如何塑造国家公务员的形象（精选）

第一篇：如何塑造国家公务员的形象（精选）

如何塑造国家公务员形象

国家公务员形象的问题已越来越受到党和人民群众的关注。国家公务员是领导干部队伍的核心组成部分，他们是依法行政的主体。这些主体行使国家的公共权利，具有最高的行政权威。然而，正如大家所知道的一样，如果行政权威只靠其行政的法定地位和权力来维护自身的形象，而不注意把自己心思和精力集中到依法行政、为人民服务的意识上，那么在当今的民主国家中国家公务员就不可能在群众中树立起良好形象。领导科学理论告诉我们，管理者、领导者特别是国家公务员的良好形象主要有两大要素构成：一是“权利性因素”，另一个是“非权利性因素”，其中能长期地起决定作用的还是非权利性因素。而在非权力性因素中，国家公务员自身素质和形象魅力是核心，它是影响国家公务员非权力性因素的关键。

一．塑造国家公务员良好形象的时代意义

在人类即将迈入2l世纪的时候，国家公务员将以什么样的形象来担当起跨世纪的历史重任?塑造好哪些形象的确有着深远的意义。

首先，塑造国家公务员良好形象是维护党和政府良好形象的基础。我国的国家公务员是实现党的领导形象的主体，是国家和政府良好形象的体现，每一名国家公务员形象的好坏，都会直接地影响党和国家政府整体形象在公众心目中的树立。因此，加强国家公务员自身形象的塑造已是当务之急。

其次，塑造国家公务员良好形象是建设高素质行政管理人员的迫切需要。改革开放以来，随着国家政治经济的稳定和发展，也相应地产生了许多腐败现象，导致了一些公务人员的作风不正、行为不检，甚至腐化堕落、贪于酒色、丧失人格，在公众中造成了极坏的影响，破坏了党和政府一贯良好的形象。因此，就必须加强对国家公务员自身素质的修养和建设。

再次，塑造国家公务员良好形象是对社会与发展的正确导向。任何一个国家的公职人员，都是该国较高素质的人群组合体，所以国家公务员的形象，就是一个社会形象的标尺，或是社会良好形象的旗帜，是社会公众的榜样，起到了对社 会公众正确的导向作用，这一作用是任何其它社会组织所无法替代的。所以，必须树立起国家公务员的良好形象，为社会确定学习的榜样。

二、塑造我国国家公务员良好形象的内容

1．国家公务员代表政府的形象，代表国家政府的形象是国家公务员最基本的形象，它是指国家公务员在对社会公共事务管理过程中始终代表国家利益，体现国家政府意志的行为。从这个意义上说，每一个国家公务员都必须时刻牢记自 己的使命和职责，有义务为政府良好形象的塑造而严格要求自己，约束自己，提高自身素质和完善自我，努力把自己塑造成代表国家政府形象的公务员。

2．国家公务员的公仆形象。国家公务员的公仆形象是最能反映公务员本质的形象。因为国家公务员的宗旨是全心全意地为人民服务。公仆形象的实质含义就是塑造国家公务员为民为公共事务服务的形象，它与封建等级的官僚制度及专制独裁制度截然相反，它要求国家公务员是为民服务、清正廉洁的模范，而不是骑在人民头上作威作福的官僚因此，塑造国家公务员公仆形象，它可以保障国家公务员能够真正做到而且永远做到为人民服务。

3．国家公务员执法形象。国家公务员的执法形象对我国公务员而言是最重要的形象，它是指国家公务员依法行政、执法如山，确保国家法律、法规正确地得以贯彻实施的行为反映。良好的国家公务员的执法形象是国家公务员法律地位的必

然要求，国家公务员的执法形象最能反映国家公务员队伍履行管理公共事务职能的公正形象，同时也是全社会公众最为关注的社会热点问题。因此，只有国家公务员具备了良好的执法形象，才能换回一个纯正上进、廉洁文明的社会风气，才能真正地使我国社会实现法治。

三、塑造良好的国家公务员形象应注意的问题

1．进一步完善国家公务员管理法规，把国家公务员暂行条例不断加强完善，使它能以国家公务员的最有力度的法律形式表达出来，进一步加强对国家公务员的约束力，从而保证国家公务员队伍的纯洁性的严肃性。

2.净化国家公务员组织，把严公务员组织的入关口，确保最优秀的人成为国家公务员之中的一员。首先，就现有的国家公务员考核，对德、能、勤、绩德内容要量化标准，对不适合做国家公务员的人一定要给与辞退，其次，对愿意从事行政管理工作、有一定能力资格的人员应该严加考核．按公开、平等、竞争、择优的原则录用。

3．不断加强对国家公务员的培训、轮训德工作，不断提高国家公务员对新科学、新知识的掌握能力。通过学习提高国家公务员的知识水平和理论水平，从而进一步、更深入的理解党的方针、政策和国家法律、法规，从而可以保证在行政执法过程中的良好形象。

4.努力提高国家公务员的办事能力，也就是要求国家公务员在执行公务过程中一定要依法执政，把握好执法尺度，一定要要行使好自己手中的行政权力，执行公务的过程中，一定要做到：该自己做出的行为一定要做到位，要求他人做到的行为一定要规范好，抑止某种发生的行为一定要准确，只有当国家公务员真正做到了这些，才能确保提高依法办事的能力。

5.加强对国家公务员良好形象塑造的宣传力度，不断培养国家公务员心目中的形象意识，让每一个国家公务员都时刻牢记自己的行为始终代表着政府形象，从而增强国家公务员的责任感，保证国家公务员良好形象的树立，巩固和不断的持续下去。

6.严格监督国家公务员的执法行为，保证国家公务员执法过程中权力使用适当公正合理，尤其是在我国存在着庞大的监督体系的情况下，不能行政管理活动及国家公务员的行为执行有效的监督是对领导活动的莫大讽刺。因此，一定要加强行政管理监督的力度，保证行政管理活动的有效性，从而塑造出良好的国家公务员形象。

7.与严格的行政监督一致，对发现检查和监督中出现的问题必须严格进行处理，依法对待那些有问题的国家公务员，需要行政纪律约束的就要受到行政处罚，需要开除国家公务员队伍的要坚决开除，决不允许在国家公务员队伍中滞留那些不履行国家公务员义务的人。

8努力提高国家公务员的自身素质，加强对国家公务员自身素质的修养，是国家公务员力争到“慎独”这一高素质的要求，无论在何时何地，无论有没有领导和监督的情况下都能保证国家公务员依法办事，为人师表，保证有良好的形象展示给社会。

9.加强国家公务员内部的团结协作，是国家的公务员整合为一个完整的整体，并保持整个的良好形象是塑造国家公务员形象的最终结果。因此必须加强国家公务员内部的团结和合作，绝不允许有行政部门之间、上下级之间以及国家公务员之间出现严重的不协调现象，努力做到行政协调、全体一致完成提高行政效率这一行政管理的最终目的。

第二篇：如何塑造良好的国家公务员形象

2005年第1期辽宁行政学院学报No.1,2005(第7卷第1期)Journal of Liaoning Administration College(Vol.7.No.1)

公共管理

如何塑造良好的国家公务员形象

⒇

王 萍

(辽阳职业技术学院,辽宁辽阳111000)

[摘 要]本文对塑造国家公务员良好形象的时代意义、内容等问题进行了探讨。

[关键词]塑造;国家公务员;形象

[中图分类号] D630[文献标识码] A[文章编号] 1008—4053(2005)01—0016—02国家公务员形象的问题已越来越受到党和人民群众的关注。国家公务员是领导干部队伍的核心组成部分,他们是

依法行政的主体。这些主体行使国家的公共权利,具有最高的行政权威。然而,正如大家所知道的一样,如果行政权威

只靠其行政的法定地位和权力来维护自身的形象,而不注意

把自己心思和精力集中到依法行政、为人民服务的意识上,那么在当今的民主国家中国家公务员就不可能在群众中树

立起良好形象。

领导科学理论告诉我们,管理者、领导者特别是国家公

务员的良好形象主要有两大要素构成:一是“权利性因素”,另一个是“非权利性因素”,其中能长期地起决定作用的还是

非权利性因素。而在非权力性因素中,国家公务员自身素质

和形象魅力是核心,它是影响国家公务员非权力性因素的关

键。

一、塑造国家公务员良好形象的时代意义

在人类即将迈入21世纪的时候,国家公务员将以什么

样的形象来担当起跨世纪的历史重任?塑造好哪些形象的确有着深远的意义。

首先,塑造国家公务员良好形象是维护党和政府良好形

象的基础。我国的国家公务员是实现党的领导形象的主体,是国家和政府良好形象的体现,每一名国家公务员形象的好

坏,都会直接地影响党和国家政府整体形象在公众心目中的树立。因此,加强国家公务员自身形象的塑造已是当务之

急。

其次,塑造国家公务员良好形象是建设高素质行政管理

人员的迫切需要。改革开放以来,随着国家政治经济的稳定

和发展,也相应地产生了许多腐败现象,导致了一些公务人

员的作风不正、行为不检,甚至腐化堕落、贪于酒色、丧失人

格,在公众中造成了极坏的影响,破坏了党和政府一贯良好的形象。因此,就必须加强对国家公务员自身素质的修养和

建设。

再次,塑造国家公务员良好形象是对社会与发展的正确

导向。任何一个国家的公职人员,都是该国较高素质的人群

组合体,所以国家公务员的形象,就是一个社会形象的标尺,或是社会良好形象的旗帜,是社会公众的榜样,起到了对社

会公众正确的导向作用,这一作用是任何其它社会组织所无

法替代的。所以,必须树立起国家公务员的良好形象,为社

会确定学习的榜样。

二、塑造我国国家公务员良好形象的内容

1·国家公务员代表政府的形象,代表国家政府的形象是

国家公务员最基本的形象,它是指国家公务员在对社会公共

事务管理过程中始终代表国家利益,体现国家政府意志的行

为。从这个意义上说,每一个国家公务员都必须时刻牢记自

己的使命和职责,有义务为政府良好形象的塑造而严格要求

自己,约束自己,提高自身素质和完善自我,努力把自己塑造

成代表国家政府形象的公务员。

2·国家公务员的公仆形象。国家公务员的公仆形象是

最能反映公务员本质的形象。因为国家公务员的宗旨是全

心全意地为人民服务。公仆形象的实质含义就是塑造国家

公务员为民为公共事务服务的形象,它与封建等级的官僚制

度及专制独裁制度截然相反,它要求国家公务员是为民服

务、清正廉洁的模范,而不是骑在人民头上作威作福的官僚。因此,塑造国家公务员公仆形象,它可以保障国家公务员能

够真正做到而且永远做到为人民服务。

3·国家公务员执法形象。国家公务员的执法形象对我国公务员而言是最重要的形象,它是指国家公务员依法行

政、执法如山,确保国家法律、法规正确地得以贯彻实施的行 为反映。良好的国家公务员的执法形象是国家公务员法律

地位的必然要求,国家公务员的执法形象最能反映国家公务

员队伍履行管理公共事务职能的公正形象,同时也是全社会

公众最为关注的社会热点问题。因此,只有国家公务员具备

了良好的执法形象,才能换回一个纯正上进、廉洁文明的社

会风气,才能真正地使我国社会实现法治。

三、塑造良好的国家公务员形象应注意的问题

1·进一步完善国家公务员管理法规,把国家公务员暂行

条例不断加强完善,使它能以国家公务员的最有力度的法律

形式表达出来,进一步加强对国家公务员的约束力,从而保

证国家公务员队伍的纯洁性的严肃性。(下转第18页)

⒇[收稿日期]2004-11-08

[作者简介]王 萍(1963-),女,辽阳职业技术学院教员。2005年1月

第7卷第1期戈秀萍:论社区中介组织的培育与发展Jan.2005Vol.7.No.1 的自我管理,自我服务、自我监督、自我教育的能力。这是因 为在新情况下,为了便于管理,通过考虑社区的构成要素,对

社区进行重新划分,社区居委会所辖户数增多了,以沈阳模

式为例,一般以1500-2000户为标准。原有的居委会的走

东串西的工作方式已不适应,这就出现了新的矛盾。而社区

中介组织的出现就会在一定程序上缓解这一矛盾。社区中 介组织因居民具有共同的需求而形成,它比居委会更加灵 活,可以解决社区工作中所面临的大量问题,并在社区中介 组织开展具体活动过程中,逐步增强了社区居民自我管理、自我服务、自我监督、自我教育的能力。所以在新的形势下, 培育社区中各种中介组织成为必然选择。

二、培育社区中介组织的途径

培育和发展社区中介组织,逐步形成中介组织运行的良 性机制,这是大力推进社区建设的重要一环。培育应该是政 府扶助下的发展过程,是以社区中介组织为主体的自我成长 过程。我国民间组织极不发达和中国文化的内向性特征,预 示着社区中介组织的发展是一个渐进的、较长期的过程,政 府要具有开放意识和前瞻性,在各方面加以扶助。

1·在起始阶段

(1)按照社区中介组织的规范和要求,培育专门性的社

区中介组织,帮助中介组织扎根于居民大众之中,得到他们 的认同与支持。

(2)进行社区中介组织的制度建设。通过建立相应的制

度,使这些组织逐步走上制度化、专业化的道路,相对独立地 开展社区建设活动,同时各项制度的建立可以促进居民的参 与,保障中介组织对居民利益的代表性及其运行的有效性。

(3)赋予社区中介组织为居民服务和帮助进行社区管理的责任。社区中介组织作为一种新兴的社区组织,它主要致 力于社会服务与管理,其根本宗旨是满足社区居民的需要。社区中介组织承担着联系政府与民众、依法进行社区治理和 服务等各种职能,所以要赋予社区中介组织相应的责任。

(4)制定和完善鼓励社区中介组织积极参与社区建设的政策、法规,包括资金、项目、场地等方面的政策等,为社区中 介组织参与社区建设事业创造良好的环境。

(5)对社区中介组织进行有效的管理与协调,帮助这些

组织解决一些实际困难,协调它们之间的关系,为这类组织 创造更多的开展社区服务的有利条件。

2·在中介组织有了一定发展之后,政府应该支持其相对 独立的运行,并与其形成互动的良性关系,使社区中介组织 逐步履行其职能,真正满足社区居民的各种需求。但我国社 会正处于转型期,在社区中介组织的培育和发展过程中,还 会遇到许多矛盾,这是我们必须要面对并要努力解决的。社区中介组织作为社区建立的主体力量之一,正在发挥 其越来越重要的作用,我们应认识到培育和发展社区中介组 织的必要性,并要逐步去培育和发展社区中介组织,使社区 中介组织作为一种新兴组织,真正履行其职能,真正为社区 居民服务,真正地促进社区建设的良性发展。◇

[责任编辑:正元]

(上接第16页)

2·净化国家公务员组织,把严公务员组织的入口关,确

保最优秀的人员成为国家公务员组织的一员。首先,就现有 的国家公务员严格考核,对德、能、勤、绩的考核内容要量化 标准,对不适合做国家公务员工作的人员一定要给予辞退。其次,对愿意从事行政管理工作、有一定能力资格的人员应 严加考核,按公开、平等、竞争、择优的原则录以任用。3·不断加强对国家公务员的培训、轮训的工作,不断提

高国家公务员对新科学、新知识的掌握能力。通过学习提高 国家公务员的知识水平和理论水平,从而进一步、更深入地 理解党的方针、政策和国家的法律、法规,从而保证在行政执 法活动中的良好形象。

4·努力提高国家公务员的依法办事能力,也就是要求国 家公务员在执行公务过程中一定要依法行政,把握好执法尺 度。一定要行使好自己手中的行执权力,在执行公务的过程 中做到:该自己做出的行为一定要做到位,要求他人做出的 行为一定要规范好,抑止某种不该发生的行为一定要准确。只有当国家公务员真正做到了这些,才能确保提高依法办事 的能力。

5·加强对国家公务员良好形象塑造的宣传力度,不断培 养国家公务员心目中的形象意识,让每一个国家公务员都时 刻牢记自己的行为始终代表着政府形象,从而来增强国家公 务员的责任感,保证国家公务员良好形象的树立,巩固和不 断地持续下去。

6·严格监督国家公务员的执法行为,保证国家公务员执

行过程中权力使用适当、公正、合理。尤其在我国存在着庞 大的监督体系的情况下,不能对行政管理活动及国家公务员 行为实行有效的监督是对领导活动的莫大讽刺。因此,一定 要加强行政监督的力度,保证行政管理活动的有效性,从而 塑造出良好的国家公务员形象。

7·与严格的行政监督一致,对发现、检察和监督出的问 题必须严格进行处理,依法对待那些有问题的国家公务员, 需要行政纪律约束的就要受到行政处罚,需要开除公务员队 伍的坚决要开除,决不容在国家公务员队伍中滞留那些不履 行国家公务员义务的人。

8·努力提高国家公务员的自身素质,加强对国家公务员

自身素质的修养,使国家公务员力争达到“慎独”这一高素质 的要求。无论在何时何地、无论在有无领导和监督的情况 下,都能保证公务员依法办事,为人师表,保证有良好的形象 展示给社会。

9·加强国家公务员内部的团结与合作,使国家公务员整 合为一个完整统一的整体,并保持整个的良好形象是塑造国 家公务员形象的最终结果。因此,必须要强化内部团结与合 作,决不容许行政部门之间、上下级之间以及国家公务员之 间出现严重不协调现象,努力做到行政协调、全体一致地完

成提高行政效率这一行政管理的最终目的。◇

[责任编辑:一然]

第三篇：大学生形象塑造

个人形系与礼仪

林学院080410114张家明 这个学期选修了《大学生形象塑造》这门课，收获之余也感悟到了许多。最重要的一点是深刻地了解到个人形系对礼仪的影响。

现代社会，人与人之间的交流越来越密切，世界日益联系成一个不可分割的整体，社交活动渐渐成为每个人日常生活中不可或缺的一部分。我们生活在日益和谐的社会之中，越加应该注意彼此之间的沟通与往来，怎么样才能更好的实现良好的沟通，个人形系首当其冲成为互相尊重彼此的文明形象的标志。

自古以来，中国就是世界上有名的礼仪之邦，中华民族就是礼仪之族。从外在穿着到内在修养，都有传统的教育和理念，使文明礼仪传乘至今。

服装的流行与穿着的搭配每一年都不同，不过流行的元素都传乘着以往的理念，并且自古流传下来的文明礼仪，是无论大家热衷的形象怎样变换样式及流行风格，都不会随之而变的。这便是形象和礼仪之间的辩证关系：形象是对他人礼仪的的体现，形象的不断变化却不会带来传统礼仪的变化，但是礼仪的进步却是在不断影响人们的对形象的认识。于是，系统的学习礼仪，是人与人交往中，极其重要的准备工作。初识礼仪，是从生活中、课本中学到文明礼貌的语言、行为，然而最近，我们开始接触学习社交礼仪，让我知道，一个人外在的装束，也是一种文明礼仪，也是在交往中对他人的一种尊重的表现。现在，我们还身为一名大学生，我们的生活和学习的范围，还没有涉及到太多的社交礼仪商务礼仪。但是，我们要做一名具有文明礼仪形象的中国大学生，就应该从点滴做起。就像老师教我们的，我们时时刻刻要把自己当做一名独立的大人，我们是“先生”，我们的着装，我们的行为，我们的言语，都是应该被规范的。当然，现代大学生的衣着要求已经几乎没有了，我们可以随意张扬自己的个性和喜好。但是，我觉得这种个性应当被规范在礼仪之内。大学生不仅通过学习个人形象塑造的各种知识是自己有个良好的外表，还要有内在的修养反映在个人的气质上。我们能够做到的，就是多读书。通过读书，懂得更多的文明礼仪，成为真正内外兼修的人。

现代人，应该传乘中国自古拥有的传统美德，从气质上体现一个人的文明礼仪；另一方面，我们也应该学会巧妙的搭配从服饰、发型到配饰等在外在的装饰自身的饰品，从而使自己成为真正的文明礼仪人。

第四篇：秘书形象塑造

论秘书形象

----浅议当代秘书形象塑造

内容简要：

随着社会的发展，形象的包装已不再是明星的“专利”，普通职场人士对自己的形象也越来越重视，因为好的形象可以增加一个人的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。当今社会是一个商业社会，急需大批训练有素能力卓著的职业秘书，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，只有依靠秘书的协助，自己才能更有效地从事经营和管理。作为一种受人瞩目的职业，秘书毫无疑问是职业规范的表率，其言行举止不仅代表着企业形象，同时也对工作环境的人事产生重要的影响。从一位秘书的表现就能感觉得出其所在企业的品质特征，以及其上司的品质特征。因此，塑造其形象更是不可缺少。秘书的职业形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你的专业的态度、知识、技能等。同时，也是秘书与社会沟通、并使之接受的方法。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。塑造良好的职业形象是秘书的必修课，秘书的职业形象是综合的，它包含众多内容，主要的有外在形象和内在素养。

关键词：形象外在形象内在形象知识能力道德素养综合能力

随着社会的发展，形象的包装已不再是明星的“专利”，普通职场人士对自己的形象也越来越重视，因为好的形象可以增加一个人的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。形象设计师建议，好的形象并不只是靠几件名牌衣服就可以建立，人们应该更多重视到一些细节上。职场形象决定职场命运在这个越来越眼球化的社会，一个人尤其是职场人士的形象将可能左右其职业生涯发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象设计师鞠瑾女士认为，职场中一个人的工作能力是关键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合，形象好坏将决定你的成败。以往，人们往往以为形象就只是指发型、衣着等外表的东西，实际上现代意义的形象是包括仪容(外貌)、仪表(服饰、职业气质)以及仪态(言谈举止)三方面，其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。鞠瑾认为，一个人好的形象，不光是把自己打扮成多么美丽、英俊，最主要的是要做到自身发型服饰、气质、言谈举止与职业、场合、地位以及性格相吻合。

当今社会是一个商业社会，急需大批训练有素能力卓著的职业秘书，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，只有依靠秘书的协助，自己才能更有效地从事经营和管理。作为一种受人瞩目的职业，秘书毫无疑问是职业规范的表率，其言行举止不仅代表着企业形象，同时也对工作环境的人事产生重要的影响。从一位秘书的表现就能感觉得出

其所在企业的品质特征，以及其上司的品质特征。因此，塑造其形象更是不可缺少。秘书的职业形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你的专业的态度、知识、技能等。同时，也是秘书与社会沟通、并使之接受的方法。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。塑造良好的职业形象是秘书的必修课，秘书的职业形象是综合的，它包含众多内容，主要的有外在形象和内在素养。外在形象有仪容、仪表、和仪态。仪容包括第一，整洁的发型，即头发干干净净、整整齐齐、长短适当，发型简单大方、朴素典雅。要勤洗发、勤理发，把头发梳理到位。男秘书头发以6厘米左右为佳，最长也不应该后及领口，前过额头；女秘书头发的长度则相对来说宽松一些，不过最好是不要长过肩部，或挡住眼睛。工作场合，则必须将长发扎起来。第二，清爽的面孔，不允许面部不干净、不卫生。要做到这一点，必须勤洗脸，不是自己的面部从在一丝一毫的汗渍、泪渍以及不洁之物。从事商务活动的男秘书不许蓄须，最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。还要注意经常检查和修剪鼻毛，最后还要注意去除口部的多余物，这是指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢。要消除口腔异味，养成在参加商务活动前不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。第三，干净的手部，必须勤洗手，常剪指甲，决不要留长指甲。第四，女秘书应适度化妆。工作岗位上宜施淡妆，白天的社交活动也应是淡妆。浓妆只适合晚上的娱乐性活动，如舞会等。在喜庆的场合化妆可以艳丽些，以烘托热烈的气氛；而在吊唁、丧礼的场合浓妆艳抹则是非常失礼的，此时只允许施淡妆。

衣着仪表是个性的表征，反映一个人的文化修养和格调，显示自己的职业和职位。秘书也是如此，正式场合应着整洁得体大方优雅的职业装。秘书的打扮可以说是公司形象的风向标，客户来拜访，先见到的不是老板而是秘书。身为秘书、特别助理，应记得随时保持得体的美丽形象，不要怕比老板穿得庄重。每个老板的穿着品味不同，可是心态却是一致的：希望自己的秘书外表典雅庄重，在外人面前很有面子。所以说工作再怎么努力，行程再怎么匆忙，也要从容利落；抽屉里可以放些简单的化妆品、梳子与镜子，以备不时之需。随着现代企业制度的逐步建立，对企业秘书素质的要求越来越高。“绝大多数老板对秘书的要求是工作高效率，能创造价值。”专业人士董先生认为，“干秘书这一行，重视仪表美，并不为了到舞台上表演，也不是要人家钟情于你，而是要树立秘书这个角色的美好形象，更有利于为领导服务，有利于开展工作。”秘书人员的外在形象美主要是仪表美、气质美，秘书应该保持一个较为完美的外观形象，给公众以良好的喜爱的感觉。

仪态就是要培养谦虚而恭敬落落大方的态度，谦虚是指正确地看待自己，也正确地看待别人。不过高估计自己，不过低估计别人，善于发现自己的缺点并改正，善于发现别人的优点欣赏和学习。恭敬就是尊重对方的人格，诚恳待人，和蔼热情，不骄横。谦虚而恭敬的态度往往是一个人的神态、语言、动作和行为的综合表现。

1、表情。表情中最主要的因素是眼神和微笑。它们可以表现出对对方的欣赏、理解和欢迎。特别在与人交谈时，眼神要能显示你在倾听对方的谈话，因为每个人都喜欢用语言表达自己，喜欢别人听自己讲话，如果你用眼神告诉对方“你是一个值得我倾听的人”无形中会提高对方的自尊心和信心，使对方感到你能理解他、尊重他，才能赢得对方的信任，从而产

生愿意同你交往。同样微笑能使生疏变为亲密，真诚的微笑能造成互相信任和亲切友好的气氛。

2、举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，注意行为举止做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。手势和行立坐态都能表现出谦虚而恭敬的态度。秘书经常与总经理出现于各种场合，更应注意礼节。在社交场合要主动、大方地与对方接触、递送名片、自我介绍。让对方尽快了解自己，言谈中注意语言的文雅与委婉，说话方式轻松自如，语速不急不徐，落落大方。

3、牢记别人的姓名，称呼恰当亲切。一般人对于自己的姓名特别在意，如果记得对方的姓名，会使对方对你产生莫大的好感。即使忘记了对方的姓名，也要委婉地“套”出或不动声色地处理。，切忌直白对方“记不起了”或“我忘记了”等让对方难堪。秘书人员要使自己的形象美，就得做到行为美。而行为美要靠平时的自我修养，经常检查自己的行为，注意纠正越轨行为，凡事掌握“度”，克制过激情绪和“一时冲动”，把自己的行为约束在法律、纪律、制度和社会道德、风俗人情的范围之内，做现代文明社会的“四有”新人。

秘书的内在形象也就是内在素养是秘书形象的重中之中，包括很多方面，但主要的有如下几点：第一，知识能力素质，随着秘书活动领域的扩大和现代科学技术的发展，对秘书的知识面和能力范围也提出了新的要求。这就要求秘书人员有广泛的兴趣，去掌握更多的知识与技能，从而使秘书在工作中具有较强的应变能力和较强的适应性。一个优秀的秘书首先应有主导的兴趣，也就是对本职工作的热爱，只朋了主导的兴趣才能统驭其它的兴趣，有效地发挥作用。秘书人员应把运用语言的兴趣和对本部门专业知识及管理状况的兴趣作为自己的主导兴趣；其次，秘书还应有持久的兴趣。凡事见异思迁，喜新厌旧，那不是兴趣而是好奇；秘书工作者只有对自己的工作所需要的知识和技能产生扭持久的兴趣，才能表现出应有的耐心和恒心，取得应的成绩。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，秘书人员知识要求越来越高，秘书人才逐渐向“复合型”通才方向发展，其知识体系趋于庞大和复杂。秘书人员必须在实践中不断地拓展自己的知识面和更新知识结构。一是基础知识和基本理论。基础知识和基本理论是秘书必备的本领和基本功，是秘书人员思维飞向更高的“翅膀”，也是秘书人员成长过程中的“阶梯”。目前，秘书人员必须更加注重学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，注重结合市场经济的具体实践，掌握科学的世界观和方法论，将市场经济体制下的新情况、新问题上升到一定的理论高度加以概括和总结，正视改革过程中出现的新问题。二是专业知识和业务知识。秘书必须通晓各种业务、熟悉各种经营活动和发展战略，及时收集、处理各种市场信息；国家宏观调控方面的信息；国际国内工艺水平、经济动向信息等。必须通晓行政、财务、统计、管理、市场、营销等方面的知识，特别是随着市场经济体制的完善，必然会带来秘书工作行政型弱化而商务型加强的新情况。中国即将进入wto，参与国际经济大循环，参与国际经济竞争，这就要求秘书人员必须具有较高的外语水平，精通国际性法规、惯例。三是相关知识。秘书工作涉及面广，不论哪个方面的知识都要懂一些。因此，在日常工作和工作闲暇时博闻强记，尽可能掌握、熟悉专业以外的有关知识，如法律、公共关系、文学、艺术、数理、统计、科学方法等。熟悉法律常识，掌握相关法律、法规知识。

第二，道德职业素养，培养良好的道德修养，礼仪是道德的一种外在表现形式，良好的道德会令人自然展示优雅得体的举止仪态，表现谦虚恭敬的态度。

1、公正客观。要公正地评价他人，不要以自己的好恶来评说他人，也不用自己的好恶要求他人。在处事中，不能感情用事，要以是非标准而不能以职务的高低论曲直，提批评、建议要出于“公心”，帮助他人要出于“诚心”。

2、忠诚守信。要忠诚老实，办事恪守原则，忠于承诺，能办的事要千方百计办，不能办的事要向对方说明情由以得到他人的谅解。

3、摆正站位。秘书一定要摆正自己的位置，在与不同身份的人交往处事中，要正确履行自己的职责，而不能超越权限，既要积极地配合工作，又不能干预领导的决策和下属或其它部门的工作。

以顶尖的道德素质和职业修养赢取人心所谓的道德素质与职业修养，是同人们的职业活动紧密联系的，具有自身职业特征的道德准则和规范。各行各业都有特殊的职业道德。鉴于秘书工作的从属性、服务性、事务性、繁琐性、艰苦性等特点，决定了秘书必须拥有较高的人格，恪守职业道德。首先，秘书应当热爱自身工作，甘于平凡。秘书岗位十分重要，但秘书人员不处于社会活动的前沿陈地，通常默默无闻。所以，秘书必须要充分认识到自己的工作性质，轻名薄利，甘当无名英雄，只有这样才能做好本职工作。其次，秘书应当谦虚谨慎，平等待人。秘书接近领导，常常出面替领导办各种事情，故人们常把他们看成机关的代表，领导的代言人。他们本身待人接物的态度往往影响到单位或领导的声誉。因此，秘书必须宽厚谦和。对上固然要尊敬请教，对下切莫盛气凌人。第三，秘书应当养成严守机密的习惯。秘书经常接触和掌握机密。因此，常有人向他们打探消息，他们甚至成为敌方对手窃取资料情报的主要对象。而秘书经常与各种人打交道，出入各种大大小小场合。这就要求秘书人员随时提高警觉，加强保密观念，养成保密习惯。第四，秘书需要有坚定的立场。秘书的一切言行在大是大非的问题上，绝不能含糊，要立场坚定，因为他代表的不仅仅是他个人，还有其领导其部门。第五，秘书必须有较高的理论修养。作为秘书人员，要深入学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，特别是用邓小平理论武装头脑和指导工作。秘书人员只有达到一定的理论修养和政治水平才能在纷繁复杂的环境中站稳立场，才能正确理解各项方针政策并把它们贯彻到各项工作实践中去。第六，秘书必须自尊自重，克己奉公。秘书的官职虽不大，但权力比较大，用权比较方便，用权的渠道和方式比较多。近年来秘书利用工作之便大肆损公肥私之类的事件不断见之于报端，就是因为他们没有真正摆正自己的位置。因此，秘书要自尊自重，不能以自己的特殊地位谋取私利，处理各种问题也不能搀杂私心，更不能擅用领导名义办各种私事，搞不正之风。在廉政建设中，秘书也要发挥重要作用，经常提醒领导，坚持原则，秉公办事。

第三，就是做为一个合格的秘书所应该具备的综合能力了，这包括很多具体的方方面面。秘书必须拥有善于做好各项秘书工作的能力，作为新时期的秘书人员，要做好本职工作，必须具备文“武”双全的能力。秘书的工作性质就要求秘书不但要能说会做，能得心应手处理本职工作中所遇到的各种问题，而且要能当好领导的参谋助手，为领导提供所需求的工作信息，协调处理好本单位的内外事务。所以，作为一个合格的秘书，就必须具备多方面的能力。

（一）表达能力表达能力是秘书的“看家本领”，它包括书面的表达能力和口头的表达能力两个方面。秘书人员虽然很少去演说，但却要经常“说话”。一般说来，领导的讲话精神上出自于领导，但必须形成在秘书工作之中。因此，秘书必须要能充分领悟领导的思想，并将其形成为书面语言。这主要考验的是秘书的写作能力，秘书不仅要写得好，还要写得快，要求能及时迅速的反映出领导的思维。口头表达能力主要体现在上传下达、汇报情况、接待来访等情况之下，这些时候就要求秘书讲究说话艺术，说话时要清楚明白，注意分寸。

（二）组织协调能力秘书的组织协调作用主要是由秘书的辅助性决定的。领导的任务是制定决策并指挥其他人员统一行动已实现决策，这整个过程都离不开秘书对各种工作的组织和各种关系的协调。组织协调工作做得好，结果是一加一大于二，事半功倍；做得不好则事倍功半。秘书处在领导和其部属之间的一个枢纽位置，上下、左右、内外各种关系的沟通，虽不能说百分之百，但在很大程度上要通过秘书这个中间环节。因此，秘书必须要有超强的组织协调能力。在这项工作中，服务性、事务性、填补性为主要特点，秘书的主要工作是为领导的决策提供一个切实实行的平台，其任务是为领导决策提供方便而不是干扰甚至代替领导决策。因此，秘书的工作首先是位领导的决策提供准确、全面、有效的信息，其次要提供可行的预选方案，并将领导的决策最终形成文字，以利施行。作为秘书人员，当先有辅助领导进行决策的能力，同时也要准确地把握工作范围，巧妙的“有所为有所不为”，组织协调好日常工作，做到上通下达信息灵通。

（三）操作能力秘书活动具有强烈的事务性特征，办实事成了秘书的一项基础性、经常性的工作。特别是现在，主要决策者主要是集中精力研究带关键性、全局性的战略问题，而把务实的一些琐碎工作都交给了秘书部门。因此，秘书的实际操作能力是一种最基本又是最重要的能力。操作能力是由多种能力综合而成的，包括理解和领会能力，分析能力，应变能力等。在日常工作中，秘书需要思维敏捷，行动干练，办事果断，全面做好办公室日常管理、通讯、接待、督察、信息、保密、印信、值班安排等各种工作。应该说，秘书工作是一种需要多种技能的综合性的职业种类。由于科学技术的飞速发展，尤其是办公自动化设备的应用，使秘书的工作方式发生了巨大变化。因此要求秘书掌握多种专业化的事务工作技能，提高对办公设备的操作能力。其操作能力主要包括：文字处理设备的运用，声像信息设备的运用和通迅网络设备的运用以及计算机的运用等。

（四）交际能力秘书部门是沟通上下左右的枢纽部门，秘书每天都要接触各种人，与他们相处。秘书只有善于交际，才使人容易接近，也容易被人信赖，办事的成功率才高。所以秘书必须要处理好与领导、与同事、与下属之间的各种关系。秘书需要有才能，但不必有心计。坦诚待人，谦虚谨慎，便是赢得尊重与赏识的最佳途径。

（五）心理承受能力秘书应付日常工作一般说来当不是什么难事，但是秘书还有一个任务，就是要能及时妥善的解决突发事件。因此，秘书必须要有超强的心理承受能力。在遇到紧急情况时，要处之泰然，要求做到宠辱不惊。诱惑当前，危难当头，正是秘书施展其才华的大好机会。而此时的秘书应当保持清醒的头脑，以敏捷的思维和准确地判断能力及时果断地处理好各种突发事件。总之，最为一个企业经理的秘书或秘书部门，必须首先拥有良好的品质与较强的能力，才能在辅助领导决策、当好高参，以及处理日常事务的过程中成为领导的贴心人；才能在帮助领导协调好各种关系，把秘书的各项具体工作做好做活；才能在“有所为有所不为”的取舍之间得心应手；也才可能使秘书在今后可能从事的各个工作领域中纵横驰骋，游刃有余。

市场经济下，大大小小的公司企业不断涌现，对秘书的需求急剧的增加，但是做一个合格的好秘书还是很难的，要想使自己在这个职业中长久的生存下去，首先还是从自己的形象开始改变自己，塑造自己吧！

第五篇：塑造老师形象

学习《提升职业素养 塑造优秀教师形象》 的心得体会

经过下午两个小时的学习，听杨教授《提升职业素养 塑造优秀教师形象》的精彩讲座，颇有感想，让我更加认识到教育工作不是以前所想的那么简单，通过今天的讲座知道优秀教师是需要什么样的内在品质以及外在形象，因此自己在这一方面或许还有一段很长的路要走。为了缩短这一段差异，自己必须在以后的工作中抽点时间加强自身的学习。通过本次讲座不仅仅开阔了视野，增长了知识，主要的是真真正正的理解了做一名优秀老师的本质含义，因此我觉得要想做一名有职业素养的优秀教师应该具备以下几点：

首先，完善个人职业素养，增强对学生的吸引力。作为一个老师，就是学生学习的榜样，无论是内在表现还是外在形式，都是学生学习的模板。因此老师的一言一行都有可能会影响学生。也就是说这就要求我们必须严格要求自己。良好的仪表、和蔼可亲的态度、富有爱心的举动、民主管理班级的作风，随着时间的推移都会潜移默化的影响着学生，同时这也会缩短师生间的距离，增强学生对老师的认同感。通过本次培训让我深深的体验到教师只有在促进学生全面发展上下功夫，当好学生的楷模，才能从真正意义上实现一切为了学生。经过一年以来班主任的工作，从中也有很多的感悟。不仅仅要了解他们在学校的情况，学习、生活，做师生关系，并且还要学会跟学生做朋友，谈心，深入到他们的生活中去，要知道他们在想什么、做什么。另外还需要跟学生做到“以心换心”。虽然我们学校的学生整体素质比较低，但是我还是相信水滴石穿，从细小处关心他们，我想就可以将他们“戳穿”，我想只有这样才能够把班主任工作做好。

其次，做学习型教师，争成学生的学习榜样。老师的知识肯定是比学生丰富，但是在班级管理方面，对于我来说是一个新人，也是一个学生，因此老师必须要加强在这方面的学习。大家都知道，我们学校的学生整体素质并不是很高，又都是处于比较叛逆的青春期，常常会在思想或者是行为上做出一些令你意想不到的事情，因此想要说服他们并不是一件很容易的事情，即使你说的是对的但学生也并不一定会听，因此，掌握学生的心里变化以及跟他们沟通的时候的方式方法是很重要的。学生来学校主要就是为了学习知识，虽然我不是这个专业的老师，但是我想学习是相通的。因此在平时的学习过程当中，我会跟他们交流我们的学习经验，相互分享各自的学习方法。希望能够给彼此一点借鉴，大家从中有所收益。因此也跟有些同学成为学习上的良师益友。经过今年下半年以来的实验，班级管理较以前有了明显的进步。

今天，很感谢学校组织的这次培训，给我们一个难得的学习机会。通过这次学习让我懂得了爱是教师爱岗敬业不可缺少的一部分。爱事业才能成就事业，爱学生才能获得学生的尊重和爱戴，因此我们必须提高自己，要获得优秀教师的职业素养，这样才能够塑造出优秀的教师形象