第一篇：惠州泰安居共创“百城万店无假货”示范店倡议书
共创“百城万店无假货”示范店
倡议书
为紧密配合惠州市委、市政府提出的在2008年创建全国文明城市的奋斗目标和开展“百城万店无假货”活动的部署，为营造文明诚信的良好环境，维护良好的市场秩序，保护消费者的合法权益，为广大消费者提供放心、舒心的消费环境，服务人民群众，促进社会和谐，现向广大经营户和广大消费者发出倡议：
一、诚信守法经营，保证商品质量，严格遵守国家有关法律法规，规范经营行
为，恪守公平、自愿、诚实、信用的商业道德准则，维护公平竞争的市场经济秩序；严禁销售假冒伪劣，严把产品进货关、销售关，坚决做到不销售“三无”商品和假冒伪劣商品，实行商品质量先行负责制，保证消费者购物无风险；坚持亮照经营，明码标价；自觉规范价格行为，不搞虚假宣传演示、虚假让利、虚假优惠等欺诈行为，坚决杜绝价格欺诈。
二、强化优质服务，保障售后服务。坚持“用心服务每一天，真诚善待每一人”的服务宗旨，不断完善服务规范及服务举措，营造优美舒适的环境，让每一个员工都能以真诚的微笑、热诚的态度、规范的语言接待每一位顾客，使顾客舒心、放心、安心。严格执行国家新“三包”政策，恪守质量先行赔付制度，保障售后服务质量。
三、加强企业自律，自觉接受监督。自觉服从有关行政管理部门的管理，自觉
接受社会、新闻舆论和广大消费者的监督，认真、及时、妥善的处理消费者投诉，内强管理，外树形象，让消费者满意，让政府放心。
四、商场内经营的商户要求证照齐全，并悬挂于醒目位置；商品有厂家的品牌
授权书、产品合格证书，明码标价，陈列整齐，无跨门、占道经营现象。让我们积极行动起来，齐心协力为在惠州形成讲诚信、守信誉的良好商业风气，建立良好的社会经济秩序，为树立文明城市的良好形象贡献一份力量。
倡议企业：泰安居。演达店
第二篇：创建“百城万店无假货”示范店工作汇报[推荐]
高淳大市场创建
“百城万店无假货”示范店工作汇报
高淳大市场位于南京市高淳县淳溪镇西南角，占地12万平方米，商品年成交量超过10亿元，设有汽摩、家具、灯具、油漆化工、钢材、石材、木材、装饰材料为特色的八大功能区，是苏、皖、浙相邻我县周边地区规模最大、品种最多、区位最佳的综合性专营市场，市场坚持以“消费者放心、经营者省心”为服务宗旨，倡导“诚信兴商”，先后获得“市文明市场”、“省文明市场”、“重合同、守信誉单位”、“省供销系统十大市场”“三信三优示范单位”等荣誉称号。为认真落实 “百城万店无假货” 创建工作，我市场全面开展了以“三信三优”为主要内容的“诚信兴商”活动。通过活动以及全体经营户共同努力，促进大市场进一步塑造诚信品牌，展示出更新的一种商贸形象，为“边贸中心”进一步夯实基础。现将本次活动的工作汇报如下：
一、深入宣传发动，营造活动氛围。市场成立了“诚信兴商”活动领导小组，由单位负责人任组长，市场各经营单位由经营业主负责。
二、整顿店容店貌，优化经营环境。针对市场内存在不良经营现象，组织了一次全面清理整顿，加强市场准入制，推行建材十项强制性标准，倡导诚信兴商八大公约。
三、开展职工培训，提高员工素质。采取集中培训和岗位培训相结合的方法。组织职工及全体经营户、营业员学习了《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国价格法》等实用性强的法律法规。
四、规范市场价格行为。争创价格诚信单位，认真学习《中华人民共和国价格法》、《江苏省商品和服务明码标价实施办法》等法律法规，规范促销使用语言，建立科学、合理、有效的价格执行体系，不搞虚假宣传、虚假让利，虚假优惠等违规行为，做到诚挚待客，公平交易。
本阶段的工作取得了一定的效果，下一阶段的重点是健全商品质量保证体系，明确经营商品质量责任。店容店貌明显改观，经营环境等到优化，商品价格、质量、计量和服务行为得到规范，内部管理等到加强，企业形象得到进一步提升。
市场通过这次活动，虽取得一定成效，但对照上级部门的标准还有一定的差距，今后我们将按照创建活动的相关标准结合市场内自身实际，从健全管理制度，强化内部管理，把好商品质量关做起，文明用语礼貌待客，不断提高服务技能和服务质量。
南京高淳大市场服务有限公司
2008年12月10日
第三篇：＃＃酒店“百城万店无假货”示范店申报材料
＃＃酒店于2003年10月建成开业，现有建筑面积40000平方米，员工300余人，是一家融吃、住、娱、购物、商住于一体的四星级旅游饭店。拥有标准房、单人房、套房、豪华套房、商务房等各类客房共162间，有各种类型的会议室和商务中心，设有宴会厅、西餐厅和各种风格的中餐小餐厅，酒店还设有健身房、台球室、乒乓球室、歌舞厅、KTV包房、啤酒吧、桑拿和美容美发中心。另外还配备中央空调、卫星电视、自动消防控制系统、自动监控系统、现代化通讯系统和先进电脑管理系统等，服务设施较为完善。
在社会各界的大力支持下，酒店员工始终秉着“商品质量百分之百合格，消费顾客百分之百满意”的工作目标和“真情卖真品，真品换真情，真情真品出效益”的服务理念，以建设成为广大宾客理想的商住休闲场所为己任，积极开展“百城万店无假货”活动，切实做到“质量求优，价格求廉”，坚持规范化管理和细微化、个性化服务，以良好的信誉赢得顾客的信赖。
一、严格规范管理，保证产品质量
质量是企业的生命，竞争的核心，没有高质量的产品，就没有企业的良好形象和效益。工作中，我们首先牢固树立了“质量第一” 的观念，将质量工作列入重要议程，建立健全了各项产品质量管理制度，树立全员质量观。如对客房设施专门建立了维护保养和清洗制度，定期对客房设施进行维护保养及对地毯和棉织品进行清洗，并对保养和清洗效果进行严格检查，保证客房设施的完好及客房卫生，为宾客提供高品质的休息环境。其次，坚持实施“名牌战略”，树立“引一流精品，创一流名店”的目标，严谨求实，精益求精。尤其对餐饮菜肴质量要求严格，每月进行一次试菜，邀请酒店各部门经理参加，餐厅每餐为宾客发放用餐意见卡，对于各方的意见和建议，餐饮部和厨房虚心接受，仔细斟酌，努力做好菜肴质量的调整和改进，保证客人对菜肴口味的高度满意。再次，严把采购关，努力做到“商品零缺憾”，以货真价实赢得顾客，为切实维护消费者利益，酒店对整个经营活动实行了“六统一”管理：即统一进货，统一核算，统一定价，统一验收，统一收款，统一资金管理，完善了“四不进货”制度，即人情面子货不进，假冒伪劣货不进，行贿回扣货不进。对于不合格产品做到了采购员不进，仓库组不验，各营业点不售，把住了商品入“口”关。并对商场、酒吧等各营业点商品的保质期进行每月定期检查，及时撤掉过期商品，保证质量。
二、切实加强培训，提高服务质量
作为服务性行业，为宾客提供高质量的服务是酒店产品的一个重要的组成部分。酒店始终坚持“宾客至上”和“每走一步，首先想到的是宾客”的服务宗旨，推行承诺服务和规范化服务。坚持服务标准，切实抓好基层培训工作，每月制定培训计划和培训大纲，按照计划和大纲，结合各类案例分析对员工做好培训工作，并以书面形式验收培训成果。尤其是前厅部，作为酒店的“第一道风景线”，最能体现酒店的服务水平和服务质量，因此前厅部一直以来以规范的操作和优质的服务为客人服务，每月制定详细的培训计划和大纲，培训工作一丝不苟，对于员工的疑问，前厅部都十分重视并及时解决，而且在工作上和生活上都对员工时时关心，不让员工带着个人情绪工作，只有好的情绪和工作态度才能保证高品质的服务。另外，每月定期召开培训员会议，对于培训过程中发现的问题进行讨论并解决。酒店还成立了以潘华明副总经理为首的服务质量检查小组，每月召开一次服务质量分析会，找出各部门日常对客服务中的不足之处与漏洞，逐步加以改进和提高，从而保证了酒店服务的品质，使酒店服务无缺憾，让宾客真正感受到酒店的服务产品物有所值，物超所值。
“不让住店旅客带着遗憾离店”是我们的服务目标，无论是在产品质量还是服务质量上，我们都不能弄虚作假、坑害宾客，应以诚实信用和精益求精的态度，按照四星级酒店的规范和标准做好对客服务，使每一位宾客感到舒适和满意。
第四篇：创建“百城万店无假货”示范店工作汇报
高淳大市场创建
“百城万店无假货”示范店工作汇报
高淳大市场位于南京市高淳县淳溪镇西南角，占地12万平方米，商品年成交量超过10亿元，设有汽摩、家具、灯具、油漆化工、钢材、石材、木材、装饰材料为特色的八大功能区，是苏、皖、浙相邻我县周边地区规模最大、品种最多、区位最佳的综合性专营市场，市场坚持以“消费者放心、经营者省心”为服务宗旨，倡导“诚信兴商”，先后获得“市文明市场”、“省文明市场”、“重合同、守信誉单位”、“省供销系统十大市场”“三信三优示范单位”等荣誉称号。为认真落实 “百城万店无假货” 创建工作，我市场全面开展了以“三信三优”为主要内容的“诚信兴商”活动。通过活动以及全体经营户共同努力，促进大市场进一步塑造诚信品牌，展示出更新的一种商贸形象，为“边贸中心”进一步夯实基础。现将本次活动的工作汇报如下：
一、深入宣传发动，营造活动氛围。市场成立了“诚信兴商”活动领导小组，由单位负责人任组长，市场各经营单位由经营业主负责。
二、整顿店容店貌，优化经营环境。针对市场内存在不良经营现象，组织了一次全面清理整顿，加强市场准入制，推行建材十项强制性标准，倡导诚信兴商八大公约。
三、开展职工培训，提高员工素质。采取集中培训和岗位培训相结合的方法。组织职工及全体经营户、营业员学习了《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国价格法》等实用性强的法律法规。
四、规范市场价格行为。争创价格诚信单位，认真学习《中华人
民共和国价格法》、《江苏省商品和服务明码标价实施办法》等法律法规，规范促销使用语言，建立科学、合理、有效的价格执行体系，不搞虚假宣传、虚假让利，虚假优惠等违规行为，做到诚挚待客，公平交易。
本阶段的工作取得了一定的效果，下一阶段的重点是健全商品质量保证体系，明确经营商品质量责任。店容店貌明显改观，经营环境等到优化，商品价格、质量、计量和服务行为得到规范，内部管理等到加强，企业形象得到进一步提升。
市场通过这次活动，虽取得一定成效，但对照上级部门的标准还有一定的差距，今后我们将按照创建活动的相关标准结合市场内自身实际，从健全管理制度，强化内部管理，把好商品质量关做起，文明用语礼貌待客，不断提高服务技能和服务质量。
南京高淳大市场服务有限公司
2008年12月10日
第五篇：某市百城万店无假货活动示范店申报材料
加强制度建设，为百姓食药安全负责
某某大药房有限公司是一个由退休职工筹建的私营企业，成立四年来，由开始的1个店发展到现在的10个店，并筹建成立了一个中医坐堂医诊所，员工由19人发展到现在的303人的有限公司。四年来，向国家上缴税金200万余元，向社会献爱心23次，价值240多万元。
某某大药房08年被评为碑林区“百城万店无假货示范店”以来，更加注重药品的质量管理工作及各项制度的建设。公司成立了由一名副总经理挂帅的质量管理组织，直接管理进货、验收、养护、销售和售后，服务各部门工作。对经营的药品质量管理工作负全责。加之我公司又通过了药监部门的《药品经营质量管理规范》认证，从而使我公司形成了一套完整的质量管理体系。从而使我们所经营的药品质量得到了充分的保证。公司成立四年来，从未发生过任何药品质量事故，先后获得了国家级，省市、区各级管理部门的各种奖牌74块，得到了政府管理部门和周边群众的一致好评。
从公司成立的第一天起，某某的领导班子就十分注重药品的质量，药品关乎着百姓的生命安全，质量第一，择优选择，成了公司的经营原则，根据国家有关规定和我们多年的实践，首先在选择供货单位上严把购进关，对购进单位进行严格审核，通过上网查询、电话查询和实际考察相结合的方式，对购进企业的合法性、真实性进行评价，确定供货企业和供货品种，签订供货合同和质量保证协议书，并对确定的供货企业建立档案，每年进行评审。合法合格企业下继续签订合同，淘汰个别不合格的供货企业，这样就确保了我们购进药品质量的稳定性和延续性。在对药品验收管理方面，严格执行药品验收制度，设立专职的验收人员，验收员凭相关票据对照实物，对药品的外观、包装、标签、说明书、规格、数量等逐一进行检查验收，对不符合相关规定的药品，验
收员有权拒收。在销售环节上，药店配备了执业中药师1人，主管中药师2人，从业药师2人，为顾客提供药品方面的咨询。指导顾客合理、安全、正确的使用药品，在总店77名员工中，88%为药学或相关专业毕业。同时，对刚进店的新员工进行为期2个月岗前培训，经考核合格发给合格证方能上岗。在日常工作中，制定了一套完整的培训计划，每年对员工进行48次专业知识，服务知识、团队精神的培训，建立了职工培训学习档案，从而使员工在工作的实践中通过学习再提高。公司实行以老带新，老员工要说给新员工听，做给新员工看，让他们做做我看看，以尽快提高新员工业务水平，要求所有员工对自己所经营的品种，要熟悉其性能、不良反应、注意事项、禁忌症等方面的内容。对超剂量及有配伍禁忌的处方拒绝调配，从而保证群众用药安全有效。对库存的药品在养护环节上我们毫不松懈，按照国家规定配备了6台空调，3台展示柜，1台冷藏陈列柜，干湿温度计，烤箱、灭蝇灯、粘鼠板等。对库存的药品每月进行检查养护一次，对特殊药品、易变质药品实行十天养护1次，并做好养护记录，这样确保了我们所经营的药品质量，让群众放心使用。我们向顾客承诺：本公司所经营药品“假一赔十”，坚决杜绝假药、劣药、三无产品的销售。为了不使过期失效药对环境造成污染危害群众，我们与碑林区药监局合作，不要国家一分钱，自筹资金回收过期失效药品，每年义务回收过期失效药50多万元。仅此一项，公司每年出资十多万元，为净化医药市场做出了突出的贡献。这样的举措，在我们陕西省是唯一一家的药店。由于我们在诚信经营，服务大众方面突出表现，先后获得中国质量管理中心“国家AAA级重质量守信用企业”、中国质量监督协会“重质量守信誉先进单位”、“打假维权保优宣传单位”、中国消协“诚信经营示范单位”、“重合同、守信用”先进企业等荣誉，获得陕西省质量管理中心“陕西省质量竞争力百强企业”、省诚信评审委员会“重质量诚信企业”、“星级诚信单位”、省消协“诚信十佳药店”、西安市工商局“守合同重信用”企业，市消协“诚信单位”等荣誉，2008被评为碑林区“百城万店无假货示范店”，公司总经理获中国市场监督协会“全国文明诚信经营企业家”、陕西省“三八红旗手”、碑林区“劳动模范”等荣誉称号。
企业的发展离不开老百姓的支持，某某大药房不仅以诚信经营而著名，而且牢记并坚持倡导“回报于民，让利于民”的企业文化，始终秉承“一切为了老百姓”的经营理念。近几年来，某某大药房在全力以赴提高企业利润的同时，立足于群众需求，千方百计降低成本，让普通老百姓也得到实惠。作为我们经营单位，严格执行国家的物价政策，对国家定价药品也严格按照规定价格销售。对实行市场调节价的品种，严格按国家规定控制毛利率。公司使用的戥子、台秤等计量工具，全部经计量检测部门检测合格，杜绝短斤少两现象出现。坚持明码标价，不做任何虚假宣传，虚假广告，虚假让利，绝不采取任何不正当竞争手段，中国价格诚信促进会授予我公司“价格诚信联盟单位”。
虽然药品是特殊商品，但归根结底还是商品，因此为消费者提供一个舒心、放心、安心、贴心的购药环境，是某某大药房一贯的追求。毕竟来买药的消费者心情总与逛街购物有很大不同，有个好的购物环境尤为重要，从开业的第一天开始，某某大药房便按照严格的服务诚信体系及服务标准，根据顾客需求不断改造着本身的购物环境，走进某某大药房，货架上的药品琳琅满目，为消费者提供了最广泛的选择，在店内，设置了购药咨询台，明示服务公约，顾客意见本，缺药登记本及上级投诉电话，对顾客所提意见，逐个进行回复，对暂时短缺的品种，记住顾客电话及时采购，来货后立即给顾客送货上门，回复率达到100%。对于消费者，某某大药房始终承诺：“无论是谁，来自哪里，只要你步入某某，就是某某的朋友，每位员工都会为您献上真诚的问候和最优质的服
务”。营业人员实行统一着装，挂牌上岗，规范服务，文明用语，使用普通话。代客煎药，送货上门，用药咨询，饮水机，休息椅，老弱病残专用通道，这一系列的便民服务项目，为消费者考虑的周到备至的贴心服务，折射出某某大药房“情系万家，心为万民”的人文关怀与高尚商德。为了使因病致残、致贫人得到社会关爱。某某大药房挨家挨户了解残疾人，给铁安一街社区，铁一局社区铁新村社区送去了50个家庭小药箱和5万元的药品。得到了周边群众的一致好评，省妇联授予我店“巾帼文明示范岗”，碑林区委授予“五四红旗团支部”，“先进基层党组织”，总经理也获得碑林区“诚实守信道德模范”称号。
总之，某某大药房成立四年来，秉承“心系某某，服务大众，持续发展、永不满足”的企业宗旨，坚持“卖一毛钱的药，也送到您家中”的服务理念，得到了社会各界的称赞和肯定，我们始终坚持“质量让百姓放心，价格让百姓宽心，服务让百姓舒心。”从而使公司得到了长足的发展。
某某大药房有限公司
2011-08-23
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