第一篇：网上商城退换货制度
网上商城退换货制度
网上商城退换货制度
1．顾客在收到商品三天内，没有投入使用，对所购商品不满意,保证无条件退货或者更换其它商品。但如果该商品受有关授权许可协议约束，将按该商品的授权许可协议规定条款办理。
2．顾客签收日期超过三天的商品，如果商品质量符合说明书（包括网页上说明）和厂商质量保
证的要求，不能进行免费退换。
3．顾客在西部网上商城订购的商品，如果在质量保证期内出现不能使用的质量问题，符合质量保证要求条款的，可以直接退回或免费更换。
超过商品保修卡说明的保修期限，金泉公司将协助解决质量问题，由此增加的费用由顾客承担。
4．顾客拥有商品用户卡、保修卡中所明确注明的顾客拥有的权利。．凡是要求退换货的商品，必须有金泉公司开具的发票及发货单,所退换的商品必须外包装、配件及使用说明书、保修卡齐全。
6．如果金泉公司没有按照顾客的要求及时送货，或者在送货时因送货员问题引起顾客有不满，顾客有权拒收。
7．在下列任一情况下，顾客不能享受免费退换货:
产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。
因客户使用不当、保管不善等客户自身原因而造成商品不能正常使用的，责任由客户承担。
金泉公司没有在规定的期限内得到顾客关于金泉公司商品缺点或者不足的通知。
发票丢失、涂改或损坏。
产品并非由金泉公司提供。
明显的人为损坏。
所有有关商品的使用、维修及维修服务地点，请客户参阅商品使用说明及维修说明。
8.任何关于商业性或某种特定用途的适用性，隐含退换条款，都仅限于下面列出的情况下，对偶然发生的或随之而来的损坏或预计得到的利益或利润以及其它方面的损失或损害，由于使用或无法使用产品导致的工作停止或相关的损失和损坏等情况不负法律责任。
9．本制度从发布之日起开始执行
第二篇：网上商城退换货制度
1．顾客在收到商品三天内，没有投入使用，对所购商品不满意,保证无条件退货或者更换其它商品。但如果该商品受有关授权许可协议约束，将按该商品的授权许可协议规定条款办理。
2．顾客签收日期超过三天的商品，如果商品质量符合说明书（包括网页上说明）和厂商质量保证的要求，不能进行免费退换。
3．顾客在西部网上商城订购的商品，如果在质量保证期内出现不能使用的质量问题，符合质量保证要求条款的，可以直接退回或免费更换。
超过商品保修卡说明的保修期限，金泉公司将协助解决质量问题，由此增加的费用由顾客承担。
4．顾客拥有商品用户卡、保修卡中所明确注明的顾客拥有的权利。．凡是要求退换货的商品，必须有金泉公司开具的发票及发货单,所退换的商品必须外包装、配件及使用说明书、保修卡齐全。
6．如果金泉公司没有按照顾客的要求及时送货，或者在送货时因送货员问题引起顾客有不满，顾客有权拒收。
7．在下列任一情况下，顾客不能享受免费退换货:
产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。
因客户使用不当、保管不善等客户自身原因而造成商品不能正常使用的，责任由客户承担。
金泉公司没有在规定的期限内得到顾客关于金泉公司商品缺点或者不足的通知。
发票丢失、涂改或损坏。
产品并非由金泉公司提供。
明显的人为损坏。
所有有关商品的使用、维修及维修服务地点，请客户参阅商品使用说明及维修说明。
8.任何关于商业性或某种特定用途的适用性，隐含退换条款，都仅限于下面列出的情况下，对偶然发生的或随之而来的损坏或预计得到的利益或利润以及其它方面的损失或损害，由于使用或无法使用产品导致的工作停止或相关的损失和损坏等情况不负法律责任。
9．本制度从发布之日起开始执行
第三篇：退换货制度
退 换 货 制 度
1、最终消费者距购买本企业产品之日起30天内，产品未开封的，可以凭售货凭证到购买产品的服务网点处办理退换货手续。服务网点应在消费者提出退换货要求后的7日内，符合上述要求的按照售货凭证价款退换货。
2、直销员自购货之日起30日内，产品未开封可再次出售的，可以凭售货凭证到服务网点办理退换货手续。换货应遵照等价原则。服务网点在直销员提出换货或退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价格办理换货或退货。
3、最终消费者和直销员在购买产品30日后要求退货的，按国家有关法律法规的规定执行。如已过结算日，需扣除已获取的报酬。
4、服务网点无法履行新时代公司规定职能时，由新时代公司负责指定服务网点代为履行其职责。
5、最终消费者和直销员不得恶意通过退换货制度谋取任何不正当利益。
6、产品距保持期6个月内不予退换，否则由上级领导负责。
第四篇：(八)退换货制度
(八)退换货制度
为了加强对销后退回保健品和库存保健品退换货的质量管理，根《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《保健食品管理办法》等法律、法规，特制定本制度。
1、保健食品售出，无正当理由，公司一律不承担退货要求，特殊情况由业务部经理批准后执行。
2、销后退回保健食品要先放入退货区，由采购部核实所退换保健食品是否本公司所售，报业务部；业务部经理同意后方可开《销后退回通知单》办理退货手续。
3、公司分支机构的退换货，由分支机构负责人签字，才能办理退换货手续。
4、未接到业务部门开具批准的《销后退回通知单》，保管员或验收员不得擅自接受销后退货药品。
5、验收员要按照验收程序对退货保健品逐批进行质量验收。验收合格的保健品保管员方可办理购进手续，并在微机中建立台账；退回保健品验收不合格的，应查明责任，如不属于本公司的责任，应不予退货，并向客户讲明原因；如在7天内验收员没有接到《销后退回通知单》的，由采购部按不合格保健品处理。
6、要加强退回保健品的验收质量控制，加大验收抽样的比例，零货保健品要全部检查验收，对外包装有疑问的保健品，要逐件开箱检查。
7、向供货方退换保健品时必须由经业务部经理同意，由业务部开具《采购退出出库单》，方可办理库存保健品退货手续，营业员不得擅自向供货方退换保健品。
8、所有退货票据仓库应分类归档，按规定保存二年，以便查询。
第五篇：退换货制度2013.11.10
商品调、换、退货管理制度
为了方便客户经营，公司建议补货时应遵照“少量、多款、勤进”原则进货，陈列中应定期调换陈列版面以尽量保持店面常新。
一，正品调换
１．公司新上市的新品，单色单码首次进货在三个以内的，自发货之日起浙、苏、皖、豫、赣、沪30天内、其它省份40天内（含来回运输时间），在包装完好不影响二次销售的情况下100%调换任意商品。
２．二次补货商品，不予退货。但在该产品继续销售的前提下，可以调换同款码号与色号，不允许调换其它产品；公司已经停止销售的商品，可以申请由公司帮助设计活动方案供参考。
３．所退商品必须符合退换要求规定，特价商品不予调换。
二、次品调换
1、每次产品到货三日内，请客户进行质量抽查，如果发现批量产品质量问题，请及时同公司进行沟通，公司将不限条件整批调换。为方便公司与厂家及时沟通，请浙、苏、皖、豫、赣、沪需在到货6日内返回到公司。其它地区需要10日内返回公司，过期不予处理。
2、在公司当季残次品调换期内，单件商品符合公司残次品退换标准的公司负责包换；如果公司已经不在销售该产品公司负责按进价退货。
3、所退商品必须符合退换要求。
三．退货要求
1、客户在退换货之前，必须先填写退货清单并通知客服，并在客服指定的时间内退回公司，否则不予受理。
2、必须附有详细退货清单（包括款号、颜色、尺码、数量、店名、日期、姓名），如有个人多店的，必须将店与店分开包装，发货时可以汇总成一件大包。
3、必须将正常的货品调换与次品退换分开写单，分开包装，发货时可以汇总成一件大包。
4、产品原包装必须完好、完整（吊牌、包装袋、包装盒、不可在包装上手写）。
5、人为残损的，不予退换。
6、如确因产品问题且已经销售的，必须有顾客的购物小票、姓名、电话。
7、次品必须在破损处用容易找到的线或别针做好记号，方便查找。
四．运输方式：物流、快递、自带。
五．其它
⑴在退货之前，请事先和您的客服沟通，确认具体退货款式，以免因您操作不当而造成没必要的麻烦。⑵在退货发出后，请及时追踪退货公司是否收到，正常情况下，快递自发出之日起，３天内公司应该收到，物流一般在５—７天内收到，超过时间请您及时联系。
⑶公司在收到退货后，将在３—５个工作日内处理完毕，会根据您的补货或单独给您发货（重大活动或节假日，处理时间须延长）。如次品的货公司没有了，将给予财务减账。
（4）在发货时，请将外包装完好的封好，最好用纸箱类包装，在箱体上写明收货人，寄货店名，如是快递，务必将快递单详细填写清楚，字迹清晰。
（5）所有退换货，如没有认真填写退货店名 日期 详细货单 公司将不予处理！
六．退货地址及收货人电话、姓名
⑴ 退货地址：义乌市四海大道2号
⑵ 退货收件人：众奇服饰
⑶ 退货收件人电话：***
对员工服务不满意欢迎拨打公司服务投诉电话：4006887118
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2012年3月19日
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