营销战略管理复习

第一篇：营销战略管理复习

营销战略管理复习思考

一 考试题型

一）判断题（每个2分，共20分）

二）单项选择题（每题2分，共30分）

三）多项选择题（每题2分，共10分）

四）问答题（每题6分，共24分）

五）案例分析题（16分）

二 思考题

一）概念

1价值迁移2市场驱动战略3顾客价值4战略营销5忠诚度细分6定位战略7前瞻性资源转移8价值链9产品绩效分析10关系营销战略11 营销战略市场驱动型组织13 跨边界流程价值创新15 行业竞争结构

二）思考题

1、市场驱动型组织的特征及建立市场驱动型组织的途径和程序。

2、战略营销的主要流程。

3、优异顾客价值的主要途径。、建立合作竞争战略关系的主要驱动因素。

5、改进企业的产品绩效的战略手段。

6、强势品牌的特征及创建强势品牌的战略途径。

7、市场细分战略分析的主要内容。

8、价值创新的意义及途径；

9、对细分市场进行战略分析的主要内容。

10、关系战略营销的方式和类型；

11、品牌影响力的提升战略

12、分销渠道战略选择的基本步骤。、促销战略的基本程序；

14、市场学习在市场驱动战略中的地位和作用。

第二篇：饭店营销战略管理

第五章 酒店营销管理 第三节 酒店营销战略管理

[教学目标]

1、理解酒店营销战略管理的内涵；

2、掌握饭店营销战略管理的主要内容；

3、熟练的运用现代酒店营销战略管理的主要方法，指导实践中的酒店营销活动。[教学重点]

1、主题营销战略

2、形象制胜战略 [教学难点] 如何让学生在理解理论知识的基础上，把知识内化为自己的营销思了路、经营理念，指导实践。[教学方法] 案例分析法、讲解法、课堂讨论法等。[教学过程] 复习：

酒店营销：就是为了满足客户的合理要求，为使饭店盈利而进行的一系列经营、销售活动，营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利。

酒店营销管理：酒店为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对营销活动的分析、规划、实施和控制。（酒店市场营销管理是对饭店市场营销活动进行管理的过程。）

新课导入：

酒店营销战略管理

酒店营销战略管理：是指从战略的角度对企业的营销活动进行管理。

一、主题营销战略

（一）主题营销战略的含义

主题营销是指酒店企业在组织策划各种营销活动时，根据消费时尚、酒店特色、时令季节、客源需求、社会热点等因素，选定一个或多个历史或其他主题为吸引标志，向宾客宣传酒店形象，吸引公众的关注并令其产生购买行为。

主题的选择受市场、文化、经济、社会等因素的影响。(二)酒店主题营销战略

酒店的主题营销战略主要包括“主题酒店”和“酒店局部主题化”两方面，首先学习主题酒店营销战略。

1.主题酒店

主题酒店是酒店主题营销中酒店完全主题化的一种方式，是整个酒店以某一特定的主题，来体现酒店建筑风格和装饰艺术，以及特定的文化氛围。

让顾客获得富有个性化的文化感受，同时将服务项目融入主题，以个性化的服务取代一般化的服务，让顾客获得快乐、知识和刺激。

设计主题酒店应考虑以下特征：（1）鲜明的文化性

文化是主题营销的源泉和根本。酒店文化越来越受到客人追捧，创建独具特色的酒店文化成为塑造酒店优势品牌的一部分。

进行主题营销的主题最好是与酒店所在地的地域特征、文化特质紧密联系的内容。

（2）鲜明的差异性

主题营销强调差异，即通过塑造一种与众不同的主题形象，使本酒店的产品和服务区别于竞争对手，并且优于竞争对手，以树立顾客心目中不可替代的地位。

差异的优越性越明显，酒店在竞争中的优势就越多。地域的、历史的、文化的差异都可成为主题的源泉。案例一：《西贝酒店与舌尖上的中国》

西贝餐饮创始人贾国龙先生，1988年5月29日在内蒙古巴彦淖尔市临河区开始从事餐饮业。经过20年的执着坚持、辛勤开拓，从起初的一个“ 黄土坡小吃店 ”发展成目前拥有 “西贝（莜面村）”、“腾格里塔拉” 两个品牌，24家（另有2家正在建设中）酒楼、餐厅和一所餐饮职业学校的餐饮连锁企业。从业人员6300余人。

（3）鲜明的特色性

与传统营销理念相比较，主题营销力求在各个方面创新，突破千店一面的传统格局，弘扬酒店的个性与特色。这样不但能够吸引少部分猎奇的顾客，还能够吸引很多对生活有较高品位的顾客。

为了吸引消费者眼球，提高酒店在公众中的形象的识别性，提高酒店知名度。

因为，体味特色，感受氛围是他们购买酒店产品和服务的重要动机。

案例二：《三国文化特色宾馆》

成都京川宾馆——三国文化主题酒店

企业简介：

以巴蜀三国文化为主题的星级饭店京川宾馆位于中国历史文化名城、优秀旅游城市成都的浣花风景区。饭店紧邻名胜古迹蜀汉武侯祠、道教青羊宫和杜甫草堂、古琴台商业步行街、百花中心站等，是市内文化底蕴丰厚，商务设施齐备，时尚气息高雅的一家特色饭店。宾馆依托成都市作为三国文化重点城市优势，运用三国历史文化之源，以三国典故传说和三国精神的传播为流。采用古朴高雅的特色装饰、外观气势恢宏，馆内古色古香，布局错落有致。竭力营造的鲜明三国特色餐饮、客房、大堂、茶厅、娱乐等功能区域氛围，独特的三国服务接待方式和文化活动，传承了巴蜀三国文化的优秀历史文化精华，是你“坐地日行八百里，京川圆你三国梦”的理想场所，被各界专家誉为“三国文化特色宾馆”。主题建筑：

蜀汉皇宫造型，宫廷式庭院风格，符合中国三国中式古典文化。主题前厅：

京川宾馆赋、三国遗址分布图、三国浮雕、前厅武士。主题客房：

洛阳宫、建业宫、成都宫，分别以魏、蜀、吴三国的都城命名。蜀汉帝宫、诸葛相府、关将军府、张将军府和赵将军府。主题餐饮：

三国宴、蜀宫乐宴。主题康乐： 聚贤堂茶坊，三国评书，三国茶艺。

酒店餐饮与主题文化的有效结合

——主题文化弘扬酒店餐饮品牌创新发展主旋律

每一部动人的乐章，都有扣人心弦的主旋律，那就是灵魂。让酒店餐饮走出困境，必须走文化品牌创新之路。一种酒店的功能配置，要让酒店独自突出或表现一种文化，并通过挖掘文化内涵来打造，提升酒店的餐饮品牌。

通过创建三国文化主题酒店的实践与探索，以及一系列主题文化特色品牌的创新与推广，成为中国首家四星级的三国文化主题酒店。领军全国主题文化酒店业发展。“一宴多变”拓展市场竞争力

蜀宫乐宴，以三国蜀文化为背景，将四川饮食文化与音乐、舞蹈、百戏结合，把博物馆、景点、书本中的三国文化沉淀移植为经营特色，使美味佳肴富含历史寓意，让人在品菜时观赏蜀汉歌舞，尽情遐想三国蜀汉时期宫廷乐宴的辉煌与灿烂。

2.饭店局部主题化

主题餐厅、主题客房、主题活动（1）主题餐厅

是指以一个或多个主题为吸引标志的饮食场所，餐厅围绕既定的主题来营造气氛，所有的产品、色彩、造型以及服务都为主题服务，使主题成为顾客容易识别的餐厅的特征和产生消费行为的刺激物。案例三

“热带雨林”餐厅

北京“热带雨林”主题餐厅：以设计师的灵感设计与高科技的手段相结合，营造出逼真的“热带雨林”生态环境。茂密的丛林郁郁葱葱，奇异的花草点缀其间，栖息在丛林中的大象、猿猴、鹦鹉、蟒蛇、树蛙等各种动物形象逼真，在此就餐，耳畔时时传来鸟叫，有时天空还会电闪雷鸣。

餐厅还组织和开展各种活动，出售极富“热带雨林”特色和乐趣的各种设计新颖的纪念品。

监狱餐厅（北京、武汉）北京的“监狱餐厅” 武汉的监狱主题餐厅（2）主题客房

即是文化客房，品牌客房，即在客房产品层面体现和强化主题，是主题风格的细化，这种专门化的产品既形成酒店自身的经营特色，又带来了特殊的客源层。

客房主题的选择基本素材有：地域、历史、民族、时代、文学艺术、科技等。

案例四

北京温特莱酒店——女性客房

上海宝隆宾馆（上海宝隆美爵酒店）：新婚客房。玛丽亚酒店：史前山顶洞人房，抓住“石”做主题。（3）主题活动

主题活动是指酒店通过设定鲜明的主题，围绕这一主题开展的各种营销活动，以此作为酒店赢取市场的关键。

主题活动都要引入“文化概念”，酒店根据当前消费热点，每月(或每季度)推出一个主题来引导消费，同时将酒店的环境、服务、品牌和文化融入主题进行全方位展示，在这里，活动就是主题最灵活的表现方式。

案例五

杭州之江度假村——热气球婚礼

2006年5月黄金周期间，之江度假村将热气球创造性地引入，成为酒店一大亮点。在7月8日，酒店策划并承办了杭城首次热气球婚礼，这样的婚礼，摆脱了传统婚礼复杂的程序，符合当代年轻人的心理。

成都西藏饭店——雪顿节主题活动

“雪顿节 ”是藏族人民流传数百年的一个喝酸奶、庆丰收的节日，是西藏传统文化中重要的节日之一。自2003年开始，每年藏历8月，成都西藏饭店都会举办传统的“雪顿节”庆祝活动，展示西藏文化特色。此前已成功推出过纳木错之夜、古格之夜、林芝之夜、青藏天路奇迹之夜等主题活动。

（三）主题营销的作用 第一，可以提升酒店品牌形象。第二，可以变“头回客”为“回头客”。第三，满足并引导消费者个性化消费。第四，可以促成酒店行业进步。

二、形象制胜战略

（一）形象战略的定义

酒店企业形象（Corporate Identity Syetem,CIS）战略，是将企业经营理念和个性特质等有关要素，通过全方位、多媒体的统一传播和整合，使公众产生一致的认同感和价值观的经营之道。

（二）酒店企业形象的三大构成要素：

1.MIS（Mind Identity System）是酒店企业理念识别系统。酒店理念识别系统（MI）是指酒店的理想和信念，或者说是经营管理的观念，它属于思想、意识的范畴。

2.BIS（Behavior identity system）是企业行为识别系统 酒店行为识别系统(BIS)是酒店理念识别系统的外化和表现。行为识别是一种动态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业理念执行、实 施。

3.VIS（Vision identity system）是企业视觉识别系统 视觉识别系统(VI)是酒店识别系统的重要组成部分。它是在理念识别(MI)和行为识别(BI)的基础上，通过一系列形象设计，将企业经营理念、行为规范等，即企业文化内涵，传达给社会公众的系统策略，是企业全部视觉形象的总和。

首先导入理念识别系统，能明确企业经营的总方向，有利于企业文化的建设，加强企业的精神文明教育，增强企业凝聚力，使企业职工明确自己的职责，增强企业责任感；

其次，导入行为识别系统，确定企业管理框架以及员工规范等，有利于形成统一的企业形象。企业管理层及企业员工作为企业理念的实践主体，也是视觉识别系统，听觉识别系统，环境识别系统的时间主体。在导入理念识别系统的基础上确定行为识别系统是实现其它识别系统导入的前提条件。

三、品牌支撑战略

（一）品牌战略的含义 1.饭店品牌

饭店的品牌是指饭店为了识别其饭店或产品，并区别于其它竞争者所用的一个具有显著特征的标记。品牌的外形要素通常由名称、标志和商标组成。而品牌的内涵要素则是饭店经营理念、经营方针、经营方式、服务理念、服务特色、服务质量等方面的有机组合。饭店的品牌经营，是通过品牌设计、品牌推广、品牌保护及品牌资产评估等活动，以提高客人的满意度、忠诚度和饭店企业的知名度、美誉度。

2.酒店品牌战略

酒店品牌战略是酒店在市场营销过程中，以培养和经营品牌为核心，以打造强势名牌为目标，重视品牌延伸与拓展，在滚动中寻求发展的战略。

（二）酒店品牌支撑战略 1.品牌发展战略 2.品牌形象强化战略 3.品牌延伸战略

四、网络营销战略

（一）网络营销的含义 1.网络营销 2.酒店网络营销

（二）酒店网络营销战略 1.建立酒店网络 2.网络预订与在线销售 3.在线顾客信息互动 作业：请同学们结合自己家乡的地域文化、社会热点、时尚话题等元素，设计主题酒店。具体要求：选择恰当的、具有新意的酒店主题，表述出酒店的文化特色，及在消费者中的卖点，并未选定的主题酒店设计形象识别系统（包括酒店名称、店标、酒店主题风格及酒店的经营理念）。

第三篇：2013年营销战略分析复习材料

1、什么是战略？战略具有哪些基本特征？

战略是企业实现长期目标的方法和途径，是企业制定目标、部署和资源配置的依据，也是企业对市场、竞争者和其他环境因素变动所做的反应。特征：全局性、长期性、方向性、外部性、动态性

2、什么是营销战略？营销战略主要包括哪些内容？

营销战略是指在确定的总体战略指引下，企业根据市场等环境及自身营销条件的动态变化趋势，对自身营销工作作出的全局性谋划。

营销战略主要包括企业的顾客选择、主要市场业务、资源分配

3、营销环境因素对企业的营销战略有何影响?请举例说明。

宏观环境主要包括：人口、经济、自然、科技、政法和社会等6大要素。

⑪、人口环境，人口的年龄结构，人口的增长，家庭状况，人口的受教育程度等，这些都直接影响着营销决策制定和实施的目标人群。

⑫、经济因素，经济环境直接影响的是消费者的购买力，只有准确把握实际的购买力水平才能制定恰当的营销计划。

⑬、自然环境，资源的供需状况和开发程度的变化，新型能源或是新兴观念，比如绿色观念等。都会对市场的需求造成影响。

⑭、技术环境，新技术的不断发展使得技术产业层出不穷。作为营销要能敏锐的关注科技的动态，从而抓住有利时机占据市场主动。

⑮、政治环境，主要是与营销有关的各种法律法规以及与之相关的政府组织和社会团体。这是国家对经济进行宏观调控的方式和手段，也是消费者维权意识的增强。这就要求营销人员加强自身的法律意识尽量避免法律纠纷。

6、社会文化环境因素，在人和一个国家或地区范围内除了有核心文化以外还有亚文化，作为营销者必须要准确的进行实地考察研究以防触犯人们的的文化信仰。

4、可以从哪些方面分析企业面临的宏观环境？

经济因素；社会、文化、人口和环境因素；政治、政府和法律服务；技术因素。

5、分析一个具体产业的态势应该涉及哪些方面？

产业总规模分析；产业平均获利能力分析；产业市场供求结构；产业在经济生活中的低位；产业成员结构分析；产业的技术与工艺特征；产业的经营特性；产业发展变革的方向。

6、企业的营销资源包括哪些具体内容？

企业的产品或服务；企业及其产品的形象与品牌；营销组织、渠道与人员；资金支持；企业在营销过程中可以利用的各种设备、工具等；企业其他部门给予营销活动的支持和配合；企业营销活动可以利用的各种特殊关系。

7、可以从哪些方面进行营销资源分析？

1）企业营销业绩透视；

2、企业组织结构分析；

3、企业组织文化分析；

4、企业营销队伍分析；

5、财务分析；

6、科研成果与条件分析；

7、供应、后勤、生产等部门保障力量分析；

8、管理水平分析；

9、企业先前营销战略及实施情况；

10、企业准备选择的总体战略和经营单位战略。

8、什么是市场细分战略？

市场细分战略，是指企业为了实现确定的营销目标，从满足市场需求和提高市场竞争地位的高度出发，对某一市场的特征进行分析，并在此基础上将其区分为不同的细类市场，准确把握不同细分市场特征，为企业进入市场和巩固市场地位准备条件的战略选择。

9、企业进行市场细分一般要经过哪几个步骤？

市场细分包括了相互衔接的4步骤：确定要细分的市场；确定进行市场细分的依据；进行市场细分；对细分后的市场进行分析。

10、企业进行市场定位一般需要经过哪几个步骤？

一：确认细分市场的商机和风险；二：识别与细分市场业务相关的优势与劣势资源能力；三：分析企业在各个细分市场成功的关键；四：确定企业的市场定位战略

11、企业可以选择的市场定位战略主要有哪些？

市场定位战略的类型有：1：市场进入或退出状态选择战略；2：细分市场关系与选择战略；3：细分市场群体认识与选择战略；4：获得竞争优势的基本途径选择战略；5：市场竞争角色定位。

12、企业或产品品牌的价值来源有哪些？

一：使用感受；二：企业已有的声望；三：正式组织对品牌的宣传；四：非正式顾客群体中的品牌信息传递；五：品牌自身的外观形象；六：顾客对产品的依赖。

13、企业如何进行品牌塑造和经营？P150

品牌塑造：一：合格产品；二：产品特色（优质产品，成本与价位，品牌名称，设计，包装物，标志与色彩）；三：服务；四：品牌营销网络；五：沟通；六：协调与配合品牌经营：一：品牌效应（扩大和保持市场份额，提高企业盈利水平，增加中间商的收入，降低企业经营成本，提高顾客的忠诚度，提高公司市值和投资者对企业的信心，提高员工的凝聚力）；二：品牌效应的延伸（①利用品牌推动产品进入市场；②利用品牌推动产品进入新的细分市场；③可将某一品牌逐步延伸到其他产品系列上，也可通过内部单位整合或者其他方式，使这一品牌用于其他分公司或事业部；④树立多个产品或者经营单位品牌；⑤以较低的营销成本推出新产品；⑥在同其他商家进行合资时，本企业的品牌可作为无形资产投资，折算为一定的投资比例，增加公司在总投资中的份额；⑦借品牌优势进行低成本扩张，并购其他企业；⑧以本品牌在地方或全国的知名度为筹码，同在技术、管理、资金等方面拥有更大优势的跨国公司、国内知名企业谋求合作；⑨吸引投资者，特别是驱使股东向公司注入更多的资金；⑩谋求地方政府、中央政府以及其他国家政府给予给更多支持和更大的资源，特别是在减免税、经营场地的购买或租用方面）；三：品牌的维持、强化与变更（间隔性广告、宣传及公关、促销活动；同一产品品牌名下不断推出系列产品；同一企业品牌名下推出相关的同类产品；同意品牌名下推出完全不同的产品或者从事全新的业务；推出新的品牌）

14、企业在选择和实施新产品战略过程中会遇到哪些风险？

新产品战略的风险：一，创意在技术上无法实现；二，开发成本太高；三，无法实现商业化生产或商业化生产成本太高；四，开发速度太慢；五，产品没有特色；六，产品存在严重缺陷；七，市场容量太小；八，企业自身管理水平跟不上；九，易于被竞争对手模仿

15、企业如何选择新产品战略？

第一：开发新产品是企业经营过程中的一条重要主线，企业必须通过各种途径努力推出自己的新产品；第二：企业在选择新产品战略过程中需要考虑业务的性质；第三：综合考虑自身的研发和生产力量；第四：尽可能利用技术开发分工协作体系的力量。

16、一般来说，产品生命周期分为哪几个阶段？

发育期;成长期;成熟期;衰退期

17、企业如何根据产品生命周期选择经营战略？

产品市场发育期的战略：

主要障碍：顾客陌生，费用紧张，技术不成熟，不熟悉市场

战略1，快速开拓市场战略2，快速撇脂战略3，低价渗透战略4，高价渗透战略

产品市场成长期战略

主要障碍：更多的竞争者开始进入这一市场，虽然市场处于不断增长中，但是增长速度经历了一个由快到慢的过程

战略1，品牌强化战略； 2，产品系列化战略； 3，进一步细分市场战略； 4，开拓新细分市场战略； 5，降价战略

产品市场成熟期的战略

主要障碍：市场饱和，行业集中度不断提高，产品差异越来越小，价格战愈演愈烈

战略1，市场争夺战略；2，寻找产品潜在的其他用途；3，说服顾客多次重复购买；4，进入新的细分市场。

产品衰退期的战略

主要障碍：市场萎缩导致企业的生产能力出现过剩，企业退出市场面临各种障碍，企业可能受到竞争对手的严重攻击

战略：1，滞留战略2，逐步撤退战略 3，迅速撤退战略

18、国际营销战略的主要内容是什么？

国际市场进入决策、市场进入方式决策和国际营销组织决策

19、企业进入国际市场的方式有哪些？

一：间接出口；二：直接出口；三：许可证贸易；四：合作经营；五：独资经营。

20、选择营销组织应该坚持怎样的原则？

1:充分体现营销战略的要求；2：有利于推动营销活动的分工负责；3：有利于营销组织内部的协调和营销组织与外部的协调；4：有利于营销过程中责权利关系的明确和相互对应；5：有利于迅速感知外部环境变化的信息；6：有利于节约营销费用。

21、营销战略实施与控制一般包括哪几个步骤？

1：编制营销计划；2：营销资源的调度与计划执行；3：营销计划执行结果检查；4：营销战略实施结果评价；5：营销战略修正。

22、营销计划主要包括哪些内容？

一，营销战略形势概要；二，目标市场描述；三，市场目标描述；四，营销活动项目描述；五，资金预算；六，权变计划。

第四篇：战略管理复习_仅供参考

战略管理复习

一、战略管理定义：

战略管理(Strategic management)：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。

战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

战略管理大师迈克尔·波特认为，一项有效的战略管理必须具备五项关键点： 独特的价值取向、为客户精心设计的价值链、清晰的取舍、互动性、持久性。

二、战略管理的核心问题：

企业战略管理体系的设计其实质是围绕着企业的三个核心问题进行细化设计的过程，这三个核心分别是：企业在哪里？企业去哪里？我们何时竞争（行动）？

三、战略管理的四要素：

战略管理，主要是指战略制定和战略实施的过程。一般说来，战略管理包含四个关键要素：

 战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位；

 战略选择——战略制定、评价和选择；

 战略实施——采取措施发挥战略作用；

 战略评价和调整———检验战略的有效性。

1、战略分析的主要目的是评价影响企业发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。

战略分析包括三个主要方面：

其一，确定企业的使命和目标。它们是企业战略制定和评估的依据。

其二，外部环境分析。战略分析要了解企业所处的环境（包括宏观、微观环境）正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。

其三，内部条件分析。战略分析还要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力；还需要了解与企业有关的利益和相关者的利益期望，在战略制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪些反应，这些反应又会对组织行为产生怎样的影响和制约。

2、战略分析阶段明确了“企业目前状况”，战略选择阶段所要回答的问题是“企业走向何处”。

首先需要制定战略选择方案。在制定战略过程中，当然是可供选择的方案越多越好。企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。

第二步是评估战略备选方案。评估备选方案通常使用两个标准：一是考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度；二是考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受。需要指出的是，实际上并不存在最佳的选择标准，管理层和利益相关团体的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择。此外，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。

第三步是选择战略。即最终的战略决策，确定准备实施的战略。如果由于用多个指标对多个战略方案的评价产生不一致时，最终的战略选择可以考虑以下几种方法：

（1）根据企业目标选择战略。企业目标是企业使命的具体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案。

（2）聘请外部机构。聘请外部咨询专家进行战略选择工作，利用专家们广博和丰富的经验，能够提供较客观的看法。

（3）提交上级管理部门审批。对于中下层机构的战略方案，提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略目标。

最后是战略政策和计划。制定有关研究与开发、资本需求和人力资源方面的政策和计划。

3、战略实施就是将战略转化为行动。

主要涉及以下一些问题：如何在企业内部各部门和各层次间分配及使用现有的资源；为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用；为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做哪些调整；如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题，如何进行企业文化管理，以保证企业战略的成功实施等等。

4、战略评价就是通过评价企业的经营业绩，审视战略的科学性和有效性。

战略调整就是根据企业情况的发展变化，即参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，及时对所制定的战略进行调整，以保证战略对企业经营管理进行指导的有效性。包括调整公司的战略展望、公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略以及公司战略的执行等内容。

企业战略管理的实践表明，战略制定固然重要，战略实施同样重要。一个良好的战略仅是战略成功的前提，有效的企业战略实施才是企业战略目标顺利实现的保证。另一方面，如

果企业没有能完善地制定出合适的战略，但是在战略实施中，能够克服原有战略的不足之处，那也有可能最终导致战略的完善与成功。当然，如果对于一个不完善的战略选择，在实施中又不能将其扭转到正确的轨道上，就只有失败的结果。

四、战略管理的三个阶段：

战略管理过程（Strategic Management Process）包括三个阶段：战略制定、战术运用（战略实施）和战略评价。

战略制定——包括确定企业任务，分析企业的外部机会与威胁和企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定可供选择的战略，以及选择特定的实施战略。

战略制定过程所要决定的主要问题有：企业进入何种新产业？放弃何种产业？如何配置资源？是否进入新的地域？是否扩大市场范围？是否扩大经营或进行多元经营？是否进行合并或建立合资公司？如何防止被敌意接管？由于没有任何企业拥有无限的资源，战略制定者必须确定在可选择的战略中，哪一种能够使公司获得最大收益。战略决策将使公司在相当长的时期内与特定的产品、市场、资源和技术相联系。

战术运用（战略实施）——在这一过程中，要求公司树立目标、制定政策、激励雇员和配置资源，各个职能部门制定具体的战术，以便使制定的战略得以贯彻执行，也就是战略实施阶段。

战术运用活动包括培育支持战略实施的企业文化，建立有效的组织结构，制定预算，建立和使用信息系统，制定各种行动。方案和具体计划措施。战术运用往往被称做是战略管理的行动阶段，实施意味着动员雇员和管理者将已制定的战略付诸行动。已经制定的战略无论多么好，但如未能实施，便不会有任何实际作用。战术运用活动受企业中的所有雇员及管理者的素质和行为的直接影响，往往被看作是战略管理过程中难度最大的阶段，因此，在该阶段人力资源的开发和利用是关键环节。为激励整个公司的管理者和雇员以自豪感和热情为实现已明确的目标而努力工作，要求每个分公司或部门在战术运用阶段都必须回答诸如这样的问题：“为实施企业战略中属于我们责任的部分，我们必须做什么？”以及“我们能将工作做得多好？”

战略评价——这是战略管理的最后阶段。由于外部及内部因素处于不断变化之中，所有战略都将面临不断地调整与修改，所以管理者需要及时地了解哪一特定的战略管理阶段出了问题，而战略评价便是获得这一信息的主要方法。战略评价活动包括：重新审视外部与内部因素；度量业绩；采取纠正措施。战略评价是必要的，因为今天的成功并不保证明天的成功，成功总是和新的、不同的问题并存，自满的公司必然失败。

五、注意事项：

在企业管理当中，战略管理是指企业根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施。下面《老板》杂志就简单介绍一下企业实施战略管理注意事项：

1、重视战略的评价与更新

由于战略管理不只是计划“我们正走向何处”，而且也计划如何淘汰陈旧过时的东西，以“计划是否继续有效”为指导重视战略的评价与更新，这就使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性探索，增强创新意识。

2、重视对经营环境的研究

由于战略管理将企业的成长和发展纳入了变化的环境之中，管理工作要以未来的环境变化趋势作为决策的基础，这就使企业管理者们重视对经营环境的研究，正确地确定公司的发展方向，选择公司合适的经营领域或产品—市场领域，从而能更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性，从而使二者达成最佳的结合。

3、重视战略的实施

由于战略管理不只是停留在战略分析及战略制定上，而是将战略的实施作为其管理的一部分，这就使企业的战略在日常生产经营活动中，根据环境的变化对战略不断地评价和修改，使企业战略得到不断完善，也使战略管理本身得到不断的完善。这种循环往复的过程，更加突出了战略在企业管理实践中的指导作用。

4、日常的经营与计划控制

由于战略管理把规划出的战略付诸实施，而战略的实施又同日常的经营计划控制结合了在一起，从而可以调动各级企业管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。

六、战略管理常用工具和方法：

PEST分析、五力模型、SWOT分析、BCG矩阵、麦肯锡鱼刺图法等

第五篇：战略管理复习大纲

企业战略管理复习大纲

题型：一、二、三、四、五、单选题（15个，2分/个；共30分）名词解释（4个，3分/个；共12分）简答题（5个，5分/个；共25分）论述题（2个，10分/个；共20分）案例分析（1个，13分）

复习要点：

第一章 导论

1、企业战略的概念

2、战略管理理论的主要流派、代表人物和主要观点（计划学派的主要观点）

3、战略管理的层次及各层次战略的内涵

4、企业战略的四要素及其内涵

5、企业战略的特征

6、企业竞争优势获得的形成、获得途径和保持方法

第二章外部环境分析

1、波特的五种竞争力量及其影响因素（理解现有企业之间竞争的影响因素）

2、波特的行业进入壁垒和退出壁垒矩阵

3、行业生命周期的概念

4、战略群组间竞争的激烈程度取决于哪些因素

第三章内部环境分析

1、企业的资源的类型和内容

2、价值链的概念和价值链活动的构成3、核心竞争力的特征包括哪些？

4、企业该如何保持其核心竞争能力

5、掌握SWOT分析法，并能够运用其进行分析

第四章 业务层战略

1、业务层（竞争）战略包括哪些？

2、低成本战略和差异化战略的含义及理解

3、低成本战略、差别化战略的适用性

4、集中化战略的含义及形式

5、差异化战略存在哪些风险

6、造成行业零散的原因有哪些

7、早起进入新兴行业有哪些风险

8、实现成本领先战略的途径及如何通过价值链改造实施低成本战略

9、战略群组间竞争的激烈程度取决于哪些因素

第五章 国际化战略

1、全球化战略的概念

2、国际本土战略、全球化战略和跨国战略的优势和不足

3、国际本土战略、全球化战略和跨国战略的对比

4、进入国际市场的方式有哪些

5、影响进入国际市场的外部因素及其理解

6、间接出口的含义

7、全球经济一体化的特征

第六章 公司战略选择

1、纵向一体化的类型及含义理解

2、多元化战略的分类及理解

3、相关多元化战略和非相关多元化战略的含义及理解

4、资源外取的形式有哪些

5、稳定型、发展型和紧缩型战略有哪些类型

6、后向一体化的优势

7、前向一体化战略的适用性

8、多元化战略的成本和风险是什么？

9、多元化战略存在的成本和风险

第七章 企业并购战略

1、从不同角度进行划分的并购的类型

2、并购后的整合包括哪些

3、并购的含义

4、企业并购中存在的问题

第八章 企业战略联盟

1、战略联盟的定义

2、战略联盟的类型

第九章企业品牌战略

1、品牌战略的特征

2、品牌战略的分类

3、如何规避品牌延伸的风险

第十章 战略评价方法及战略选择

1、掌握波士顿矩阵分析法

2、了解其他战略评价方法

第十一章 战略实施

1、战略实施的定义

2、战略实施必须重点解决的三个问题是什么

3、企业家与传统管理者的区别