银行2013年“金融知识进万家”宣传服务月活动方案（5篇范文）

第一篇：银行2013年“金融知识进万家”宣传服务月活动方案

**银行2013年“金融知识进万家”

宣传服务月活动方案

一、指导思想

通过宣传普及金融知识，培育社会公众的诚信观念、法制意识、风险意识和金融消费者权益保护意识，引导金融消费者树立正确的金融理念，提升银行业金融机构的社会形象促进社会的和谐发展。

二、活动主题

全面普及金融知识，营造公平交易环境

三、宣传内容

（一）金融业务知识宣传。宣传个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等八项知识，通过组织群众参观银行网点，体验银行业务和服务等方式。

（二）金融风险知识宣传。在所有营业场所开展消费者权益保护为主题的宣传活动，向客户提示产品特性、注意事项及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和义务，规范公示我行的服务收费价格标准。在网点内开辟活动专区，对用卡安全、ATM机使用、投资理财、非法集资、网银诈骗、电话诈骗等存在风险的业务进

1行充分宣传和提示，并利用电子显示屏、液晶电视等渠道配合宣传活动。

（三）消费者权益保护宣传。宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程，向客户提示产品特性、注意事项及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和相关义务，公示服务收费项目及标准、免收费服务项目、禁止收费服务项目等。

（四）金融知识进社区专题宣传。结合我行“三进”活动，深入社区，与园区管委会合作，重点开展面向中老年人的主题宣传活动，在普及金融知识的同时，指导公众树立正确的金融投资意识，辨识和防范各种金融风险, 远离非法集资和各类银行卡欺诈。

四、组织领导

为加强对此次活动的组织领导，特成立**银行2013年“金融知识进万家”宣传服务月活动领导小组，负责本次活动的总体统筹策划、协调安排、指挥调度。

组长：***

成员：**

五、活动安排

（一）筹备启动阶段（×月××日——×月××日）

制定“金融知识进万家”宣传服务月活动方案，召开领导小

组工作会议安排部署相关工作。

（二）全面实施阶段（月×日——月 日）

1． 月 日—— 月 日 按照统一规定悬挂LED显示屏，并在营业大厅内开辟专区，首先重点宣传个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财等四项知识，并做好相关风险提示。

2． 月 日—— 月 日 宣传电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等四项业务知识，并提示与这四项业务相关的风险，并组织客户体验电子银行和ATM机等自助设备。

3． 月 日—— 月 日 集中开展一次社区宣传。结合自身特点，深入社区开展宣传活动。与居委会建立长期合作关系，在社区活动室举办银行业务知识讲座，做好对社区中老年人群的安全用卡、银行理财、自助设备使用、防范非法集资、代销业务、反假币基础等方面的宣传。

4． 月 日—— 月 日 宣传金融消费者权益保护知识。在营业大厅内开辟专门区域，做好宣传展板、发放宣传手册，同时开启LED显示屏和液晶电视提示客户防范风险、维护自身权益。

（三）总结汇报阶段（月 日前）

对活动展开情况进行总结，对好的做法进行肯定推广，查找活动展开中存在问题并提出改进措施，深化活动内涵。同时将总

结报告上报活动领导小组办公室。

六、工作要求

（一）统一思想，提高认识。要高度重视，提高认识，以此次宣传活动为契机，齐心协力把这次活动组织好，扩大影响，全方位展示**银行的形象和员工风采。各部室要积极对宣传活动提供支持。参加宣传的工作人员须做到统一着装，宣传资料要整洁美观，内容尽量充实，符合公众实际需求。

（二）加强领导，明确责任。要加强对活动的组织领导、指导和协调，要切实负起责任，将工作任务分解到部门，落实到人，确保活动取得实效。要抓紧制作相关宣传资料和宣传展板，要做到时间服从任务。

第二篇：金融知识进万家”服务宣传月活动

大连农商银行2014年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动方案

为保护金融消费者合法权益的有效途径，充分发挥大连农商银行在金融消费者权益保护方面的重要作用，加强对履职领域的金融服务，根据《中国银监会大连监管局关于印发<2014年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动方案>的通知》（大银监发[2014]41号）精神，结合我行实际，特制定以下实施方案。

一、工作目标

深入贯彻落实科学发展观，以人为本，促进经济可持续发展，立足大连农商银行金融职能，结合地域实际，积极探索金融维权工作的方式方法，保护金融消费者合法权益，提高金融服务水平，防范和化解金融风险，维护金融安全稳定。

二、工作机制和责任部门

由于金融知识宣传服务工作涉及面广、影响面大、政策性强，为切实加强组织领导，成立工作领导小组，组成人员如下：

组长：崔洪良

成员：黄新林、宫晓霞、税秀清、鞠传敏、孙治军、李国建、刘作顺。

领导小组办公室设在综合管理部，具体负责领导小组的日常工作，包括负责制定工作方案、活动月期间的具体组织实施及活动信息等材料的上报工作。

三、时间安排

（一）准备阶段（8月1日-8月29日）。一是将银监局“金融知识进万家”金融月活动方案转发各支行，组织辖内员工搞好思想动员和组织动员，传达银监会组织开展“金融知识宣传服务月”活动精神，部署活动安排，准确把握活动要求。二是要求各支行成立相应的活动领导小组和办公室，明确工作职责和任务要求，并落实到部门和负责人。三是制订本行有操作性的实施方案。

（二）宣传阶段（8月30日-9月30日）。

1、活动启动当日。

启动日当天所有网点通过电子显示屏、条幅、拱门等载体，对金融知识和宣传标语等进行宣传，设立咨询台，发放宣传单，安排专人进行金融知识讲解，开展活动宣传，扩大参与面，提高影响力。

2、持续开展为期一个月的金融知识普及活动。

集中宣传活动结束后，各支行要在营业网点内通过发放统一宣传资料，展示活动宣传标语，宣讲银行业务常识等方式，持续开展为期一个月的宣传活动。

3、考虑我行网点县域居多，通过群众喜闻乐见的形式，深入农贸市场、集市、田间地头进行宣传，扩大活动普及面及影响力。各宣传机构要及时向总行报送活动专报（附带图

片、视频等）。

4、整合相关资源，加强宣传报道。

（1）我行于2013年在官方网站上开辟了“金融知识宣传月”专栏，今年将继续发布防范非法集资等风险提示内容，进行日常金融知识普及。

（2）积极配合银监局做好弱势群体金融消费者调研工作，特别是农村网点扩大问卷调查范围，加大金融知识宣传力度，关注弱势群体需求。

（三）活动总结阶段（9月10日，10月5日）。根据银监局文件要求，请各支行于9月10前报送8月30日开展的大型宣传主题活动简报等相关资料，10月5日将活动总结以正式文件形式上报总行综合管理部。

四、活动要求

（一）统一思想、加强领导。要切实加强对“金融知识进万家”活动的组织领导，结合各自工作实际，制定切实可行的宣传教育工作方案，召开网点动员大会，确保责任落实到每个网点、每位员工。

（二）正确引导、掌握主动。要不断强化正面宣传工作，充分利用宣传资源，引导好社会舆论导向，把握工作主动权。在开展宣传工作同时，要高度关注、掌握社会舆论动向和社会动态，及时收集上报有关情况。

（三）及时总结，增强效果。各支行要安排专人负责上报工作，认真撰写活动报告（附带图片、视频等）。

长期以来，大连农商银行始终坚持“积极履行社会责任，保护金融消费者合法权益”的理念，此次方案也是大连农商银行践行“保护金融消费者合法权益”的体现，加强了银行业和社会公众的沟通和交流，进一步提高了大连农商银行产品和服务的透明度，提升了金融消费者对该行产品和服务的认识及理解，增强了金融消费者的维权意识。

第三篇：银行金融知识宣传服务月活动方案

##银行##分行金融知识宣传服务月活动方案

根据《江西银监局办公室关于开展2013年银行业金融知识宣传服务月活动的通知》（赣银监办发﹝2013﹞82号）和《2013年##银行业金融知识宣传服务月活动方案》（银监办发﹝2013﹞20号）工作要求，结合我行实际，现制定《##银行##市分行2013年金融知识宣传服务月活动方案》，在全辖开展集中宣传活动，方案如下：

一、活动主题

本次宣传月活动主题为“多一份金融了解 多一份财富保障”，宣传活动重点围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、打击非法集资等内容进行宣传讲解。

二、总体原则

（一）坚持普及性原则，各机构网点全面、同时开展；

（二）坚持统一性原则，主要宣传文本将统一设计，力求内容简明，易记易懂；

（三）坚持公益性原则，确保各机构网点将金融知识宣传与产品服务营销严格区分；

（四）坚持服务性原则，将金融知识宣传与提升服务水平相结合；

（五）坚持持续性原则，建立宣传活动常态化、系统化机制。

三、组织保障与职责分工

各机构、网点应树立大局意识，积极开展“新余市银行业金融知识宣传服务月”活动，建立健全常态化宣传机制，以各种形

式开展宣传活动，并以此次宣传活动为契机，促进我行金融服务水平的提升。

1、成立市分行宣传月活动工作小组，责任落实到位，工作落实到人

小组成员如下：

组长：##行长

副组长：##副行长

成员：##综合管理部主任

##个人金融部主任

##银行卡部主任

##监察部主任

2、宣传活动小组下设办公室，挂靠综合管理部：

主任：## 综合管理部主任

成员：## 综合管理部副主任

## 个人金融部副主任

##为专职工作人员，联系电话：####

领导小组办公室主要职责如下：

（1）组织好本机构开展宣传活动，做好相关数据统计、先进事迹记录、资料留存等工作，及时上报相关情况。

（2）活动结束后按时上报总结材料、自评材料及相关表格。

（3）负责后续宣传，形成宣传机制常态化。

（4）落实##银监分局领导小组办公室布置的其他事宜。

四、具体安排及要求

1、活动小组办公室成员应于每周二下午下班前到个相关部

门收集相应报道材料，并整理好于于每周三报送本机构宣传月活动工作信息至新余银监分局，主要包括活动开展情况，工作措施和成效等，信息材料应包括相关图片、视频等附件。

2、宣传内容：围绕“银行业金融知识宣传服务月活动”主题内容开展广泛宣传，同时宣传我行的特色服务、优质产品及服务提示等等。

3、宣传形式：一是通过所有网点电子显示屏或悬挂条幅、标语等形式展示“银行业金融知识宣传服务月活动”、“多一份金融了解 多一份财富保障”等字样。二是自行设计、印刷银行业金融知识宣传服务月活动宣传页、宣传展板摆放在营业场所，并在醒目位置显示“银行业金融知识宣传服务月活动”字样。三是充分挖掘自有宣传平台的深度和力度，积极在电视、报纸、网络等媒体上开辟专题，持续开展网站宣传。四是通过电子渠道向本行客户，发送至少一条关于“银行业消费者权益保护”内容的短信（短信内容将另行通知）。五是结合我行近期工作计划，综合采用会场展览、消费者权益保护知识竞赛等宣传形式开展活动。

4、宣传计划：

（1）、网点宣传。充分利用我行网点覆盖面广的优势，在全辖网点电子显示屏或悬挂条幅、标语展示“银行业金融知识宣传服务月活动”、“多一份金融了解 多一份财富保障”的字样，尤其在青年文明号或精品网点等支行或网点营业场所设置宣传展板，摆放宣传材料或设立咨询点，网点宣传面要求做到100%覆盖。

（2）、宣传折页。统一设计、印刷最新的消费者金融服务宣传折页，添加我行最新小微企业产品介绍，并在醒目位置显示“银

行业金融知识宣传服务月活动”字样。

（3）、媒体宣传。由我行综合管理部牵头，在电视、报纸和网络等多种媒体宣传报道我行金融知识宣传服务好的做法和典型案例，统一定制发布户外广告。

（4）、户外宣传。上街入区、进园入企宣传，定点集中开展金融知识宣传服务月活动，各机构、网点可根据实际情况，在市分行的统一安排下配合银监部门开展户外宣传活动。

（5）、以推介会、大讲堂形式开展活动。通过推介会、大讲堂、论坛等面对面形式积极开展金融知识宣传活动，为广大金融消费者答疑解惑。

第四篇：XX银行开展金融知识进万家宣传服务月活动总结

XX银行开展“金融知识进万家”宣传服务月活动小结

根据XX银监分局《关于印发XX银监分局2015年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动方案的通知》的相关要求，为加强银行业消费者权益保护工作，提升社会公众的金融素质和金融知识水平，进一步推动推动XX银行股份有限公司（下称“我行”）的金融服务意识和业务发展，提高全社会对提升金融素质和加强金融消费者合法权益保护的重视程度，在银监部门的统一部署下，我行积极组织开展“金融知识进万家”活动，结合实际，精心准备方案，集中开展宣传活动。

为确保宣传活动取得实效，我行成立了“金融知识进万家”活动领导小组，统一部署、协调下辖各部门的宣传活动。针对XX区社会经济发展现状及广大人民群众对金融知识的需求，为丰富宣传内容，强化宣传效果，我行主要从以下几个方面开展宣传活动：

一是在营业网点的LED电子屏滚动播放服务活动主题口号、服务内容及金融知识等，同时通过在营业大厅发发放宣传资料、服务窗口人员与客户面对面的宣传讲解等手段，让顾客了解我行的金融产品和服务。

二是利用短信平台向广大人民群众宣传金融知识、法律政策、金融产品等，同时将我行根植基层社区，服务地方小微企业小微和“三农”的市场定位以及“与客户相知、相融、相成长”的企业经营理念告知社会公众。三是建立通过咨询服务热线96138，做好客户咨询工作，积极回答客户提出的问题，主动解决客户的困难并及时给予答复。

四是通过客户经理的日常走访，深入社区、村镇、企业开展面对面金融宣传服务活动，发放宣传资料，讲解金融知识，了解客户对的实际需求，并宣传我行的金融产品及金融服务，加强我行与客户的互动，拉近彼此之间的距离及亲和力。

五是在XX工业区举办一场“金融知识进万家”的大型主题宣传活动，同时联合澄学志愿服务队，由服务队的大学生志愿者现场为公众进行义诊，吸引了大批前来咨询的周边村镇居民和工业区农民工兄弟姐妹。在活动中，设置了“金融知识进万家”宣传专区，开展打击非法集资、反洗钱反假货、银行卡安全用卡和消费者权益保护等知识普及宣传。工作人员向公众派发宣传资料，同时现场接受公众咨询。同时安排文娱表演节目，并在文娱节目中融入金融知识，寓教于乐。并穿插安排有奖问答、抽奖等互动环节，派发精美小礼品，以活跃宣传气氛、激发公众参与热情，使宣传切实贴近生活、贴近群众，取得实效。同时，澄学志愿服务队的大学生志愿者在现场为群众提供健康体检和理疗服务，解答各种健康问题，宣传常见疾病的预防和保健知识，为群众送上健康关爱，赢得了居民的高度评价。本次活动反响热烈，参与者众多，现场接受群众现场咨询超过200人次，发放宣传资料超过1000份，宣传效果甚佳。

本次宣传月活动告一段落后，我行在今后的工作中，仍将普及金融知识作为永久性的活动持续开展下去。为此，我行将常态化做好以下几个方面的工作。

一是继续利用营业网点的LED电子屏、短信服务平台、96138热线电话等媒介向社会群众宣传金融知识、金融法规、政策及我行的金融产品品种、服务方式。对于向我行咨询的群众，尽最大努力给予全面、清晰、准确的解答，积极主动为群众提供答疑解惑。

二是继续强化客服经理的上门服务观念，提高客服的主管能动性，通过深入企业发放宣传资料，讲解金融知识，了解客户需求等面对面服务，提升我行的金融服务品质，使宣传的社会效应最大化。

三是以报纸、杂志、电视等各种媒体为载体，不定期发布各种宣传信息，或者通过举办沙龙、研讨会、晚会等现场活动形式宣传普及金融知识，并推介我行的金融产品和金融服务，探讨存在这些产品和服务的问题及金融业未来发展方向。

第五篇：“金融知识进万家”服务宣传月活动总结

***支行2014年“金融知识进万家”银行业金融知识

宣传服务月活动总结汇报

9月我支行开展了以“金融知识进万家”为主题的金融知识宣传活动。宣传活动中，通过向公众介绍基础银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，使得消费者保障自身资金财产安全的意识和能力得到提升。活动启动日当天，我支行三家网点均在门前布置会场，进行宣传，现场发放宣传折页500余份。我支行以营业网点为宣传阵地，悬挂横幅或通过网点宣传海报，展示活动宣传标语，重点对银行业金融知识进行宣传讲解。在网点内摆放金融知识宣传资料和宣传展架，方便客户阅览。同时在网点设置宣传服务专区，安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作。三家网点的金融知识讲解员用通俗的语言、生动的事例向市民宣讲基本金融知识和实用防诈骗技巧。市民对金融诈骗和非法集资问题兴趣浓厚，纷纷结合身边事例进行询问，讲解员结合金融知识和国家法律法规逐一答疑解惑。前来办理业务的客户，在等候的时候，不知不觉中使金融知识深入脑海，使自己防范意识得到提高。其内容重点宣讲做好社保卡、金浪卡、农民工银行卡特色服务、“全民付”自助设备“四项”零售业务知识推广工作，及安全用卡、反假币、防电信诈骗、反非法集资等内容，将金融知识和金融服务送进来行的每一个人的心中。负责宣传讲解的多名员工与前来问询的市民

进行了知识解答与互动，分享其掌握的金融知识，提出平时

遇到的困惑，现场互动气氛热烈。不少参与者表示，这样的宣讲活动加深了自己对银行业务的理解，也实实在在地提高

了风险防范意识，希望今后能有更多交流机会。通过这次宣

传活动，我支行了解到市民们对金融知识方面还有很大的盲

区，比如：非法集资、信息诈骗等。今后我行会加大力度宣

传，让市民们更多一份的金融知识了解，更少一份的金融风

险。

我支行还组织员工“走上街头”、“深入社区”、“进入商

场”为广大公众提供咨询，积极扩大金融知识普及面，提升

活动效果。在活动期间，我支行要求员工积极维护好活动秩

序，尤其是要确保“走上街头”、“深入社区”、“进入商场”

过程安全、有序、平稳，各项应急保障措施全面到位。我支

行还结合自身服务特点、产品特性，因地制宜地普及金融知

识活动，受到了广大客户的欢迎和好评，取得了预期的效果。

在以后的系列活动中，我行将继续做到全面部署、周密安排、广泛发动，继续推动公众金融知识普及工作的常规化和规范

化。

***支行2014年10月3日

金融知识宣传活动日活动总结

为进一步宣传普及现代金融知识，提高社会公众金融素养，营造良好的金融业发展环境。我社在县联社统一部署下，于X月X日在XX分社旁边的集贸市场组织现场宣传活动，为广大

农民群众提供各类银行金融知识的咨询服务，尽心做到将金融知识送到消费者身边。为了做好X月X日的设点宣传活动，社主任提前组织社领导班子及业务骨干对此次宣传活动进行认真，精心的策划，力求在活动的当天取得最好的效果。活动当天，社领导班子亲临活动现场，带领我社相关人员，携带10余种金融产品宣传资料，在人员稠密的集贸市场搭建了金融知识宣传帐篷，摆设桌椅，悬挂横幅，布置好活动场地。活动开始时，我社宣传人员佩戴着“揭东县农村信用合作联社”、“反假货币、人人有责”、“残损人民币兑换服务”标志腰条，通过发放宣传手册和宣传折页、现场讲解等方式，对广大公民进行金融法律法规知识、安全使用银行卡、反假币、支付结算、征信、反洗钱、预防金融诈骗、利率市场化等金融知识的宣传普及，并为前来咨询的人员详细解疑答惑。宣传地点地处农村集市，农民群众较多，他们对识别真假人民币和人民币存款利率比较感兴趣；在识别真假人民币方面，我社拿出真和假的一百元钞，通过现场对比，指导农民群众通过查看防伪标记、触摸质感、听抖动声音等方法，提高了群众对假币的识别能力。在利率市场化方面，通过与人行基准利率的对比，指明农信社现行利率是

在此基础上浮了10%；同时，通过宣传资料和现场讲解，提高了广大农民群众安全用卡、支付结算、反洗钱和预防金融诈骗等方面的金融知识。活动当天由于天气火热，我社还提供了矿泉水供客户饮用，提高客户舒适度，同时通过赠送水杯，雨伞等小礼品，更是把活动的氛围推到了高潮，此次活动获得了前来咨询问题和兑换残损人民币的客户的一致好评，纷纷表示多办理这样的活动。我社在活动当天现场散发金融相关宣传资料几百份，解答客户咨询几百人次，兑换残损小额人民币一千多元，发送小礼品两百五十多份，活动受到了广大群众的热切关注，收到了良好的宣传效果。

**支行开展“普及金融知识万里行”活动总结根据总部关于积极开展“普及金融知识万里行”活动 的相关要求，**支行开展了“普及金融知识万里行”宣传活动。

一、围绕主题，精心组织。在上月取得良好效果的同时，这月我行继续通过在网点的门头屏、利率屏等滚动播放宣传口号，摆放宣传折页、张贴海报等方式进行宣传的同时，还加大力度，在人员密集的**批发市场组织，以“普及金融知识万里行”为依托，开展“关爱特殊群体客户”宣传活动，对特殊人群进行宣传。

二、广泛宣传、积极解答。宣传现场，陆续有群众前来咨询银行卡、理财、贷款等业务，支行工作人员都逐个进行了详尽周到地解答。本着契合宣传主题的原则，延庆支行的工作人员还主动向过往的老年人、残障人士、农民工等宣传防范电信诈骗、假币识别、非法集资、养老金自助取款等与群众生活息息相关的业务知识，受到了客户的认同，客户希望银行多开展一些普及金融知识的活动，帮助他们更多地了解和掌握金融知识，防范风险。

三、加强学习，认真总结。

我行要求各部门要高度重视，相互配合，确保此项活动的开展。加强学习，多渠道、多形式地开展宣传认真总结，积极推进。要以此次活动为契机，认真总结工作，加强经验的交流与学习，建立长效机制。※※银行小微企业金融服务宣传月活动总结 接到关于开展小微企业金融服务宣传月活动的通知后，我行领导高度重视并及时按通知要求进行了安排部署，以期达到响应银监部门号召、服务小微企业、发展我行业务的多重效果。现将我行在小微企业金融服务宣传月活动的相关工作汇报如下：

一、高度重视，深入学习。接到通知后，相关人员对开展小微企业金融服

务宣传月活动的通知进行了学习，对此次活动的要求与意义进行领会，分行领导班子高度重视，充分认识宣传工作对深入推进小微企业金融服务工作的重要性，借本次小微企业金融服务宣传月活动之机，将我行小微企业金融服务宣传工作推向深入。

二、成立小组，组织领导。活动组织方面，第一时间成立小微企业金融服务宣传月领导小组，由※※任组长，※※为小组成员。领导小组的主要职责是负责本次活动的安排部署，对活动的筹备、开展进行全程督导，就活动重大事项与政府及相关职能部门进行协调等相关内容。

三、贯彻落实，组织开展。市分行召开县行长会议，安排布置落实小微企业金融服务宣传月活动工作并将具体要求正式行文下发到各县市支行、市分行营业部要求及时、按要求落实。

（一）宣传内容：推进小微企业金融服务的政策，重点

包含国家有关对小微企业支持政策；我行服务微小企业的特色产品等内容。

（二）宣传方式

1、营业网点LED屏显示“小微企业金融服务宣传月”等字样的宣传语。

2、与日常的业务宣传相结合，开展“送金融下乡活动”在下乡宣传时，利用宣传车到各个乡缜进行一对一的宣传。

3、广泛开展小微企业银企对接活动，各单位积极与当地政府、中小企业局、行业协会等部门联系，开展银企对接活动，宣传我行小微企业金融产品和服务特色，并有针对性的对县域内的小微企业进行走访。

4、媒体宣传。各单位应加大我行小微企业金融服务宣传广告投放力度，截止目前一共树立户外小企业贷款宣传牌※※余块，利用当地电视台、电台、报刊杂志、商函、网络等主流媒体，宣传我行小微企业金融服务工作，其中商函发放※※※份。

四、效果显著经过前段时间多种形式的宣传，使我行小微企业相关贷款产品得到了较好的宣传，部分客户的业务正在推进中。我行将继续全面推进小微企业金融服务宣传月活动，争取最大的宣传效果与实际效果。我行全力为小微企业的服务的决心与具体措施将不断加强与深入，争取为※※※※小微企业的发展提供最大的助力。

工作汇 报———“金融知识进万家”宣传活动

2013年9月1日，XX银行（以下简称“我行”）按照XX银监局的统一部署，我行开展了以“多一份金融了解，多一份财富保障”为主题的金融知识宣传活动。宣传活动中，通过向公众介绍基础银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，使得消费者保障自身资金财产安全的意识和能力得到提升。活动启动日当天，我行三家网点均在门前布置会场，进行宣传，现场发放宣传折页1000余份。我行以营业网点为宣 传阵地，悬挂横幅或通过网点传播系统、LED显示屏、液晶电视等宣传载体展示活动宣传标语，并在网点内播放宣传片，重点对银行业金融知识进行宣传讲解。在网点内摆放金融知识宣传资料和宣传展架，方便客户阅览。同时在网点设置宣传服务专区，安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作。三家网点的金融知识讲解员用通俗的语言、生动的事例向市民宣讲基本金融知识和实用防诈骗技巧。市民对金融诈骗和非法集资问题兴趣浓厚，纷纷结合身边事例进行询问，讲解员结合金融知识和国家法律法规逐一答疑解惑。同日，我行各家支行均在营业大厅内，循环播放金融知

识漫画，内容生动有趣，前来办理业务的客户，在等候的时候，不知不觉中金融知识深入脑海，使自己防范意识得到提高。其内容重点宣讲安全用卡、财富保障、反假币、防电信诈骗、反非法集资等内容，将金融知识和金融服务送进来行的每一个人的心中。负责宣传讲解的十几名员工与前来问询的市民进行了知识解答与互动，分享其掌握的金融知识，提出平时遇到的困惑，现场互动气氛热烈。不少参与者表示，这样的宣讲活动加深了自己对银行业务的理解，也实实在在地提高了风险防范意识，希望今后能有更多交流机会。通过这次宣传活动，我行了解到市民们对金融知识方面还有很大的盲区，比如：非法集资、信息诈骗等。今后我行会加大力度宣传，让市民们更多一份的金融知识了解，更少一份的金融风险。

关于“普及金融知识万里行”活动的报告银行业公会：根据中国银行业协会《关于印发〈中国银行业“普及金融知识万里行”系列活动方案〉的通知》（银协发[2011]55号）、XX银行同业公会和XX市银行业公会的关于积极开展“普及金融知识万里行”活动的相关要求，我行积极响应，全面落实“普及金融知识万里行”系列活动方案。现将我行组织该活动的相关情况报告如下：

一、高度重视，严密部署，及时启动。此次“普及金融知识万里行”活动，得到我行领导的高度重视，9月伊始，我行拟定了本次公众教育活动实施方案，严密部署，并多次召开了专题会议，对整个活动各阶段的具体工作进行了研究和安排，要求全行员工充分认识到开展“普及金融知识万里行”系列活动的重要性和必要性。

二、主旨鲜明，目标明确，特色显著。我行在此次推进“普及金融知识万里行”活动中，以开展公众教育服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费为主旨，大力引导消费者熟练运用银行金融服务，提升百姓的生活品质。充分认识到此次活动是始兴大众村镇银行履行社会责任，认真做好公众教育服务的一项重要工作。通过活动的开展，努力达到提高服务质量、提升诚信水

平、增强消费者信心的目标。

三、形式灵活，渠道多样、规范高效。活动期间，我行以“普及金融知识万里行”为主题，通过在营业网点开辟活动专区，采用悬挂横幅和宣传口号，设立宣传台供客户咨询答疑等方式向客户宣传反洗钱、反假币、征信等金融知识。同时，通过印制银行的金融业务、金融安全等宣传册或宣传折页，全面展示银行诚信服务的良好形象，以赢得广大客户的信赖。9月4日，我行还组织员工“走上街头”、“深入社区”、“进入商场”，摆摊设点，为广大公众提供咨询，积极扩大金融知识普及面，提升活动效果。在活动期间，我行要求员工积极维护好活动秩序，尤其是要确保“走上街头”、“深入社区”、“进入商场”过程安全、有序、平稳，各项应急保障措施全面到位。我行还结合自身服务特点、产品特性，因地制宜地普及金融知识活动，受到了广大客户的欢迎和好评，取得了预期的效果。在以后的系列活动中，我行将继续做到全面部署、周密安排、广泛发动，继续推动公众金融知识普及工作的常规化和规范化。XXXXX银行二〇一一年九月八日