第一篇：中石化商丘公司服务三夏 爱心保供
中石化商丘公司服务三夏 爱心保供
作为商丘市成品油供应主渠道，中国石化河南商丘石油分公司把保供三夏农机作业用油作为义不容辞的责任。全员开展“心系三农保供三夏、优质服务人民满意”主题活动，通过推出绿色通道、送油下乡、贴心服务、放心加油、进站如家、爱心帮扶等服务措施，确保夏粮颗粒归仓。
“三夏”期间中国石化商丘石油分公司900余名员工全部延缓休假，投身“三夏”保供服务活动。在加油站开辟“绿色通道”，油品敞开供应，保证各种农机车辆随到随加，同时还免费提供小药箱、简易维修工具、道路指引等，为农机手提供优质服务。
此举得到了农机主的一致好评。“中国石化的服务好，又贴心，为我们送来了好多爱心品。为他们点个赞。”农机主王先生说。
第二篇：中石化商丘石油分公司加油站员工规范服务
中石化商丘石油分公司加油站员工规范服务发布者：中石化商丘石油分公司点击数：240发布时间：2009-11-1
1第一条：职业道德标准
敬业爱岗、遵纪守法、文明经营。
第二条：服务态度标准
一、主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客。
二、顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心回答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释。
三、对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。
第三条：仪表标准
一、着装统一。员工上岗期间一律穿统一的工作服，帖子扣戴端正，衣裤拉练到位，钮扣锁住，皮带束紧，不卷
起袖口、裤腿，不穿拖鞋、高跟鞋季节变更时必须按照季节换穿春秋装、夏装、冬装，不得混穿。
二、仪表端庄、服饰整洁imaai染彩发，不戴墨镜；男性濺不留长发、长胡须，无大鬓角；女性员工长发束起不过
肩，不化浓妆，不涂指甲，饰物适当。
三、员工上岗时必须在左胸前佩戴统一的胸微。
第四条：着装胸微标准
一、着装管理。员工着装由石化股份公司油品销售事业部统一规定式样，分春秋、夏、冬装、男女不同式样每位
员工发春秋、夏装各两套，冬装一套，根据不同季节穿不同的服式。春、秋、冬季必须戴帽。夏装每两年更
新一次，冬装每四年更新一次。一个县（市）范围内员工的换装时间要统一。
二、胸微管理。员工胸微，由石化股份公司油品销售事业部统一规定式样，并按标准佩戴。
第五条：服务语言标准
一、迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。
二、用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。
三、严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语（文明用语、服务忌语见附件一）。
第六条：形体动作标准
一、站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方。
二、坐姿端正，不前俯后仰、不东倒西歪，不摇腿翘脚。
三、引导车辆手势规范。
第七条：劳动纪律标准
一、按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。严格执行请销假制度。
二、坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗。
三、工作时间团结协作，不准做与工作无关的事，不私自会客。严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。
四、严格遵守服务规范、操作规程，不违章作业。
五、服从领导，听从指挥，按章办事，不擅作主张。
六、正确对待批评和投诉，不与顾客争吵。
第八条：便民服务标准
一、供应小包装润滑油（脂）及其它常用石油产品。
二、设置饮水设施和饮具，免费供应饮用水；水上加油站要免费供应生活用水。
三、配备方便油桶，为途中缺油车辆（船舶）提供服务。
四、开展业务咨询、介绍油品知识，帮助顾客解决油品应用疑难问题；水上加油站提供介绍安全航行知识，公布
航道公告和天气预报服务项目。
五、站内厕所对外开放。
六、设置为车辆加水的服务设施。
七、有条件的加油站要提供电话通讯、地图指距、洗车业务、车胎充气、快餐店、简便修车工具、便利店、司机
休息室等服务设施和服务项目；水上加油站还可设置供应蔬菜、代换液化石油气、代发邮件等便民服务项
目。
八、根据当地情况相应设置其它服务项目。
第九条：异议处置标准
顾客提出异议时，要热情接待，耐心听取陈述，对异议内容和原因做好记录，及时处理。做到不推诿，不拖
拉，件件有回音。
第十条：服务效率标准
一、车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过1分钟；水上加油站收到加油凭证后不超过2分钟。
二、水上加油站客户自购油、开票、付款到取得发油凭证的时间不超过5分钟。
三、每班工作交接，中断加油作业时间不超过5分钟。
四、顾客电话预订油票、油卡及油品等，在货款到账后，按双方约定的时间送到。第十一条：社会监督评价标准
一、加油站应设置服务质量征询簿（箱），公布投诉电话，接受顾客监督。
二、定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量。
三、站方责任投诉为零。
第三篇：中石化2011服务明星
服务明星获奖感言
能够被评为2011“服务明星”，我感到很荣幸。心中除了喜悦，但更多的是感动,觉得自己已融入到一站这个大家庭,自己的付出与表现已经被最大的认可,感谢公司领导以及各位同事的支持与帮助。我会更加努力！
加入公司近十一年来，我从一个站里的普通加油员到今天的班长一员，回想走过来的路，种种感觉和情景，仍历历在目。在工作的过程中碰到了形形色色的人，有对我们指手画脚大打出手的，也有在我们加油过后对我说一声谢谢，真诚微笑的。在这里我也感谢这些人对我的鞭策与微笑。工作过程中不论怎样，不带负面情绪，我给予客户温馨的微笑、正规的服务流程、安全的服务措施，为了换取每一个客户对我工作的肯定。我们是普普通通的职员，并且与金钱直接接触，工作过程中遇到过很多诱惑，有时候来我们这里加油的客户不慎掉钱或者把自己那些不名加油卡丢失，考验我们的时刻到了，是据为己有还是拾金不昧？我的回答是交给领导等待失主领取。有些人会问我为什么这样做，因为我知道我代表的不仅仅是我个人，而是整个团体，整个中石化企业的形象，所以在这些利益面前我会毫不犹豫的做出正确的选择。
与中石化一站一起走过了十年多的风风雨雨，品尝到了工作的辛苦与快乐，通过不断的实践与提升，我对现有的工作充满了自信！在工作当中，我都把一站当作自己的家,把一站的工作当做自己的事业来做,与一站同甘共苦！自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好 属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快，看到公司不断的发展壮大，我感到很骄傲和自豪。
这次能够当选“周明星、月明星”，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好优秀员工的形象。
成绩只能代表过去,新的一年即将来临，要想赶上经济大发展的潮流,在金融危机的逆势中,迎头博击,我们就要赶上公司发展的理念和要求,就要紧密地团结在公司领导层的周围, 踏踏实实,勤勤恳恳的干好本职工作,为一站的事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。
第四篇：三夏气象服务总结
2011年三夏气象服务总结
按照《陕西省夏收夏种气象服务方案》（陕气减函„2011‟18号）的要求，我局进一步提高思想认识，切实加强组织领导，努力提高服务质量，三夏气象服务工作赢得市政府、相关部门及广大农民朋友的好评。现将我局三夏气象服务工作情况总结如下：
一、三夏期间天气实况及灾情
截止7月4日，我市夏收工作已经顺利结束。据统计部门最新统计数据显示，今年我市夏粮总产93.75万吨。其中小麦95.57万吨，单产321.6公斤。夏粮实现连续八年丰收，单产再创历史最高水平。
5月下旬，我市局地对雷电、冰雹、大风等强对流天气，给川塬区即将成熟的小麦带来一定影响，小麦收获期推迟3—5天。6月上中旬，我市降水偏少，气温偏高。天气条件对夏收夏种工作比较有利，川塬区小麦及时收割。下旬，我市出现连阴雨天气，过程降雨量大，持续时间长，导致北部山区成熟较晚的小麦长牙发霉，给当地农民造成一定经济损失。
二、三夏气象服务取得的成绩
5月21日，陈卫东局长参加全市三夏气象工作会议，指出：三夏期间将先后出现5次天气过程，降水总量为75—95mm，较常年略偏多。初夏汛雨约在6月中—下旬出现，6月下旬为多
雨时段。三夏前期天气条件对麦收有利，应积极抢收抢种，加快三夏工作进度。5月25日，市局下发《关于切实做好三夏气象服务工作的通知》（宝气发„2011‟66号），要求市气象台5月30日前发布三夏气候预测，5月31日—7月1日，每天制作发布“三夏专题天气预报”，向市委办、市政府办、市应急办、市三夏办、市防汛办、市防滑办报送；农气中心每周二、五负责制作发布“宝鸡市夏收夏种气象服务专报”；各县区局参考市级指导产品，制作发布本县区三夏气象服务产品；市人影办和各县区人影办坚持24小时值班制度，密切监视天气变化、适时开展三夏人工防雹、增雨作业；科技服务中心、各县区局加强三夏气象服务的信息发布工作，充分利用气象信息员、气象信息服务站、新闻媒体、12121电话等各种手段广泛传播气象信息，扩大气象服务覆盖面。
5月下旬强对流天气频发，给小麦成熟带来不利影响。市台预报预警准确，市人影办抢抓有利时机开展防雹作业。市局迅速以《重大气象信息专报》的形式向政府报送“冰雹灾害偏多偏重，切实加强防雹工作”的消息，市政府领导高度重视，5月27日带领农业、气象部门下县区进行调查，并对气象部门的准确预报及人影作业给以肯定。根据市台长期气候预测及短期天气预报订正，预计6月20—23日我市将出现一次明显的降水天气过程，对山区的麦收造成一定影响。并再次以《重大气象信息专报》的形式向市政府报送信息，市政府
领导迅速做出批示，要求各县区政府做好三夏和防汛工作。市局立即召开汛期气象服务领导小组会议，要求各单位转移工作重点，全力做好本次天气气象服务工作。6月24日，市政府领导再次带领农业、烟草、气象部门负责人下县区进行灾情调查。
三夏期间，各县区局采取多种形式进行气象服务。渭滨区局与农机站联合编发《“三夏”专题天气预报》，为农机手提供及时、准确的天气预报。岐山县局与县电视台协商，增加中午和晚间的天气预报播出时次；电子显示屏的预报材料发布时次也由原来的一日一次，增加为一日三次，及时更新天气预报。为了扩大气象服务覆盖面，服务人员还走向田间地头，散发服务材料。千阳县局通过送阅件、重要天气消息、雨情通报、三夏专题天气预报、短气气候预测、气象服务简报等服务产品约30多份为县级领导和政府部门及广大用户和城乡群众提供了及时优质、方便快捷的服务。麟游县局在县电视台专题播放了三夏天气形势分析新闻，指导农民及时进行夏收夏种。
第五篇：中石化公司竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，公司同仁：
大家好！这次竞聘会是公司为适应新的市场形势，秉承中石化扁平式管理而召开的。今天的竞聘会是机遇也是挑战，在这里我衷心感谢公司给予我这次学习锻炼和展示自我的机会。我现任公司财会科副科长，衷心希望通过竞聘会，为公司的进一步生存发展尽心尽力、出谋划策，为公司在市场经济大潮中破浪远航发挥一臂之力。
面对公司的挑选和同仁的选择，这里我将我的简要经历，向各位领导和在座同仁作一个简要介绍，使大家对我有进一步的了解。我于年月日出生在凤庆县镇农村家庭，年毕业于学校，年参加工作，曾任，2002年调到临沧公司财会科工作。
较长时间的基层工作经历和近两年的机关工作实践，使我对石油经营的各环节有了全面深入的认识和了解。参加今天的竞聘会我有以下几方面的优势：
一是工作经历优势。一线加油站的工作经历让我铭记“服务第一”的经营理念，也掌握了如何管理好、激发好一线加油工作积极性的一些方法和策略。更重要的是使我掌握了油品经营各环节中应重点监控及改善的具体细节。机关工作经历提高了我的管理能力，协调应变能力，强化了书面表达、口头表达能力。基层及机关工作经历让我能较圆满的完全公司交给的各项任务。
二是业务优势。企业的经营目标是最大限度的盈利，而合法、严密的财务管理是最基础的保障。到公司财会科工作以来，我努力专研财会知识，学习新的税务法规，熟悉资金往来等方面的新概念、新规则。完全掌握了公司财务软件的使用，积极补充电算会计知识。使财会工作充分挥其监督和参谋的作用。同时，我具备油品零售管理和加油站经营方面的知识和能力。
三是年龄优势。我今年岁，在石油系统工作已整整年。正处于有既工作经验和工作能力，又有旺盛精力的黄金时期，富有朝气与活力，工作中敢于探索，思想上敢于创新，身体健康，年富力强，渴望成功。与公司营造一支“年轻化、知识化、革命化”的干部队伍正相吻合。
四是性格优势。作为一名女性，独到细致的观察和近乎完美的工作要求是我始终追求的目标。女性细腻的感情可以让我协助领导做好各项工作，增强凝聚力和战斗力，发挥团队精神。我开朗、善谈的个性又将帮助我与其他部门的人打交道，争取支持，促进工作。女性独具的耐心细致，帮助我在工作中不出错或少出错。
五是接受新事物、新观念、新模式和新知识方面的优势。加入WTO后，企业管理运作必须适应新规则、新要求，勤于学习、勇于探索的天资，有利我尽快适应石油销售中的新要求，沉着应对公司发展中面临的困难及问题，有利于我在企业管理网络化、电子化革命中，不断学习，快速适应，掌握主动权。
我认为要在激烈的竞争中，在临沧公司改革进程中继续作为公司一员，为公司的生存和发展尽力，应该具备以下素质：
一是要有一定的政策水平。企业的经营总是离不开社会大环境，要在国际、国内乃至地方创造的法律政策环境中求得发展，就必须了解国际大背景，掌握国家和地方的政策。没有一定的政策法规水平，企业的经营决策可能处于被动状态，经营活动四处碰壁。比如国民经济的快速发展，交通状况的改善，工资水平的提升、重大工程项目的实施等可能促油品需求量攀升，而国际局势的不稳定，替代能源的出现，汽车尾气排放的限制及汽车市场准入标准的提高，可能影响油品的供应及销售。
二是要有团队精神。油品的调运、入库、销售、数据汇总、竞聘讲演 尊敬的各位领导，公司同仁：
大家好！这次竞聘会是公司为适应新的市场形势，秉承中石化扁平式管理而召开的。今天的竞聘会是机遇也是挑战，在这里我衷心感谢公司给予我这次学习锻炼和展示自我的机会。我现任公司财会科副科长，衷心希望通过竞聘会，为公司的进一步生存发展尽心尽力、出谋划策，为公司在市场经济大潮中破浪远航发挥一臂之力。
面对公司的挑选和同仁的选择，这里我将我的简要经历，向各位领导和在座同仁作一个简要介绍，使大家对我有进一步的了解。我于年月日出生在凤庆县镇农村家庭，年毕业于学校，年参加工作，曾任，2002年调到临沧公司财会科工作。
较长时间的基层工作经历和近两年的机关工作实践，使我对石油经营的各环节有了全面深入的认识和了解。参加今天的竞聘会我有以下几方面的优势：
一是工作经历优势。一线加油站的工作经历让我铭记“服务第一”的经营理念，也掌握了如何管理好、激发好一线加油工作积极性的一些方法和策略。更重要的是使我掌握了油品经营各环节中应重点监控及改善的具体细节。机关工作经历提高了我的管理能力，协调应变能力，强化了书面表达、口头表达能力。基层及机关工作经历让我能较圆满的完全公司交给的各项任务。
二是业务优势。企业的经营目标是最大限度的盈利，而合法、严密的财务管理是最基础的保障。到公司财会科工作以来，我努力专研财会知识，学习新的税务法规，熟悉资金往来等方面的新概念、新规则。完全掌握了公司财务软件的使用，积极补充电算会计知识。使财会工作充分挥其监督和参谋的作用。同时，我具备油品零售管理和加油站经营方面的知识和能力。
三是年龄优势。我今年岁，在石油系统工作已整整年。正处于有既工作经验和工作能力，又有旺盛精力的黄金时期，富有朝气与活力，工作中敢于探索，思想上敢于创新，身体健康，年富力强，渴望成功。与公司营造一支“年轻化、知识化、革命化”的干部队伍正相吻合。
四是性格优势。作为一名女性，独到细致的观察和近乎完美的工作要求是我始终追求的目标。女性细腻的感情可以让我协助领导做好各项工作，增强凝聚力和战斗力，发挥团队精神。我开朗、善谈的个性又将帮助我与其他部门的人打交道，争取支持，促进工作。女性独具的耐心细致，帮助我在工作中不出错或少出错。
五是接受新事物、新观念、新模式和新知识方面的优势。加入WTO后，企业管理运作必须适应新规则、新要求，勤于学习、勇于探索的天资，有利我尽快适应石油销售中的新要求，沉着应对公司发展中面临的困难及问题，有利于我在企业管理网络化、电子化革命中，不断学习，快速适应，掌握主动权。
我认为要在激烈的竞争中，在临沧公司改革进程中继续作为公司一员，为公司的生存和发展尽力，应该具备以下素质：
一是要有一定的政策水平。企业的经营总是离不开社会大环境，要在国际、国内乃至地方创造的法律政策环境中求得发展，就必须了解国际大背景，掌握国家和地方的政策。没有一定的政策法规水平，企业的经营决策可能处于被动状态，经营活动四处碰壁。比如国民经济的快速发展，交通状况的改善，工资水平的提升、重大工程项目的实施等可能促油品需求量攀升，而国际局势的不稳定，替代能源的出现，汽车尾气排放的限制及汽车市场准入标准的提高，可能影响油品的供应及销售。
二是要有团队精神。油品的调运、入库、销售、数据汇总、业性税费的缴纳是环环相扣的连续过程，需要所有环节参与人员的共同参与，共同努力才能完成。也就是说一个员工的劳动成果中凝聚了其他员工的劳动成果。因此，团结协作的团队精神是企业致胜的法宝，也是企业长足发展不可或缺的企业文化。
三是要有过硬的业务能力。说到底，公司的所有员工按不同的分工，在实施各自的业务操作。没有过硬的业务能力只会让我们的工作漏洞百出、延误工作，甚至给公司造成不必要的损失。另外，随着科技的进步及人民生活水平的提高，不但旧的业务技能需要更新，而且要掌握一系列崭新的业务技能。
四是要有服务意识。服务意识似乎是一个老话题了，但它确实是油品销售企业生存和发展的根本。只有热情、周到的服务才能吸引住顾客，况且服务质量提升空间的无限性，是企业发展的潜力所在。我认为不仅基层加油站要有服务意识，机关工作人员更需要服务理念，要有为顾客服务的思想，也要为公司全体员工服务的意识。
五是要掌握和运用现有现代化办公设备，努力降低办公成本。首先是基本的计算机应用系统的熟练操作。其次一些业务性软件要完全掌握，如中石化财会、固定资产、业务、统计、审计、人事等管理软件和数据报送软件应当根据自身的业务面达到熟练运用。最后是网络知识，中石化数据报送、信息发送和接收基本实现网络化。如果没有网络知识不仅浪费了现有网络资源，更重要的是延误工作，经营决策滞后，同时也提高了办公成本。
“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，最后，我衷心祝愿参加竞聘会的各位同仁都能有自己理想的工作位置。同时我真诚希望大家鼓励我、帮助我、支持我、监督我。
我的发言完了，谢谢大家！
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