网购流程心得论文

第一篇：网购流程心得论文

随着科技和时代的发展，网上购物已经逐渐成为主流和宅男宅女的主要购物方式。网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。

网上购物的途径有B2B平台，B2C平台，以及独立的网络商城和团购网站等，目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴、米米乐商城、、敦煌网、慧聪网等，C2C网站有淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍等，B2C商城有华强商城、淘宝商城，亿汇网，京东商城，日日来商城、卓购商城等，M2C团购网站有58同城、拉手网、美团网等垂直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。S2C(Shop to Customer in city)）网站有95百货商城、同城购物。无论是通过哪种方式实现网络购物，都需要在它们的网站上先注册一个账号，然后选购自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。

下面我将述说我最近一次网购的经历、；流程和感受：访问网络商店的网址、主页：http://auction1.paipai.com/6957F***000001D2A2B5?PTAG=40012.5.2&LOGINTAG=1&CacheTime=1323007681我网购的是一件大衣，刚开始我决定买这件大衣时尚在淘宝商城看中的，但是淘宝上那件衣服的报价太高了，然后我就寻找其他网站上一样的商品看他的报价有没有那么贵，最后我在拍拍网上找到了一件一模一样的商品，因为在商城，所以卖的都是正品，而且价格比在淘宝那里少了40元，于是我决定在拍拍的商城买，网址就是上面的那个。

第二篇：团购操作流程心得[定稿]

团购操作流程心得

一、搜集重点客户名单（适合公司团购目标客户）

搜集客户是基础工作，搜集质量直接影响团购效果，因此不可简单的照抄黄页。通常福利重点客户有以下六类：

1、政府、学校、军队等事业单位；

2、矿山、油田等高福利单位；

3、银行、电信、交通、电力等全国性大型企业；

4、地方性龙头企业；

5、大型餐饮公司；

6、大型酒店单位。

搜集完名单后要对团购客户的效益情况、重视福利程度等进行调查，把团购客户进行等级分类并尽量明确客户业务负责人和决策者，为日后下一步 工作打好基础。调查的方法可以向朋友咨询、电话咨询客户、拜访客户，转介绍等。

二、客户拜访

一般在资料邮寄后的3－7天要对客户进行首次拜访。重点客户采用登门拜访，普通客户采用电话拜访。“临时抱佛脚”式的拜访效果很差，团购要想成功一般需要两次以上的拜访。节日前的10－15天是团购决策的黄金时间，因此在此段时间应当加大拜访频率，在拜访的过程中争取与团购负责人和决策者成为朋友，在拜访中要不断完善团购客户负责人和决策者档案，除了个人常规信息最好记录他的家人的爱好、生日等私人信息。如有公司商品海报内刊，每次拜访最好把最新的公司商品海报内刊带给客户，让客户感受到企业的荣誉和文化，这是赢得客户认可的有效工具

三、客户公关

采购负责人和决策者无非关心两件事—公司利益和个人利益，团购业务必须抓住这两个要点。回扣已成为影响采购者的关键，但由于我们是统一的销售价格，所以回扣的力度肯定不会很大。所以我们要转变思想，我相信回扣并非客户攻关的唯一武器，能取得核心人物和职工好感的攻关更有杀伤力，如我们可以组织人员去某企事业单位的家属区去普及食品安全的一些常识知识及公司促销力度，还如果购物的人多我们可以开通家属区到店里的免费大巴等。

四、日常关系维护

在成功获得团购订单后，招商部人员在团购合作结束后不可与团购主管和决策者就此终止关系，应在日常工作中把此关系维护好，时常的电话回访及小礼品的馈赠更能稳固锁定住客户，同时注意掌握团购客户人员发生变动的第一手资料，为下一次的团购充分做好准备工作。最后，对资料进行整理，做成数据库，运用数据库进行管理。

第三篇：网购心得

网上购物之心得体会

网购，它以纵横江湖十多年了，可是我对她的接触是在我大一下学期的时候。第一次接触并了解她，对他仰慕已久了可以说是。还记得当时买的是一双匡威的布鞋，价格是105元，怀着忐忑不安的心情。担心我会不会钱物两空，或者是等回来的东西并不是我心目中的价值100元，二十只值三四十块…….。可是过了不到三天他终于来到我的身边，而且一直穿到了现在。这是我的生平第一次购物体验。

有了再一就有再二和再三，江湖习俗如此。之后又网购了想牛仔裤，衬衫，外套…….感觉都挺好。只是令我记忆深刻的是，我以136元买了一件格子衬衫，我在图片上看到的是夹棉的且收腰，但结果是将近10天才到，且价值应该为30元—45元之间，绝不会大于或等于这个价钱。从那以后到现在我都没网购过了，真是一朝被蛇咬十年怕缙绳啊。

这是我所有网购的经历了，真是喜忧参半…...现在任然是有好多的年轻人，(当然包括我自己在内啦)依然对她痴迷不已。但是我相信也有相当一部分人对她是弃之不忍，忧心重重。为此我认为应理性看之……

首先应比较一下网购到底是利大于弊还是弊大于利：

那就先来搜搜她的好处吧1.节省时间不出门，方便又省力。（对网上购物乐此不彼的同学认为这种购物返方式不仅节省了实践，免于舟车劳顿还能有快递送货上门，是在方便。）2.品种齐全应有尽有。（的确，现在你打开任一个知名购物网站，你会发现只有你想不到，没有买不到的东西。大到家电汽车小到牙刷图钉。只要在搜索里输入你想购买的商品，立刻就会出现琳琅盲目地商品信息。）3.价格便宜真实惠。4.是时尚潮流的选择。不好之处在于1.商品质量难保证。2.消费维权取证难。3.真假实物难分辨…..为此我们消费者能做的也应该做的是权衡利弊，如此而已。

市场营销班

201127032

汤哑莉

第四篇：网购心得

网购心得

网购给大家带来了很多便利，很多朋友现在都喜欢网购，可面对网上琳琅满目的产品，有些时候会发现选择也越来越不容易，有时候买时觉得挺好，买后发现并不满意。分享几个网购的心得，希望有点用处。

1、销量高的未必一定好！网站的销量统计会极大影响我们的购买决策，大家会认为这么多人买了，一定不会错。其实这本身就是一种销售策略，而且设想一下：如果一件商品最初由于某种因素销量领先，后续就会有更多人购买，形成惯性最终使该商品有较高的销量数据。其实有时候也可以查查不同的电商网站，可能就会发现，部分产品在不同电商网站的销量排名有较大区别。当然，如果你想偷懒，要么选最贵的，要么选销量高的。

2、用户评论要有选择地看。看用户评论，销量达到一定数量如上百的用户评论还是比较有价值的。而一款产品只有几个用户评论时就要慎重一点，避免广告嫌疑。同时看产品的优缺点时重点是看缺点，看反映的问题是普遍问题还是个例，该问题如发生你是否可接受。

3、自己要有主见。最好自己能够比较一下，尤其是价格比较高的产品。有些网站对某些产品是有比较功能的，如京东商城，可以认真对比看一下参数配置，不要只看单一产品的介绍和用户评论，那样可能你会漏掉一些信息。如果比较心仪某件产品，最好去百度搜一下，或者非电商类网站看看，能获得更多有价值的信息。如有专门的比较网站：“一起比网”，对某些类产品有非常详细的比较，也更客观。

4、价格可以比，但不要因小失大。大家选好产品后，可能会到各大网站去比价格，或者用比价网站或返利网站，如一淘等去比，然后选择购物网站下单。建议选择购物网站，一定要选信誉好、售后服务好的网站，千万别为了省几元钱冒风险，一旦产品后续有问题，那样带给你的损失可能会更大。

当然，以上只是个人的心得，仅供参考。

第五篇：网购心得

网购心得

说起网购，最开始是看同学们买，刚开始自己觉得网上的东西不实际，怕买回来后根本不是自己在网上看到的那么好。去年我也偶然在网上看到一双鞋子很是喜欢，于是便下了订单，当时是货到付款。没过几天货就送到了学校，我取货付钱，回来后我也对那鞋子很满意，过后我就对网购有瘾了。

要想网购首先你得要有个网上银行的账号，这就像是我们在现实生活中有的那种储值卡或是借记卡或是信用卡等等。接下来就是要在你喜欢的网上商场上申请账号这样就像是你有了一个QQ号码一样，可以有些网络商城特别提供的服务像是我的凡客、收藏夹等之类的为我们方便网购提供的服务。下一步就是在商城里挑选你自己喜欢中意的货物啦！选好后要点击购买把自己的要求和对商品的期望明确的告诉卖家比如像是买鞋子你要告诉卖家鞋子的size color等等，如果卖家人好的话还可以和他商量是否可以包邮，或是选择你比较偏向的快递公司。接下来就是你要付账了，当然有的也有货到付款。付账之后店家才会发货给你，付账也很简单，有网上银行或支付宝之类的。接下来就等电话通知吧，一般三四天你在网上挑选的货物就到你手上了，这样不仅价格便宜而且不用麻烦自己还要四处跑商场，确实很方便。

当然现在网络上的商品良莠不齐，网购经验不足容易买到假货、次货。所以你要选好你自己喜爱的商城，其次是看商店的信誉等级等，多花点时间你变能找到物美价廉的商品。

在这个网络发达的社火，吃穿住行均可在网上实现购买预定，正

是如此网络中便存在了很多潜在的问题，一些动机不纯的人利用虚拟的网络开始了骗我们消费者上当谋取利益，这时只需我们多个心眼在网购时谨慎一点我们的利益还是很有保证的。

网购节省了我们的时间，用更少的价格买到相同的货物，更是让

我们足不出户就可以了解外面商场那让人眼花缭乱的商品。完完全全被现在年轻人所接受，很是方便。

09集装箱2009550118

夏承涛