第一篇：昆仑银行常见问答
昆仑银行常见问答，谢谢
各位朋友
大家好
本人是昆仑银行乌鲁木齐分行国际业务部的客户经理贾蓉，此QQ是我的工作QQ，由于平时工作真的很忙，请闲人勿扰。
我不是昆仑银行的客服，更没有什么官方的话语权，所以以下仅是我自己的对朋友的一些建议和探讨。所以请不友好者绕行。谢谢
1.我的工作不是专业答疑，只是一个友好的建议
如果您已是乌鲁木齐分行开户的客户，做为您的客户经理，我会为您做好服务，如有不周，请您及时与我沟通，我会加以改进，尽心做到我能力内的最好。但是平时工作内容真的很多，所以请各位有问题的朋友能体谅并尽力配合。首先，我办公桌上的电话我只要在都会接的，但是请您尊重我行的规定，用您的座机拨打我的座机，以免不必要的麻烦。每天的电话量较大，我的工作也很多，所以，请您如有问题不急的情况下，可以用Q留言并留下联系方式，我在不超过第二天一定会给您一个回复。如果您事情比较急，或者一两句并不能表达清，欢迎您随时来电话，但是请您有问题请先总结想好了再打电话或者留言，让我有时间能做更多的工作（比如能先理清您要问的事，找好参考号，银行信息等）。如果您不确定还有没有问题，请您先挂断。等您有问题了随时再打给我。
2.非我行开户的客户请不要找我查您的钱到哪了
我只是分行的客户经理，我没有权限去查总行的系统。您没在我这做业务，我真的查不到。而且您这样来电话查询，也不符合银行查询的流程。（我不能确定您是谁，怎么能随便说一个单位的账户信息呢？如果我这样都能做，您觉得你的账户还有安全性可言么？）首先我不否认也许我们行会有个别失误让您的钱晚入账，但是这种概率也小到几乎为零。总部对我们的管理很严格，他们是不允许有拖钱的情况的。我们是银行也是受各个监管机构管理的，不要随便听信网上的谣言。如果您的钱晚进账了，那一定是有各种原因的。您可以让您国外的客户委托银行通过发电报或者通过国内的银行的总行与我行总部进行直接沟通。总部的员工真的很辛苦，他们做清算的是没有电话的，也不允许接电话（都接电话，活谁干啊）所以您也不用给他打让他们为难，更不用因为打不通给自己心情添堵您说是不是呢？我们总部的同事5点下班，算上领导能8点前回家都是早的，所以也请您各位体谅下他们工作的辛苦。
3．请不要问我哪个银行能从我们行转去的钱
我不是他们的员工，我不清楚他们的政策是怎么规定的，如果您想知道他们是什么情况，请您联系您当地的银行，并请他与他们的总行沟通后再给您答复，以免退汇给您造成损失。
4.如果可以请在上班时间和我联系
我也是一个正常的人，也要休息，由于有时差的关系，我们的作息时间有点出入，所以我希望您能在我上班的时间和我联系，让我能在正常时间下班吃饭午休。
早上请在10：00-13：30，下午请在16：00-19:00
更早的时间，我要做报表，谢谢您的理解
5.没有一定的许可，我也一样进不了北京的总部
这是一种安全的管理制度，并不是拒客户于门外，请您理解。他们是清算中心。您要交单，请您邮寄
收件人：国际业务部 陈琳（收）
地址：北京市东城区东直门北大街9号 100007
这是我们办公室（总行一个部门）的一个小姑娘，也请您不要为难她，因为只有她的电话，就问那么多业务
顺风是最快的也是我们收的最安全的，所以我们希望您的单据是通过顺风寄的。
EMS不是直接送到昆仑银行，很慢，其他的快递我们常发现有丢件的情况。但是这个选择权还是在您。只是建议。
如果您有问题请发至cklb@cnpc.com.cn联系，但是也就一个人处理，每天几百的邮件，他的工作量也真的很大，请您在标题就写明您的事，这样如果真的是急事，他会优先处理的。（说到这想起来要背麻袋去昆仑银行总部收钱的朋友，您要不来乌鲁木齐收？北京您也进不去，进去了，那也没现金啊。您要真能收到，不成打劫银行了。说白了您这么急，就是想收钱，想解决问题，我帮您想办法，您别自己和自己过不去的只走极端啊，您说是不是？）
6.以下是我行的一个公开邮件您可以参读
（*我行的业务流程很清晰，只要信用证到了，您通知收到就会收到所有相关的流程，您跟步骤走，不用天天给我们去电话。）
您好：
贵司在我行议付的信用证，无需在我行开立账户，信用证项下款项我行将会原币种划转到贵司开户行，由贵司开户行按相关规定给贵司结汇。
我行收费：我行免收通知费。
由于偿付路径复杂多样，清算过程中所产生的费用取决于最终偿付路径，因而信用证业务项下的费用：议付费用0.125%，清算费用0.5%；四万欧元以下，最低收费300欧元。目前经我行通知的信用证，最终付款会通过我行完成，因而为提高效率节省时间，建议贵司不必提取信用证正本。如一定要提取信用证正本，并最终向我行交单议付，我行将在结汇时追收邮寄及相关费用。
由于敏感地区的业务特性，有些银行拒绝办理此类业务，因而贵司需提前向开户行证实是否接收此类业务款项，并在收汇前通知我行。
以上收费规定，只限于敏感地区。
如您在我行议付，且为首次议付，需提供以下资料复印件并加盖公章
（可先发扫描件至：cklb@cnpc.com.cn）：
1.营业执照
2.组织机构代码证
3.税务登记证
4.对外贸易经营者备案登记表
如您是人民币结算，需确认公司已进入外管局批准的跨境人民币试点单位名录。谢谢！
邮寄交单资料，请按照以下信息邮寄：
收件人：国际业务部陈琳（收）
地址：北京市东城区东直门北大街9号 100007
如有任何问题，请发邮件至我行公共邮箱：cklb@cnpc.com.cn
7.有一个朋友的群我加了，我看里面共享的好多东西还是很实用的，请您借鉴： http://qun.qq.com/air/#212049668/share
8.关于开户
开户的问题不在Q里讨论，请您来电咨询
感谢长期以来各位朋友在我工作上的支持与帮助，有不到之处，请谅解，有共性问题您可以留在下方。谢谢
第二篇：昆仑银行宣传片解说词
梦想，开启百年复兴之路；开拓，成就几十载创业辉煌。经过半个多世纪的创业发展，中国石油事业蓬勃向上，谱写了一曲曲壮丽凯歌。肩负保障国家能源安全的使命，中国石油集团以“奉献能源、创造和谐”为宗旨，践行民族复兴的伟大梦想，向着综合性国际能源公司不断迈进。
2006年，克拉玛依市城市信用社整体改制为克拉玛依市商业银行股份有限公司。2008年，中国石油全面规划金融发展布局，增资控股克拉玛依市商业银行，银行资本规模从1.8亿元增长到31亿元。2010年4月20日，中国银监会批准克拉玛依市商业银行更名为昆仑银行。
莽莽昆仑，横空出世。传承中国石油博大悠久的文化，顺应产融结合的国际趋势，昆仑银行以沉稳与创新的独特风格，在“高起点，快发展，可持续”的理念指导下，以“爱国、创业、求实、奉献”的石油精神为引领，不断突破,不断跨越，迅速成长为独具特色的城市商业银行，成为中国金融行业发展的生力军。银行各部门先后多次被中国石油直属团委评为“青年文明号”、“铁人先锋号”等荣誉称号。目前，昆仑银行已经克拉玛依、独山子、乌鲁木齐、库尔勒、吐哈、大庆、西安等地开办了分支机构和业务网点。昆仑银行在更大范围内调配资源的能力大幅提升，助力经济发展的金融服务功能日益凸显。
“依托石油，立足新疆，面向全国，走向国际”，按照产融结合的战略发展布局，昆仑银行全力健全公司治理、完善管理基础、加强风险管理、强化内控建设、拓展主营业务。
国际业务以石油石化产业链上下游企业为主要客户群，以中国石油海外五大战略合作区为国际化经营基地，服务国家能源“走出去”战略，共与50余个国家和地区的数百家银行建立了代理行合作关系，初步形成了全球代理行网络。
国内业务依托石油石化能源产业，形成了初见规模的特色业务体系，面向能源企业及央企等大型优质客户提供贸易融资贷款、银团贷款、资金清算、结算、担保等集中化管理服务；与石油天然气终端销售战略、大型石化基地建设、储运
港口码头建设战略相协同，以优质的金融服务承接能源系统业务周转。
个人业务，与改善矿区建设、改善职工住房条件相结合，开展多样化的个人住房贷款和住房开发融资服务；与代发工资业务相结合，提供多样化高附加值的理财服务；与加油站网点结合，打造结算、信用、加油一体的“昆仑卡”的战略性项目已经启动。
2012全年，昆仑银行全年开展实施34个IT项目建设，完成103次投产，共涉及56个系统，全行表内资产总额同比增长14.5%。
站在新时代的起点，昆仑银行人将以全新的时代立场，传承大庆精神、铁人精神，求真务实，审慎稳健，打造“三个银行”，倡导“四个研究”，推进“五项工程”，实现“六项突破”，用不懈的努力和精诚的服务发扬先辈荣光，践行中国梦想，助力中国经济跨越腾飞！
昆仑银行，与梦想同行！
第三篇：DOSS常见问答
序
号问题 前台可以查询客户信息吗？
交车等待关怀时，每创建一条回答 不能，前台只能查看自己记录的流量信息 交车等待关怀短信，每天定时发送汇总短信给销售顾问，不发给最终
客户 2 计划都会发送一条短信吗？发
送短信的对象是谁？修改零售订单时合同价格与其系统中，零售订单中的《合同价格》《税费总额》《保险总额》《衍
他价格的关系？ 生品总额》互相之间没有关系
意向热度的定义：
1.1 同一客户在60天之内访问多家(至少2家)门店(最新一条意向创
建时间之前60天)，并在多家同品牌的经销商有活跃意向，即未战败，没成交的销售意向；
1.2潜客查重规则，别克和雪佛兰按照姓+手机匹配，凯迪拉克按照手
机匹配；
意向热度如何生成，意向热度1.3无论是在多家经销商有多条流量，或有多个潜客，均不产生热度4 能否知道客户是在是哪家店有标记，仅在有多个意向才产生意向热度。
意向信息吗？ 意向热度的更新频率：1天一次
意向热度的标识：
1.1无销售热度：无对应标识；
1.2有销售热度：如果对应销售意向有意向热度且尚未被跟进，则为
对应的销售意向打上热度标记（红旗）；如果有意向热度的意向已被
跟进，则热度标记变为“勾”；
意向热度不能知道客户是在哪家店有意向。
由谁设定客户的群名称，在哪由销售经理设定群，销售顾问在“管理客户资料”可以把潜客分到该
群中
销售顾问首页提醒： 5 里可以将潜客放入到设定的群名称中。如果销售顾问没有跟进，首页
中的提醒信息栏会显示吗？ 【意向跟进提醒】：到提醒日期的跟进计划
销售经理首页提醒：
【意向跟进过期提醒】：过期未完成跟进的跟进计划
前台生成的“来展厅”中的7
可选展厅
为何补充流量后，为何没有进入客户资料管理，而是跳转到
意向跟进界面需要由销售经理先在“维护仓库数据”的功能中进行数据维护，仓库才能选出设置的展厅信息。潜客自动生成，如不符合转换客户的原则，系统自动到意向信息录入界面。由销售顾问录入该潜客的意向信息。“展厅名称”中下拉选项没有类型选择“展厅”。销售经理维护完数据后，前台在生成流量记录时，同一账号可以在多台电脑上进同1个账号，不论在同1台电脑上不同浏览器，还是在不同电脑上，行登陆吗？ 最后登录的用户都会把前面的登录踢出来
时间先后顺序：DOSS系统中订单的流程？ 销售顾问创建订单->销售经理审批订单->销售经理配车->财务经理
开票销售订单中的合同价格如何计
算？
短信的发送内容是什么？系统系统中，零售订单合同价格不自动计算，由手工填写短信内容的经销商是否可以调短信的发送内容由上海通用统一制定
整？
若2个潜客分别属于2个销售顾问
买车父子两人前后被两个销售销售顾问：无法合并别人的潜客顾问接待，父子两人的客户资销售经理：别克销售经理不能操作潜客合并，可以先将两个潜客指定
料可不可以合并客户？ 到一个销售顾问名下，再由销售顾问进行合并客户。雪佛兰/凯迪拉
克销售经理可以合并潜客交车感谢发送短信的时间零售订单交车出库时，自动发送给发票中的客户手机 经销商人员可否一个账号操作DOSS系统是一个账号一个岗位，如果一个人有多个岗位，需要使用多
多岗位？
如果上传第三方潜客，在基盘个账号对系统进行操作。别克/雪佛兰按照“姓+手机”查重（凯迪按照“手机”查重），若通
过上传的潜客和该经销商已有潜客/基盘查重到，则作为来源附加在该原有潜客/基盘上。否则系统自动新增潜客，等待销售经理指派给
销售顾问
跟进计划的跟进结束日期，是按照意向等级自动计算的，可以修改，修改的规则如下：
销售顾问《单条或批量》《提前或延后》销售经理自己所管理的销售顾问的跟进计划
一个客户的所有信息可能有多个来源，如展厅收集的、市场活动收集16 中有的话，后续怎么处理，是否上传成功17 跟进时间如何修改？潜客合并来源的目的是什么？ 的，如果不同来源对于客户的同一特性有不同的输入（如客户生日），则需要销售顾问进行判断并把认为不正确的来源合并掉查看潜客资料的页面是按什么
规则进行排序的？
销售经理开票上报的客户姓名
是从哪个功能里关联？
若Cem下发的销售线索跟进原
则？ 在“管理客户资料”页面中，默认按创建时间由新到旧排序客户 20 上报的姓名是从发票功能里填写的姓名关联过来的，是不能改动的 CEM销售线索下发时，系统自动与该经销商进行客户查重，如果已存在客户和活跃意向，会自动关联。经销商继续跟进原有已存在意向即
可，无需战败原有已存在意向21
对于产品的选择，除了在页面在生成意向和生成零售订单界面，《建议零售价》字段中输入MSRP22 中选择车型车系之外，还有别的前4位，系统自动提示相应产品； 在所有查询条件中，《建议零的方法吗？客户关怀回访计划模板是由谁
进行维护的？ 售价》字段中输入MSRP的前4位，系统自动提示相应产品；总部CRM专员设置关怀计划模版。发票中车子和衍生品是不是必DOSS系统中，开票中是手工输入“发票金额”，系统不限制发票金额
须开在一起 的范围如果销售经理提交了跨区域销别克/雪佛兰：可以
售申请后，可不可以在MAC审凯迪拉克：不可以，必须先进行审核，审核通过后才能创建订单。批下来之前，直接先订单配
车？
销售顾问首页提醒：
如果销售顾问忘记去跟进客户，那系统过了有效时间之后
是否还会去提醒销售顾问 【意向跟进提醒】：到提醒日期的跟进计划 销售经理首页提醒： 【意向跟进过期提醒】：过期未完成跟进的跟进计划
如果意向已经过期，需要由销售经理重新激活邀期的跟进计划，激活
后，销售顾问才能进行跟进。
已被合并资料的客户，继续来店拜访，那生成的新信息和已
被合并的信息是否还会显示。
客户半年前来过（以前接待过的客户），现在又来展厅了，正确的系统操作应为： 记录流量，系统会根据客户的姓+手机（凯迪
输入了相同的手机号码，系统拉克为手机）进行潜客查重。若未查重到则自动新增1个潜客如何处理
【作废订单介绍】：
草稿状态的订单，无需取消
已提交/已批准/已配车状态的订单，销售顾问可以提交作废申请，销
售经理审批后，订单作废；
已开票状态的订单，需要先作废发票，再由销售顾问可以提交作废申
请，销售经理审批后，订单作废；
已上报状态的订单，需要提交退客户信息申请（可选择分步退，或者
一步退到战败意向），如果是分步退，则再由销售顾问提交作废申请，销售经理审批后，订单作废；车的颜色来时确认，买的时候
更改，订单可否取消 【修改订单介绍】：
如果仅仅改颜色，不希望作废订单，则可以通过修改订单来做：
草稿状态的订单，销售顾问可以修改颜色；
已提交/已批准状态的订单，销售经理可以通过《审核订单》《订单
配车》直接修改颜色；（也可以驳回订单，由销售顾问修改后再重新
提交订单）
已配车状态的订单，需要先取消配车，再由销售经理修改颜色（也可
以驳回订单，由销售顾问修改后再重新提交订单）；
已开票状态的订单，需要先作废发票，再取消配车，再由销售经理修
改颜色（也可以驳回订单，由销售顾问修改后再重新提交订单）；
1)首页->密码重置->输入身份证+用户名，密码自动发短信到用户手
密码重置，是以短信形式提供密码，还是直接重新生成一组
密码 机 2)账号申请。所有该审批的人都审批通过后，用户名/密码自动发送到新申请用户手机
3)经销商系统管理员进入系统，给某账号进行[密码重置]，短信通知
系统自动生成的密码到该用户手机
如果前面的客户姓名和后面位发票客户允许和意向客户/订单客户不一致，需要在开票时填写客户已被合并资料的客户，表示该客户在系统中删除了。若后续还有来店，作为新潜客记录在系统中，与之前被合并的客户没关联了
客户的姓名不一样，生成发票关系，即发票客户与订单客户的关系，如父子等 会不会有冲突
一位员工离职了，我用他的帐员工完成工作移交离职后，系统管理员应冻结其账号并申请注销，不
号，改了姓名是否就可以用了。能转给他人使用
离职了，这位销售顾问手上的客户怎么办？ 销售经理将离职销售顾问的业务移交给其他销售顾问进行跟进。
在DOSS中，批售退车有2种方式：
销售经理生成批售退车出库
单，在库管出库那能否看见 1）销售经理在DOSS中创建批售退车出库单，然后库管可以在“车辆出库”功能中看到此车辆进行出库
2）在DOL中完成批售退车审批，通过自动接口传到DOSS自动批售退
车
在生成发票时，买车的客户在开票时，“开票客户”与“意
向客户”不是同一个客户，在公司回访时，应回访哪位客
户？是回访意向的客户？还是
回访发票客户？
季度平均留存率：某销售顾问前3个月每月“当月新增潜客量/接待
量(首次)”的平均值
季度平均成交率：某销售顾问前3个月每月“成交量/(上月末留存潜
客量+当月新增潜客量)”的平均值
季度平均贡献率：某销售顾问前3个月成交量之和，占该经销商前3
个月总成交量的比重
季度平均成交量：某销售顾问前3个月成交量月均值
管理销售顾问目标工具Excel
内的指标定义的规则，如何使
用此表格？ 预测新增留档数：某销售顾问前3个月“当月新增潜客量”平均值 预测有效客流量：某销售顾问“预测新增留档数/季度平均留存率” 预测销量：(本月初留存潜客量+预测新增留档数)*季度平均成交率
本月目标
销量目标分解：销量*季度平均贡献率
潜客目标：销量目标分解/季度平均成交率
本月需新增留档目标：潜客目标-本月初留存潜客量
有效客流量目标(首次)：本月需新增留档目标/季度平均留存率
选择“调整目标”时，用W列计算
选择“不调整目标”时，用V列计算
若有KPI为空，需检查该KPI的分母是否为0
展厅成交率 =（月度零售上报量－大客户零售上报量－二网订单零售
上报量）÷(上月末留存意向数+本月新增意向数-月末留存标记为大
客户的意向数-本月新增标记为大客户的意向数)
C引力报表KPI 大客户：意向上的大客户标志
留存意向数包含H/A/B/C/N级别
信息留存率=(到店新增潜客数+来电新增潜客数)÷(首次到店数+首
次来电数)
1、潜客数包括个人潜客和公司潜客； 系统只将发票客户转为基盘客户，所以回访发票客户 332、分母算的是流量的批次数
DOSS系统中报表的KPI定义 试乘试驾率=试乘试驾数÷（到店新增意向数+意向跟进到店数）再回展厅率=再回展厅数÷（到店新增意向数+意向跟进到店数）其中： 到店新增意向数 = 流量来源是“到店”的新增意向数； 意向跟进到店数 = 拜访方式是“到店”的意向跟进数 来电潜客到店率=来电潜客首次到店数 ÷ 来电新增潜客数 其中： 来电新增潜客数 = 潜客来源是展厅，其流量类型是来电的新增潜客数“零售销量＝已上报订单数－退客户信息数（已批准的退车申请）订单类型=”零售订单“和”二网订单“ 注意统计的时间都是按照事件的发生时间，例如4/11日没有上报，但是有一辆退车，可能当日的零售销量=-1 首次来电数=”流量类型“为来电，且”首次“为是的流量，按流量创建日期统计 首次到店数=”流量类型“为来展厅，且来展厅状态为”首次"的客户批次，按流量的创建时间统计 留存意向数=到目前为止仍有效的意向数，取H/A/B/C/N级别 新增意向数=当期新增的意向总数，包括H/A/B/C/N，按意向创建时间统计 H/A/B/C/N/O/F/D按照意向的更新日期统计 新增小计<>H+A+B+C+N 在库未售：实物库存在库且财务库存也在库的库存合计 在库已售：实物库存在库且财务库存不在库的库存合计 流量上的首次标志：信息留存率 意向上的大客户标志：展厅成交率 意向跟进上的拜访方式字段，选择“邀约到店”，再选择“是否再回展厅”：再回展厅数/再回展厅率/试乘试驾率
第四篇：酒店面试常见问答
一、为什么选择酒店这个行业？
解释：意思让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。
回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。
二、为什么离开原来的公司？为什么辞去原来的工作？
解释：他想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作不好被公司开除？是否因为和上级关系不和被公司开除？
回答：原先的公司是XX样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离开公司我也挺怀念的，但我一直想圆我的大学梦，所以不得不在去年七月份辞去工作去读书去了。（理由可以很多，但要选择一些物理性的原因，而非自身与公司之间的原因）
三、为什么选择本酒店工作（注：5星级）？
解释：对酒店有何认识？对本工作有何认识。
回答：贵酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒店环境里充分的锻炼自己，看到酒店招聘有我适合的工作，我不可以失去这么好的机会。
四、在本酒店的目标是什么？
解释：即想问你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。
回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。
以上问题回答时要讲究技巧，在面试是，最主要是考究一个人的心理状态，不可以生硬的回答问题，如：你吃饭了吗？回答：吃了。还可以回答：你还没吃？今天饭菜好香好香。前后回答都给人一种意思，我吃饭了，但后面会给人以遐想，会受到回答人的牵引。
第五篇：小儿推拿常见问答
小儿推拿——终极问答
2008年就在山西阳泉跟师父学习小儿推拿，到现在五年多了，师父高启旭是中医医生，儿推技术是师传的，而我是中医专业，兼学西医，所以很多东西喜欢从西医解剖和神经学来解释，来弄懂他的作用机理，可是师父没法跟我说，他是小学毕业，也没系统的学过西医。师父经常说，“小袁，这个方面的东西师父教不了你，可是这个绝对可以从微观科学得到客观证实的”。
自己摸索的路是艰辛的，同行的朋友又大多是中医出身，或者半路出家的，对解剖学知之甚少，每次谈到这个问题，大家都摇头，觉得小儿推拿是中医，为什么要用要用微观的系统解剖学来解释它的机理呢，可是我我爱钻牛角尖，没有明确的机理我就说服不了自己。小儿推拿肯定有他的作用机理，只是大家都还没找到，我想说三以下个问题
第一全国这么多流派是取穴不同，对穴位的定位甚至都有差异，为什么都有效。
关于这个问题我思考了很久，也请教过很多名家，为什么个个流派穴位定位不同，却都能治疗疾病呢，就比如三字经的三四个穴位能治病，张寄岗的十多个穴位能治病，健康宝宝的对穴（六个穴位）也能治病，至今没有人给我合理的解释
但是这个用神经学就一下子全能解释了，所有的流派对五指间端，也就是末梢神经都是充分刺激，不管是向心推还是离心推或是旋推，总的就是刺激末梢神经，只要手法够好，刺激量达到阈值就能治病，特别是肾经与天河水的向心与离心问题，八卦的顺运逆运问题，实际上就是神经刺激，关键是刺激点（就是取穴）和刺激量，不是取穴方向，重刺激为泻轻刺激为补（轻重补泻），其实这个问题张汉臣早已发现，他的清肺经就是来回推
第二小儿推拿穴位为什么多选在手部，为什么按摩推拿穴位就能治病
针灸的五腧穴都是在肘膝关节以下，跟小儿推拿选穴多在手部是一个道理，因为这个区域神经分布密集，是人体接触和感知的部位，也是人体最敏感的部位，对这个部位进行刺激更容易达到阈值，这是我去大连季群那里学习到的。凡是关节部位都要点揉，比如手腕，肘部，颈部，腰部，膝盖，踝部。特别是手腕部，容易暴露所以更要重点刺激，比如小天心，总筋，阴阳穴，一窝蜂，太渊，列缺，都要揉到，这个观点跟张汉臣又是不谋而合，他的小天心和一窝蜂二马，经常用到。孙重三的十三大手法中的凤凰展翅，摇抖肘法，苍龙摆尾，赤凤点头主要刺激点都在肩肘关节部，也就是经络学上讲的十二经筋
第三，穴位推拿到底是什么方向
小儿推拿门派众多，许多穴位的认识都是完全相反的，就像肾经，很多人问我到底哪个方向是对的，我说既然能成一派肯定有有效，都是对的，向心可以补肾，离心也是补肾。也可说是肾阴肾阳来含糊其辞，从那我就一直在找他的机理，问问为什么
我就说下我的发现吧，操作不止天河水，我几乎所有的穴位都是来回推
我试过，不管从疗效上还是得气感，来回推都比单方向推好 很多门派对穴位的补泻方向不同，却同样有效，比如天河水和肾经
就凭这一点我觉得关键点不是方向，而是刺激舒适度（就是得气感）和力度，速度是关键
就像八卦穴，逆运和顺运从感觉上确实没有什么明显区别，但是力度速度的变化就会带来感觉的变化，所以我觉得方向不重要，重要的是力度和速度
每个穴位都在成人身上试试，找到得气感，然后按照那个得气感的手法来推
来回清补有双向调节作用，是恢复脏腑自身的功能。陈为章一直强调辨不清楚来回推是有道理的。同样一个穴做五分钟，来回清补双倍加强了穴位的刺激量，效果显现
第四，得气应该有什么样的感觉
穴位得气的问题我是比较重视的，但是一直没重视得气时候患儿是什么感觉，最近我的大学同学来我这玩，就问到，“你总说穴位要得气，可是你知道得气时候患者是什么感觉吗”这一句话就问住我了，我还真不知道，只知道每天天河水，一窝蜂的做，但是做的时候患者是什么感觉我还真不清楚。关于穴位得气我觉得跟针灸上讲的得气是一样的，酸麻重胀，沿经络传导
五经纹（肝心脾肺肾）八卦，耳后高骨，这些末梢神经丰富地方，是酥麻感为得气
二马，精灵威宁，板门，这些肌腱分布密集的部位，是酸胀感为得气（多为泻法）
天河水，三关六府，太阳，这些肌肉丰厚部位，以热胀感为得气（多为补法）
八卦穴在运之前，先用手指掐揉每个卦，然后在运（马红旗经常这样做）
一窝蜂怎么样才会有得气感，用大拇指揉吗，不是的，你用拇指揉是时候是不会出现那种酸胀酥麻感的，要用手指搓，然后点揉，轻压一下，就会有种酸胀舒服的感觉。得气从以下4个方面体现出来：
①病人的感觉。主要是酸麻胀痛重5种感觉。这5种感觉并非越强越好，要因人因病而异。二马多为酥麻感，足三里多为酸胀感，这些感觉适度为好，过犹不及
②医生的感觉。主要是手下的顺滑感，咱们说的得气大都是指的这个
③穴位处出现红晕。红晕一般随着得气的过程逐渐出现，范围可大可小，形状与穴位相关，天河水成条形，二马是点状 ④仪器测定。主要用在科研上。这个张汉臣曾经做过补脾经增加胃酸分泌的实验，相信大家都知道
第五
手法的熟练度和时间
大家都知道，熟练的手法治病疗效更好，袁洪仁老师写过一篇文章“手法的熟练度是否影响推拿疗效”。任知波老师常说，“推拿最好一气呵成，趁热打铁，从一个穴位换下一个穴位中间空余时间很短”，谢霆老师主张盲推，“每个穴位不用限时间，推到感觉得气了就换下一个穴位”。这些都说明了，手法的熟练是至关重要的，熟练的推拿手法推拿时间短，疗效高，更轻松。所以不要去模仿高手的推拿时间，他们刚开始也推拿时间也很长，是慢慢练习才能减少时间的，这一点张寄岗老师也讲过。小儿推拿不在学，而在练，大量的临床实践练手比理论重要百倍。也许你在看高手治疗时候感到赏心悦目，可是这点你想到了吗！！
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