“弘扬雷锋精神,提升服务品质,从我做起”,演讲比赛活动方案

第一篇：“弘扬雷锋精神,提升服务品质,从我做起”,演讲比赛活动方案

“弘扬雷锋精神，提升服务品质，从我做起”

主题演讲比赛活动方案

为隆重纪念“五四”运动九十三周年和开展向雷锋同志学习五十周年，结合我院“提升服务品质”主题年活动，经院党委批准，院团委决定在全院开展以“弘扬雷锋精神，提升服务品质，从我做起”为主题的演讲比赛活动。为确保活动顺利开展，特制订本方案。

一、演讲主题和内容

雷锋，是新中国成立以来最具影响力的先进典型人物。“雷锋精神”鼓舞激励和影响了一代又一代中国人。雷锋精神的时代内涵，集中体现为服务人民、助人为乐的奉献精神，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，锐意进取、自强不息的创新精神，艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。而我们作为医疗单位，要求每一位医护人员都要做到以患者的利益为中心，全心全意为患者的健康服务。请青年职工立足本职岗位，将全心全意为人民服务的精神融入到工作中，从提高服务品质开始，提高服务品质从我做起！

二、参赛选手及报名

1．本次演讲比赛以团支部为单位组织报名，凡我院35岁以内青年职工均可参赛。

2．每个团支部在本支部选拔的基础上推荐2名选手参加全院的演讲比赛。

3．各团支部要指定一位领队作为联络人，联络人务必于4月22日前将选手名单及联络方式连同书面演讲稿一并报送至院团委，并将电子演讲稿发至以下电子邮箱：50048296@qq.com

三、赛事安排

比赛时间：5月4日下午14:30（暂定）

比赛地点：门诊四楼会议室

四、比赛规则

1、参赛选手出场顺序在赛前由各团支部联络人抽签决定。

2、参赛选手的命题演讲时间为5至8分钟，不得低于5分钟或超过8分钟，要求脱稿演讲。

3、演讲时如需配备视频展示、背景音乐或其他事项的，由参赛者自己准备，并于赛前交至院团委办公室。

4、现场评委将从演讲内容、语言表达、仪表风范、综合印象等方面进行评分。

5、评分标准及评分办法见附件。

五、奖项设置

1、比赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，设若干鼓励奖。

2、一、二、三等奖和鼓励奖的奖金分别为500元、300元、200元及100元，并颁发荣誉证书。

六、工作要求

1、高度重视，积极配合。此次演讲比赛是我院团委2012年五四纪念活动及创先争优系列活动之一，各团支部要高度重视并认真组织好本支部青年职工参加比赛。遇到困难应主动向党支部寻求帮助和支持。

2、加强宣传，营造氛围。各团支部要加大对本次比赛活动的宣传力度，组织引导青年职工积极参加活动，在全院范围内营造爱党、爱院和创先争优的良好氛围。

3、保持联系，加强沟通。各团支部和参赛选手如有疑问，请与院团委联系。

七、注意事项

1、参赛者必须提前到场，到指定区域就坐。

2、各团支部代表提前到场，到指定区域就坐，并注意现场纪律。

3、评分要严格按照评分标准进行。

4、演讲选手均为脱稿演讲。附：演讲比赛评分标准及评分办法

2012年4月10日

附件：

演讲比赛评分标准及办法

一、评分标准

演讲评分分思想内容、语言表达、仪态表情、综合印象四部分，满分为10分。

1、思想内容：3分。要求演讲内容紧扣主题，思想积极向上，富有真情实感，结构合理，语言流畅。

2、语言表达：3分。要求脱稿演讲，语言规范，口齿清晰，普通话标准，语言适当，表达流畅，讲究演讲技巧，体现演讲魅力。

3、仪态印象：2分。要求服饰得体，仪表大方，举止自然。

4、综合印象：2分。由评委根据演讲选手的临场表现作出综合素质的评价，不能脱稿者扣1分，演讲时间不足5分钟或超过8分钟者扣0.2分。

二、评分办法

1、采用10分制评分。

2、评委打分精确到小数点后两位，若出现同分，由评委当场出题进行3分钟即兴演讲，确定胜负。

3、计算分值时，去掉一个最高分，去掉一个最低分，最后累加平均分即为选手最后得分。

4、为保证比赛公平、公开、公正，每位选手演讲完毕后由评委当场打分、亮分，前三位选手打分统一在3号选手演讲完毕后进行。

第二篇：“弘扬雷锋精神,提升服务品质,从我做起”,演讲比赛活动方案_.

“弘扬雷锋精神，提升服务品质，从我做起” 主题演讲比赛活动方案

为隆重纪念“五四”运动九十三周年和开展向雷锋同志学习五十周年，结合我院“提升服务品质”主题年活动，经院党委批准，院团委决定在全院开展以“弘扬雷锋精神，提升服务品质，从我做起”为主题的演讲比赛活动。为确保活动顺利开展，特制订本方案。

一、演讲主题和内容

雷锋，是新中国成立以来最具影响力的先进典型人物。“雷锋精神”鼓舞激励和影响了一代又一代中国人。雷锋精神的时代内涵，集中体现为服务人民、助人为乐的奉献精神，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，锐意进取、自强不息的创新精神，艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。而我们作为医疗单位，要求每一位医护人员都要做到以患者的利益为中心，全心全意为患者的健康服务。请青年职工立足本职岗位，将全心全意为人民服务的精神融入到工作中，从提高服务品质开始，提高服务品质从我做起！

二、参赛选手及报名

1．本次演讲比赛以团支部为单位组织报名，凡我院35岁以内青

年职工均可参赛。2．每个团支部在本支部选拔的基础上推荐2名选手参加全院的演讲比

赛。3．各团支部要指定一位领队作为联络人，联络人务必于4月22日前将选手名单及联络方式连同书面演讲稿一并报送至院团委，并将电子演讲稿发至以下电子邮箱：50048296@qq.com

三、赛事安排

比赛时间：5月4日下午14:30（暂定）

比赛地点：门诊四楼会议室

四、比赛规则

1、参赛选手出场顺序在赛前由各团支部联络人抽签决定。

2、参赛选手的命题演讲时间为5至8分钟，不得低于5分钟或超过8分钟，要求脱稿演讲。

3、演讲时如需配备视频展示、背景音乐或其他事项的，由参赛者自己准备，并于赛前交至院团委办公室。

4、现场评委将从演讲内容、语言表达、仪表风范、综合印象等方面进行评分。

5、评分标准及评分办法见附件。

五、奖项设置

1、比赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，设若干鼓励奖。

2、一、二、三等奖和鼓励奖的奖金分别为500元、300元、200元及100元，并颁发荣誉证书。

六、工作要求

1、高度重视，积极配合。此次演讲比赛是我院团委2012年五四纪念活动及创先争优系列活动之一，各团支部要高度重视并认真组织好本支部青年职工参加比赛。遇到困难应主动向党支部寻求帮助和支持。

2、加强宣传，营造氛围。各团支部要加大对本次比赛活动的宣传力度，组织引导青年职工积极参加活动，在全院范围内营造爱党、爱院和创先争优的良好氛围。

3、保持联系，加强沟通。各团支部和参赛选手如有疑问，请与院团委联系。

七、注意事项

1、参赛者必须提前到场，到指定区域就坐。

2、各团支部代表提前到场，到指定区域就坐，并注意现场纪律。

3、评分要严格按照评分标准进行。

4、演讲选手均为脱稿演讲。

附：演讲比赛评分标准及评分办法

2012年4月10日

附件：

演讲比赛评分标准及办法

一、评分标准

演讲评分分思想内容、语言表达、仪态表情、综合印象四部分，满分为10分。

1、思想内容：3分。要求演讲内容紧扣主题，思想积极向上，富有真情实感，结构合理，语言流畅。

2、语言表达：3分。要求脱稿演讲，语言规范，口齿清晰，普通话标准，语言适当，表达流畅，讲究演讲技巧，体现演讲魅力。

3、仪态印象：2分。要求服饰得体，仪表大方，举止自然。

4、综合印象：2分。由评委根据演讲选手的临场表现作出综合素质的评价，不能脱稿者扣1分，演讲时间不足5分钟或超过8分钟者扣0.2分。

二、评分办法

1、采用10分制评分。

2、评委打分精确到小数点后两位，若出现同分，由评委当场出题进行3分钟即兴演讲，确定胜负。

3、计算分值时，去掉一个最高分，去掉一个最低分，最后累加平均分即为选手最后得分。

4、为保证比赛公平、公开、公正，每位选手演讲完毕后由评委当场打分、亮分，前三位选手打分统一在3号选手演讲完毕后进行。

第三篇：弘扬雷锋精神 从我做起

用第一擦拭纯净的光，为世界画一双眼睛;用第一个盛开的声音，为世界唱一首歌;随着春天的所有新闻，为你写的传说，我第一次看到你的眼睛，流下了幸福的泪水。

这个世界有爱转......种子，可以成长为高耸的树，许多树可以形成茂密的树。雷锋精神是一种金色的种子，将代世代变成了高耸的树木的道德模式，由美丽的森林时代组成。我们住在它，可以感觉很开心。

学习雷锋的精神，不是一个口号，而是练习，从一边开始，一点一点地开始，严格要求发展自己的良好习惯，培养高尚的品格。路边帮助老人和年轻人，公共汽车主动拿起公园拿起废纸，这是学习雷锋;生活，保存一粒米，一滴水，一张纸，正在学习雷锋...，对于大家，学习雷锋，是一些具体的行动，这些行动反映在道德上。

道德是一面镜子，你可以照亮一个人的灵魂，道德是一丝春风，你可以吹开幸福的花朵，道德是一个灯塔，可以指导我们一个好的生活航程。

雷锋精神凝聚了中华民族的优秀品格，闪烁着社会主义的道德光芒。雷锋与他短短的22年的生活，留下了很多发人深省的故事，写了一个非常壮丽的生活诗篇，竖立了壮观的精神纪念碑。

一个国家，一个没有自己精神支柱的国家，没有活力和凝聚力，世界上实现真正的自力更生是不可能的。

我们应该把人民的利益放在一切之上，作为自己的行动方针，一点一点，一言一行，努力为社会做出贡献，造福人民，努力学习，勤奋练习，独立思考，创新，发展良好的习惯，锻炼勇敢的顽强的意志。

第四篇：弘扬雷锋精神,从我做起

弘扬雷锋精神，从我做起

在三月这个学雷锋月里，我们水工11-1团支部在3月24日早上9:30，在05206多媒体教室开展了本月的“传承雷锋精神，参与志愿服务”的团日活动。

首先进行的是室内的团日活动：其中一个重要环节是“你是我的活雷锋”活动：同学们通过抽签，都成为了帮助别人的“活雷锋”，同时也是被帮助的对象。在该环节中，同学们都觉得被别人帮助，及能帮助别人也是件很幸福的事！

接下来是我们室外的打扫活动。学校的大门口有众多车辆经过，总会卷起一股风，把各种垃圾带进了学校里面。大家刚一到就拿起工具, 我们的清洁活动正式开始。同学们手上只有扫把和简单的垃圾袋。有扫把的同学负责扫落叶，没有扫把的同学，手里拿着垃圾袋负责捡绿化带里面的白色垃圾。打扫得差不多的时候，我们还遇到了辅导员，她也直夸我们干得好。听到这句话，这是大家辛苦下来最开心的。

为了避免往年重复、乏味的开会活动，为了让雷锋精神贯彻到同学们的心中,加强大家为人民服务的意识,我们选择在实践中培养同学们无私奉献的高尚品质，使“向雷锋学习”种这种精神真正融入到同学们的心里，而不是一种形式。“学雷锋月”即将过去，雷锋精神依然在我班的每个角落绽放光芒。

第五篇：服务品质提升方案

崇德物业太原茂业天地项目服务管理品质提升方案

为使管理处服务品质得到实质性的提升，体现我崇德物业公司先进的管理理念，实现物业服务品质的飞跃，增加业主对我管理处的认同感。根据管理处张经理的总体构想与具体安排，在6月份全管理处大力开展“物业服务基础品质提升，全面催缴物管费”的专项工作。目的在于提高全员服务意识、强化管理处内部管理、提升岗位技能，增加业主满意度从而带动小区各项经营指标的提升，具体实施方案如下：

一、具体工作时间节点、工作要点以及要求

1、全体动员宣讲阶段：6月1日—6月5日

2、各部门自查自纠阶段：6月5日—6月10日

3、各部门提出整改方案：6月10日—6月15日

4、具体实施整改阶段：6月15日—6月25日

5、检查验收阶段：6月25日—6月28日

6、专项总结阶段:6月28日—7月1日

二、各阶段要点以及要求

1、在6月5日管理处各部门开专项会议讨论、学习提升物业服务品质的方法与案列分析；

2、各部门在6月10日前完成各部门自查自纠情况报告，并进行分析原因；

3、各部门在15日之前集中组织学习各部门员工的《岗位职责》、《岗位操作规程》、《岗位工作标准》、《岗位服务要求》等相关制度文件的学习；

4、各部门严格按照公司制度以及规范化标准严格进行整改；

5、由各部门负责人牵头组成考核小组进行直接向项目经理汇报； 具体实施 管家部：

1、制定月度业主回访计划明确回访时间、地点、回访人、回访目的、回访重点

2、强化执行管家一站式服务，从业主入伙到装修到入住全程跟进发现问题及时协调解决

3、实施管家一楼一岗负责制，该楼栋所管辖区域责任人制，管家对所管辖区域进行品质管理

4、由前台专人负责对业主来电来访进行分类汇总以及跟进

5、全面加强与业主之间的互动，适时开展社区文化活动

6、建立完善管理制度，做到管理制度化，制度流程化，流程表格化，表格信息化。工程部：

1、加强员工服务意识的提升，强化岗位技能培训，以及对业主进行上门维修时的礼仪礼节

2、严格规范员工处理投诉时间以及提高业主对投诉处理的满意标准；

3、对公共区域设施设备进行规范化高标准的进行操作

4、对业主装修阶段提出的各类问题进行专业性的解答提升业主满意度 3客户助理部

1、强化门岗员工的岗位意识以及礼仪礼节的培训

2、加强对小区内施工方的管理，强化现场安全意识、规范意识、清洁意识

3、加大夜间巡逻岗以及楼层内部巡逻力度，增加业主安全感

针对物业服务品质提升专项活动中存在的问题，各部门要强化管理，结合公司制度，建立长效机制并巩固成果，扭转太原项目局面，为提升服务品质，增加业主满意度与小区物管费的催收打好扎实基础。

管家部

崇德物业太原茂业天地管理处