鼎天商城网购平台电子商务发展潮流

第一篇：鼎天商城网购平台电子商务发展潮流

当淘宝已经成为潮流，网购就成为大势所趋，如今，网购行业的发展空间无限增大，同时，由于网购行业的汹涌热潮，以及网购事业种种优势，为大众的生活带来了很多的便利，也正

因为此，网购商城种类越来越多，品种越来越杂，消费者常常出现无从下手的状况，鼎天商

城来解决消费者的网购烦心事。随着互联网应用的深化以及人们消费行为的改变，网上购物

正在逐渐成为一种趋势。B2C网上商城也在迅速崛起，从最早的数码、图书音像产品，扩展

至时尚服饰、化妆品、大小家电等几乎无所不包的领域，B2C电子商务网站呈现空前繁荣态

势，鼎天商城也慢慢走入人们的视野，与消费者共同创造美好的网购未来。，致力于打造中国B2C电商航母。在努力的路上不断获取成就，商品种类繁多可以满足人们

对购物的需求，稳定的网络系统让人们购物无忧，保障的运输平台让人们无忧。消费者在网

购中深知鼎天商城的优势，纷纷选择它。它因此也成为了人们生活的好帮手，人们可以不用

因为及不出时间上街购物而烦心，鼎天商城时刻在人们的身旁，帮助人们快乐购物。人们也

不用在为如何选购商品而忧心，鼎天商城帮助你，这里井然有序的物品，这里种类齐全的商

品，这里一站式的品牌服务让你的选购轻松自在。

引领时尚购物，已经得到了广大消费者的信赖与偏爱。鼎天商城商城目前拥有遍及全国各地

数千家供应商，在线销售化妆品、美容、母婴、箱包、3C数码、服装鞋帽、家居饰品、图书

等11大类数万个品牌数十万种优质商品。数十万商品直销，为您提供最愉悦、最前沿、最时

尚的潮流购物体验!不仅如此，鼎天商城商城各类产品均紧随时下潮流的步伐。自鼎天商城商

城成立以来，一直坚持以全国消费者为主体，消费者的消费方向为发展导向。真正实现中国

网络消费者一站式购物的需要。这样齐全的商品，这种质量的服务，还有怎样的潮流控会在鼎天商城商城得不到满足呢?网络购物最潮流，鼎天商城商城来引领。

鼎天商城网上商城前景美好，创业加盟的首选项目。鼎天商城商城成功创造了网上致富的需

求，赢得了创业者的大力支持，是你实现自主创业的明智选择，不仅运营成本低，而且拥有

零风险的创业保障体系。你不用担心网店的推广，不需要为找客服而发愁，平台上的客服时

刻为你的网店客户提供贴心的咨询和导购服务。鼎天商城商城出色的策划团队还能为你的商

品销售提供更多的营销策略。企业经过多年来的研发下，伴随着现代生活的步伐，目前成功

创造了目前网上致富中的最佳投资需求，鼎天商城商城赢得市场上的品牌投资方向!市场空

白，前景一线美好，轻松致富无忧的好项目。

鼎天商城商城既然走向了这个道路，就要努力打造网络世界诚信购物平台，鼎天商城商城既

然服务于购物者，就要为购物者挑选时代热销且大家都喜爱的宝贝，且品牌之上，让普通百

姓以最适合大众的价格购到真正的正品，购到真正的品牌产品，不让购物者后悔自己的选择。还是那句老话，鼎天商城，你我诚信购物的最终选择。

第二篇：天猫商城团购怎么申请退钱

★淘宝/天猫客服057-1281-86696查询办理、退款/退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、评价...天猫商城团购怎么申请退钱

买家只有在“卖家已发货”的状态下，才能发起不退货部分退款的申请，卖家收到退款后，可以根据实际情况来决定是否同意退款给买家。

卖家可以进入到“退款管理”中查看“我收到的退款”，并根据交易不同的情况进行相应的处理，选择同意或者拒绝退款协议。若从买家申请退款之日起5天内卖家未响应，系统会自动按照买家申请的金额退款。提醒：请卖家在同意退款协议的时候注意查看买家申请的是需要退货退款，还是不退货仅退款，避免未看清退款申请，操作退款买家造成损失。淘宝社区信息中的真实姓名可以修改吗？

淘宝社区信息中的真实姓名修改操作：登录到“我的淘宝”—“账号管理”—“社区信息”。

淘宝搜索排序是怎样的？

一、概述

1、淘宝搜索排序的目的是帮助消费者找到最满意的商品。店铺经营情况、商品价格与信息等可能会对搜索结果产生影响。

2、淘宝反对通过各种不正当手段对搜索结果进行影响的行为，并将给予严厉打击。淘宝有权对卖家的违规行为和作假情况进行统计，并根据卖家的相关记录调整其商品在搜索结果中的排名。

3、淘宝有权根据多变的业务情况，采取灵活的解决方案，对商品排序与搜索结果进行持续的调整与改善。

二、排名下调的情形（包括但不仅限于）：

1、重复铺货；

2、虚构交易，包括炒作信用和炒作商品销量；

3、标题乱用关键词；

4、错放类目和属性；

5、发布广告商品；

6、商品邮费、价格严重不符；

7、标题、图片、描述等不一致。

第三篇：天天乐购商城电子商务分析计划

天天乐购电子商务分析计划

随着网络的而迅速普及，网上购物也越来越受到人们的喜爱。快捷便利的网购给人们带来乐趣的同时，也有不少的烦恼随之而来。网上购物选择少，出现了质量问题无人管等等成为不少喜爱网购朋友最头疼的问题。天天乐购让你不再有顾虑。

天天乐购是一家综合型的网上购物商场，其里面的货物种类齐全。服饰、玩具、家具家电、母婴用品、体育用具、数码产品、化妆品、箱包、特产美食等只有你想不到，没有你买不到的。它不仅仅商品种类多，品牌齐全，不同层次的消费者在他上面都可以买到自己喜欢的产品。

天天乐购作为一家大型的网上购物商城，有着完善的货物供应渠道。无论大小商品，都来自正规的生产厂家。实行竞标上架的制度，在产品质量的把关上也有严格的要求，对于质量次的，来路不明的产品坚决取缔。让消费者买的高兴，用的尽兴。

天天乐购除了商品种类齐全，品质优外，其较一般商城更低的价格。也让不少消费者切实感受到了实惠。由于其商品都是直接从生产厂家进货，价格就比一般代理商的要低的多。一位消费者告诉笔者说，“天天乐购的商品一般都比别处便宜，并且不少的商品的而质量比大商城里面的都好，她就常常在天天乐购上面购物。”

打开天天乐购的网页，笔者可以看到不少消费者留言，每条留言都有客服人员的耐心回答在留言平台上，消费者也可以自由交流。此外天天乐购推出的七天不满意退货服务，使消费者不用再担心出问题没人管了，大大消除了消费者的疑虑。如此质优价廉的商品，加上贴心周到的服务，怎能让人不心动呢?

第四篇：2012年电子商务(淘宝天猫商城)工作总结

电子商务部2012年总结

担任健力电商部门经理，经过2012年最后一个多月的工作和了解，特对电商部门面临问题和工作情况做如下总结：

一、部门销售情况（2012.01.01-2012.12.31）

<一>、销售总金额70112.76元

Li旗舰店：36116元

Li运动专营店：33661.76元

拍拍商城：335元

<二>、销售单数841笔

Li旗舰店：373笔

Li运动专营店：461笔

拍拍商城：7笔

二、面临问题

<一>、平台现状方面

1、健力公司旗下电商平台主要为淘宝天猫“Li旗舰店”、“Li运动专营店”、拍拍商城和官方网站。总体上网络信息覆盖面不大，受众群狭小。

2、虽然有官方网站，但是平台利用率不高，产品和新闻信息页面收录少，更新慢，直接影响到网站信息的展示传递；网站框架、用到的技术和功能，并不利于网站的长期优化和推广。

3、其一，“Li旗舰店”虽然是开了一年多，但因为期间断断续续缺乏专人管理，使得平台人气较少，多款产品长期没销量，成为滞销商品，店铺得分低下，1

直接影响到整个店铺的排名，流量零散并是熟悉客户，缺乏新客户获取的能力；其二，缺乏专门负责人，客服响应和发货速度等非常缓慢，也直接影响到店铺的运作。其三，缺乏推广和新品的补充，平台活跃度低。其四，店铺取名字和发布产品品牌并不利于公司推广和宣传。

4、“Li运动专营店”和拍拍商城因为人手原因选择放弃，“Li运动专营店”已转为C店继续运作。

<二>、价格体系方面

1、因为公司线下客户较多，并且没有很好的进行约束，客户销售灵活，众

多选择线下及线上同时进行销售，加之线上线下产品并没区分开，所以

造成价格混乱，最终损害到客户及公司的利益

2、网络销售价格偏低，对于公司“Li旗舰店”推广是个很大的阻碍。<三>、电商架构方面

1、团队刚起步，并且缺乏专业的推广及客服，现有人员缺乏专业知识，很

多工作不好安排，工作开展缓慢。

2、公司从下单到发货整个电商流程繁琐，不利于提高工作效率和减少出错。

3、没有ERP对接电商平台，整个环节基本上手工完成，必将加大工作量需

要较大的人力物力投入，成本也会大幅度增加。

三、工作情况

<一>、了解环节

1、了解了自己公司的运作流程和产品情况

2、了解了对手热销产品、销售模式和表现手法

3、了解得出产品差异化

<二>、信息展示上

1、优化“Li旗舰店”框架，以更人性化、便于产品信息的有效展示

2、优化公司信息，所有产品进行一次大的修改

（1）从标题上进行优化，提升搜索匹配度，以获得更好的排名

（2）完善所有属性信息，如使用人群，产品特点等，便于属性类目收

录和匹配

（3）对产品颜色和大小重新区分，便于客户选择购买，并且把产品能

完善的主图尽量完善。

（4）因为没有对接ERP库存，需每周至少核对一次库存，以保证库存的准确性。

3、启动了淘宝分销系统，铺开产品，目前已经陆续有分销客户加入。

4、建立华南文体用品商城的店铺

5、重新激活阿里巴巴批发平台

<三>、工作安排上

1、对部门人员工作进行安排、监督和工作指导

2、美工刚到位，对美工进行指导，让了解拍摄要求和美工方向，美工将负责部门系列电商平台的美工、设计和产品拍摄，新品到货需立刻进行拍摄，并处理完上传到到图片空间，提前处理好相对应的节假日活动主题。

3、每周一次，对部门人员进行了针对天猫规则培训，培训了解怎么避免受到惩罚和应注意的话术。

4、安排一人负责淘宝分销平台，培训让了解平台工作流程、问题解决、产品修改和优化、并给予指导开拓分销客户。

5、安排一人负责华南文体用品城平台，并给予培训指导，让了解产品的优化等事宜

<四>、运营上

1、摒弃掉手写单环节，系统下单，实现快递单机打

2、安排着手产品拍摄和店铺专修

3、开通直通车，对产品竞价推广，以提升店铺人气和摆脱店铺低分和滞销

状态。

4、确认产品主打为冰鞋、篮球、羽毛球和护具，其他全部删除

5、进行折扣、优惠和搭配销售，提升店铺粘度和转化率

6、启用淘宝分销

7、启用阿里巴巴

第五篇：比较苏宁易购和京东商城电子商务企业

比较苏宁易购电子商务企业和京东电子商务企业品牌塑造 引言：

苏宁易购和京东商城可以说是在电器销售上是平分秋色，苏宁作为一个有实体店的商城在网络上具有很多忠实的客户，而京东凭借超低的价格以及它多年下来精心打造的品牌，这些年下来也积累了一大批忠实客户。苏宁和京东一个是从实体转向电子商务，一个是纯粹的电子商务起家，他们在品牌特色以及品牌的建立上存在着很多的不同，所以我将对两个电子商务企业的品牌塑造进行分析和比较。

一、苏宁易购电子商务企业和京东商城电子商务企业

1、苏宁易购电子商务企业

从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。

2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。

2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。

2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。

苏宁易购于2009年8月上线试运营，2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作，她的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。2010年8月10日，苏宁易购校园先锋开始招募，标志着苏宁易购正式进入校园市场。

2、京东商城电子商务企业

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。

二、比较苏宁易购电子商务企业和京东商城电子商务企业的品牌特性

1、苏宁易购的电子商务企业品牌特性

（1）、相关性

苏宁易购作为一个先由实体企业发展而来的电子商务企业，品牌相关性很高，在资源上具有一定的优势，多年来的实体经营，苏宁有自己独特的进货方式，同时苏宁通过自己是实体企业以及网络电视等方式，向客户推荐自己的电子商务企业。

（2）、独特性

苏宁易购面对现在网络上的各式各样的电子商务企业，具有比较好的独特性。为了突出自己的品牌也提供了各种特色服务。例如苏宁易付宝，即顾客可以在苏宁门店充值然后在网上消费，这让顾客在网上消费的更加放心，现在网络上各种消费不安全，这种方式无疑为客户提供了极大的便利。还有电话支付模式，这两种支付模式都是先前网络上所有没有的，苏宁易购充分利用了自己实体店的优势，为客户提供便利。

（3）、一致性

苏宁易购在网络上的销售模式和苏宁电器在门店的销售模式完全一致，只是在线业务能够为顾客提供更多的便利，足不出户就能购买各种电器，这让顾客更加放心这个品牌，同时在线和离线业务一同经营，让顾客觉得更加有安全感。

（4）、容易记忆

由于苏宁这个品牌不是单单由网站构造而来的，而是有很多实体店的，所以通过在线离线一同打造品牌，让人更加容易记忆。

2、京东商城电子商务企业品牌特性

（1）、相关性

京东商城是一个完全有网站塑造品牌而来的电子商务企业，对于品牌的相关性非常高，提供丰富的产品种类，优质的服务质量，快速的送货速度，优惠的产品价格。

（2）、独特性

然而京东商城在独特性上一般，和大多数的电子商务企业一样，顾客购买与付款方式相似，但是京东商城采用全场免费配送，并且以最快的速度把货发到顾客手中，京东商城有自己的配送员，不使用圆通这类的快递，使顾客更加放心。

（3）、一致性

京东商城的一致性很高，京东商城承诺，凡是在京东商城购买的商品全部是行货正品。

（4）、容易记忆

京东商城打造了一个廉价的网上购物，让顾客能够记住自己，同时出售正品，获得良好的口碑，使自己的品牌知名度大大的提高。

三、指出两家电子商务企业的品牌特性上的优缺点

1、苏宁易购：

优点：

1、多年的品牌塑造有比较好的品牌知名度，在质量上有良好的保证。

2、苏宁易购着重做电器，这种专注体现了苏宁易购的专业性，另顾客相信这个品牌，让顾客有一种买电器到苏宁的想法。

3、特殊的付款方式，给一些没有网银的顾客提供了便利，特别是电话付款，让原本不能在网上付款的客户轻松付款。

4、强大的配送网络，使得顾客无论何时购买商品，总能在最短的时间内拿到商品。

5、良好的售后服务，苏宁易购对于每一位顾客提出的问题都会耐心的解答，同时网上的论坛从不删帖，公开在网络上，他们会尽自己最大的努力完善服务。

缺点：

1、无货问题，有时候实体店和网上都显示有货，但是只有一件商品了，实体店的客户买走之后，网上就呈现缺货状态，这样当顾客自行取货时就会造成缺货，引来顾客的不满，所以应该把实体和网上更加紧密的联系起来，或者彻底的把货物分开，避免这种尴尬的场景。

2、在标价上，往往电器的标价和实际购买价格相差比较大，这就给苏宁易购带来了一个难题，不能实体店和网上商城价格不同，但是网上商城又要价廉物美。

2、京东商城：

优点：

1、商品从生活用品到体育用品面面俱到，商品范围很大，顾客选择范围很大，同时质量得到比较好的保证。

2、低价是京东商城的特色，超低价格吸引了很多顾客。

3、京东商城有一个承诺：中午十一点前订货，当天就能到货。这样的发货速度让很多比较着急的顾客得到了满足。

4、具有一个比较好的反馈系统，顾客提出的一些意见京东商城会在100分钟内给出满意的答复。

5、京东商城的货到付款就好像给顾客吃了一颗定心丸，如果货物不满意可以当场退货，不用烦恼付了钱无法退货。

缺点：

1、和淘宝相比京东商城的标价比较死板，不能灵活变通。

2、京东商城和很多大的电子商务企业矛盾很大，有些东西不能在京东上购买，由于他的资源系统没有完善，有些货物无法配送。

四、对苏宁易购电子商务企业和京东商城电子商务企业提出的建议

苏宁易购：

1、对于苏宁易购电子商务企业一个已经有了很好的口碑的品牌，应该同时在电子商务领域打造自己的网上品牌，因为仅仅有实体店的品牌是不够的，也许在线业务做的不如其他电子商务企业。

2、协调在线与离线业务，在货物方面分开在线与离线，避免无货的尴尬场景。

3、完善在线人工服务，能够为客户提供关于产品方面的解答，同时为每一位客户个性化服务，提供客户需要的产品。

京东商城：

1、京东商城是一个新兴电子商务企业，并没有实体的基础，所以一切的品牌塑造都来自于网络。应当不断完善自己的品牌特性，特别是在特殊性上，体现自己品牌的特点，让顾客更加容易记住自己。

2、丰富产品的种类，提供更多的货物资源，扩展业务。

3、成立更好的售后服务团队，为客户提供更加优质的售后服务，让客户买的放心。