公关礼仪期终试卷

第一篇：公关礼仪期终试卷

2012-2013学年度第一学期期终考试

《公关礼仪》试卷

学号姓名：得分

一、填空题（共10分）

1、在饭店内引领客人时，要走在方的二三步处，随着客人的步子徐徐前进。

2、世界三大宗教分别是教、教和教。

3、用西餐时，通常是左手拿，右手拿。

4、上车时，最好为客人打开_______侧车门。

5、仪表美包括_________、_________和_________________三个方面。

二、选择题（共20分）

1、属于站立式进餐的宴会是：（）

A、晚宴

B、家宴

C、自助餐

D、茶会

E、酒会

2、为客人斟酒时，要按（）的次序进行，以示尊重与礼貌。

A、先女后男

B、先老后少

C、先宾后主

D、先少后老

E、先主后宾

3、电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。

A、1声响

B、2声响

C、3声响

D、4声响

E、5声响

4、单排三粒扣西装，习惯上系（）扣。

A、三颗全系上

B、中间一颗

C、第一和第二颗

D、全部不系

5、青年人走路时一般摆臂辐度为（）

A.20度

B.30度

C.40度

D.50度

6、餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。中途离席时，可把餐巾置放在椅座上，表示“暂时离开”；放在餐桌上则表示（）

A.还要一杯酒

B.离席取食

C.“一去不回”

D.二小时

7、公务凝视区域是指（）

A、正三角区

B、倒三角区

C、双眼到胸部之间

8、西装的领子应该低于衬衣的领子（）

A、1厘米

B、2厘米

C、3厘米

D、4厘米

9、体态语言中最常用的一种为（）

A.表情语

B.动作语

C.空间语

D.手势语

10、喝咖啡时，不可以__________。

A、用拇指和食指拈住杯子而将杯子端起饮用

B、用汤匙小口送饮咖啡

C、汤匙只用来搅拌咖啡或糖

三、判断题（共10分）

1、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（）

2、职业服装意在约束职员行为，配合专业工作，完成角色转换。（3、在日常生活中，遇到已经见过面的外国友人时，可以不打招呼。（4、休闲时穿汗衫和拖鞋也可以进博物馆。（）））

5、被邀请赴宴时，如果不能出席，需要通知邀请者。（）

6、在公共场所，尤其是室内演出展览场所，不应大声喧哗。（）

7、在陪同外宾参观游览、逛街购物时，要时时处处紧紧跟随，形影不离。（）

8、家中养有宠物狗，当客人来访时应把宠物狗也当作“家庭成员”，它对客人的友好与否关系到家庭的礼仪。（）

9、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。（）

10、在提问发言的场合，要求发言应当先举手。（）

四、实作题（共10分）

利来公司今天要去机场迎接从日本来的客户，共二人，分别是：对方公司的总经理小川、总经理助理池田。利来公司前去迎接的是：公司王总经理、翻译杨小姐和司机老张。请帮这五位安排一下座位。

五、名词解释（共10分）

1、交谈礼仪中的交谈技巧

2、旅行备品

六、问答题（共20分）

1、怎样善于倾听?

2、商务人员的旅行备品主要包括哪些？

七、分析题（共20分）

1、国内某家专门接待外国游客的旅行社，有一次准备在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是，该旅行社订购制作了一批纯丝手帕，是杭州制作的，还是名厂名产，每个手帕上绣着花草图案，十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内，盒上又有旅行社社徽，显得是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世，料想会受到客人的喜欢。

旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕，到机场迎接来自意大利的游客。欢迎词致得热情、得体。在车上他代表旅行社赠送给每位游客两盒包装甚好的手帕，作为礼品。

没想到车上一片哗然，议论纷纷，游客显出很不高兴的样子。特别是一位夫人，大声叫喊，表现极为气愤，还有些伤感。旅游接待人员心慌了，好心好意送人家礼物，不但得不到感谢，还出现这般景象。中国人总以为送礼人不怪，这些外国人为什么怪起来了？

2、郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。

让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。

然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。思考题：郑总经理的错误在哪里？他的德国同行对此有何评价？

《公关礼仪》期末考试试题

参考答案

一． 填空

1.右

2.基督教，佛教，伊斯兰教

3.叉，刀

4.右

5.自然美，修饰美，内在美

二． 选择

1.E2.C3.C4.C 5.B6.C7.A8.A9.D10.B

三． 判断(A对，B错)

1.B2.B3.A4.A5.B6.B7.B8.A9.B10.B

四． 实作题

老张开车，小川在司机右后侧，王总在司机正后方，杨小姐在司机旁边

五． 名词解释

1.自觉遵守交通规则，文明礼貌，表现出良好的个人修养和驾驶风度。

2.由于工作需要，商务人员在旅行中要随时准备携带一些物品，这些物品被称为商务

人员的旅行备品。

六． 问答题

１.专注有礼，呼应配合，正确判断

２.业务资料，办公备品，移动电话

七． 分析题

１.手帕在右的国家是眼泪和悲伤的象征，不吉利。注意不同国家和地区馈赠礼品的区别与禁忌。

2.休闲显得不正式，对合作不严肃。

第二篇：中二应用文期终试卷

中二（2）班应用文写作试卷

一填空题

1.意见是对重要问题______________和______________时使用的公文。

2.决定是_____________（行文方向），具有______________ 的作用。3.一般的民事起诉状包括____________、____________和尾部三部分。

4.刑事自诉状是指刑事自诉案件的被害人或其法定代理人，为追究被告的 ______________或者______________而直接向人民法院提起诉讼的诉状。

5.答辩状理由可从两方面进行答辩：一是______________ 方面，二是______________ 方面。

6.民事起诉状的主体部分包括____________和 ______________。7.证明信是单位、团体或者个人向其他单位、团体或者个人推荐

______________，以便 ______________的专用书信。8.贺信带有______________ 和 ______________的性质。

9.申请书的第二行是____________，应写明 _________的主管部门。10.调查报告事理性的特点，决定了它在写作上主要是运用

______________、______________ 的表达方式。

二、单项选择题

1.（）是当事人双方争议的具体问题。A诉讼请求

B事实

C理由

D当事人基本情况 2.诉讼当事人对已经发生法律效力的判决认为确有错误，向人民法院提出申请复查纠正的书状是（）。

A上诉状

B 申诉状

C起诉状

D答辩状

3.“据上所答，请驳回原告的起诉”或“请详查事实，予以公正审理”，这是（）法律文书的结束语。

A上诉状

B 答辩状

C申诉状

D刑事自诉状 4.推荐信一般是（）写的。

Ａ第一者

Ｂ第二者

Ｃ第三者

Ｄ谁都可写 ５.个人或团体提出请求的一种使用十分广泛的书信是（）。Ａ证明信

Ｂ倡议书

Ｃ申请书

Ｄ建议书

６.综合性计划和单项计划项计划是按计划的（）标准进行分类的。

７.《绿洲市在改革开放中民办职业教育迅速壮大》这份调查报告属于（）

Ａ间接式标题

Ｂ双行式标题

Ｃ副标题 Ｄ直接性标题 ８.述职报告的标题一般由前言部分和（）两部分组成。Ａ标题

Ｂ 正文 Ｃ落款

Ｄ主体 ９.规章制度是具有（）和约束力的文书。

A

规范性、强制性

B约束力、强制性

C

规范性、指导性

D指导性、规范性

10.会议记录应使用签字笔或钢笔作记录，这强调的是（）的特点。

A客观性

B规范性

C实录性

D

主观性。三．多项选择题

1.民事起诉状的尾部包括

A受理诉状人民法院名称

B副本份数 C起诉人姓名、时间

D证据及来源 2.以下属于自诉案件的有（）

A干涉他人婚姻自由案

B伤害案

C离婚案

D虐待案 3.一般司法类应用文书的基本格式包括（）A标题

B首部

C主体

D尾部 4.贺信的作用有（）

A表彰

B 赞扬

C庆贺

D慰问 5.以下启事中属于告知类启事的是（）A征稿类启事、更名启事

B寻物启事、招聘启事 C开业启事、更名启事

D征地启事、开业启事

四.简答题

1海报的特点主要有哪几点

2调查报告的主体部分写法上有哪几种结构形式？

五.写作题

1根据以下自述材料，为陆XX写一份民事起诉状，主体部分可以简略写，其他信息资料自编但要合乎实际逻辑，法院名称是正益县人民法院。

我叫陆xx，女，20岁，目前是山西省化工学校校化工机械系二年级学生。我家住在山西省大同市人民路x楼x号。我自幼家庭生活困难，父亲患有严重的心脏病，长期卧病在床；母亲患有糖尿病，无业在家，家庭生活全靠父亲病休工资及其单位生活困难补助。1989年9月，在居委会的牵线搭桥下，大同市绿叶房产公司女经理、未婚、无孩、年已46岁的李x梅收我为养女，并在公证处办过公证手续，当时我7岁，刚上一年级。我与养母共同生活了12年，直至高中毕业后考上化工学校。在此期间，我与养母之间建立了深厚的母女感情。我上中专后，虽然离开养母在外读书，但养母依旧为我提供学费和生活费。2001年5月，不幸的事情发生了，我的养母不幸遇车祸身亡。与养母同住一栋楼的养母的弟弟李怀X、妹妹李X兰不通知我奔丧，而是一手操办了丧事，并私自瓜分养母的全部财产。2001年7月4日，我放暑假回到家中，才知道发生的一切，我陷入无比的悲痛之中。在凭吊养母数日之后，我的情绪安定下来。想到舅舅李怀X、姨母李X华的做法实在让人生气，我即向舅舅姨母指出，他们私自瓜分养母的财产是不对的，着侵犯了我的继承权。他们却强词夺理地说：“你姓陆，李家的财产没你的份儿。”可是我没改性是养母同意的，这不应该成为他们不让我继承遗产的理由。为此，我要向法院起诉他们。2.请你为你自己制定一份寒假学习和生活计划，要求符合实际情况。中二（2）班应用文写作答题卡 一．填空题（每空1分，共20空）1.________________, ______________.2______________, ________________ 3.______________, ______________.4.________________, ________________.5._______________, ______________.6.________________, ______________ 7.______________, ______________.8.________________, ______________.9.________________, ______________.10.______________, ______________.二．单项选择题（每小题2分，共20分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 三．多项选择题（每小题3分，共15分）1 2 3 4 5 四．简答题（每小题5分，共10分）1.2.五．写作题（第一题25分，第二题10分，共35分，其中卷面分5分）1.2.

第三篇：一年级语文期终试卷

一、照样子，先把下列各字的音序(大写字母)填写到括号里，然后再把各字的音序按照字母表的顺序抄写到横线上。(12分)

煮()赢()盆()傲(A)

概()餐(C)吞()翻()

AC

二、下面每一组词语中都有一个字的注音有错误，先找出来画上“”再改正在括号里。(8分)

zhǔnbèihuóbōshānpōyīngxióng

1.准备活泼山坡英雄()

línyǔbìhǔcháoxiájiàochē

2.淋雨壁虎朝霞轿车()

zāishùwǔdǎofǎngfómiánbèi

3.栽树舞蹈仿佛棉被()

xiūxicuánshuǐzhǎyǎnwǎnkuài

4.休息泉水眨眼碗筷()

三、按拼音写出汉字或词语。(12分)

1.这zuò()在hǎimiàn()上建造的大qiáo()，建造的难度hěn()大。

2.chūntiān()来了，cǎoyuán()上开出了měi()丽的huāduǒ()。

四、照样子，用给出的字加一加组成新字，再抄写下来。(12分)

女禾也中乃王且日元

奶

五、照样子，在括号里填一填。(16分)

象—(像)那—(哪)古—(故)早—(草)

每—()每—()每—()每—()

妈—(吗)新—(听)该—(孩)次—(吹)

伙—()话—()桃—()位—()

前—(后)丑—(美)收—(放)甜—(苦)

闲—()热—()长—()开—()

(滚)来(滚)去(游)来(游)去

()来()去()来()去

(弯弯)的小路(清清)的河水

()的草坪()的月亮

六、比一比，再组词。(8分)

各()右()因()间()

名()石()园()问()

七、照样子，用上加点的词语写句子。(不会写的字可以用拼音)。(4分)

1.雨后的天空是那么高，那么蓝。

2.我已经是小学生了。

第四篇：公关礼仪试卷及答案2006.10

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只 有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。

1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是[]

A。物体礼仪媒体B．事体礼仪媒体

C。形体礼仪媒体D．神体礼仪媒体

2。记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是[]

A．《周礼》B．《仪礼》C．《札记》D。《尚书》

3．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是[]

A．彼得．塞拉维和派克B．约翰．梅耶和派克

C．斯坦利．M．戴利和约翰．梅耶D。彼得。塞拉维和约翰．梅耶

4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称[]

A．公务注视区间B．社交注视区间C。普通注视区间D．事务注视区间

5．个人卫生规范中，牙齿。三。三”制是指[]

A．每日三餐后的三分钟内要漱口B．每日三餐后的三分钟内要刷牙

C.每日三餐前的三分钟内要漱口D．每日三餐前的三分钟内要刷牙

6．在“TPO”审美原则中，属于线型概念的是[]

A．时间B．地点C．场合D．目标

7．涉外交际活动多采用[]

A．亲密空间B．个人空间C．社交空间D．公共空间

8.交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这是说交际礼仪具有[]

A．沿习性B．差异性C．广泛性D．规范性

9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中。器”是指[]

A．炉具B．餐具C．酒具D．餐巾

10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫[]

A．巧借话题B．曲解词语C．反语D．一语双关

11．正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为[]

A．导人阶段B．概说阶段C．明示阶段D．交锋阶段

12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称[]

A．答谢词B．祝贺词C。闭幕词D．开幕词

13．可以传递文字、图像的现代化通讯工具是[]

A．文件B．传真C．电报D．电传

14．求职信的特点是[]

A．单向的B．双向的C．单一的D。双重的15．只要有可能，投诉函应发给[]

A．公关部经理B．高层负责人C。中层负责人D。基层负责人

16。社会组织用来维系内部关系稳定的手段中，属于“软件”的是[]

A．组织领导者B．组织机构C．组织规章D．内部交往礼仪

17．下列属于股东大会普通决议的是[]

A．董事会、监事会报告的审核与承认B。修改公司章程

C。公司的合并D．公司的分立

18．股东大会特别决议的通过至少应占出席会议的股东所持表决权的[]

19．古人言“少则得，多则惑”，展品要以说明问题为[]

A．主旨B。主张C．主要D．重要

20.为了更好地做好赞助活动，组织一般要成立的专门机构是[]

A．公关委员会B。赞助委员会C．赞助筹委会D．赞助咨询委员会

21．我国一般在签字厅内设置的签字桌是[]

A．长方桌B。椭圆桌C．圆桌D．方桌

22.现代国际关系的基本准则是[]

A．主权平等原则B．女士优先原则C．差异性原则D．外事礼宾顺序原则

23．下列关于悬挂国旗的做法，错误的是[]

A．在建筑物上悬挂国旗，应日出升旗，日落降旗

B．悬旗致哀时，通常做法是降半旗，即先将旗升起来至杆顶，再下降至距杆顶相当于杆长二分之一的地方

C．悬挂双方国旗，通常是。以右为上，左为下”

D．升挂国旗，应将国旗置于显著的位置

24.不以在哪国举行活动为依据，而以活动举办的主人为依据，这称为[]

A．主人标准B．客人标准C．相对标准D．主客标准

25．世界性的佛教组织是[]

A．世界佛教联合会B．世界佛教联谊会

C.世界佛教徒联合会D．世界佛教徒联谊会

26．佛教的基本教义总起来是一个字[]

A．苦B．难C。忍D。真

27．日本民族最隆重的节日是[]

A．端午节B。中秋节C．元宵节D．春节

28．德国的国名别称是[]

A．香肠之国B．棉花之国C．钢铁之国D．邮票之国

29．阿根廷的国歌是[]

A．让我们拉起手来B．三色旗C．祖国进行曲D．誓言

30．泰国国名源义为[]

A．休养胜地B．山地之王C。自由之国D。清真之国

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选、少选均无分。

31．大而言之，礼仪的环境可归结为[]

A．社会环境B．自然环境

C．人际关系D.地理位置

E．天气状况

32．人们在交际中，眼神的礼仪规范要求注意注视对方的[]

A．时间B．外表

C．位置D．面部

E．表情

33．馈赠礼物的时间一般选在[]

A．传统节日B．重大纪念日

C．临别送行D．探视病人

E．酬谢他人

34．从利益的归属划分，谈判可分为[]

A．单独谈判B．私A谈判

C．组织谈判D。混合谈判

E．团体锣洲

35．文件礼仪常用的种类包括[]

A．行政报告礼仪B。请示礼仪

C．计划礼仪D．备忘录礼仪

E．传真礼仪

36．组织内纵向交往的具体内容和途径包括[]

A．举办外部刊物B．举办各种座谈会

C．举办各种联谊活动D．礼节性走访

E．日常交往

37．组织业务洽谈的基本要求包括[]

A．以准确传递推销信息为基础

B．以满足洽谈双方需要为前提

C．以引起洽谈方好感为关键

D．以维护组织产品信誉为目的E．以满足对方利益为出发点

38．中国和西方国家在价值观方面的不同有[]

A．中国自然观的核心是。天人合一，西方强调“征服自然”

B．中国重义轻利，西方利益至上

C．中国重人际、重伦理，西方重自然、重自然本质

D．中国重实验。西方重知觉

E．中国把个人的价值归结为道德价值，西方把价值追溯到上帝

39．佛教系统主要包括[]

A．西传佛教B．南传佛教

C．北传佛教D．东传佛教

E．藏传佛教

40．罗马尼亚的国花有[]

A．白玫瑰B．圣灵花

C．葵花D．丁香

E．莲花

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

41．亲密注视区间

42．国宴

43．调查报告

44．发布会

45。北传佛教

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

46．交际礼仪有何作用?

47.谈判时有哪些接待礼仪要求?

48.撰写规章制度需注意什么问题?

49．简述洽谈的心理策略。

五、论述题(本大题10分)

50．试述网上交往应注意的主要问题。

六、综合题(本大题10分)

51．为扩大知名度，某公司拟出资200万元，赞助即将在中国举办的亚洲男篮锦标赛。请根据赞助礼仪要求制定一份赞助礼仪计划书。

标准答案：

第五篇：《应用文写作》期终考试试卷

合财2011-2012学第一学期11级 《应用文写作》期终考试试卷

一、单项选择；（15分）

1、以下属于下行文的是（）

A.请示B.函C.通知D.公告、2.下列发文字号中，正确的是（）。

A.晋工商[2008]第24号B.川教委（2008）5号

C.鄂计生〔2008〕9号D.广培[08年]17号 3.向国内外宣布重要事项或法定事项用（）

A.通告 B.通报 C.公告 D.通知

4、“当否，请批复”常用在（）的结尾。

A、函B、请示C、报告D、议案

5、以实用为目的的写作就是（）

A公务文书写作B应用写作C写作D基础写作

6、在下列公文中所写事情涉及面最广泛的是：（）

A、通知；

B、通告；

C、通报；

D、公告。

7、《国家行政机关公文处理办法》（国发[2000]23号）第二章规定，行政机关的公文种类主要有种。

A12B13C14D158、发文字号属于公文格式中哪一部分的项目。

A、眉首部分B、主体部分C、版记部分D、正文部分

9．表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，用。

A、决定B、命令C、通知D、通报

10.由个人或集体出于某种要求,向上一级或有关部门申明理由,提出请求写的专用书信是()

A.请示B.函C.申请书D.通告

11．“成文时间”指（）。

A．公文生效的时间B．完成稿件的时间

C．文件发出的日期D．开始撰稿的时

12、会议纪要的用途是（）

A、记写会议原始内容的会议记录

B、大会所作重要决议

C、用于记载和传达会议情况和议定事项

D、对大会介绍会议精神

13、公文的签批人是指（）

A、撰稿人 B、主送机关C、本机关领导 D、下属领导

14、国家行政机关公文成文时间的正确写法是（）

A1999.10.21B1999年10月21日C一九九九年十月甘一日D一九九九年十二月二十二日

15、××市安全局拟行文请求该市人事局批准录用×××等5人为国家公务员，应该使用的文种是（）

A请示B报告C函D请示报告

二、多项选择；（5分）

1.函的种类可以分为（）

A 商洽函B询问函C请求函D告知函E答复函

2.应用文中兼用的表达方式是（）。

A.议论B.说明C.叙述D.描写 E.抒情

3、下列事项中，应该用请示行文的有（）

A、××市政府拟行文向上级反映农民负担增加的情况

B、××县政府拟行文向上级汇报本县灾情

C、××县政府拟行文请求上级批准引进肉食品加工自动化生产线

D、××市乡镇企业局请求上级批准新成立法规处

E、××乡政府拟行文请示上级拨款修复洪水毁坏的学校

4、以下用于下行文的文种是（）

A、指示 B、通知 C、命令D、函 E、批复

5.公文按照秘密等级可以分为()

A.机密B。绝密C.秘密D.紧急 E.抒情

三、填空：（5分）

1、从行文方向划分，函属于________，请示，报告属于________

2、通报的作用主要是________，批评错误，以及________

3、根据公文行文方向的不同，可将公文为、、。

4、通报按其性质和功用，可分为性通报、性通报、性通报.四、简答：（25分）

1、简述请示的写作注意事项

2、简述请示与报告的区别。

3、公文的结构一般由几部分组成？它们分别是什么？

4、会议纪要的写作要求。

5、请简述应用文语言的特点。

六、写作题；（50分）

1、为庆祝元旦，合肥财经学院决定举办一次主题为“龙腾合财，舞动青春”大型联欢晚会。经预算需要经费2000元，需要院团委拨付经费。（15分）

请你以院学生会的名义，向院团委写一份请示，说明原委，请求批准。

2、请根据下列信息，写一份通知。（15分）

为了活跃学院气氛，院团委决定举行七一文艺汇演，要求各班积极组织、踊跃参加。

要求：结构完整、措辞恰当

3.以“在感恩中成长”为主题，自拟题目，写篇演讲稿。(20 分)要求：格式正确，内容完整，字数不少与400字。