银行金融服务进万家

第一篇：银行金融服务进万家

新干支行送金融知识进社区

为贯彻落实《九江银行2015年“金融知识进万家”服务宣传月活动方案》相关要求，加强银行业消费者合法权益保护工作，提升人民群众、尤其是青少年群体的金融素质和依法维权意识，充分展示我行保护消费者权益的主动性、创造性和责任感，持续推进辖内金融知识教育工作深入化、系统化和持续化，不断提升我行积极、正面的公益形象。我支行结合新干和我支行的实际情况，走进社区，把金融知识送到社区各家各户。

本次宣传主题为：“多一份金融了解 多一份财富保障”“注意信息保护，维护资金安全”，我支行网点由支行带领客户经理柜员，进行“送金融知识进社区”宣传活动。主要对我行的储蓄，信贷，理财，电子银行，信用卡，超级网银以及pos等金融业务知识。宣传讲解银行的主要产品和服务，语言通俗易懂、简明明了、易识易记，便于社区居民等社会公众理解接受。主要过程有：

新干支行：支行行长助理与客户经理先后到各事业单位家属小区进行金融知识进社区宣传活动，时间在晚上7点到8点半，主要宣传内容为久存久赢定期存款、理财、信用卡以及贷款，有相当一部分人对我行的理财产品比较感兴趣，取得较好的效果。

新干城南社区支行：支行会计主管带领柜员进入社区支行附近的鑫桂园，箱包城，易扬明珠等入住率较高的小区进行宣传，主要宣传内容有

一，发放资料，进行现场宣传

我支行员工利用之前已经印制好的宣传折页进行发放宣传，在— 1 — 发放宣传资料的同时还进行了现场与客户面对面的进行沟通，及时了解客户需求，并满足客户需求，效果较好。

二，现场进行电子银行业务的指导工作

对较年轻的客户和商户针对性的讲解了电子银行业务的使用方法以及方便之处，现场讲解和咨询互动等形式进行宣传，向广大市民讲解了互联网金融、电信诈骗、自助机具取款和境外安全用卡方面的知识，建议客户办理账户信息通随时掌控个人账户变动情况，并通过一个个发生在身边的真实案例对与生活紧密相关的电子支付及互联网安全常识作风险提示。期间，我支行员工还通过一个电子支付的案例详细演示了如何使用九江银行储蓄卡在网上安全订购火车票，为在场许多中老年客户带来有益的启发，得到了较多客户的认可。

三，现场解答客户的疑问

客户对于信贷，理财等业务有较多兴趣和疑问，我们进行了现场解答，并对有意向的客户收集了客户信息，并针对意向客户由支行网点客户经理继续跟进。

本次的宣传工作效果显著，通过开展送金融知识进社区为主题的便民服务活动，搭建了沟通现代金融与普通大众的桥梁，让群众提高了金融安全的意识，拉近了我支行在老百姓心中的距离，为我支行业务的发展打下了更坚实的基础。

新干支行 2015年8月21日

第二篇：某某银行金融知识进万家报告

**银行

“金融知识进万家”宣传服务月活动总结

**银行市场部：

为了提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力，有效维护银行业消费者合法权益，促进银行业持续健康发展及社会和谐，根据银监局及省联社要求，我行从2013年9月1日至9月30日在全国范围内开展为期一个月的“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动，此次宣传活动的开展，有效增进社会公众对现代金融的了解、消除公众对金融产品认识误区，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。同时，也进一步提升我行服务水平，塑造良好的社会形象，现将宣传服务月活动情况汇报如下：

一、高度重视，加强组织领导

为保障“金融知识进万家”活动有序开展，取得实效，我行成立2013年“金融知识进万家”活动领导小组，由合行行长任组长，副行长任副组长，业务发展部、综合管理部、计划财务部、稽核审计部、风险管理部及安全监察保卫部经理为成员，负责我行银行业“金融知识进万家”活动的总体指导和部署。领导小组下设办公室，办公室设在业务发展部，统筹协调各营业网点落实各项工作要求，积极配合做好各项工作，确保宣传服务月活动工作扎实推进。

二、周密部署，精心安排

（一）制定活动方案，明确工作目标

我行根据***银监局《2013年甘肃银行业“金融知识进万家”宣传服务月活动方案》的要求，制定了《**银行2013年“金融知识进万家”宣传服务月活动方案》。方案明确了活动目的、活动主题，并对宣传活动进行周密的安排部署，提出活动要求。同时，制定了《**银行金融知识宣传服务活动突发事件应急预案》，确保我行在金融知识宣传服务活动期间提供优质服务，完善突发事件应对机制，提高我行金融服务能力及危机处置能力。

（二）、精心筹备，确保宣传内容质量

一是为确保我行扎实有效开展此次金融知识宣传普及活动，合行领导小组根据**银监分局《2013年银行业金融机构“金融知识进万家“宣传服务月活动方案》要求，结合我行自身情况和全县公众对金融知识了解水平，合理安排各部门做好宣传内容整理搜集工作，并要求搜集的宣传内容要通俗易懂、简练明了、易识易记，以公众喜闻乐见的方式展现宣传内容。

二是领导小组对各支行从宣传资料发放、展台布置、宣传场地选择、专题片播放、标语横幅以及绶带制作、音箱电视准备等具体工作逐一安排落实，实行专人负责，全方位保证了活动有条不紊地进行。

三是领导上阵亲自抓宣传、抓督导。在活动开展期间，分管行长率领综合部负责人一行深入到**等营业网点查看

了设备、宣传资料到位情况，了解宣传效果，听取多方意见和建议，对活动进行全程指导、有效监督。

（三）、宣传内容丰富，开展多样化的宣传方式

为保证我行金融知识进万宣传活动的效果，让我县更多的社会公众得到金融知识的普及，我行利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，一是我行围绕活动主旨，在城区营业网点利用LED屏滚动播出宣传标语，每周更换一次宣传口号，共播放宣传口号24条；二是利用我行营业大厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、ATM机使用、电子银行、个人贷款投资理财、防范和打击非法集资等方面的内容；三是由总行从相关业务部门抽调业务主办在我县中心广场，悬挂宣传横幅，设立户外金融知识宣传咨询服务台，现场为过往公众解答，当天共发放宣传材料2000余份，现场为过往市民、学生、商户等200多名群众解答个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资、假币识别等方面的常识。四是在全县16个网点摆放宣传资料，柜台工作人员在办理业务过程中为客户发放宣传资料。

三、活动取得的实效

（一）活动以通俗易懂、生动新颖、灵活多样的内容和形式，广泛开展公众金融知识宣传教育，增进我县公众对现代金融的了解，促进了金融知识进一步普及，进一步增强消费者权益保护意识和金融风险的意，有效提升我县公众的金融知识水平。

（二）提升我行社会服务形象，促进我行创新能力。通

过此次宣传，使我县公众对金融知识有了进一步了解，获得广大公众好评，提升了我行社会服务形象。

（三）通过本次与客户近距离的接触，进一步了解到客户对金融服务新的需求，有助于我行适时调整信贷结构，创新经营模式，增强我行市场竞争力。

二〇一三年十月十日

第三篇：金融知识进万家”服务宣传月活动

大连农商银行2014年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动方案

为保护金融消费者合法权益的有效途径，充分发挥大连农商银行在金融消费者权益保护方面的重要作用，加强对履职领域的金融服务，根据《中国银监会大连监管局关于印发<2014年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动方案>的通知》（大银监发[2014]41号）精神，结合我行实际，特制定以下实施方案。

一、工作目标

深入贯彻落实科学发展观，以人为本，促进经济可持续发展，立足大连农商银行金融职能，结合地域实际，积极探索金融维权工作的方式方法，保护金融消费者合法权益，提高金融服务水平，防范和化解金融风险，维护金融安全稳定。

二、工作机制和责任部门

由于金融知识宣传服务工作涉及面广、影响面大、政策性强，为切实加强组织领导，成立工作领导小组，组成人员如下：

组长：崔洪良

成员：黄新林、宫晓霞、税秀清、鞠传敏、孙治军、李国建、刘作顺。

领导小组办公室设在综合管理部，具体负责领导小组的日常工作，包括负责制定工作方案、活动月期间的具体组织实施及活动信息等材料的上报工作。

三、时间安排

（一）准备阶段（8月1日-8月29日）。一是将银监局“金融知识进万家”金融月活动方案转发各支行，组织辖内员工搞好思想动员和组织动员，传达银监会组织开展“金融知识宣传服务月”活动精神，部署活动安排，准确把握活动要求。二是要求各支行成立相应的活动领导小组和办公室，明确工作职责和任务要求，并落实到部门和负责人。三是制订本行有操作性的实施方案。

（二）宣传阶段（8月30日-9月30日）。

1、活动启动当日。

启动日当天所有网点通过电子显示屏、条幅、拱门等载体，对金融知识和宣传标语等进行宣传，设立咨询台，发放宣传单，安排专人进行金融知识讲解，开展活动宣传，扩大参与面，提高影响力。

2、持续开展为期一个月的金融知识普及活动。

集中宣传活动结束后，各支行要在营业网点内通过发放统一宣传资料，展示活动宣传标语，宣讲银行业务常识等方式，持续开展为期一个月的宣传活动。

3、考虑我行网点县域居多，通过群众喜闻乐见的形式，深入农贸市场、集市、田间地头进行宣传，扩大活动普及面及影响力。各宣传机构要及时向总行报送活动专报（附带图

片、视频等）。

4、整合相关资源，加强宣传报道。

（1）我行于2013年在官方网站上开辟了“金融知识宣传月”专栏，今年将继续发布防范非法集资等风险提示内容，进行日常金融知识普及。

（2）积极配合银监局做好弱势群体金融消费者调研工作，特别是农村网点扩大问卷调查范围，加大金融知识宣传力度，关注弱势群体需求。

（三）活动总结阶段（9月10日，10月5日）。根据银监局文件要求，请各支行于9月10前报送8月30日开展的大型宣传主题活动简报等相关资料，10月5日将活动总结以正式文件形式上报总行综合管理部。

四、活动要求

（一）统一思想、加强领导。要切实加强对“金融知识进万家”活动的组织领导，结合各自工作实际，制定切实可行的宣传教育工作方案，召开网点动员大会，确保责任落实到每个网点、每位员工。

（二）正确引导、掌握主动。要不断强化正面宣传工作，充分利用宣传资源，引导好社会舆论导向，把握工作主动权。在开展宣传工作同时，要高度关注、掌握社会舆论动向和社会动态，及时收集上报有关情况。

（三）及时总结，增强效果。各支行要安排专人负责上报工作，认真撰写活动报告（附带图片、视频等）。

长期以来，大连农商银行始终坚持“积极履行社会责任，保护金融消费者合法权益”的理念，此次方案也是大连农商银行践行“保护金融消费者合法权益”的体现，加强了银行业和社会公众的沟通和交流，进一步提高了大连农商银行产品和服务的透明度，提升了金融消费者对该行产品和服务的认识及理解，增强了金融消费者的维权意识。

第四篇：XX银行开展金融知识进万家宣传服务月活动总结

XX银行开展“金融知识进万家”宣传服务月活动小结

根据XX银监分局《关于印发XX银监分局2015年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动方案的通知》的相关要求，为加强银行业消费者权益保护工作，提升社会公众的金融素质和金融知识水平，进一步推动推动XX银行股份有限公司（下称“我行”）的金融服务意识和业务发展，提高全社会对提升金融素质和加强金融消费者合法权益保护的重视程度，在银监部门的统一部署下，我行积极组织开展“金融知识进万家”活动，结合实际，精心准备方案，集中开展宣传活动。

为确保宣传活动取得实效，我行成立了“金融知识进万家”活动领导小组，统一部署、协调下辖各部门的宣传活动。针对XX区社会经济发展现状及广大人民群众对金融知识的需求，为丰富宣传内容，强化宣传效果，我行主要从以下几个方面开展宣传活动：

一是在营业网点的LED电子屏滚动播放服务活动主题口号、服务内容及金融知识等，同时通过在营业大厅发发放宣传资料、服务窗口人员与客户面对面的宣传讲解等手段，让顾客了解我行的金融产品和服务。

二是利用短信平台向广大人民群众宣传金融知识、法律政策、金融产品等，同时将我行根植基层社区，服务地方小微企业小微和“三农”的市场定位以及“与客户相知、相融、相成长”的企业经营理念告知社会公众。三是建立通过咨询服务热线96138，做好客户咨询工作，积极回答客户提出的问题，主动解决客户的困难并及时给予答复。

四是通过客户经理的日常走访，深入社区、村镇、企业开展面对面金融宣传服务活动，发放宣传资料，讲解金融知识，了解客户对的实际需求，并宣传我行的金融产品及金融服务，加强我行与客户的互动，拉近彼此之间的距离及亲和力。

五是在XX工业区举办一场“金融知识进万家”的大型主题宣传活动，同时联合澄学志愿服务队，由服务队的大学生志愿者现场为公众进行义诊，吸引了大批前来咨询的周边村镇居民和工业区农民工兄弟姐妹。在活动中，设置了“金融知识进万家”宣传专区，开展打击非法集资、反洗钱反假货、银行卡安全用卡和消费者权益保护等知识普及宣传。工作人员向公众派发宣传资料，同时现场接受公众咨询。同时安排文娱表演节目，并在文娱节目中融入金融知识，寓教于乐。并穿插安排有奖问答、抽奖等互动环节，派发精美小礼品，以活跃宣传气氛、激发公众参与热情，使宣传切实贴近生活、贴近群众，取得实效。同时，澄学志愿服务队的大学生志愿者在现场为群众提供健康体检和理疗服务，解答各种健康问题，宣传常见疾病的预防和保健知识，为群众送上健康关爱，赢得了居民的高度评价。本次活动反响热烈，参与者众多，现场接受群众现场咨询超过200人次，发放宣传资料超过1000份，宣传效果甚佳。

本次宣传月活动告一段落后，我行在今后的工作中，仍将普及金融知识作为永久性的活动持续开展下去。为此，我行将常态化做好以下几个方面的工作。

一是继续利用营业网点的LED电子屏、短信服务平台、96138热线电话等媒介向社会群众宣传金融知识、金融法规、政策及我行的金融产品品种、服务方式。对于向我行咨询的群众，尽最大努力给予全面、清晰、准确的解答，积极主动为群众提供答疑解惑。

二是继续强化客服经理的上门服务观念，提高客服的主管能动性，通过深入企业发放宣传资料，讲解金融知识，了解客户需求等面对面服务，提升我行的金融服务品质，使宣传的社会效应最大化。

三是以报纸、杂志、电视等各种媒体为载体，不定期发布各种宣传信息，或者通过举办沙龙、研讨会、晚会等现场活动形式宣传普及金融知识，并推介我行的金融产品和金融服务，探讨存在这些产品和服务的问题及金融业未来发展方向。

第五篇：某银行X分行创新“金融知识进万家”宣传服务

XX银行XX分行

创新“金融知识进万家”宣传服务

为提高社会公众的金融素质，进一步做好银行业消费者合法权益保护工作，某通银行XX分行积极响应XX银监分局“金融知识进万家”宣传服务的号召，成立了送“金融知识进万家”宣传服务队，制定了相关宣传服务活动方案，积极通过多种宣传方式和宣传渠道向广大公众普及金融知识。但是，怎么样才能最大程度地保证宣传效果，才能让广大公众变被动接受为主动参与，某通银行XX分行经过慎重考虑和多方调研，最终决定主要采用坝坝电影这种群众喜闻乐见的形式开展宣传。

坝坝电影方案初步确定后，某行XX分行马上投入到紧张的准备工作中，一是积极与物业、院线和社区沟通，确定活动方案；二是精选影片，确保播放内容贴近小区居民的需求，老少皆宜；三是在小区及周边张贴宣传海报，为活动造势；四是通过分行微信公众群进行信息推送，以期获得更多人的关注；经过周密部署和精心准备，活动取得了成功，XX电视台主动对其进行了现场采访和报道，进一步扩大了宣传面。

送坝坝电影进社区活动是该行金融宣传上的新尝试，取得了不错的活动效果，除此之外，该行还不断探索新的服务方式，变被动为主动，变坐商为行商，在活动期间，积极开展某行的“四个走进”（即进社区、进企业、进校园、进市场）活动，针对不同客户群体的需求，有针对性地普及金融知识。先后走进了XX“1234”、“4567”等多个小区，走进了国网供电有限责任公司、XX中级人民法院等多家企业，走进了XXX学院等，以发放宣传资料、播放宣传短片、现场讲解等方式将金融知识送到人民群众身边，为他们答疑解惑，受到了各方的一致好评。