员工的表现对企业声誉的作用

第一篇：员工的表现对企业声誉的作用

员工的表现对企业声誉的作用 2014-05-04

很多人都愿意到一个声誉好，规模大的企业工作，因为成熟的企业有系统的管理配套，有它的社会影响力，所谓大企业的无形资产都可以让那些小企业感到无法与其抗争。

参加一次聚会，那是一位老板为感谢通信系统服务商的一名员工举办的。期间那位老板专门邀请了那位员工所在公司的老板一起参加。在席间，这位被通信公司员工工作态度感动的老板，几次提到，他们公司通信系统改造中，她接到下属提出的问题后，哪怕在晚上10点发信息给那位她褒奖的通信公司员工，也会立即得到回复，并能够耐心地听取情况，认真，细致地讲解那些情况的原因和处理方案。

一项本来选择服务商有争议的通信项目，因为客户是外行，更希望由社会知名度较高的公司来实施，可那位老板看到这家公司员工在推介时候的诚恳，提供方案的态度认真。她抱着试一试的心态去接受。而在实施的过程中，这家公司体会到了那位员工的服务，感受到了一般当地社会企业无法做到的工作状态。这位老板被感动了。多次与通信公司老板说，这么好的员工，您怎么挖来的。直率的她说道，无论从公司规模，公司的社会影响力，他们公司本来都不那么愿意接受这家公司的服务的，是这位员工的出现，是他对方案的细心解释和他以后的协调处理问题的态度，让我们现在感到与这家公司合作的选择是对的。

一个好的员工可以为企业创造好的声誉，一个企业能够获得一位好的员工是企业生存的动力。因为熟悉那位受褒奖的员工，也认识他们的老板。那位创业期的老板，知道通信公司需要的不仅仅是技术人才，更加需要的是服务型的市场管理人才。为了得到这位在洋人公司工作卓越的骨干，那位老板耐心地争取，不断地做工作。最近才刚刚从洋人公司挖到这位人才，确实体现了老板的慧眼，这刚刚到位几个月的员工，已经为公司的业务推广和落实项目起到了突出的作用。用那位老板的说法，他还没有因为生意，接受过客户专门的感谢性招待。而那位发起聚会的主角老板，也说她十几年从商，没有以客户的角色专门宴请生意伙伴。她告诉通信公司的老板，因为看到他能够接纳这样的员工，也因为他们公司有这样的员工，他们的公司一定会成功的发展。

在中国，客户之间请客，那是常有的事情，长期熟悉电信行业，因为项目收到客户请客也不少见，或许那是中国社会社交文化的一种请客方式。可是，在新西兰这通信市场完全自由竞争的环境，在新西兰这做生意不需要请来请去那样习俗的地方，能够看到客户以感谢的方式请服务商聚餐，真的因为那客户受到了十分的感动。在新西兰那样的商业环境，尤其是私人企业主，他们可以交朋友，他们不用借生意来搞社交。

长期搞企业管理的原因，在中国不同的企业做过管理，现在又在完全市场化的商业环境下参与创业企业的管理，看到这商业合作后的客户与供应商的关系，不得不让感到，企业需要发展，员工的精神状态，员工的工作激情，员工的工作态度，员工的技术能力那是企业生存的关键。选好的员工，是企业最最重要的内容，让员工能够得到客户的好评是企业做大的基础。当一位老板，因为员工受到客户的褒奖，当一个企业，因为员工提高了声誉，这样的员工，值得尊重，这样的员工一定是企业最最需要爱护的。

第二篇：企业员工工作表现评语

企业员工工作表现评语

该员工平时工作认真，有高速度高效率高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取！

该员工平时工作仔细认真负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作！

工作期间一贯积极主动，认真学习业务知识在很短的时间里就掌握了工作的要点与技巧 ,并将他们合理的运用在工作中，并能主动向老员工学习弥补自己的不足。

良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益；工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作；工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。

工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作；人品端正做事塌实行为规范对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见；高度敬业，表现出色。

工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。

良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；为公司创造出较好的企业效益或社会效益。

优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐。

专业技能业务水平优秀，为公司创造好的企业效益。

工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧；工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样；能胜任本职工作，爱岗敬业乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。

该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自己的工作。

工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。

该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习，望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造什么什么公司辉煌的明天！

工作认真，负责；工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。

工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。

你喜欢：“失败永远比成功更有吸引力。”也许是你失败太多拿来自嘲自勉，也许你尝到了失败之后的成功更加甘甜。但无论因为哪种情形，在决定命运的时候，希望你是成功者，那么希望你能早日振作起来，让智慧的火花早日闪烁起来。

你喜欢“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀”。所以，你性格开朗活泼可爱，用乐观感染着周围的同学；你尊敬师长，关心集体，工作自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能坚定信心，有迎难而上的勇气，争取工作成绩有大的突破。

办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处；大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通；在XX年X月份进步异常迅速；对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失；

工作热情高；人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信；对待工作严谨处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快受到大多数客户的好评。

工作认真，积极勤奋，进步很快。在短时间内掌握工作要点，在内勤中起了榜样作用。

工作热情高；人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信；对待工作严谨处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快受到大多数客户的好评。

工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。

工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作；人品端正做事塌实行为规范对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见；高度敬业，表现出色。

优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐。

工作认真，负责；工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。

该员工平时工作认真，有高速度高效率高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取！

工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。

***在我司工作期间，严格遵守我司的各种规章制度，积极主动向同事请教工作的各种知识，服从安排，踏实肯干，开拓视野，丰富了工作经验，为我司创造了更多的价值。望在以后的工作学习中更加的努力。

该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自己的工作。

办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处；大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通；在**年*月份进步异常迅速；对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失；

良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益；工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作；工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。

良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益；工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作；工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。

工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。

工作热情高；人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信；对待工作严谨处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快受到大多数客户的好评。

良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；为公司创造出较好的企业效益或社会效益。

工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在*****的时候没有后顾之忧；工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样；能胜任本职工作，爱岗敬业乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。

工作期间一贯积极主动，认真学习业务知识在很短的时间里就掌握了工作的要点与技巧，并将他们合理的运用在工作中，并能主动向老员工学习弥补自己的不足。

该员工平时工作仔细认真负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作！

该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习，望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造什么什么公司辉煌的明天！

该同志在工作中具有强烈的事业心和高度的责任感，工作勤勤恳恳任劳任怨。勇于开拓锐意创新，能够虚心向老教师学习，认真钻研教材，积极参与教研，努力提高自身的业务素质，取得了显着的工作效果。在生活中，该同志想他人之所想，急他人之所急，团结同志，乐于助人，注重提高个人修养，在搞好本职工作的同时，积极参加各种集体活动，认真完成组织交给的各项工作任务，受到了学校领导和家长的一致好评。

工作认真，积极勤奋，进步很快。在短时间内掌握工作要点，在内勤中起了榜样作用。

你说：“信念能在我遇到挫折和困难时激励我，鼓励我，永远在心中跳动呼喊。”虽然你很平凡，不违反纪律，老师跟你说话你说的是“哦”，但从普通的眼神，平时的点滴中，老师看出了你的坚强，挫折面前默默承受，默默起航！

“相信自己的目标，努力，努力，在努力！”稚嫩纤秀的外表包裹着的同样是一颗奋斗的心灵。我们干净整洁的教室留下了你的汗水。因为你做事细致周全，大考前的教室布置老师喜欢你去监督检查。工作上你各科平衡，只希望能再上一个台阶。

你喜欢“宝剑锋从磨砺出，(Motivational model yuedu.mipang.com)梅花香自苦寒来”。看到你很用心很执着地工作，点点滴滴，总是那么感动。希望能带给你更大的信心--继续坚持！

性情泼辣，热情大方的你，让我想到一句歌词：“该出手时就出手，风风火火闯九州。”大有巾帼不让须眉的气势。思维活跃，创造力强，对于任何的挑战都能主动出击，把握住每一次机会，虽每一次未必都能成功，但你挫折打不倒你“我永远是最棒的”的信心，你总能调整前进的步伐，不断进取。

你喜欢“细节或者小节，往往最能体现一个人的品格”。所以，你性格开朗活泼可爱，用乐观感染着周围的同学；你尊敬师长，关心集体，工作自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能坚定信心，有迎难而上的勇气，争取工作成绩有大的突破。

“哪怕我是一颗小星星，我也要让它闪光发亮！”为此，你默默地努力凝聚力量。也许，那句“原谅自己就是堕落的开始”让我有找到了知音的感觉，特希望你能一直考最优秀的成绩。希望今后在工作能更大胆地表现自己，多思考，相信，成功的花朵在汗水的浇灌中会更加鲜艳。

是不是因为你相信“工作是苦根上长出来的甜果”，所以你总能坚持着努力工作？经过两年的不懈努力，你已成为全校闻名的好学生。新的工作生活已经在你面前展开，愿你驾驶着装满知识的巨轮，树起理想的风帆，擎着奋斗的指南针，抵达成功的彼岸。

你喜欢“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀”。所以，你性格开朗活泼可爱，用乐观感染着周围的同学；你尊敬师长，关心集体，工作自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能坚定信心，有迎难而上的勇气，争取工作成绩有大的突破。

你相信“人若有志，就不会在半坡停止。”就工作的阶段性而言，你处在初中的半山腰；就你进步的阶段而言，你也处在半山腰，这座右铭包含了你对自己的鼓励，希望你能真正意义上的做到勇往直前！

你喜欢：“失败永远比成功更有吸引力。”也许是你失败太多拿来自嘲自勉，也许你尝到了失败之后的成功更加甘甜。但无论因为哪种情形，在决定命运的时候，希望你是成功者，那么希望你能早日振作起来，让智慧的火花早日闪烁起来。

“只要更好，不求最好！奋斗是成功之父。”工作上你有一定自觉性，但我总觉得努力程度还不够，否则，像你这样聪明的人，工作成绩怎会不够突出？希望你严格要求自己，能坚定信心，持之以恒，有迎难而上的勇气，不断改进工作方法，加强基础知识的记忆，多问多练，争取工作成绩有突破。

第三篇：案例对企业及员工工作的意义和作用

案例对企业及员工工作的意义和作用

引言

“案例”译自英语Case一词,具有状况、情形、事实、事例等含义。案例对于人们的学习，研究和借鉴等具有重要意义。它是人们所经历事件事实的有意截取。是人们传递有针对性的教培意义的有效载体。因此，人们常常把案例作为一种事实蓝本进行引据说服、教育培训、分析研究和参考借鉴的最有效、最简捷、最有信服力的信息资源。在心理学、管理学、教育学及医学、法学等的学科中，案例分析早已成为最行之有效的研究工具。在企业中，将企业内部案例运用列入规范化制度化管理和应用共享，还处于一个探索尝试阶段。不少企业开始建立案例库信息系统，足以说明案例运用越来越受到企业界的注重。

为配合本公司案例管理制度的实施，就本人从事企业技术和管理工作几十年来的经验，谈谈个人在对案例及其企业员工工作的意义和作用方面的理解和体会。

1.关于案例及定义

案例，有个例、实例、个案等几种提法。最初起用“案例”一词，是医学界对医案及个别病例的统称。具体讲，就是对病情诊断、处理方法的记录，以便有据可查。

案例在不同的领域，不同的人们认识当中说法不一样。一些观点认为，案例是含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性事件。另有人认为案例是研究者感兴趣的一类事件中的一个实例。也有人这两种观点进行综合，即所谓案例就是指人们对已经发生过的典型事件捕捉的记述。到目前还未见到一个得以被公认的定义。

企业战略管理理论设计学派的代表人物安德鲁斯(K.R Andrews)对案例的定义阐述为：案例是一项事实或一组事件，它提供一个问题或一连串的问题以供读者思考，并尝试去解决它的一份资料，它被看成一项引发思考、判断、和正确行动的工具。

另一定义是：所谓案例，是对于许多相关事实的说明，它提供问题的状况，预寻求解决问题的解决方案。

（1）定义

在此，我们做出案例的一般性定义：案例是人们对以往经历的典型的具有学习借鉴意义的事件过程和事实的真实陈述。

特别地，我们将企业涉及的内部案例通称为工作案例，即指在工作当中所经历的典型的富有指导意义的实情记录和陈述，对于学习、研究、工作等具有借鉴意义。一般包括新工艺、新材料、新方法等的应用经历和经验或现有做法的优化等经验。根据案例，我们可以对相关问题进行深入的研究分析，挖掘发现，从中寻找带有规律性、普遍性的成份，这是应用性学科最快捷、准确的研究手段及方法之一。

（2）案例的一般特点

案例的选择要求具有代表性、典型性（既包括常见问题，也包括罕见问题）、有亮点，有特色、值得分享与传承。案例内容既可以是正面的经验，也可以是负面的教训。案例的编写一般由真实现象、背景原委、焦点事件、问题冲突、原因分析、解决方法等部分组成，也可适当添加个人评论。案例一般需要一定量的图表说明，可供相关人员浏览、学习并进行交流。

如企业管理案例就是对企业管理者们所面临的一个1）真实的管理情景的记实（真实性）；2）它包括管理者们面临的决策问题（问题性）；3）制定该决策所需要的有关信息（信息相对完备性）；4）多个备选决策方案（或不同意见）（决策开放性）。

一个好的工作案例应该具备以下四大特点：

1）真实性。案例之所以引人关注，一个重要的因素就是它本身是已经发生的真实事件。自然而然地使人们确信其具有的参考借鉴价值。

2）独特性。案例包含的事件内容应该与人们常见的不相雷同，众所周知的事实再进行重复描述没有任何意义。

3）多选性。决定事件发展过程的因素是多种多样的，如案例中对同一问题可采用不同的方法和措施解决，因而也可能展现不同的结果。

4）拓展性。所谓拓展性，是指案例当中含有多种可能性，能启发人们更多的思考，启发人们产生某种共识和特定认知。正所谓智者见智，仁者见仁。

（3）案例的基本要素

一个完整的工作案例一般包含以下几个基本要素：

1)背景。案例是对一个真实情形的描述。案例需要交代事实发生的有关情况：时间、地点和岗位、人员、工艺、设备或质量、事件的起因等。背景并不需要面面俱到，重要的是说明事实发生的具体原因和条件。

2)主题。案例要有一个主题。写案例首先要考虑本案例想反映什么问题,想说明怎样采取措施，达到什么样的效果或目的。要有一个比较明确的阐述。

3)细节。针对主题，案例就不能有闻必录,而要是对原始材料进行筛选,有针对性地向他人交代特定的内容。案例描述不是记录流水帐，而只是对于非常典型的代表性的事实进行陈述。也就是说，案例是人们特别关注的焦点的陈述。4)方法。案例既然是一个非一般的典型事件，即有一个或者多个解决方法的记述。这个结果本身固然对人们不是很重要，事件本身的解决办法局外人虽没实现过的，但完全可以凭借自己的理解去试图寻求解决的方法，可以起引发或者刺激出新的想法和行为，才具有抛砖引玉式的作用。

5)结果。案例不仅要说明事件的思路,描述行为的过程,还要交代行为的结果,即这种行为措施的即时效果。读者知道了结果,将有助于加深对整个过程的内涵的了解.6)评析。对于案例所反映的主题和内容,包括技术或管理工作的思路,过程,结果,对其利弊得失,作者要有一定的看法和分析.评析是在记叙基础上的议论,可以进一步揭示事件的意义和价值。比如同样一个具体事例,可以从理论角度切入,揭示成功的原因和科学的规律.评析不一定是理论阐述,也可以是就事论事。

因此，人们在撰写一个案例时，要注意突出以上基本的要素。这将有助于人们去更好地理解案例，分析和研究案例。

（4）案例的分类

企业工作案例案例的内容是多种多样的，从涉及的专业领域来分可分为管理案例和技术案例两大类。

管理案例：企业管理者们所面临的一个真实的管理情景的记实，它包括管理者们面临的决策问题、制定决策时所掌握的有关事实、不同的管理者对这个决策问题的观点乃至偏见。在企业管理方面，一个案例是关于某个管理问题或管理决策的描述。它通常是从所涉及的决策人的角度来描写的。案例作者必须提供与问题存在时或需要做出决策时的情景有关的各种事实，使学习或研究者们设身处地、深入其境地处在那位决策者或解决问题者的地位来观察和考虑问题。

技术案例：诸如工艺改进带来的生产功效和产品质量的提升；机电设备维修维护新方法的运用；技术进步和技术革新项目的实施取得经济效益，等等。

从案例的具体关注点来分可分为探索性案例、描述性案例、解释性案例。探索性案例：关注点--是什么（What）；例如：一项新产品研发的结果是什么； 描述性案例：关注点--什么人，在哪里（Who,Where）；例如：由谁在哪个岗位中完成哪一项工艺改进；

解释性案例：关注点--如何，为什么（How,Why）；例如：如何使一项管理措施发挥效力，它为什么能够达到某些目标。

（5）工作案例的撰写要求 企业工作案例的撰写方式不应是一成不变的，但一般应注意以下基本要求： 揭开本质——通过事件、问题、细节和线索呈现案例的本质和规律； 深究过程——对案例详尽、深入、全面的阐述； 事实准确——对事实客观、公正、正确的表述；

资料详实——多元化搜索案例资料，用文字、图片、声音作为案例依据； 清晰精简——合乎科学原理，简约、精要的分析。2.案例的应用

案例在教学方面最初应用于哈佛商学院，该院创立于1908年，1910年哈佛商学院当时的院长建议柯普兰博士在课堂讲授之外，再补充以学生讨论教学方式，并要求学生们陈述他们遇到的管理问题，写出书面分析和解决问题的建议。1921年,在时任新院长的华莱士•B•多纳姆的推动下,柯普兰博士出版了第一本案例集，在全院大力推动案例教学法，把案例教学法视为一种主要的教学手段，并用此法进行教学取得了很大成功，培养出一大批很有才干的高级企业经营管理人员。目前哈佛商学院的学生必须学习2000个案例才能毕业。案例教学法是国外企业经营管理教学中一个非常重要的教学方法，在高等院校中被广泛采用。

1984年,美籍华人陈启迁先生来中国第一汽车制造厂讲授质量管理,也运用了案例教学法。即为了研究及教学目标的需要,围绕问题,对企业和有关部门进行调查之后所作的客观的书面描述,以便员工或同行对企业经营管理实践进行分析,并从中受益。

事实上，案例是含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性事件。就是人们对已经发生过的典型事件捕捉的记述。根据案例，人们可以对相关问题进行深入的研究分析，挖掘发现，从中寻找带有规律性、普遍性的成份，这是应用性学科最快捷、准确的研究手段及方法之一。

4.企业案件应用对于员工的帮助和作用（1）案例应用的意义

案例是一种宝贵的资源，案例应用是人们促进创新和发展的有效途径。

1）问题解决的捷径。案例是加速从实际经验中学习过程的触媒剂。一篇好的案例是一个运载工具，它把大量真实情况带进实际工作中，让员工对它们进行分析和处理。一篇好的案例还能使员工以在现实生活情境中所必须面对的一些棘手的事实为基础。通过案例学习，可促进员工对他人的事例进行“解读”和反思，总结经验教训，分享他人成长的经验和规律，积累反思的素材，并提炼出有效的工作方法及其理论依据。

2）专业成长的阶梯。运用案例学习，可以将通常的接受式培训导向为参与式培训。在分析案例、角色转换、情景模拟和开放式探究的过程中，提升员工业务素质，增强员工多方面的能力，增强员工培训的针对性、实用性和有效性。

3）理论的基石。可以说，案例也是学术思想自由想象与现实联系的一个维系工具。理论和工作实践往往相隔一段距离，不容易被员工领悟和自觉运用。一个成功的案例分析，还要求员工进行有深度的理论总结，帮助员工沟通理论和实践，实现从工作经验到科技理论的升华，促进理论素养的提高，这是个人专业成长的必由之路。

当然，案例的学习也是分层次的，不同的岗位和工作应有不同的要求。如：收集、整理工作实践素材，形成第一阶经验（案例）；经过分析研究，提炼出有价值的东西，并有所感悟，形成第二阶经验，进一步地把相关案例串联起来进行剖析，举一反三，升华为自己富有个性的见解或理论，形成了第三阶经验。长此下去，岗位工作也就成了一门专业技术、一门科学，员工也就成了一名业务专家。从本质上讲，这就是在工作改进中运用案例学习来培训员工的一个基本价值取向和理论依据。

（2）案例应用的作用

案例应用的作用归纳起来有以下几个方面：

1）案例的实践指导作用。案例把已发生的真实情况展现在员工面前，是员工面对相同事件必须面对的一些棘手问题的基础资料，也是员工进行工作改进的第一手资料；思维逻辑方式、技术路线、分析方法、解决问题的手段、经验和教训、重复错误的防范

2）案例的理论归纳作用。着眼于员工创造能力及解决实际问题的能力，不仅仅是获得某些固定的原理、规则，而是如何用更有效的方式获得解决问题的知识。通过案例学习逐渐学会如何处理众多的疑难问题的方法，是一种做中学的方法，从经验和活动中获取知识，增长才干和实际处理问题的能力。

3）案例的激励作用。通过对案例的分析增强面对困难的自信心。

4）案例的创新启迪作用。贴近实际事件过程，设身处地地从实际场景出发，设想可能遇到的种种障碍，可能产生的种种偏见，解决问题的多种可能方案。

5）案例的技能培养作用。

分析技能：促进员工不断用定性或定量的方式去分析特定的疑难问题，培养运用处理资料及批判性分析的技能。

决策技能：促使员工在分析的基础上，估价自己能够做什么样的决策，学会如何产生出不同的解决问题的的方案，如何选择决策标准，如何选择最好的方法及如何制定行动计划。

应用技能：案件为员工提供了种种实际运用某种工具、技巧和理论的机会。表达技能：促使员工学会如何理性地进行思考，如何考察别人的观点，如何阐述和表达自己的立场。

组织技能：培养员工安排计划，制定方案，安排流程的能力。

交流技能：促使员工积极参与讨论，学会处理与同事的团队关系，如何解决矛盾，如何达成共识，等等。

结语

企业实行案例的规划化管理，在鼓励企业各专业部门积累、总结业务管理经验，各生产单位积极撰写工艺改进、设备维护、质量安全案例的同时，很有必要对历来编写的案例进行深化、形成了相关作业指引或标准化流程，并实行案例编写、收集、汇总、认定、审核、批准和存档备案制度，建立共享的经验平台。

企业重视案例工作，及时准确撰写案例，注重收集保存案例，积极交流共享案例，有利于企业和全体员工学习、借鉴、总结实际工作经验和工作方法。这对于推动和促进企业自主创新、快速发展至关重要。

钛金人正在努力，正在打造世界一流钛金属加工企业，研发和生产国际一流产品，抢占高端钛金属市场先机，任重而道远。只要我们应用现代化管理手段和方法，开展技术创新和管理创新，逐步形成企业核心竞争力，钛金的就会迎来阳光灿烂的明天。

板带厂 彭一江 2013/9/25

第四篇：企业培训对员工的激励作用

企业培训对员工的激励作用

一、增进员工对企业的了解，便于日后进行工作。

例如：入职培训可使员工工作更快走上轨道，更快地胜任自己的工作，减少因陌生而与企业或客人发生不要的矛盾和问题。

二、提高员工之修养和精神面貌，胜任自己的工作。

培训使员工知道仪容仪表、言行举止、职业道德、敬业乐业精神，具有良好的道德修养。

三、增强就业能力，使工作出色。

通过培训使员工掌握良好的技能及工作方法，以及丰富行业知识，使工作得心应手，为客人提供优质、满意的服务。

四、增强员工纪律性。

经过培训，员工了解自己工作与其他工作环节的联系及其重要性。增强自觉性与责任心，就会接受并遵守应有之纪律。如主动按时上下班、主动配合工作等。一个不懂得工作的员工更易找理由躲在家里而不去上班。

五、增强团队协作意识和协调能力，工作更为安全和愉快。培训使员工有统一的意识，在培训中增进沟通和了解，培训可使员工提高协作思想及获得相关方法，这一切使我们的团队更加优化。

六、利于未来发展

（一）企业培训激励的方法

员工之所以接受培训，其原因很多，归纳起来主要是增加综合素质、受人尊敬和自我实践，如在竞赛中获胜、获得奖励、成就感、避免指责、获得安全感等。我们应了解和掌握员工接受培训的原因，使之与培训紧密联系在一起，激励员工努力学习。

（二）培训对人力资源的作用

1、降低员工流动率

2、可以提高生产效率

3、有利于企业发展

康泉食品制定2012培训计划全面提高员工与企业之间的和谐发展

为增进新员工对企业的了解，便于日后进行工作，2012年2月15日，由人事行政部组织的对新员工进行企业文化学习的培训会议在办公楼四楼活动室举行。通过此次培训，既增进了新员工之间的沟通和了解，又让大家深入体会到我司深厚的企业文化。

我司制定的2012培训计划，已经为我们新的一年培训提供了方向，我司会根据实际情况，组织各相关部门进行培训，全面提高员工之修养和精神面貌，优化康泉团队。

第五篇：浅谈管理人员对员工负责任的表现

浅谈管理人员对员工负责任的表现

在一个企业中，每个人都有自己的上下级，就其责任而言，每个人都必须要对上级负责，但是作为管理人员也应该对自己的员工负责。结合实际，我认为对员工负责主要表现在以下几点：

1、把上级的指示精神和要求能迅速准确传达给员工，让员工知道上级在强调什么，该做什么不该做什么，而且在员工工作过程中，要教他们、帮他们把工作做好，使他们顺利完成任务。

2、对员工的工作要做到有布置、有检查、有评估、有反馈、有激励，对员工出现的过错给予指正、培训来提升他们的各项技能

3、要主动关心员工，包括他们的思想情绪、生活、遇到的困难以及工资收入等等，从而使员工精神饱满、高效的投入到工作中去。

4、多与员工沟通，教育他们正确认识和对待检查，让他们知道领导和二线职能部门的检查，是对我们酒店和本人的爱护和帮助。

5、对员工的工作行为负责，对下级的工作要做到严格审查，对工作中没有完成或不合格的地方，要以身作则主动带领员工整改，对弄虚作假的进行严肃教育，让员工养成求实、认真、诚实的工作作风。