员工职业生涯管理体系110212

第一篇：员工职业生涯管理体系110212

员工职业生涯管理方案

一、职业生涯管理的意义

员工职业生涯管理是企业人力资源合理配置的首要问题，通过加强职业生涯管理，一方面使人尽其才、才尽其用，另一方面能充分调动员工内在的积极性，激发员工强烈企业服务精神，进而形成企业发展的巨大推动力，更好地实现企业经营与管理目标。通过职业生涯等管理努力提供员工施展才能舞台，充分体现员工的自我价值，是留住人才、凝聚人才的根本保证，也是企业长盛不衰的组织保证。

二、目标

1、一年内（短期）目标

1.1、构建好员工职业生涯管理体系。依照《奥宸集团人力资源管理体系构建方案》的要求，初步构建好员工职业生涯管理体系平台，包括：建立集团员工职业生涯动态管理档案库、设计集团员工职业生涯规划路线、构建集团员工职业生涯发展通道、配合人力资源其他版块人员做好员工培训与晋升。

1.2、初步形成人才梯队建设。通过对员工职业生涯管理的规划与实施，建立和完善人才培养机制，通过制定有效的关键岗位继任者和后备人才甄选计划，合理地挖掘、培养后备人才队伍，建立公司的人才梯队，为公司可持续发展提供人力支持。

1.3、降低员工流失率，提升员工稳定性。通过科学合理的员工职业生涯规划体系的实施，让每位员工在奥宸能找到自己的位置和未来的发展路线，进而提高员工的满意度与归宿感，进而降低员工流失率。

2、三年内（长期）目标

2.1、形成系统及精细化的员工职业生涯管理体系。通过对每个环节及流程的不断积累、完善与优化，使员工职业生涯发展规划体系能融入到每个员工，尤其是管理者的日常工作中，进而形成一种积极向上，人人争先进的企业文化氛围。

2.2、打造一支能适应企业发展战略需求的团队。通过员工职业生涯管理规划的实施，以及人才培养机制的推行，坚持“内部培养为主，外部引进为辅”，“专业型培养和综合型培养”同步进行的原则，形成一种团结奋进，人人敢担当的团队精神，以及建立一支能适应企业发展战略需求的专业型和综合型相结合的队伍。

三、推进措施及思路

1、制定员工职业生涯管理计划

在分解企业的发展战略，从战略中提取企业未来的人力资源管理需求并评估企业现

有的人力资源管理状况下，制定员工职业生涯管理工作计划。对员工职业生涯管理的整个流程从任务上、时间上、方法上、宏观层面和微观层面上进行总体规划。

2、组建员工职业生涯管理小组

员工职业生涯管理工作是一项跨部门、跨领域的工作，因此，在执行的过程中，需要组建一个跨部门、跨领域的团队来负责员工职业生涯管理工作的有序推进，从而使其在人员和组织上得到根本保障。

3、开展职业生涯管理学习和宣讲

通过学习和宣讲向员工灌输员工职业生涯管理的理念、管理技术和方法，让员工对职业生涯管理有一个正确的认知。

对于开展职业生涯管理学习和宣讲，分两层次来进行，第一层次是对员工职业生涯管理小组成员展开培训，因为他们是公司整个员工职业生涯管理的主导者和执行者，他们对职业生涯管理的认知程度、对相关技术和方法的掌握程度直接决定了整项工作的最终效果，所以对这一层次人员，我们应该重点展开培训。第二层次就是广大员工群体。员工职业生涯管理工作能否得到有效推进，这在很大程度上取决于员工对职业生涯管理的认识以及他们的配合程度。

4、组织员工面谈和员工自我评估

员工面谈主要是由员工的上司根据过去一个阶段的绩效与员工展开沟通，明确该员工在过去所取得成就、其所具备的能力，同时也要指出他的不足和改善的方法。

员工自我评估是对员工面谈的重要补充，通过员工开展自我评估，全面评估自身的过去、现在和未来，自身具备什么样的兴趣和爱好，自己对未来的职业有哪些规划等。与此同时，员工自我评估后应当主动与上司展开沟通，告知自我评估的真实信息，从而使企业能够综合这两方面信息设计一条与员工的职业倾向和企业的发展战略相吻合的职业生涯规划路线。

5、勾勒职业生涯规划路线图

为员工勾勒职业生涯规划路线图，主要分为这三步：第一步，研究和整合面谈评估信息与员工自我认知的信息，找准员工的职业倾向。第二步，企业根据员工的职业倾向设计一条职业发展的路线，如为有技术倾向的员工设计一条技术发展的路线，明确他什么时候轮岗，达到怎样的能力后实现晋升，将来的目标职位是什么等。第三步，企业与员工进行协商，确定职业生涯规划路线图。

6、构建员工职业生涯发展通道

员工职业生涯发展通道主要分为三大类型，一类是纵向职业发展通道，即职位上的晋升，主要用于管理人员职业的发展；第二类是横向职业发展通道。即轮岗和非行政级别的职业发展，主要用于技术性人员职业发展；第三类是双阶梯职业发展通道。其是指设计多条平等的晋升通道，满足各种类型员工的职业发展需求。双阶梯职业发展通道的一个重要标志就是职级上升，但行政级别并不变更。总的说来，对于这三类发展通道，企业必须依据不同的人员进行差异化的设计，但有一个前提是企业必须能够提供这些发展通道的职位。

7、实施人才培养和晋升

在完成了职业生涯规划路线和职业发展通道的构建工作后，下一阶段需要实施人才培养和晋升。按照通常情况来讲，企业实施人才培养和晋升主要是基于两个目的：第一，企业为员工设定的职业发展路线对员工的能力提出了新的要求，这就促使企业必须开展相关的培训项目来满足这种需求。第二，在员工职业生涯管理的过程中，企业需要对相关人员展开倾斜和维护，从而在整个流程的执行中导入激励因素，实现职业生涯规划路线图由“静”向“动”的转变。另外，实施人才培养和晋升也是实现员工职业成长和职业生涯管理目标的重要保障因素。所以，综合这几点分析，我们不难看出企业在实施员工职业生涯管理目标的过程中，务必要重视人才培养和晋升工作，从制度上和流程上保障该项工作得到切实的执行。

8、及时监控、反馈和评估

对员工职业生涯管理效果及时展开评估，一方面审视中间存在的问题并及时予以更正，从而确保职业生涯管理目标的实现，另一方面则是总结和积累经验，为下一轮的职业生涯管理工作的开展提供科学的依据。

第二篇：员工职业生涯管理

第一节：基本理论

一．员工职业生涯管理的概念

1．职业的定义：

职业是从业人员参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财和财富，获得合理报酬作为物质生活来源并满足精神需求而从事的社会性工作。

2．职业生涯的定义：

职业生涯是作为个体的人一生的工作历程，它以时间为主线，以工作内容为载体，具有动态性和发展性。

3.员工职业生涯管理的概念

职业生涯管理是现代企业人力资源管理的重要内容之一，是企业帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。职业生涯管理应看作是竭力满足管理者、员工、企业三者需要的一个动态过程。在现代企业中，个人最终要对自己的职业发展计划负责，这就需要每个人都清楚地了解自己所掌握的知识、技能、能力、兴趣、价值观等。而且，还必须对职业选择有较深了解，以便制定目标、完善职业计划；管理者则必须鼓励员工对自己的职业生涯负责，在进行个人工作反馈时提供帮助，并提供员工感兴趣的有关组织工作、职业发展机会等信息；企业则必须提供自身的发展目标、政策、计划等，还必须帮助员工作好自我评价、培训、发展等。当个人目标与组织目标有机结合起来时，职业生涯管理就会意义重大。因此，职业生涯管理就是从企业出发的职业生涯规划和职业生涯发展。

二．员工职业生涯管理的意义

（一）员工职业生涯管理的意义

1．职业生涯管理是企业资源合理配置的首要问题

人力资源是一种可以不断开发并不断增值的增量资源，因为通过人力资源的开发能不断更新人的知识、技能，提高人的创造力，从而使无生命的“物”的资源充分尽其所用，特别是随着知识经济时代的到来，知识已成为社会的主体，而掌握和创造这些知识的就是“人”，因此企业更应注重人的智慧、技艺、能力的提高与全面发展。因此，加强职业生涯管理，使人尽其才、才尽其用，是企业资源合理配置的首要问题。如果离开人的合理配置，企业资源的合理配置就是一句空话。

2．职业生涯管理能充分调动人的内在的积极性，更好地实现企业组织目标职业生涯管理的目的就是帮助员工提高在各个需要层次的满足度，使人的需要满足度从金字塔形向梯形过渡最终接近矩形，即使员工的低层次物质需要逐步提高，又使他们的自我实现等精神方面的高级需要的满足度逐步提高。因此，职业生涯管理不仅符合人生发展的需要，而且也立足人的高级需要，即立足于友爱、尊重、自我实现的需要，真正了解员工在个人发展上想要什么，协调其制定规划，帮助其实现职业生涯目标。这样就必然会激起员工强烈的企业服务的精神力量，进而形成企业发展的巨大推动力，更好地实现企业组织目标。

3．职业生涯管理是企业长盛不衰的组织保证

任何成功的企业，其成功的根本原因是拥有高质量的企业家和高质量的员工。人的才能和潜力能得到充分发挥，人力资源不会虚耗、浪费，企业的生存成长就有了取之不尽，用之不竭的源泉。发达国家的主要资本不是有形的工厂、设备，而是他们所积累的经验、知识和训练有素的人力资源。通过职业生涯等管理努力提供员工施展才能舞台，充分体现员工的自我价值，是留住人才、凝聚人才的根本保证，也是企业长盛不衰的组织保证。

（二）个人参与职业生涯管理的意义

对员工个人而言，参与职业管理的重要性体现在三个方面：

1．对于增强对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力十分重要职业计划和职业管理既能使员工了解自身长处和短处，养成对环境和工作目标进行分析的习惯，又可以使员工合理计划、分配时间和精力完成任务、提高技能。这都有利于强化环境把握和困难控制能力。

2．利于个人过好职业生活，处理好职业生活和生活其他部分的关系良好的职业计划和职业管理可以帮助个人从更高的角度看待工作中的各种问题和选择，将各分离的事件结合联系，服务于职业目标，使职业生活更加充实和富有成效。它更能考虑职业生活同个人追求、家庭目标等其它生活目标的平衡，避免顾此失彼，两面为难的困境。

3．可以实现自我价值的不断提升和超越

工作的最初目的可能仅仅是找一份养家糊口的差事，进而追求的可能是财富、地位和名望。职业计划和职业管理对职业目标的多次提炼可以使工作目的超

越财富和地位之上，追求更高层次自我价值实现的成功。

三．员工职业生涯管理的理论研究视角

职业生涯管理主要包括两种：

一是组织职业生涯管理(organizational career management)，是指由组织实施的、旨在开发员工的潜力、留住员工、使员工能自我实现的一系列管理方法。二是自我职业生涯管理(individual career management)，是指社会行动者在职业生命周期(从进入劳动力市场到退出劳动力市场)的全程中,由职业发展计划、职业策略、职业进入、职业变动和职业位置的一系列变量构成。

（1）组织对个人的职业生涯管理 1-对员工进行分析与定位

 2-帮助员工确立职业生涯目标  3-帮助员工制定职业生涯略  4-职业生涯规划的评估与修正

职业生涯的阶梯管理

 职业生涯发展的单阶梯模式  职业生涯发展的双阶梯模式  职业生涯发展的多阶梯模式

继任规划

 组织为了保障其内部重要岗位有一批优秀人才能够继任而采取的相应的人力资源开

发培训、晋升与管理等方面的制度与措施。

退休计划：组织面队处于职业生涯后期的雇员采取的重要的组织职业生涯规划措施    

树立正确观念，坦然面队退休。开展退休咨询，着手退休行动。做好退休雇员的职业工作衔接。

采取多种措施，做好雇员退休后的生活安排。（2）个人的职业生涯管理 职业生涯设计步骤： 自我认知 职业认知  确立职业目标  职业生涯策略  职业生涯评估

早期职业生涯管理

 在这一阶段,每一个人将认真地探索各种可能的职业选择。他们试图将自己的职业选

择与他们对职业的了解以及通过学校教育、休闲活动和个人工作等途径中所获得的个人兴趣和能力匹配起来。处于这一阶段的人,还必须根据来自各种职业选择的可靠信息来作出相应的决策。

职业生涯早期的问题职业生涯早期的对策

职业生涯中期管理

 这一年龄段是大多数人工作生命周期中的核心部分。人们通常愿意(尤其是在专业领

域)早早地就将自己锁定在某一已经选定的职业上,然而,在大多数情况下,这一阶段的人们仍然在不断地尝试与自己最初的职业选择所不同的各种能力和理想。通常情况下,在这一阶段的人们第一次不得不面对一个艰难的抉择,即判定自己到底需要什么,什么目标是可以达到的以及为了达到这一目标自己需要做出多大的牺牲和努力

职业生涯的中期危机：职业生涯中期的对策：

 在这一阶段,人的健康状况和工作能力都在逐步衰退,职业生涯接近尾声。许多人都不

得不面临这样一种前景:接受权力和责任减少的现实,学会接受一种新角色,学会成为年轻人的良师益友。再接下去,就是几乎每个人都不可避免地要面对的退休,这时,人们所面临选择就是如何去打发原来用在工作上的时间。

 职业生涯后期管理对策

学会接受和发展新的角色。

学会接受权力、责任和中心地位的下降。学会如何应对“空巢”问题。

回顾自己的职业生涯，着手退休准备。四

.职业生涯管理的基本原则

不论企业进行职业生涯开发与管理，还是个人制定职业生涯规划，都应遵循六大基本原则。

1、利益结合原则

 即个人发展、企业发展和社会发展相结合的原则。从人的全面发展的宗旨来看，利

益结合是方法，主要用来更好地处理个人与企业、社会间的关系，寻找个人发展与企业发展的结合点。

2、机会平等原则

1）对企业而言，机会平等原则是指企业在提供发展信息、提供教育培训机会、提供任职机会时皆公开其条件标准，保持高度的透明度。机会平等原则是人格价值人人平等的体现，是维护员工整体积极性的保证。2）对个人而言，要用能力抓住机会、创造机会。

3、共同制定共同实施的原则

指职业生涯规划的制定和实施应由企业该项工作的组织者和企业员工共同参与完成。

 如果没有共同制定共同实施的原则，个人最终有可能是该企业发展战略的受害者

——该战略误导了其职业生涯；同时没有共同制定共同实施原则，也不能保证切实贯彻利益结合的原则。

 因为每个人都希望做自己精神的主人。因此职业生涯规划一定是共同制定共同实施，企业可以提供帮助，但是绝对不能替员工做规划，更不能替员工完成规划。

4、时间坐标原则

 规划中的每一个目标都要有两个时间坐标，一个时间坐标是开始的时间，即什么时

候开始为实现这个目标行动，另一个坐标是预期的实现时间。没有行动就永远达不到预期的目标，因此第一个时间坐标比第二个时间坐标更重要。

5、发展创新原则

 人的自我实现就是潜能充分发挥的过程，这一过程需要不断有创造性成果予以证明。

发展创新原则是指在职业生涯发展的过程中提倡用新的方法处理常规问题，并解决新的问题。

 职业生涯开发与管理战略绝不仅是制定一套规章程序，让工作人员循规蹈矩、按部

就班，而是要发现和发挥个人的潜能。成功不仅仅是个人职务的提升，更重要的是工作内容的转换或增加、责任范围扩大、创造性增强等内在质量的提升。创造性从确定职业生涯目标时就应得到体现，要敢于制定没有经验的新的奋斗目标。

6、全面评价原则

 全面评价原则是指对职业生涯进行全过程评价和全方位评价。

 人的发展是分阶段的，人的发展任务也是分阶段完成的。因此要注意对阶段目标成功与否的评价，使人在职业生涯发展的过程中不断有自我实现感。全面评价原则也促进我们在职业生涯、个人事物、家庭生活三方面共同发展, 从而促进企业发展、社会进步。

第三篇：员工职业生涯发展规划

员工职业生涯发展规划工作方案

一 员工职业生涯发展规划的目的与作用

(一)目的围绕员工的职业发展和企业的人力资源需求，通过有效的职业管理，提供有利于员工职业发展的平台，为员工创造良好的职业发展环境。在员工获得职业发展的同时，提升企业绩效，实现企业目标。构筑个人职业发展需求与企业战略发展需要相结合的双赢模式。

（二）作用

1、企业通过对员工的职业生涯发展规划，帮助员工个人确定职业生涯发展目标，使员工获得适宜性发展。

2、企业通过对员工的职业生涯发展规划，帮助员工评估目前的工作成绩，找出差距，并据此制订或调整自己的职业生涯开发策略。

3、企业通过对员工的职业生涯发展规划，为员工提供发展空间、职业发展机会，从而使员工发展与企业发展结合，有效的保证企业发展的人才需求。

4、企业通过对员工的职业生涯发展规划，发挥出每位员工的才能与专长，从而提高员工对企业的忠诚度，帮助企业吸引并留住人才。

二 员工职业生涯发展规划应遵循的原则

（一）长期性原则：引导员工进行长远规划，确定长远目标，使员工集中力量围绕该目标作出努力，最终取得成功。

（二）清晰性原则：帮助员工制定清晰、明确的职业规划，并能够分解成为一个个具体可行的行动。

（三）可行性原则：引导员工根据个人特点、企业发展需要和社会发展需要来制订职业规划，形成能够实现和落实的计划方案。

（四）挑战性原则：在帮助员工制定可行的职业生涯发展规划的基础上，还应使规划具有一定的挑战性，使员工在成功之后能够有较大的成就感。

（五）适时性原则：对员工职业生涯发展规划中的各项主要目标活动的实施和完成，在时间和时序上进行妥善安排。

（六）适应性原则：帮助员工制订具有弹性的职业生涯规划，随着外界环境及自身条件的变化，及时对方案进行调整。

（七）持续性原则：职业生涯发展目标是员工人生追求的重要目标，职业生涯规划应贯穿人生发展的每一个阶段，通过不断的调整与持续的职业活动安排，最终实现职业生涯发展的目标。

三 员工职业生涯发展规划的基本内容

（一）员工自我剖析与定位：帮助员工进行比较准确的自我评价，在员工的自我评估中，为员工提供指导，包括提供问卷、量表等。自我剖析的内容可包括：自己为人处世所遵循的价值观念、基本原则和追求的价值目标；熟悉自己掌握的知识与技能；剖析自己的人格特征、兴趣、性格等多方面个人情况，了解自己的优势与不足等等。通过几个层次的自我剖析之后，对自己形成一个客观、全面的认识和定位。通过对自我、目标、环境及状况的综合分析和鉴定，帮助员工更好的选择个人职业发展道路，达到职业目标。

（二）职业生涯环境评估：帮助员工分析环境的特点及发展变化情况、个人与环境的关系、个人在环境中的地位、环境对个人提出的要求，以及环境中对自己有利与不利的因素等等。其中环境分析主要是对企业发展战略、人力资源需求、晋升发展机会的分析，以及社会环境、经济环境等相关因素的分析与探讨。

（三）职业生涯目标与路线的设定：在自我剖析和职业生涯环境分析的前提下，帮助员工确定职业生涯目标。在确定目标的过程中，应注意目标要符合社会与企业的需要，适合自身的特点与优势，注意长期目标与短期目标的结合。同时，职业生涯发展路线的选择应考虑三方面因素，包括个人希望向哪一条路线发展，个人适合向哪一条路线发展，以及个人能够向哪一条路线发展。

（四）职业生涯策略：职业生涯策略是员工为争取达到职业生涯目标所采取的具体行动和措施。通过一系列策略，实现个人在工作中的良好表现与业绩。企业可以根据员工的不同情况采取不同的职业生涯策略。如对于新加入企业的年轻员工提供富于挑战性的工作，促使他们形成良好的工作态度，并在今后的职业生涯发展过程中保持旺盛的工作热情和竞争能力；对于中层管理者，在为他们提供职务升迁机会的同时，安排他们对年轻员工进行传、帮、带，使他们认识到自我的重

要性，并鼓励或资助他们经常“充电”，掌握更多的工作知识与技能，增强他们的就业保障感；对于客观上不可能继续晋升的员工，可以通过岗位轮换来提高他们的工作兴趣，丰富他们的职业技能。

（五）职业生涯规划的反馈与修正：员工需要在工作实践中，不断进行自我认知和定位，不断了解自己喜爱并适合从事何种职业。大多数员工都是在经过了一段时间的尝试和寻找之后，才找到了最准确的个人职业目标。同时，人的技能和要求也会随着时间的推移而发生变化，也促使员工不断重新思考最初的职业选择，并在合适的条件下作出必要的职业变动。企业通过对员工职业生涯规划的评估与修正，不断纠正员工在职业发展过程中的偏差，同时也根据企业需求的变化，对员工的职业生涯规划提供指导，确保员工职业发展目标与企业发展目标的一致性。

六 员工职业生涯发展规划的实施

（一）实施的参与者

1、企业的高层管理者：员工职业生涯发展的成功与企业高层管理者的全力支持密不可分。

2、人力资源管理部门：负责整个员工职业生涯发展规划的组织实施。针对不同的员工，根据企业发展的需要设定不同的职业发展通道、制订相应的职业生涯开发计划。

3、员工职业生涯管理小组：一般由企业高层管理者、人力资源管理部门的负责人及部分关键部门负责人组成，必要时还可聘请外部专家参与组成。

4、直接上级：可以通过不同工作任务的分派来使员工充分发挥个人能力，展现自己的潜能，同时对员工的职业生涯进行及时的指导与分析。实际上真正的职业生涯规划往往是通过各层级管理人员落实到其直接下级的。

5、直接下级：直接下级的评价往往对于企业准确评估定位员工起到重要作用。作为各层级管理者而言，能够培养出一个优秀的接班人也是其职业生涯发展的重要标志。

（二）实施前的基础工作与支持

1、明确职业发展方向：明确企业的发展方向与战略规划，以此为基础确定员工

职业发展规划。

2、进行工作分析：根据企业规划和组织结构图，对主要岗位作出工作分析。包括该岗位的工作范围、工作重点、工作内容、工作权限，以及由此产生的人员安置需求，即人员的去留、引进、调动、升降和培训等。

3、了解员工个人发展需求：收集完备的人力资源材料，建立良好的员工评估系统，定时进行工作能力、工作业绩和工作态度的评估，并将每次的评估结果进行记录，描绘出员工在这三方面的发展轨迹。根据评估结果，对员工进行职业辅导。

（三）具体实施步骤

1、职务分析：对每项职务从基本描述、职务内容及职务要求三方面进行分析与概括，并以表格的形式明确下来。

2、员工基本素质测评：通过对员工的个性特点、智力水平、管理能力、职业兴趣、气质特征、领导类型、能力倾向等方面进行测评，较全面的分析与了解员工的长处与不足，从而在使用中扬长避短，恰当安排员工的岗位和职务。

3、建立相配套的员工培训体系：通过在实践工作中对员工的不断评估与追踪，发现员工在管理能力、智力、个性等方面与本职工作目标所存在的差距，及时发现他们在工作中出现的问题，有针对性的拟定员工培训方案，以帮助他们尽快成长，适应未来职业生涯发展的需要。同时也可以通过培训，进一步发现员工的潜在能力与特长。

4、制订完备的人力资源规划：主要包括两方面的规划。一是员工晋升规划，根据企业的人员分布状况和层级结构，拟定员工晋升政策和路线；二是员工补充规划，使公司能够合理的、有目标的把相应人员填补在可能产生空缺的职位上。

5、制订完整的员工职业生涯管理制度体系：人力资源部门根据企业的发展需要和人力资源规划的要求，在科学、系统的进行了职务分析，并对员工进行了较为全面的评估测试的基础上，本着从企业大局出发，同时尊重员工个人意愿的原则，帮助员工制订切实可行的职业生涯规划，明确短期、中期、长期职业生涯目标。

员工职业生涯发展规划问卷调查表

1、请选择我对现职工作的满意程度为：

A．很低B．较低C．中等D．较高E．很高

原因是

2、我想在工作中通过取得进一步的提高（可多选）

A．在现任工作岗位上争取进一步的业绩和成果

B．努力争取达到比现任工作岗位更高一层级的工作资格和能力

C．努力达到胜任企业内另一部门其他类型工作的资格和能力

D．其他（请写明）

3、我认为自己最适合于做

A．综合管理类B．市场开发类C．调查分析类D．公关协调类

E．其他（请写明）

4、请列举出目前工作中自己最有优势和最为不足的方面（每方面列出一至三点）： 优势1

不足

15、职业生涯目标

对我而言，一个在当前最为切实可行的工作目标是

6、立足于现有条件，请评价自身要实现上面所列工作目标，受到的限制条件（可从主观与客观因素进行分析）

7、如果我想在现有工作或别的工作方面取得发展，我需要

在8、如果抛开目前自己所从事的工作来看

A．我的优势在于

B．我想从事工作

C．我的局限因素在于

D．我不想从事工作

9、立足于当前情况，请根据个人实际需求状况以及职业发展理念，按照重要性从下列职业因素中选出五项进行排序：

A．职务B．薪资C．培训D．企业文化E．工作氛围F．发展空间 G．个人爱好H．其他（请写明）排序

10、为了实现个人职业规划目标，我目前最为需要的培训项目是

第四篇：浅谈员工职业生涯管理

内容摘要：员工职业生涯是员工个人职业的发展和变化历程，包括员工职业生活的内容、职业生活的方式和职业发展的阶段。在企业组织的发展过程中，企业组织可以通过多种方式与途径实施员工的职业生涯发展，且只有双方共同合作才能完成职业生涯管理。随着决定职业生涯的主客观条件的变化，组织成员的职业生涯规划和发展也会发生相应的变化，因此职业生涯管理的侧重点也应有所不同，才能适应情况的变化。

关键词：员工职业生涯；职业生涯管理制度；职业生涯规划

职业生涯管理强调组织要给予员工适当的训练、协助和机会，使员工能够配合组织发展目标和经营理念，制定切实的可行的个人职业生涯发展目标，并努力实现。为了充分、合理、有效地利用公司内部人力资源，实现公司人力资源需求和员工个人职业生涯需求之间的平衡；对人力资源的开发与管理进行深化与发展，最大限度地发掘公司的人才；规划员工的职业生涯发展，使员工个体发展与公司整体发展保持一致。

一、职业生涯管理

职业生涯管理是实现员工和企业双赢的重要的人力资源管理工具：从员工层面上讲，是员工借助职业生涯规划，准确认识自我，确定职业目标并采取行动实现目标的过程；从企业层面上讲，企业借助职业生涯管理帮助员工确定个人在本企业的职业发展目标，并为员工提供相应培训机会，使企业发展目标与员工职业发展目标结合起来，建立起企业与员工间的双赢关系，实现企业更快更好的发展。

二、职业生涯管理的特征

职业管理是组织为其员工设计的职业发展、援助计划，有别于员工个人制定的职业计划。职业计划是以个体的价值实现和增值为目的，个人价值的实现和增值并不局限特定组织内部。职业管理则是从组织角度出发，将员工视为可开发增值而非固定不变的资本。通过员工职业目标的努力，谋求组织的持续发展。职业管理带有一定的引导性和功利性。它帮助员工完成自我定位，克服完成工作目标中遇到的困难挫折，鼓励员工将职业目标同组织发展目标紧密相联，尽可能多地给予他们机会。通常由人力资源部门负责，所以具有较强的专业性、系统性。与之相比，职业计划没有那么正规和系统。一方面全体员工的职业技能的提高带动组织整体人力资源水平的提升；另一方面在职业管理中心的有意引导可使同组织目标方向一致的员工个人脱颖而出，为培养组织高层经营、管理或技术人员提供人才储备。

凡是组织对员工职业活动的帮助，均可列入职业管理之中。其中既包括针对员工个人的，如各类培训、咨询、讲座以及为员工自发的扩充技能，提高学历的学习给予便利等等；同时也包括对组织的诸多人事政策和措施，如规范职业评议制度，建立和执行有效的内部升迁制度等等。职业管理自招聘新员工进入组织开始，直至员工流向其他组织或退休而离开组织的全过程中一直存在。职业管理同时涉及职业活动的各个方面。

三、职业生涯管理的影响因素

外部环境包括政治法律、经济、社会文化、技术等宏观环境和行业环境两类：①宏观环境。宏观环境对职业生涯管理活动的影响主要通过影响组织的活动来实现，如经济发展状况决定市场规模和投资领域，社会文化影响员工价值观、信仰、成功的判断标准以及对组织的心理契约等。②行业环境。波特的五力模型认为，行业环境包括供应商、顾客、潜在进入者、竞争者、替代品，它们决定行业的竞争激烈程度和最终获利能力，对员工的成长机会、成长空间和发展方向产生影响。

组织内部因素产生的影响：①战略。不同的战略使员工获得的职业能力提升机会和发展空间不一样，如在选择产品开发战略的组织中，开发人员能力提高较快；而在选择市场开发的组织中，营销人员成长的机会更大一些。②组织结构。在扁平式结构中，员工职业能力提高较快，但晋升空间不大；瘦长型结构中，员工职业能力提高相对较慢，却有较大的晋升空间。③组织规模。规模大小与结构复杂性正相关，规模越大，结构越复杂，员工晋升空间就越大；反之，规模越小，结构越简单，晋升空间也越少。④组织文化。组织文化是组织成员的共同价值观体系，对员工的价值观、职业目标、职业道路选择以及心理契约产生影响。⑤组织资源。资源差异指组织在人、财、物、技术等的拥有数量、质量及利用能力方面的差异，资源的数量决定组织的规模，而资源质量、稀缺性、可复制性和对资源的利用整合能力决定组织的竞争能力。

员工个体特征包括：①心理过程特征。表现为能力、兴趣、气质、性格、需要、动机等，每种心理过程特征都有其相应的作用，使不同心理特征的员工对成功的时间、范围、方式、以及被承认的社会地位等有不同的理解。②职业生涯发展阶段。每个人的职业生命周期都要经历许多阶段，不同发展阶段员工的特征、知识水平不同，对组织的期望和心理契约也不一样，表现出了不同的职业发展需求。

四、职业生涯规划

职业生涯规划是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。

职业生涯规划既包括个人对自己进行的个体生涯规划，也包括企业对员工进行的职业规划管理体系。职业生涯规划不仅可以使个人在职业起步阶段成功就业，在职业发展阶段走出困惑，到达成功彼岸；对于企业来说，良好的职业生涯管理体系还可以充分发挥员工的潜能，给优秀员工一个明确而具体的职业发展引导，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化。借助教育测量学、现代心理学、组织行为学、管理学、职业规划与职业发展

理论等相关科学经典理论，结合中国特色的企业管理实践和个人性格特征，形成了比较成熟、完善的职业生涯规划体系。

（一）职业生涯机会的评估

职业生涯机会的评估，主要是评估周边各种环境因素对自己职业生涯发展的影响。在制定个人的职业生涯规划时，要充分了解所处环境的特点、掌握职业环境的发展变化情况、明确自己在这个环境中的地位以及环境对自己提出的要求和创造的条件等等。只有对环境因素充分了解和把握，才能做到在复杂的环境中避害趋利，使你的职业生涯规划具有实际意义。

（二）确定职业发展目标

在准确地对自己和环境做出了评估之后，我们可以确定适合自己、有实现可能的职业发展目标。在确定职业发展的目标时要注意自己性格、兴趣、特长与选定职业的比配，更重要的是考察自己所处的内外环境与职业目标是否相适应，不能妄自菲薄，也不能好高骛远。合理、可行的职业生涯目标的确立决定了职业发展中的行为和结果，是制定职业生涯规划的关键。

（三）选择职业生涯发展路线

在职业目标确定后，向哪一路线发展，是走技术路线，还是管理路线，是走技术+管理即技术管理路线，还是先走技术路线、再走管理路线等，此时要做出选择。由于发展路线不同，对职业发展的要求也不同。因此，在职业生涯规划中，必须对发展路线做出抉择，以便及时调整自己的学习、工作以及各种行动措施沿着预定的方向前进。

（四）制定职业生涯行动计划与措施

在确定了职业生涯的终极目标并选定职业发展的路线后，行动便成了关键的环节。这里所指的行动，是指落实目标的具体措施，主要包括工作、培训、教育、轮岗等方面的措施。对应自己行动计划可将职业目标进行分解，即分解为短期目标、中期目标和长期目标，其中短期目标可分为日目标、周目标、月目标、年目标，中期目标一般为三至五年；长期目标为五至十年。分解后的目标有利于跟踪检查，同时可以根据环境变化制定和调整短期行动计划，并针对具体计划目标采取有效措施。职业生涯中的措施主要指为达成既定目标，在提高工作效率、学习知识、掌握技能、开发潜能等方面选用的方法。行动计划要对应相应的措施，要层层分解、具体落实，细致的计划与措施便于进行定时检查和及时调整。

结束语本文通过对员工职业生涯管理的了解，能够基本的明白它的重要之处，它在整个人力资源管理系统当中有着不可缺少的地位。不管是员工，还是企业，都应该重视，积极参与进去，这才能发挥人力资源的强大的力量。

参考文献[1]古剑.银行员工职业生涯管理，上海财经大学出版社，2010[2]郭蓉．职业生涯规划，国家行政出版社，2009[3]肯·坦纳．团队建设与员工管理，机械工业出版社，2011

第五篇：员工培训管理体系

培训管理体系

1、培训总体思想：

1.1培训的目的（WHY）：

为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本培训制度。1.2培训的负责人和培训对象（WHO）：

1.2.1培训者：由公司行政人事部企业文化专员负责培训的组织或执行培训。1.2.2受训者：公司各部门的普通员工、主管及其以上管理人员。1.2.3本培训制度由公司行政人事部负责执行和管理。1.3培训的内容（WHAT）：

针对员工划分为：新员工岗前培训和正式员工的在岗培训。具体内容划分为职前培训、职业素质培训、管理技能培训、专业技能培训、商业意识培训。1.4培训的时间、期限（WHEN）：

1.4.1新入职人员的职前培训，在到岗后一周内实施；

1.4.2在职员工的培训，根据需要不定期进行，以尽可能不影响工作为宜。1.5培训的场地（WHERE）：

内部培训场地，外面专业培训机构和场地。1.6培训的方法（HOW）：

根据培训的项目、内容、方式的不同，所采取的培训技巧也有区别。划分为讲课类、学习类、研讨类、演练类和综合类。

2、岗前培训

2.1岗前培训的目的：

2.1.1使新员工了解和掌握公司的概况、各项方针政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其岗位职业生涯；

2.1.2使新员工尽早掌握岗位工作的要领和程序、方法，达到工作质量标准 >标准，完成岗位职责，创造提高公司经济效益和个人收入的条件； 2.2岗前培训的内容：

2.2.1人事专员（分公司兼职人事人员）：介绍办公环境人员，讲解人力图上下层级关系，介绍试用期考核流程，介绍电脑、电话、OA及CRM >CRM及邮件的使用。

2.2.2企业文化专员：职业道德和职业精神；企业文化概念及如何建设；公司文化理念；公司概况；

管理工具及通用ISO介绍；解答疑问。

2.2.3由行政人事整理通用的ISO文本给新员工看。2.2.4所管辖部门主管：讲解岗位职责及工作流程和专业工具；讲解与工作相关的专业的ISO业务流程；传授前辈的工作经验。

2.2.5行政人事部组织撰写岗前培训心得体会及工作意向，提交《岗前培训实施表》。2.3岗前培训记录：

对于新员工的岗前培训须在新员工报到一周内完成，并记录在《岗前培训实施表》。新员工培训完毕，由行政人事部汇总记录在《岗前培训情况总览表》。

2.4特殊人员的职前培训，由各部门经理/主管视其职务上需要，安排现场实习。2.5新员工分派到各部门后，其直接部门经理/主管须负责监督与指导。2.6岗前培训结束后，《岗前培训实施表》须在存档在人事部备查。

2.7新员工无正当理由不得拒绝参加职前培训，培训结果将作为转正的参考。2.8岗前培训附表：

2.8.1《岗前培训实施表》 2.8.2《岗前培训情况总览表》 2.8.3《岗前培训流程图》

3、在岗培训

3.1在岗培训的目的：

3.1.1提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件；

3.1.2减少工作中失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全； 3.1.3减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；

3.1.4提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。3.2培训职责

3.2.1各相关培训者：

3.2.1.1使下属员工清楚地了解公司以及部门的质量目标。

3.2.1.2通过相应的言传身教，使员工知道为什么要达到这些目标。3.2.1.3通过有效的管理和沟通，使员工愿意达到这些目标。

3.2.1.4提供相应的培训和指导，使员工知道如何去达到这些目标。

3.2.1.5尽可能地提供资源、条件和有效的监控，使员工能够达到这些目标。

3.2.1.6通过让员工了解公司运营情况和质量状况，激励和鼓励员工，并总结经验教训，改进提高，循环往复，螺旋上升。

3.2.1.7应随时掌握本部门人员的能力与岗位要求的适应情况，并根据此动态的变化确定培训需求。

3.2.2人事部：

3.2.2.1为每位员工建立员工培训档案。

3.2.2.2组织和协调公司员工的各项培训工作。

3.2.2.3建立公司培训计划，并负责落实和跟踪。3.2.2.4有效地实施培训计划。

3.2.2.5将员工的培训素质变化状况记入员工个人培训档案和汇总记录。3.2.3受训者：积极配合培训的执行。3.3培训需求的提出

3.3.1本公司培训体系分为岗前培训与在职培训两大类。3.3.2全公司培训需求的提出

3.3.2.1各部门职员依下列原则提出培训需求： w工作/业务专业知识。w客户需求的增长。

w公司质量方针与质量目标。w公司发展的方向。w未来职能发展的需要。w法律/法规的改变。

w引入新科技的应用难度。w绩效考核的结果。

w公司规章/规定的变化。

w政府和上级的上岗要求。

3.3.2.2行政人事部根据各部门职员所填报的[培训申请表]，与部门经理依下列原则审查其培训需求。

w对个人的需求程度。w对部门发展的重要程度。

3.3.2.3行政人事部在每年十二月下旬之前收集各部门的培训需求，提出培训意向，并根据公司经营发展方向、经费安排、人才培养规划和上年培训情况拟出本公司的下培训计划草案。

3.4培训计划拟订及核准

3.4.1全公司培训计划拟订

3.4.1.1每年年底（或管理评审会召开之前），各部门提出本部门的下培训计划草案，行政人事部汇总各部门培训需求后，制定[全公司培训计划表]。

3.4.1.2[全公司培训计划表]制订完成后，送呈总经理核准后实施。行政人事部以电子媒体的形式下发，下发时间不应迟于一月中旬。计划的修改或补充由原文件批准人批准，并根据需要发放或传达修订/补充文件。3.4.2培训时间

每位员工每年至少接受40学时的培训，或参加相当于40学时的学习。3.5实施

3.5.1在岗培训的内容主要有：个人素质培训、管理技能培训、专业技能培训、商业意识培训。

3.5.2培训的主要方式主要有内训（包括业余学习、集体学习、以老带新等）和外训（包括脱产进修、专业讲座等）。3.5.2.1内训：

3.5.2.1.1各主办部门依[全公司培训计划表]按期实施，并负责该项课程的培训事项，遇到问题及时找行政人事部协商，在培训过程中或在培训结束后，根据有关要求做好培训记录，将相关信息记录在在[岗培训情况总览表]。

3.5.2.1.2培训办理事项：有关[全公司培训计划表]的各项事项：培训时间、培训地点安排、培训教材的发放及受训部门人员通知等，由行政人事部配合各主办部门于事前统筹安排。

3.5.2.1.3各项培训实施时，由各主办部门发出通知。参加受训人员须在[培训签到表]签到，各主办部门须确实了解其上课出席状况。受训人员须准时出席，因故不参加者须向直属经理办理请假手续。3.5.2.2外训：

3.5.2.2.1根据各部门人员职务上需要或法定需要，由其部门经理提出外训申请, 填写[外训申请表]，呈行政人事部经理审查、核准。

3.5.2.2.2经核准后的外训申请书，送报总经理批准后，送至行政人事部办理各项登记手续。各受训人员须准时参加各项培训课程、其部门经理须注意受训人员的出勤状况。3.6培训评估

3.6.1行政人事部应根据培训计划的要求对计划实施情况进行检查和监督。

3.6.2每项培训课程办理结束后，各主办部门依实际需要作培训成效的评估，作为检查改进的依据，其评估方式如下： 3.6.3学习评估：

主办部门对于受训者接受培训后的学习状况进行评估。其评估方式可为： 3.6.3.1测验：受训者测验成绩由评分者记载于[员工培训评定表]。

3.6.3.2演练：受训者演练成绩由评分者记载于[员工培训评定表]。

3.6.3.3培训师评估：培训师依据受训者在课堂上的提问回答情况、出勤状况等进行评估，并记载于[员工培训评定表]内。

3.6.3.4培训合格证书：由培训机构核发培训合格证书。

行政人事部应每年至少一次根据各部门的培训记录、工作失误程度和客户满意度对培训计划执行情况和培训效果进行适宜性和有效性分析，并形成[培训总结报告]。总结报告作为管理评审会的输入内容之一，并发送或传达至下属部门，作为以后制定培训计划的借鉴。各部门应在完成培训计划后，对培训效果加以验证，结果以[员工培训评定表]或培训合格证书的形式报告行政人事部。

3.6.3.5受训者根据培训的学习情况，提交[培训心得表] 3.7转岗培训

转岗人员在进入新岗位后，应接受必要的培训，培训内容至少包括新岗位技能、岗位职责及要求等，培训结束后应填写[员工培训评定表]报行政人事部。3.8计划外培训

除定期的培训需求的收集外，各部门应随时对员工的培训需求进行识别，并根据需要安排计划外的培训。

对计划外的培训，由各部门用[外训申请表]的形式向行政人事部提出申请，在批准后实施。培训结束后，由培训部门填写[员工培训评定表]报行政人事部。如有培训证明，应将副本报行政人事部。

3.9培训老师/指导人员的确定

为保证培训效果,培训老师/指导人员由行政人事部选择或确认其资格。3.10培训效果的测量和评价

3.10.1行政人事部应根据内审和检查结果对本公司系统的培训效果进行测量和评价。行政人事部的评价结果作为提交管理评审会的资料。3.10.2为了提高培训的效果,在日后的工作中，如发现受训者重复发生培训中提到的低级错误,将以违反ISO论处。3.11记录管理

3.11.1培训资料管理

3.11.1.1各主办部门于培训结束后或外训课程实施结束后，将[培训签到表]及其他相关评估资料，送行政人事部备查。其资料保存年限至少3年。

3.11.1.2行政人事部将当培训课程实施状况，及时登记于[在岗培训情况总览表]中。3.11.2行政履历建档

3.11.2.1行政人事部应建立档案以保留员工的各种证明上岗能力和资格的证明（复印件），如：学历证明、毕业/结业证书、职称证书、聘用/聘任文件、[员工培训评定表]等。

3.11.2.2培训课程结束后，行政人事部须建立[培训情况总览表]，包括培训内容、培训时间等记录建档，用电子媒体管理，以便于行政人事管理人员掌握公司员工接受再教育或知识更新的情况。

3.11.2.3各受训者的培训履历及培训合格证书须保存至人员离职为止。3.11.2.4以下培训性质，不予以列入受训履历： q观摩会、说明会、发表会。q临时性研讨会。

q企业精神培训（如月会、周会、早会）。q宣导会。

3.11.3教材管理：内训及外训等培训课程实施后，各主办部门须将教材或讲义送行政人事部

整理归档。

3.11.4其他档案记录的保存

公司培训计划、各部门提交及汇总的培训总结、以及其他有关培训记录等，一般由行政人事部保存三年。3.12 相关附件 ： [在岗培训流程图表] [培训申请表] [外训申请表]

[全公司培训计划表] [培训签到表] [员工培训评定表] [培训心得表]

[在岗培训情况总览表] [培训总结报告]

4.其他

4.1本条例由公司人事行政部ISO管理人员负责解释。

4.2本制度自

****年**月**日起由公司行政人事部门执行。

培训管理体系

1、培训总体思想：

1.1培训的目的（WHY）：

为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本培训制度。1.2培训的负责人和培训对象（WHO）：

1.2.1培训者：由公司行政人事部企业文化专员负责培训的组织或执行培训。1.2.2受训者：公司各部门的普通员工、主管及其以上管理人员。1.2.3本培训制度由公司行政人事部负责执行和管理。1.3培训的内容（WHAT）：

针对员工划分为：新员工岗前培训和正式员工的在岗培训。具体内容划分为职前培训、职业素质培训、管理技能培训、专业技能培训、商业意识培训。1.4培训的时间、期限（WHEN）：

1.4.1新入职人员的职前培训，在到岗后一周内实施；

1.4.2在职员工的培训，根据需要不定期进行，以尽可能不影响工作为宜。1.5培训的场地（WHERE）：

内部培训场地，外面专业培训机构和场地。1.6培训的方法（HOW）：

根据培训的项目、内容、方式的不同，所采取的培训技巧也有区别。划分为讲课类、学习类、研讨类、演练类和综合类。

2、岗前培训

2.1岗前培训的目的：

2.1.1使新员工了解和掌握公司的概况、各项方针政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中

去，顺利开始其岗位职业生涯；

2.1.2使新员工尽早掌握岗位工作的要领和程序、方法，达到工作质量标准 >标准，完成岗位职责，创造提高公司经济效益和个人收入的条件； 2.2岗前培训的内容：

2.2.1人事专员（分公司兼职人事人员）：介绍办公环境人员，讲解人力图上下层级关系，介绍试用期考核流程，介绍电脑、电话、OA及CRM >CRM及邮件的使用。

2.2.2企业文化专员：职业道德和职业精神；企业文化概念及如何建设；公司文化理念；公司概况；

管理工具及通用ISO介绍；解答疑问。

2.2.3由行政人事整理通用的ISO文本给新员工看。2.2.4所管辖部门主管：讲解岗位职责及工作流程和专业工具；讲解与工作相关的专业的ISO业务流程；传授前辈的工作经验。

2.2.5行政人事部组织撰写岗前培训心得体会及工作意向，提交《岗前培训实施表》。2.3岗前培训记录：

对于新员工的岗前培训须在新员工报到一周内完成，并记录在《岗前培训实施表》。新员工培训完毕，由行政人事部汇总记录在《岗前培训情况总览表》。

2.4特殊人员的职前培训，由各部门经理/主管视其职务上需要，安排现场实习。2.5新员工分派到各部门后，其直接部门经理/主管须负责监督与指导。2.6岗前培训结束后，《岗前培训实施表》须在存档在人事部备查。

2.7新员工无正当理由不得拒绝参加职前培训，培训结果将作为转正的参考。2.8岗前培训附表：

2.8.1《岗前培训实施表》 2.8.2《岗前培训情况总览表》 2.8.3《岗前培训流程图》

3、在岗培训

3.1在岗培训的目的：

3.1.1提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件；

3.1.2减少工作中失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全； 3.1.3减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；

3.1.4提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。3.2培训职责

3.2.1各相关培训者：

3.2.1.1使下属员工清楚地了解公司以及部门的质量目标。

3.2.1.2通过相应的言传身教，使员工知道为什么要达到这些目标。3.2.1.3通过有效的管理和沟通，使员工愿意达到这些目标。

3.2.1.4提供相应的培训和指导，使员工知道如何去达到这些目标。

3.2.1.5尽可能地提供资源、条件和有效的监控，使员工能够达到这些目标。

3.2.1.6通过让员工了解公司运营情况和质量状况，激励和鼓励员工，并总结经验教训，改进提高，循环往复，螺旋上升。

3.2.1.7应随时掌握本部门人员的能力与岗位要求的适应情况，并根据此动态的变化确定培训需求。

3.2.2人事部：

3.2.2.1为每位员工建立员工培训档案。

3.2.2.2组织和协调公司员工的各项培训工作。

3.2.2.3建立公司培训计划，并负责落实和跟踪。3.2.2.4有效地实施培训计划。

3.2.2.5将员工的培训素质变化状况记入员工个人培训档案和汇总记录。3.2.3受训者：积极配合培训的执行。3.3培训需求的提出

3.3.1本公司培训体系分为岗前培训与在职培训两大类。3.3.2全公司培训需求的提出

3.3.2.1各部门职员依下列原则提出培训需求： w工作/业务专业知识。w客户需求的增长。

w公司质量方针与质量目标。w公司发展的方向。w未来职能发展的需要。w法律/法规的改变。

w引入新科技的应用难度。w绩效考核的结果。

w公司规章/规定的变化。w政府和上级的上岗要求。

3.3.2.2行政人事部根据各部门职员所填报的[培训申请表]，与部门经理依下列原则审查其培训需求。

w对个人的需求程度。w对部门发展的重要程度。

3.3.2.3行政人事部在每年十二月下旬之前收集各部门的培训需求，提出培训意向，并根据公司经营发展方向、经费安排、人才培养规划和上年培训情况拟出本公司的下培训计划草案。

3.4培训计划拟订及核准

3.4.1全公司培训计划拟订

3.4.1.1每年年底（或管理评审会召开之前），各部门提出本部门的下培训计划草案，行政人事部汇总各部门培训需求后，制定[全公司培训计划表]。

3.4.1.2[全公司培训计划表]制订完成后，送呈总经理核准后实施。行政人事部以电子媒体的形式下发，下发时间不应迟于一月中旬。计划的修改或补充由原文件批准人批准，并根据需要发放或传达修订/补充文件。3.4.2培训时间

每位员工每年至少接受40学时的培训，或参加相当于40学时的学习。3.5实施

3.5.1在岗培训的内容主要有：个人素质培训、管理技能培训、专业技能培训、商业意识培训。

3.5.2培训的主要方式主要有内训（包括业余学习、集体学习、以老带新等）和外训（包括脱产进修、专业讲座等）。3.5.2.1内训：

3.5.2.1.1各主办部门依[全公司培训计划表]按期实施，并负责该项课程的培训事项，遇到问题及时找行政人事部协商，在培训过程中或在培训结束后，根据有关要求做好培训记录，将

相关信息记录在在[岗培训情况总览表]。

3.5.2.1.2培训办理事项：有关[全公司培训计划表]的各项事项：培训时间、培训地点安排、培训教材的发放及受训部门人员通知等，由行政人事部配合各主办部门于事前统筹安排。

3.5.2.1.3各项培训实施时，由各主办部门发出通知。参加受训人员须在[培训签到表]签到，各主办部门须确实了解其上课出席状况。受训人员须准时出席，因故不参加者须向直属经理办理请假手续。3.5.2.2外训：

3.5.2.2.1根据各部门人员职务上需要或法定需要，由其部门经理提出外训申请, 填写[外训申请表]，呈行政人事部经理审查、核准。

3.5.2.2.2经核准后的外训申请书，送报总经理批准后，送至行政人事部办理各项登记手续。各受训人员须准时参加各项培训课程、其部门经理须注意受训人员的出勤状况。3.6培训评估

3.6.1行政人事部应根据培训计划的要求对计划实施情况进行检查和监督。

3.6.2每项培训课程办理结束后，各主办部门依实际需要作培训成效的评估，作为检查改进的依据，其评估方式如下： 3.6.3学习评估：

主办部门对于受训者接受培训后的学习状况进行评估。其评估方式可为： 3.6.3.1测验：受训者测验成绩由评分者记载于[员工培训评定表]。3.6.3.2演练：受训者演练成绩由评分者记载于[员工培训评定表]。

3.6.3.3培训师评估：培训师依据受训者在课堂上的提问回答情况、出勤状况等进行评估，并记载于[员工培训评定表]内。

3.6.3.4培训合格证书：由培训机构核发培训合格证书。

行政人事部应每年至少一次根据各部门的培训记录、工作失误程度和客户满意度对培训计划执行情况和培训效果进行适宜性和有效性分析，并形成[培训总结报告]。总结报告作为管理评审会的输入内容之一，并发送或传达至下属部门，作为以后制定培训计划的借鉴。各部门应在完成培训计划后，对培训效果加以验证，结果以[员工培训评定表]或培训合格证书的形式报告行政人事部。

3.6.3.5受训者根据培训的学习情况，提交[培训心得表] 3.7转岗培训

转岗人员在进入新岗位后，应接受必要的培训，培训内容至少包括新岗位技能、岗位职责及要求等，培训结束后应填写[员工培训评定表]报行政人事部。3.8计划外培训

除定期的培训需求的收集外，各部门应随时对员工的培训需求进行识别，并根据需要安排计划外的培训。

对计划外的培训，由各部门用[外训申请表]的形式向行政人事部提出申请，在批准后实施。培训结束后，由培训部门填写[员工培训评定表]报行政人事部。如有培训证明，应将副本报行政人事部。

3.9培训老师/指导人员的确定

为保证培训效果,培训老师/指导人员由行政人事部选择或确认其资格。3.10培训效果的测量和评价

3.10.1行政人事部应根据内审和检查结果对本公司系统的培训效果进行测量和评价。行政人事部的评价结果作为提交管理评审会的资料。3.10.2为了提高培训的效果,在日后的工作中，如发现受训者重复发生培训中提到的低级错误, 将以违反ISO论处。3.11记录管理

3.11.1培训资料管理

3.11.1.1各主办部门于培训结束后或外训课程实施结束后，将[培训签到表]及其他相关评估资料，送行政人事部备查。其资料保存年限至少3年。

3.11.1.2行政人事部将当培训课程实施状况，及时登记于[在岗培训情况总览表]中。3.11.2行政履历建档

3.11.2.1行政人事部应建立档案以保留员工的各种证明上岗能力和资格的证明（复印件），如：学历证明、毕业/结业证书、职称证书、聘用/聘任文件、[员工培训评定表]等。

3.11.2.2培训课程结束后，行政人事部须建立[培训情况总览表]，包括培训内容、培训时间等记录建档，用电子媒体管理，以便于行政人事管理人员掌握公司员工接受再教育或知识更新的情况。

3.11.2.3各受训者的培训履历及培训合格证书须保存至人员离职为止。3.11.2.4以下培训性质，不予以列入受训履历： q观摩会、说明会、发表会。q临时性研讨会。

q企业精神培训（如月会、周会、早会）。q宣导会。

3.11.3教材管理：内训及外训等培训课程实施后，各主办部门须将教材或讲义送行政人事部整理归档。

3.11.4其他档案记录的保存

公司培训计划、各部门提交及汇总的培训总结、以及其他有关培训记录等，一般由行政人事部保存三年。3.12 相关附件 ： [在岗培训流程图表] [培训申请表] [外训申请表]

[全公司培训计划表] [培训签到表] [员工培训评定表] [培训心得表]

[在岗培训情况总览表] [培训总结报告]

4.其他

4.1本条例由公司人事行政部ISO管理人员负责解释。

4.2本制度自

****年**月**日起由公司行政人事部门执行。