商户管理规定2012

第一篇：商户管理规定2012

大方百货商户管理规定

目录

一、商户入驻商场须知

二、商户入驻商场流程

三、商户装修规定

四、商户装修流程

五、商户经营规定

六、商品规定

七、人员规定

八、营促销规定

六、商户承担费用标准

七、商户行为规范规定

为保障大方百货正常经营秩序，保护广大商户的利益，约束行为规范，适应市场发展规律，特此对服装类商户管理制定如下规定及流程：

一、商户入驻商场须知：

1、商户入商场须明确经营场地、经营面积、经营品种、经营品牌、经营所需各

项费用。经双方确定无误后，签订经营合同。合同文本由商场提供。

2、经营过程中，大方百货统一收银，每月6日结账一次（如遇周日，顺延一天）。

商户入场后办理中国工商银行卡一张，结账时，商户需携带当月销售小票。

3、商户必须提供相应的经营品牌、品牌画册、名片、商品零售价及商品货源地

址

4、合同期限一年，如因个人原因放弃经营，履行合同保证金不退，卖场装修未

经允许不得私自拆除，影响商场营业，需遵循商场管理规定。

5、因经营需要商场调整布局时，商场享有充分的自主权，商户应无条件配合。

6、每月结账时，经营费用逾期不交视为乙方自动解除合同。

7、进入大方百货的商户必须遵守大方百货的各项规章管理制度，不允许干扰主

管的正常管理工作，保证合法经营。

二、商户入驻商场流程：

1、商户签订合同后，向商品部申报所经营品类及品牌，向楼层主管提报装修方案及效果图，经审批后，通知入场装修，装修前到后勤保障部门办理相关手续。

2、装修完毕，楼层主管及后勤部门验收装修效果，符合装修要求的，商品入库同时进行陈列及摆放。不符合装修要求的限期整改，直至装修符合要求，商品方 1

可进入进行陈列及销售。

三、商户进场装修规定

1、商户柜组装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须

严格按照商场的装修规范执行。不符合条件的罚款500元。

2、商户进场装修，必须提前1-2天向楼层经理申请，并提交效果图，经过批准后

方可装修。

3、装修后的品牌形象必须与所申报的主打品牌一致，否则停止该柜组的营业。

四、商户进场装修流程

1、商户向楼层主管提报装修效果图，并注明所用材质，特殊地方需进行标记。

2、经审批后向楼层主管确定装修时间，并提前一天向商场后勤部门交付2000元

装修保证金。

3、装修过程中按照《装修责任书》中相关规定装修。

4、装修完毕后，楼层主管按照装修效果图验收，不符要求的限期整改。

5、符合装修要求的，由楼层主管提报验收合格证明，保证金退回。

五、商户经营规定：

1、商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。经营权为本商场所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。凡私自转租者，押金将不予退还。

2、本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内私收顾客现金或进行场外交易，不得替顾客交款。各商户也不得将团购业务介绍到其它商场或专卖店。

3、为维护商场信誉及保护品牌声誉，不得因为退换货服务或者商品本身质量问题刁难顾客，必须配合楼层主管本着以顾客满意为原则进行处理，商户不得参与管理。

六、商品规定：

1、商户必须严格按合同约定的品牌经营，所经营货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售。

2、商户所经营品类必须按商场商品管理部规定及标准进行经营，详见商场商管部《商品管理规定》执行。

3、商户所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。一经发现，商品予以没收，处以2000元以上罚款，并保留追究侵权行为的权利。

4、商品进场前需经过商品部门验收，合格后准许进入卖场。并由指定通道进入卖场。

七、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，可向商场申请代为招聘。商户不准私自以大方名义在媒体上进行招聘，一经发现，处以500元罚款。本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理。

八、商户承担费用项目及标准

1、每月员工工资：按商场统一工资核算标准，财务部统一从每月销售款里扣除，由商场统一发放。

1.1试用期：1000元；

1.2转正后1000元保底，按柜组销售的4%提成。

2、员工福利

2.1享有国家法定假；试用期员工享受2天，转正后员工每月享受4天，当月未休完按每天40元标准补加班费；

2.2中秋节、春节每人发放福利1份，福利公司统一发放。

2.3每年夏季7、8月份公司组织旅游一次，公司统一组织。

2.4员工工作服，公司统一制作。

2.5杂品费用：从公司领用的销售小票，塑料价签壳，海报（自主促销活动：必须有促销海报，促销海报商场统一书写、绘制POP）卖场内二次用电费用；、2.6工商管理费、验照费、质检费每年分摊费用一次。

以上费用发生时均在每月销售款中扣除

九、商户入场时间规定：

1、商户进场时间：商场每天提供两个时段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～10：00，下午16：00以后。其它时间不允许商户进店。违反者每次罚款100元。

2、如因特殊情况商户需要进店者，身份等同导购员，必须着大方百货统一工装，并服从大方百货统一管理，遵守相关规章制度。

十、商户行为规范规定：

卖场导购休假或其他特殊情况需商户上岗的需遵循以下规定：

① 统一着装，长发盘起，并佩戴式号牌。着装不符不允许上岗，一经发现，每次

处以20元罚款。

② 替岗工作时间不准穿工作服外出，违反者每次罚款20元。

③ 不允许靠倚货架，趴货柜，看书，看报纸，坐卧，违反者每项罚款20元。④ 替岗时打扫卖场卫生，保持卖场干净。

⑤ 卖场内不准存放私人物品（衣服、工作鞋等），一经发现，每次罚款20元。⑥ 不准抢货，拉顾客购买商品，违反者每次罚款100元。

⑦ 不准私收货款，违反者每次罚款500元。

⑧ 不准贬低其它品牌，违反者罚款500元。

3、不准参与卖场的管理（包括管理人员与员工之间，或者管理人员与商户之间），否则对员工予以200元罚款，商户处以1000元罚款，情节严重的予以重罚或终止合同。

4、不准因任何原因与顾客争吵，并配合楼层经理处理各类售后，不配合者罚款500

元。如谩骂、动手殴打顾客，所产生一切后果由本人承担，并罚款2000元以上，情节严重者送司法机关处理。

5、在商场内不允许商户与商户之间，商户不与顾客之间，商户与经理之间，商户

与员工之间发生谩骂打架事件，一经发现，罚款5000元，情节严重的予以加倍处罚直至清除出场，同时押金不退。动手打伤人的或者损坏商品的，当时停止该柜组的营业，扣除押金，承担所有医疗费用，并赔偿所损坏商品，同时处以10000元以上的罚款。后果严重的交司法机关处理。

十一、营促销规定：

1、各个柜组自主促销时，提前3～5天提交活动方案给楼层经理，审批后方可执行。如大型活动需经过总经理批准后方可实施。

2、营促销活动不能占用公共通道，不能在卖场内使用扬声器等设备，不得私自张贴海报等宣传广告。以上事宜违反者每项每次罚款200元。

3、自主活动期间发放的海报不能以大方百货名义发放，不能在大方百货门前（含一笑堂门前）发放，一经发现，每次罚款500元，海报予以没收。

4、未按要求进行营促销活动，且不听从管理人员制止的，将处以1000元以上罚

款。

5、商场有统一促销活动时：按活动折扣点结账，财务中心统一核算扣点。

附件:

商户装修责任书

1、经商户与商场主管经理协商同意并确定装修时间后，商户必须提前1天向商场交付2000元装修保证金，装修结束后，商场主管经理按效果图验收合格后，保证金退回。

2、装修人员进入商场作业时，必须在商场保安人员的监督下进行操作。

3、装修时所有展柜只能进场组装，不能进场地现场施工。

4、装修人员作业时，不允许在商场内吸烟，严禁使用明火，需接电源时，必须在专业电工的指导下方可进行。

5、装修人员进入卖场后，必须在装修认定区域作业，未经允许一律不可随意走动。

6、对商场内的公共设施、墙体和地面不许破坏和改动。

7、装修时不允许随地乱涂、乱倒，电锯、打磨机一律不许在场内使用，允许使用气钉枪。

8、装修完工后，将场地清扫干净，清理携带物品，待保安人员同意后，方可离开。

9、所有二次照明灯接线均由商场专业人员统一接线，留出线头即可，并穿阻燃管。

10、以上如有违规，立即退出现场，停止作业，商户装修保证金不予退还。请各商户必须配合。

大方百货

2012年10月13日

第二篇：市场商户经营管理规定

市 场 商 户 经 营 管 理 规 定

总则

第一条；为维护市场正常的经营秩序，保护消费者和经销商的合法权益，促进我市场健康发展，特制定本管理办法。

第二条：经销商在经营过程当中应当遵照执行本办法中的所有规定，在与消费者进行交易的过程当中，应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第三条：在制定本办法中，市场坚持采用“活而不乱，管而不死”的原则，与我市场的经销商共同将我市场的经营秩序管好、搞好。

第四条：市场将遵循依法、公开、公正、廉洁、高效的原则，保证公平交易和平等竞争，保护经销商的合法权益。

第五条：凡在我市场内进行经营、经销以及进入市场从事商品经营的，都应当遵守本规定。

第六条：市场内的各经销商应当积极配合市场的工作，不得以自己的意志肆意妄行，损害他人的利益。

第七条：违反本管理规定者，市场将依据市场的有关规定及国家有关法律法规进行相应的处罚。性质恶劣，情节严重者，市场将移交国家有关部门处理。

第二章入驻须知

第八条：装修注意事项。

市场内各种户型装修时，需注意以下事项：

房屋的结构，尤其是承重钢梁及墙体。不允许做任何改动。如因特殊情况需要改变结构时（例如挖门、做展厅）必须报花旗国际市场工程部，经批准后，方可进行施工。

对房屋内的楼梯、厨房、卫生间做改动时，需报花旗国际市场工程部，经批准后方可施工。对房屋内的水路、电路进行改动时，需报花旗国际市场工程部维修组，经批准后方可进行施工，防止发生危险。

特大户、大户不允许在货场内擅自建房间。在室外做蓄水池时，须报工程部批准，防止破坏地下管线。

标准户型装修时，对房间墙体不允许做任何私自拆改。

装修材料要存放在室内或自己的货场内，不允许占用市场内的公用道路及他人场所存放物品，或进行施工作业

装修垃圾要及时、自行清理，道路及货场内不允许存放任何垃圾。如果装修垃圾需由市场代为清理，市场收取相应的费用。

各装饰装修单位应配备相应的消防器材。无消防设备而进行施工的单位，经市场查出后将勒令停工，待消防设施到位后再进行施工。

第九条：户外广告制作事项。

为了使市场内的广告统一，整齐，营造出统一协调的经营环境。花旗国际市场内各商户户外广告，必须按照市场规定的尺寸进行制作，（广告设计由各商户自行决定）。

第十条：货场遮阳蓬的搭建。

市场货场遮阳蓬均由商户自行建设，但必须符合以下要求：

满高4米，必须为轻钢结构。

遮阳蓬制作完毕后，均不得在上面做任何形式的广告，牌匾。

第十一条：用水、用电事项。市场内统一供水、供电，在使用过程中须注意以下事项：约用水，节约用电，杜绝浪费。

禁止乱拉临时线，禁止使用电炉等危险性电器

水费的收取按水表所用的吨数，如实收取。

电费的收取：每个电表均配有一个电卡，一表一卡。用电前先到市场财务中心购买电量，输入电卡，然后插入电表使用。

有漏水、漏电现象，及时与工程部或客服中心联系解决。

第十二条：货物的存放。

各商户的货物都应放在自己的货场内，具体要求如下：

各商户的货物堆放，均应放在自己的货场内。市场公用道路及绿化区域不得堆放任何物品。货物堆放的高度应适当，不宜太高，一般应控制在2米以内。

板材的加工：除市场已建加工车间及自建车间以外，其余市场内任何场所都不得进行加工活动。

第三章经营管理

第十三条：凡在我市场经营的经销商，均应办理合法的入驻经营手续，与市场签定租赁合同。所有经销商在入驻后必需办理营业执照，没有营业执照的经销商将视为违法经营，由国家相关部门进行处理。

第十四条：进入我市场经营的经销商必须遵守国家有关市场交易的法律法规，不得损害国家利益以及其他经销商和消费者的合法权益。

第十五条：凡我市场经营的经销商应当接受有关行政管理部门的监督管理，不得拒绝和阻碍行政人员依法执行职务。

第十六条：在我市场经营的经销商应当按照工商行政管理部门核准的经营范围、经营方式，在规定的地点亮照经营。不得伪造、涂改、出租、出借、出卖、转让营业执照。

第十七条：经营人员必须佩戴统一的市场经营证。每个经销商应保持自己展位门前干净整洁，商品摆放有序。

第十八条：在市场内的经销商严禁欺行霸市、强买强卖、以次充好、以假充真等不法行为。市场内的商品应明码标价。

第十九条：经销商在经营的过程当中应当依照国家有关的法律法规进行经营活动,应当听取消费者对提供的商品的意见,接受消费者的监督。

第二十条：经销商应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

第二十一条：在我市场经销商向消费者提供商品后，应当按照国家有关规定向消费者出具购货凭证。按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、或者其它责任的，应当按照规定或者与消费者的约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

第二十二条：礼貌待客、热情服务、文明经商，经销商不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

第二十三第：经销商应按国家有关法律法规的规定及时交纳税金及管理费。

第二十四条：为保护经营者与消费者的合法权益，市场鼓励买卖双方订立购销合同，第二十五条：订立购销合同双方须遵守法律和行政法规。任何人不得利用合同进行违法活动，第二十六条：订立购销合同，应当遵守平等互利、协商一致的原则，任何一方不得把自己的意志强加给对方。

第二十七条：购销合同中应包含产品数量、产品质量和包装质量、产品价格和交货期限等内容，市场在解决买卖双方的纠纷时，以双方的购销合同为凭。

第二十八条：购销合同依法成立，具有法律约束力，当事人必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。

第二十九条：市场经销商在经营过程当中应公平竞争，制止不正当竞争行为，经销商不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手。

假冒他人的注册商标；

擅自使用知名商品特有的名称、包装，或者使用与知名商品近似的名称、包装，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品；

擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；

在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。

第三十条：经销商不得利用广告或者其它方法，对商品的质量、性能、用途、产地等作引人误解的虚假宣传。

第三十一条：经销商不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。

第三十二条：对于有不正当竞争行为的经销商，市场将采取严厉的措施，对其予以纠正，情节严重者，市场将移交有关部门进行处理，第三十三条：为了加强人口的管理，市场要求经销商严格遵守《北京市外地来京务工经商人员管理条例》中的内容，凡来我市场进行经营活动的外地务工经商人员，均须持有北京市公安机关核发的《暂住证》及《外来人员就业证》；

使用外地来京务工人员的经销商，应当与务工人员依法签订劳动合同，提供必要的生活保障；凡在我市场进行经营活动的外地务工经商人员，均应遵守国家的法律法规，遵守北京市的各项管理规定，遵守市场的各项管理制度。

第四章质量管理

第三十四条：凡在我市场经营的经销商均应严格遵守《中华人民共和国产品质量法》，禁止伪造或冒用认证标志，伪造或者冒用他人的厂名，禁止在销售的产品中以假充真、以次充好。第三十五条：产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。

第三十六条：来我市场采购的消费者有权就产品质量问题，向产品的经销商查询，经销商应如实给予答付，不得以任何借口推辞，或者提虚假信息。

第三十七条：如因产品的质量或加工质量的原因而受到消费者投拆的经销商，市场将采取相应的措施给予处罚，问题严重者，移交有关部门处理。

第五章服务管理

第三十八条：为了提高市场规范化管理水平，加强市场自律，市场将严格按照南京市对市场所要求的“六规范、五统一、四整洁、一文明”来进行管理，即：

六个规范：设施规范；制度规范；管理规范；交易行为规范；卫生规范；安全保卫规范。五统一：证照悬挂统一；计量器具统一；商品价签统一；胸牌制式统一；垃圾容器统一。四整洁：经营场所整洁；经营设施整洁；经营商品整洁；经营者仪表整洁。

一文明：按照“首都市民文明公约”的要求，各经销商自觉做到文明经商、礼貌待客、热情服务、遵章守法。

市场将严格按照以上标准来约束自身的管理及各经销商的经营行为。

第三十九条：市场将向入驻经营的经销商提供以下的服务：

负责市场经营设施和安全防范设施的建设和维护；

提供经销商必要的经营设施和服务；

建立和落实治安、消防、环保、环境卫生等各项制度；

维护市场秩序，发现违法行为及时制止，并向有关行政部门报告。

第四十条：我市场服务管理机构实行公开办公制度：

服务管理机构名称公开；

服务管理机构主要负责人的姓名、职务公开；

市场管理制度公开；

收费项目和收费标准公开；

消费者投诉机构的举报电话公开。

第四十一条：市场服务管理机构的工作人员应当佩戴统一标志，文明管理，礼貌服务。第四十二条：市场服务管理机构及其工作人员不得在其管理的市场内从事商品经营活动。

第六章日常管理

第四十三条：市场的日常管理由物业部门负责，统一对市场的卫生、消防、安全、出入货等各项日常事务进行管理，具体管理办法可参照《市场治安管理办法》、《安全防火责任书》、《市场货物出入管理办法》、《环境卫生管理办法》等各项制度。

第七章附则

第四十四条：本管理规定发布之日起实施，过去的有关规定，凡与本管理规定有抵触的，均按本管理规定执行。

第四十五条：本管理规定的最终解释权归市场。

年 月日

第三篇：特约商户管理

加强特约商户管理 严防商户交易风险

3月1日，芜湖扬子农村商业银行桥北支行组织全行员工认真学习《中国银监会办公厅关于徐州地区信用卡套现案件的通报》精神，要求全行进一步加强对发展特约商户的日常管理工作，关注商户的经营情况，增加对特约商户的回访次数，开展定期和不定期现场调阅POS小票等检查工作，严防犯罪分子利用POS机具进行信用卡非法套现案件发生。同时，开展全面风险排查，停止风险商户收单服务。

牟平联社特约商户风险管理工作实现新突破

为切实加强特约商户的安全管理，有效防范套现、欺诈等风险，牟平联社在积极拓展商户、发展业务的同时，时刻不忘风险管理。结合自身实际，不断创新管理方法，认真落实管理措施，加大风险监控力度，优化奖惩考核机制，提高商户服务质量，实现了商户风险管理的新突破。

落实责任，完善管理，严把商户准入关。该联社认真按照监管部门要求，结合工作实际，不断完善商户准入流程和商户风险管理责任制，从源头上遏制不良商户的违法行为，降低商户管理风险。一是完善商户准入流程。商户拓展前期，拓展人必须对商户基本信息、资信情况、同业竞争、经营状况等真实性进行实地调查，形成正式书面材料。加强对特约商户的审核，严格市场准入，认真落实商户实名制，对特约商户的审批、签约流程、日常管理、商户终端增减变更、责任落实等内容进行有效规范。二是严格落实商户风险管理负责制。商户风险管理实行分级负责制，商户拓展人为商户风险管理的第一责任人，承担因资信调查不实和审查不力等原因造成的风险责任；商户的开户社为商户风险管理的第二责任人，承担因拓展人工作变动或其他特殊情况下的商户管理职责。同时对商户风险管理控制较好的拓展人给予一定的奖励，实行奖惩并重，充分调动员工对商户风险管控的积极性。

加强培训，定期回访，严把服务监督关。该联社高度重视对特约商户的服务工作，通过加强培训、定期回访、业务监督等工作，严把服务监督关，有效防范商户风险。一是加强商户培训。在每次POS 装机培训的基础上，针对黄金周等消费旺季，定期开展“特约商户专项培训”，保持每半年至少对商户培训一次的频率。在2010年２月份春节前夕，组织开展了一期“特约商户风险防范培训班”，传达了监管部门对POS业务的政策变动和规范管理的要求，结合该社商户的行业分布情况，阐述了POS消费中的一些风险防范技巧，提高了商户的安全意识和自我保护能力。二是开展不定期回访。商户拓展人在装机后要不定期对商户进行回访，排查安全风险，询问其交易过程中遇到的问题和对POS管理的建议，堵塞风险漏洞。以此不断改进服务方式，满足商户的合理需求，增进与商户的沟通，拉近与商户的距离，提升信用社的服务形象。三是加大风险监督力度。特约商户开户网点负责对特约商户的帐务交易、帐表情况进行监督管理，发现有利用POS 进行套现、疑似受理伪卡、欺诈等高风险业务或异常业务，一经确认，及时向上级部门反馈并立即终止其交易，防止风险扩散。

信用社加强特约商户风险管理工作

随着丰收卡的推广，特约商户的队伍不断扩大，截止11月末，海宁市农村信用合作联社在全市范围内已有特约商户320户，较年初新增260户。由于特约商户对机具认识不足或操作使用不当而引发的风险问题随之凸显。针对这一情况，信用联社特在辖内各信用社落实专员负责特约商户POS业务，以加强对特约商户的日常管理和服务，同时对于新装机客户，详细解释机具基本功能以及出现单边账或可疑交易的应对措施，并做到现场示范使用机具，辅导商户操作人员正确规范操作，后期则做好不定期的上门或电话回访工作，以确保新装机客户能正确安全使用POS机具，避免由于操作不当引起交易风险。

泉州市城区联社“五项举措”做好加强特约商户POS机营销管理

中国农村金融网讯：为了进一步加强对特约商户POS机业务风险管控，泉州市城区联社采取“五项举措”做好加强特约商户POS机营销管理。

一、对拟新签约的商户要严把准入关，按照特约商户POS管理办法的有关规定，严格做好签约的相关程序和手续，认真执行审批制度，防控风险。

二、要落实特约商户实名制。发展特约商户要建立严格的实名审核和现场调查制度，充分利用联网核查身份信息系统、人民银行征信系统等核查方式，核实商户法定代表人或负责人、授权经办人的个人身份。

三、要确实了解商户的经营情况。包括经营背景、营业场所、经营范围、财务状况、资信等，必要时要向公安部门、工商行政管理部门、商户开户行或其他单位进一步核实。特别要关注批发、咨询、中介、公益类等低扣率、零扣率商户的审查。

四、要建立健全对特约商户的现场检查。建立对特约商户的定期现场检查制度，对于新签约商户、出售易变现金商品（如珠宝、电脑等）商户，以及发生过可疑交易、涉嫌欺诈交易或涉嫌协助持卡人套现等有不良记录的高风险商户，要提高现场检查频率。严格对消费撤销、退货、消费调整等高风险业务的交易授权管理。

五、及时采取措施防控风险商户。发现有关商户涉嫌违规受理银行卡的行为时，要及时调查核实，并予以纠正。对有疑似受理伪卡、盗录信息、套现、欺诈行为的，可暂停其银行卡交易。对确有受理伪卡、盗录信息、欺诈、套现等违法行为的商户，应立即终止其银行卡交易，并向公安部门报案，将有关情况报告联社，将商户和其法定代表人或负责人的相关信息报送人民银行征信系统。

工行甘肃张掖分行采取措施规范和加强特约商户管理

为进一步规范和加强我行特约商户管理工作，保持和稳定在收单市场的领先优势和市场份额，张掖分行积极采取措施，规范和加强对特约商户的管理工作。

一是要求各支行客户经理要深入本行分管特约商户,面对面的向商户宣传讲解人民银行、中国银联等行业管理部门的相关规定，此次整改和市场清理不是我行行为，是行业管理部门的决定，尽可能地争取商户的理解和配合,顺利地完成本次整改工作。我行此前签订的协议，不论是否到期，都必须遵循行业管理的规定，对不符合规定的商户应重新签订合作协议。

二是为保持我行收单商户队伍的稳定，同时避免银联追偿性清算，对于交易量大的大中型重点合作商户，重新签约有困难的商户可先采取停止他行卡交易的做法，待与商户签订新的合作协议后，恢复全面收单业务；

三是对于交易量较少的小型商户，必须在整改要求的时间内，变更为正确的银联标准扣率，商户不接受的，可考虑撤销商户合作关系，收回机具。

四是加强移动POS终端管理。对于安装我行移动POS的商户除必须执行正确的银联标准扣率外，要求只限于商户在注册地辖区内使用，不得利用我行移动POS进行跨区收单业务。确需跨区收单的必须报请省分行备案批准后方可进行，未经备案和批准进行跨区收单的移动POS商户已经被发现引起的一切后果由商户承担。

第四篇：关于商户请假的规定20120201

关于商户营业及请假的规定

尊敬的*******商户：

由于上商场商户请假天数过多、请假频繁，部分商户不遵守商场规定按时开关门，严重影响了其他商户的正常营业，打击了其他正常经营商户的积极性。为了保障商场的正常经营，维护多数商户利益，规范商场管理。根据需要特制定本规定，望各商户给予配合执行。具体规定如下：

一、商户必须遵守商场规定时间营业，凡超过规定时间1个小时（含）开门和提前1个小时（含）关门的，视为迟到和早退。

二、商户因事需要请假的，须提前到商场管理办公室填写《*****商户请假单》，临时有事需要请假的，必须电话告知商场管理办公室工作人员，事后补填请假单。

三、除病、婚、丧外，商户请假不得超过三天，不得不间断连续请假，连续请假天数视为超过规定请假天数，按照超过天数进行罚款。

四、未填请假单和未电话请假不来开门营业的，一律按无故不开店处理。

五、迟到或早退每次罚款20元；无故不开店者，每天罚款100元；请假超过规定时间（三天）的每天罚款50元，次日公布，下周周一到三楼管理办公室交罚款，逾期未交罚款的将从租赁保证金中扣除，并加收罚款额的10%作为滞纳金。

六、病假，根据实际情况审批；婚、丧假准许请假5天以内，特殊情况另行处理。

七、每户每年请假累计不超过30天，超过30天者租期到后商场有权考虑不予续签下年合同。

八、营业时间

周一至周五：上午09:30时进场，10:00时营业——下午17:30时闭店，18:00时退场

周六至周日：上午09:00时进场，09:30时营业——下午18:00时闭店，18:30时退场

本规定自下发之日起施行。

*****管理办公室

2012年2月1日

第五篇：商户管理服务协议书

武汉市万科物业服务有限公司

商户管理服务协议书

编号：WHWY7.5.1-G03-F1版本：C/0表格生效期：2009年11月21日序号：

甲方：

营业执照号：

地址：

负责人：

联系电话：

乙方：武汉市万科物业服务有限公司物业服务中心

负责人：

联系电话：

经营，建筑面积为平方米，甲乙双方构成物业服务合同关系。为维护房屋建筑及附属设施的正常使用，保持乙方所服务的区域内正常的物业服务工作的正常开展，同时为甲方营造正常的经营环境，确保甲、乙双方及乙方物业服务区域内其他顾客的合法权益，根据武汉市物业管理条例及相关的其他政府法律法规的规定，为经双方友好协商，制订本服务协议书：

一、甲方的权力、义务、责任

1、甲方有义务证实具备合法经营的证明，从事与其相适应的经营范围，乙方备份有关资料的复印件。

2、甲方有权合法使用其租用或购买的物业，合理使用商户内各类设施，并确保设施完好无损。正常的营业时间为早上至晚上。

3、甲方有权使用本物业服务区域内的公共设备、设施。

4、甲方有义务监督乙方的物业服务工作，有权向乙方提出合理的意见或建议。有义务协助配合本物业服务区域的治安防范工作，及时举报不法行为，维护正常经营秩序。甲方如需装修，须遵守政府部门及本物业服务中心装修管理规定，事先办好装修手续，未经允许请勿擅自改变房屋外貌及内部水、电等设施。

5、甲方有义务按规定及时交纳各项物业服务费及其它费用。

6、甲方应按消防规定配备灭火器材，并加强防火措施，未经乙方同意，请勿私自接驳临时电源。在未发生火警火灾的情况下，请勿擅自动用消防设备。甲方如在租用期内将商铺转租他方时，须到物业服务中心办理转签协议的登记手续。

7、甲方应维护本物业服务区域范围内环境卫生及园林绿化，保持门前卫生清洁，生活垃圾应放在指定的垃圾桶内。

编号：WHWY7.5.1-G03-F1版本：C/0表格生效期：2009年11月21日序号：

保、防止疾病传播等方面的义务。

2、对于餐饮经营商户，应当对其卫生许可证、从业人员健康证等进行备案，并特别明确其在油烟排放、垃圾处理、食品卫生等方面的义务与责任。

3、其他商户（应根据其经营特性明确其禁止事项、义务与责任。）

四、物业服务费用

元。

2、其它费用：。

3、物业服务费及其它费用每收取一次，每为缴费日期，甲方必须按时交纳各

项费用，如未按期交纳，每日按总额的万分之五计收违约金，若超过一个月未交费，将被视

为违约行为，乙方有权通过法律途径予以追缴。

5、根据交付通知书规定时间开始计收物业服务费；租户以本协议正式签订并生效的时间计收

物业服务费，交付通知书规定时间至协议前由商户业主承担费用。甲方应于本协议签订之日

向乙方预交三个月物业服务费，期满乙方按上款规定收取。

6、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自年月日起至年月日止，具有同等法律效力，双方负责人签字盖章后生效。

甲方：乙方：武汉市万科物业服务有限公司物业服务中心

负责人：

签订日期：年月日签订日期：年月日

1、物业服务费按照人民币元/平米〃月计收，合计每月物业服务费为人民币