什么是真正的团队合作（写写帮整理）

第一篇：什么是真正的团队合作（写写帮整理）

什么是真正的团队合作

团队合作是重要的，但团队合作也是很困难的。如果没有足够的条件，倒不如远离这个理念。难哉！团队合作几乎每一位领导者都信奉团队合作的意义，至少在口头上他们是这么说的。

然而可悲的是，真正在自己的团队中实现团队合作的人寥寥无几；真实世界中他们反而常常在团队中制造勾心斗角和部门间各自为政的环境。但他们却仍然不断地兜售自己对于团队合作的信仰，好像仅凭口头上的推广就能让它成为现实。

尽管“《财富》500强”中有超过1/3在自己的网站中公开宣称团队合作是自己的核心价值观，但实际上只有很少的团队或是企业真正理解和在行动上支持团队合作。为什么会这样？为什么聪明的、善良的、本应在同事中推动合作和协同的管理者们，却建设出万事俱备、唯缺团队合作的组织机制？而且为什么他们还要继续推广这么难以实现的理念？绝大多数领导者团队没能成为有凝聚力的团队，是因为他们既严重低估了团队合作的巨大效力，也严重低估了实现团队合作所需要经历的痛苦过程。然而，我们在探究这个过程之前，先要明白一件事：恰恰是团队合作所具有的强制性的、道义上正确的本质，反而让它的实现过程变得更加艰难。

团队合作的虚伪

与传统观念相反，团队合作本身谈不上是一种美德，而只是一种战略选择，与采用一种特殊的销售模式或财务战略没有什么不同。当然，如果能够被正确理解和执行，团队合作是一个强有力的宝贵工具。但遗憾的是，管理理论家和人力资源工作者把团队合作变成了企业绝对必需的东西，类似于做优秀企业公民这样的目标。其结果是，很多领导并没有真正理解团队合作需要什么条件，就机械地去拥护它。而当逼迫他们说出心里话时，他们会说自己不得不这么做，稍有松懈都会是政治上、伦理上和组织上的错误。“我有什么选择？难道站在一群合作伙伴面前说团队合作其实并不那么重要？” 其实，如果真这样做，反而会比很多领导的实际做法更好些。鼓吹团队合作而没有从行动上要求下属贯彻，就会产生两个重大问题：第一，让下属产生一种集体性的虚伪感，让他们觉得团队合作只不过是一个空洞的口号；第二，也是更加危险的一点，是让下属感到困惑，于是他们只能是理论上无私、行动上自私。这些因素结合在一起，无可避免地造成了有时甚至是致命的不和谐与罪恶感。管理者们要知道，还有团队合作之外的选择，而且这比一个虚假的团队更有效率。

《团队智慧》一书的作者杰弗里·卡岑贝赫把这称之为“工作团组”，即一个独立工作、很少指望协同作用的管理者团组。工作团组的优势在于明确：成员清楚地知道自己能够以及不能够从彼此那里得到什么，从而在专心实现目标时避免了团队合作所无法闪躲的干扰和成本。当然，这绝不是说团队合作没有价值。毫无疑问，团队合作有着无可比拟的力量，团队成员集体能够实现个人能力简单叠加所无法达到的成就。但是，真正的团队合作所需要满足的条件是不可以被低估的。

事实上，建设一个领导力团队是不容易的。这需要那些有着坚强意志、确立了自己的道路，而且已经在职业生涯中取得了瞩目成就的人做出重大的行为改变。

团队合作的四个资格：

以人性脆弱为基础的信任。要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。在理论上，或在幼儿园里，这并不很困难。但当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的下属时，让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。而唯一能够发动他们的办法，就是领导本人率先做出榜样。对于很多领导来说，表现自己的脆弱是很难受的事情，因为他们养成了在困难面前展现力量和信心的习惯。在很多情况下这当然是一种高尚的行为，但当犹疑的团队成员需要他们的领导率先脱光衣服、跳进冷水中展示以人性脆弱为基础的信任时，这些高尚行为就必须弱化。其实这反而需要领导具有足够的自信来承认自己的弱点，以便让别人仿效。有这样的一位领导者，由于没能在团队中建立信任，结果目睹着自己的团队衰落。其中一个重要原因就是他没能带头塑造以人性脆弱为基础的信任。就像他曾经的一位直接下属后来所说的：“团队中没有人被允许在任何方面超过他，因为他是领导人。”其后果：团队成员彼此之间也不会敞开心扉，坦率承认自己的弱点或错误。

以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的？像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样的话，就是明显的特征。

以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。离开它，一个团队不能、或许也不应该，产生直率的建设性冲突。

良性的冲突

团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害；另外一些人则是把冲突当作浪费时间。他们更愿意缩短会议和讨论时间，果断做出自己看来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决策，以及其它他们认为是“真正的”工作。无论是上述哪一种情况，；领导们都相信：他们在通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队。这很可笑，因为他们的做法其实是扼杀建设性的冲突，将需要解决的重大问题掩盖起来。久而久之，这些未解决的问题会变得更加棘手，而领导者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火。

上级领导者和他的团队需要做的，是学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但这是不能避免的。否则，一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。

坚定不移地行动

要成为一个具有凝聚力的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。但如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法，领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队，往往会发现自己总是在一遍遍地面对同样的问题。实际上，在外人看来机制不良、总是争论不休的团队，往往是能够做出和坚守艰难决策的团队。需要再次强调的是：如果没有信任，行动和冲突都不可能存在。如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论。这又会造成其它问题，如：不愿意对彼此负责。

无怨无悔才有彼此负责

卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。承担责任看似简单，但实施起来则很困难。教会领导如何就损害团队的行为批评自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的团队目标，有损这些目标的行为就能够轻易地纠正。团队合作并非是难以理解的理念，但当所涉及的人是具有坚强意志、自身已经成功的领导时，它极其难以实现。团队合作并非不值得经历这些艰辛，但其回报鲜见且又代价高昂。如果领导没有勇气强迫团队成员去实现团队合作所需的条件，还不如彻底远离这个理念。不过，这又需要另一种勇气——不要团队的勇气。

第二篇：团队合作的真正意义是什么

团队合作的真正意义是什么？

在许多求职面试中，最普遍的问题就是应试者是否是善于合作的人，通常面试者都会回答“是”，除非这个应试者非常愚蠢或者特别诚实又或者不需要这份工作，但是一个善于团队合作的人真正意味着什么呢？

最基本的，有团队合作精神的人就是能与其他人一起工作，而且这个群体的人数要大于一个，哪怕仅仅只有两个人，他们也可以称为团队，因此在任何求职中，那些潜在的雇员是否具有具有团队精神，至关重要。

从更深一层说，有团队合作精神的人就是可以在团队中可以扮演一定的角色，帮助目标的制定和完成同时也能得到团队的认可。合作团队最简单的类比可以说是体育团队。足球队有两个主要目标，一个是进球得分，另一个是阻止对方得分。足球队中每队各有11个人，后备的人数也是一样多。同时在幕后也有其他非常重要的人员，如教练，医护人员等„„

团队中的每一个人都有明确的角色，如队长，守门员，前锋，中场防守队员，团队中每一个人对团队的成功都至关重要。如果有一个人掉队，这个团队就是不完整的，如果这些成员不能尽他们最大的努力，这个团队也是不完整的。

队长在战略，积极性和精神上给予团队指挥，但是他仍然是团队的一份子，自我主义在团队中没有立足之地，例如一个球员想进球得分自己变成英雄，他就会只顾自己进球得分而不是让其他人得分或者帮助别人创造机会得分。企业界也是如此，每一个公司都有明确的目标，通常情况下，并不像足球比赛中那么分工明确，每一个员工的工作就是保证这些目标的实现，考虑到达成这些目标，企业团队中的每一个人都应该有明确的角色和责任。

每个公司只有一个首领，而且对团队的领导和管理负有责任，领导除了要和团队不断的交流全面的业务发展战略，同时也要给团队激励和鼓励。领导要有要有领导者的忠诚，如果这个团队不忠诚或者对领导不尊重，团队的成员就不会按领导说的去做，那么公司的目标也很难达成。

团队的每一次行动，公司的每一个目标，或者是业务战略都是至关重要的，团队的成功完全依靠每一位成员能否完成自己的角色任务和责任，能否与领导的指挥保持一致。企业文化中有一致性，对那些没有共同目标的人这里并没有他们的容身之地。作为团队的一名成员并不是意味着你不能有自己的主见，或者总要和其他成员观点保持一致，也不是说你要随波逐流。有时当你的观点和公司，领导甚至团队的其他成员都不同时，也许值得一试。如果你的观点有充分的依据而且你也非常肯定，你应该和团队的其他成员分享，你的观点或许会对公司目标的实现有所帮助，也或许没有。如果公司的领导是一个称职的领导，他或她会看到它的优点而不会让自负蒙蔽双眼。然而，即使团队并不认可你的观点，也不要觉得是人身攻击。

他们也许认为这个观点不合适，并不是针对你个人，不要把它看成别人对你的拒绝。一个好的领导会和团队成员交流这些，如果他没有，而是断然拒绝你，也不要灰心。如果其他人发现你不适合团队，你应该第一个知道，如果你的领导或者伙伴看到你能很成熟的处理别人对你的反对意见，那只能对你有好处。

不要害怕表达新的观点，即使它看起来很疯狂，团队中的每一个人都应该有自由表达的权利而且不用担心被拒绝，通常如果一个观点不被采纳，人们就会把它当成个人的拒绝，不要这样，接受它继续前进，工作总是要做的。

在这样一种团队中的每一个人都有团队精神的环境中工作，那种快乐是前所未有的。如果你不喜欢你的工作环境，那么你们团队不能很好合作的几率也会很大，问问自己：

你是具有团队精神的人吗？ 你的目标和其他成员保持一致吗？

你们团队的目标和公司保持一致吗？如果没有，为什么？

What Does Teamwork Really Mean?

In many job interviews, a common question is whether the interviewee is a “team player”.More often than not(unless the interviewee is particularly stupid, or maybe particularly honest but doesn’t want the job), he or she will say “yes”.But what does being a team player really mean? On the most basic level, a team player is someone who can work within a group of people.This group is a number of people greater than one.Even if there are only two people in the group, they can be called a “team”.Therefore it is an essential requirement of any employment that any potential employee is a team player.On a deeper level, a team player is someone who can play a role in the team, to achieve and support the goals set and agreed upon by the team.The simplest analogy to the corporate team would be a sports team.There are two main aims of the football team.One is to score goals and the other is to prevent the opposition team from scoring.In football, there are eleven players per side, and almost the same number of players in reserve.There are also other vital members of the team in the background, such as the coach, the doctor, etc.Every member of the team has a very specific role — as a captain, goalkeeper, striker, midfielder or defender.Every member of the team is vital to the success of the team.If there is one player missing, the team is handicapped.If one player does not perform to the best of his or her ability, the team is handicapped.The captain is there to give direction to the team, in strategy, motivation and inspiration.But he or she also has to play as part of the team.Egos do not play any part in teamwork.If one’s ego gets in the way, such as if one player wants to score a goal and be a hero, he or she may take rash actions instead of maybe letting another person score or helping to create the opportunity to score.Similarly in the corporate world, each company has its clearly defined goals.Usually these are not as easily specified as in a football match.And it is the job of every employee to ensure that these goals are met.Every member of the corporate team should have specific roles and responsibilities in view of achieving these goals.There can only be one captain of the company, and he or she should be responsible for giving leadership and guidance to the team members.The leader should also continuously communicate the overall business strategy, as well as providing motivation and inspiration to the team.The leader has to have the loyalty of the team.If the team is not loyal or has no respect for the leader, the members of the team will not listen to the captain and the objectives of the company would not be achieved.In every action of the team, the objectives of the company, and or, business strategy, MUST be first and foremost.The success of the team relies completely on every member of the team carrying out their roles and responsibilities in line with the direction of the leader.There has to be a “oneness” of the corporate culture.There is no room in the company for anyone who does not share the same corporate goals or objectives.Being a team player does not mean that you do not have any ideas of your own.It does not mean you should always agree with the rest of the team.It does not mean that you should merely follow the herd.There are times when your vision may differ from the vision of the company, the leader or the rest of team.It may be a valid vision and if you believe in it strongly enough, you should share it with the rest of the team.Your idea may complement the corporate objectives and goals.Or it may not.If the leader is a competent one, he or she will assess it on its merit and not let ego get in the way.However, should the team not agree with your vision, don’t take it personally.They may find the idea inappropriate, not YOU personally.Don’t take it as a sign of personal rejection.A good leader should be able to communicate this to a team member, but if he or she doesn’t, and it turns out as appearing to be a rebuff, don’t lose heart.If the team found YOU inappropriate, you would be the first to know.If your leader or team members see that you can handle rejection of your ideas in a mature manner, it is only to your own credit.Don’t be afraid to offer new ideas even seemingly crazy ones.Everyone in the team should feel free to offer ideas and not worry about them being dismissed.Usually when ideas are not taken up, people may take it as a personal rejection.Don’t.Just accept it, and move on.There is work to be done.The pleasure of working in an environment where every member of the team is a team player is unparalleled.If you are not enjoying your working environment, chances are high that your team is also not working well.Ask yourself this:

Are you a team player? Are your own objectives in line with those of the team?

Are your team objectives in line with those of the company? If not, why not?

第三篇：守时是团队合作的基础

守时是团队合作的基础

当年，深圳提出了：“时间就是金钱，效率就是生命。”顷刻间，这个口号响彻了全国各地，不仅搞活了一个经济特区，还带旺了各业经济。然而，时间管理并非管理好自己的时间，提高自己单位时间内的工作效率，其实，最重要的还是守时。

曾听说过一则不守时被罢官的故事。一位美女白领晋升为中层经理。原先风风火火、开会非常守时的她，一旦“加冕”后，经常在业务会上在全体下属准时到场后，摇动着她的风姿进场。不仅没有愧意，嘴里还不停地为自己辩解：“忙啊，太忙了！”每天早上视迟到为基本守则的她，致使整个部门的团队合作效率极低。终于有一天，她从没有坐热的管理者宝座上栽了下来。

团队是由员工和管理层组成的一个共同体。团队合作是一种集体行动，就是合理利用团队每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。然而，中国是一个集体主义社会，但凝聚力却很低。集体主义需要较高的团队合作力。中国企业团队合作力不强，大多表现在团队成员的时间观念很差，不守时是最常见的现象。

比如，团队会议是团队合作中必不可少的沟通工具，正是这种群体决策方式，让团队成员参与决策，更容易执行团队所定的目标和任务。而避免会议中五不倾向的第一条就是不守时，一旦人没有到齐，会议就会延长时间，影响的就不是一个人的时间。

在一家软件公司的人员招聘书上，不论是程序员还是部门经理，其职位要求都清楚地写着：“守时，工作中较强的计划性”和“具有强烈的团队合作意识和良好的沟通协调能力”。这就是说，守时和团队合作是一个中层经理必备的能力要求。其实，它们之间还有更重要的联系，守时是团队合作的基础。

微处理器的龙头老大英特尔（Intel），不但开发技术领先于世界，还领导着整个芯片的革命。它的管理方式也是独树一帜，尤其表现在纪律严谨上。它们强调纪律重于一切，守时，是英特尔公司所有员工，更是中层经理的重要品质。

由于芯片研发需要创新，英特尔和许多硅谷公司一样实行人性化管理，让员工享有充分的自由来发挥自己的创造力。然而，尽管推行人性化管理，但有一点和其他高科技公司不同，英特尔公司依然要求全体员工守时，并从总裁做起，要求中层经理带头垂范。

每天早上8点是英特尔铁定的上班时间，不管是总裁还是部门经理，任何人必须守时。如果谁在8点零5分以后上班，那就对不起了，都必须到公司“英雄榜”（签到簿）上签名，将背负迟到的罪名。即便是前一天加班或开会到深更半夜，第二天上班时间依然还是8点。

英特尔这样做的目的很单纯，就是为了提高团队合作的效率。因为英特尔相当重视团队合作，决不允许任何人以任何借口影响了团队的其他人，造成资源浪费。同时，英特尔也希望通过

这种方式能确保每件事能够准时行动，包含公司会议、报告、专案进度，以及最重要的“交货时间”等。因此，守时，被英特尔看着是纪律要求的第一规范，团队合作的基础。

第四篇：团队合作

（一）导入

尊敬的各位老师们，亲爱的同学们，大家下午好，很高兴在这一个明媚的春日的午后大家聚在这里开展大型团体心理辅导活动，在活动中希望我们每位同学都能全身心的投入，去体验活动带给自己的感受。在游戏之前将全体同学成员随机分成四组，确保每组的人数及男女生的比例差不多。（5分钟左右）

（二）热身运动：

1、活动目的：让学生放松身心，尽快进入状态，以便活动的顺利开展。

2、活动时间：10分钟

3、活动程序：

每组围成一个圈，小组以速度最快，动作最整齐、声音最洪亮的说出“相信我们组是最棒的”为优先胜出者。

活动规则：每个人拍一下手，说出第一个字“相”同时向右边的人背上拍一下，然后一次拍两下手，说出开两个字“相信”同时向右边的人背上拍两下，依次往下进行。（10分钟）

分组展示，选出优胜组，请优胜组的同学分享你们成功的心得。

（三）坐地起身 1

白合作的重要

2、道具要求：无需其他道具

3、活动时间：25分钟左右

4、详细游戏规则

⑴每组先派2个人背靠背、臀部贴地、双臂相互交叉地坐在地上。

⑵当领导者发出“开始”的指令时，两人合力使双方一同站起。要求在站起的过程中，手不能松开，也不能触碰地面。

⑶如果成功站起，则该小组继续增加一人，三人一起手挽手地坐地起身。如果失败则重新再来一次，直到成功方可再增加一人。如此类推，小组成员全部成功地一起坐地起身者为胜方。

⑷在游戏过程中，领导者负责发出“开始”的指令，并监督各小组不要犯规。在此过程中可引导同学“坚持、坚持、再坚持”因为成功往往就是再坚持一下。

5、分享感受

（1）描述一下你们组刚刚是用怎样的方法做到的？

（2）在遇到困难的时候感受是怎样的？当成功的时候感受是什么？

（3）之前有没有过这种感受？联系实际生活对你有什么启示？

第五篇：团队合作

名词解释：

1，团队：的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。

团队：的定义：团队，又称为工作团队，是指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。

2，团队精神：是团队个体为了团队的整体利益和目标而协同合作的大局意识。

3，责任：一是指分内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。（责任是工作出色的前提，是职业素质的核心。）4，沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

5，团队冲突：指的是两个或两个以上的团队在目标，利益，认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触，争执或者攻击事件。6，目标：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。

7，领导力：就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也就接受他人的影响，因此每个员工都具有潜在的和现在的领导力。

8，激励：就是激发与鼓励，是指为激发人的动机，鼓励人们形成行为，从事某种活动而采取措施的过程。

9，执行力：是执行命令，完成任务，达到目标的能力，是把决策，规划转化成为效率，成果的关键，是能以最低的成本，最高的效率达到最好效果的行为。1，团队的特点：1.1团队具有明确的目标1.2成员具有相关的技能1.3成员相互间信任1.4 团队成员具有共同的信念1.5成员之间沟通顺畅，信息交流充分1.6成员具有谈判的技能1.7团队具有公认的领导1.8团队具备内部与外部的支持条件 2，团队的构成要素（5P）：2.1目标purpose2.2人员people2.3团队定位place2.4职权power2.5计划plan 3，团队角色类型：3.1实干者3.2协调者3.3塑造者3.4智多星3.5外交家3.6监督员 3.7凝聚者3.8完成者

4，团队的基本类型：4.1问题解决型团队4.2自我管理型团队4.3多功能型团队4.4虚拟型团队 五，团队精神的内涵：5.1协作精神：即个人愿意与他人建立友好关系和相互协作的心理倾向。5.2全局观念：将个人利益和团队的整体利益联系在一起。

5.3责任意识：即团队成员有着为团队的成长和兴衰而尽忠尽职的意识，忠于团队的目标与利益，恪尽职守地完成任务并遵守团队规章制度等。

5.4互助精神：团队成员有意愿将个人的信息与资源与团队其他成员共享，团队成员之间没有隔阂。5.5进取精神：团队成员为了实现团队的整体利益努力进取，在团队发展，团队战略和价值实现的过程努力进取，齐心协力，为一个共同的目标而奋斗。

团队精神并不要求团队成员牺牲自我，相反，发挥个性表现特长保证了成员可以共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内在驱动力。

六，团队精神的作用：6.1它具有聚合团队成员的凝聚功能。团队精神通过对群体的意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯，信仰,动机，兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感，归属感和认同感，产生一种强大的凝聚力。

6.2它具有团结团队成员的亲和功能。培养团队精神，使成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，团队要达到的目标既是单个成员自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。

6.3它具有调整团队成员个体行为的协调功能。群体行为也需要协调，团队精神所产生的协调力，是通过团队内部所形成的一种观念的力量，氛围的影响，去约束规范，协调个体行为。协调个体的行为不与团队的整体利益相冲突，以达到团队的目标。

6.4。它具有激励团队成员的激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中优秀的成员看齐，通过成员之间正常的竞争可以达到相互激励的目的。

七，（案例分析）7.1执行力是执行命令，完成任务达到目标的能力，是把决策规划转化成为

效益，成果的关键，是以最低的成本，最高的效率，达到最好效果的行为。对个人而言： 办事能力。对团队而言：战斗力。对组织而言：运行能力。执行力就是知行合一。7.2执行力的特征：主动性，目标性，果断性，具体明确。Specfic特殊的，明确的，measurable重要的；重大的attainable可达到的，relevant有重大作用的，time-based时限性。

八，(P81)培养主动工作习惯：8.1自动自发。（不必领导交待，主动地去完成自己应该做的事。）8.2贵在坚持。（职业生涯中，成功需要具备两个重要条件：坚持和忍耐。只要有坚强的意志，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天；否则，即使是一个才识卓越的人，也只能遭到失败的命运。）8.3勇于承担。（当你的工作堆积如山，压得你喘不过气来，而这时上级却又给你布置下来新的任务。你不要有怨言，不然很可能会被认为没有能力，或缺乏工作激情。你应该把上级交给你的重任，看作是对你的信任。当所交付的任务确实有难度，其他同事畏缩不前时，要有勇气出来承担，关键时刻显示你的胆略，勇气及能力。）8.4充满激情。（那些对工作充满激情的人，犹如熊熊火炬，既能燃烧自己，也能感染影响别人。）

9，沟通的原则：9.1及时与同步性原则9.2准确与简洁性原则9.3透明与公开性原则9.4效益与效率性原则

10，沟通的技巧：10.1积极倾听10.2积极反馈10.3抑制情绪10.4简化语言10.5注意非语言符号10.6建立和谐的人际关系

十一，团队冲突的类型及其特点：11.1建设性冲突：特点：冲突双方对现实共同的目标都十分关注；彼此乐意了解对方的观点，意见；大家以争论问题为中心；互相交换意见的情况不断增加。作用：建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极作用，能增加团队成员的才干和能力，并对组织的问题提供诊断资讯，而且通过解决冲突，人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法。11.2破坏性冲突：特点：双方对赢得自己观点的胜利十分关心；不愿听取对方的观点，意见；由问题的争论转为人身攻击；互相交互情况不断减少，以免完全停止。组织内部的团队之间需要适当的建设性冲突，破坏性冲突则应该减低到最低的程度。十二，（P127）团队冲突处理方式：12.1竞争12.2回避12.3迁就12.4妥协12.5合作 十三，制定目标原则：目标必须是具体的（specific）；目标必须是可以衡量的（measurable）； 目标必须是可以达到的（attainable）；目标必须和其他目标具有相关性（relevant）；目标必须具有明确的截止期限（time—based）

十四，怎样制定目标：14.1对团队成员摸底14.2对获取的信息进行深入加工和评估14.3与团队成员讨论目标表述14.4确定团队目标14.5对团队目标进行阶段性分解

15，团队规章的原则：支持原则，沟通原则，协调原则，反馈原则，监控原则，团队领导原则，团队导向原则。

16，团队文化的构成要素：人，共同目标，团队的定位，权限，计划，价值观。

17，团队文化的培育原则：将团队打造成信息共享平台；将团队打造成平等的工作平台；将团队打造成一个发挥个性的论坛。18，领导力的根性：积极（汉武大帝），细心（武则天），诚信（李世民），沉稳（康熙）。

19，四大激励理论：麦格雷戈激励理论 马斯洛的需求层次理论 郝茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论