学习实践成果五：深入推进员工关爱计划

第一篇：学习实践成果五：深入推进员工关爱计划

成果五：

深入推进员工关爱计划 努力打造群众满意工程

江西公司在学习实践活动中，针对员工群众的意见诉求，坚持边学边改，边查边改，边整边改，积极吸取2008年员工关爱计划（第一期）项目实施经验，根据当前企业实际情况，研究制订了2009年员工关爱计划（第二期）项目，并着手开始推动实施，让员工切身感受到企业深入学习实践科学发展观，坚持以人为本，切实减轻员工压力，营造企业内部“快乐工作，健康生活”和谐氛围的具体行动。

一、项目背景

以新一轮电信重组改革和3G牌照发放为标志，电信市场竞争进入了一个新的发展阶段，电信行业竞争更为激烈。全省广大移动员工日益感受到市场发展的巨大压力，由于长期处于工作超负荷的紧张工作状态，不少一线员工出现职业倦怠、心理焦虑等身体亚健康的状况。如果不及早引起重视，势必直接影响员工士气、满意度和忠诚度，对于确保市场份额领先优势和主导地位目标的实现也必然带来负面影响。针对这一问题，江西公司非常关注，领导高度重视，在充分调研摸底的基础上，于2008年8月正式启动员工关爱计划，着力推动和谐企业建设，这项工作顺应了员工群众的利益诉求，契合了企业发展的实际情况，受到了员工群众的一致拥护。在去年底开展的问卷调查结果显示，85%的员工认可满意员工关爱计划的实施。在今年学习实践活动中，在认真征求员工群众的意见和建议，着力查找影响和制约

企业科学发展的突出问题时，很多员工反映要进一步落实关爱员工计划，切实关心员工的身心健康，开展员工减压活动，营造良好的企业内部环境。江西公司认为，深入推进实施员工关爱计划是一项长期工作，是学习实践科学发展观，落实“人民群众得实惠”目标的具体措施，必须要坚持不懈地抓紧抓好。在此基础上，江西公司开始研究深入推进员工关爱计划，启动2009年第二期项目。

二、任务目标

江西公司员工关爱计划以“关爱〃和谐〃共成长”为主题，旨在优化管理品质，激发团队活力，提升员工满意度和忠诚度，引导员工与企业共同成长，为构筑市场竞争新格局下持续领先的新优势，在更高层次上实现公司又好又快发展提供有力保障。具体目标就是“把健康送给员工”，主要有以下四个方面内容：一是实现员工的价值成长：落实薪酬福利、职业发展、能力提升等人力资源政策，推动人力资源管理持续创新；二是促进员工的快乐工作：缩短管理链条，简化工作流程，优化考核指标，降低一线工作压力和复杂度，减少低效、无效劳动，提高整体工作效率；三是提升员工的生活品质：丰富员工的文化和精神生活，解决员工的实际困难，塑造和谐人际氛围，加强员工情感关怀，切实为员工办实事，解决员工困难；四是关爱员工的心理健康：建立畅通渠道，始终保持公司中高层管理者与一线员工的密切联系，保证让员工的心灵诉求得到及时回应与合理解决；塑造阳光心态，引导员工提升心理资本，搭建员工心理援助平台，帮助员工预防、应对、缓解各种职业心理健康问题及危机事件，助力员工身心和谐健

康成长。

三、主要内容

江西公司2009年员工关爱计划（第二期）项目具体包括11个子项目：

1、“总经理接待日”项目：开辟省、市公司领导和员工双向沟通渠道，搭建密切领导与员工联系的桥梁，关注员工的诉求，做到及时回应并妥善解决。

2、价值成长项目（用工管理一体化提升项目）：持续深化用工管理一体化成果，落实薪酬福利、职业发展、能力提升等人力资源政策，深化以能力为核心的培训体系建设，促进员工知识结构转型，从编制、流程、管理和机制等方面做好对员工，特别是一线人员的支撑，提升员工对组织关爱与职业发展的感知，提高员工忠诚度、满意度与归属感。

3、健康绩效项目（聚焦有效KPI考核项目）：突出KPI考核的精简有效，加强指标的过程管理，确保员工的努力与企业的价值协同一致。

4、流程简化项目（营销服务流程简化项目）：面向市场竞争，简化生产流程；精简员工任务，聚焦关键工作。

5、满意界面项目（BOSS营业界面优化项目）：提高一线营销服务人员工作效率，减轻劳动压力。

6、轻松IT项目（信息化推进项目）：实现管理流程的简化，根据需求开发各类报表系统，采用电子化手段，提高工作效率。建立信

息支撑平台，降低一线工作复杂度。

7、“一线直通车”项目：贯彻落实 “一线工作法”，缩短管理链条，畅通基层一线反映问题、解决问题的机制和通道，快速高效支撑一线需求，实现知识共享，提高工作效率。

8、安“基”乐业项目项目（维护员工权益项目）：认真贯彻劳动合同法，进一步加强平等协商集体合同制度，探索解决劳务派遣工加入工会问题，推进企业和谐劳动关系建设。关爱员工生活，广泛开展文体活动，满足员工业余文化生活需要；实施送温暖工程，为员工解决后顾之忧。

9、管理者文化项目：在管理人员中营造一种激励属员的服务文化、配合同级的合作文化、尽心上级的责任文化等，推动各级管理者不断向“管理专家、员工典范、社会精英”的践行目标看齐。

10、心理健康援助项目：关爱员工心理健康，增强员工抗压能力，努力在企业形成“快乐工作，健康生活”的企业氛围。

11、班组建设管理项目：围绕深入开展“创建学习型红旗班组，争当知识型先进职工”活动的要求，切实增强班组团队的学习能力、创新能力、实践能力，不断提升班组管理水平和员工队伍素质。

四、实施成效

2009年员工关爱计划（第二期）项目是基于吸收上年度第一期项目基础上深入开展的。目前，由于各个项目的时间性和差异性不同，到目前尚在稳步推进中，有的已取得了阶段性的成效。主要表现在：

——缩短管理链条，畅通员工反映意见和建议的渠道，实现沟通

执行高效化。通过常态化地实施“总经理接待日”，推行“一线直通车”，让员工广泛参与企业民主管理，实现知识共享，及时反映自身关注的热点问题，并提出意见和建议，不仅充分调动了员工参与企业民主管理的积极性，也让公司管理层能便捷地做到“发展问计于民”，同时更直接地熟悉和了解一线员工的所思所想和利益诉求，及时为员工群众排忧解难，提升了员工满意度和管理工作效率。目前“一线直通车”已成为全省广大员工最为关注的栏目。

——突出发展重点，推行健康绩效，持续精简KPI考核指标，从源头上减轻一线员工的考核压力，使之专注于重点工作。目前，在保持原有绩效考核体系基本稳定的前提下，江西公司2009年考核体系继续遵循简化原则和分组比较原则，考核更注重当地经济发展状况的差异性，强化区域市场的把控；对增值业务的考核体现灵活性和自主性；对折旧费用、人工成本因素等不可控因素不进行考核，取消EBITDA率比高法的考核等等。

——优化管理流程，降低员工劳动复杂程度和重复无效劳动，提高工作效率。从业务生产流程、BOSS营业操作界面、信息化手段支撑等方面入手，着力做到流程简洁化，使员工从减少一个页面的切换、一个操作流程的细微变化中感受到方便快捷的工作方式。目前，在营销服务方面，正在从省市两个层面进行优化和简化，自上而下地开展工作清单核查，从根本上减少手工报表。在满意界面和轻松IT建设方面，针对各方面的意见和建议，常态化推进优化工作，及时响应信息化需求。

——关注员工的价值成长，提升组织凝聚力。目前，正在深化推进用工管理一体化工作，着力解决员工星级评定与职位体系的融合问题。基于2008年年度绩效，对在岗人员的固定薪酬进行了调整，受到员工群众的欢迎。针对员工人手少、负荷重的现象，通过集中招聘、校园招聘、人才引进和定向招聘等方式为基层一线特别是县公司综合信息服务能力提升提供有效的人力资源保证。同时根据业务规模，研究适当增加单位人员编制，适度提高各职级人员比例。

第二篇：员工关爱计划

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员工关爱、沟通

“团结欣赏、执着奉献”来自五湖四海的员工，汇聚这个大家庭，在创业的路上、在成长的路上，用爱和感恩的心谱写着企业家庭文化。

公司在发展我们这个大家庭的同时，更时刻关心着每位员工的个人利益，健康、安全、待遇及权益。

员工关爱篇

1、员工健康与安全

1.1公司遵守有关法律法规，为你提供安全的工作环境。

1.1.1工作期间请遵守劳动纪律。

2.你需要学习必要的急救知识，增强事故预防和应急处理能力。

2.1每季度由综合部组织举行司机安全驾驶培训。

2.2服务人员每月由服务部门经理组织安全操作常识培训。

2.3公司综合部常年配臵防暑、日常用药供员工使用。

3.你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。

4.如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报。

5.公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作，如果你感觉力不从心，请及时与你的上司沟通，共同商讨解决之策。

6.灾害天气安全措施

各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。

二、员工福利

1、教育培训：

1.1公司对员工不定期的进行各种培训以提高员工的素质。（见公司

培训计划）

1.2支持员工到各大专院校或专业培训机构进驻修学习（包括攻读学

位，职称及其他资格证书考试等）。

1.3 对公司必要重点培养的骨干人员给与报销50%学费、培训费。

2、文化旅游福利

2.1公司为保障员工的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织

经常性的体育锻炼和户外活动及娱乐活动。(基层三年一次;中层二年一次;高层一年一次)

2.1.1由综合部每季度进行运动类比赛一次。

2.1.2各区域户外活动由区域管理员向子公司经理申请，区域经理执

行。

2.1.3一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项

活动，例如公司为员工过生日、周年庆祝活动、春节晚会、郊游、发放书报等

2.1.4公司每年对优秀员工奖励省外旅游

3、生病探望、婚丧礼金福利

3.1.1基层员工：员工生病住院，部门长代表公司探视慰问

3.1.2中层员工：员工生病住院，总经理代表公司探视慰问

3.1.3高层员工：员工生病住院，管理中心代表公司探视慰问

3.1.4员工婚嫁，综合部代表协同部门长或上级致金额300元的物质

以示祝贺。

3.1.5员工生育，综合部代表公司将发放适当300元金额的慰问金以

示祝贺。

3.1.6员工在直系亲属（指配偶、子女、父母、祖父母）辞世知会综

合部或员工所在负责部门，并由部门上级前往吊唁致适额的抚恤金以示奠仪。

3.1.6其他福利

3.1.6-1公司每月组织集体生日活动，生日当天员工所属部门上级必

须给予祝贺，并参加当天的生日宴会。

3.1.6-2新员工入职后一周内要有举行一个正式的欢迎仪式，或由部

门主要负责人安排聚餐或面谈等欢迎方式，费用标准在当月本部门聚餐金标准内。

4、保险

公司为转正后的员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险等其他社会保险项目，具体细则将根据政府有关规定和公司有关决定执行。

三、员工感恩计划

3.1公司人事部每年年终给予员工家属派发新年贺卡和百元的感恩礼

包。

3.2公司中高层人员配偶、子女、父母年终由总经理助理派发派发新年贺卡500元金额的感恩礼包。

3.3各子公司人事专员每周末、节日发送祝福的短信。

3.4每年被评选为优秀员工上级主管春节期间前往慰问。

3.5在员工入职公司周年纪念日由部门经理、总经理以电话或短信形式庆贺。

员工沟通交流篇

在公司的大家庭里，有效的沟通是建立各位员工、相互信任、相互了解的平台；是信息传递的重要保证。

1、公告栏

由管理中心综合部负责公告栏用于发布企业信息、通知和告示。人事专员每月15日前更新企业文化专栏，所有的员工可以在此留言，用以表达对工作或同事的看法及感想，表露自己的心声。

2、会议

会议是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，同时也是我们人性化的交流平台。在这里我们可以交流工作、心得乃至情感，实现沟通有效性的最大化。

3、绩效面谈沟通

人力资源部人事专员、部门经理月20日就当月本部门员工目标未达成项目进行绩效面谈，沟通需要改进和发展的方面，并提出总结报告。

4、其他沟通方式：

4.1邮箱

员工可将意见和建议以书面形式上报各级管理层，并提出回复要求；

4.2接待日

全体员工在接待日就工作、生活问题，可与公司领导进行沟通；

4.2.1公司各层级部门中层管理人员每月16日必须就本部门员工进

行沟通一次，及时了解员工的心声

4.2.1各部门管理人员每月30日必须召开会议进行适当的交流与沟

通

4.2.2董事长接待日20日任何员工可以就工作、生活的问题进行沟

通

5、意见箱设臵：为了保护个人隐私，各分公司增设意见箱，供员工提供宝贵意见。

6、每月积极推动全员我为公司进一言，每月30日由人力资源部人事专员收集汇总，次月5日前报管理中心总经理助理，并对集中的3个问题在管理中心例会上解决。

7、申诉

为保证员工的权益并防止管理者的渎职行为，员工有权对损害公司利益及本人权益的事实提申诉与投诉。

7.1申诉与投诉一般按级进行，对直接领导的投诉可向直属上级提出，情况特别严重的或紧急情况下也可直接向公司高层领导提出；

2010-06-07

第三篇：员工关爱方案计划

员工关爱方案计划

为了帮助新员工早日适应新的企业环境，熟悉相关岗位工作要求，尽早完成自身的角色转换，成为企业大家庭中不可或缺的一员。***工会、团组织和人力资源部，针对本次入司的应届毕业生员工发起“新员工入司关爱计划”活动。该活动将充分调动***各级团组织的力量，发扬“互帮互助、共同成长”的集体意识，以老带新，从实际工作、生活等多方面地主动关心新员工，并给新员工必要的协助、指点和交流，以帮助新员工尽早度过适应期。

其主要实施手段包括：

1、在人力资源部门的统一规划和安排下，由专职员工关系专员负责实施定向辅助的，特别是新员工入职部门或基层车间中确立对应的“关爱联络人”，明确其职责，从多方面给新员工以帮助和指导，使其尽早度过适应期。

2、针对新员工加入公司可能经历的“了解企业文化”，“熟悉工作环境”，“感受岗位氛围”等适应过程中出现的困难或疑惑，利用基层团组织的良好平台，联同工会及人力资源部门，组织有关活动，拓宽员工之间交流活动的相应渠道，进而丰富其业

余生活的相关内容。

本次活动将在6月份正式实施，目前**人力资源部联合团总支已将活动计划及相关人员名单以“集团团总支致09年入司应届毕业生员工一封信”的名义发送至所有有关人员手中，希望通过此次活动，**的青工同志们，特别是新员工能在团组织这样一个充满生命力、创造力的组织平台上，彼此协助、共同进步，让我们一起用心营造一支体现***精神的青工队伍，在企业新一轮的发展中发挥我们应有的作用。

第四篇：学习推进计划

附件2：

牡丹江房产建筑段

党的群众路线教育实践活动学习推进计划

一、段领导班子学习推进计划

二、党员干部、一般干部学习推进计划

三、普通党员学习推进计划

第五篇：员工关爱计划

新海管理有限公司

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员工关爱、沟通

“团结欣赏、执着奉献”来自五湖四海的员工，汇聚这个大家庭，在创业的路上、在成长的路上，用爱和感恩的心谱写着企业家庭文化。

公司在发展我们这个大家庭的同时，更时刻关心着每位员工的个人利益，健康、安全、待遇及权益。

员工关爱篇

1、员工健康与安全

1.1公司遵守有关法律法规，为你提供安全的工作环境。1.1.1工作期间请遵守劳动纪律。

2.你需要学习必要的急救知识，增强事故预防和应急处理能力。2.1每季度由综合部组织举行司机安全驾驶培训。2.2服务人员每月由服务部门经理组织安全操作常识培训。2.3公司综合部常年配臵防暑、日常用药供员工使用。3.你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。

4.如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报。

5.公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作，如果你感觉力不从心，请及时与你的上司沟通，共同商讨解决之策。

6.灾害天气安全措施 新海管理有限公司

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各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。

二、员工福利

1、教育培训：

1.1公司对员工不定期的进行各种培训以提高员工的素质。（见公司培训计划）

1.2支持员工到各大专院校或专业培训机构进驻修学习（包括攻读学位，职称及其他资格证书考试等）。

1.3 对公司必要重点培养的骨干人员给与报销50%学费、培训费。

2、文化旅游福利

2.1公司为保障员工的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和户外活动及娱乐活动。(基层三年一次;中层二年一次;高层一年一次)2.1.1由综合部每季度进行运动类比赛一次。

2.1.2各区域户外活动由区域管理员向子公司经理申请，区域经理执行。

2.1.3一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司为员工过生日、周年庆祝活动、春节晚会、郊游、发放书报等

2.1.4公司每年对优秀员工奖励省外旅游

3、生病探望、婚丧礼金福利

3.1.1基层员工：员工生病住院，部门长代表公司探视慰问 新海管理有限公司

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3.1.2中层员工：员工生病住院，总经理代表公司探视慰问 3.1.3高层员工：员工生病住院，管理中心代表公司探视慰问 3.1.4员工婚嫁，综合部代表协同部门长或上级致金额300元的物质以示祝贺。

3.1.5员工生育，综合部代表公司将发放适当300元金额的慰问金以示祝贺。

3.1.6员工在直系亲属（指配偶、子女、父母、祖父母）辞世知会综合部或员工所在负责部门，并由部门上级前往吊唁致适额的抚恤金以示奠仪。3.1.6其他福利

3.1.6-1公司每月组织集体生日活动，生日当天员工所属部门上级必须给予祝贺，并参加当天的生日宴会。

3.1.6-2新员工入职后一周内要有举行一个正式的欢迎仪式，或由部门主要负责人安排聚餐或面谈等欢迎方式，费用标准在当月本部门聚餐金标准内。

4、保险

公司为转正后的员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险等其他社会保险项目，具体细则将根据政府有关规定和公司有关决定执行。

三、员工感恩计划

3.1公司人事部每年年终给予员工家属派发新年贺卡和百元的感恩礼包。新海管理有限公司

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3.2公司中高层人员配偶、子女、父母年终由总经理助理派发派发新年贺卡500元金额的感恩礼包。

3.3各子公司人事专员每周末、节日发送祝福的短信。3.4每年被评选为优秀员工上级主管春节期间前往慰问。

3.5在员工入职公司周年纪念日由部门经理、总经理以电话或短信形式庆贺。

员工沟通交流篇

在公司的大家庭里，有效的沟通是建立各位员工、相互信任、相互了解的平台；是信息传递的重要保证。

1、公告栏

由管理中心综合部负责公告栏用于发布企业信息、通知和告示。人事专员每月15日前更新企业文化专栏，所有的员工可以在此留言，用以表达对工作或同事的看法及感想，表露自己的心声。

2、会议

会议是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，同时也是我们人性化的交流平台。在这里我们可以交流工作、心得乃至情感，实现沟通有效性的最大化。

3、绩效面谈沟通

人力资源部人事专员、部门经理月20日就当月本部门员工目标未达成项目进行绩效面谈，沟通需要改进和发展的方面，并提出总结报告。

4、其他沟通方式： 新海管理有限公司

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4.1邮箱

员工可将意见和建议以书面形式上报各级管理层，并提出回复要求； 4.2接待日

全体员工在接待日就工作、生活问题，可与公司领导进行沟通； 4.2.1公司各层级部门中层管理人员每月16日必须就本部门员工进行沟通一次，及时了解员工的心声

4.2.1各部门管理人员每月30日必须召开会议进行适当的交流与沟通

4.2.2董事长接待日20日任何员工可以就工作、生活的问题进行沟通

5、意见箱设臵：为了保护个人隐私，各分公司增设意见箱，供员工提供宝贵意见。

6、每月积极推动全员我为公司进一言，每月30日由人力资源部人事专员收集汇总，次月5日前报管理中心总经理助理，并对集中的3个问题在管理中心例会上解决。

7、申诉

为保证员工的权益并防止管理者的渎职行为，员工有权对损害公司利益及本人权益的事实提申诉与投诉。

7.1申诉与投诉一般按级进行，对直接领导的投诉可向直属上级提出，情况特别严重的或紧急情况下也可直接向公司高层领导提出； 新海管理有限公司

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