浅谈我国中小企业的战略管理

第一篇：浅谈我国中小企业的战略管理

浅谈我国中小企业的战略管理

摘要：随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，市场环境更加复杂 多变。综观国内外迅速发展壮大的企业与濒临破产的中小企业同时存在，优胜劣汰，两极分化十分明显。中小企业要在复杂多变的环境中谋求生存与发展，战略 管理是必不可少的，战略管理是着眼长远，为适应企业内外形势而作出的总体性规划。战略管理的正确与否，关系到中小企业在市场竞争中的衰与亡。中小企业要想在竞争激烈的市场经济条件下求得生存与发展必须注重战略规划与战略的实施。本文拟从分析我国中小企业战略管理的基本内涵、现状入手，在找出其症结的基础上，分析并解决相关问题，并提出适合我国国情的中小企业战略管理对策。

关键词：中小企业 战略管理问题 对策

一、我国中小企业战略管理的基本内涵

（一）我国中小企业战略管理的定义和特征

战略管理定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依据企业内部的能力将这种谋划和决策付诸实 施，以及在实施过程中进行控制的一个动态过程。中小企业战略具有如下特征：通常是突发形成的，战略过程 常常由危机驱动；属于直觉或者经验型战略，受企业家的个性、价值观和志向等的影响；战略计划通常是非正式的，通常类似于规划的决定过程；长期计划在管理中作用很小，而短期计划作用较大；战略制订者只与利益相关者进行交流，而不与员工进行交流；企业越成功，其战略越明确，竞争优势也就越明显；战略决策的信息主要来源于私人，战略决策经常缺乏令人信服的分析，并不采取反馈和评价；战略对组织结构的影响有限，中小企业不适合运用大企业普遍采用的组织结构；初始阶段，组织并无结构或者组织结构是非正式的，但随着企业成长到某一新阶段，组织结构将成为必需等等。

（二）中小企业战略的层次及内涵。

中小企业战略一般分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略。

中小企业战略内涵主要包括：战略管理任务和战略管理对象。第一，战略管理任务是实现特定阶段的战略目标，是实现企业的使命，具有明显的主体导向特征；第二，战略管理对象包括战略要素、战略管理模式和管理过程中 的各环节等内容。

二、我国中小企业战略管理的现状

（一）现状分析

随着我国加入和市场经济体制的进一步完善,中小企业在我国经济生活中扮演着越来越重要的角色。在解决就业、完善产业结构,体制创新和推进城市化进程等方面都起着不可轻估的作用。政府新一轮的宏观调控某种程度上影响着中小企业的发展,我们有必要从战略的角度来对中小企业生存,改革与发展问题进行全方位的思考。

1.优势方面：(1)经营策略灵活。

(2)劳动力资源廉价。

(3)决策管理效率高。

2.劣势方面：(1)融资难。

(2)管理工作不规范。

(3)人力资源贫乏。

3.机会方面：(1)国家优惠政策支持。

(2)带来的机遇。

(3)资本市场与金融服务开放。

(4)需求的多样化。

4.威胁方面：（1）市场体制不完善。

(2)竞争过度。

(3)人世的挑战。

(4)知识经济的冲击。

（二）制约中小企业的发展的瓶颈

随着我国经济的不断发展，中小企业也不断的壮大，在我国的国民经济中发挥越来越重要的作用。因此发展并不断壮大中小企业是我们面临的一个重要问题。然而中小企业的发展面临众多严峻的问题，是制约中小企业发展的瓶颈。其中包括以下几个方面：

1、制约中小企业发展的最重要的一个因素就是资金不足。

2、技术水平偏低，产销率、产品利用率较低，能源消耗高，企业缺乏创新能。

3、中小企业经营者的管理水平低下。

4、人才出现瓶颈。

5、中小企业之间的恶性竞争严重。

三、我国中小企业战略管理出现的问题

（一）企业战略意识淡薄，缺乏经营理念、产业定位。

提到战略管理，通常人们觉得好像是大公司、大企业的事。其实，战略管理对于中小企业来说更为重要。因为中小企业的诞生，往往是因为发现市场空缺，在短时间内创办的企业，正是这种偶然性和突发性使得很多中小企业一开始就没有一个完整的创办企业的计划，企业目光短视，只看到眼前利益，面对未来的发展变化缺乏应对措施。

中小企业应根据自身实力选择一个可以发挥自身特长的经营领域。而我国许多不成功的中小企业在创业以及经营了相当长的一段时间后，仍无法明确自己的经营理念和定位，总是跟在别人后面，结果总是处于被动的局面，一有风吹草动，最容易被竞争挤出局。因此有一个明确的经营理念和一个准确的产业定位是确保其获得长远发展的基础。

（二）中小企业战略管理模式单

一、盲目扩张发展。

中小企业的战略管理更多的是对大型企业或成功企业经验的模仿，这本来无可厚非，但单纯的生搬硬套就导致了战略管理形式的呆板、不切实际，从而忽略了中小企业独有的特点，没有形成某种战略管理模式，就忽视市场实际形势的变动，失去了及时调整的先机，也就失去了战略管理的效用。

四、完善我国中小企业战略管理的对策

（一）我国中小企业战略管理的方向和原则

中小企业在制定发展战略时，要注意做到“四个”相适应： 即要注意与国家的宏观经济、政治环境相适应，要注意与国家的方针政策相适应，要注意与本企业的核心竞争力相适应，要注意与消费需求的发展方向相一致。企业的战略定位，其实质在于通过对企业的内外环境的分析，为企业选择一个与众不同的、能充分发挥自己优势的发展途径和方向。根据我国中小企业的特点和实际，要进行正确的战略定位，应该考虑以下几个方面：１、突出优势，这是战略制定的首要原则。这里的优势不仅包括企业的资源、产品、文化或管理等方面的优势，还包括有利的社会环境和各种社会关系，更要包括企业的核心竞争能力。

2、增强适应性。企业的战略不仅决定了企业将要从事哪些经营活动及如何安排这些活动，而且决定了各项活动之间的相互关系，只有相互适应和相互加强的经营活动，才会给企业带来持续的发展。３、打破常规，创新是中小企业的存在方式。创新的本质就在于打破常规，要相信，除了变化本身外，没有什么是不变的。一个新竞争者最有效的武器很可能是一张白纸，而一个在位者的最大弱点就是对公认惯例的相信。我国中小企业一般处于进入壁垒低、过度竞争的零散产业或是大企业居支配地位的集中型行业。要想胜过竞争对手，就必须不断地突破常规，超越产业界限，创造不在现有产业内，唯独适应本企业实力的生存空间。４、发扬民主；恰当的战略定位是建立在对企业内外各个方面的信息充分了解基础上的。我国的中小企业，特别是小企业，发展水平总体较低，内部管理很不规范，缺乏完善的管理信息系统，管理者素质和管理水平都较差，要做出正确的判断确属不易。因此，在战略定位的过程中，必须发扬民主，收集公司各层次的员工和企业的其他成员从各方面了解的信息，经过分析研究，尽量将其融入企业发展方向的远景展望之中。

（二）我国中小企业战略管理的对策

１、产品与市场战略

中小企业受市场份额、资源和技能等的限制，通常会开发利于增强顾客关系和适应市场的产品和服务，以避免直接与大企业竞争。因此，中小企业选择市场壁垒战略能够获得有利的竞争优 势。中小企业追求的产品与市场开发战略不仅要以职能战略为基 础，而且要根据自己的竞争能力进行变化。

２、竞争战略

企业竞争战略主要有成本领先、差异化和集聚战略。成本领先和营销差异化强调规模经济，集聚战略强调创新或者提高产品与服务质量，因此集聚战略是小企业主要采用的有效方式。在不确定环境下，企业应当更多地采用创新战略而较少地采用降低成本战略。差异化战略也是中小企业成功的重要因素。在中小企业常见的五种竞争优势中，除了成本领先外，其他几种优势（营销、质量、创新、技术能力）都属于差异化竞争优势。不同差异化战略的选择受环境不确定性的影响。因此，中小企业要发挥竞争优势，关键是要开发核心竞争能力。

３、技术创新战略

建立了中小企业技术创新战略管理模型。该模型以增强中小企业的竞争力为最终目标，阐述了技术、产品、市场 竞争和创新能力之间的关系，并分四步实施技术创新管理：一是选择最能提高企业产品市场竞争力的技术（对提高市场竞争力的 技术进行评价）；二是选择能够改善企业技术水平的技术（对提高企业技术能力的技术进行评价），这包括对企业原技术竞争地位以及技术本身的成熟程度进行评价；三是把提高市场竞争地位与提高企业技术能力联系在一起，评价所选技术的潜在战略利益；四是评价公司采用技术创新战略后增加的公司价值。通过竞争分析、技术分析和战略价值分析，使决策者能快速、有效地选择最有前途的战略，提高管理水平。

４、生产制造与经营战略

经营战略与制造灵活性之间的匹配是中小企业获得成功的关键。为了应对变

化无常的市场竞争、中小企业通常把制造灵活性作为一个新的竞争战略。经营战略对制造灵活性产生直接的影响，制造灵活性间接地影响经营绩效。

５、声誉战略

声誉作为企业的无形资源，体现在企业的产品和服务、对资源的有效管理及企业获得成功的潜力等方面。好的声誉是企业有效率的表现。中小企业一方面由于资金、人力等资源有限，不能够像大企业那样向市场提供证明它们能力的证据；另一方面由于信息不对称，阻止了利益相关者识别它们的全部能力，因此积极开发企业声誉对中小企业的成长也十分重要。中小企业可以利用动态开发现存资产、发展核心能力、形象管理及战略联盟四种声誉战略等。

综上所述，面对日趋激烈的市场竞争和当前企业的经营环境动荡多变的情况，中小企业战略管理是把握整个企业命运的关键所在。可以预料，随着中小企业业主和企业家对环境复杂性和动态性认识的提高，实行和加强战略管理必将成为越来越多的中小企业发展的内在要求。中小企业要树立战略管理意识，在战略管理中保持自己的特色研究，加快战略规划、战略计划及动态战略实施过程，从而使自己在激烈竞争中生存，并不断发展壮大。

五、总结

企业战略的制定和实施重在学会做正确事和正确的做事。总之，我的看法可以总结为一句话，那就是广大的创业型中小企业一定要学会去做正确的事情和正确地做事。做正确的事情就是企业根据实际的市场，针对特定的消费群体，结合自身的优势和特点，以双赢的合作联盟心态找出企业发展的方向，制定出正确的战略方案来；正确地做事就是要围绕企业战略，通过整合企业内部资源，建设企业文化和员工团队精神，依靠员工的力量，来对战略进行有效的，彻底的执行，以保证企业战略的正确实施。我想，对于一个企业来说，尤其是创业型中小企业来说，有很多事情要做，但战略的制定和战略的实施是其中最重要的两个部分。一个正确的战略可以使一家企业快速成长和发展，而正确地执行战略，可以使一家走向死亡的企业得到拯救。但愿我们广大的创业型中小企业越走越好，越走越强，越走越富，为祖国和广大消费者做越来越大的贡献和服务！

六、参考文献

[1]企业战略管理——理论与案例（第三版）杨锡怀、王江编高等教育出版社

[2] 王方华等 企业战略管理(第二版)[M].上海：复旦大学出版社，2006.8

[3]方华、王吕巍企业战略管理 上海复旦大学出版社，1997

[4]袁界平我国中小企业战略管理的现状、成因及建议[J] 科技管理研究2005,(2).[5]曹志平中小企业战略管理现状、成因及管理[J]管理世界2007,(3).

第二篇：浅谈我国中小企业战略管理与实施

浅谈我国中小企业战略管理与实施

摘要：随着经济全球化进程的加剧，我国市场经济日益开放，中小企业所面对的市场环境却越来越复杂，竞争越来越激烈，同时也迎来机遇和挑战。当前如何使我国中小企业能抓住机遇和挑战，使自身处于不败之地，战略的制定和实施至关重要。

随着我国的市场越来越开放化以及加入WTO的影响，企业与企业之间的竞争越来越激烈和残酷，同时也给中国企业带来更多机会和挑战。众多的新企业以及处于发展当中的中小型企业纷纷涌入市场。目前我国中小企业已超过800万家，占全国企业总数的99％，其工业总产值及实现的利税分别占总值的60％和40％，提供了75％的城镇就业机会及贡献了出口总额的60％。这对于我国的市场经济的快速发展和市场的持续繁荣是值得欣喜的。但是，中小企业要想生存和可持续发展必须有与自己相适应的战略方式，这样才能提高自己的竞争力，以致于自己立于不败之地，为祖国和人民做更多的贡献！在国际经济当中，市场中的中小型企业对经济的发展和就业率的提升起着关键的支撑作用。所以我们应当鼓励那些发展很有潜力的市场弄潮儿以及中小型企业尽快投入到市场大潮中去。然而伴随着这些的是一系列激烈竞争和发展的不断出现。其主要方面就是企业在起步阶段或发展当中遇到的问题。概括起来，可以归纳为两个方面：一是企业战略的制定,二是企业战略的实施。现在，就两个主要问题浅谈一些自己的看法。1我国中小企业战略的制定

何谓企业战略的制定呢？我认为在当前的国际经济模式当中，企业战略的制定就是企业根据自有资源（包括项目资源，资金资源，社会资源）并且通过对各种资源的重新组合，加以利用，以达到创造市场价值的目的的商业行为。如今，在信息流量超大，通讯系统异常发达的环境下，给广大的创业型中小企业制订正确的战略带来了前所未有的情报资源，同时也给他们带来了难以选择的局面。再加上市场激烈的竞争更是让这些企业在战略的制定上感到力不从心。在这种形式下，我们创业型中小企业该如何制定战略呢?

1.1确定自己的竞争优势

我们要认识到，企业战略的制定不是简单的勾画一个未来的蓝图，而是在一定的市场条件下，根据自有资源来找出企业发展的方向，带领企业做正确的事，这才是根本。那么我们创业型中小企业的战略制定的关键点在哪里呢？我的看法是首先要突出专业化和核心专长，也就是我们耳熟能详的竞争优势。中小企业由于财力、物力和人力等因素限制，不可能在多个行业都具有竞争优势。所以，这

就要求这些中小型企业做到“有所不为而后有为”，专注于专业化发展，集中企业内部的优势资源，突出核心专长，借此来培育企业长期的竞争优势。

1.2细分市场的确定

我们创业型中小企业制定战略的时候一定要注意市场的深化细分。很多企业在刚刚创建的时候，不知道自己的目标消费者是哪一个群体，甚至喊出这样的口号：“要让我们的产品进入中国的十三亿家庭”。乍看上去，还觉得这家企业充满雄心，斗志昂扬。仔细一思量，很明显的，这家企业并没有对市场进行深化细分或者根本不懂什么叫市场深化细分。

1.3战略联盟的重要性

我认为在战略的制定上，我们创业型中小企业还要认识到策略联盟对一家企业成功的重要性。在我们中国，个人英雄主义特别盛行，企业的创立者往往会将企业的成功归于自己一身，而且最要命的是一些企业的创立者还往往把这种意识形态强加到企业中。这在我们的创业型中小企业当中还相当普遍。幻想自己以及自己的企业通过一番惊天动地的市场格斗，最终成为市场的主宰。而且都想着充当所在产业的主角，而不愿意当个好配角。这种想法实在是幼稚可笑。

很多成功的企业，都是通过策略联盟的战略逐步走向成功的，而且是从配角开始做起，然后向主角迈进。当今的世界首富比尔.盖茨当年就是通过策略联盟才使得微软公司有今天如此的成就。这就警示了我们任何企业不能孤立，要想强大在必要的时候就要实行联盟的策略。

2我国中小企业战略的实施

目前，广大的创业型中小企业的老板们经常会为一件事发愁，那就是如何将制定好的企业战略完整的贯彻实施下去。最常见的就是在这些企业内部出现“你吹你的号，我拉我的调”的不协调和不团结的现象，导致战略决策和实际执行的巨大偏差。在这里，我提出我的看法，那就是要解决战略实施的问题就要从三方面下手，一是提高员工正确的做事的能力，二是加强员工工作的监督检查，三是强化员工团队精神。

2.1提高员工正确做事的能力

怎样提高员工正确做事的能力呢？也就是怎么样使员工能够更好的理解我们企业战略的意图和深层次含义并且以正确的方法来执行。首先，我们要清除一个误区，那就是认为企业战略的制定是少数几个企业核心人物的事，与其他人没有关系。我们不少创业者和中小企业的领导者都有这样的错误看法。事实上，企业战略的制定不仅仅要依靠企业的决策者，而且要吸纳员工的意见，只有这样，企

业的战略才可能将员工紧密团结起来。不少企业老板们因为有这样的错误看法，直接导致了不去和员工沟通探讨企业的战略，员工自然就理解不了企业战略的真正意图，又谈何有效得执行战略呢？所以，要提高员工正确做事的能力，将企业战略执行下去，企业的老板们首先就要和员工频繁的沟通探讨企业的战略，不断地向员工灌输战略的深层次含义，做到让他们真正理解了企业的战略究竟是怎么一回事，企业的目标究竟是什么。具体如何提高员工的做事能力呢？

2.1.1坚持以人为本，探索思想管理，激发员工的主人翁意识

盘点员工实情，掌握思想现状。人是企业管理的主体，是生产力起主导作用的要素，无论什么样的先进技术、先进管理方法，都要依靠人来操作、去实现。离开了人，企业管理和先进技术的实践就无从谈起。只有发挥人的主观能动性，发掘人的潜能，才能激发和调动员工积极向上的进取意识。思想工作和经济工作的最佳结合点在于人，只有把人的工作做好了，才能实现两者的协调和统一。我们煤矿企业也是如此，要了解掌握人的思想状况，努力把握队伍变化的新情况，职工思想出现的新问题，企业管理者必须对每一个个体都有所了解，了解他们的兴趣爱好，了解他们的技术特长，了解他们的人生态度，只有认识人、了解人，才能有针对性地开展工作，做好思想引导。对每一名职工有一个深入的了解，是管理者应该具备的最基本要素，也是做好一切工作最必要的前提。

探索思想管理，激发主人翁热情。对人的思想管理是一门学科，而且是一项难度很大的工作。特别在是当今社会不同性质的企业用工制度并存的情况下，职工存在的“打工”心态，导致了工作不负责任、自以为是、消极被动等，不同程度的主人翁精神缺失，直接影响了工作质量和工作效率，也为煤矿安全工作带来了很多隐患。针对这样的现实，管理者就要认真分析职工各种心态的成因和类型，对症下药地去研究、探索适合解决这类问题的方式方法，要从根本上去解决职工思想上存在的主人翁意识缺乏的问题。

2.1.2创建学习型企业，是全面提高员工做事能力最重要的凝聚动力

在世界经济环境和企业环境发生翻天覆地变化的今天，企业之间的竞争已发展为全方位、多元化的竞争。善于学习，善于思考，迅速把新知识应用于企业发展，已成企业成功的关键，“比别人学习得更快、更好，是未来惟一持久的优势”。正如彼得.杜拉克所言：“知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。因此，经济学家和管理专家一致认为：学习型组织是未来成功企业的模式。所谓学习型企业，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、符合人性的、能持续发展的组织形式。这种形式的形成具有持续学习的能力并且是能有效地提高员工各类素质的基础手段。

2.1.3注重开发员工心理资本，是全面提高员工做事能力的巨大潜力

在倡导员工不断学习的同时也要注重员工个人情感的的开发，这无形中影响着员工个人相关能力的发展和培养。如果员工没有学习心、没有进取心、没有事业心、没有责任心又何谈创建学习型企业呢？因此员工的能力支持企业的经营，企业的经营要求员工的不断成长。可以说没有任何一个员工是空白经历的人，每个人都从生活经验中吸取了大量的心理观念带到工作中去。因此，要不断做好员工的思想政治工作，注重培养员工基本的能力上，即开发员工的自信心（即可以付出多大努力在特定任务上，以及面对困难与挫折时能够坚持多久），给予他们目标达成的希望（即达成目标的信念），以制造乐观（对过去宽容、正确评价现在、为将来寻找机会）的心态，提高他们的情商（即，认识、控制自己及他人的情绪，并用以指导自身得思想和行动的能力），有效地引导员工发挥才能、优势和心理能力，是企业实现更有价值的可持续发展目标，并最终形成竞争优势。

2.2加强员工工作的监督检查

员工工作的积极程度很大一部分取决于领导对其的监督，在领导的监督之下，员工比平常工作更认真更有责任心，雷桑实验有利的证明了这一点，如今的广大员工更需要领导的统一指挥和监督。监督检查机制实际上就是企业文化的一个组成部分，不论在大企业还是在小企业，它的作用都是非同小可的。比如一些企业为员工设计了一整套的业绩考核系统，有的是一种精神上的鼓励，有的是职务的提升或者物质上的奖励，有的则兼而有之，物质和精神两手抓。但不管怎么样，最重要的是要以本企业的战略为核心，一切为了战略核心而服务，制定人性化的能够将企业领导人的建议和期望转化成当事人可执行的行动措施的监督检查系统，从而提高竞争实力。

2.3强化员工团队精神

企业的发展受到许多外界因素和自身因素的影响，而在众多因素中，人又是最重要的因素。作为企业或公司领导管理者，如何树立团队精神，增强员工凝聚力，可试从以下几个方面着手。

2.3.1明确企业目标，确定岗位目标

虽然企业员工每天都来企业上班，但很难说他们对企业的目标非常清楚。因为每个人都忙于自己的工作，所以对企业目标的认识，往往是非常片面的。让企业员工明白企业的目标，引导员工为实现企业的共同目标作出贡献。可以通过多种途径来宣传企业的目标，如举办讲座，对企业全体员工进行企业目标及相关内容的讲座，并由各主管经理和部门经理讲解本部门的发展目标。如果企业人员较多，可以以部门为单位进行讲座。另外，以各部门为单位进行讨论、交流，让员工对如何完成企业的目标畅所欲言。再者，通过企业的内部刊物宣传其目标也是一个非常不错的办法。

在使员工明确了企业目标之后，还要确定员工岗位的工作目标。由岗位目标可以确定出该员工岗位职责、职权范围以及与他人的工作关系。比如，采用“重要事件分析法”对每位员工的岗位进行描述，通过对员工工作中重要事件的完成情况进行详细记录并分析，因为每位员工都有自己最重要的本职工作，重要工作的完成情况可能会直接影响着部门或企业整体的效率，所以将重要工作单列出来进行分析是完全必要的。由于重要事件往往要涉及到其他部门或外界，所以对重要事件的分析更能清楚地明确该员工的职权范围和工作关系。其他还有工作日记法、工作描述法等，都可对员工岗位职责、职权范围及工作关系等进行描述，促使员工把企业的任务目标变成自己的任务目标，使员工的努力方向向着企业预期的方向发展。

2.3.2定期绩效考评，挖掘个人潜力

绩效考评是人力资源管理中的重要内容，绩效考评的水平在很大程度上制约着其他人事政策的效力。其他人事管理诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等，都得经由考评得出科学的结论再对照实行。因此，要增强员工的凝聚力，必须建立一套科学、公正的人事考评制度。过去的考评，带有浓厚的个人色彩，考评程序简单化，考评方法独裁化，考评要素随意化，考评结果自然失真，甚至出现较大的偏差。而制度性的人事考评，将根据员工不同的职位标准进行差别考评，既保证考评标准的统一性，又考虑到考评对象的差异性。由于考评的相对公平，员工对自己所处位置和享受的待遇产生的抱怨最小化，自然能有效地消除内部摩擦，增强员工的凝聚力。

2.3.3提供个人发展机会，作为企业发展的基础

在考评沟通中，员工已明白了自己的优缺点，并明白了自己的改进目标。但仅通过考评沟通促使员工提高自身素质还有些不太理想，还需要组织专门的员工素质培训以提高员工素质。对于专业技术培训，可以组织技术讨论，或轮流进行技术讲座；对综合素质培训，可自行组织或联系专业培训机构进行培训。需注意的是，通过

一、两次特定的培训来提高员工的自身素质，特别是综合素质是比较困难的，应该制定一些相应的岗位任职资格要求，对于达不到资格要求的员工进行警告，这样可以促使员工主动提高自身素质。还可以将一些培训形式和讨论、轮流讲座等固定下来，成为制度，使员工养成不断提高的习惯。

2.3.4提高员工工作满意度

首先要为员工创造一个优美、安静的办公环境。舒适的办公环境不仅能提高员工工作效率，还能树立企业自身形象，激发员工的自豪感。另外，在条件许可的情况下，尽可能提供通勤车服务，既为员工上下班提供方便，也以切实行动表明企业对员工的关心。在企业内形成尊重员工劳动的气氛，尤其是领导者，不能轻易否定员工的劳动成果。须知，培养员工积极性就好比堆)人，要毁了它，一盆

水足矣，但要恢复过来，可就不是一日之功了。建立员工建议制度，当员工的建议得到重视时，能获得极大的满足感，进而提高员工的积极性和工作满意度。

2.3.5加强沟通，提高亲和力

人际交往的前提就是与人沟通。这是因为真正的意见沟通是双方向的，如果管理阶层和员工之间无法以面对面的方式来融洽地进行交换意见，那么意见沟通是不可能收到任何效果的。管理者还应有对员工之间的人际关系的洞察预见能力，发现僵局及时调解润和，避免关系恶化造成不必要的人员流失。

有了良好的沟通做基础，提高亲和力就会水到渠成。提高亲和力的实质就是将管理的触须延伸到员工的私人领域，通过人际关系的交往来增强凝聚力。可以实行定期交流制度，让领导和员工共聚一堂，总结过去的经验，规划未来的发展，解除员工心理负担，从而将自己真实的想法都坦诚地说出来，使企业管理者能真实地把握员工的心理动向，从而寻找管理上的差距，强化对员工的管理。

3总结-企业战略的制定和实施重在学会做正确事和正确的做事总之，我的看法可以总结为一句话，那就是广大的创业型中小企业一定要学会去做正确的事情和正确地做事。做正确的事情就是企业根据实际的市场，针对特定的消费群体，结合自身的优势和特点，以双赢的合作联盟心态找出企业发展的方向，制定出正确的战略方案来；正确地做事就是要围绕企业战略，通过整合企业内部资源，建设企业文化和员工团队精神，依靠员工的力量，来对战略进行有效的，彻底的执行，以保证企业战略的正确实施。

我想，对于一个企业来说，尤其是创业型中小企业来说，有很多事情要做，但战略的制定和战略的实施是其中最重要的两个部分。一个正确的战略可以使一家企业快速成长和发展，而正确地执行战略，可以使一家走向死亡的企业得到拯救。但愿我们广大的创业型中小企业越走越好，越走越强，越走越富，为祖国和广大消费者做越来越大的贡献和服务！

参考文献

1、李元勋 黄法得：如何使物质奖励具有精神激励作用人才 《能源开发》，2006.92、丹尼尔•A.雷恩著：《管理思想的演变》，北京：中国社会科学出版社2009年版。

3、陈振明著：《公共管理学》，北京：中国人民大学出版社2003年版

4、王成荣，周建波．企业文化学[M]．北京：经济管理出版社，2007．

5、齐善鸿．道本管理：中国企业文化纲领[M]．上海：复旦大学出版社，20046、简·莱恩：《新公共管理》。中国青年出版社2004年出版社.7、王方华等.企业战略管理(第二版)[M].上海：复旦大学出版社，2006.

第三篇：中小企业战略管理教学计划

2011-2012年第二学期教学计划

为了能够按照教学大纲的要求及时的完成规定时间内的教学任务，提高学生的考试合格率，现对本学期中小企业战略管理这门课程做如下教学安排：

一、课程说明：本课程共48个学时，共6天的课程，本书的重点章节是第一

章、第二章、第三章第六章、第八章和第九章；次重点的章节是第四章和

第五章；一般章节是第七章和第十章，现对本书的课程做以下具体安排

二、具体规划：

1、第一天：

第一节课进行自我介绍，第二节课进行学习方法的介绍，剩下6节课完成第一章的内容和第二章的前三节内容，并及时的进行习题的训练和讲解

2、第二天：

完成第二章和第三章的内容，并进行习题的讲解

3、第三天：

完成第四章和第五章的内容，以及习题的训练和讲解

4、第四天：

完成第六章和第七章的内容，以及习题的训练和讲解（第七章基本结束）

5、第五天

完成第八章和第九章的内容，以及习题的训练和讲解

6、第六天：

前三节课完成第十章的全部内容，剩下的课时讲解习题以及答题技巧，并进行综合的复习串讲

现已经上了四天课程，严格按照教学计划实施，现已上到第七章，剩下两次课结束课程，并进行串讲复习

第四篇：daj_企业战略管理与中小企业管理

企业战略管理与中小企业管理

摘要：战略管理是市场竞争的产物，是现代企业管理的新阶段。中小企业已成为中国经济新的增长点，也是解决就业的主要力量，在国民经济中起着举足轻重的作用。本文在阐发企业战略管理的发展及新趋势基础上，重点讨论中小企业管理与战略管理的应用。

关键词：企业战略管理理论中小企业

Abstract: As strategic management is the product of the market competitive ,and medium enterprises play an important role in the GNP.We discuss strategic management in the medium enterprises based on the concepts of the new trend of strategic management.Key words : strategic management medium enterprises

一个企业要想长期发展下去，必须要有战略，而目前就国内的广大内资企业而言，绝大多数都处于无战略状态，这原因是多方面的。就国有企业来讲，长期的计划经济，使得国有企业根本无所谓什么战略，因为原材料是国家按计划供应，产品由国家统一包销，企业只管处理好内部的事情就可以。在进入市场经济以后，企业自主经营，应该有战略了，但由于现行人事体制方面的原因，却阻碍了企业制定和实施长期的发展战略。这是因为企业战略的制定和如何执行是由企业的领导者来决定的，而国有企业的领导人在企业的工作是打短工的，一旦做得好，就会被提升，选拔到政府机关内工作，做得一般也会平级调动，做得差也会调离，另行安排工作。政府对其进行的考核也是任期内的完成情况，因此，国有企业的领导人连自己在这个位置上能呆多久都不知道，很难做出长期的战略计划。而从中小企业来看，中国的中小企业都很幼稚，往往带有极大的投机性，再加上缺少这方面的引导与培训，也是少有发展战略的。加入世贸组织以后，面对国内国际日益激烈的市场环境，中小企业必须实施针对自身特点的战略管理，才能健康发展。

一、企业战略管理理论的发展

一般认为，20世纪50年代以前是企业战略管理理论发展的萌芽阶段。自20世纪五六十年代以后，企业战略管理理论获得了很大的发展。其中，60年代有钱得勒的“结构跟随战略”假设和安东尼—安索夫—安德斯范式。进入70年代以后，战略理论研究的核心问题逐渐转向实际操作，其主流如70年代的经营组合管理理论和迈克尔。波特的竞争定位理论。

20世纪80年代以后，世界经济格局发生了深刻的变化，企业经营环境的变化日益明显，从外部环境看，技术创新加剧，国际竞争激烈，顾客需求日益多样化，不确定性对企业管理的挑战越来越大；从内部环境看，员工素质普遍提高、自我发展意识日渐增强，组织趋向扁平化和弹性化。战略管理研究转向重视企业中人的因素、文化因素、知识因素以及研究方法的方向性和有效性，那时，圣吉、柯林斯和珀斯提出了企业愿景驱动性管理，另外一些学者在波特的竞争理论上进行发展，提出了竞争优势观和核心竞争力等

一系列新的理论与模型。

20世纪90年代以后，创新和创造未来成为企业战略管理研究的重点，在此背景下，超越竞争成为战略管理理论发展的一个新热点，有较大影响和代表性的如德—博诺提出的超越竞争理论、莫尔提出的企业生态系统使用演化理论、达韦尼提出的超级竞争模型等。另外一些学者敏锐地感受到知识经济条件下知识在价值创造过程中的作用，如瑞克认为在知识经济条件下企业已经越来越把知识看成是自己最有价值的战略资源，并提出了以知识为本的战略。

企业的战略表现为不同的形式，而每一种战略都在创造特定的价值。从企业价值循环的角度分析，我们可以将企业战略分成三大类：这就是竞争战略、财务战略、投资战略。三大战略的关系如下：

1．竞争战略。竞争战略的目的是为了争取客户，而争取客户也就意味着满足客户价值的需要。客户价值是指消费者使用或者消费企业提供的商品或劳务的价值与它们为这一消费所付出的代价之间的价值之差。企业为了在竞争战略上取得优势，就必须关注以下几点：第一，客户定位。企业必须善于发现自身的优势，选择目标客户群。第二，产品品质定位。企业必须以较低的成本提供优质的产品。第三，市场定位。企业必须努力开拓国内国际市场，选择适用的销售渠道与手段满足客户的需要。第四，研究与开发定位。企业必须以领先的优势不断开发新品，以最快的速度占领市场，从而取得持续的竞争优势。

2．财务战略。财务战略的目标既是为股东创造最大的投资回报，又是企业所有战略的最终目标，它是检验企业战略成功与否的标志。而这一战略的前提条件是为客户创造价值。财务战略的基本要素为：(1)为股东提供股利分配。这是股东投资回报的一种表现形式。(2)保护投资者的利益。这是指投资人的投资价值得到不断增值。(3)保护债权人的利益；这是指确保债权人能够按时收回贷款，并取得利息收益。(4)建立完善的资本结构。合理的配备债务与股东权益，不仅能够保证企业的投资者取得最大的投资效益，而且有利于最大限度地降低企业的经营风险。(5)充足的资本金。确保资本的数量，提高资本的质量，可以使企业的经营活动能够持续进行。

3．投资战略。竞争战略与财务战略可以同时满足客户与投资人眼前的利益，而投资战略却是着眼于企业长期的利益。为客户与投资人创造持久的价值是投资战略的最终目标。投资战略通过对企业各种资源的长期投资追求未来的价值。这一战略包括以下内容：(1)人力资源投资。通过对人的技能与知识的培养来提高人的适应能力与竞争力。(2)长期资产投资。这一投资包括无形资产、固定资产以及兼并与收购，达到扩充企业生产能力的目的。(3)战略投资。通过各种手段与供应商和消费者建立战略合作伙伴关系，提高企业的品牌与形象。(4)营运资金投资。流动资金是企业经营的基础，通过流动资金规模的不断扩充，提高企业的生产规模，以便适应企业不断发展的需要。

4．战略设计。从以上的分析中可以看出，三大战略既是企业经营成败的关键，也是创造企业价值的前提条件。因此，为企业进行战略设计是全部问题的核心所在。目前人们争论的焦点是战略设计的理念与手段，以及如何将其运用于企业的组织机构中。战略设计是对企业内外经营活动的关系的描述，它包括内部价值链的设计以及企业外部关系的协调。两种代表性的设计模式包括紧密型与松散型。具体内容如下：

(1)紧密型战略设计。紧密型战略主要体现为企业的内部管理注重规范化，企业的外部关系注重合约

化。这一战略模式强调规范化的管理，主张用严密的制度确保企业内部经营与管理活动的正常运转，以合约化的方式协调与外部的联系。

(2)松散型战略设计。松散型战略更加强调开放式与灵活的管理模型。这一战略设计注重企业内部管理的灵活性，以便适应外界环境不断变化的需要，且更注重与供应商以及客户保持长期的战略合作伙伴关系。

以上两种模式各有利弊：紧密型战略设计可以大大降低企业的经营风险，提高企业管理的效率，而松散型战略设计能够促使企业灵活地适应千变万化的外界环境，增强企业的竞争能力。就目前发展趋势而育，由于市场竞争不断加剧，经营风险日益提高，经营环境越来越复杂，松散型的战略设计已经成为一个时髦的话题。

二、推进企业战略管理面临的问题

据中国发展战略学研究会战略管理咨询中心调查分析，国内许多大中型企业都成立了战略研究部，制订了发展战略。相比较来说，沿海地区的企业比内地的企业、竞争激烈的企业比竞争缓和的企业、技术依赖性高的企业比自然资源依赖性高的企业、上市公司比非上市公司更重视开展战略研究和战略管理，这个情况是完全符合经济发展规律和企业发展规律的。

另一方面，据该中心调查，许多企业管理者对开展战略管理的成效有不同的意见，比如对“您觉得战略管理很有用吗？”一问，肯定的回答不到50％，有34％的被访者认为已经实施的战略管理效果一般，6％的认为效果不好或极差。调查结果也反映出目前企业对于战略管理的认识有极大差异。这种情况对于企业推进战略管理很不利，剖析目前企业开展战略管理中存在的问题，提高认识成为正确推进战略管理的重要任务。

总体来看，推进战略管理中存在的问题，主要表现在以下四个方面：

对战略管理的认识偏差是影响企业开展研究和实施的核心原因。

首先，战略管理（包括战略规划）是企业第一把手使用的工具、是领导科学化的依据、是用以决策和协调的工具，不是各职能部门的主要工具。因此，企业的发展战略制订要由第一把手来指导，要反映他的意志，而不是规划研究部门的意见。不少企业的发展战略由下级部门做出方案交总经理拍板的做法，就违反了战略管理制订的规律。

其次，战略管理在本质上、功能上完全不同于5年计划或10年规划，即它不是按整数时间划定期限，而是按解决问题对象所需来划定时限；不是生产、销售、财务、技术等各部门工作相加的结果，而是根据环境变化指导整个企业及各部门工作的依据；不仅追求企业经营利润最大化，而且追求企业竞争安全性；它主要不是技术性的产物，而是思想性产物、创新性产物。战略规划没有最好，只有更好，因此在研究制订发展战略时不应以熟悉本企业主要技术为依据，而是以包括军事思想在内的战略思想为主要依据。根据调查，相当多企业的战略管理纳置于“营销管理”、“人力资源管理”、“品牌管理”等等局部范围内，同时近一半的被访者认为战略规划与5年规划“是一回事”，还有不少被访问者认为“5年以内是5年计划，5年以外是战略规划”，这些认识偏差太远，从根本上妨害了正确开展战略管理。

再有，战略管理不应是在企业危机时、重组后、更换大股东后的工作，而是企业发展中的经常性的工作；不应是用来宣传表彰的材料，而是事关企业生存安全的绝密资源。目前中国企业管理者这方面意识非常落后，甚至非常傻。反观国际知名家电巨头都把自己打入中国的战略紧紧地封藏起来，不漏半点口风。

科学的理论和方法是企业战略管理取得成效的保证

目前流行的战略管理理论方法还不完善，还在发展之中。主要是基于战略管理是针对环境不断变化产生了大量不确定因素，使企业仅仅使用以可控性为主要特征的系统工程方法难以发挥作用。为了解决环境不确定因素造成的无以下手的窘境，系统工程方法总是以一定的假设或忽略作起点，这就可能造成战略管理“先天不足”，从而“失之毫厘，差之千里”。因此，战略管理要应用统筹学理论和系统方法结合才会更有效。

战略管理是一种以思想性创新为特征的管理，是不能按教科书来实施和规范的，更不能程式化、数字化，提取和整理若干数据输入计算机，出一大堆打印件，再加上结论就完成的。对于战略管理性质与其他管理的区别缺少正确的认识，导致采用不适合的方法，是严重妨害和局限企业进行战略管理的基本原因。由于这种误识，造成在实践中，或者很荒谬地把战略规划研究当作是一项任务，临时抱佛脚，组织众多专家和部门负责人集思广益，而违反了思想性创造活动要通过少数人长时间的集中思考的规律；或者把战略规划模式化，造成众多企业的战略规划如出一辙，既使战略规划缺少了高度针对性，不是“一把钥匙开一把锁”，又完全违背了“你打你的，我打我的”的战略基本规则。这种战略规划毫无用处，也无密可保。

战略管理要求企业要根据经营目的和经济规律、竞争目的和竞争规律来指挥和组织经营活动和竞争活动。目前，多数企业除了广告战和价格战外，别无他法，不仅完全不能适应国际上的数十种方法的竞争形势，更易陷于中国古代军事家吴起所告诫的“五胜者祸”的危局。

三、中小企业可供选择的管理战略

抓住战略基石

战略的两个基石是核心能力和竞争优势。一个企业如何建立核心能力呢？一般来说可以通过两种途径：一是内部整合，二是外部交易（资本扩张）。内部整合是外部交易的基础；外部交易必须通过内部整合才能将新增的资源变成自己的。资本扩张需要企业投入大量的资源，如果不能及时得到融资，势必影响企业现有业务的运行；而且成功的资本扩张必需有足够的内部消化能力，可见对资金和管理的要求是很高的，中小企业一般不应该贸然进行资本扩张。目前我国的中小企业主要应该通过内部整合建立核心能力。

内部整合是指在现有资本结构的基础上，通过调整内部资源，包括控制成本，提高生产率，开发新产品，拓展新市场，提高管理能力，来创造和维持现有的竞争优势。通过内部整合使企业的现有资源得到充分地利用，使生产规模在一定的资本结构和技术领域内得以扩大，从而不断增强核心能力。建立了自身的核心能力以后，在此基础上进行有目的的外部交易（比如联合或参与OEM等），继续获得核心能力，保持中小企业在竞争中制胜的关键是制定出合适的竞争战略，这种战略必须能够扬长避短，获得竞争优势。具体地，从成本和市场营销的角度来看，以下的战略可能比较适合中小企业：

1．低成本战略。要求企业积极地建立起达到有效规模的生产能力，在经验基础上全力以赴降低成本，搞好成本管理费用的控制，最大限度地减少研发费用和品牌树立等方面的费用。通过对我国中小企业分布状况研究发现，中小企业大多集中于两种类型：一类是分散型产业，其基本存在包括服务业、零售业、批发业、木料加工和金属组装业、农产品、风险型企业等。另一类是新兴产业，包括IT、NT、新材料、新能源企业。中小企业之所以主要集中上述两种类型的原因之一就是：这些产业长期平均成本曲线在规模方面是一个较平缓的阶段，这样，不同规模的企业都可能是适度的。在这方面，日本企业的做法值得借鉴，他们设计出便于生产制造而又有市场需求的简单产品，这样对成本的控制就变得可行。但是简单产品的设计创新却需要增加前期的投入，我国的中小企业往往采取模仿他人的形式，有可能会侵犯他人的知识产权，所以要注意避免造成额外的违法费用。

2．集中一点战略。中小企业没有必要和能力满足大部分的市场需求，如果与行业内的大企业争夺同样的顾客群，中小企业将处于不利的地位。集中一点战略是主攻某个特定的顾客群，或某产品系列的一个细分区间，或某个地区的市场。围绕着如何很好地为某一个目标市场服务这一中心，企业制定的每一项性能方针都要考虑自己的市场定位，把精力集中在目标顾客上，以提高效率。集中一点战略更适合于服务业的中小企业采用，比如美国的西南航空公司，在航空业是规模较小的，但是其赢利能力却是那些大的航空公司望尘莫及，其成功的原因就是坚持自己的服务特色和市场定位———只为短途旅行和出差的人提供更廉价的服务。由此可见，集中一点战略也有助于降低成本费用。值得注意的是，目标市场和产品定位一经确定，就不应该频繁地改变，坚持服务自己的顾客往往要求企业敢于拒绝其他少数顾客的需要，实行“有所为有所不为”的做法。

3．2003年8月，我国著名经济学家厉以宁教授应邀到东北老工业基地作实地调研，在长春，吉林，沈阳，锦州等市作了学术演讲。演讲时，他穿插了通俗易懂的故事来表达自己的学术观点。其中有一个三个和尚水吃不完的故事。有三个庙，这三个庙离河边比较远。第一个庙，和尚挑水路长，一天挑一缸就累了。于是三个和尚就商量三个人接力赛、每个人挑一段，这样一搞接力赛，从早到晚不停。谁很快就挑满了，大家都不累。这是协作的办法，可以叫“机制创新”。第二个庙，老和尚把三个和尚徒弟叫来，说我们立下新的庙规，引进新的竞争机制。三个和尚都去挑水，谁水挑得多，晚上吃饭加一道菜：谁水挑的少，吃白饭没有菜。三个和尚拼命去挑，一会水就满了。这个办法叫作“管理创新”。第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想办法。山上有竹子，把竹子连在一起，竹子中心是空的，然后买个轱辘，第一个和尚把第一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚休息，三人轮流换班，一会儿水就灌满了；这叫“技术创新”。你看三个和尚要喝水要协作，要引进新的机制。办法在变，观念也随之在变。所以第三点就是促成中小企业集群中的分工与合作。我国的产业分工不断深化也使中小企业可以不在受制于规模经济。一些产业能够借助“地区规模经济”和“零部件规模经济”取代企业内部的规模经济。通过企业内部分工外部化，大量的中小企业聚集在某个地区，在某一产品的上下生产链条上进行分工，形成企业集群的形式。在集群中企业之间共享资源，降低交易成本，从而提高了集群整体和单个企业的竞争力。

中小企业群体作为国民经济的新生力量群体，科学的运用企业管理战略，才能在激烈的市场竞争中抢得先机，立于常青之地。

第五篇：自考中小企业战略管理重点

中小企业战略管理

第一章：中小企业战略管理导论

一.中小企业：是指所处行业的发企业相比，人员规模、资产规模、经济规模都比较小的经济单位。

二.中小企业界定特点:1.从业人数是世界各国中小企业普遍选用的标准.2.很多国家在界定中小企业时,又对中小企业进一步的规模细分.3.各国中小企业的界定标准都有一定的灵活性并非固定不变.三.日本对中小企业的定义事实上是采用职工人数和资本金双重标准来界定的,是典型量的界定模式,而美国对中小企业的定义是质与量的结合,量的界定标准上,美国较细致.四.我国现有的中小企业标准特点:1.行业范围幅度缩小2.界定标准大量简化

3.认定标准的主体角色转变,行政色彩削减.五.企业战略管理:是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程,是一门跨功能决策的艺

术与科学。

六.企业战略管理的特点:1.整体性2.长期性3.权威性4.环境适应性

七．企业战略的过程：1.战略分析：了解组织所处的环境和相对竞争的地位

2.战略选择：战略制定，评价和选择 3.战略实施：采取措施发挥战略作用

4．战略评价和调整：检验战略有效性

八.战略管理对中小企业的作用:

1.企业战略为企业提出了清晰的发展方向和途径,有利于企业的长期稳定发展

2.企业经营战略可以提高企业的市场应变能力,使企业处于主动和优势地位

3.增强了企业的竞争力,有利于开拓国际和国内市场

4.能够使企业不断创新,以适应市场变化

九.中小企业阶段发展战略:

1.创业期:A.资源战略B.依附战略C.局部市场战略

2.成长期:A.成长型战略B.竞争型战略3.成熟期:A.名牌战略B.一体化战略

4.衰退期:A.稳定型战略.B.紧缩型战略

十.常用的战略:1.专业一经营战略2.特色经营战略3.联合经营战略4.自主创新战略

5.特许权经战略

第二章 中小企业创业战略

一.创业环境:是再创业活动中发挥重要作用的要素组合,一方面指影响人们开展创业活动的所有政治.经济.社会文化要素,另一方面指获得创业帮助和支持的可能性.二.创业环境要素:1,政府政策2.社会经济条件3.教育与管理技能培养4.金融与非金融

支持

三.创业者类型:1.生存型创业者2.变现型创业者3.主动型创业者.四.创业前的准备:1.市场调研2.行业选择3.经营方式选择

五.创业者创办的企业一般都是小型企业,从统计看:个人独资企业.合伙企业.有限责任公

司.三种法律形式是我国创办企业最常见的企业

六.有限责任公司的组织结构要素:1.股东会2.董事会3.监事会4.精力

七.有限责任公司的特点:1.股东责任有限公司的有限性2.公司资本的封闭性3.股东人数的限制性4.有限责任公司是合资公司,但有较强的人合因素

八.设立有限责任公司的优势:1.设立程序比较简单2.组织结构比较简单

3.股东人数有最高限制4.有限责任公司之公示主义稍微缓和

九.制约我国中小企业创业的因素:

1.制度因素:A.创业行政管理有待改善B.创业政策有待完善C.风险投资机智不完善

2.社会因素:A.创业氛围还不够浓厚B.创业服务有待加强C.创业教育还不够成熟

3.个人因素:A.创业者的创业意识有待培养B.创业者的能力有待提高

第三章 中小企业融资战略

一.在市场经济中,企业一般通过两种途径获取资金:内部融资和外部融资

二.融资方式的选择:

1.遵循先内后外的融资原则:因为内部融资较灵活,成本相对较低,风险较小

2.结合企业内外部情况,选择适合的融资方式:1.宏观经济2.竞争程度3.利率税税率

三.企业生命周期不同阶段融资方式的选择:

1.创业期:企业资金来源主要是低风险的权益资本

2.成长期:除了利用内部结余和股权融资外,企业应更多选择长短期借款,发行债券和

商业信用等负债融资,以扩大资金来源渠道,降低资本成本.3.成熟期:选择留存利润。长短期借款以及债务融资

4.衰退期：选择短期借款，出售价值贡献不大的资产进行融资

四．导致我国中小企业融资难的原因：首先，企业信用文化的缺失。其次。中小企业抵押式担保能力不足。最后，中小企业一般规模盈利能力差，经营风险高

五．如何从政府和社会层面畅通我国中小企业融资渠道：

1.全面落实支持小企业发展的金融政策2.建立多层次的资本市场体系

3.加强和改善对中小企业的金融服务4.进一步拓宽中小企业融资渠道

5.建立健全中小企业的信用评价及担保体系

第四章 中小企业人力资源管理战略

一.人力资源战略规划的含义：是组织为了未来一段时间相当长时间获得并保持竞争和发展优势，针对市场环境的变化带来的一系列的人力资源管理问题，在高层决策者指导下由全体员工共同参与，制定和实施的关于人力资源管理方向性调整和行动方案

二.企业不同发展的人力资源管理战略

1.创建阶段:A.吸引和获得企业所需关键人才,满足企业发展需要

B.制定鼓励关键人才创业的激励措施和方法,发挥人才作用,加速企业发展

C.发现和培养人才,为企业的未来发展奠定人才基础

2.成长期:A:进行人力资源需求预测,定人力资源规划,确保企业快速发展对人力资源

数量和质量的需要

B.完善培训,考评和薪酬机制,充分调动全体员工的工作激情

C.建立规范的人力资源管理体系,使人力资源管理走上法制化的轨道

3.成熟期:A.激发创新意识,推动组织变革,保持企业活力

B.吸引和留住创新人才,保持企业创新人才基础

4.衰退期:A.妥善裁剪多余人员,严格控制人工成本,提高组织运行效率

B.调整企业人力资源政策,吸引并留住关键人才为企业重整,延长寿命,寻求

企业重主创造条件

三.内部招聘的优点:1.准确性高2.适应较快3.激励性强4.节约经费5.组织稳定缺点:1.制造内部矛盾2.抑制创新3.印发不团结

四.外部招聘的优点:1.引进新思想和新方法2.利于招聘到一流的人才3.缓和内部竞争

4.树立企业良好形象5.规避“涟漪效应”各种不良反应

缺点：1.筛选难度大2.招聘成本高3.决策风险大4.不熟悉公司情况

5.内部积极性受到影响

第五章 中小企业技术研发战略

一．技术研发战略的分类 高，研发能力

跟随型技术研发战略领先型技术研发战略

高，研发地位

模仿型技术研发战略集成型技术研发战略

六．制定技术研发战略的基本步骤：1.分析企业外部环境和内部条件2.去顶技术研发战略目标3.拟定技术研发战略方案4.实施技术研发战略方案

第六章 中小企业营销战略

一、市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品一项服务或一种思想的研发制定、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换以及交易的过程达到满足组织以及个人的需求目标

二、市场营销观念的演变

生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念，社会市营观念

三、4ps营销组合理论：产品策略，定价策略，分销策略，促销策略

四、品牌战略的构建：1.重视品牌创立2.丰富品牌文化3.扩展品牌延伸4.缓慢渗透

五、产品不同阶段营销策略选择：

1.导入期:A.高价快速B.选择渗透C.低级快速D.缓慢渗透

2.成长期：A.人力物力财力的筹集和集中B.质量改进C.细分市场D.扩大销售面

E.改变企业的促销重点F.利用价格手段

3.成熟期：A.市场修正B.产品改良C.营销组合4.衰退期：维持策略，缩减、撤退利润

第七章 中小企业信息化战略

一、企业信息化是指：企业能够在充分的发掘和利用先进的信息技术的基础上将信息资源应用于整个企业经营过程，实现企业系统化、自动化的高过程

二、企业信息化的内容：1.设计信息化2.生产过称信息化3.产品信息化

4.营销及服务信息化5.企业管理化6.组织结构信息化

三、中小企业信息化战略制定步骤：1.信息化战略环境的远景分析2.目标的确定

3.建设内容与方案的确定4.实施计划的制定5.监督与维护6.战略与方案调整

第八章 中小企业的文化战略

一、企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认识

二、企业文化的内容：1.物质文化2.行为文化3.制度文化4.精神文化

三、企业文化的作用：导向，激励，约束，凝聚，纽带，辐射，四、中小企业文化建设的措施：1.提高企业领导者的素质，建立重视企业文化建设的观念

2.管理层正确引导，职工积极参与3.重视将文化与企业内部制度管理相融合4.通过绩效管

理加深员工柜企业文化的认识5.根据企业发展实际情况，确定企业文化建设与再造层次6.以适合本企业的方法传播企业文化

第九章 中小企业国际化战略

一、企业国际化是企业在全球范围内进行资源在配置，其资源分配的方式发生改变，企业充分利用、合理配置全球资源，生产成本更低、质量更高的产品和服务

二、企业国际化的特点：1.多元化的产权主体2.专业化程度提高3.激励机制不断升华4.积极完善研发创新机制5.不断加强信息化建设6.全面推进产品标准及质量体系7.规模经营和品牌经营同步突破8.良好的市场机制和产品营销体系

三、中小企业国际化经营的动机：

1.经济全球化和跨国公司中国战略的新趋向是客观条件

2.走向国际市场是我国中小企业进一步成长和扩张的必然路途

3.加入WTO后，我国中小企业面临的巨大机遇与挑战

4.国内市场状况及中小企业面临的困境要求中小企业走去国门

四、我国中小企业国际化经营的目的1.开拓更广阔的产品市场，扩大出口贸易

2.充分获取各种资源，拓宽企业发展空间，增强企业活力

3.吸收先进技术，提高企业技术能力

4.学习先进管理经验，锻炼适应国际市场竞争的人才

五、中小企业品牌战略

1.OEM2.混合战略3.品牌共享战略

第十章中小企业政府扶持战略

一.政府政策体系是如何促进中小企业发展的。

促进措施有：（1）政府各项政策是中小企业的可持续发展的经济契机；（2）政府对中小企业依法管理的执行力和主动性是中小企业良性发展的重要支撑；（3）政府管理职能的转变是中小企业发展的活力源泉；（4）政府扶持是企业技术进步和创新的强大动力；（5）政府制定长远发展规划是中小企业的协调发展的有效措施。