使用过，不确切知道你产品的品质，外面广告说 的多么多么好骗人的也到处有，因为远，出问题了我们不理她，她也未必愿意 为几百块钱去费神。

很多人宁可亲自去买，哪怕贵一点也是如此。所以再诱人也可能因为习惯性 自保的方式而止步，因此每一个电话都是一个难得的机会，我们都要珍惜，尽 量让她们满意。刚开通电话会有多少会有多少人真正肯下单我们不知道，市场 做起来也需要一段时间来慢慢积累。

推销产品

产品要让店家认可，尝试接受，要对准店家及顾客的需求点，感受品质，找 准店家不接受的疑问之处，做好沟通解答，以她所需要产品的物美价廉，及美容 行业熟知有效的产品吸引店家，留下资料取得联系方式，在适当的时间与美容院 做好后续沟通。

要推销出产品，得了解客户的需求，克丽缇娜有位很厉害的销售，她一个月可以 做十万的业绩，一年后自己开店，在广州买车买房又开分店，年赚百万。问她成功 的秘诀：她说，你什么时候钻到客人的心里去什么时候就成功了。

所以，找准客户的需求点，了解她的情况和疑难，一样样帮她解决打通，让她信任，答应下单——推销就是一个说服的过程。你说服了她，去挖掘她的需要，那她确实 需要，又能节省出不少利益，为什么不要？可以说，你在市面上买，又没更便宜的，又不知道品质会怎么样，跑来跑去买回去东西还不一定会比这便宜比这好，您自己 考虑考虑。

问她店里在做什么项目，产品成本贵不贵，效果怎样，然后提供我们的产品。能定多点当然好，如果不行，等第二次她用了后再销，这时候就能多推进产品销量 了。

美容院一般对产品回会有这些反映：按摩膏易干 2滋养度高的很油 5敏感的褪红霜，有的店就没有。3当时有效，后续持续力不高 4无吸黑头仪，清黑头痛

我们不是单卖，是可以帮助解决问题的，你用了就会感觉出，逐渐看到效果。我们刚开始不是卖产品，而是做出口碑，打开市场。当市场打开甚至我们不用 太费力去说，定单，利润就会源源而来。

去到美容院的人都是有需求的，一般人皮肤都有很多需求点，面部好销以外，可以在附带肩颈按摩的时候销肩颈的，或者赠送的背部时免费做一个脊椎（身体）检测，真正健康的人只有5%，每个人都会有不少需求点，所以身体和面部销量绝对够 大。

只要店家跟客人沟通好让客人信服，看到些效果，只要她有消费力都会很向往。所以美容公司会派美导去指导销售促进业绩。

可以跟美容院说，你做好沟通，比如介绍多肽补水霜等；在理论思想上给她灌到位，再给她看到些效果，销对了产品，做对销售方式，有人会跟，客源销售量会渐渐上 来。如果，好的产品都没有给到客人，经济适合的产品店里都没有，怎么能增加收 入？

爱享受的让她多开套盒去享受，有爱好的以什么霜怎样好，又漂亮去吸引，我都 想要；

或者是你喜欢的清爽一点的霜出来了，卖很快的，好好看一下，这批后可能不定 了，优惠限量版的。

怎样介绍多肽补水霜：首先，给她灌输好多肽这个难得的美容成分：

日本早稻田大学生命科学研究院，山田敬二郎博士，在南极冰

川深海中发现一种南极银鲛，遇到攻击受伤后，它们的伤口很

快就自动愈合，愈合后几乎看不出伤痕。

从南极银鲛中提出多种活性细胞进行大量深入的研究，发现从

雄性南极银鲛的鱼精蛋白中提出的多种活性细胞液----多元肽，对人体皮肤新生和更新有很好的作用，它不但能同人体皮肤

相溶性、相亲性良好，而且对皮肤有很好的渗透性，没有任何

毒副作用，科学试验证明，多元肽不仅可以到达皮下组织，皮

下活性细胞—促卵泡内，参入组织合成和代谢活动，真正达到

补充皮肤胶原蛋白，增强皮肤弹性，更神奇的是它能分解细胞

中的黑色素，抑制黑色素的生成，使肌肤更新后变得娇嫩、白

皙有光泽。

鱼精蛋白多元肽，不但能改善肌肤色素沉淀，使肌肤白皙无暇，增强肌肤弹性，更要重的是它促进人体自身自然治愈力，有效

地修复受损的肌肤细胞。

1998年，作为清除自由基抗衰老的功能肽，在美国、日本大量

上市，在全世界引起轰动和消费热潮。近十年来，一直受到社

会名流和爱美人士的拥戴，视为护肤珍品。

人的皮肤从20-25岁起就进入自然老化状态，一方面随着年龄的

增大，皮脂分泌量减少，另一方面，表皮细胞分化能力降低，真皮中胶原细胞量减少，一部分胶质细胞又因过氧化脂质的作

用，交联度增加，产生不溶性胶原，导致皮肤弹性降低，产生

皱纹。在紫外线的照射下，皮肤中产生活性氧和过氧化脂质，过氧化脂质在氧化酶作用下分解成丙二丙醛等物质，形成褐素

斑，产生色素沉着，引起皮肤过早老化。

鱼精蛋白多肽独特的纤维状结构及其良好的生物相容性和低抗

原性，使其对皮肤的渗透性非常强，可迅速补充肌肤流失的胶

原蛋白，保持皮肤的湿润度，分解和抑制黑色素的生成，改善

肌肤的色泽，使肌肤变得鲜嫩光亮。1克鱼精蛋白多肽的价格相

当于1000克黄金的价格，是相当珍贵，但它给众多追求留住青

春、恢复青春的女性朋友，实现了美丽的梦想，被很多专家和

学者誉为“美丽肌肤的软黄金”。

一般胶原蛋白的分子量是30万道尔顿，分子量超过1万道尔顿就

很难被肌肤吸收，鱼精蛋白多肽应用生物酶定向剪刀专利技术；

分子量权为3000道尔顿，多肽分子长度降至为30-50纳米左右，可直接经血液送达深层皮肤最底层还原皮肤流失的胶原质。

c)

活性成份在体内存活8小时以上，确保肌肤充分吸收，真真切切的感受到对皮肤美容的强大力量。

d)

鱼精蛋白多肽能直接深入肌肤底层，重构皮肤弹力

网，多种活性因子重整肌肤机理，提升肌肤美白还原能力，全

面改善肌肤发黄、晦暗、真假皱纹问题，使肌肤鲜嫩光亮。

其实这些销售方法美容院知道，只是看她们有没有做到位。有的美容师一天四 五个客人，每个客人护理流程就是一个半到两三个小时，又晚下班，累了，就懒 得跟每个客人说，哪怕她有需求有突破口，美容师没有沟通，做到位。还有俩个因 素：一，不敢每次来都销一样产品让客人带回去，怕客人反感，像是在一直套她的，不来了。二客人也不是说有钱到，什么好就买什么，也是要考虑到经济的。比如 有的客人在美容院开一个补水的套盒，除了固定，或者是有空去做一下，其他很少 买东西。

对第一种客人现象，很有钱，不在乎这一点的，或在对皮肤保养上花钱这个心 理关过了（在美容师等的沟通下）的客人，可以销。可以一次销五千一万的卡，或 者一次销够一整套产品，隔两次，销一销，销多一点，在给她一个缓冲的时间，特 别是强调了改善的效果，让她觉得不白花，值得，再搞好关系，让美容院成为一个 很吸引的地方，让她每一次去都是一个很好的享受。而且，让她很爱美，比如说，现在的人都保养得很好啊，很多客人生了孩子三四十不说你根本看不出来，跟二十 多一样。很有吸引力，不画妆不把自己打扮得漂漂亮亮的根本不出门。某某也没多 少钱，但她自身资本很好，很会保养自己的。来影响她。

第二种，做好护理以外，慢慢聊，发现她最想改变哪一点，有什么阻碍，针对 型地给她推很适合有效的，要小心。

第一个原因，美容师没做好沟通和销售，就店长多留意，自己补上，想办法解 决。或者定业绩目标和奖金，需要招人再招人。不是产品卖不出去，而是没有好好 去卖。这些呢要看情况，小心沟通。

要赚钱就要开源节流，不开源怎么赚钱。店里都没有合用的产品，比如抗敏褪 红霜，具吸引力的产品，比如玻尿酸，多肽。不能让客人消费怎么能赚钱。节流节 约，也不能节质量，那就可以用我们的产品，试一下，她会赚得比我们多得多，节 约很多。

美容院给客人销产品，我们给美容院销产品。

由于我们针对的消费者是美容院，知道跟她们沟通需要的东西，这些基础一定要清 楚扎实，才能跟美容院做好沟通。

为避免影响我们的产品销售，很多美容的真实情况行外人包括我们的客户是不可以 知道的。

草拟宣传语

美容行业赚钱，你有没有赚到钱？这一桶金先试先得。扔了绝对后悔，扭亏为赢的奥秘。不怕货比货，试一次，带来十倍利润。

比广州美博城更低的价格，不怕撞错的实力保证：免了四处奔波的花费和精力，您还在等什么？

想不想赚更多的钱？怎样“合理”的压缩成本不会降低质量不让客人流失，甚至越来越多？ 超低价的院装产品——特有效的美容前沿精品：玻尿酸，EGF，多肽及金箔系列，你都知道有

多好！不试后悔一生，试了一生庆幸。

第五篇：辞职沟通

案例：小王在一家投资公司工作了两年，公司效益不错，但感觉发展空间有限，再加上公司通过资本运作，参与了一个报业公司，大部分员公都被调入了新公司，也包括小王，小王对报业不看好，更没有兴趣，所以萌生去意，由于公司不太规范，公司员工的三金问题尚未解决，老总承诺年内将员工自进公司起的三金补办，早些时候，一个同事辞职，三金问题就没有着落，双方闹得都不高兴，这是小王辞职的第一个暗礁，辞职的另一个难题是人情关，自进入公司以来，老总一直对小王较为器重，小王是首次接触证券金融行业相关知识的积累，都受益于老总的指点，还刚刚参加了公司提供的一次培训，在重组困难关头离开，有点于心不忍，这种情况下，小王需要自我沟通，决定去留，再与老总沟通

1）请运用沟通原理，设计小王如何与老总辞职沟通

2）通过自我沟通决定去留（两种情况比较，目的，主体分析，客体分析，过程设计）

字数800，老总的性格：乐于指导下属，爱面子，不立善于言辞，待人面冷心热

上次同事辞职时没有选好时机，准备又不充分，又拒绝办三金

沟通目的：1）希望老总同意小王的辞职，并不伤双方感情

3）提前补齐三金

沟通方法及过程：

我认为应该辞去，如果要达到沟通目的，让老总同意小王的辞职，并不伤双方感情，提前补齐三金。

首先，应该先从三金入手。因为如果小王补齐了三金再合法辞去，公司是没得抵赖的，即使公司不给，也可以通过法律途径解决。小王可以利用老总的性格特点爱面子、待人面冷心热的特点，向老总提出给员工尽快补办三金。

小王可这样和老总说：“老总，有件事想与您反映一下，就是下面的员工都说你不守诺言啊！”

老总肯定会问：“我怎么不守诺言了？”

小王可以接着说：“不就是因为三金问题喽，我都说过他们的了，叫他们不要担心，老总你啊，是一诺千金的人，一定并且很快就能帮我们补齐的了！但他们就是不听，就是整天在那说三道四的。老总你可千万不要怪他们啊！老总请允许我提个小小的愚议，就是在这个月前补齐三金，因为第一个同事们来到一个新的地方，会有陌生感，从而产生危机感，总觉得心理不踏实，或多或小会不适宜，甚至对工作有抵触心理。所以为了员工能安心工作，补齐三金不失为一个很好的解决方法。第二，既然三金问题一定要解决的，现在还是以后都是要处理的，现在处理就是一个好时机，即可一举多得，又可锦上天花，和乐而不为？第三，老总的面子和声望问题，如果这件事不解决的话，恐怕会影响老总您在员工们里的威望！所以请老总接受我这建议！

如果老总接受了建议，办好了三金后，接着就是辞去问题了。小王也是应该根据老总的性格和老总一直对小王较为器重，小王是首次接触证券金融行业相关知识的积累，都受益于老总的指点，还刚刚参加了公司提供的一次培训这些事入手。小王可以约老总吃饭和他私底下聊聊！既然老总对小王较为起器重又经常指导小王，小王可以在吃饭聊时这样说：“老总请允许我叫你老师，以为你教会了我很多很多知识和经验。先在我很困惑，想请教您一下，就是培训的事情，我对报业本来就不熟悉且不敢兴趣，在那里遇到了很多问题，甚至感到不能胜任现在这份工作了，我的生活变的很彷徨，很无助，因为我的才华埠能在这个领域我们公司发挥啊！老师！我想去投资领域发挥自己实现人生价值啊！老师你会支持学生吗？“

等和老师谈好了，就可辞去了！如果还是不行的话就只能按公司的辞职规定时间发辞职信，跟足法律程序走，合法合公司规定离去了。起码拿到三金！