房管局树一流作风创一流服务演讲稿

第一篇：房管局树一流作风创一流服务演讲稿

房管局树一流作风创一流服务演讲稿

各位领导、各位同事：

大家好！今天我演讲的题目是---用一流服务打造机关新风。

在科学发展观的统领下，在领导和同事们的共同奋斗中，我们房管局不断地提升工作效能，打造成了高效、勤政的机关，在广大的人民群众中间树立了良好的形象。房管局事业是涉及人民群众住房的大事，是关联到千家万户的民生问题，是关系全市群众安居乐业的工作；优质的服务和良好的作风对于促进房管事业快速、健康、可持续发展有着重要的意义，有利于提高我们机关的工作效率，有利于提升我们的工作水平，有利于展示我们机关队伍勤奋、努力、严谨细致的精神面貌，打造团结协作、开拓进取、生机勃勃的机关队伍。作为一名住房保障中心的职工，站在窗口服务的前沿阵地，我立志与同事们携手共进，用一流的服务打造房管行业新风气。

一流的服务首先体现在爱岗敬业，戍守职责。没有强烈的责任意识，没有对岗位的挚爱，没有对事业执着的追求，一流的服务就是一句空谈。我们成长在健康发展的##房管机关，沐浴在组织和领导温暖的关怀中，在同事们热情的帮助下快乐工作。是谁给予我们这些？是组织，是领导，是热心的同事们，是我们的房管局！“滴水之恩，涌泉相报”，作为新时代的职工，我们没有理由不去奉献，没有理由不去拼搏，没有理由不团结奋进，爱岗敬业！岗位是我们养身立命的事业，工作是我们展示才华的舞台，房管事业蓬勃发展壮大体现了我们大家的成功，镌刻着我们的荣誉，房兴我荣，房衰我耻，我们的前途早已和房管事业紧紧联系在一起，同呼吸，共命运！房管局就是我的家，你的家，他的家，咱们大伙的家！责任是一个神圣的字眼，责任是一个沉重的词汇，爱岗敬业，为房管局增光添彩，我们职工义不容辞！我是这样想的，也是这样做的。工作中，我立足本职岗位，尽职尽责，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，用稳健扎实的作风服务好每个业主。

一流的服务还要做到坚守政策，热情服务。住房保障中心是面对低收入住房困难家庭申请廉租房和经济适用房的重要窗口，也是保障社会弱势群体安居乐业的重要工作平台。工作的态度和服务的质量直接关系了千百个困难家庭的住房问题，也关系到国家住房保障政策的贯彻落实，坚守政策、热情服务非常必要，也非常重要。看到业主们一双双充满期盼的眼神，听到他们急切想拥有房子的声音，也感觉到了他们生活的艰难。我所了解的苦难家庭中，有的夫妻双双下岗，丈夫常年卧病在床，妻子靠捡垃圾来维持孩子上大学的费用和丈夫的药费；有的丈夫在车祸中罹难，母子相依为命，仅仅依靠抚恤金和摆水果台过活；还有的一家三口全部患有重病，失去了劳动能力，只能靠社会救济和远亲的帮助艰难度日；更有的中年夫妇，他们把青春和热血献给了国有企业，人到中年却下岗了，一没有文化二没有强健体魄，只能靠一些简单的体力劳动每月赚取四百五百的钱来买米充饥。古人云：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”别人的孩子也需要一家温暖家，别人的父母也需要一个遮风避雨的港湾，别人的家庭也需要有尊严地活着，面对这样一群令人同情的群体，直面这样一些让人担忧的群众，我们还有什么理由不去热情服务？我们还有什么理由不去尽心尽力？

当然，在工作中，也会遇到误解。弱势群体的文化素质参差不齐，生活环境也不相同，遇到麻烦在所难免，更需要我们在坚持原则的同时，宽容地理解，热心的服务。曾经有一位五十八岁的老大爷，自己下岗，妻子捡破烂，30多岁的儿子是个偏瘫，一家人挤在临时搭建的窝棚里过活，生活的艰辛可想而知。在申请廉租房的过程中，却没有原单位或者居委会的相关证明，原因是原单位解散破产，找不到人了；而当地居委会也以户口不在本地为由推辞了他。听到我们的解释，老人非常不理解，显得异常激动，一直追问：为什么哪里都不帮忙？为什么要让我老死在窝棚里？见到这种情况，我给老人倒了杯水，一面耐心地解释政策，一面答应尽力帮忙。利用单位与当地居委会的业务关系，我迅速给居委会熟人取得了电话联系，并让老人亲自接听了电话。听到居委会答应可以出具相关证明，老人转怒为喜，连声感谢，高高兴兴去办理手续了。多点理解，多点宽容，不但能化解矛盾，还能提升服务水平，提高我们的形象。

一流的服务还要注重细节，尊重客观实际。俗话说，“不以善小而不为，不以恶小而为之”，“细节决定成败”；优质的服务，需要我们从身边的小事入手，从点点滴滴做起，关注细节，一丝不苟，以实事求是的精神对待工作；每一份材料都要认真审核，每一个数字都要仔细填写，每一张材料都要细致整理，严格按照规章制度办理，做到合规操作。

同事们、朋友们，让我们凝聚在一起，扎根于我们的岗位，从身边的小事做起，用实际行动创造一流服务吧！我相信，明天的机关更加高效、务实！谢谢！

第二篇：树一流作风创一流业绩

树一流作风创一流业绩

全力打造人民满意国土资源管理工作

当前，县国土局正在组织开展征询服务月活动，号召全系统干部职工下基层深入调研，进一步解放思想，认清形势，理清思路，创新管理，改善作风，提高效能，以良好的精神状态，饱满的工作热情，优质的服务理念，推动国土资源各项工作再上新台阶。

近年来，绍兴县国土资源系统坚持以科学发展观为统领，努力践行立党为公、执政为民的宗旨，切实加强机关作风与效能建设，队伍素质明显增强，作风建设明显加强，履职能力明显提高，服务水平明显提升，得到了上级国土部门和绍兴县委、县政府领导的充分肯定和人民群众的广泛赞誉。成绩面前找差距，不足之处创新迹。这是绍兴县国土资源局不断创新进取的一条成功经验。

敢于加强针对性。敢于针对前些年出现的违纪违法问题，深刻剖析原因，研究整改对策，切实采取措施，认真加以解决。在实践中，紧紧围绕“坚持依法行政，提高机关效能，改善服务质量”这一总体目标，深入开展思想作风和效能建设，干部职工作风和系统行风进一步改进，服务意识、大局意识、发展意识、责任意识进一步增强；审批程序、收费事项、处罚依据进一步公开，行为规范、运转协调、公正透明、法治高效的机关工作运行机制不断完善；依法行政行为进一步规范，求真务实的政务环境不断

优化；争先创优的活力进一步增强，“解难题、保发展、促集约”的能力不断提高。

突出重点抓落实。开展机关思想作风和效能建设，必须突出重点，狠抓落实，扎实推进。一是坚持以人为本，着力强化自身建设，以过硬的队伍素质取信于民、让人民满意。做好国土资源管理和服务工作，队伍是基础，素质是关键。深入开展“完善体制，提高素质”活动，强基固本，提升素质，不断提升自身的能力和水平。二是坚持党的宗旨，着力落实服务举措，以务实的工作作风取信于民、让人民满意。构建服务型机关，提升国土部门在人民群众心目中的满意度。坚持以为民服务、为经济建设服务为本，以优化服务为核心，创新部门运作机制，加快转变部门职能。三是坚持和谐理念，着力拓展沟通渠道，以良好的公务形象取信于民、让人民满意。国土资源工作连通千家万户，与人民群众息息相关，只有真正做到情牵百姓、心系百姓、服务百姓，才能得到人民群众的满意和支持。

开展机关思想作风和效能建设，是实现“解难题、保发展、促集约”任务的迫切需要；是提高国土资源部门形象和竞争力的关键所在；是建设高效法治廉洁国土的重要举措。通过这项活动，将进一步强化服务意识,改进机关作风,优化发展环境,以国土系统思想作风和效能建设的实际成效，树立国土部门新形象，开创国土工作新局面，为实现绍兴县经济社会又好又快发展作出新的更大的贡献。

第三篇：学一流先进树一流形象创一流品牌

五营交通分局“学、树、创”交流材料

强化管理真抓实干

各项工作取得新突破

一年来,五营交通分局根据市局党委、市局的统一安排和部署，以推动交通行业文明建设新发展为目标，在“学先进、树形象、创品牌”活动中，分局领导班子成员带头学习先进典型和人物事迹，带头解放思想，更新观念，带头进行政治理论学习，树立科学的发展关，全面提高领导素质，带头树立勤奋工作，廉洁务实、高效的领导干部形象，始终坚持求真务实的作风、积极努力的态度、开拓进取的精神创造性地开展工作，从实际出发把“三个服务”、创新型交通工作和开展学习先进人物结合在一起，了解掌握学习先进模范们立足本职，拼搏进取、不求索取、无私奉献的精神意义和重要性，为开展学习打下坚实的基础工作。同时以服务创新开展树形象活动,切实抓好服务措施创新工作，努力体现时代特点、行业特点和岗位特点，从而为广大经营者和群众提供服务，争树一流形象。并组织全体职工以学习实践党的十七大重要思想的实际行动学先进，争先进，展示新时期交通人的时代风采，树立交通人的新形象，打造一流的交通品牌。

我们的具体做法是：

一、加强规费征收工作，各项规费征收取得新突破。在费源减少、车主纳费意识不强、特别是我区没有回迁车辆等不利因素下，我们积极采取措施，加强对规费征收工作的指导，灵活收费方式，强化服务意识，采取晨检夜查、登门服务等便民措施，同时严厉打击逃费、漏费、人情车和人情费行为，做到了应征不漏，保证了分局各项规费征收工作的顺利进行。截止今年7月末，已超额完成了全年各项规费征收任务。截止12月份运输管理费年计划200.000.00元，完成200,086.68元，完成年计划的104%；客运附加费年计划100,000.00元，完成100,099.95元，完成年计划的100%；货运附加费年计划100,000.00元，完成257,422.00元，完成年计划的257.42%；地方养路费年计划125,000.00元，完成186,441.35元,占年计划的149%。

二、加强运政管理，运输市场整顿取得新成效。

年初以来，分局始终以开展运输市场秩序整顿为重点，进一步加大打击非法营运专项整顿力度，有效地遏制了“三无”、异地营运等扰乱市场行为：一是我们采取教育与查处相结合、专项治理与稽查相结合、审验与车辆检测相结合的办法，严格依法行政，实现了交通运输健康发展的良好局面；二是稽查员加大稽查力度，2007年共上路稽查300多

次，稽查车辆11000多台次，查补各项规费15万6千多元，,更新出租车顶灯84台，回迁货运车辆6台、106吨位，使道路运输市场秩序有了明显改观，保持了五营区道路运输市场的统一、开放、竞争、有序的发展。同时对所有客车的技术状况进行了一次彻底的清查，排除了安全隐患。三是将我区出租车和农村客运线路客车的燃油补贴情况进行自检自查并形成总结。四是加强市场监管，重点对客运、货运、危货运输、出租、汽修企业的资质经营进行了严格审核，依法规范经营行为，增强市场竞争能力。五是加大对露天作业、占道修车和汽修服务业的清理整顿，汽修资质合格率、持证上岗率、合同执行率、车辆合格率、车辆检测率均达95%以上，深受社会和有关领导的表扬。

三、加强行业管理，五营区公路客运站顺利回收

为了更好的规范站车秩序，充分发挥交通管理职能，经市局批准同意，分局于8月10日顺利回收五营区公路客运站。分局负责人员深入经营者当中了解经营情况，倾听经营者对管理部门的意见和建议，解决经营者之间的矛盾和分歧，化解各种不安定因素，并安排专职驻站稽查员，指导和组织客运安全工作，督促检查车辆状况，抽查车内“三品”、稽查站外超员，并在恶劣天气通过警示签字、发送手机短讯等方式对驾驶员和经营者及时进行安全提示，把安全事故隐患消灭在萌芽之中，同时针对客运车辆抢点、压点、个别客

车不进站等问题，集中力量，依法整治，由过去抢点、压点、无秩序发车，实现了统一进站、统一发车、统一站点的良性循环经营。

回顾分局一年来的工作，“学先进、树形象、创品牌”工作虽然取得了一些成绩，但按照科学发展观和构建和谐交通的要求，还存在一些不容忽视的问题，还需要做很多工作，还有更艰巨、更复杂、更繁重的工作任务等待我们去实现，我们坚信，在市局党委和市局的正确领导下，有地方党委和兄弟单位的大力支持，五营交通分局的工作一定能够再上新台阶、再创新业绩。

第四篇：建一流队伍、创一流服务

建一流队伍、创一流服务

——发展提升年心得体会

会昌县人保局王建亮

七月流火，到处洋溢着激情，到处播撒着希望，一路高歌颂出建党90周年辉煌篇章，热情澎湃喜迎“十二五”开局之年。在这个特殊时节里，我局认真组织学习了发展提升年文件精神，通过学习，更让我坚定了信心和为群众服务的崇高使命。

机关是党和政府服务社会、服务群众的窗口，我局工作职能在于服务群众。发展提升，归根结底就是服务的提升。坚持以“为群众服务、请群众监督、让群众满意”为宗旨，建一流队伍、创一流服务，按照“便捷、优质、高效”的要求，使惠民政策与群众面对面，把好事办好，把实事办实，是我局开展发展提升年活动的重要目标。

一、加强队伍建设。

“意莫高于爱民，行莫厚于乐民”。要始终把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，让群众生活得更加幸福、更有尊严。不断加强干部理论学习，强化宗旨意识，全面提高全体干部职工的综合素质和履职能力；要发挥党员模范作用，在“创先争优”活动的引领下，坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，充分发挥党员先锋模范和战斗堡垒的作用；通过日常交流、业务指导、表率引领等方式，带动非党员同志立足本职岗位积极工作，提升队伍整体素质，努力造就一支有执行力、有战斗力、有创造力的工作队伍，力争高水平服务，谋划高水平工作，掀起“创先争优”活动新高潮。

二、优化服务窗口。

我们要本着“群众满意是我们的最高荣誉”的服务理念，加强服务窗口的建设，为办事群众提供“一站式”办结、“一条龙”服务。通过党员带动优化服务环境、提高服务效能、提升服务质量，树立优质窗口单位形象；在醒目地点设立监督台和意见箱，将办事依据、条件、程序、时限和工作职责对外公开，公布举报电话，让办事群众一目了然，努力实现窗口服务环境规范化、服务理念人性化和服务程序最优化。

三、延伸服务平台。按照“重心下移、职能下放、服务延伸”的工作思路，在各乡镇设立人力资源和社会保障事务所服务窗口，各村和社区设立服务站或代办点，积极配合局里工作，全面、及时落实国家及省市出台的各项惠民政策，方便群众就近就地办理各项业务，使小平台彰显大作为，让人力资源和社会保障的阳光洒进社区的每一个角落。

民生无小事，我们一定要顺应人民群众在就业和社会保障等方面的新关切新期盼，坚持关注民生热点、抓住民生重点、破解民生难点，努力满足人民群众合理的民生诉求，积极维护和保障人民群众权益，真正做到情为民系、权为民用、利为民谋。

民生冷暖，枝叶关情。在今后的工作中，我们要以更加扎实的作风，以更加有力的工作措施，书写更加精彩的民生画卷，使群众利益得到充分保障、群众意愿得到充分尊重，推动全局各项工作在“十二五”期间再上新台阶，推进发展提升年活动深入持续开展，为建设“风景独好”的新会昌作更大贡献！

二○一一年七月二十一日

第五篇：建一流队伍 创一流业绩 树一流形象

建一流队伍 创一流业绩 树一流形象

胡锦涛总书记在中央党校发表的重要讲话，科学分析了当前我国面临的新形势新任务，深刻阐述了事关党和国家工作全局的若干重大问题，高度概括了社会主义现代化建设的宝贵经验，为党的十七大胜利召开奠定了重要的政治、思想和理论基础。我们要认真学习、深刻领会，切实把思想和行动统一到胡锦涛总书记重要讲话精神上来，严格按照“建设一流队伍、创造一流业绩、树立一流形象”的目标要求，全面加强纪检监察机关自身建设，切实履行纪检监察机关神圣使命。

要在建设一流队伍上下工夫。一要讲政治、守纪律。政治坚定、顾全大局、令行禁止，坚决维护党的团结和统一，既是每一名党员干部的重大政治责任，也是衡量我们政治上是否成熟、作风上是否过硬的首要标准。纪检监察干部在政治上必须特别坚定、特别严格，在任何时候任何情况下都要按照胡锦涛总书记重要讲话的要求，毫不动摇地坚持和发展中国特色社会主义，坚定不移地坚持解放思想，坚定不移地推进改革开放，坚定不移地落实科学发展和社会和谐，坚定不移地为全面建设小康社会而奋斗。坚决维护以胡锦涛同志为总书记的党中央的权威，坚决维护中央大政方针的统一性和严肃性，坚决维护党和政府在人民群众中的形象，坚定不移地贯彻中央和省委、省政府关于反腐倡廉的重大决策和部署，自觉同党中央保持高度一致，决不允许在纪检监察队伍中出现违反政治纪律的人和事。二要加强学习、提高素质、胜任工作。要树立终身学习的思想，以谦逊的态度和顽强的毅力抓学习，争做学习型的干部。坚持用马克思主义中国化最新成果武装头脑，准确把握科学发展观的深刻内涵，学习法律法规和反腐倡廉政策理论，学习各方面的新知识，不断提高理论素养。在工作中，本着缺什么补什么的原则，加快知识更新，优化知识结构，不断丰富做好纪检监察工作的知识武装和知识储备，提高依法推动工作、解决矛盾和依章执纪、依法办案的能力，自觉做到学以立德、学以增智、学以致用。三要把作风建设摆到更为突出的位置，在作风上叫得响、过得硬。纪检监察机关不仅要协助党委和政府抓好领导干部的作风建设，而且对自身的作风建设必须标准更高、要求更严、抓得更有成效。要积极践行胡锦涛总书记倡导的八个方面良好风气，积极践行“八个坚持八个反对”和为民、务实、清廉的根本要求，积极践行社会主义荣辱观，努力磨炼艰苦奋斗、求真务实、奋发进取的精神品格，切实在作风建设上带好头、做好样子。四要讲团结、顾大局、促和谐。自觉增强大局观念、全局意识，树立上下“一盘棋”的思想，摆正个人与组织、局部与全局的关系，善于了解全局、把握全局、从全局上考虑问题。要眼界高、心胸宽，多理解、多支持，多协调、多配合，相互促进、共同提高。要严于律己、宽以待人，学会包容、学会谦让，不计得失，争做团结的模范，努力营造团结、和谐、友谊、奋进的良好氛围，形成一个心齐气顺、风正劲足的良好局面。

要在创造一流业绩上见成效。一要立足本职、真抓实干、有所作为。“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”，不能说在嘴上、挂在墙上、写在文件上，必须落实到具体行动中。要大兴求真务实之风，克服浮躁情绪，抛弃私心杂念，把心思和精力真正用在想工作、干事业上。要脚踏实地，真抓实干，从我做起、从点滴做起，不说空话、不讲大话，扎扎实实干好每一项工作，做好每一件事情，在狠抓落实中发展进步。二要坚持围绕中心、服务大局，从作风上、纪律上保证科学发展观的落实。保证科学发展观的落实，是当前衡量纪检监察工作的重要标准和尺度之一，也是体现纪检监察工作成果的重要标志。必须强化责任意识、忧患意识和使命意识，重点围绕落实科学发展观和构建和谐海南加强监督检查，坚决纠正有令不行、有禁不止等违背科学发展观的行为，确保政令畅通；围绕省委、省政府的中心工作和省第五

次党代会确立的目标任务加强监督检查，促进反腐倡廉和经济社会的协调发展；围绕深化经济体制和政治体制改革、推进惩治和预防腐败体系建设加强监督检查，进一步拓展从源头上防治腐败工作领域。三要秉公用权、严格执纪，忠实履行纪检监察机关的神圣职责。始终牢记职责、不辱使命。对腐败分子和一切违纪违法现象，要旗帜鲜明，态度坚决，嫉恶如仇，毫不手软。只要是违纪违法，不管涉及到谁、不管阻力有多大，都要一查到底，决不姑息迁就，坚决维护党纪国法的尊严，坚决捍卫党的纯洁性和先进性。四要开拓进取，不断开创工作的新局面，谋求事业的新发展。不断更新思想观念，拓宽工作思路，进一步增强反腐倡廉工作的预见性、针对性和有效性，努力做到各项工作都有新举措、都有新发展。

要在树立一流形象上有起色。纪检监察干部的形象不仅是自身内在素质的反映，也代表着党和政府的形象。我们只有在形象上立得住、站得稳，才能更好地肩负起反腐倡廉的重任，才能在腐蚀与反腐蚀面前站得住、立得稳。纪检监察干部不能靠“牌子”树形象，也不能靠权力树威信，必须靠业绩、靠形象树立威信、赢得尊重。首先要加强修养，做到谦虚谨慎、谨言慎行。纪检监察干部身份特殊，能不能做到谦虚谨慎，显得特别重要，也特别敏感。因此，一定要加强自身修养，自觉做到谦虚谨慎、不骄不躁，坚决克服居高临下、盛气凌人的骄横之气；自觉摆正自己的位置，注意一言一行，说话和气、谦虚随和、不卑不亢、表里如一；堂堂正正做人、公公正正处事，经得起组织和群众的监督检查，以高品质树立起好形象。其次要严于律己，讲操守、重品行、树正气。纪检监察干部的生活作风和生活情趣不仅关系到个人的品行和形象，而且关系到党在群众中的威信和影响。必须进一步加强思想道德建设，培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，时刻自重、自省、自警、自励，在任何时候、任何情况下都要做到廉洁自律、洁身自好。不该去的地方坚决不去，不该做的事情坚决不做，不该得的利益坚决不沾，耐得住寂寞、守得住清贫、顶得住诱惑，在市场经济改革的浪潮中不失足、不掉队。第三要增强宗旨意识，做到执纪为民，坚决维护社会公平正义。群众的合法利益能否得到有效维护，直接关系到党群关系、干群关系，影响到党和政府以及纪检监察机关的良好形象。在当前各类社会矛盾集中显现的情况下，必须牢固树立宗旨意识，高度关注民生，坚持把工作的着力点放到多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事上。要始终心系群众，急群众所急、想群众所想、帮群众所需，思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，多办实事、多做好事，坚决纠正损害群众利益的不正之风，切实解决群众反映强烈的教育、医疗、食品药品安全、环境保护等方面的突出问题，维护社会公平正义，努力实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，切实让人民群众共享改革发展的成果。第四要牢记“两个务必”，艰苦奋斗、无私奉献。艰苦奋斗、无私奉献本质上是一种积极向上的精神状态，是一种砥砺意志、陶冶情操、奋发上进的强大精神力量。要像全国纪检监察系统英模那样，正确对待名、利、权、位，坚决抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风，淡泊名利，无私奉献，以自己的表率作用影响和推动社会风气的根本好转，推动党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。