收发工作总结（小编整理）

第一篇：收发工作总结

收发工作总结

刘莉

半年来在各位领导的关心和支持下，在同志们的帮助下；经过大家都努力，较好地完成了校领导交给的各项工作任务。现总结工作如下：

1、严把师生出入校园关：该项工作实行了出入登记法。做到了凡出校门者不论公事还是私事一律凭请假条，否则，不得进出。进出人员一律严格按规定办事，门卫人员尽职尽责，不徇私情，严格控制每一个出入人员，有力地维护了学校正常教学秩序，净化了学校环境，教育了学生。配合了学部工作。一年来，全校已形成了不迟到、不早退，无随意离岗的良好局面。

2、充分利用空余时间，做好教学楼内的卫生清扫工作，让师生工作时有一个好的环境。做到了各尽其职，力所能及。对于学校的报刊做到了发放及时准确。

在忙忙碌碌中，这学期就接近尾声了，回顾这一学期我们的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我们热爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚概括起来主要表现在以下三个方面，即：责，勤，爱。

一、在工作中，始终围绕一个“责”字，我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展负责。所以我们在工作中，我们是坚持做到24小时不离人，不空岗，勤关门，学校虽然车辆不多，但也不少，如学生车、上级来车等等，对进出的每辆车，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外，把隐患根除在零点，让全校师生都有一分安全感。对来访的家长和外来人员出入，我们都做到了认真盘查、登记和引导，上课期间不许外来人员入内。

二、在工作中长期坚持一个“勤”字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一要经常开关门，二是随时开关大门。三是经常打扫卫生。对于校领导分配的其它各项任务，我们也是做到随叫随到，不折不扣去完成。

三、一直以来，我们遵遁着一个“爱”字来管理学生，把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加点衣服，我们的关心换来的是孩子们的问候和微笑。

总之，作为一名门卫工作人员，深感责任重大。我会以满腔的工作热情为师生服务，礼貌待人，树立良好的窗口形象。在校领导的正确指导下，进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然，确保安全无事故。

工作总结

刘莉

2010年下学期我担任舍务教师，管理宿舍。住宿生181人：女生98人，男生83人。六名舍务教师管理181名住宿生。六人轮流倒班，值白班、夜班。舍务工作在校长的正确领导下，在同仁的关爱下，这一学期的工作比较圆满的划上了句号：顺利、平安、详和、温馨，使学生感受到大家庭的温暖与融洽。学生自立能力明显加强，思想觉悟，道德素质明显提高。不要求学生各个成材，但求学生各个成人。回首往昔，感慨万千，有喜有忧，有辛勤的汗水，也有辛酸的泪水。总结经验，吸取教训。

一、安全

帮助学生树立安全意识，从内心深处意识到安全的重要性。安全第一。把这种思想落实到日常生活中去。在宿舍内不准点蜡烛，尤其是晚上熄灯后更不能点蜡烛。室内都是一些可燃物：被、海绵垫子、草垫子、床板。舍内必须做到三无：无火机、无蜡烛、无火柴。定期检查，一经查处，必须没收。学生不准私自接电，不准在值班室充电。对于那些不理解的学生要耐心去解释，坚决杜绝充电。不可能保证你所用的电器都是真品。再者说，学校的电，除了学校的正常送电情况下，学生是无权动用的。教育学生要公私分明，为将来走向社会奠定了坚实的基础。放假这一天更要做好安全工作。因为这一天的人员太多了成份复杂，舍务老师一方面要看管好学生的备品，另一方面也要看管好自己的备品。同时要求学生签好离校记录，一次性带走自己的物品。清扫各舍的垃圾，及时清出，彻底打扫，使舍内保持清洁。清点好各舍的物品，做到心中有数。做好各种备品的登记。

二、爱心

作为一名舍教师要有一颗博大的爱心。不是母爱，胜过母爱。使学生感受到集体大家庭的温暖，体悟到集体的力量。因为舍务教师面对的来自不同的阶层的学生，有着不同素质的学生，学生的要求与愿望不同，这就触成了他们的不同行为。舍务教师就是要规范学生良好的行为。换言之，就是如何做人，好的行为造就好的习惯，好的习惯造就美好的未来。发现不文明的话语，要及时制止，杜绝脏话，做文明人，讲文明话。树立良好的语言氛围，把学生的错误看作是成长过程中的必然与偶然，宽容学生，善待他人，也是做人的一个准则吧。教育学生树立正确的行为。不光是学习文化知识，更重要的是学会做人。使自己拥有一个良好的素质，一个品学兼优的学生。爱岗敬业是工作者的天职。早来晚走，兢兢业业。认真做好自己的本职工作，填好各种记录，发现问题及时给予解决。早晨5：10

起床，督促学生值日，7：00左右检查卫生；中午11：30至13：00午睡，看着学生不准外出，舍内睡觉；15：30放学，21：10就寝；22：00查门窗是否关严、学生是否在位。责任重大呀。如果夜里赶上学生有病，就得领着上校医室；或通知家长，今夜无眠。

三、纪律

“不依规矩，难成方圆”宿舍应制定一些规章制度，用来约束学生，为学生创造良好的学习空间。诚然舍务教师要带头遵守执行各项规章制度，起模范带头作用。身教重于言教。

四、风貌

住宿生的风貌是学校一道亮丽的风景线。走进宿舍，窗明几净、整齐划一的物品摆放、洁白的床单。虽然没有军营里的规范，但也足以让人赏心悦目，留恋忘返。展现了住宿生的精神风貌。劳动时，你追我赶，呈现出力争上游的团队精神；值日时，互相协调，呈现出主人翁的精神；平日里，衣着洁净，举止有礼，呈现出新时代的中学生的风尚；打扫分担区时，能全员参加，呈现出良好的自律精神。

舍务教师心中要有品牌意识：一流事业，创品牌。营造宿舍这个品牌，使宿舍上一个台阶，达到一个新的水平。只要努力，就会成功，有梦就能圆，好人就有好梦。让同仁共同携手来铸就人生的辉煌丰碑。

第二篇：收发通信

收发通信管理标准第二十一章

第一节 收发、通信的特点及要求

一、收发、通信工作的特点

收发工作是指在机关、单位收发室内接收、分拣收进送出的文件(包括机要文件)、信函、报刊等(统称为信件)，一般称为外收发；通信工作指上门送取信件。收发工作与通信工作是密切地联系在一起的。它有两个突出的特点：

1.总进出口

它是机关、单位文书、信件往来的总进出口，从外面进来的所有信件都要经过收发室转送到本机关、单位的各部门，本机关、单位的所有信件，都要经过这里向外发出。

2.外、内收发的区别

外收发与内收发有所不同。外收发只担负着收信、发信的任务，信件只是在这里经办手续，工作人员只是根据信件的外部标志接收、发送信件，而一般不能拆阅、处理信件。而内收发则负责拆阅信件，并根据信件的内容去处理。

收发、通信工作是秘书工作的一个重要环节。收发通信工作做得好不好，直接影响着文件、信函处理的工作效率，甚至还会影响到整个机关、单位正常的工作秩序。

二、收发室的设立

一般说来，较大的机关或企事业单位都设有独立的收发室，一些较小的基层行政机关或企事业单位，则在办公室内设专职或兼职的文书人员进行收发工作。

1.收发室设立的地点

机关、单位的收发室，一般设在机关或单位的大门口或靠近大门口。但是，如果一个机关、单位院内或一座楼内有两个或两个以上的机关或单位，可以视不同情况而设立收发室。如只有两个机关或单位，那么，即可设置一个联合收发室，也可以在大门口各自设置收发室。若有两个以上的机关或单位，则最好设置一个联合收发室，统管这几个机关或单位的收发工作，以便于外单位向本庭院内或楼内的几个机关、单位投递信件。

2.收发室内要配有收发员和通信员

收发员一般只是在收发室内负责接收、分拣、登记收进送出的信件，通信员则要走出去到外单位投递或取回信件。收发室所配备的收发员和通信员的数量，应根据机关或单位的大小及收进送出的信件的多少、投递信件路程的远近等各种情况确定。比如，在高级领导机关中发送机密、绝密信件，要求双人投递，为此，通信员的人数就要相应地增加。

3.收发室配备的设备比较简单

一般必备的设施有：办公桌椅、带分拣格的卷柜、一般卷柜、信报箱、登记簿册、电话和电话号码簿、各有关部门的电话号码表等。此外，还可以根据投送信件数量的多少、投送距离的远近，配备适当的交通工具。其中一般卷柜用来临时存放收进发出的信件。带分拣的卷柜用来按不同方向分拣信件。也可以在卷柜的上半部分设置分拣格以分拣信件，下半部分用来临时存放收进发出的信件。信报箱的形式有两种。一种是在收发室设置一个大型信报箱，分成若干小格，并按各个部门的顺序统一编号。另一种是各部门在适当位置各设一个小型信报箱。信报箱的钥匙一般由各部门指定的专人掌管。对于那些不需要登记签收的一般信件和报刊，收发员可将其直接投入信报箱里，由各部门自取。登记簿册是用来登记收进发出的信件的。这种登记簿的格式包括：日期、来件单位、封皮编号、数量、发往单位、签收等项目。

4.兼有传达任务的收发室应配备的设施 兼有传达任务的收发室，还应配备有电话、电话号码簿、有关部门的电话号码表及会客登记簿等。有条件的单位可以备有传呼设备。兼有门卫职能的收发室，还应备有报警器，要把匪警、火警电话，当地派出所及保卫部门、负责保卫工作的人员的电话号码写在明显的位置，以备急用。兼有作息报时责任的收发室还要备有作息时间表、时钟和电铃。

对收发室的设施要加强管理，信报箱的钥匙要由专人保管，登记簿册要妥善保管。对电铃、电话等通讯设备和电气设备要经常进行检查维修，以保证安全可靠。

三、收发室的职责

收发室的职责范围，因不同机关或单位的不同情况和要求而确定。一般说来，收发室的主要职责有：

1.负责接收、分拣、登记并分发送达本机关或单位的文件、公私信函、普通电报以及其他邮件。

2.负责为本机关或单位的各部门或个人订阅并分发报刊杂志。

3.负责接受并邮寄、投送本机关、单位发出的公文、公函、公用电报或其他公务信件。

有些规模较小的企、事业单位和基层行政机关，设立职能较多的综合性收发室。除了上述三个职能外，还担负起门卫、传达、作息报时等职能，负责来客登记、找人、报时打铃、传呼电话等任务。

四、收发、通信工作基本原则和要求

收发、通信工作在整个机关、单位工作中起着传送带的作用，是文书、信件往来的吞吐口和咽喉，同时，它又是机关、单位的门面。因而，收发、通信人员应该具备秘书工作人员的素质，对自己承担的工作有正确的认识，热爱本职工作，忠于职守，工作要认真、细致，待人处事要有礼貌。收发、通信人员在工作中必须严格遵守以下基本原则和要求：

1.收发、通信员在接收、投递信件时，必须严格地执行责任制度，仔细谨慎地检查、清点信件，受的手续要清楚明白，防止出现漏洞。

2.收发、通信员必须及时、准确地完成信件的收发、投递任务，不能延误、遗忘、压误信件。3.收发、通信员在任何情况下都必须保证机要信件的机密安全，不许私自拆阅和透视经手转递的任何公私信件，更不能泄漏和遗失机密信件的内容。

4.通信员在执行任务时，不准喝酒，不准办理私事，不能携带信件去公共场所，并要做到信件不离身。

5.收发人员不能擅离职守、弃门不管，要坚守岗位。

6.收发员对待外来人员要热情、谦虚、诚恳，要助人为乐，不能无理拒收信件。

7.通信员在外出执行任务时，对人要有礼貌，不能与人争吵，还应遵守交通规则。第二节 收发工作程序和方法

一、收信工作

收信工作是指接收从外面寄来或送来给本机关、单位的一切公私信件，包括文件、信函、普通电报、报刊以及其他邮件。这些信件大体上有三个来源：一是邮电局送来的公私信函、普通电报、报刊及其他邮件；二是外机关或单位通信员直接送来的信件；三是机要通信局送来的机要信件，收发员应该认真、细致、有条不紊地处理这些信件。为达到这个要求，必须制定出科学的收信工作程序和方法。

收信工作程序包括签收、分拣、登记、转交等环节。

1.签收

收信工作中的环节之一，对于外面送来的信件进行清点验收。为了使信件运转迅速、准确、安全，必须在各个环节建立起严格的交接手续，以分清责任，并便于查考。签收必须在信件送达的当时进行，并应有送件人在场。签收时，应该注意查验以下几个方面内容：

(1)检查收信单位的名称是否与本机关或单位及有关人员的名称相符，在确认来件投递无误后再签收。

(2)检查信件的封口和包装是否完好、正常，有无破损、启封或散包等现象。(3)检查信件外附件是否够数。

(4)检查收件封皮编号与登记是否相符。(5)清查信件缓急的性质。

(6)查明收件登记件数与实有的件数是否相符。

经上述查验无误后，收发员便可以在收件人的投递回执单上或登记簿上签收盖章，以示负责。签收之后，再进行总登记，然后才分拣。接收报纸和刊物，应清点数量，对照报刊分发登记表上的总数量，查看是否够数。

重要的公务文书，有的需要由收件人亲收。一般说来，封皮上写明“亲收”字样的信件，应该由收件人亲自签收，收发室不能代收；封皮上写明“亲启”字样的信件，收发室可以代替收件人签收，但是必须交收件人亲自启封，不能够交别人启封。

签收信件时，可以在对方的发信本上签名或盖章；或者在对方的回执单上签名、盖章；或为对方开具收据、收条。签收信件时，要签署全名，注明收到的时间，对特急件应注明几时几分收到，签名时要用钢笔或毛笔，要求字迹工整，易于辨认。对于机密性极高或内容特别重要的文件，除了要有收文者个人的签名外，还应加盖单位的公章，用以表示负责。

2.分拣

收发室每天分收到大量的信件，要对这些信件进行分拣，将信件按收件人或部门分开，以便转交。分拣要在签收之后及时进行，以免造成积压误事。可以将信件分拣成四种类型，即平信，报刊；自取件；急件；机密要件。要先将急件和机密要件拣出，进行登记后，随时递交给收件人或部门。对于一般信件和报刊，也要随到随拣，按部门或收件人将信件分别存放在固定的柜格里，通知收件人在每天的限定时间里自取或送件上门。

3.登记

信件在分拣之后，收发员要对重要的信件进行分户登记，为收件人或收件部门签收做好准备。登记的目的是为了便于交接签收，使手续严密，便于统计及查找。登记的范围，一般说来，收进的信件凡办理了签收手续都应进行登记，其中包括邮电局送来的公私挂号邮件、包裹单、汇款单；机要通信局送来的机要信件；专人送来的信件，有的虽未进行签收，但也须登记。登记的方法，应该根据机关或单位的规模大小、收取信件数量的多少以及各部门的设置情况而定。规模较大的机关或单位，收进的信件数量多，下设部门也多，可以采用按信件主向分设“收入件登记簿”，即每个收件部门分别使用一本“收入件登记簿”，进行登记，这样，收件部门签收时也很方便。规模较小的机关或单位，收进的信件数量也不大，下设的部门相对也少，可以采用综合性的“收入件登记簿”，即只用一本“收入件登记簿”，按收件部门的顺序进行登记，一个部门的信件登记在一起，以便于转交时签收。

登记的项目应简单，一般有：收到时间(急件应注明具体时、分)、登记人姓名、发件单位、收件单位、封皮编号、文件号、件数、附件、办理情况、收件人签名、备注等。收发室只是信件的收转部门，因此，登记时按来件的外部标志登记即可，不需另行编号或加注其他标记。

登记时要逐项认真填写，力求字迹清楚、工整、易于辨认。

4.转交

转交指信件在登记之后分别转送给本机关或本单位的各个部门及有关人员，或者由各部门派人到收发室领取。收发室在接收信件的当天即应将信件转交有关部门，以防积压误事。对于急件应该立即转交，平件应分批转交。

收发室对于一般平信及报刊，经计数、分拣后，投放信报箱中，由有关部门及个人自行取走。未设信报箱的，也可以采取分送或通知自取的方法，及时地将信件转交给各部门及有关人员手中。对于私人挂号信、包裹单、汇款单等，可以随同公务信件一起登记，转交给收件人所在部门，也可以通知收信人到收发室签收领取。

收发室向各部门转交信件时，要求收件人进行清点，并在“收入件登记簿”上签字，以防止出现差错，明确责任，便于以后查对。

二、发信工作

发信工作是指通过收发室向外发送本机关或单位的公务信件。这些信件一般有三个去向：一是通过邮电局，主要是一般的挂号信和平信；二是机要通信局，主要是发往外埠的机要信件；三是派通信员直接送达，或由公交交换站交换的发往本埠的机要信件。

发信工作的基本环节是：检查、分拣、登记、投送。

1.检查

收发室在接收本机关或单位办公室和各部门送来外发的信件时，要进行检查、验收。检查的主要方面有：

(1)投送地点、收件人是否书写清楚。(2)信件封口是否牢固，密件是否有密封。(3)信件的缓急和机密程度。(4)包装是否牢固、结实，是否合乎要求，体积是否超标。(5)封皮编号与登记是否相符。

（6）信件登记件数与实有件数是否相符。通过上述检查，对不清楚的地方应立即弄清楚，不合格的地方应立即纠正，在检查妥善后，收发员应在送件簿上签字，以示负责，然后再进行分拣。

2.分拣

分拣就是将向外发出的信件按投送方向分开，把每一个收件部门的信件归在一起，为投送作好准备。具体的方法是：

(1)将发往本埠的信件按收件部门的投送路线排队。

(2)将发往外埠的信件按邮电局、机要通信局等去向分开，将一般挂号信及平信归送到邮电局一类，将机要信件归送到机要通信局一类。

(3)当区分开几个投送方向后，在每个投送方向里，要将同一个收件部门的信件放在一起。

3.登记

外发信件在分拣后，要进行登记。根据不同的要求，可以采用联单式登记和簿式登记两种方法进行登记。

通过邮电局、机要通信局外发的信件，可以采用统一印制的交寄三联单进行登记，其中一联在通信员签收后由发文部门存查；一联由机要通信局或邮局留存；一联在邮电局或机要通信局签收后由通信员带回，交收发室存查。

由专人投送的信件，可采用簿式登记，即使用“发出件登记簿”进行登记。如果是由一个人投送，则应按投送路线上各个收件部门先后顺序排队，先到的登在前面，后到的登在后面，依次排列，并将同一个收件部门的信件放在一起登记，以免影响投递速度。如果是由几个人分送，则应按各个分送路线上的先后顺序依次排队登记，其要求也与前述相同。

4.投送

收发、通信部门将本机关或单位外发的公务信件投送到收件单位或个人。投送的方式一般有四种：普通邮寄、专人投送、机要通信和组织公文交换站。以下分别对这四种方式进行说明：(1)普通邮寄

普通邮寄即通过邮局，按普通邮件进行寄发。它可以根据轻重缓急等不同情况，以平信、挂号、特挂、航空四种类别寄发。比较重要的信件为防止丢失，可以寄挂号信；邮寄实物或票证时可以用特挂；邮寄急件时可用航空信。通过邮局寄发的信件，必须是不涉及国家机密的普通文书和资料。凡是涉及国家机密的文件，都不能通过普通邮寄的方式寄送。

通过邮局寄发信件，必须向邮局支付邮资。为避免不必要的工作，许多大机关或大型企事业单位，信件数量多，且邮寄面广，可以采取邮资总付的办法，由邮局按大宗邮件统一结算。较小的企事业单位基层机关，由于发信量少，邮局一般不办理邮资总付业务，但也可以个别办理，并须索要收据，以备以后查询。

(2)专人投送

专人投送一般说来，只有发往本埠各机关或单位的信件须由通信员专程直接投送。但在必要时，发往外埠的重要、紧急的公文，也派通信员直接送达。有时，对于重要、紧急的信件也请下级机关或单位派人来取回。

通信员在投送信件时应该注意以下事项：

①应严格履行交接时签收手续。要检查信件是否应投送到这个机关或单位。还应注意收件人是不是这个机关或单位规定的收件人，如果是别人代收，还应弄清代收人是否属于该机关或单位，是什么部门，做什么工作。

②要事先将自己投送的信件按照路线的先后到达顺序排列好，先到达的机关或单位的信件放在前面，后到达的放在后面。若不事先安排好次序，当到一个机关或单位时，才临时翻找该机关或单位的信件，这样，不仅浪费时间，而且会翻乱所有的信件，容易造成遗漏或错投的现象。

③通信员在完成投送任务后，应该向派遣人员交代投送的情况及投送的凭证。

对于下级机关或单位派来领取信件的人员，应仔细地查验他的证件，确定他是否是下级机关或单位派来的，然后再将信件交给来人清点签收后取走。

(3)机要通信传递

通过机要通信传递机密文书，必须经有关部门的批准，才能办理具体传递手续。寄发机密信件的要求有： ①封皮要加盖机密等级印章。

②使用统一印刷的交寄三联单进行逐件登记，并办理签收手续。③信件要封口严密、包装牢固。

(4)组织公文交换站

各省、市级机关文书处理部门在有的机关单位内成立公文交换站，负责党和政府机关以及大型企事业单位的公文传递和交换，以节省人力、物力，加快文书的传递，提高办事效率。交换站一般只设一两名领导负责对日常的管理及组织工作。交换站可以由所在城市的最高领导机关的文书处理部门领导，也可以由参加交换的单位组成联合管理委员会，以负责解决交换站的重大问题及有关事项。

交换站的主要任务有：经办参加交换的机关或单位之间互相往来的机要信件的交换业务；向机要通信局交寄发往外埠的机要文件；接收机要通信局转寄给各参加交换的机关或单位的机要文件，交换站一般不办理公开发行的报刊、私人信函及物品等。

交换站的工作以简化手续、快速传递、安全保密为原则，应注意以下事项： ①参加交换的文件，要求封口包装都牢固完好，不能敞口或用订书器钉装封口。

②凡经交换的机要信件，都应当面办好交接手续，由收件机关或单位签字或盖章。

③参加交换的通信员，应该在政治上忠诚可靠，工作上积极，需经本机关或单位人事部门进行审查，再报交换站核准备案。若批准参加交换，则可印刷“交换证”等证件，配发给通信员。在参加交换时，通信员须携带交换站发给的“交换证”等证件，否则不能进入交换场地。

④各参加交换机关或单位的通信员，必须严格遵守交换时间，不能无故缺席或迟到、早退。若通信员因故不能参加交换，该机关或单位应指派专人持介绍信和本人证件前去交换，经查验核对后才能进入交换场地进行文书的交换工作。管 理 工 具 1

文件收发规定

第一条 公司的文件由办公室负责起草和审核，公司总经理签发；公司本部各部门的文件由各部门负责起草，办公室审核，总经理签发。

第二条 文件签发后，送办公室统一安排打字，打印后送回起草部门校对，校对无误方能复印、盖章。

第三条 文件和原稿，由办公室分类归档、保存备查。

第四条 属于秘密的文件，核稿人应该注明“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

第五条 文件统一由办公室负责发送。送件人应将文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并向文件签发人报告报送结果。秘密文件由专人按核定的范围报送。

第六条 外来的文件由办公室专人负责签收，并分类登记。由办公室主任提出处理意见后，签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误；属急件的，应在接件后即时报送。

第七条 传阅文件由办公室专人负责收回，对领导指示的文件，办公室应及时组织传达和落实。管 理 工 具 2

企业报刊、邮件、函电收发制度

第一条 全厂公私报刊、外来邮件、外发公启、函电等由厂收发室负责收发。

第二条 外发函电要求

1.各部门因公需外发函、电，经办人员应于每天下午××点以前将函件、电报底稿送到收发室，另填写挂号、平信、电报外发登记表。

2.每天下午××点以前，厂收发室应将当日外发函、电清点，累计送交邮局寄发。

第三条 外来邮件管理

1.外来邮件一律经厂收发室签收分发。

2.凡挂号、纸包、包裹单、汇款单、货运单等由收发室通知收件人到收发室当面签收。3.一般公启函、电和厂内员工私人信件，由收发室开具清单分放到各单位信报箱内。

4.私人不明平信一律放到信架(信袋)内，由个人自取。

5.不论公私邮件，收发室应随到随清，及时分发，不得丢失损坏，搁置延误；对国外来函应检查封口、邮戳，如发现被拆封或邮票被撕应拒绝签收，并向邮局反映，查明原由。

6.凡挂号信、汇款单、包裹单、货运单等的收件人，在收发室通知发出后，应随即到收发室领取邮单，并及时去邮局取款取件。超期罚款，收发室概不负责。

第四条 报刊订购与收发 1.报刊订购

(1)订购时间：上半年；下半年。

(2)订购手续：不论单位和个人，均需先到收发室查阅报刊目录，再将需要订购的报刊代号、名称、出版日期、单价、订购份数、期数填写清楚交收发员核对算价，确认无误后，当面缴款开票。公费订购报刊由收发员持订单到财务部门办理付款托收手续。归口管理报刊公费订购的单位除按上述要求填写预订单外，还须填写报刊分发清单，详细写明各种报刊分发到哪些单位或个人。

2.报刊收发

(1)收发员每天对邮局送来的报刊应对照邮局分送清单分类清点，发现有差错应及时登记并要求补缺退余。

(2)收发员收到邮局送来的报刊后应及时分发，不得耽搁延误。收发员清点分发报刊时间为××小时，任何人不得进入收发室。

(3)每天分发到各单位信报箱的报刊应随附分发清单。

(4)各单位应固定专人按时领取报刊和公启函电。领取时，要对照分发清单清点检实签名，发现差错，应当向收发员提出增补退换要求，并进行差错登记。

当面未提出，则视为分发无差错。

第五条 收发员应坚守工作岗位，节假日、休息日应有人值班，休息日应采取轮休形式。

第六条 收发室内外应经常保持整齐清洁。

第七条 收发室由××部门负责管理，其工作质量由××部门进行检查、考核，并承担责任。管 理 工 具 3

收发文处理规定

第一章 通则

第一条 目的

公司文件(本公司及其事务所之间的书信、文件、传票、小包裹等)以及公司外文件的收发、分发等依本规定处理。

第二条 统管部门

文书的收发、分发等事务，由本公司及各事务所的总务处统一管理。第三条 文书责任者

在各业务处室中设文书负责人，负责本处室内发文文件的分发、保管等工作。

第二章 收文及分发

第四条 文书的收受 对公司外来文书的收受由总务处收文科负责。第五条 收文的处理

收文中除亲启信函，挂号信，专递证明等，对一般信函应全部拆封，以件为单位将收文印章盖在文件上方空白处，将信封附上，用别针别在一起。

收文科将全部收文的收受日期、发文单位、发文者姓名、文件标题、内容概要、分发地点等项目登在《收文簿》上，并将文件及收文簿一并提交给总务处长。

第六条 审核以及分发批示

总务处长在对文件及《收文簿》加以审核后，对收文科做出分发批示。当处长外出时，如有关事务急需处理，可由副处长代理承担上述工作。第七条 分发

收文科将《收文簿》及文件分发各处室，各处室的文书负责人应在《收文簿》上盖印签收。

第八条 处室内部文书的处理

文书负责人在收到的文件上加盖传阅印，并将之递交有关处长。该处长阅文后对文书负责人作出分发传阅的批示，文书负责人据此将文件分发给有关工作人员。

在文书承办、分发量较大的处室，可设文书整理簿，并据此处理文件。

第三章 发送

第九条 发送

文书的发送全部由总务处收文科负责，但是，在特殊必要时亦可由适当的业务处室办理。

第十条 处室内部发送文书的处理文书形成者在信封上写清收件人地点、姓名，并注明是否采用挂号、快递等方式后将文书交给文书负责人。

文书负责人将本处室文件分门别类，递交总务处收文科，请示发文。第十一条 发送的处理

总务处收文科将各处室交来的所有发文的发文日期、发送地点、发文者名称(全名)、内容等项目登记在《发文簿》上，贴好邮票投递出去。

第十二条 投递 文件投递通常一天三次，按以下时间投出。第一次上午十点。第二次下午三点。第三次下午五点。

遇有需紧急投递的文书，可不受上述时间限制。第十三条 邮票的收付保管

邮票的购入、付出、保管等情况，应登记在《邮票收付保管明细表》上，计算出余额，与现存邮票数量加以核对。

第四章 公司内部定期专递文件的处理

第十四条 公司内部的定期专递

不利用国家邮政，而是通过公司内部定期专递形式发送的信函、文书、传票、小包裹、钱款以及其他物品的收集和递送，可依照第二章，第三章的有关规定办理。

对本公司及各事务所之间的定期专递的管理由各公司总务处负责。第十五条 定期专递收发文簿的制作在发送定期专递时，各总务处应在定期专递收发文簿上登记期内容(一式二页)，副页留存，正页与发送物品同时放入定期专递箱，交给定期专递司机。

定期收发文簿的使用方法如下： 1.(副本)定期专递收发文簿

作为发文单位记录，可代替发文簿，每天整理清点。2.(正本)定期专递收发文簿

发文单位、收文单位总务处，可代替收文簿，每天整理清点。3.定期专递车辆调配 管 理 工 具 4

文书寄发规定

第一条 主管科室

文书的邮寄、送发统一由总务部文秘科负责。在不得已情况下，由适宜的部门、科室寄发，但有必要事后向文秘科作出报告与说明。

第二条 一般文书全部寄发公司外的一般文书，各部门、科室及有关人员封缄之后，直接送交文秘科统一寄发。

第三条 寄发

文秘科汇集所有待发文书，作好“文书发送登记”。

待发文书必须在一定时间内发送出去。特快专递以及电报等文书，必须即时发出。

第四条 机密、亲启文书 凡机密或亲启文书，文秘科必须加盖“绝密”、“密”、“亲启”等字样印章后发送，并给发文部门、科室或发文者以必要的回复。

第五条 重要文书

其他重要文书或快递文书，必须加盖“专递”、“面呈”、“快递”等字样印章，并给发文当事者必要的回复。

第六条 寄发费用

邮费与电报费用由文秘科统一开支。

第七条 费用决算

文秘科按月决算全部邮费与电报费用开支。

第八条 发电报

待发电报必须填写“文书发送登记簿”，由文秘科负责发电报。

第三篇：邮件收发管理制度

邮件收发管理制度

一、目的：为了规范公司报纸、期刊、信函、快递等邮件收发操作，提高信息传递、处理效率，确保邮件安全，制定《邮件收发管理制度》。以下简称《邮件收发制度》

二、适用范围： 《邮件收发制度》适用于凡经邮政/快递渠道送达本公司内所有单位（个人）的报纸、期刊、信函、快递等邮件的管理。

三、职责： 公司保安负责邮件的签收、送达及管理。

1、每日邮件／快递和常规邮件/快递的收发工作由值班保安负责。

2、在保安室放置3天以上没有人领取或无法送达的特殊邮件/快递由保安室交综合办公室处理。

四、收发程序

1、值班保安负责签收送达的邮件／快递，并检查有无开封、损坏现象，收件单位/个人名称是否明确，发现异常现象要邮递员签字证明，并获得准确的联系方式和地址；损坏严重的要通知收件单位/个人到场处理。

2、非公邮件／快递应由保安公示并告知收件人签收。

3、汇票/发票一律由收件人签收。

4、保安对送达的公函性的邮件／快递签收后应及时送到综合办公室。其中副总级以上的公司领导的邮件/快递直接送达本人办公室，由本人确认后签收。

五、附则

1、已经与本公司解除一切关系员工或单位的邮件／快递在保安室保存期限为三个月，具有重大价值的要送到办公室。保存期限已满三个月的报请综合办主任或更高职位人员处理，不得长期存放，不得擅自处理。

2、未经授权许可，所有人员不得接收非本单位（个人）邮件／快递，不能开看，违者视情处罚。

3、报纸不在登记签收之内，直接由值班保安按规定分发。

4、《邮件管理制度》自公布之日起实施，以前相关制度不再执行。

5、《邮件管理制度》未规定的事项，按公司相关管理制度执行。

浙江中煤机械科技有限公司

二○一四年四月九日

第四篇：邮件收发管理

邮件收发管理

1、值班员在收到邮件、报刊时，要注意以下几点：

1）看清收件人姓名及地址，如姓名或地址不清晰，要及时询问邮递员补写。

2）要及时将邮件退还邮递员，退邮件需邮递员签名。

3）在收件时如有内物外漏或损坏，则要邮递员亲自送达业主或填写证明，以分清责任。

4）在发送邮件/报刊途中要小心稳拿，以免丢失邮件。

5）在业主签收时要防止错签漏签。

6）投入报箱的报纸、刊物要及时、准确。

2、值班员应要求邮政局人员将普通信件（非快件、特快专递、邮件通知单等）直接投放到客户的信报箱中。

3、其它专递公司（非邮政局）的专递邮件/信件，由其公司人员直接送达收件人，管理处不予转交。

4、对于邮政局的需要物业公司签收的邮件（如快件、特快专递、邮件通知单等），值班员应通知巡逻员及时送到收件人手中，并做好记录。

5、当日所接收到的邮件，当日巡逻员必须把邮件送往收信人手中，不允许有积压邮件，或不送邮件。

6、因收信人不在使邮件不能及时送出时，应及时通过邮件/专递信件上的联系电话通过收件人前来领取；如无电话的，应在首层电梯厅告示栏上公示（在收件人取之前一直公示），如一周管理处还联系不上收件人的，应将邮件/信件交回邮政局，在要求邮递公司签收的同时，需注明“交回邮政局通过其它办法联系收件人”。

7、对地址不明或已搬迁业主的邮件要认真核对，确定无误后及时退回邮局。

8、避免发生积压信件的现象，不允许有死信，更不允许私自撕拆业主信件，私揭邮票。

9、值班员交接班时，需交接信件、邮件、报刊杂志等数量，数额不清时不应交接班，需上报主管核实清楚后再交接班。

第五篇：收发电子邮件教案

《收发电子邮件》教案

一、教学目的掌握E-MAIL的基础知识，注册、收发邮件的方法。

二、教学重点

1、免费电子邮箱申请和使用；

2、掌握通过WEB方式收发电子邮件的操作方法。

三、教学难点

掌握通过WEB方式发送电子邮件的操作方法。

四、教学环境及资源准备

1．多媒体电子教室。

2．计算机网络。

3．自制课件。

五、教学过程：

（一）、导入课题

我们在电脑上写了一封信，怎样以最快速度送给你的同学、朋友或亲人？

（二）、新授内容

1、什么是电子邮件

在因特网上发送和接收的信件称为电子邮件。电子邮件是由Electronic Mail直译过来的，一般简称为E-mail。

2、电子邮件E-Mail的特点

3、电子邮箱的种类

（1）免费电子信箱

（2）付费电子信箱

4、申请电子邮箱的常见步骤

（1）同意免费邮箱的服务条款；

（2）选择未使用过的唯一用户名；

（3）填写个人资料；（必须填写带星号或注明要填写的信息）

（4）申请成功。

5、如何收发电子邮件

（1）使用web方式

（2）收发电子邮件软件。

6、如何用WEB 方式收发电子邮件：

1/24/8/2013

（1）主要组成：

收件箱: 存储接收到的邮件，并列出包含的邮件总数、新邮件数及总容量； 发件箱: 存储发送过的邮件，并列出包含的邮件总数及总容量

草稿箱:可浏览保存于“草稿箱”内的邮件，并可以进行删除、发送、移动； 垃圾箱: 存储从其它文件夹删除的邮件，如果按清空键垃圾箱中的邮件，则为永久性删除。

（2）E-MAIL 的基础知识：

Internet邮件地址由三部分组成：

E-mail帐号的用户名＋@＋E-mail所在邮件服务器的名称。

电子邮件地址的格式：

用户名@邮件服务器域名

例如：zhangsan@163.com

lisi@sina.com

（3）电子邮件的格式

电子邮件的格式大体可分为三种：邮件头、邮件体和附件。

（4）发邮件方法：

①点击“发邮件”，右边的部分的页面跳转到发邮件的页面，你可以看到发邮件的填写单。

②输入收件人地址、主题和邮件内容点击“发送”。

③信件已经发送，点“返回”按钮即回到主页。

（5）收邮件（主要是附件的保存）、回复、拒收。

7、课堂活动

下面，同学们自己上网去申请一个信箱，并每人给老师发个邮件，信的内容可以写诸如“自我介绍”，“给某某的一封信”，我的邮箱地址是lijinhuinhm@163.com。

8、课堂小结

这节课大家学了如何申请电子邮箱，也学习了怎么收发邮件。

9、课后作业：

（1）通过电子邮箱发贺卡送给老师或同学。

（2）自主探究如何登录和使用网盘（也叫网络硬盘）。

2/24/8/2013