全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题及答案（写写帮推荐）

第一篇：全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题及答案（写写帮推荐）

全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题

课程代码：00154

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．咨询顾问最核心的能力是其(C)

A．专业水平B．策划力C．技术能力D．影响力

2．在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是(D)

A．服役期短的设备B．技术水平高的设备C．通用型设备D．专用型设备

3．一般来讲，新兴产业的收入弹性系数(C)

A．小于1B．等于1C．大于l D．不确定

4．一般来讲，标准产品的适宜推销方式是(D)

A．人员推销B．展示会C．关系营销D．广告

5．企业战略涉及期限较长，一般认为应(C)

A．至少3年B．3～5年C．至少5年D．至少10年

6．财务管理咨询的主要对象是(C)

A．企业经营活动B．企业生产活动C．企业资本活动D．商品流通活动

7．为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于(D)

A．成本结构优化战略B．成本控制战略C．节约成本战略 D．目标成本战略

8．山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。张才奎实施的方案属于(B)

A．企业员工共同信念战略方案B．企业凝聚力方案C．企业整体战略方案D．企业职工形象方案

9．企业行为识别系统的简称是(D)

A．MIB．BIC．VI D．CIS

D．心理结构 10．咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑(A)A．工作的需要B．咨询人员的素质C．人际关系

11．企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内(A)

A．最高层次的咨询B．中间层次的咨询C．第二层次的咨询D．第三层次的咨询

12．企业成长第三阶段有可能发生的危机是(B)

A．专制危机B．控制危机C．领导危机D．丧失活力危机

13．新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?(C)

A．企业内B．企业所在地区C．一个省、市、自治区D．全国

14．现代企业经营循环系统的中心环节是(B)

A．技术开发B．产品制造C．销售服务D．财务活动

15．在生产系统中，输入环节的客体是(A)

A．生产要素B．在制品C．产品D．生产信息

16．ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是(B)

A．ISO9000、ISO9001、ISO9002 B．ISO900l、ISO9002、ISO9003

C．ISO9000、ISO9002、ISO9003 D．ISO9002、ISO9003、ISO9004

17．间接质量成本包含的内容之一是(C)

A．内部故障成本B．外部故障成本C．设备质量成本D．预防成本

18．某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施(B)

A．自主培养人才战略B．定向培养人才战略C．借用人才战略D．招聘人才战

略

19．企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的(A)

A．物质技术基础B．劳动对象C．劳动主体D．财富源泉

20．企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作(B)

A．整体市场占有率B．相对市场占有率C．对比市场占有率D．产品市场覆

盖率

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号

内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．按企业资产性质分类，可将我国的企业分为(ACD)

A．全民企业B．地方企业C．中外合资企业 D．私人企业E．中央企

业

22．设备寿命周期费用评价常用的方法有(AB)

A．年费法B．现值法C．树形分析法D．控制图法E．经济批量法

23．从企业经营态势看，企业可以选择的战略方案类型有(CDE)

A．专业化型B．多元化型C．稳定型 D．紧缩型E．发展型

24．按生产类型的不同，企业的生产战略可分为(ABDE)

A．大批量生产战略B．中批量生产战略C．成组生产战略 D．单件生产战略E．小

批量生产战略

25．根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有(BCD)

A．维持型市场战略B．无差异市场战略C．差异性市场战略D．密集型市场战略E．多

角化市场战略

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26．代理商指从事购买、销售或二者兼备的洽商工作但不取得商品所有权的商业单位。

（P395）

27．企业形象指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评

价。（P457）

28．咨询机构的内部结构指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组强中的位

置，以及各类人员的比例。（P25）

29．管理咨询手段主要是指进行企业管理咨询所遵循的管理学、经济学理论以及其他有关理

论，运用管理学、经济学和相关学科的各种方法。（P2）

30．劳动生产率指人们在生产中的劳动效率，即劳动者的生产成果与劳动消耗量之间的比值。

（P277）

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

31．简述企业日常技术管理的含义和基本内容。

答：企业日常技术管理的含义：指直接为生产现场进行技术服务的管理工作。（2分）；基本内容为：环境管理、操作管理、标准化管理、技术档案管理、工艺管理、生产设备的经常性维修、产品质量的检测的控制等。（3分）（P170）

32．企业产品有哪几种定价方法？

答：目前企业运用的定价方法主要有三种，即成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法。（5分）（P409）

33．简述现代企业生产管理的指导原则。

答：指导原则有：讲求经济效益；坚持以销定产；实行科学管理；适应市场竞争（每对一项得1分，全对得5分）（P185-186）

34．简述产品质量战略的类型。

答：A、产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性两类（1分）

B、根据顾客对内在质量特性的要求不同分：产品性能战略（高、适合、合格）和产品寿命战略（长、适中、短）（1分）

C、根据产品使用的质量标准分：国际质量标准战略、国外先进标准战略、目标市场所在国标准战略、竞争质量标准战略、用户满意战略。（2分）

D、根据市场营销的不同动态分：符合性质量战略、竞争性市场战略、适合性质量战略（1分）（P243-244）

35．简述企业物资管理咨询的特点。

答：1）咨询范围广，环节多。（1分）

2）受外部环境影响大，应重视外部供应研究。（1分）

3）物资管理咨询与技术咨询紧密结合。（1分）

4）物资管理咨询与财务管理咨询相结合（2分）（P300-301）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36．试述设计战略改善方案时的困难。（P60）

答案要点：

管理咨询组织对客户企业需要解决的战略课题进行咨询后，最终要提出战略改善方案，或重新设计战略方案，这一工作十分艰巨，且存在很大的难度：（0.5分）

困难一：在于战略咨询对象领域的复杂性（3分）

困难二：同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境条件不同，解决的对策也不同。因此，需要因企而异，有针对性地设计战略改善方案。（3分）

困难三：在于设计的各种战略改善方案的评价标准有难度。要求把定量分析和定性分析相结合，作出对战略改善方案的评价和选择。（3分）

总之，要做好这项工作，还要求咨询人员提高自身素质和水平，而达到这样的要求需要很多的时间，故设计战略改善方案时有很大的困难性。（0.5分）

37．试述企业管理组织的特征因素。（P95-96）

答案要点：1）管理层次管理幅度；2）专业化程度；3）地区分布；4）分工形式；5）关键

职能；6）集权程度；7）规范化（标准化）程度；8）制度化（正规化）程度；9）职业化程度；10）人员数量及结构。（每对一项得1分，共10分）

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）

38．某RL电子企业仅有员工150人，是一家中小企业。最初该企业将精密金属箔电阻器作

为其主打产品，该产品需要精细加工，要把铌合金加工成2.5微米长、大约一根头发丝直径的1/30厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成电阻器。由于该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广泛用于多种自动控制装置，不仅在日本市场供不应求，而且国外的客商也纷纷前来订货。1989年，该企业生产的电阻器开始在美国组装生产，1994年该产品被美国宇航局正式采用。现在，该企业生产的电阻器已占本国市场85%的份额，占世界市场23%的份额。

作为一名咨询顾问，请指明该企业成功的原因。并分析这些成功因素对我国企业的借鉴意义。

该企业成功的原因有三大因素：

1）营销定位准确：该企业采用需求趋势分析法，最初该企业将精密金属箔电阻器作为其主

打产品，该产品需要精细加工，产品供不应求，为自己赢得了商机；（P398）

2）科技领先：该企业实行的是领先型技术战略方案。此产品是要把铌合金加工成2.5微米

长、大约一根头发丝直径的1/30厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成电阻器。这在科技上属于领先型技术。（P156）

3）质量管理到位：该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广泛用于多种自动控制

装置，为自己赢得了客户。（P229-230）

这些成功因素对我国企业的借鉴意义有：

要制定正确的生产战略，为市场创造适销对路的商品，才能为企业一切活动包括科技开发活动、市场开拓活动，奠定可靠的基础；坚持生产战略的协同性，即生产战略必须同其他职能战略，如产品战略、质量战略、科技战略、营销战略、投资战略等协调一致，相互配合，才能充分发挥其作用，产生协同效应。（P190）

第二篇：00154全国2006年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题

全国2006年1月高等教育自学考试

企业管理咨询试题

课程代码：00154

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是()

A．封闭式

C．参与式 B．操纵式 D．顾问式

2．坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的()

A．政治思想道德素质要求

C．技能素质要求 B．智力素质要求 D．身体和心理素质要求

3．若某产品销售增长率从多年超过10％以上转入缓慢增长，即低于l0％，则说明该产品已进入()

A．成长期

C．衰退期 B．成熟期 D．投入期

4．客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势，应采用

()

A．企业理念定位分析法

C．企业理念构筑分析法 B．企业理念竞争分析法 D．企业理念界定分析法

5．对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为()

A．各种广告

C．营业推广 B．人员推销 D．公共关系

6．某客户企业对某种材料的年需用量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20％，材料单价为10元。现求得其经济订购批量为3000件，则其订购保管总费用为

()

A．2元

C．6000元 B．3000元 D．30000元

7．中小企业较多采用的设备维修的组织形式是()

A．集中维修

C．部门维修 B．分区维修 D．混合维修

8．在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于()

A．优化自有资本与负债资本的比例

C．优化各种形态的资本比例

9．企业形象管理的前提是()

A．提高员工素质

C．提升技术形象 B．优化产权结构 D．优化投资比例 B．搞好环境形象 D．做好企业在市场上的表现

10．19世纪企业的主要矛盾是解决()

A．生产效率问题

C．产品结构问题 B．产品质量问题 D．财务问题

11．对国内市场占有率较高的国家级大型企业，应建议其采用()

A．全国化战略

C．国际化战略 B．区际化战略 D．地方化战略

12．当产品已进入其寿命周期的成熟阶段且市场需求饱和、竞争激烈时，应采用的投资战略方案是()

A．积极投资

C．不投或少投资 B．追加投资 D．负投资

13．为保证领导的有效性，企业组织体制设计应着重遵守()

A．指挥统一原则

C．责权利结合原则 B．有效管理幅度原则 D．任务目标原则

14．高新技术企业较宜采用的技术战略方案是()

A．资金密集型

C．劳动密集型与知识密集型结合15．现代企业的基本生产方式是()

A．多品种小批量

C．管理一体化 B．电子计算机辅助管理 D．少品种大批量 B．劳动密集型 D．技术密集型与知识密集型结合16．销售前质量管理的主要工作是()

A．包装、运输和保管

C．咨询介绍 B．直接销售 D．维修服务

17．资金雄厚、信誉卓著的日用消费品生产企业，其适宜的品牌策略是()

A．统一品牌

C．品牌扩展 B．多品牌 D．品牌再定位

18．质量统计分析中的排列图的主要作用是()

A．提供表征事物的特征 B．比较事物间的差距

C．分析影响事物变化的因素 D．描述产品质量形成的过程

19．劳动人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，因而具有()

A．全员性

C．政策性

20．风险评价法主要用于()

A．企业财务、成本战略咨询

C．企业资金管理咨询 B．企业成本管理咨询 D．企业经济效益咨询 B．根本性 D．战术性

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．质量管理咨询的内容一般包括()

A．产品质量咨询

C．战略发展咨询

E．质量管理工作咨询

22．咨询工作作风的选择，需考虑的因素是()

A．竞争企业的工作作风

C．咨询课题的性质

E．客户的要求

23．企业系统的机能可分为()

A．咨询机能

C．生存机能

E．行政机能

24．劳动人事管理咨询可以起到的作用是()

A．提高员工素质

C．提高企业科技水平

E．优化资本结构

25．主要原材料的消耗包括()

A．构成产品或零件净重所消耗的原材料

C．工艺性损耗

E．订购损耗

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26．非营利性咨询机构B．仓储盘亏 D．非工艺性损耗 B．充分发挥人才潜力 D．促进劳动生产率的提高 B．诊断机能 D．发展机能 B．咨询顾问与领导的关系 D．客户企业内部的人际关系 B．材料供应咨询 D．工艺质量咨询

27．企业技术开发

28．企业员工共同信念战略

29．设备股权经营战略

30．负债经营战略

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

31．可选用的代理商策略有哪几种？

32．企业管理咨询有何作用？

33．组织变革有哪些方式？各方式有何利弊？

34．质量体系的建立过程一般分为哪几阶段？

35．企业形象有何特点？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36．试述企业管理体制三种基本模式的特点。

37．试述企业生产战略咨询的内容。

六、案例分析题(本大题共1小题，10分)

38．新星公司的多样化经营战略

新星公司是一家拥有1300名职工6000万元固定资产的国有钟表制造企业。其主要产品是新星牌机械手表和机芯。手表销售市场主要在农村，而机芯主要卖给香港的中间商。

进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达等少数几家企业经营状况尚好外，大多数钟表企业经营状况都不好。新星公司也不例外，公司经营每况愈下，经济效益滑坡，1994年出现亏损300多万元。市轻局撤换了公司原领导班子，经过竞聘，年富力强的李胜担任了公司总经理。李总一经上任，就大刀阔斧地进行了如下大胆改革：

一、精简机构，剥离冗员。公司科室人员由120人精简到70人，职工由1300人精简到700多人。并大力加强现场管理和质量管理。

二、加强市场调研。市场调查表明：机械表国内市场急剧萎缩，产品不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降之势。本公司机械表市场占有率已从前几年的15％下降到5％，而且还有进一步下降之势。现在年产机芯100万只，每只售价在12.60～12.70元之间。再加上年产量没有达到800万只的经济规模，使每只机芯的成本高达12.50元，比同行业厂家高出许多。另外，替代品电子石英表以锐不可挡之势，迅速兴起，挤占钟表市场大量份额。

三、实施多样化经营战略。考虑到公司已处于亏损状态，香港的中间商一旦停止订货，公司将陷入更大的困境。怎么办?李总与公司高管人员多次研究，认为公司必须实施多样化经营战略。为此，拟定三大实施项目：一是在厂外租借几间房屋和一块空地，开设了餐厅、卡拉OK厅，兴建了钓鱼池和游泳池，创办了“新星度假村”；二是在公司后面空地上，兴建

养猪、养鸡、养兔场，进入第一产业，搞“新星养殖场”；第三，有消息报道，距公司150公里的山沟沟里，农民开采铁矿砂非常赚钱。李总亲自跑去现场考察，觉得值得一搏。回厂后，李总立即召开全厂职工大会，动员大家集资自救，自力更生，尽快把“新星铁矿砂厂”办起来。经过全厂上下共同努力，公司集资150余万元，半年后“新星铁矿砂厂”就土法上马了。开工的第一个月就赢利40万元。李总十分兴奋地说：“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的发展势头，我们公司大有希望。”

可是，天有不测风云，公司好景不长，土法上马的铁矿砂厂因山体滑坡、泥石流和选矿后的尾矿石堆积成山，侵占了良田，冲毁了几间农舍，被环保部门勒令停产并处以罚款。而新星度假村由于选址不当，游客很少，再加上经营不善，自创建以来，一直处于亏损状态。最后剩下的养殖场，原由一名农大毕业生经营，但他认为没有发展前途，早就离职而去。后来又遇上该地区禽流感流行，养殖场猪、鸡、兔都要宰杀掩埋。这接二连三的灾难，又把李总及其公司推到了破产边缘。

根据案例提供的资料，请回答下列问题：

(1)你认为新星公司还要不要继续生产机械表?为什么?

(2)你认为公司多样化经营战略失败的最主要原因是什么?为什么?

第三篇：00154全国2010年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题

全国2010年10月高等教育自学考试

企业管理咨询试题

课程代码：00154

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.开展咨询工作的手段本身需经过实践检验，表明其具有很强的()

A.创造性

C.系统性

2.操纵式的工作作风的特点是()

A.偏重独立

C.平衡二者 B.偏重合作 D.强调执行 B.科学性 D.艺术性

3.咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑()

A.工作的需要和组织功能的发挥

C.公众关系 B.咨询人员的素质 D.组织内的心理结构

4.对于已经选择了区域化经营战略，但其产品不仅适合本地需要，而且也适合其它地区市场，这时应建议客户企业逐步实施()

A.区际化战略

C.国际化战略 B.全国化战略 D.本地化战略

5.当企业产品处于寿命周期的投入期，且市场前景看好时，则应建议其采用()

A.不投入战略

C.大量投资战略 B.追加投资战略 D.少投资战略

6.制定和实施企业战略的基本保证是()

A.科技管理

C.形象管理 B.组织管理 D.产品管理

7.对企业的集权程度、规范化程度、分工形式等诸多方面的差异造成影响的主要原因是()

A.企业环境

C.企业制度 B.企业技术 D.人员素质

8.若客户企业属于生产元器件或基础件的厂家，则应建议其采用的技术战略是()

A.领先型

C.模仿型

9.生产计划分析属于()

A.生产战略咨询

C.产品生产组织条件咨询 B.产品战略咨询 D.生产系统运行管理咨询 B.紧跟型 D.配角型

10.大批量生产战略的重要特点之一是()

A.专业化程度高

C.产品品种以多取胜

11.销售后的质量管理的重要工作是()B.专业化程度低 D.生产稳定性低

A.包装和运输

C.直接销售 B.广告宣传 D.技术培训与维修服务

12.质量统计分析中的方差分析的主要作用是()

A.比较事物间的差距

C.分析事物间的相互关系 B.研究取样和试验方法 D.描述产品质量的形成过程

13.对某些非直接生产人员计算定员通常采用()

A.劳动效率定员法

C.比例定员法 B.岗位定员法 D.业务分工定员法

14.对于大量使用的主要原材料，制定其消耗定额应采用的方法是()

A.技术计算法

C.类推法 B.统计分析法 D.经验估计法

15.对修理费用高，零件更换困难，故障可以监测且监测费用不高的设备，应采用的修理方式是()

A.事后修理

C.预知维修 B.定期修理 D.改善维修

16.由设备的使用费用决定的设备的使用寿命，叫作()

A.物质寿命

C.有形寿命 B.经济寿命 D.技术寿命

17.若客户企业的品牌已成为省级名牌，则应建议其实施的名牌战略是()

A.地区级

C.国际区域级 B.全国级 D.世界级

18.一般来讲，大型精密成套产品，其适宜的推销方式是()

A.营业推广

C.人员推销 B.广告 D.关系营销

19.针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略，叫作()

A.成本结构优化战略

C.目标成本战略 B.技术挖潜战略 D.节约成本战略

20.在企业形象战略中，最核心的战略是()

A.企业凝聚力战略

C.企业员工共同信念战略

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.企业管理咨询者的工作作风类型有()

A.封闭式工作作风

C.操纵式工作作风

E.间接式工作作风

22.企业宏观战略环境分析的主要内容有()B.参与式工作作风 D.直接式工作作风 B.企业整体形象战略 D.企业家形象战略

A.经济环境

C.市场环境

E.具体环境 B.行业环境 D.科技环境

23.延长技术寿命周期的主要途径有()

A.技术引进

C.技术转移

E.技术开发

24.实施自主开发资源战略的条件有()

A.企业具备自主开发的能力和条件

C.外商正在倾销企业拟开发的资源

E.下游企业愿意组建技术联盟

25.企业成本战略咨询的课题一般有()

A.资本运营战略咨询

C.目标成本战略咨询

E.财务监管战略咨询

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分,共15分)

26.综合性咨询

27.H型结构管理体制

28.质量管理体系

29.企业设备战略

30.行为识别(BI)

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

31.企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务活动，具有哪些鲜明的特点？

32.企业战略方案设计的要求有哪些？

33.简述企业技术开发的主要途径。

34.物资管理方法咨询的内容有哪些？

35.企业形象有哪些特征？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36.试论运用因素分析法开展企业产品定价咨询的方法。

37.试述可供企业选择的生产战略方案的类型。

六、案例分析题(本大题共1小题，10分)

38.A女工下岗创业

A女工1998年下岗。面对挫折，她自强不息，带领5个人，借款4万元，创办了一家擦鞋公司，开辟了D市服务行业的一个新行当。作为普通的下岗女工，文化程度不高，又没有管理经验，只能从简单的行业做起。1998年4月16日，A女工擦鞋公司开张。开张后

不久，D市媒体竞相报道了A女工创业的经过，当时的A女工顿时被包围在鲜花和闪光灯

中间。作为下岗再就业的典范，A女工在会议缠身、应酬不断的情况下，还在社会方方面面的支持下，迅速将擦鞋公司的规模做大。擦鞋公司起家的时候资金有限，设备简陋，但在不到一年的时间内，她就得到各种社会扶植资金B.产品成本结构优化战略咨询 D.节约成本战略咨询 B.自主开发生产比市场采购经济合算 D.本地区同行企业有共同开发意愿 B.技术再生 D.技术管理

70多万元，前来洽淡合作的机构也络绎不绝。一时间，连A女工也觉得，除不失时机地做大“蛋糕”外别无选择。首先是开设分店，员工从5人增加到70多人，再进一步发展到100多人，A女工的当时经营状况并不理想，自开业以来还未曾赢利。最好的月份，每月营业额可达20万元，一般月份平均不过10万余元，100余名员工依靠这点收入维持其困难是可想而知的，更何况A女工需要出席大会

小会、交流演讲，仅车马费每年又要花去20多万元。这样算起来，最少的月份也要亏损

4000元。开业四年来，已经负债100多万元。在这种情况下，许多员工不断流失，2000年

擦鞋公司的员工又从100余人锐减到5人。当年8月1日，A女工的擦鞋公司因欠房屋租

金近l0万元，被迫关门，到2000年9月，昔日熙熙攘攘的擦鞋公司，已是人去楼空，门缝里夹着一张电话费催账单和几份信件，透过门缝往里瞧，屋里只有一辆自行车和几个菜盆。据周围的邻居讲，自从擦鞋公司关门后，A女工就一直闭门不出。

问题：A女工创业失败的直接原因和深层次的原因是什么?

第四篇：2013年1月高等教育自学考试试题及答案

2013年1月高等教育自学考试

管理心理学课程代码：0016

3一、单项选择题(本大题共30小题。每小题l分，共30分)

1． 通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是

A．计划职能B．组织职能C．指挥职能D．控制职能

2．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和

A．心境B．心情C．心态D．心智

3．不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的A．联系性原则B．发展性原则C．客观性原则D．具体性原则

4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是

A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．古利克

5．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是

A．泰勒B．梅奥C．马斯洛D．洛斯奇

6．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，属于对物的知觉的A．形状知觉B．运动知觉C．时间知觉D．空间知觉

7．人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，是知觉的A．整体性B．选择性C．理解性D．恒常性

8．在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这是社会知觉的A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象

9．从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和

A．特殊能力B．潜在能力C．认知能力D．创造能力

10．以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于

A．技术能力B．人际协调能力C．管理能力D．组织、协调能力

11．适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是

A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质

12．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归为

A．情境因素B．保健因素C．激励因素D．工作因素

13．麦克莱兰提出的激励理论是

A．需要层次论B．成就需要理论C．强化理论D．双因素理论

14．弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和

A．需要B．动机C．人格D．效价

15．小张毕业后参加应聘考试时十分紧张，感觉到自己呼吸困难、血压升高。此时小张正处于应激阶段中的A．警戒阶段B．抵抗阶段C．适应阶段D．衰竭阶段

2013年1月管理心理学试题和答案

16．关于工作态度与生产效率的描述正确的是

A．工作态度与生产效率不存在必然的联系B．工作态度与生产效率成正比

C．工作态度与生产效率成反比D．工作态度、生产效率对组织绩效无影响

17．X和Y供职于同一个公司，X总是用长者和权威的方式对待Y，而Y却并不在意，能 够平静理智地回应X。根据PAC模型，他们的行为属于

A．PC对AAB．AA对CPC．CP对AAD．CP对PC

18．在预防甲型流感期间，某学校成立的防甲流小组是

A．长久性的正式团体 B．暂时陛的正式团体C．长久性非正式团体 D．暂时性非正式团体

19．带全局性质和整体目标的非程序化的决策方式是

A．程序性决策B．战略性决策C．稳妥性决策D．竞争性决策

20．巴纳德认为任何组织都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息的沟通。巴纳德所属的学派是

A．社会系统学派B．行为组织理论学派C．经验主义学派D．古典主义学派

21．根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于机械组织结构的描述正确的是

A．垂直沟通少B．分权C．高度专业化D．横向沟通多

22．一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准是

A．是否有责任制度B．是否有精神文化层

C．组织文化是否具有创新性D．组织文化是否能够激励员工

23．属于组织文化制度文化层的是

A．组织经营哲学B．组织精神C．组织风气D．责任制度

24．组织文化是组织成员共同的价值观念，它感召组织成员，将组织成员的行为引导到组织的目标上去，最终引导成员去实现组织目标。这时，组织文化主要发挥的作用是

A．行为协调作用B．行为激励作用C．行为导向作用D．社会辐射作用

25．个体将自己和另一个对象视为同类，从而产生彼此密不可分的整体性认知，这种心理现象是

A．心理强化B．从众心理C．认同心理D．心理定势

26．企业形象战略CIS包括的三个部分是

A．AI、BI 和CIB．AI、BI 和VIC．Ml、Bl和VID．AI、Bl和MI

27．某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。李总在组织中充当的角色是

A．领导人B．企业家C．危机管理者D．资源分配者

28．以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是指

A．政治思想领导B．业务领导C．行政领导D．学术领导

29．利克特的领导系统理论认为，最卓有成效的领导者是

A．专制集权式领导B．仁慈集权式领导C．协商民主式领导D．参与民主式领导

30．当组织规模一定时，控制跨度与管理层次的关系是

A．正比B．反比C．不成比例D．说不清

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分。共10分)

31．泰勒的科学管理理论，其著作主要有

A．《计件工资制》B．《科学管理原理》C．《车间管理》

D．《工业管理和一般管理》E．《管理的一般原则》

32．社会知觉的类型主要包括

A．对他人的知觉B．自我知觉

C．角色知觉D．人际知觉E．空间知觉

33．美国心理学家基尔福特(J．P．Guilford)在1959年提出了新的能力结构的设想，即“智 力的三维结构”理论，该学说认为每一种智力因素都包括

A．操作B．内容C．产品D．概念E．判断

34．关于行为组织理论的描述正确的有

A．组织比较机械B．注重非正式组织的研究

C．非正式组织有自发的领导D．强调人的因素E．强调充分发挥人的主动性与创造性

35．权力影响力的主要构成因素包括

A．传统因素B．职位因素C．资历因素D．强制因素E．道德因素

一、单项选择题(本大题共30小题。每小题l分，共30分)

1——

5、BACCA6——

10、DCDBB11——

15、CBBDB

16——20、AABBA21——

25、CBDCC26——30、CBCDB

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分。共10分)

31、ABC32、ABCD33、ABC34、BCDE35、ABC

三、简答题(本大题共5小题。每小题5分。共25分)

36、管理心理学的具体研究方法包括：（1）实验法。（2）观察法。（3）问卷法和测验法。（4）个案研究发。（5）宏观和微观环境结合分析法。（6）经验总结法。

（每点1分，答对任意5点及5点以上均给满分）

37、强化管理的实际应用，关键在于如何使强化机制有效协调运转并产生整体效应。强化管理应该注意的事项：

（1）应以正强化方式为主。（2）采用负强化手段要慎重。（3）注意强化的时效性。（4）引人制宜，采用不同的强化方式。（5）利用信息反馈增强强化的效果。

（每点1分）

38、心理契约科学化管理应坚持的原则：

（1）明确组织与员工双方的期望要求和条件。（2）双方应有充分信任、理解和诚意。

（3）要坚持组织和员工双方相互盈利的原则。

（4）坚持利益责任与义务平衡，建立长期与短期心理契约相结合的协调发展关系。

（5）感情化管理。重视员工三种心理目标和组织目标的平衡和谐发展。（每点1分）

39．简述团体决策中存在的主要问题。

39、团体决策中存在的主要问题：

（1）在团体决策中造成冒险迁移和保守倾向。（3分）（2）团体思维（小团体意识）。（2分）

40．简述组织文化的特性。

40、组织文化的特性：（1）民族性；（2）无形与有形性；（3）软约束性；（4）连续性；（5）创新性。（每点1分）

四、论述题(本大题共2小题。每小题10分，共20分)

41、西方管理心理学人性假设与管理理论的发展：

（1）经济人假设。20世纪20年代，西方管理学中的人性观为经济人假设，代表人物是泰勒、法约尔、韦伯，管理理论是X理论。其管理措施中：管理重点是以工作任务为中心；管理职能属于传统管理职能；管理措施是外部奖惩即胡萝卜加大棒式；管理体制是专制集权领导体制。（2分）

（2）社会人假设。20世纪30年代，西方管理学中的人性观为社会人假设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。其管理措施中：管理重点是以人为中心；管理职能属于人际关系协调职能；管理措施是集体奖励方式；管理体制是新型民主参与、沟通的领导体制。（2分）

（3）自我实现人假设。20世纪40——50年代，西方管理学中的人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是Y理论。其管理措施：管理重点是环境与人，实质是以人为中心；管理职能是设计环境与采访的职能；管理措施强调内部奖励与成就动机；管理体制是新型民主参与决策的领导体制。（2分）

（4）复杂人假设。20世纪60——70年代，西方管理学中的人性观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是超Y理论。其管理措施主要是奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变等。（2分）联系实际。（2分）

42、（1）工作设计的内容包括：工作内容、工作职责、工作关系、工作结果、工作结果的反馈。（2分）

（2）工作设计的具体方法：

第一，针对工作内容①工作职务轮换；②工作扩大；③工作丰富化。（3分）

第三，工作时间①弹性时间制；②压缩周工作时间；③32小时工作制；④工作分享；⑤电子办公。员工在家处理工作并把工作结果通过电子方式传送到公司。但是这种工作方式使得在家办公的员工与他人缺乏交流，造成负面效果。（3分）联系实际。（2分）

五、案例分析题(本大题共l小题，共l5分)

43案例：甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业，在同一个科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月2000元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月2200元，而乙的工资被定为每月2500元。甲拿到2200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但"-3他得知乙的月工资是2500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。

根据上述案例回答：(2)针对甲目前的工作状况，试分析管理者应该采取什么样的对策?

43、（1）公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己实际收入与他人实际收入的比值）两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比价。通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是正常的、合理的，因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元；但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资比乙少了300元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。（5分）

（2）管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应及时对甲做出解释，使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时、果断地纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。（10分）

第五篇：2014年1月全国高等教育自学考试

2014年1月全国高等教育自学考试

福建省现代汉语语法研究试卷

一． 填空题（每空1分，共10分）

1.2.3.能够单独成句的语素叫做,不能单独成句的语素叫做。语法分为词法与句法，词法研究的是的内部构造，以为基本单位。句法研究的是的内部构造，以为基本单位。从句子的功能来看，我们又可以把它分成陈述句、、、和五类。

二．词性判别题（共15分）

4.刚才8.忽然12.5.刚刚9.必然13.6.金10.战争14.7.突然11.打仗15.三．举例题（共30分）

19.副词当状语的偏正结构

20.介词结构充当定语的偏正结构

21.区别词充当谓语的主谓结构

22.数量词修饰名词的偏正结构

23.主谓结构作谓语的句子

24.助动词带宾语的动宾结构

25.主谓结构作补语的述补结构

26.由偏正结构组成的联合结构

27.含受事主语的主谓结构

28.含处所宾语的述宾结构

四．分析题（共30分）

29.分析下列合成词的构造方式（复合词应指出其结构关系类型）

老虎 渐渐 热爱 面熟 安慰

扭转 改革 理事 民主 晚会

30.分析下列词组的语法关系类型

五月下旬 五月开学 福州厦门 福州鼓楼 获得成功

买得很贵 程度参差不齐 说不出来 一封信 看热闹

31.分析下列复杂词组的内部层次和结构关系

昆明最有名的三种花

研究后答复

肩并肩地向河边走去

这个动物园的猩猩会骑摩托车

他们吃的是白生生的大米饭

五．问答题（共15分）

32.“好书”、“好漂亮”的两个“好”有什么不同？

33.“大家”、“大伙儿”有什么区别？

34.“站起来”、“笑起来”的两个“起来”意义有什么不同？

35.“哪个孩子”和“哪个的孩子”有什么不同？

36.从补语类型上说说“写不好”和“写得不好”的区别。健全因此幸福良性16.了解17.想念18.兴致