供销大厦“百城万店无假货”活动示范店申报材料

第一篇：供销大厦“百城万店无假货”活动示范店申报材料

供销大厦“百城万店无假货”活动示范店申报材料

***供销大厦于***年元月建成开业，现有营业面积***余平方米，员工***余人，下设**个商场，**个柜组，经营商品**万余种，为**县目前经营规模最大，设施最先进，商品最齐全的大型综合性零售商场。

在社会各界的大力支持下，大厦员工始终秉着“商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意”的工作目标和“真情卖真品，真品换真情，真情真品出效益”的服务理念，以建设成为广大消费者理想的购物场所为己任，积极开展“百城万店无假货”活动，切实做到质量求优，价格求廉，计量求准，管理求严，以规范的价格，诚信的服务，良好的信誉赢得顾客的信赖。开业以来销售额以年均26%的幅度增长，多次被授予省级“消费者满意单位”、“重合同守信用企业”、“诚信单位”、市级“AAA级信用企业”、“无假冒伪劣专利产品商场”等荣誉称号。

成绩的取得，得益于全体员工正确的商品质量观，质量是企业的生命，竞争的核心，没有高质量的产品，就没有企业的良好形象和效益。工作中，我们一是牢固树立了“质量第一”的观念，将质量工作列入重要议程，成立了以总经理为首的商品质量管理领导小组，建立健全了各项商品质量管理制度，树立全员质量观；二是坚持实施“名牌战略”，树立“引一流精品，创一流名店”的目标，培养职工的精品意识和质量观念；三是严把进货关，努力做到“商品零缺憾”，以货真价实赢得顾客，为切实维护消费者利益，大厦对整个经营活动实行了“六统一”管理：即统一进货，统一核算，统一定价，统一验收，统一收款，统一资金管理，制定了业务人员的“约法三章”，完善了“四不进货”制度，即人情面子货不进，假冒伪劣货不进，行贿回扣货不进。进货审批采取“逐级上报，四级会审”的办法，合同会签，每月抽查，跟踪审计。对于不合格产品做到了业务员不进，业务科不验，营业员不售，把住了商品入“口”关。并积极与厂家开展总经销、总代理业务，目前，大厦已建立各类名牌专厅40多个，与国内100余个厂家建立了稳定的供销关系，名牌商品销售额已占总销售额的80%以上。

在经营工作中，优质的服务和高质量的商品同等重要，不可分割，大厦始终坚持“每走一步，首先想到的是顾客”的服务宗旨，推行承诺服务和规范化服务。积极开展以“卖真品，标真价，换真情”为主题，“一切从顾客出发，一切为顾客着想，一切对顾客负责，一切让顾客满意”为主要内容的优质服务月活动，设立了顾客投诉办公室、举报箱和投诉电话，便于顾客监督；严格按照国家“三包”标准，对售出商品在规定期限出现问题的，一律给予调换，确属质量问题的给予退货，大厦所属三联家电**连锁店，郑重推出六项承诺，并保证价格全县最低，终生保修，受到广大消费者的欢迎。开业九年来，大厦未出现一次因质量问题而导致的顾客投诉。

第二篇：供销大厦“百城万店无假货”活动示范店申报材料

xxx供销大厦于xxx年元月建成开业，现有营业面积xxx余平方米，员工xxx余人，下设xx个商场，xx个柜组，经营商品xx万余种，为xx县目前经营规模最大，设施最先进，商品最齐全的大型综合性零售商场。在社会各界的大力支持下，大厦员工始终秉着“商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意”的工作目标和“真情卖真品，真品换真情，真情真品出效益”的服务理念，以建设成为广大消费者理想的购物场所为己任，积极开展“百城万店无假货”活动，切实做到质量求优，价格求廉，计量求准，管理求严，以规范的价格，诚信的服务，良好的信誉赢得顾客的信赖。开业以来销售额以年均26%的幅度增长，多次被授予省级“消费者满意单位”、“重合同守信用企业”、“诚信单位”、市级“AAA级信用企业”、“无假冒伪劣专利产品商场”等荣誉称号。成绩的取得，得益于全体员工正确的商品质量观，质量是企业的生命，竞争的核心，没有高质量的产品，就没有企业的良好形象和效益。工作中，我们一是牢固树立了“质量第一”的观念，将质量工作列入重要议程，成立了以总经理为首的商品质量管理领导小组，建立健全了各项商品质量管理制度，树立全员质量观；二是坚持实施“名牌战略”，树立“引一流精品，创一流名店”的目标，培养职工的精品意识和质量观念；三是严把进货关，努力做到“商品零缺憾”，以货真价实赢得顾客，为切实维护消费者利益，大厦对整个经营活动实行了“六统一”管理：即统一进货，统一核算，统一定价，统一验收，统一收款，统一资金管理，制定了业务人员的“约法三章”，完善了“四不进货”制度，即人情面子货不进，假冒伪劣货不进，行贿回扣货不进。进货审批采取“逐级上报，四级会审”的办法，合同会签，每月抽查，跟踪审计。对于不合格产品做到了业务员不进，业务科不验，营业员不售，把住了商品入“口”关。并积极与厂家开展总经销、总代理业务，目前，大厦已建立各类名牌专厅40多个，与国内100余个厂家建立了稳定的供销关系，名牌商品销售额已占总销售额的80%以上。在经营工作中，优质的服务和高质量的商品同等重要，不可分割，大厦始终坚持“每走一步，首先想到的是顾客”的服务宗旨，推行承诺服务和规范化服务。积极开展以“卖真品，标真价，换真情”为主题，“一切从顾客出发，一切为顾客着想，一切对顾客负责，一切让顾客满意”为主要内容的优质服务月活动，设立了顾客投诉办公室、举报箱和投诉电话，便于顾客监督；严格按照国家“三包”标准，对售出商品在规定期限出现问题的，一律给予调换，确属质量问题的给予退货，大厦所属三联家电xx连锁店，郑重推出六项承诺，并保证价格全县最低，终生保修，受到广大消费者的欢迎。开业九年来，大厦未出现一次因质量问题而导致的顾客投诉。

第三篇：创建“百城万店无假货”示范店工作汇报[推荐]

高淳大市场创建

“百城万店无假货”示范店工作汇报

高淳大市场位于南京市高淳县淳溪镇西南角，占地12万平方米，商品年成交量超过10亿元，设有汽摩、家具、灯具、油漆化工、钢材、石材、木材、装饰材料为特色的八大功能区，是苏、皖、浙相邻我县周边地区规模最大、品种最多、区位最佳的综合性专营市场，市场坚持以“消费者放心、经营者省心”为服务宗旨，倡导“诚信兴商”，先后获得“市文明市场”、“省文明市场”、“重合同、守信誉单位”、“省供销系统十大市场”“三信三优示范单位”等荣誉称号。为认真落实 “百城万店无假货” 创建工作，我市场全面开展了以“三信三优”为主要内容的“诚信兴商”活动。通过活动以及全体经营户共同努力，促进大市场进一步塑造诚信品牌，展示出更新的一种商贸形象，为“边贸中心”进一步夯实基础。现将本次活动的工作汇报如下：

一、深入宣传发动，营造活动氛围。市场成立了“诚信兴商”活动领导小组，由单位负责人任组长，市场各经营单位由经营业主负责。

二、整顿店容店貌，优化经营环境。针对市场内存在不良经营现象，组织了一次全面清理整顿，加强市场准入制，推行建材十项强制性标准，倡导诚信兴商八大公约。

三、开展职工培训，提高员工素质。采取集中培训和岗位培训相结合的方法。组织职工及全体经营户、营业员学习了《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国价格法》等实用性强的法律法规。

四、规范市场价格行为。争创价格诚信单位，认真学习《中华人民共和国价格法》、《江苏省商品和服务明码标价实施办法》等法律法规，规范促销使用语言，建立科学、合理、有效的价格执行体系，不搞虚假宣传、虚假让利，虚假优惠等违规行为，做到诚挚待客，公平交易。

本阶段的工作取得了一定的效果，下一阶段的重点是健全商品质量保证体系，明确经营商品质量责任。店容店貌明显改观，经营环境等到优化，商品价格、质量、计量和服务行为得到规范，内部管理等到加强，企业形象得到进一步提升。

市场通过这次活动，虽取得一定成效，但对照上级部门的标准还有一定的差距，今后我们将按照创建活动的相关标准结合市场内自身实际，从健全管理制度，强化内部管理，把好商品质量关做起，文明用语礼貌待客，不断提高服务技能和服务质量。

南京高淳大市场服务有限公司

2008年12月10日

第四篇：＃＃酒店“百城万店无假货”示范店申报材料

＃＃酒店于2003年10月建成开业，现有建筑面积40000平方米，员工300余人，是一家融吃、住、娱、购物、商住于一体的四星级旅游饭店。拥有标准房、单人房、套房、豪华套房、商务房等各类客房共162间，有各种类型的会议室和商务中心，设有宴会厅、西餐厅和各种风格的中餐小餐厅，酒店还设有健身房、台球室、乒乓球室、歌舞厅、KTV包房、啤酒吧、桑拿和美容美发中心。另外还配备中央空调、卫星电视、自动消防控制系统、自动监控系统、现代化通讯系统和先进电脑管理系统等，服务设施较为完善。

在社会各界的大力支持下，酒店员工始终秉着“商品质量百分之百合格，消费顾客百分之百满意”的工作目标和“真情卖真品，真品换真情，真情真品出效益”的服务理念，以建设成为广大宾客理想的商住休闲场所为己任，积极开展“百城万店无假货”活动，切实做到“质量求优，价格求廉”，坚持规范化管理和细微化、个性化服务，以良好的信誉赢得顾客的信赖。

一、严格规范管理，保证产品质量

质量是企业的生命，竞争的核心，没有高质量的产品，就没有企业的良好形象和效益。工作中，我们首先牢固树立了“质量第一” 的观念，将质量工作列入重要议程，建立健全了各项产品质量管理制度，树立全员质量观。如对客房设施专门建立了维护保养和清洗制度，定期对客房设施进行维护保养及对地毯和棉织品进行清洗，并对保养和清洗效果进行严格检查，保证客房设施的完好及客房卫生，为宾客提供高品质的休息环境。其次，坚持实施“名牌战略”，树立“引一流精品，创一流名店”的目标，严谨求实，精益求精。尤其对餐饮菜肴质量要求严格，每月进行一次试菜，邀请酒店各部门经理参加，餐厅每餐为宾客发放用餐意见卡，对于各方的意见和建议，餐饮部和厨房虚心接受，仔细斟酌，努力做好菜肴质量的调整和改进，保证客人对菜肴口味的高度满意。再次，严把采购关，努力做到“商品零缺憾”，以货真价实赢得顾客，为切实维护消费者利益，酒店对整个经营活动实行了“六统一”管理：即统一进货，统一核算，统一定价，统一验收，统一收款，统一资金管理，完善了“四不进货”制度，即人情面子货不进，假冒伪劣货不进，行贿回扣货不进。对于不合格产品做到了采购员不进，仓库组不验，各营业点不售，把住了商品入“口”关。并对商场、酒吧等各营业点商品的保质期进行每月定期检查，及时撤掉过期商品，保证质量。

二、切实加强培训，提高服务质量

作为服务性行业，为宾客提供高质量的服务是酒店产品的一个重要的组成部分。酒店始终坚持“宾客至上”和“每走一步，首先想到的是宾客”的服务宗旨，推行承诺服务和规范化服务。坚持服务标准，切实抓好基层培训工作，每月制定培训计划和培训大纲，按照计划和大纲，结合各类案例分析对员工做好培训工作，并以书面形式验收培训成果。尤其是前厅部，作为酒店的“第一道风景线”，最能体现酒店的服务水平和服务质量，因此前厅部一直以来以规范的操作和优质的服务为客人服务，每月制定详细的培训计划和大纲，培训工作一丝不苟，对于员工的疑问，前厅部都十分重视并及时解决，而且在工作上和生活上都对员工时时关心，不让员工带着个人情绪工作，只有好的情绪和工作态度才能保证高品质的服务。另外，每月定期召开培训员会议，对于培训过程中发现的问题进行讨论并解决。酒店还成立了以潘华明副总经理为首的服务质量检查小组，每月召开一次服务质量分析会，找出各部门日常对客服务中的不足之处与漏洞，逐步加以改进和提高，从而保证了酒店服务的品质，使酒店服务无缺憾，让宾客真正感受到酒店的服务产品物有所值，物超所值。

“不让住店旅客带着遗憾离店”是我们的服务目标，无论是在产品质量还是服务质量上，我们都不能弄虚作假、坑害宾客，应以诚实信用和精益求精的态度，按照四星级酒店的规范和标准做好对客服务，使每一位宾客感到舒适和满意。

第五篇：创建“百城万店无假货”示范店工作汇报

高淳大市场创建

“百城万店无假货”示范店工作汇报

高淳大市场位于南京市高淳县淳溪镇西南角，占地12万平方米，商品年成交量超过10亿元，设有汽摩、家具、灯具、油漆化工、钢材、石材、木材、装饰材料为特色的八大功能区，是苏、皖、浙相邻我县周边地区规模最大、品种最多、区位最佳的综合性专营市场，市场坚持以“消费者放心、经营者省心”为服务宗旨，倡导“诚信兴商”，先后获得“市文明市场”、“省文明市场”、“重合同、守信誉单位”、“省供销系统十大市场”“三信三优示范单位”等荣誉称号。为认真落实 “百城万店无假货” 创建工作，我市场全面开展了以“三信三优”为主要内容的“诚信兴商”活动。通过活动以及全体经营户共同努力，促进大市场进一步塑造诚信品牌，展示出更新的一种商贸形象，为“边贸中心”进一步夯实基础。现将本次活动的工作汇报如下：

一、深入宣传发动，营造活动氛围。市场成立了“诚信兴商”活动领导小组，由单位负责人任组长，市场各经营单位由经营业主负责。

二、整顿店容店貌，优化经营环境。针对市场内存在不良经营现象，组织了一次全面清理整顿，加强市场准入制，推行建材十项强制性标准，倡导诚信兴商八大公约。

三、开展职工培训，提高员工素质。采取集中培训和岗位培训相结合的方法。组织职工及全体经营户、营业员学习了《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国价格法》等实用性强的法律法规。

四、规范市场价格行为。争创价格诚信单位，认真学习《中华人

民共和国价格法》、《江苏省商品和服务明码标价实施办法》等法律法规，规范促销使用语言，建立科学、合理、有效的价格执行体系，不搞虚假宣传、虚假让利，虚假优惠等违规行为，做到诚挚待客，公平交易。

本阶段的工作取得了一定的效果，下一阶段的重点是健全商品质量保证体系，明确经营商品质量责任。店容店貌明显改观，经营环境等到优化，商品价格、质量、计量和服务行为得到规范，内部管理等到加强，企业形象得到进一步提升。

市场通过这次活动，虽取得一定成效，但对照上级部门的标准还有一定的差距，今后我们将按照创建活动的相关标准结合市场内自身实际，从健全管理制度，强化内部管理，把好商品质量关做起，文明用语礼貌待客，不断提高服务技能和服务质量。

南京高淳大市场服务有限公司

2008年12月10日