营业员每日工作流程

第一篇：营业员每日工作流程

超市门店营业员每日工作流程

一、营业前准备工作

1、员工要佩戴工牌进店打卡。

2、换工装、整理仪表。（男员工不能留长发、不能有胡须，女员工短发不能过肩、长发要扎起）佩戴工牌进入售货区。

3、准时参加门店或部门举行的早会（例会）

（1）布置当日工作，分享信息；（2）全体员工喊公司口号。

4、卫生清洁

（1）商品（2）货架（3）地面（4）售货区通道

5、补充商品

（1）根据前日销售情况把柜台货架商品补充饱满，商品陈列艺术美观，科学，合理，便于顾客拿放。

（2）商品与价格标签相符，对位。

（3）检查有无过期商品和未达到质量要求的商品。

二、开始营业

1、开业后，随时注意售货区销售情况，巡回走动整理货架，对顾客拿放后又不买的商品放回到此商品的原货位上去，不是本部门的商品，归还相应部门。

2、由于顾客购买而出的商品陈列松散不齐的货架空位，要随时补货，摆放整齐。

3、顾客提出的问题注意聆听，给予正确合理的解释，确保顾客满意。自己解答不了的问题，请有关人员给予解答。

4、顾客对销售区域不熟悉，找不到自己所需购习买的商品时，员工应主动、友好的将顾客送至相应售货区。

5、看到顾客购买商品携带有困难时，应迅速上前帮助，送到收银处。

6、与主管打招呼，并与在岗人员交接方可离开。

7、随时注意观察售货区情况，如有意外，迅速与有关人员联系。

8、开展促销活动，每天对两种以上的商品进行促俏。

9、营业员要随时进行卫生清洁营业区内始终要保持良好的卫生状况。110、11、根据销售和库存情况，做好订货计划，上报主管进行审核。注意查看有无包装损坏的商品。如包装已损坏，不能再包装的商品，应集中放到部门指定的破损商品区域。

12、以“三米微笑”迎接我们每一位顾客，感谢她的光临购物，并照顾好最后一位离开的顾客。

13、员工要每日注意与顾客沟通，收到顾客的要求及所提出的期望要及时反馈给管理层。

14、查询商品价格，注意有无变价。对电脑已变价的商品，要进行商品价签的检查，看是否一致。15、16、17、三、检查损耗商品及随时做好记录。跟进并处理退货及索赔商品。协助其他部门处理工作。闭店后工作

1、整理货架上的商品，对空位、缺货的商品做好补充。

2、整理销售区域卫生、商品及货架卫生。

3、检查商品有无过期、破损或不符合卫生要求，要进行记录。

4、商品摆放、陈列饱满、整齐、货签对位，商品与价格标签相符。

5、准备明日促销情况，销售额、品种，哪个销得好，哪个销得差，认真记录。

6、检查库存商品情况，整理好库房商品及卫生。

7、检查还有哪些未尽事宜，如果没有完成的工作记录下来，第二天解决。

四、晚会（例会）

1、总结当日工作，分享不同信息（营业额）。

2、集体喊公司口号。

3、脱工装、摘工牌、打卡。

4、打卡离店。

第二篇：超市门店营业员每日工作流程范文

超市门店营业员每日工作流程

一、营业前准备工作

1、员工要佩戴工牌进店打卡。

2、换工装、整理仪表。（男员工不能留长发、不能有胡须，女员工短发不能过肩、长发要扎起）佩戴工牌进入售货区。

3、准时参加门店或部门举行的早会（例会）

4、卫生清洁

（1）商品

（2）货架

（3）地面

（4）售货区通道

5、补充商品

（1）根据前日销售情况把柜台货架商品补充饱满，商品陈列艺术美观，科学，合理，便于顾客拿放。

（2）商品与价格标签相符，对位。

（3）检查有无过期商品和未达到质量要求的商品。

二、开始营业

1、开业后，随时注意售货区销售情况，巡回走动整理货架，对顾客拿放后又不买的商品放回到此商品的原货位上去。

2、由于顾客购买而出的商品陈列松散不齐的货架空位，要随时补货，摆放整齐。

3、顾客提出的问题注意聆听，给予正确合理的解释，确保顾客满意。自己解答不了的问题，请有关人员给予解答。

4、顾客对销售区域不熟悉，找不到自己所需购习买的商品时，员工应主动、友好的将顾客送至相应售货区。

5、看到顾客购买商品携带有困难时，应迅速上前帮助，送到收银处。

6、与主管打招呼，并与在岗人员交接方可离开。

7、随时注意观察售货区情况，如有意外，迅速与有关人员联系。

8、营业员要随时进行卫生清洁营业区内始终要保持良好的卫生状况。

9、根据销售和库存情况，做好订货计划，上报主管进行审核。

10、注意查看有无包装损坏的商品。如包装已损坏，不能再包装的商品，应集中放到部门指定的破损商品区域。

11、以“三米微笑”迎接我们每一位顾客，感谢她的光临购物，并照顾好最后一位离开的顾客。

12、员工要每日注意与顾客沟通，收到顾客的要求及所提出的期望要及时反馈给管理层。

13、查询商品价格，注意有无变价。对已变价的商品，要进行商品价签的检查，看是否一致。

14、检查损耗商品及随时做好记录。

15、跟进并处理退货及索赔商品。

16、协助其他部门处理工作。

三、闭店后工作

1、整理货架上的商品，对空位、缺货的商品做好补充。

2、整理销售区域卫生、商品及货架卫生。

3、检查商品有无过期、破损或不符合卫生要求，要进行记录。

4、商品摆放、陈列饱满、整齐、货签对位，商品与价格标签相符。

5、准备明日促销情况，销售额、品种，哪个销得好，哪个销得差，认真记录。

6、检查库存商品情况，整理好库房商品及卫生。

7、检查还有哪些未尽事宜，如果没有完成的工作记录下来，第二天解决。

四、晚会（例会）

1、总结当日工作，分享不同信息（营业额）。

2、脱工装、摘工牌、打卡。

3、打卡离店。

第三篇：营业员工作流程

营业员工作流程

营业员7:50以前整理好自己的仪容仪表（统一盘头，统一服装，统一淡妆上岗）

7:50---8:10

1.在店里指定的晨会位置站好

2.听取晨会的内容，并且反应该天发生的所有事情

3.接受经理布置的当天的工作.8:10---8:30

1.进入工作状态，钦点店里的服装

2.检查店里的卫生是否有不干净的地方需要清理的3.检查服装看看有没有需要补货的8:30----18:00

1.演示碟开启，声音要适中

2.做好随时迎接顾客的心理，可以站在门口等候

3.如有顾客进门要提前上前为顾客开门，并说您好,态度要热情有礼貌

4.掌握好服装的价格，颜色以及规格方面的专业知识，以便更好的为顾

客服务

5.服从上级领导的指挥，及时反馈商品的情况和顾客的意见，遇到突发

事件及时请示上级

6.妥善保管好店内的商品，出现缺货现象及时处理

7.整理好销售小票的规格，登记好会员档案，售出的商品做好售后服务

8.服从公司的一切规章制度

9.对于租赁、定做服装服务要做到以下几条

（1）首先文明顾客所需服装的类型，数量

（2）帮助顾客挑选他所需要的服装

（3）填写单据并注明服装是以24小时租赁的，每套收取相应的100—200

元押金

（4）定做服装要收取全额的50%的定金

（5）具体的详见租赁制度

10.每日营业结束后，5:30开始打扫卫生，之后整理好当天的单据，做好日记账，整理当天顾客反馈意见做当天的工作报告，同时如有补货的做好补货单据

11.下班关好门窗，关闭所有的电源，安装防盗器，最后确认安全系统完毕后方可离开，并把钥匙交由经理或者财务保管

专卖店

2011-3-20

第四篇：每日工作流程

每日工作流程 1、6:10起床 2、6:30开班前会 3、7:10下坑工作 4、11:40回驻地（无爆破任务时）；爆破时，11:50起爆，爆破完成后一般在12:20回家。

5、看守火工品时，中午不回驻地吃饭。由司机送饭至爆破现场。6、11:50开饭 7、13:30下坑工作 8、17:30回驻地（无爆破任务时）;爆破时，17:50起爆，爆破完成后一般在18:40回家吃饭。9、17:50开饭

10、吃完饭后，下坑加班布孔、填孔。一般在坑加班至20:30；特殊情况加班至21:30。（时间不固定）

11、正常情况下，19:10开晚上会议，并做好会议记录。

12、开完会后，做爆破设计和经济分析，并做出次日生产计划。

13、晚上抽时间将钻机米数按照炮区汇总好，报给财务。

14、晚上开完会议后，整理会议内容，写各种记录。

第五篇：药店营业员工作流程

药店营业员工作内容

营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似转请保留此标记的礼貌用语,如“对不起” ﹑ „„

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－药店营业员销售方程式

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－药店营

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？

察颜观色 通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。