村镇银行涉农金融服务报告

第一篇：村镇银行涉农金融服务报告

XXX村镇银行

关于涉农金融服务进展情况的报告

XXX银监分局：

我行通过深入学习，依据《关于建立涉农、小企业贷款定期报送制度的通知》，现将目前我行涉农金融服务进展情况进行如下报告：

截至2012年03月31日，我行涉农贷款余额XXX万元，比年初增长XXX万元，增幅XXX%，涉农贷款占全部贷款（不包含贴现）比重达XXX%，其中农村中小企业贷款XXX万元，共XXX户，农户个人生产经营贷款XXX万元，共XXX户，非农户个人农林牧渔贷款XXX万元，共XXX户。农林牧渔业贷款余额XXX万元，其中包括农户农林牧渔业贷款XXX万元，农村企业农林牧渔业贷款XXX万元，非农户个人农林牧渔业贷款XXX万元。

成立一周年以来，我行积极响应党中央和国务院关于社会主义新农村建设的具体要求，认真贯彻落实“三个办法，一个指引”和“七不准”的前提下，急农户之所急，开展了农业短期抵押贷款、农业短期保证贷款、工业短期保证贷款和票据贴现业务，深入农村，深入农村中小企业，积极吸收农户和散户资金，帮助和解决了农户、个体工商户及XXX各农村中小企业在生产经营中遇到的融资难问题。

过去由于我行成立时间较短，授信额度较低，系统、网络、技术等方面尚不成熟，且贷款客户资金零散，所有贷款均受托支付的过程中确实存在一些困难。大额支付系统成功引进以来，我行建立起快速、高效、安全的支付服务体系，目前我行发放所有贷款，均严格按照“三个办法，一个指引”的具体要求执行，与此同时，我行怀着感恩的心回馈社会，免收电汇手续费，我行员工亦利用假期时间下乡走家串户，大力宣传，耐心解释，不仅逾越了我行开业时间短、知名度低的障碍，更为我行赢得了众多农户及农村中小企业的信赖。

我行贷款客户涉及林业、渔业、畜牧业、农林牧渔服务业等众多涉农行业，农户的贷款投向亦多种多样，主要包括园林绿化、花圃种植、畜牧养殖等。

对促进涉农金融服务工作的全面开展，我行建议实行“走出去，引进来”，建立健全各金融机构合作交流学习制度，从实际出发，促进各金融机构的交流合作和优势互补，同时可推动我行人员、制度、系统、技术、产品、网络及品牌等在内的全面的进步。

不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海，虽然三农以及农村中小企业在资金上具有“急、短、少、缺”的特色需求，但我行坚信，得民心者终能积少成多。深入农村、吸收农户和散户资金的同时，积极听取农户意见和需求，创新和开发对老百姓最贴心的金融产品，进一步扩大农村金融服务网络，增加农村金

2融供给，真正做到“取之于民，还之于民”，我行终将在上级部门的鼓励、引导、监督和帮扶下，创造出属于自己的“XX”品牌。XX村镇银行2012年03月31日

第二篇：村镇银行小微企业金融服务情况报告

＃＃村镇银行小微企业金融服务情况报告

我行致力于扶持当地小微企业发展为目的，且为进一步提高为小微企业服务能力和工作效率，根据银监会《中国银监会关于支持商业银行进一步改进小企业金融服务的通知（银监发【＃＃】59号）》和《中国银监会关于支持商业银行进一步改进小型微型企业金融服务的补充通知(银监发【＃＃】94号)》等有关文件精神，现将我行对小微企业服务工作的问题和经验，总结如下：

一、我行基本情况分析

我行成立以来，立足当地经济，坚持小微企业信贷业务优先发展战略，注重业务创新，破解融资难题，积极拓展小薇企业信贷市场，全心全意为广大小微企业提供优质、高效、富有特色的金融服务，助推小微企业发展、壮大。截止＃＃年8月末，我行小微企业授信户

户，较＃＃年初增加户，增长

%。其中信贷支持小微企业用户

户，累计投放贷款

万元，贷款余额

万元。小微企业逾期应收贷款

万元，较年初减少

万，不良贷款余额

万元，较年初减少

万。

二、支持小微企业的服务措施和开展情况

（一）信贷业务开展情况

结合我市域内经济发展情况和小微企业规模小、资金少、需求小、用款急的特点，我行细化贷款手续，缩短贷款审批时限，通过评级、授信、抵质押品评估和贷款审批“四合一”流程，随贷随评，严格执行限时办结制度，提高了贷款发放效率。同时管理层以及信贷队伍积极深入有信贷需求的小微企业，帮助小微企业客户解决实际困难，同时为企业提供发展建议。截止1季度末，我行累计发放小微企业贷款

万元，扶持个体工商户

户且无不良贷款。已确立与4家小额贷款担保机构的合作意向。

（二）我行小微企业金融服务特点

1、谋划战略布局，注重意识提升。我行为推动小微企业信贷业务快速发展，专门成立了小微企业信贷机构，配备优秀专业人员，主攻小微企业信贷业务的拓展。通过做好全辖小微企业客户的勘察界定，细化并分类，统一规划小微企业的信贷发展战略布局，牢固树立起“抓住小微企业就抓住了未来，得小微企业者得天下”经营理念，明确拓展小微企业金融业务是优化经营结构和未来增强市场竞争能力的战略重点，增强全辖发展小微企业金融业务的竞争意识、责任意识和机遇意识。

2、结合企业特点，注重业务创新。我行工作人员深入企业调研，根据不同小企业的经营特色、经营规模、管理水平和资金流状况，一企一策，一户一案，为小微企业量身定做适合其需求、经营实际的融资产品，解燃眉之急，深受小微企业欢迎。

3、整合优势资源，注重提高效率。我行充分利用全辖资源优势，实现资产业务和负债业务、公司业务和个人业务、传统业务和新兴业务的整体互动，确保小微企业金融业务处于优先地位。进一步优化流程，不断提高审批效率，对符合贷款条件的小微企业“快查、快审、快放。”保证业务办理流畅，以满足小企业“短、频、急”的特点。

4、强化内功锻炼，注重团队建设。我行着力在客户经理建设上狠下功夫，针对小微企业金融业务从业人员的状况，把强化理论学习、建立学习制度，对客户经理在职业操守、信贷政策和制度、融资品种及特点、操作流程、风险防范等方面，进行形式多样的学习培训，组织深入小企业生产一线调查研究，并在业务技能培训的基础上，注重思想教育和心理引导，以提升客户经理的综合素质，适应业务发展需要。

三、改进措施及建议

（1）科学合理把握信贷投放节奏。根据我社自身发展战略、风险防控能力制定季度小微企业投放计划，确保信贷投放平稳增长，防止大起大落。

（2）从严把握信贷政策界限。对不符合产业政策、环保政策要求的一律不得授信。重点支持对“三农”及小微企业贷款投放力度。

（3）切实提高风险管理的有效性。发挥审查、审批的风险管理作用，强化风险管理流程，提高工作人员的专业性、科学性、独立性素质。（4）结合小微企业的实际需求,全面推进“三个办法、一个指引”的实施。

第三篇：村镇银行扩大涉农信贷投放

不必费太多脑筋就可得出这个结论，只要看看我们身边---城市的空气污染越来越严重；城市交通越来越糟糕；即使在首都，那条著名的清河仍然臭气熏天，而且污水每天都往里倾注；要人命的食品药品花样翻新，层出不穷：一会儿地沟油，一会儿是三聚氢胺。前一阵子是瘦肉精，现在又变成毒胶囊。诺大中国，居然难以找到放心入口的东西；全国各地因工业污染而抗议不断，几年前的官方数据说，公众因环境问题，每天向政府投诉1650次，而且每年增加30%。环境恶化已成为社会不稳定的重要因素。

进一步加大再贷款投放力度。4月份，为落实2011年县域法人金融机构新增存款一定比例用于当地贷款考核政策及农村信用社改革试点专项票据兑付后续监测考核政策激励约束措施，专项安排增加支农再贷款限额300亿元，用于改革取得明显进展、涉农信贷投放比例较大的农村信用社和村镇银行，以激励和引导其进一步深化改革，支持“三农”和县域经济发展。

近期，为引导农村信用社、村镇银行扩大涉农信贷投放，支持春耕备耕，人民银行决定再安排增加支农再贷款限额200亿元，重点支持粮食主产省区和支农再贷款需求旺盛地区。此次增加后，今年以来支农再贷款限额已安排600亿元，为历史同期最多，全国支农再贷款限额达2143亿元。

下一步会继续发挥好有区别存款准备金率的正向激励作用，促进“三农”贷款投放。农村信用社、农村合作银行执行的存款准备金率继续分别比大型商业银行低6个和5.5个百分点；对于资产规模小、涉农贷款比例高的农村信用社、农村合作银行，设在县域、新增存款主要用于当地贷款的法人金融机构，其存款准备金率再低1个百分点。

第四篇：明光民丰村镇银行涉农贷款调研报告

明光民丰村镇银行涉农贷款调研报告

一、涉农贷款基本情况。

截止2012年一季度末，各项贷款余额4453万元，其中公司贷款余额3250万元，个人贷款余额1203万元，营业3个月期间内，所发放的各类贷款质量状况均为正常。截止2012年一季度末，农村小额贷款发放累计金额941万元，累计户数28户，期限为1-2年，额度为50万元以下。

二、支持“三农”发展所采取的措施：

1、大力支持本地农业产业化龙头企业发展，对当地8家粮油企业（明光市桂花面粉有限公司，明光市白云面粉有限公司、明光市双喜粮油食品有限公司、安徽波涛粮油发展有限公司、明光市兴旺粮油贸易有限公司，明光市绿园粮油贸易有限公司、明光市海春米业有限公司、明光市进锋米业有限公司）累计发放贷款2550万元。今年粮食产品价格上涨明显，企业明显收益。

2、大力支持本地特色凹凸棒产业，发放个体小额贷款4户，金额累计80万元。

三、积极开展市场调研。

1.我行自2011年12月30日开业以来，积极走访本地中小企业，了解企业的融资需求、融资意向，进行分类整理，如农业产业化企业类、电子产品生产类、纺织服装加工类等，根据从工业园区、经信委等相关部门了解的情况，建立我行的基础客户库、目标客户库。

2．积极和地方企业加强联络，及时沟通交流，互换信息。根据市场调研和走访企业的实际情况，及时和相关产业集中群客户开展了多种形式的联谊活动，如本地农业产业化龙头企业客户群、工业园区电子产业客户群、园区服装产业客户群、园区科技类企业等，向客户宣传我行的相关产品，了解客户的融资需求。并且利用我行2月23日开业庆典时机，邀请了所有意向客户参与，进一步扩大了影响。

四、积极开展内部制度创新，优化业务流程，简化贷款手续，前中后台协调一致，提高审批效率。

1.为提高审批效率，适时满足优质客户的融资需求。我行审贷小组在调查论证的基础上，设计了一套符合本地实际的企业融资材料申报清单，根据不同企业的实际情况略有侧重，如现金流、可抵质押值、有效担保值、环保等，并据此指导企业提供相应的证明材料，采取一企一策，一户一单，以提高审批效率，抢占市场先机。自开业以来，我行平均每周发放小企业贷款两笔，每笔贷款的工作日缩短至3个工作日以内，单户审批效率提高近一倍。

2．业务审查及材料采取“二合一”模式，即本行上报审批的材料采用本行行内的一些操作流程以及业务要点，同时结合工行的小企业贷款审批流程，以确保第一还款来源稳定可靠，注重现金流以及水电、纳税等财务指标，综合测定企业可授信值，提高审批效率。

3、加大宣传力度，利用出租车、电视广告、跨街龙门架等宣传我行产品，前后一个月的时间举办了开业仪式和首届专场银企对接会，营造了声势，扩大了影响力，达到了预期效果。

五、急需解决的困难和矛盾：需要财政财政资金进一步支持，拓宽我行融资渠道，增加对“三农”扶持力度。

第五篇：村镇银行规范化服务心得体会

村镇银行规范化服务心得体会

中华民族是传统礼仪之邦。作为服务行业的标兵，一名银行员工的服务礼仪，处事态度不仅代表着个人的修养，更代表着所在银行的形象。想要在日趋竞争激烈的金融行业中求生存，唯有以更优质的服务赢得客户。

为提升村镇银行网点服务水平，学习营销技巧，塑造优质服务品牌，3月25日，发起行规范化服务内训师进驻XXX村镇银行，开展为期一周的“规范化服务导入”专项活动。

在最初接触规范化服务的时候，很多员工对条条框框、一板一眼的服务“套路”并不情愿接受，他们认为作为一家村镇银行，从“村镇”两个字来说，就注定和其他大银行不同，他所面对的客户大多都是农民，素质参差不齐，很多时候规范化服务在他们面前根本就得不到施展，并且有的客户是自己的街坊邻居，在熟人面前如此“客气”更让大家感觉难为情、不好意思，个别员工在接受培训时表现不屑一顾，对文明用语和服务礼仪的训练敷衍了事，面对这种情况，培训老师并没有批评指责，而是用关怀的方式引导大家打破心理的屏障，用最标准的动作逐个示范，看到这一幕，员工们内心的抵触慢慢被规范化服务的力量所融化，大家跟着老师的节奏，彼此都很“客气”，彼此又都是笑容洋溢。

一周以来，培训老师们从“小心烫手”的温馨提示到员工的“三姿、三仪”，再到文明用语、主动营销和投诉沟通，老师们无不一一示范讲解，并配合视频、游戏等方式增进了我行员工对规

范化服务的理解和认可。培训过程中，老师们还亲自到营业场所进行检查辅导，对行内外环境和服务的现存问题进行当场指正，对不规范的用语和手势进行手把手指导，将培训所学内容融入到日常服务的方方面面，使得我行的内外部环境和员工风貌都有了大幅提升。

为使规范化服务理念深入人心，让规范化服务行为在日常的工作中真正落到实处，我行在培训结束后制定了规范化服务标准和考核办法，对各网点的服务情况每月随机抽查，对服务不达标行为予以当场指正，有效促进了我行服务质量与行容行貌的改善。

培训是短暂的，但培训所提高的服务品质和价值是永恒的，通过这次规范化服务培训，我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，用心与客户交流，才能赢得客户的心。你怎样对别人，别人同样会怎样对你，当我以真诚的微笑给客户带来优质服务时，他们会感到特别受尊重，内心得到满足。

总之，规范化服务是服务行业的宗旨所在，银行业作为服务行业，我们不应该流于形式，要把服务坚持做好。让优质服务深入每位客户心中，成为村镇银行一道美丽的风景线。

韩明辉

2016年4月5日