售后人员工作考核暂行规定试行

第一篇：售后人员工作考核暂行规定试行

售后人员工作考核暂行规定试行

一、目的：对售后服务过程进行有效控制，维护公司信誉，促进质量改善与售后

服务水平提升，确保为用户提供及时、周到、满意的服务；确保售后服务工作圆满完成。

二、售后工作方针：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意；

三、售后人员在实施售后服务过程中，不能只满足于解决用户提出的问题，还应

主动向用户传授车辆及设备使用保养知识，指导用户正确使用、维护、保养车辆及设备。

四、售后人员自觉遵守公司出勤规定，GPS定位异常者每人次扣款20元，售后

经理按下属人次进行监督不力处罚：10元∕人次，特殊情况须提前报备至督导部，否则按规定处理

五、为保证工作正常开展，售后部全体人员手机应保持24小时畅通。

1、售后人员因手机欠费停机（信息会提前提示续费，无及时续费而停机系

人为因素）每次罚款20元，2小时内未开通的每次罚款100元。

2、售后人员手机关机(电池没电、人工关机、电话不接)每次罚款50元

3、售后人员手机故障或丢失须第一时间告知所属售后经理经核实后免于处罚（弄虚作假者罚款500元）但必须在24小时内恢复通讯，否则每次罚款200元。

4、售后经理及副经理理应起到监督执行作用，如监督执行不力，售后经理及副经理处罚20元

六、特殊费用需如实申报，不得虚报、乱报。经发现一次扣除当月全部考核奖金。

第二次除扣掉当月全部考核奖金外，再扣除虚报费用的10倍价格。第三次直接开除，通报全厂，并追究其法律责任。

七、售后人员到达服务区后，除维修客户保修的问题外，应对设备进行维护，排

除其他隐患。如其所在服务区有公司的其他设备和车辆，应无条件前往维护。不得以其他理由推诿不去。否则扣除其考核奖金100元，情节严重的扣除当月全部考核奖励，直至开除。如果一个月累计3次，扣除当月全部考核奖励，并通报全体售后。

八、售后人员在到达服务区后，不得以任何理由、借口向客户索要财物或要求客

户请客吃饭，杜绝吃、卡、拿、要等有损企业形象行为，如果发现1次扣除当月全部考核奖励，并通报全体售后人员，情节严重者开除。

九、售后人员在所在服务区服务完成后，必须把所更换的配件和材料、工具通过物流寄回公司，如果未寄回公司的或丢失的，按原价从工资里面扣除，并扣考核奖金100元。如果发现贩卖公司配件材料的，无论金额多少，直接开除，通报全厂，并追究法律责任。如因被盗而丢失材料、工具、配件的，需提供当地派出所的笔录复印件，复印件需有派出所的公章和接案民警的印章及警号。

十、售后人员应端正服务态度，如因态度问题遭到客户投诉的，不论理由，一次扣除考核奖励100元，2次200元，一个月内累计3次的，扣除当月考核奖励。

十一、售后人员擅自离开正在履行职责的岗位，或在履行职责的岗位上，严重不负责任，不履行或者不正确履行职责，造成严重后果的，不能完成或者迟缓完成任务的。依照情节的严重性每次扣除考核奖励100元到500元的不等的考核奖励。

十二、售后人员在外服务的时候，应时刻与公司的利益为第一位，不得进行有危害公司利益的言论和举动。经发现依照情节的严重性，一次扣除考核奖励50元 到200元不等的考核奖励。

十三、售后人员在外服务的时候必须在每天的17点后18点前将日常工作的短信

发给所在服务地区的直属售后经理。

具体范例：

1、今天上午在漳州民主路卷压设备更换油管，联系人电话：1383838***；下午到漳州龙文花园垂直设 备更换油缸，联系人电话：1393939***。

则短信为：A漳州民主路卷压设备更换卷压设备，1383838***，更换油管，B漳州龙文

花园垂直设备，1393939***，更换油缸。

2、今天在漳州浦东卷压设备跟踪使用，联系电话：1373737***

则短信为：A漳州浦东卷压设备，1373737***，定检（培训）、维护

在外售后必须严格执行，任何迟发、漏发、错发、不发日工作信息的售后服 务人员，将扣除考核奖金20元/次，回访时发现售后服务人员服务态度不好，乱报工作信息的将扣除考核奖金40元/次。

十四、维修规定

1、小修：比较简单故障，一般为1人4小时以内工时可完成的任务；

2、中修：故障原因不太明确，有一定技术难度或维修工作量较大，一般为

1人1到2天内完成的任务；

3、大修：大型故障、恶化故障或技术复杂、难度较高，维修工作量很大的故障，一般1人或多人2天以上工时才能完成的任务；

对小修和中修故障要求一次性成功，如果同一原因出现第二次返修的，扣除考核奖励100元，第三次300元，同一种设备小、中修累计出现3次，返修3次的技能评定自动调低1级。

现场检查出现疑难问题时，必须在现场电话请求技术指导，在无法独立完

成时可以向管理科申请技术支援。

十五、公司每个月对售后服务人员根据：定位情况、日常工表现、客户反应、工

作态度、及考核情况进行一次综合服务能力的考核评 比。前三名的由公司给予奖励，后三名给予相应警告

第一名300元，第二名200元，第三名100元；

倒一名扣300，倒二名扣200元，倒数第三名扣100元，十六、售后人员连续3个月或者累计5个月综合表现评比进入前三名的年终奖加

500元，连续3个月或者累计5个月综合表现评比进入后3名的年终奖减500元并取消本年度加薪

十七、本暂行规定需经总经理签字确认，售后部经理、副经理按规定认真执行

总经理批示：

科晖集团督导部

2013.04.

第二篇：售后人员考核标准

售后服务人员考核标准

为了提高售后服务效率，提升售后服务形象，从即日起对公司各售后人员进行工作考核。

本考核总分100分，考核周期为2个月一次，售后服务人员得分为总分扣减被扣分。由售后服务部制作考核表进行考核。

一.考核项目及标准：

1.工作量大小

每个考核周期出差在35天以下或是维修焊机数量在40台以下者考核分扣减5分；

2.服务质量好坏

客户投诉一次扣10分（主要由售后人员服务态度造成）；如果造成影响比较恶劣将进行工资处罚，发生两次以上者以开除处理；

3.工作是否努力,出差安排是否合理

工作不积极不努力者1次扣10分，发生两次以上将取消被考核资格，并视情节严重程度进行工资处罚或是开除处理；出差安排不合理1次扣10分;

4.是否服从公司安排或违反公司制度规定

违反公司制度或是不服从公司安排者，将视情节轻重扣5分-10分；情节严重者以开除处理。

二.奖励办法

1.每个考核周期结束时，得分总分在90分—100分之间的售后人员奖励200元；得分在80分—90分（不包含90分）之间的售后服务人员奖励150元。

2.得分在70分—80分之间奖励100元;

3.得分在70分以下并且主要由主观原因造成扣分的售后人员将要求改进工作方式，提高服务质量，如果连续三个考核期都在70分以下的将进行工资处罚。

成都埃森普特焊接设备有限责任公司售后服务部

2011年8月1日

第三篇：党政领导干部考核工作暂行规定

党政领导干部考核工作暂行规定

第一章 总 则

第一条 为全面、客观、公正、准确地考核党政领导班子和领导干部政治业务素质和履行职责的情况，加强对领导班子和领导干部的管理与监督、激励与约束，根据《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》和国家有关法律、法规，制定本规定。

第二条 本规定所称的考核工作，是指考核机关按照一定的程序和方法，对领导班子和领导干部的政治业务素质和履行职责的情况所进行的考察、核实、评价，并以此作为加强对领导班子的管理和领导干部任用、奖惩等的依据。

第三条 考核工作必须坚持以下原则：

(一)党管干部原则；(二)客观公正原则；(三)注重实绩原则；(四)群众公认原则。

第四条 本规定适用于考核中共中央、国务院的工作部门(含派出机构)、全国人大常委会、全国政协的有关工作机构的领导班子和领导干部；最高人民法院、最高人民检察院的领导班子和领导干部；地方县以上（含县级）党委、人大常委会、政府、政协、纪委、法院、检察院的领导班子和领导干部；地方县以上（含县级）党委、政府的工作部门（含派出机构）和人大常委会、政协的有关工作机构的领导班子和领导干部。

县级以上党委、政府的直属事业单位和工会、共青团、妇联等人民团体的领导班子和领导干部的考核，参照本规定有关内容执行。

纪委、法院、检察院的内设机构的领导班子和领导干部，党委、政府的工作部门（含派出机构）的领导班子和领导干部，人大常委会、政协工作机构的内设机构的领导班子和领导干部，按照或参照《国家公务员暂行条例》的有关规定进行考核。

第二章 考核方式

第五条 对领导班子和领导干部的考核，包括平时考核、任职前考核、定期考核。

第六条平时考核是对领导班子和领导干部所进行的经常性考核。考核机关通过检查工作、个别谈话、专项调查、派人参加领导班子民主生活会和总结工作会等多种形式和渠道，了解考核对象的有关情况。

第七条 任职前考核按《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》的有关规定进行。

第八条 定期考核采取届中、届末考核的形式进行。没有明确届期的，每两年或三年进行一次定期考核。

第三章 考核内容

第九条 领导班子考核内容：

(一)思想政治建设

包括理论学习、政治表现、贯彻执行党的路线方针政策、全心全意为人民服务、执行民主集中制、维护中央权威、团结协作、选人用人、廉政建设等情况。

(二)领导现代化建设的能力

包括总揽全局、科学决策、求实创新、开拓进取和处理复杂问题等能力。

(三)工作实绩

在经济建设、社会发展和精神文明建设、党的建设等方面所取得的成绩和效果，在推进改革、维护稳定方面取得的成绩和效果。地方县以上党委、政府领导班子的工作实绩主要包括：各项经济工作指标的完成情况，经济发展的速度、效益与后劲，以及财政收入增长幅度

和人民生活水平提高的程度；教育、科技、文化、卫生、体育事业的发展，环境与生态保护、人口与计划生育、社会治安综合治理等状况；党的思想、组织、作风、制度建设的成效等。对部门领导班子，还要重点考核其发挥职能作用，完成各项工作任务，为经济建设服务的情况等。

第十条 领导干部考核内容：

(一)思想政治素质

理论素养和思想水平。学习马列主义、毛泽东思想特别是邓小平理论，学习党和国家的方针政策，掌握基本原理和精神实质，学以致用，不断提高理论和政策水平的情况；政治方向和政治立场。执行党的基本路线，在事关方向、原则问题上的立场、观点、态度，在政治、思想和行动上与中央保持一致，增强法制观念，严格依法办事的情况，贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》的情况；

群众观点和群众路线。实践全心全意为人民服务的宗旨，正确行使人民赋予的权力，联系群众，自觉为人民群众谋利益的情况；

政治品德和道德品质。襟怀坦白，公道正派，坚持原则，严守纪律，谦虚谨慎，克己奉公，遵守社会主义道德，在精神文明建设中发挥表率作用的情况。

(二)组织领导能力 运用马克思主义的立场、观点和方法，分析、研究、解决实际问题的能力； 组织协调、科学决策、开拓创新的能力； 发现人才、培养干部、知人善任的能力。对党政正职领导干部，还要重点考核其驾驭全局、处理复杂问题的能力。

(三)工作作风 执行民主集中制，维护领导班子团结，发扬民主，虚心听取不同意见，勇于开展批评与自我批评的情况； 坚持从群众中来、到群众中去的工作方法，深入实际，调查研究，求真务实的情况； 勇于改革，敢于负责，坚持原则，严格管理，严谨细致，勤奋敬业的情况。

(四)工作实绩 在完成任期目标和履行岗位职责过程中所提出的工作思路、采取的措施、发挥的具体作用以及所取得的绩效等。

(五)廉洁自律 保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，遵守中央关于党政领导干部廉洁自律的有关规定，清正廉洁，以身作则，自重、自省、自警、自励的情况； 执行党风廉政建设责任制的情况； 对亲属及身边工作人员加强教育、严格要求的情况。

第十一条 逐步建立健全领导班子任期目标和领导干部岗位职责规范，以此作为考核党政领导班子和领导干部的重要根据。

各级考核机关可会同有关部门根据不同地区、不同层次、不同部门的特点，结合考核工作的实际需要，对考核内容进一步分解细化，制定具体的考核指标体系。

第四章 考核程序

第十二条 定期考核的基本程序：(一)考核准备；(二)述职；(三)民主测评；(四)个别谈话；(五)调查核实；(六)撰写考核材料；(七)综合分析，评定考核结果；(八)反馈。

第十三条 考核准备：(一)拟定考核方案；(二)组成考核组；(三)组织考核人员进行学习或培训；(四)考核组与被考核单位商定考核工作的实施计划。

第十四条 召开述职会议： 进行考核动员。

领导班子主要负责人代表领导班子述职，同时作个人的述职报告，领导班子其他成员作本人的述职报告。根据实际情况，有的也可以进行书面述职。述职报告应根据考核内容实事求是地汇报领导班子或个人的情况，不扩大成绩，不隐瞒缺点或错误，事实清楚，简明扼要。第十五条 参加述职会议的人员由考核组参照如下范围确定：

(一)考核党委、政府的领导班子和领导干部时，参加述职会议的人员应包括同级党委、人大常委会、政府、政协、纪委、法院、检察院的领导干部；所属工作部门(含派出机构)的主要领导干部；下一级党政领导班子的主要领导干部；有关企业、事业单位的主要负责人；工会、共青团、妇联等人民团体和民主党派负责人；其他需要参加的人员。

(二)考核党委、政府各工作部门的领导班子和领导干部时，参加述职会议的人员应包括考核对象所在单位的中层干部，受该工作部门领导或指导的下级单位的负责人，其他需要参加的人员。人数较少的单位可扩大到全体干部、职工。

第十六条 民主测评包括民意测验和民主评议。

民意测验应根据考核内容列出评价项目和评价等次，由参加民意测验的人员填写评价意见。民意测验表由考核组回收，并对不同层次人员填写的民意测验票分别进行统计。参加民意测验人员的范围应与参加述职会议人员范围基本一致。

民主评议由考核组主持，采取召开小型座谈会或书面评议的方式进行。

第十七条 个别谈话要选择了解情况的人员，并注意代表性，具体人选由考核组确定，一般包括：

(一)考核对象所在地区或部门的同级领导干部、下一级的领导干部，组织人事部门、纪检监察机关和机关党组织的有关人员；

(二)考核对象所分管的下级单位、部门、内设机构的负责人和机关工作人员代表；

(三)考核对象本人；

(四)其他熟悉和了解情况的人员。个别谈话时，考核组应有两名以上人员参加，并做好谈话记录。

第十八条 考核组根据需要可采取下列方法调查核实考核对象的有关情况：

(一)查阅资料。查阅考核对象的人事档案材料、工作总结、党委(党组)会议记录、民主生活会记录、中心组学习记录、培训记录、主持制定的文件、重要会议上的讲话稿、发表的文章及研究成果、读书笔记、个人重大事项报告表、收入申报表等。

(二)采集核实有关数据。从统计部门和有关业务部门采集、核实有关考核对象工作实绩的数据。

(三)审计。委托审计机关进行任期经济责任审计或请审计机关提供考核对象的有关审计情况。

(四)实地考察。通过现场察看、访问群众，了解、印证和核实考核对象某一方面的工作情况。

(五)专项调查。对一些群众反映大、情况比较复杂或分歧较大的问题，由考核组进行专项调查，也可责成所在单位党委（党组）进行调查，写出专题报告。

(六)征求意见。采取面谈或发函的方式征求上一级分管领导同志、相关部门、执纪执法机关和同级有关部门的意见。

(七)理论学习情况测试。在与考核对象个别谈话时，可以测试了解领导干部掌握理论知识的情况和运用理论知识分析、解决实际问题的能力。

第十九条 考核组在考核对象所在地区或单位工作结束时，应就干部和群众反映的问题和意见与被考核的领导班子成员集体或个别交换意见。

第二十条 考核组在综合分析的基础上，写出考核材料，并向考核机关报告考核情况。第二十一条 领导班子考核材料应包括以下内容：

(一)考核工作的简要情况和领导班子的基本情况；

(二)考核情况，包括领导班子取得的成绩和存在的问题及其原因；

(三)民意测验和民主评议的情况；

(四)考核组的评价和建议，包括对领导班子的总体评价，调整领导班子和加强领导班子

建设的建议。

第二十二条 领导干部考核材料应包括以下内容：

(一)考核情况。包括优点和取得的成绩、存在的不足、问题，要实事求是地反映干部的情况；

(二)民意测验和民主评议的情况；

(三)考核组对评定等次的建议。

第二十三条 评定考核结果由考核机关提出意见，报党委(党组)决定。

第二十四条 考核结果应正式通知考核对象，考核对象对考核结果若有异议，可以提出申诉。

第五章 考核结果的评定和运用

第二十五条 定期考核时，对领导班子的整体评价和对领导干部考核结果的评定，应采取定性与定量分析相结合的方法进行。评价工作实绩要进行定量分析，要把握好个人与集体、局部与全局、当前与长远、显绩与潜绩的关系。

第二十六条 对领导班子的考核要作出整体评价，并提出加强领导班子建设的具体建议。对存在问题应督促其进行整改，问题严重的应责令整顿，限期改进，必要时采取组织措施予以调整。

领导班子的考核结果是否划分等次，由考核机关根据实际情况决定。

第二十七条 领导干部考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。

第二十八条 评定领导干部的考核结果要把民意测验的结果作为重要依据。考核机关可根据实际情况制定不同等次的得票率标准。

第二十九条 领导干部经考核全部项目达到下列标准者，应评定为优秀等次：(一)思想政治素质高；(二)组织领导能力强；(三)密切联系群众，工作作风好；(四)工作实绩突出；(五)清正廉洁。

评定为优秀等次的，民意测验优秀和称职票的得票率要达到考核机关规定的标准。第三十条 领导干部经考核多数项目符合下列标准者，应评定为称职等次：(一)思想政治素质较高；(二)组织领导能力较强；(三)联系群众，工作作风较好；(四)工作实绩比较突出；(五)能做到廉洁自律。

评定为称职等次的，民意测验称职和优秀票得票率要达到考核机关规定的标准。第三十一条 领导干部经考核多数项目符合下列情况者，应评定为基本称职等次：(一)思想政治素质一般；(二)组织领导能力较弱；(三)工作作风方面存在某些不足；(四)能基本完成工作目标，但工作实绩不突出；(五)能基本做到廉洁自律，但某些方面还有差距。

民意测验基本称职和不称职票得票率超过考核机关规定标准的，一般应评定为基本称职。

第三十二条 领导干部经考核存在下列情况之一者，应评定为不称职等次：

(一)思想政治素质方面存在突出问题；(二)组织领导能力差，不能胜任现职领导岗位；

(三)在领导班子中闹无原则纠纷，严重影响班子团结或工作作风存在严重问题；(四)有以权谋私行为，存在不廉洁问题；(五)工作不负责任，给党和人民的事业造成较大损失；(六)连续两年未完成工作目标，工作实绩差。

民意测验不称职票的得票率超过考核机关规定标准的，除特殊情况外，一般应评为不称职。

第三十三条 考核结果应作为领导干部选拔任用、职务升降、奖惩、培训、调整级别和

工资等的重要依据。

选拔担任上一级领导职务的人选，应从考核中被评定为优秀、称职的干部中产生。第三十四条 领导干部在考核中被评定为优秀、称职、基本称职等次的，按有关规定晋升级别和工资。

第三十五条 领导干部在考核中被评定为基本称职的，考核机关应对其提出诫勉，限期改进。视具体情况，也可以调整其领导职务。

第三十六条 领导干部在考核中被评定为不称职的，应视具体情况，按干部管理权限和法定程序作如下处理：

(一)免去现任领导职务；(二)责令辞去领导职务；(三)降职。

领导干部被免去现任领导职务或责令辞去领导职务后，可另行分配适当工作。

第三十七条 考核意见反馈后，领导班子应及时召开民主生活会，开展批评和自我批评，研究整改措施，并向考核机关报告。同时将有关内容在一定范围内通报。

考核机关应根据考核结果，加强对领导班子和领导干部的管理和监督。

第三十八条 考核工作结束后，领导干部综合评价材料存人本人档案。

第三十九条 考核中发现领导干部有违纪问题的，应建议纪检、监察机关查处。

第六章 考核机关

第四十条 本规定所称的考核机关，是指党委的干部主管部门。干部主管部门在党委(党组)领导下，按照干部管理权限考核党政领导班 子和领导干部。

第四十一条 对双重管理的领导班子和领导干部，以主管方为主，协管方协助，共同组织实施考核工作。在评定考核结果时，主管方应征求协管方的意见。

第四十二条 考核组由考核机关组建并派出，对考核机关负责。需要时，考核机关可约请或抽调其他单位的人员，参加考核组的工作。

第四十三条 考核人员应具备下列条件：(一)具有较高的思想政治素质，公道正派；(二)熟悉或了解组织人事工作；(三)具有胜任考核工作所需要的政策水平和业务知识；(四)具有一定的综合分析能力和文字表达能力。考核组组长应由具有较高的组织导能力和政策水平的领导干部或担任过一定领导职务的同志担任。

第七章 考核的纪律与监督

第四十四条 考核人员要认真履行考核职责，按照规定的程序和要求实施考核，要全面、准确、细致地了解和客观公正地反映考核对象的情况。

实行考核工作责任制。考核人员和考核组组长要在考核材料上签名，对考核材料和考核报告的客观性、真实性负责。

第四十五条 实行考核工作回避制度。回避对象包括：与自己有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系、近姻亲关系及其他原因需要回避的人员。

对考核人员还应实行一定范围的地域回避。

第四十六条 考核对象要正确对待组织考核，如实汇报工作和思想，客观反映有关情况。第四十七条 有关部门和人员应客观、负责地向考核组提供真实情况和数据。第四十八条 在考核工作中，考核人员和考核对象必须遵守以下纪律：

(一)不准凭个人好恶了解或反映情况；(二)不准借考核之机谋取私利；(三)不准泄露考核机密；(四)不准故意夸大、缩小、隐瞒、歪曲事实；(五)不准搞非组织活动；(六)不准设置障碍、干扰或妨碍考核工作；(七)不准弄虚作假、向考核组提供虚假数据；(八)不准对反映其问题的人打击报复。

第四十九条 对违反第四十八条规定的，视其性质、情节轻重和造成的后果，进行批评教育，或给予党纪、政纪处分。造成考核结果失实的，宣布考核无效。

第五十条 加强对考核工作的监督。党委(党组)、组织(人事)部门、纪检(监察)机关对考核工作实施监督；支持、鼓励群众监督，认真受理下级机关、干部、群众的检举、申诉，并按职权范围及时进行核查和处理。

第八章 附则

第五十一条 乡(镇、街道)党政领导干部的考核，由省、自治区、直辖市党委根据本规定制定相应的办法。

第五十二条 各省、自治区、直辖市党委可根据本规定，结合本地实际，制定实施细则。第五十三条 本规定由中共中央组织部负责解释。

第五十四条 本规定自发布之日起施行。凡过去规定与本规定不符的，按本规定执行。

第四篇：中层领导干部考核工作暂行规定

中层领导干部考核工作暂行规定

总 则

第一条 为全面客观、公正准确地考核系处级领导班子和中层干部的政治业务素质和履行职责情况，加强对系处级领导班子和中层领导干部的管理与监督、激励与约束，根据《党政领导干部选拔任用工作条例》和《党政领导干部考核工作暂行规定》，结合我院实际情况，制定本规定。

第二条 考核工作必须坚持党管干部原则，客观公正原则，注重实绩原则，群众公认原则。

第三条 本规定适用于考核系处级领导班子和全院中层干部。

第二章 考核方式

第四条 考核包括试用期考核、定期考核、任职前考核、平时考核和专项考核。

（一）试用期考核是对党政领导干部在任职试用期间的考核。试用期届满后要重点对干部所任职务的适应能力和履职情况进行考核。

（二）定期考核采取届中、届满及后续追踪考核的形式进行。

（三）任职前考核是对拟任领导职务人选所进行的考核。

（四）平时考核是对领导干部所进行的经常性考核。组织部门通过检查工作、个别谈话、派人参加领导班子民主生活会、理论中心组学习和工作总结会等多种形式和渠道，了解考核对象的情况。

（五）专项考核是针对领导干部的特定情况或为特定目的所进行的考核。包括学习培训和实践锻炼情况考核，参加专项工作表现考核，重大事件中表现考核，针对某方面问题的专门考核以及为评选先进、确定重要会议代表等目的进行的考核等。

第三章 考核内容 第五条 系处级领导班子考核内容

（一）、思想政治建设

理论学习情况。领导班子对理论学习的态度，执行中心组学习和日常学习制度的情况，运用理论分析解决实际问题的能力和自觉性等情况。

政治表现情况。执行党的路线方针政策，在事关方向、原则问题上的立场、观点、态度，贯彻执行上级和院党委决定的情况。

执行民主集中制情况。集体领导与分工负责，班子成员之间团结协作，开展批评与自我批评、互相监督和贯彻执行《党政联席会议制度》等情况。

思想作风建设情况。对理想信念、世界观、人生观、价值观的科学引导，贯彻“教书育人、管理育人、服务育人”，走群众路线，廉政建设等方面的情况。

（二）、领导能力

正确决策的能力。深入调研，广泛听取教职工意见，执行民主决策制度，科学论证，把正确的意见、建议和成功的经验转化为正确决策的能力。

求实创新、开拓进取的能力。结合学院和本部门的实际情况，创造性地研究和解决学院、部门、学科发展中的新情况、新问题，开创工作新局面的能力。

凝聚人心、充分调动教职工积极性的能力。相信和依靠群众，充分调动教职工的积极性，树立集体主义精神，不断增强本部门的凝聚力和战斗力。

（三）、工作实绩。

在推进学院各项改革、促进发展、维护稳定等方面取得的成绩和效果；在党总支、党支部建设方面取得的成绩和效果；在领导班子发挥其职能作用、完成各项工作任务取得的成绩和效果。

第六条 领导干部考核的内容

（一）思想政治素质

学习党的基本理论，努力践行“三个代表”的情况，学习党和国家的方针政策，参加理论中心组学习的情况，学习业务知识、科学技术知识及参加干部培训和自学等情况；理论联系实际，学以致用，不断提高理论和政策水平的情况；坚持解放思想、实事求是思想路线的情况等。

贯彻执行党的基本路线的坚定性和自觉性，政治敏锐性和洞察力，在事关方向、原则和大是大非问题上的立场、观点、态度，从政治上观察和处理问题的情况，在政治、思想和行动上与党中央保持一致的情况，全局意识、组织纪律性和法制观念及严格依法办事的情况等。

实践全心全意为人民服务的宗旨，正确行使手中的权力，联系群众，关心群众，及时解决群众关心的热点和难点问题，自觉为人民群众谋利益的情况。加强党性修养和锻炼，公道正派，襟怀坦白；坚持原则，严守纪律；谦虚谨慎，克己奉公；树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉遵守社会主义道德，在精神文明建设中发挥表率作用的情况。

（二、）组织领导能力

运用马克思主义的立场、观点和方法分析、研究、解决实际问题的能力，包括研究新情况、总结新经验、解决新问题的能力。

提出和制定工作思路、规划和措施，组织指挥的能力，领导经验和方法，沟通协调和处理各方面关系的情况。

坚持走群众路线，建立多种形式的信息渠道，综合分析判断，在集体讨论和充分论证的基础上，实行科学民主决策的情况。

解放思想，实事求是，与时俱进，提出并善于采纳具有创造性的意见，大胆探索和实践，创造性开展工作的情况。

发现人才，培养和选拔优秀年轻干部，知人善任的情况。把握工作规律，运用专业技术和管理知识，领导业务工作的情况。

文字综合能力和语言表达能力。

对党政正职领导干部，还要考核其驾驭全局，处班子，带队伍，解决和处理复杂矛盾和问题的能力。

（三）工作作风 坚持贯彻落实“八个坚持八个反对”的情况；执行民主集中制情况；正职领导坚持重大问题集体讨论研究，充分发扬民主，调动副职及各方面工作积极性情况；副职尽职尽责，积极参与集体领导，独立负责地抓好分管工作，支持主要领导工作情况；坚持从群众中来到群众中去的工作方法，深入实际，调查研究，求真务实的情况。

（四）工作实绩

在完成工作目标、履行岗位职责和开展其他工作中取得的实际效果和主观努力的情况，包括所提出的工作思路、意见和建议，采取的措施和方法，发挥的具体作用，工作中取得的成绩和工作目标的完成情况等。

（五）廉洁自律

保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，遵守上级和学院关于领导干部廉洁自律的各项规定，奉公守法，清正廉洁，以身作则，自重、自省、自警、自励的情况；执行党风廉政建设的情况；对亲属及身边工作人员加强教育、严格要求和管理的情况。

第七条 把领导干部任期目标和岗位职责规范，作为考核的重要依据。

第八条 既要注重考核领导干部在工作时间内的表现，又要注意了解领导干部在工作时间以外的表现，听取知情人的意见，特别要注意了解其社会交往、家庭生活状况等方面的情况，以深入掌握其遵守社会公德、廉洁自律等方面的情况。

第四章 考核程序和方法

第九条 定期考核采取考核领导班子和考核领导干部相结合的方式进行。定期考核的基本程序：听取述职；民主测评；个别谈话；调查核实；撰写考核材料；综合分析，评定考核结果；反馈。

第十条 考核准备：拟定考核方案；组成考核组；考核组与被考核单位商定考核工作的有关事宜。

第十一条 召开述职会议。

会议由各单位主要负责人主持并进行考核动员。内容包括：传达学院有关精神，说明述职和考核的具体事项及要求等；领导干部的述职报告应由本人撰写。述职报告应实事求是、客观全面地报告个人的情况，既不夸大成绩，也不隐瞒缺点和问题。述职报告作为考核及民主测评的依据之一，要体现质和量的结合；参加述职会议的人员范围，应由被考核人员的工作、服务对象和工作联系较多、接触较多的各部门有关人员和领导组成。

第十二条 民主测评。由参加述职会议的人员通过无记名方式填写《系处级领导班子民主测评表》和《中层领导干部民主测评表》。《测评表》由考核组回收，并对不同层次人员填写的《测评表》分别进行统计。参加人员范围与参加述职会议人员范围相同，人数一般不得少于应参加人数的三分之二。民主测评的等次为优秀、称职、基本称职、不称职。干部考核的民主测评也可分为不同层次和不同服务对象分别进行测评，并占有不同的权重系数。

第十三条 个别谈话。根据工作需要对被考核人作进一步了解时，可采取个别谈话的形式进行。个别谈话要选择了解情况的人员，并注意代表性，具体人选由考核组确定，一般包括：考核对象所在党组织的有关人员；考核对象所分管的部门，服务对象，内设机构的负责人和工作人员代表；考核对象本人；其他熟悉和了解情况的人。个别谈话时，应有二名以上考核工作人员参加，并做好谈话记录。

第十四条 考核组将采取下列方法调查核实情况：

（一）查阅资料。查阅考核对象的人事档案材料、工作总结、民主生活记录、理论学习中心组学习记录、主持制定的文件、重要会议上的讲话稿、结合工作发表的文章及研究成果、读书笔记等。

（二）采集核实有关数据。从学院有关部门采集、核实反映考核对象工作业绩等情况的数据。

（三）审计。委托学院审计部门对考核对象进行任期经济责任审计或请审计部门提供有关审计结果。

（四）实地考察。通过现场察看，访问群众，了解、印证和核实考核对象某一方面的情况。

（五）对一些教职工反映强烈、情况比较复杂或意见分歧较大的问题，由考核组进行专项调查或另行组成专门调查组进行专项调查，并写出专题考察报告。

（六）征求意见。考核组将采取面谈的方式向学院有关部门及纪委征求意见。

（七）理论学习情况。通过与考核对象个别谈话和其他适当方式，了解领导干部掌握知识的情况和运用理论知识分析、解决实际问题的能力。

第十五条 考核组在综合分析的基础上，写出考核材料，并向党委报告考核情况。

第十六条 领导班子的考核材料应包括以下内容：

（一）考核工作的简要情况和领导班子的基本情况；

（二）考核情况，包括领导班子取得的成绩和存在的问题及其原因；

（三）民主测评的情况；

（四）考核组的评价和建议，包括对领导班子的总体评价和调整领导班子、加强领导班子建设的建议。

第十七条 领导干部考核材料应包括以下内容：

（一）基本素质和主要现实表现，包括思想政治素质、组织领导能力、履行职责、工作实绩、思想和工作作风等情况，要指出存在的问题、缺点及不足；

（二）民主测评情况；

（三）考核组关于评定等次的建议；

（四）需要说明的问题；

（五）署名和日期。

第十八条 评定考核结果由组织部提出意见，报党委决定。第十九条 考核结果将通知考核对象，如本人对考核结果有异议，可提出申诉。组织部将就考核对象提出的问题做出答复；必要时将进行调查核实，如确属考察失实，应向党委提出修正考核结果的意见。

第二十条 任职前考核、平时考核、专项考核的基本程序和方法可参照定期考核的的有关规定进行。

第五章 考核结果的评定 第二十一条 对系处级班子和领导干部考核结果的评定，将采取定性评价与定量分析相结合的方法进行。对工作实绩要进行定量分析和纵向、横向比较，妥善处理好个人与集体、正职与副职、局部与全局、当前与长远、成绩与实绩、主观努力与客观因素、现实工作成果与原有工作基础及后续影响的关系。

第二十二条 系处级班子和领导干部的考核结果，要把民主测评结果作为重要依据进行综合分析得出。

第二十三条 系处级领导班子考核结果的评定可分为“好、较好、一般、差”四个等次。

（一）领导班子经考核全部项目达到下列标准的，应评为“好”等次：

1、政治建设好；

2、团结协作，整体作用发挥好；

3、领导能力强；

4、工作实绩突出；

5、勤政廉政，作风优良。

6、民意测验“好”票的得票率不低于60%。

（二）领导班子经考核多数项目达到下列标准的，应评为“较好”等次：

1、政治建设较好；

2、比较团结，整体作用发挥较好；

3、领导能力较强；

4、实绩比较突出；

5、勤政廉洁，工作作风较好。

6、民意测验“较好”和“好”票的得票率不低于60%。

（三）领导班子经考核多数项目符合下列情况的，应评定为一般等次：

1、政治建设方面存在一些问题；

2、班子团结，整体作用发挥一般；

3、领导能力一般；

4、工作实绩一般；

5、基本上能做到廉洁勤政。

6、民意测验“好、较好、一般”票的得票率不低于60%。

（四）领导班子经考核存在下列情况之一的，应评定为“差”等次：

1、思想政治建设方面存在突出问题；

2、班子有以权谋私的行为，存在不廉洁问题；

3、领导班子存在无原则纠纷，班子严重不团结或工作作风存在严重问题；

4、组织领导能力差，不能履行班子的职能职责；

5、工作实绩差。

6、民意测验“差”票的得票率超过40%。

第二十四条 领导干部考核结果的评定。在试用期考核中，考核结果分为合格与不合格两个等次；在考核、平时考核、定期考核中，领导干部考核的结果分为“优秀、称职、基本称职、不称职”四个等次。

第二十五条 试用期考核结果的评定

（一）试用期考核中，领导干部经考核多数项目达到下列标准的，应评定为合格等次：

1、思想政治素质较高；

2、组织领导能力较强；

3、密切联系群众，工作作风较好；

4、能够较好地适应所任职务的工作；

5、能够认真履行职责；

6、能做到廉洁自律。

7、评定为合格等次的，民意测验“合格票”的得票率不低于2/3。

（二）试用期考核中，领导干部经考核存在下列情况之一的，应评定为不合格等次：

1、思想政治素质方面存在突出问题；

2、组织领导能力差，不能胜任现职领导岗位；

3、在领导班子中闹无原则纠纷，严重影响班子团结或工作作风方面存在严重问题；

4、有以权谋私行为，存在不廉洁问题；

5、工作不负责任，给学校造成较大损失。

6、评定为不合格等次的，民意测验“不合格票”的得票率超过1/3。

第二十六条 、平时、定期考核结果评定

（一）领导干部经考核全部项目达到下列标准的，应评为优秀等次：

1、思想政治素质高；

2、组织领导能力强；

3、密切联系群众，工作作风好；

4、工作实绩突出；

5、清正廉洁。

6、评定为优秀等次的，民主测评中“优秀票”得票率一般要达到2/3以上。

（二）领导干部经考核多数项目达到下列标准的，应评为称职等次：

1、思想政治素质较高；

2、组织领导能力较强；

3、密切联系群众，工作作风较好；

4、工作实绩比较突出；

5、能做到廉洁自律；

6、评定为称职等次的，民主测评中“优秀和称职票”的得票率不低于2/3。

（三）领导干部经考核多数项目符合下列情况的，应评定为基本称职等次：

1、思想政治素质一般；

2、组织领导能力较弱；

3、工作作风方面存在某些不足；

4、能基本完成工作目标，但工作实绩不突出；

5、能基本做到廉洁自律，但某些方面还有差距。

6、评定为基本称职等次的，民主测评中“优秀、称职、基本称职票”的得票率不低于2/3。

（四）领导干部经考核存在下列情况之一的，应评定为不称职等次：

1、思想政治素质方面存在突出问题；

2、组织领导能力差，不能胜任现职领导岗位；

3、在领导班子中闹无原则纠纷，严重影响班子团结或工作作风方面存在严重问题；

4、工作不负责任，不能完成工作目标，工作实绩差，给学校造成较大损失；

5、有以权谋私行为，存在不廉洁问题。

6、评定为不称职等次的，民主测评中“不称职票”的得票率超过1/3。

第二十七条 对非领导职务中层干部实行动态管理。非领导职务中层干部所在的部门必须安排其工作岗位，分配工作任务。其本人要严格遵守工作纪律，完成所承担的工作任务，其考核比照中层领导干部的考核标准执行。

第六章 考核结果的运用

第二十八条 对领导班子考核结果的运用

对领导班子的考核要作出整体评价，并提出加强领导班子建设的具体建议，对存在的问题督促整改，问题严重的应责令整顿，限期改进，必要时采取组织措施予以解决。

第二十九条 对领导干部考核结果的运用

（一）考核结果作为领导干部选拔任用、职务升降、奖惩、培训、调整级别、工资和政治生活遇的重要依据。

（二）选拔上一级领导职务的人选，应从考核中被评定为优秀、称职的干部中产生。

（三）领导干部在考核中被评定为基本称职的，组织部视情况对其提出改进意见，限期改正，也可以建议党委调整其领导职务。

（四）领导干部在考核中被评为不称职的，可视具体情况改任非领导职务、免去现任领导职务、责令辞去领导职务、降职等处理，不保留原职级待遇，另行安排适当工作。

第三十条 考核工作结束后，领导干部综合评价材料存入干部管理档案，并与任职前考核的考核材料同时存入档案。

第七章 考核纪律与监督

第三十一条 实行考核工作责任制

（一）考核人员要在考核材料上署名，对考核材料和考核报告的真实性和准确性负责。

（二）考核结束后，考核组要如实填写《干部考核工作责任表》，并连同考核材料一起交组织部统一保存。

第三十二条

实行考核工作回避制度。回避对象包括：与被考核人有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系、近姻亲关系的人员，以及由于其他原因需要回避的人员。对考核人员还应视情况实行一定范围的基层单位回避。

第三十三条 在考核工作中，考核人员和考核对象应遵守以下纪律：不准从个人私利出发或凭个人好恶了解或反映情况；不准借考核之机谋取私利；不准泄露考核机密；不准故意夸大、缩小、隐瞒、歪曲事实；不准搞非组织行为；不准设置障碍，干扰或妨碍考核工作；不准弄虚作假，向考核组提供虚假数据和情况；不准对反映问题的人进行打击报复。

第三十四条 对违反本规定第三十三条规定的，视其性质、情节和造成的后果，对责任人进行批评教育，调离考核工作岗位，或根据有关规定给予党纪、政纪处分。触犯刑律的，由司法机关依法处理。造成考核结果失实的，应予以纠正；以失实的考核结果为依据做出的提拔重用、奖励晋升等决定，应予以撤消。

第三十五条

加强对考核工作的监督。学院党委、纪委对考核工作实施监督；支持、鼓励群众监督，认真处理基层和干部群众的检举、申诉，并按职权范围及时进行核查和处理。

第八章 附 则 第三十六条

本规定由党委组织部负责解释。第三十七条

本规定自发布之日起施行。

第五篇：保安工作考核暂行规定

为了加强保安队员的工作责任心，促使保安队员自觉遵守和执行公司各项管理规定，使保安工作进一步规范化，特制订本考核暂行规定。

一.考核办法

根据公司有关管理制度和保安工作职责、工作规范,行政人事部对全体保安队员实行月百分制扣分加奖励的考核，并与队员的当月工资标准挂钩，实行工资浮动。队员当月被扣分每达100分，其当月的工资标准下浮100元，依此类推，直到扣到保底工资700元。次月若被扣分少于50分时，再恢复到原工资标准。若连续2个月被扣100分的视为不能胜任岗位工作，公司将考虑解除劳动关系。

保安队长、副队长由行政人事部领导进行考核，队员由队长、副队长进行日常考核，行政人事部领导进行不定期抽查。队长、副队长应做好日常检查考核的记录，并对被扣分队员告知扣分原因，以引起被扣分人重视和纠正。

二.考核细则：

1.扣分

⑴ 发生盗窃案件没能发现的在班人员每人扣100分。

⑵ 值勤时与他人闲聊，阅读书报，每次扣10分。

⑶ 夜班未按巡逻次数和巡逻路线巡逻每次扣20分。

⑷ 对公司突发事件不及时采取有效应急措施制止、避免，出现失职的班人员每人扣50分。

⑸ 不按时上下班迟到、早退的每次扣20分。

⑹ 交～不交待当班情况，或～后还遗留在班时应完成而没完成的事情的每次扣20分。

⑺ 在班时着装不规范有损公司形象的每次扣10分。

不按规定时间要求站岗的每次扣15分，站姿不端正的扣10分

⑻ 未按公司规定对进出门车辆、人员登记、检查的每次扣10分，造成后果的每次扣20分，造成严重后果的扣50分。

⑼ 未登记来信来函邮件或不按时送报或少报、漏物的每次扣20分，造成丢失的每次扣50分。

⑽ 不按值日表打扫卫生的每次扣20分，打扫不干净达不到要求的每次扣10分。值日生有权督促其他人员整理好本人床铺卫生及个人物品摆放整齐，不服从管理的每次扣20分。

⑾ 上班时间睡觉、酗酒、无故脱岗的每次扣50分，造成后果的扣100分。

⑿ 当班时发现异常情况不及时处理和上报的每次扣20分，造成后果的扣50分。

⒀ 对安全系统发出警报不及时处警的每次扣20分，发生可以通过对安全系统的查看处理情况而没有查看和处理的每次扣50分。

⒁ 值班时态度不好，对待来宾无礼貌的每次扣15分，情节严重的扣30分。

⒂ 有意损坏公司财物、值班设备、器具的，除扣50分外，对损坏的物品照价赔偿。

⒃ 不按要求定时喂狗或打扫狗圈每次扣20分，打扫不干净的扣15分。

⒄ 没及时完成领导布置的其它任务的每次扣20分，消极抵触不服从临时工作安排的每次扣50分，情节严重有明显顶撞的扣100分直至除名。

⒅ 不按规定参加每月1日升期仪式的扣50分。

⒆ 在厂区打架的每次扣100分，情节严重造成后果的给以除名。

2.奖励

⑴ 工作中认真负责，每季度扣分最少的给予奖励50元。

⑵ 及时发现险情并采取有效措施进行排除或及时报告为公司避免损失的，经查实后视情况给予奖励200-500元。

⑶ 工作中抓获不法分子或提供有效线索为公司避免经济损失的视情况给予奖励200-1000元。

⑷ 其他情况下对公司作出有贡献业绩的视情况给予适当奖励。

本规定自～年8月1日起执行。