职业学校学生的个性心理特征

第一篇：职业学校学生的个性心理特征

职业学校学生的个性心理特征

一，自卑心理较突出，缺乏自信心。中国有学而优侧仕的传统观念，认为职业学校出去的学生都是去干技术活，没有当官和做老板的可能性，没考上好的高中或大学，也让人觉得自已低人一等，刚来学校的学生都会有灰溜溜的感受，觉得自己不像大学生。注意部分家庭经济比较紧张的学生，精神压力更大，也更容易自卑。

二，实用的学习观，实惠的择业观。学生学习大多以就业为导向，一般比较喜欢上专业

课和专业实践课，三，学习动机多元化，如就业主导，升学，兴趣爱好，父母意愿等，四，就业信息意识强烈，不同程度存在着就业心理焦虑。很多学生担心自己学历低，专

业技能低，害怕毕业就等于失业。还有的学生对自已所学专业不满意，没兴趣，整天唉声叹气等。对此，学生的管理工作应该深入细致，各方面都应该和学生的发展出路密切联系起来，培养学生科学合理的就业观念，加强就业指导，辨证地分析各自的优势和薄弱之处，教育学生根据自己的条件，兴趣行长和社会发避孕药要求，愉当地确定自已的奋斗目标和发展道路，不盲目攀比，不随波逐流。

五，情感成熟较早，如在人际交往方面时间较多，也比一般的学生要成熟和老练。恋爱

现像更为普遍。

第二篇：自我个性心理特征分析

自我个性心理特征分析

人的一生伴随着生理的和心灵的病痛。对我们这一代人来说，生理的病痛算不了什么，只要你有生命的欲望，我们就会战胜病魔好好的活在这阳光的世界上；而心灵的病痛则让我们苦不堪言，折磨着我们的灵魂，让那些调节能力和毅力薄弱的鲜活生命去了另一个世界。为什么他们离我们而去呢？因为他们没有心灵病痛的良药------心理学！他们有的心灵生病或者服药太少或者太多、有的压根不知道还有要可服。在老师的指导下学习的心理学，心里有一股想自我剖析的冲动。像看看自己到底是怎么的一个人，也心理有个底，生活中客观一点。但是呢！有时你的心理让别人来分析更容易，所谓的当局者迷。但是我觉得还是要自己认识自己才能为以后的发展方向打好基础。所以我也决定来个自我个性心理特征分析。这些文字可能描述不全面也不是很专业准确，但是我还是很珍惜这第一份我系统的自我客观认识。

个性心理结构包括个性倾向性和个性心理特征。个性心理倾向性主要有兴趣、需要、动机、态度、理想、信念、价值观、世界观等。个性心理特征主要有性格、能力、气质、智力等。前者比较复杂，后者也比较奥妙。我来自我解剖一下。

性格：表现在人对现实态度和行为方式中的比较稳定的独特的心理特征的总和。我的性格：

（一）现实态度特征：1,对别人，集体社会的态度：偏向于爱祖国，爱集体，有同情心，诚实、正直、礼貌。但是行为表现还不够积极，还有些漠不关心，也没有实际行动表现于爱祖国，有同情心。我一向主张每个人都做好最好的自我，独立。自我认为很诚实，很正直，以后有经济绝对慷慨资助有需要的人。2,对劳动工作的态度：偏向于勤劳，但有时也十分懒惰，有责任心但是还是有点粗心大意，马虎，节约。对家庭和父母：思想前卫，希望自己为自己、父母而活，不想结婚，认为没有能力养育孩子而让孩子不优秀是对孩子的命运不公，自己也累。3，对自己的态度：未来的生活有信心，有理想。自信但很客观，很现实。

（二)意志特征：1，自觉性：对自己要做的事能清楚认识，但是不够坚持，没有十足的耐性，能把自己的热情和力量投入，能冷静分析问题，但是遇到挫折也会气馁。有时过于独断，武断，考虑不够周全。2，坚定性；毅力不够顽强，但精力比较充沛，能总结经验，不为不符合实际的愿望所驱动。但是离不屈不挠，坚持不懈的境界还相差甚远，当然也不是一遇困难就垂头丧气。3，果断性：能迅速作出决定，当机立断，积极采取行动，但有时考虑不够周到，勇气可嘉，但有时会武断。4，自制力：很难控制自己的情绪，喜怒哀乐溢于言表，比较难控制自己的言行，比如上网，情绪等。但也不会为所欲为，任意妄为。5，勇敢：坚信自己的正确性，勇于承担责任，愿作出牺牲，但不勇武。

（三）情绪特征：1，情绪强度：很容易看到自己的喜怒哀乐，但是也不太容易手舞足蹈，欣喜若狂。2，情绪稳定性：比较稳定，不会忽冷忽热，喜怒无常。3，情绪持久性：情绪持续时间正常，不会过长或者稍现即逝。4，主导心境：基本上是处于精神饱满，欢乐愉快之中。不会一直抑郁低沉。气质：不依活动的目的和内容转移的典型的、稳定的心理活动的动力特征。PS：与我们平时说的气质不同。我的气质：偏向于胆汁质和多血质：我直率、热情、精力旺盛、心境变化距离、具有外向型，有时也很敏感、反应迅速，喜欢交朋友、但是注意力转移快、没有固定的爱好。

（四）能力与智力：能力是自己的努力的，智力是天生的，二者综合可以说就是一个人的实力！对于智力我不想说什么！因为这是天生的、是我不能左右的，但是我的生活经历告诉我，一个人的努力能使他的智力有所提高，具体有多少的提高，这里面的可变的因数太多了。能力：我是以情商和逆商来比量自己的。

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平，有人就说到，态度决定一切！

首先：我的认识自身的情绪。历史发展告诉我们，人最大的困难就是认识自己。先前再一本书上记下了这样一句话：“成功的人不是知道自己有多少缺点，而是知道自己有多优点，并立志努力去发展开发他们。”我只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

二是我能否能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。在这方面我不能说做的很优秀，但是我认为一个人处任何环境都是一种表情而没有变动，我想他可能不是属于我们人类。我尽可能的控制的情绪，什么场合该笑，该严肃-----我得把握有个度；

三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。我认为这是成功的关键，是动力！倘若我没有了激励，我的生活将是一片黑暗和没有尽头的低谷。前不久学校一个研究生跳楼走了，我很为他汗颜和悲哀，要是他自己多一点自我鼓励和激励，我相信他会有美好的未来和幸福。人生不如意的事十之八九，有了激励相伴，这些不顺心事变成了提高自己的工具和助推器；生活有了挑战，生命才多彩，生命才有珍惜和回忆！四是认知他人的情绪。我的父母都是普通的家长，他们教导我是老百姓的孩子，我应该自己好好的努力，无论在即将毕业找工作或是在未来的事业征途上。做人要厚道，多给别人留点余地，也给自己多了一个朋友和条道走。凡事换位思考，多为别人想点事。世界是公平的，有得就有失去，熊掌和鱼翅不可兼得！大学四年即将结束了，我深爱我的专业，他很有挑战性，让我全方位的提高自己。我相信优秀的人都是生活的行家，为自己和他人思考着。换位思考这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础也是我最基本的素养；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。这可是门大学问，我的见解由生活学习经历决定了，在老师和长辈看开来很浅薄，需要提高的太多。我很喜欢和乐意比我优秀的人和长者交流。古人曰“与贤者人自贤之”，他们的话语让我反省和思考，这样会提高我生命的效率！人际关系的管理就是自己社会角色的扮演和调节，此情此景此人是什么身份，言语的表达和自我礼仪等等。这仿若我们穿衣服，礼服，休闲、整装在什么场合得体一样。

逆商（AQ）——作为立体的人构成的一个重要侧面。所谓“逆商”是人们面对逆境，在逆境中的成长能力的商数，用来测量每个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。逆商高的人在面对困难时往往表现出非凡的勇气和毅力，锲而不舍地将自己塑造成一个立体的人；相反，那些逆商低的人则常常畏畏缩缩、半途而废、最终一败涂地。可口总裁古滋•维塔说：“一个人即使走到了绝境，只要你有坚定的信念，抱着必胜的决心，你仍然还有成功的可能。”古滋•维塔是高逆商的代表，他的一生经历了无数的坎坷，但都一次又一次地被他超越了。

也许有人会说：因为他成功，所以就说他逆商高。的确，人们对成功者的评价往往是“马后炮”，在他们成功以后再总结其成功的要素，而不能有“先见之明”。同样的，以往人们常常凭借直观感觉来看待一个人对困难的态度，认为这个人持之以恒、坚忍不拔，亦或意志力薄弱、缺乏耐心等等，这种观察是模糊不清的，对个人的培养锻炼没有任何实际意义。

首先，我心目中的逆商：

——逆商告诉你如何在逆境中生存，并如何战胜它而取得成功；

——逆商可以预测在逆境中你所持的态度；

因此，无论在什么样的情况下，逆商都将决定你面临逆境时是继续成长，还是会一瘸一拐，甚至倒下。逆商是营养丰富的土壤，是成功的基本要素，它决定你的态度、你的能力、你的表现如何展现，展现到什么程度，就像花园里的土壤成分一样，逆商也可加强、丰富起来。

其次，我认为高逆商者充满了人生欲望：欲望是产生成功愿望的最原始火花，是成功的源泉。高逆商者充满了人生欲望，他们会对成功表现出狂热的兴趣，遭遇逆境时自然就能够奋勇向前；而低逆商者对事物则不感兴趣，缺乏生活激情，自然容易知难而退。

有了生活的欲望和对成功的追求，就能克服一切艰难险阻，从跌倒中爬起，继续前进，最终达到目的。挫折并不可怕，因为他既没有毁灭希望，也没有封杀所有通向成功的道路。真正可怕的是，在挫折之后丧失了进取精神而自甘于沉沦。

每个人都会有难题，都会遭遇困境，高逆商者碰到了一个难题，就会认为是一种挑战，是磨练自己意志，增强进取欲望的机会，而低智商者遇到一个困难时，则会认为是自己的命不好，认为是天意要扼杀他，而怨天尤人。

逆境如同一把双刃剑，它既可以为我们所用，也可以把我们扼杀。关键要看你握住的是刀刃还是刀柄。你解决了一个个的难题，就是取得了一个个的胜利，这些胜利就是成功之路上的一个个阶梯。每当你取得了一个胜利，你就增长了一些智慧，也就向成功的立体人靠近了一步。

每个人都是宇宙中的一部分，都处在不断变化的过程中，变化是一条无情的规律。对于个人来说，重要的只有一点：成败决定于你的心态，决定于你有没有进取的欲望。

一位斯巴达人对母亲抱怨自己的剑太短了。母亲回答说：“儿子，前进一步你的剑不就是长的吗？”

人在挫折面前不能只是一味地抱怨，而应该想方设法地去寻找解决问题的办法，并在寻找过程中不断提高自己的逆商。我很庆幸，我父母是从小不惯我，让我学会了独立和想办法。我不敢说我泰山压顶很从容，但也不至于慌乱得不知道去求生存。

总结：我希望自己好男儿处顺境不狂，处逆境不慌，雨来了去挡，天塌了去扛。做一个有责任，有感情，会生活，会学习，会工作的普通人！

第三篇：小学儿童自我意识和个性心理特征

自我意识是意识的一种形式，是指_, 包括__ ___ _____ ______.2.自我意识由___ ____ _三种心理，其中—是首要成分和基础3.列出自我意识的结构.2.自我意识由______________ 中,_______________是首要成分或基础.3.儿童的_是自我认识.自我评价产生和发展的基础.4.在交往活动中,自我评价过高的儿童普遍具有__的特征,而自我评价过低的儿童则通常有着___的特点.5.培养儿童的___________________技能对于形成客观准确的自我评价具有重要意义.二、选择题 1.()的发展是自我意识发展水平的主要标志.A 自我认识 B 自我体验 C 自我监控 2.人类意识的最高形式是()A 潜意识 B 自我意识 C 无意识 3.自我意识的主要心理成分是()A 自我认识 B 自我体验 C 自我监控 4.自我意识的形成比个性的形成()A 早 B 同步 C 晚 5.自我意思的作用可归结为一条()A 认识功能 B 调节功能 C 动力功能 6.对儿童的自我评价起主导作用的是()A 学习成绩 B 教师的态度和评价 C 与同龄人的交往1．人类意识的最高形式是(B)。A、潜意识B、自我意识C、无意识2．自我意识的形成要比个性的形成(C)。A、晚B、同步 C、早3．自我意识的作用可归为一条，那就是(B)。A、认识功能 B、调节功能 C、动力功能

4、小学生自我意识在（A）之间发展尤为迅速。

A、一、二年级B、三、四年级C、五、六年级5.曾子说：“吾日三省语身”，这里的省是（A）的意思。A、自我观察 B、自我分析 C、自我评价 D、自我监督

6、对自己的能力是否适合所承担的任务而产生的自我体验（C）A、自尊感 B、成功感 C、自信感 D、失败感

7、被比之为一个人内心的“道德法庭”的是（D）A、自我检查 B、自我控制 C、自我掩饰 D、自我监督

8、.学习成绩差的儿童通常是自我评价（C）A、过高 B、适当 C、过低 D、都不是

9、当别人不小心把脏水泼在你身上而赶昆向你道歉时，你尽管恼火但也表示：“没关系”。这种心理现象属于(C)A、自我检查 B、自我监督 C、自我体验D、自我掩饰

1．自我意识通俗地讲就是自我认识。(╳)2．在学习活动中，学习成绩对于儿童的自我评价起着主导作用。(╳)3．学习上的“平等竞争”是指全班同学在学习活动中的普遍竞争。(╳)4．社会视角转换技能是指在社会认识过程中转换观察问题的角度，站在别人的位置上考虑问题评判自我的技能。(╳)5.自尊感是与社会评价相联系的。（√）6.“自我掩饰”掩盖自己的真实情况，因此，这种现象是消极的，应该避免.（╳）7.小学儿童自我意识的发展在三至五年级最为迅速。（╳）8.自我意识各成分之间的发展是同步的、均衡的。（╳）9.小学低年级儿童的自我控制分数比高年级儿童高，说明低年级自我控制的发展水平比高年级儿童高。╳ 10.教师的态度和评价对儿童自我评价的形成起着决定作用。（╳）11.儿童的自我评价是在与同龄人的交行为表现活动中形成与校正的。（√）12.小学低年级儿童的自我评价完全依附于教师和父母，他们对自己的行为没有独立的看法。（╳13.儿童自我评价的稳定程度，整个小学阶段仍是低的，到了初中三年级以后才趋于稳定。（√）14.学习上的“平等竞赛”是指鼓励儿童与自己在学习上具有相同能力的人进行“平等竞争”。（√）

简答 1.简述小学儿童自我意识的发展概况

2.分析小学儿童自我评价的几种表现及教育对策(即儿童交往中的个别指导).3.列出自我意识的结构

4.如何提高儿童的自我评价水平促进自我意识的发展

1、小学儿童自我评价发展的特点是什么？

2、学习活动中提高儿童自我评价能力的策略有哪些？

第十章

1．性格是人对现实___以及与之相适应的习惯化了的___2人的性格特征表现在对现实的态度方面包括对_______的态度，对______的态度和对________的态度。3．为了达到预定目的自觉地调节行为去克服困难的心理过程是______.4．气质是心理活动的动力方面稳定的特征，主要表现在心理过程的_____、_______、____、_______等方面的特点和差异组合。5.气质类型通常被分成____ _____ _____ ____.6.智力个别差异在一般人口中呈 ____分布。7在能力发展中，遗传素质是___，社会实践起____作用，教育起 _______作用。8._____和__ ____等交互作用,共同组成了人的完整个性.9.人们在从事各种活动时必须具备的必不可少的心理条件是_________,它又叫做________.10.小学_________年级到_______年级,儿童的性格发展进入骤变期.11.了解气质类型的方法包括______和______-.12.能力是直接影响人的________的心理特征,它是使活动任务得以顺利完成的____心理条件.______是人们完成活动所必须具备的最基本最主要的能力.____.13.小学儿童能力发展和表现上存在各种_和__差异,具体表现为以下三方面的差异: _______的差异 ______的差异和______.的差异.14.智力测验主要测验人的___能力,传统上使用最多的有____(世界最早)和 ___,测验所得结果即是__,它可以直观的标示出某个儿童智力水平在全体同龄儿童中的________.15.对于不同气质类型的学生,我们不仅要__________,发挥气质品质的长处,还要对学生气质品质 的不足之处给予充分的_________,还要注意和防止一些极端气质类型学生的__________发展.16.人的个性的个别差异首先是__________的差异.17.__________是人反映现实的最高形式，是人特有的心理。18.个性倾向性的最高层次是_____。1

二、选择题 1．正直和慷慨 勤奋和懒惰属哪种特性？（）A．气质 B．性格 C．能力 D．兴趣 2．个性结构的核心成分是（）A．能力 B．气质 C．性格 D．兴趣 3．气质和性格在心理学研究中都属于（）A．个性倾向性 B．心理过程 C．心理状态 D．个性心理特征 4.自觉地调节自己行为的方式和水平方面的个人特征是性格的()A 态度特征 B 理智特征 C 情绪特征 D 意志特征 5.俗语所说“秉性难移”是指人的()A 性格 B 能力 C 气质 6.热情但急躁易冲动、刚强但暴力特征的人的气质属于（）A．多血质型 B．胆汁质型 C．粘液质型 D．抑郁质型 7.“强、平衡、不灵活”神经类型与哪种气质类型对应？（）A．多血质 B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质 8.智力就是（）A．观察能力 B．思维能力 C．一般能力 D．特殊能力 9．下列选项中哪种是一般能力？（）A．观察力 B．曲调感 C．节奏感 D．色调感 10 智力的核心成分是（）A．创造能力 B．抽象概括能力 C．观察力 D．记忆力 11 完成活动任务的各种能力的独特结合是（）A．技能 B．天才 C．才能 D．智力 12 下列哪一项不属于认

识能力()A 记忆力 B 想象力 C 推理能力 D 操作能力 13.下列哪一项更多表现为受先天和遗传因素的影响()A 性格 B 气质 C 情感 D 品质 14.能力水平高于常态的超常儿童约占儿童总数的(0 A 13%

B 3% C 0.3% D 1% 15.技能体现一种经验,是个人在心智活动和生活实践中()的行为方式.A 经过反复尝试和练习而逐渐习惯化了的熟练 B 自然形成 C 经过反复尝试和练习后突然出现的熟练的 D 经过知识积累而形成的 16.我国城乡儿童中以()气质为最多,而六中混合气质的人数又以()为最多.A 多血质 B 粘液质 C 胆汁多血质 D 多血抑郁质 17.性格的()是性格最主要的组成部分,是性格的最直接的表现.A 态度特征 B 理智特征 C 情绪特征 D 意志特征 18.气质主要反映了心理活动在（）方面的动力方面的特点 A．速度、强度、稳定性和选择性 B．速度、平衡性、稳定性和指向性 C．灵活性、平衡性、稳定性和指向性 D．速度、强度、稳定性和指向性 19.活泼好动，行动缓慢是人的下列哪种特性的表现？ A、能力 B、兴趣 C、性格 D、气质 20.“自私与秉公、勤劳与懒惰、自负与自卑”等，是对人的哪种性格特征的描述？ A、态度特征 B、情绪特征 C、意志特征 D、认知特征 21.脾气暴躁、气力过人、为人耿直、行为冒失的气质类型是（），而聪明过人，灵活善变的 气质类型是（），多愁善感，孤僻清高的气质类型是（）A．胆汁质 B．多血质 C．粘液质 D．抑郁质 22.最早的气质学说是由古希腊的哪一位学者提出的？ A、亚里士多德 B、柏拉图 C、苏格拉底 D、希波格拉底

23.“人心不同、各如其面”，这句谚语为个性的哪一特点作了最好的诠释： A、稳定性 B、个别性 C、整体性 D、社会性 24.口语中的性情，脾气与心理学中的（）相近.A 气质 B 能力 C 人格 D 性格 25.气质的体液说的提出者是（0 Ａ巴甫洛夫 Ｂ艾森克 Ｃ希波格拉底 Ｄ荣格 26 天才和低能的主要标志由（）决定。A 能力 B 气质 C 性格 D 知识 27.气质类型在社会评价上（）A 有好有坏 B 都是好的 C 都是坏的 D 无好坏之分

三、简答 1．小学儿童能力发展水平有何差异?这一现象对教育工作者有何意义? 2．简答能力与知识、技能的关系。3.简述巴甫洛夫的高级神经活动类型说.四 论述 1.分析性格和气质的关系？ 2.如何培养孩子获得良好的性格?

一、选择 1．技能体现一种经验，是个人在心智活动及生活实践中 A 行为方式。A、经过反复尝试和练习而逐渐和习惯化了的熟练的 B、经过反复尝试和练习后突然出现的熟练的 C、经过知识积累而形成的 D、自然形成的 2．智力的核心是 D 能力。A、想象 B、记忆 C、观察 D、思维能力 3．下列哪一项不属于认识能力 D。A、记忆力 B、想象力 C、推理能力 D、操作能力 4．下列哪一项更多表现为受先天和遗传因素的影响 B ．A、性格 B、气质 C、情感 D、品质 5．诸如正直、慷慨或懒惰、吝啬这些个性品质都表示人物的 B）特点。A、气质 B、性格 C、能力 D、情感 6．能力水平高于常态的超常儿童约占儿童总数的 B。A、13 B、3％ C、0．3 D、1％ 7.是人们在从事各种活动时心须具备的普遍的、共同的能力。B。A、智力；B、一般能力；C、特殊能力 8.自信、谦虚、自尊等属于性格的 B A、理智特征；B、态度特征；C、意志特征；D、情绪特征 9.能力水平低于常态的弱智儿童约占儿童总数的 B A、13；B、1.3；C、3；D、14.5 10.人的四种气质类型 E A、粘液质最好；B、多血质最好；C、抑郁质最好；D、胆汁质最好；E、无好坏之分 11.某学生易冲动、急躁、直率、豪爽、精力旺盛、言语动作急速而难以自制，他们气质属于A A、胆汁质；B、多血质； C、粘液质；D、抑郁质 12.以对事情特敏感，体验深刻而持久、行为孤僻、畏缩为特征的 气质类型是 D A、胆汁质；

B、多血质； C、粘液质；D、抑郁质 13.高级神经活动类型是强、平衡、灵活型的人，其神经和气质类型是 D A、安静型、粘液质；B、弱型、抑郁质； C、兴奋型、胆汁质；D、活泼型、多血质 14.A 是性格最主要的组成部分。A、性格的态度特征；B、性格的意志特征；C、性格的理志特征；D、性格的情绪特征 15.A 更多的受先天和遗传因素的影响： A、气质；B、性格；C、能力；D、情感 16.到了小学 C 年级儿童进入了性格发展的骤变期。A、二年级；B、四年级；C、四六年级；D、六年级 17.、D 性格中的镇定、勇敢、果断等特征属于性格的：A、态度；B、理智；C、情绪；D、意志 18.B 教师的教学能力属于：A、一般能力；B、特殊能力；C、认识能力；D、社会交往能力 19.C王勃10岁能诗，齐白石30多岁才开始学画，有的人早慧，有的人大器晚成，这种差异属于： A、能力类 型的差异；B、能力发展水平差异；C、能力表现早晚差异；D、都不是 20.C人的个性中具有道德评价意义的是：A、能力；B、气质；C、性格；D、兴趣 21.胆汁质的学生容易形成 B等品质 A老诚、稳定、坚忍不拔；B、勇敢、坦率、热情 C敏感、抑郁、细腻；D、活泼、机敏、好交往

二、判断。1.能力是某种活动任务得以顺利完成的生理条件。╳ 2.能力的早期表现是智力优异的标志，人称“早慧”，没有早慧的人，就不会有优异的智能。╳ 3.教师的职责是及早发现超常儿童，加以精心培养。╳ 4.知识就是力量，但更主要的是要培养获取和利用知识的能力。√ 5.成绩优异的学生，说明他的智力是超常的。╳ 6.因为气质受先天因素的影响很大，所以，一经形成，就不能改变。╳ 7.掩蔽现象不等于神经系统特性的根本改变。√ 8.经研究，在中国男性儿童中，抑郁质的人非常显著地多于女性儿童中抑郁质的人。╳.9.性格无好坏之分，气质却有善恶之别。╳ 10.气质在个性中是具有道德评价意义的部分。╳ 11.世界上性质完全相同的人是不会有的，但却有性格相似的人。12.气质没有好坏之分，并不决定一个人的社会价值和成就高低。√ 13.班风也可以说是一种集体性格。√ 14.性格比气质的形成要早一些。╳ 15.早慧的儿童长大后一定会取得很高的成就。╳ 16.天才是由遗传决定的，是各种能力发展和有机结合。╳ 17.一般说来，学习成绩好的学生智力也好，但其中也有靠刻苦用功的，智力平常。√ 18.当知识经验达到自动化的程度就是技能。√ 19.一个人知识的多少可以完全表明他的能力大小。╳20.人的智商是可以变化的。√

三、问答 1．性格与气质的区别与联系。2．如何培养孩子获得良好性格 3.、能力与知识、技能的关系是怎样的

第四篇：旅游者的个性消费心理特征调查报告（定稿）

性格与消费者行为分析

旅游者的个性消费心理特征

调查报告

课程名称：市场营销 指导教师：王宝恒老师 学生姓名：秦宇婷

学 号：***826 年 级：2010级

厦门大学管理学院旅游与酒店管理系

联系方式：***

二〇一二年四月

0

性格与消费者行为分析

目录

一、前言.......................................................2

（一）前言.........................................错误！未定义书签。

二、内向性格和外向性格存在的消费差异.............2

（一）内向性格的人消费行为和倾向..................................2

（二）外向性格的人消费行为和倾向........错误！未定义书签。

三、旅游者个性消费心理..................................2

（一）旅游者个性消费心理特征………………………………………………….3

（二）个性消费心理特征的形成和发展因素…………………………………3

四、问卷调查.................................................3

五、小结..............................错误！未定义书签。

性格与消费者行为分析

一、前言

在现代社会的营销过程中，似乎越来越多的把握消费者心理和性格购买特点，才是营销过程中的制胜之道，而构成消费者千差万别,各具特色的购买行为的心理基础是消费者的性格特征。人的性格特征是由人的消费行为表现出来的，消费者个性心理特征的差异，是通过不同的消费行为表现出来的。因此，研究了解消费者的心理和性格特征，不仅可以了解他目前的消费倾向和购买行为，而且可以预测他未来的购买倾向与消费行为。

旅游者的个性消费心理特征，是旅游者在购买旅游产品中所产生的感觉，知觉，记忆，思维和意志的心理过程，体现了旅游者的一般心理特长和规律。但在现实的购买活动中，每位旅游者的购买行为都不可能是完全相同的。而旅游者的性格，气质，能力，兴趣等心理特征的差异，则是形成旅游者购买动机和购买行为差异的重要基础。

二、内向性格和外向性格存在的消费差异

（一）外向性格的人消费行为和倾向

外向型：外向型性格的人心理活动倾向于外部，注意外部效果，表现为开朗活泼，善于交际。喜欢到热闹新异的旅游景点去旅游，旅游过程中不愿把活动日程安排的太死，而是希望在旅游中常有意想不到的事情出现。此类旅游者通常易受到广告宣传以及他人消费行为的影响，乐于与周边人交流，能很快适应环境并融入其中，购买决策快速但多数过于草率，缺乏自我鉴别能力。

（二）内向性格的人消费行为和倾向

内向型：内向型性格的人心理活动倾向于内部，注重内心体验，表

性格与消费者行为分析

现为沉静，迟缓，对环境适应较慢，不喜欢到陌生的地方去旅游，旅游过程中希望先将旅游程序安排妥当，按部就班的完成旅游活动。此类旅游者不善于在旅游中与人交流，不轻易相信别人，有自己独立的见解和主张。他们往往会成为某种旅游新产品的消费带头人，比较容易接受强调产品特征和对个人有用的产品和广告。

三、旅游者个性消费心理

（一）旅游者个性消费心理特征

旅游者个性消费心理是表现在旅游者身上带有倾向性的、本质的、较稳定的心理特征。他是由气质、性格、能力、兴趣等子系统所组成的各种心理过程和心理特征高度而完整的系统。具有稳定性、整体性、独特性和倾向性等基本特征。旅游者个性消费心理特征是旅游者不同购买行为的主要心理基础，是影响购买者最直接、最现实的心理因素。

（二）个性消费心理特征的形成和发展因素

影响旅游者个性消费心理特征形成和发展的因素，既有先天的也有后天的。先天因素是个人的心理特征和生物属性，对个人心理特征的发展和转变有重大影响。后天因素是个人的心理特征和社会属性，对个人的形成，发展，转变具有决定性的作用。人的心理特征是在先天因素基础上产生的，受后天因素影响，通过自身的实践发展起来，它具体表现在一个人的性格，能力，气质，兴趣等方面。

四、问卷

A

性格与消费者行为分析

 对象：本科生（男）21岁，外向性格，爱好运动，音乐，摄影。 Q1：你觉得自己是偏什么性格的人？平时放松身心和缓解压力的方式是什么？

 答：外向性格的人，平时喜欢听音乐，运动锻炼，或者以旅游的方式缓解压力。

 Q2: 你喜欢旅游吗？你平均多长时间会旅游一次？  答：喜欢，每年旅游的次数大概在3~4次左右。

 Q3:你去过的旅游目的有哪些地方？喜欢以什么样的旅游方式出行？

 答：新疆，海南，苏杭等，喜欢以自由行的方式出行。 Q4:影响你旅游出行计划的主要因素有哪些？  答：时间，经济条件，同行人员。 Q5:目前比较想去的地方是哪里？为什么？

 答：目前比较想去西藏旅行，想要感受大自然的魅力和生命渺小。看过相关资料，觉得西藏有深厚的文化气息，具有独特的景观特点，是放松身心的好去处。 Q6:你喜欢单独出行还是组队一起出行？  答：喜欢组队一起出行，人员大概3~8人为佳。 Q7:哪些地方是你去过后感觉很好印象深刻的？  答： 新疆。因为能吃到独特的美食，天然环境优美。 Q8: 你比较喜欢先计划好旅游行程然后再出行还是突发奇想的选择出游？

性格与消费者行为分析

 答：比较喜欢先计划好旅游行程，查找旅游目的地资料，准备充分。

 Q9:你觉得旅游的费用高吗？是否在能接受的范围内？  答：感觉旅游的费用在逐渐升高，特别是各地景点和相关产业收费越来越高，并存在诸多不合理收费，目前可以接受，但出行压力越来越大。

 Q10:你对什么样的事物比较感兴趣？

 答：对轻松环境较好的旅游地感兴趣，也对旅游地的民俗和自然景观感兴趣。

 Q11:你会受他人影响而改变旅游计划吗？

 答：会。因为喜欢跟朋友一起去，会迁就别人的时间，听取别人对旅游目的地的看法和意见。

 Q12:你觉得目前旅游业哪些方面是值得肯定的，哪些方面是不足的？因为什么？

 答：值得肯定的是旅游线路越来越多，旅游产业链条越来越成熟，景点开发逐渐亲民化，不足的地方是旅游宰客情况越来越严重，并且景点开发后环保工作跟不上，严重破坏资源。 Q13:你比较喜欢奢华型旅游还是经济型旅游？为什么？  答：依据经济情况而定，有条件的情况下还是喜欢奢华型旅行，但是多数时候选择经济型旅游较多，因为经济能力决定了旅行方式。

  Q14:旅行条件中，你比较注重哪些方面？

答：更看重饮食住宿条件，导游素质和合理的时间安排。

性格与消费者行为分析

B  对象：本科生（男）21岁。

 Q1：你觉得自己是偏什么性格的人？平时放松身心和缓解压力的方式是什么？

 答：内向性格的人，平时喜欢听音乐，看电影。缓解压力的方式玩游戏。

 Q2: 你喜欢旅游吗？你平均多长时间会旅游一次？  答：喜欢，大概半年一次。

 Q3:你去过的旅游目的有哪些地方？喜欢以什么样的旅游方式出行？

 答：杭州、上海、丽江、泰国。方式无所谓。 Q4:影响你旅游出行计划的主要因素有哪些？  答：时间，朋友。

 Q5:目前比较想去的地方是哪里？为什么？  答：想去新疆。因为喜欢新疆妹子。 Q6:你喜欢单独出行还是组队一起出行？

 答：一起，大概四五个人左右。也可单独出行，但次数不多。一般不会选择。

 Q7:哪些地方是你去过后感觉很好印象深刻的？  答： 泰国，热带、异国风情。

 Q8: 你比较喜欢先计划好旅游行程然后再出行还是突发奇想的选择出游？

 答：一般来说是先计划，不过距离较近的话会突然就去了。

性格与消费者行为分析

 Q9:你觉得旅游的费用高吗？是否在能接受的范围内？  答：有点高，特别是旅游城市，目前尚可接受。 Q10:你对什么样的事物比较感兴趣？

 答：比较喜欢热闹的地方，新鲜的事物都很感兴趣。 Q11:你会受他人影响而改变旅游计划吗？

 答：应该会，朋友不能跟我一起去，那估计就不去了，不喜欢一个人去旅行。

 Q12:你觉得目前旅游业哪些方面是值得肯定的，哪些方面是不足的？因为什么？

 答：交通更便利，服务更人性化。不足的就是各种坑蒙拐骗太多，旅游行业不规范，很多旅行社提供的服务存在很多欺骗消费者和强制消费者购物的行为。

 Q13:你比较喜欢奢华型旅游还是经济型旅游？为什么？  答：经济型的，因为还没有独立花销的能力，资金有限。

  Q14:旅行条件中，你比较注重哪些方面？

答：最主要是看跟谁一起去旅游，其次是住宿条件，然后是看交通是否便利，环境是否干净卫生。

六、小结

在性格与消费者行为分析中，我们不难发现，一个人的性格直接决定了他消费的习惯和对商品的倾向，内向型格的人大多有自己习惯性偏爱的消费模式和产品，而外向性格的人，多数容易受外界因素所

性格与消费者行为分析

影响而改变原有的消费行为，所以就吸引力和倾向性而言，各种性格的人都有相对较为偏爱的消费市场，对于在朋友的调查中可以总结出，外向的人喜欢去带有冒险，新奇，刺激的旅游目的地，以满足心理需求。而内向性格的人大多喜欢选择已开发好的，较为著名的旅游胜地，不喜欢没有计划好行程的旅游。在主观意识上，其实旅游地两种性格的人吸引差别并不算大，大多数人喜欢的地方都是很接近的。所以用心致力于创造更好的旅游胜地，就是吸引旅游者的最佳方式。

第五篇：消费者个性心理特征的分析能力(教案)

消费者个性心理特征的分析能力

学习目标 案例导入

（在案例导入后对本章要阐述的内容进行简单的阐明）理论教学

一、消费者个性、气质、性格、能力特征的分析能力

（一）消费者个性特征的分析能力

1、消费者个性的概念（要指出消费者个性心理特征主要体现在消费者的气质、性格、能力、兴趣等方面。而兴趣通常受制于消费者的需要、动机和态度。）

2、消费者个性特点的分析与运用（阐明消费者个性的特点，并分别说明个性特点在消费中的作用，以及营销者该如何利用该特点）

（二）消费者气质特征的分析能力

1、消费者气质的概念

2、消费者基本气质类型的分析与运用（阐明消费者基本气质类型，并分别说明消费者基本气质类型在消费中的表现，以及营销者该如何区别对待不同气质类型的消费者，以达到营销目的）

（三）消费者性格特征的分析能力

1、消费者性格的概念

2、消费者性格类型的分析与运用（阐明消费者性格类型，并分别说明消费者性格类型在消费中的表现，以及营销者该如何区别对待不同性格类型的消费者，以达到营销目的）

（四）消费者能力特征的分析能力

1、消费者能力的概念

2、消费者购买行为能力类型的分析与运用（阐明消费者购买行为的能力类型，并分别说明不同消费者购买行为能力类型在消费中的表现，以及营销者该如何区别对待不同购买行为能力类型的消费者，以达到营销目的）

三、消费者需要、动机和态度的分析能力

（要阐明消费者个性心理特征还体现在消费者的兴趣方面，而兴趣通常受制于消费者的需要、动机和态度。）

（一）消费者需要的分析能力

1、消费者需要的概念

2、消费者需要的基本特征的分析与运用（阐明消费者需要的基本特征，并分别说明各基本特征在消费中的表现，以及营销者该如何区别对待具有不同需要特征的消费者，以达到营销目的）

（二）消费者动机的分析能力

1、消费者动机的概念

2、消费者具体购买动机类型的分析与运用（阐明消费者具体购买动机类型，并分别说明不同具体购买动机类型在消费中的表现，以及营销者该如何区别对待具有不同具体购买动机的消费者，以达到营销目的）

（三）消费者态度的分析能力

1、消费者态度的概念

2、消费者态度形成基本方式的分析与运用（阐明消费者态度形成的基本方式，并分别说明营销者该如何区别来影响消费者态度的形成，以达到营销目的）

3、消费者态度变化形式的分析与运用（阐明消费者态度变化的形式，并分别说明营销者该如何区别来影响消费者态度的变化，以达到营销目的）

实训教学（请按样板章设计）

一、评价分析训练

二、混合选择训练

三、案例分析训练

四、情景模拟演练

五、实习实训操练 项目小结

报告范例（请按样板章设计）

项目三

消费群体心理特征的分析能力

学习目标 案例导入

（在案例导入后对本章要阐述的内容进行简单的阐明）理论教学

（先对消费群体进行简单的阐述，并简要说明对不同消费群体心理特征的分析与运用对营销有何意义）

一、不同年龄消费群体心理特征的分析能力

不同年龄消费者在个人成长和家庭发展周期上都存在着不同的消费心理和消费特点，诸如少年儿童消费心理、青年消费心理、中年消费心理和老年消费心理，了解他们的消费心理和特点是各商家正确营销的前提。下文将分别论述：

（一）儿童消费群体心理特征的分析能力

少年儿童群体是指年龄０～１４周岁的人群。据国家统计局《２００５年全国１％人口抽样调查主要数据公报》显示，２００５年我国的０～１４周岁少年儿童总数达２.65亿，占我国总人口的20.3%。与第五次全国人口普查相比，下降了2.6%，近年来，我国少年儿童占总人口的比例呈下降趋势，然而，这一群体在消费总支出中的比重却不降反升。究其原因，主要是独生子女越来越多，而独生子女已成为大多数家庭的主要开支负担。0~14周岁的少年儿童，根据年龄特征又分为儿童消费者（0~11岁）和少年消费者（11~14岁）两类。

1、儿童消费群体的定义及特点

从出生婴儿到11岁的儿童，正处于快速的心理和生理发育阶段，缺乏稳定的消费倾向和认识，易受外部环境的影响，消费心理和消费行为变化幅度大。这个阶段，他们开始了学习过程，逐渐有了认识能力、意识倾向、兴趣爱好等心理品质，学会了思维，行为上逐渐从被动达到主动。儿童群体具有自己独特的个性，例如记忆力、模仿能力强，思想活跃，追求自然、自信、时尚等。但是自控能力差，依赖性强。他们手中有可观的零用钱，懂得如何支配，但是儿童并不拥有消费决定权，多数家长往往指定品牌购买，但部分家长会听取孩子们的意见。总之，儿童消费心理处于感情支配阶段，购买行为以依赖性为主，但在很大程度上会影响其父母的购买趋向。儿童群体的消费心理特点：（1）认识的直观性

（2）从模仿型消费发展为个性消费（3）消费情绪性

（4）选择商品的模糊性

（5）求新奇、好玩、好胜的消费心理

2、儿童消费群体心理特征的分析与运用（阐明儿童消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对儿童消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

（二）少年消费群体心理特征的分析能力

1、少年消费群体的定义及特点

少年时期是儿童向青年过渡的中间阶段，在生理上呈现出第二个发育高峰，心理上也有较大变化。对未来充满美好幻想，追求浪漫时尚，积极追求自我，对同辈有很高的认同感，喜欢做年轻人做的事；他们已有了成人意识，希望得到别人的认可、尊重，并开始用成人的眼光审视社会，模仿成人独立地购买自己喜欢的商品。少年时期是依赖与独立、成熟与幼稚、自觉性和被动性交织在一起的复杂时期。这种思想感下摆脱父母要求独立的过程叫做心理上的婴儿断奶。一方面开始摆脱父母，另一方面热衷于寻求能够理解自己的人，对一些想法、主张作比较时，往往感到朋友的主张有价值。对待朋友坦率相告一切的“开放性”和疏远父母的“闭锁性”两种矛盾心理同时存在。在家寡言少语的少年，在伙伴中间则朝气蓬勃，相互融为一体，并且他们的着装有很强的一致性。同辈伙伴们的偏爱远比父母的意见重要，最终使得他们屈从于同辈伙伴们的规范，那些服饰上想与众不同的学生既渴望受到别人注意又发现这是一种不尊重大家的方式，模仿和顺从是少年群体的普遍心理特征。

少年群体的主要消费心理特征如下:（1）消费心理日趋成熟、独立性增强（2）模仿、从众心理较突出（3）强调个性化消费

（4）情感消费，跟着感觉走

2、少年消费群体心理特征的分析与运用（阐明少年消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对少年消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

（三）青年消费群体心理特征的分析能力

1、青年消费群体的定义及特点

青年是指处于从少年向中年过渡时期的人群，一般年龄在16~40岁。现代青年长期浸泡在多元化的物质状态中，这使他们更具有可塑性和宽容精神。他们具有独立性、追逐时尚、展现个性魅力。名牌不等于首选，便宜也不会动心，购物的唯一标准就是“喜欢”。他们知道追求时尚与新鲜的事物不一定具有现实的价值，但却能给他们带来不同的新鲜感和美好心情。青年群体中，大学生又是一个特殊群体，大学生除了具有青年的共性外，又有自身特点。大学生正处于人生的青年时期，其抽象思维能力、记忆能力、感知能力、对环境的认识和适应能力均获得了较大发展，个性基本形成。与其心理发展状况相适应，大学生的消费心理也独具特点：合理消费取向指导下的时尚特征：追求自我成熟的表现与消费个性心理的彰显；计划性购买往往被冲动性购买所取代；消费时表现较强的从众效应，易受广告的影响。

青年消费受其内在的心理因素支配，同其他消费群体相比，具有鲜明的心理特点。(1)．较高的消费需求和消费预期(2)．富于新时代气息的消费心理

(3)．追求个性、表现自我的消费心理(4)．注重情感的消费心理(5)．超前的消费心理，包括： A.享乐消费心理 B.攀比消费心理 C.从众消费心理

(6)．品牌意识强，忠诚度低

2、青年消费群体心理特征的分析与运用（阐明青年消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对青年消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

（四）中年消费群体心理特征的分析能力

1、中年消费群体的定义及特点

中年人一般处于人生事业的顶峰，他们工作压力大，收入水平趋于最高，购买能力也最强。中年人身体状态已不如青年时期强壮，但是他们又会保持青年人的行为方式。他们经验多、阅历深、情绪较稳定，理性消费。购物时往往注意物与物的比较和挑选，独立自主、沉着冷静，一般不轻信别人的影响。１．注重计划，量入为出 2．情绪平衡，消费理性 ３．消费品位，稳定性强 ４．突出个性，表现自我

消费个性化是中年人消费活动中的普遍反映。他们把个人或家庭的消费与社会、环境紧密联系，突出表现自己的个性特点、兴趣爱好等。有关部门对中年消费者的调查显示，中年消费者群体存在如下消费趋向：

１）质量。５２％的中年消费者把商品质量放在消费决策的首位，即使价格偏高或款式普通，也愿选购质量优良商品。

２）使用价值。５１％的中年消费者注重商品的使用价值，不过分挑剔商品的款式、外观和色调。

３）便利。３２％的中年消费者注重商品便利性，包括使用便利和维修便利，购买时愿意选择售后服务好、跟踪安装、上门调试维修商品。

４）价廉。２７％的中年消费者以价格低廉作为购买目的，他们在观念上保持着俭朴的传统，对款式、花色、功能等均无过高要求。

５）信誉。１０％的中年消费者对产品信誉表示重视，对质量好、信誉高的商品长时间重复购买。

2、中年消费群体心理特征的分析与运用（阐明中年消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对中年消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

（五）老年消费群体心理特征的分析能力

1、老年消费群体的定义及特点

老年群体一般指年龄在６０岁以上的人群。随着人们经济状况的改善和卫生、保健事业的发展，老年人在社会总人口中所占比例不断增加。据国家统计局《２００５年全国１％人口抽样调查主要数据公报》显示，截至２００５年，我国６０岁及以上老年人口超过１．４４亿，占总人口的１１％以上。预计２０３０年，将达到３亿，占总人口的２０％，人口老龄化问题在我国已经日益突现出来。老年人是一个特殊的消费群体，老年消费者在生理和心理上同其他消费者相比发生了明显变化。研究分析老年人群的消费心理，有助于企业开拓老年人消费市场。(1)．消费习惯稳定，理智消费

老年消费者在几十年的生活实践中形成了比较稳定的态度倾向和习惯方式。由于其见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信、自尊。选购商品时，喜欢凭过去的经验、体会来评价商品的优劣。一旦对该品牌形成偏爱，逐渐形成固定不变的消费习惯，很难轻易改变，对不了解的商品不轻易采用。另外，老年人大多有一种怀旧心理，年轻时代使用过的商品能唤起对过去美好的回忆，他们是传统品牌、传统商品的忠实购买者。老年人的消费观较为成熟，消费理智，在购买前（特别是新产品），常常多方搜寻商品信息，了解市场行情，力求对商品有个全面了解，经过详细比较、深思熟虑之后才会做出购买决定，冲动型消费和盲目消费相对要少。他们对消费新潮的反应显得迟钝，不赶时髦。(2)．商品追求实惠，价格敏感度高

追求价廉物美是普遍的消费心理，对老年消费者来说，这一点表现得尤为突出。老年消费者退休后，收入有所下降，他们消费不像青年人那样富于幻想，而是常常把商品的实用性放在第一位，强调质量可靠、经济合理和有利于身心健康，至于商品的品牌、款式、颜色和装是其次的。可见商品的性能与价格，是老年消费者购物时最关注的因素。

(3)．消费追求便利，追求服务

他们希望购买场所交通方便些，商品说明清楚些，便于挑选。使用中要求商品能够易学易用、方便操作、携带方便、维修方便等。老年消费者尤其看重消费时的良好服务，老年人年岁大、阅历深、自尊感特别强，他们认为受到尊重是天经地义的事情，因而对营业员的服务态度等十分敏感。在购买过程中，希望营业员能主动、热情地帮助他们介绍商品、挑选商品，并对送货上门、免费安装、产品维修等售后服务也较为关切，不仅要有良好的态度，更重要的是有切实可行的措施，使他们能时时处处感受到这一服务。(4)．消费需求结构发生变化，增加储蓄

由于老年消费者生理机能的衰退，其需求结构也发生了很大变化。在老年人的商品消费中，营养食品（以水果、蔬菜、肉类等生鲜食品为主）、医疗保健品的消费占有较大比重，价格一般不会为老年人的购买障碍，尤其对于一些身体状况较差的老年人来说，健康无疑是他们关心的头等大事。(5)．较强的补偿性消费心理

补偿性消费是一种纯粹的心理性消费，它是一种心理不平衡的自我修饰。老年人群将现代消费水平与过去进行比较，比较的结果大多是对过去某些方面感到遗憾和不足，而当条件允许时，对过去遗憾和不足的补偿往往会成为他们的消费追求。随着经济水平的提高，子女成家独立后，老年人补偿性消费特征表现的尤为明显，他们希望在人生的后半阶段补偿过去未能实现的消费愿望。比如，在经济发展水平较高地区出现了老年人“重补结婚照”的现象和老年人在美容美发、健身娱乐、旅游观光等方面有着强烈兴趣，以补偿那些过去未能实现的消费愿望。

2、老年消费群体心理特征的分析与运用（阐明老年消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对老年消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

二、不同性别消费群体心理特征的分析能力

（一）女性消费群体心理特征的分析能力

1、女性消费群体的特点

据网上调查显示：女性在家庭消费中有完全支配权51.6%，和家人协商44.5%。

(1).女性消费者数量庞大，是购买行为的主体。

我国女性消费者占全国人口的48.7%，其中在消费过程中有较大影响的是20岁—54岁的女性，约占人口总数的21%。她们不仅为自己购买所需商品，而且由于在家庭中承担了女儿、妻子、母亲、主妇等多种角色，因而也是大多数儿童用品、男性用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。

(2).购买商品挑剔，选择性强

由于女性消费品品种繁多，弹性较大，加之女性特有的细腻、认真，因而她们对商品的选择挑剔程度较之男性高。另外，女性通常具有较强的表达能力、感染能力和传播能力，善于通过说服、劝告、传话等方式对周围其他消费者发生影响。

(3).注重商品的外观和感性特征

而女性消费者购买的主要是日常生活用品，如服装、鞋帽等，因而对其外观形象、感性特征等较重视，往往在某种情绪或情感的驱动下产生购买欲望。这里导致情绪或情感萌生的原因是多方面的。

(4).注重商品的实用性和具体利益

由于女性消费者在家庭中的作用和家务劳动的经验，使她们对商品的关注角度与男性大不相同。表现为对商品的实际效用和具体利益要求强烈，特别是细微之处的优点，往往能迅速博得女性消费者的欢心，促成购买行为。

(5).注重商品的便利性和生活的创造性

现代社会，中青年妇女的就业率很高，她们既要工作，又担负着大部分家务劳动，因此，她们对日常生活用品的便利性具有强烈的要求。每一种新的、能减轻家务劳动的便利性消费品，都能博得她们的青睐。同时，女性消费者对于生活中新的、富于创造性的事物，也充满热情。

(6).有较强的自我意识和自尊心

女性消费者有较强的自我意识和自尊心，对外界事物反应敏感。她们往往以选择的眼光、购买的内容及购买的标准来评价自己和别人。(7).易受外界因素影响

女性消费者在选购商品时考虑的方面比较多，因而决策时间较长，在此期间内各种外部信息如广告信息、售货员的评论、朋友的劝说以及其他人的购买等都会对她们发生重要影响。女性消费者在购买过程中比较倾向于听取并接受别人的建议。

2、女性消费群体心理特征的分析与运用（阐明女性消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对女性消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

（二）男性消费群体心理特征的分析能力

1、男性消费群体的特点

1．动机形成迅速、果断，具有较强的自信性

男性的个性特点与女性的主要区别之一就是具有较强理智性、自信性。他们善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，能够从大局着想。有的男性则把自己看作是能力、力量的化身，具有较强的独立性和自尊心。这些个性特点也直接影响他们在购买过程中的心理活动。

因此，动机形成要比女性果断迅速，并能立即导致购买行为，即使是处在比较复杂的情况下，如当几种购买动机发生矛盾冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。

2．购买动机具有被动性

就普遍意义讲男性消费者不如女性消费者经常料理家务，照顾老人、小孩，因此，购买活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较被动。在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。我们常常看到这样情况，许多男性顾客在购买商品时，事先记好所要购买的商品品名、式样、规格等，如果商品符合他们的要求，则采取购买行动，否则，就放弃购买动机。

3．购买动机感情色彩比较淡薄

男性消费者在购买活动中心境的变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，他们往往把幻想看作是未来的现实。相应地，感情色彩也比较淡薄。所以，当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有规律。即使出现冲动性购买，也往往自信决策准确，很少反悔退货。需要指出的是，男性消费者的审美观同女性有明显的差别，这对他们动机的形成也有很大影响。比如，有的男同志认为，男性的特征是粗犷有力，因此，他们在购买商品时，往往对具有明显男性特征的商品感兴趣，如烟、酒、服装等。

2、男性消费群体心理特征的分析与运用（阐明男性消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对男性消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

三、不同职业消费群体心理特征的分析能力（这个分法并不统一，可以根据自己的理解改）

（一）国家机关、党群组织消费群体心理特征的分析能力

1、国家机关、党群组织消费群体的定义与特点

2、国家机关、党群组织消费群体心理特征的分析与运用（阐明国家机关、党群组织消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对国家机关、党群组织消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

（二）事业单位消费群体心理特征的分析能力

1、事业单位消费群体的定义与特点

2、事业单位消费群体心理特征的分析与运用（阐明事业单位消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对事业单位消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

（三）企业单位消费群体心理特征的分析能力

1、企业单位消费群体的定义与特点

2、企业单位消费群体心理特征的分析与运用（阐明企业单位消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对企业单位消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

（四）自由职业消费群体心理特征的分析能力

1、自由职业消费群体的定义与特点

2、自由职业消费群体心理特征的分析与运用（阐明自由职业消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对自由职业消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

（五）无职业消费群体心理特征的分析能力

1、无职业消费群体的定义与特点

2、无职业消费群体心理特征的分析与运用（阐明无职业消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对无职业消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

四、不同收入消费群体心理特征的分析能力（这个分法并不统一，可以根据自己的理解改）

（一）高收入消费群体心理特征的分析能力

1、高收入消费群体的定义与特点：

（１）消费开支相对于他们的收入来讲，表现出某种“随机游走”的现象。虽然他们的消费仍然是由于其收入决定的，并且正是由于收入高才使他们消费时不需要考虑收入的多少，但是对于每一次具体的消费来讲，开支的多少不是由收入决定的，消费不再明显地表现为收入的函数，消费不再跟着收入变化，而是跟着其他因素的变化而变化。与此同时，消费品价格变化对他们支出的影响也相对较小。

（２）他们较多地购买那些收入弹性较高的消费品，即居民收入提高时，市场需求扩大较快的消费品。今年上半年，广州和其他一些大中城市，十万元级的消费增长较快，就是由这些人创造的。

（３）他们的消费支出更多地取决于文化和精神心理状态、取决于他们的社会地位或者他们追求的那种社会地位、取决于他们的时间分配、取决于他们的人生观、价值观、幸福观等等。

（４）他们追求能够表现他们认同的社会地位、社会文化、社会等级、社会观念的那些消费品，对消费品的档次、品牌、内涵、时尚性、质量要求较高。

2、高收入消费群体心理特征的分析与运用（阐明高收入消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对高收入消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

（二）中收入消费群体心理特征的分析能力

1、中收入消费群体的定义与特点

我国中等收入的消费者，应该就是达到了小康生活的居民，他们还没有多少余力像收入高的居民那样追求富裕的生活，但那些是他们瞄准的目标，一有条件，他们就会向上述消费者看齐。这是国内市场最大的消费群体，政府的经济指导和企业的生产经营活动都必须特别注意他们需求的升级。

2、中收入消费群体心理特征的分析与运用（阐明中收入消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对中收入消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

（三）低收入消费群体心理特征的分析能力

1、低收入消费群体的定义与特点

收入水平较低的消费者，他们已经解决了温饱问题，不再缺衣少食，但是还没有完成向小康水平的转变。他们的需求水平还比较低，现在一些地区市场上过剩的商品，比如各种家用电器等正是他们所需要的。

2、低收入消费群体心理特征的分析与运用（阐明低收入消费群体的心理特征，并说明营销者该如何分别针对低收入消费群体的心理特征来采取不同的营销对策，以达到营销目的）

实训教学（请按样板章设计）

一、评价分析训练

二、混合选择训练

三、案例分析训练

四、情景模拟演练

五、实习实训操练 项目小结

报告范例（请按样板章设计）