县长在公共文明测评动员会发言

第一篇：县长在公共文明测评动员会发言

同志们：

今天会议的主题十分明确：就是部署迎检工作，督促整改落实，确保顺利通过。10月18日下午，省测评组就将分赴各申报城市，进行测评，直到11月7日结束，因为整个测评工作全部采取暗访形式，不打招呼，因此，面对迎检任务，时间十分紧迫，任务十分艰巨，责任十分重大，各部门、单位、乡镇都有创建责任，希望大家全力以赴，不折不扣地完成创建任务，确保符合标准，获得高分，兑现县委对人民的庄严承诺。下面，就此次测评工作讲三点要求，请大家务必按要求抓紧落实。

一、高度统一认识，切实履行责任，坚定必胜信心

创“三城”是县委、县政府的一项重要决策，是贯彻落实县第十三次党代会提出的“三年大变样、五年翻一番”总体目标和“三城同创、三年变样”城市建设目标的重要举措，是改善城市人居环境、提高城市品位的有效手段。大家要明白这样一个道理，我们开展创建省级文明县城工作，不仅仅是为了争取一份荣誉，而是要通过创建活动，进一步改善县城的人居环境，提升城市品位，为招商引资和推进全县经济社会发展打造一个良好的平台和“名片”。前两年经过大家的共同努力，创建省级园林城、卫生城已取得阶段性成果，今年的工作重点是创建省级文明城。但是我们知道，创建省级文明城要求很严，标准很高，创建任务非常繁重，可以这样说，创建省级文明城是创“三城”难度最大的一环，也是最重要、最关键的一环，所以我们不能存有任何侥幸的心态。

一是要认清我们存在的差距。对照《省级文明城市测评体系》要求，我们还存在着不少问题和差距，主要表现在以下五个方面：一是思想认识有待进一步提高。个别部门、个别单位认为创建工作是职能部门的事，工作的主动性不够，积极性不强；二是基础设施配套有待进一步完善。老城区基础设施配套相对滞后。三是市民素质有待进一步提升。不少市民仍然存在着一些不良的卫生习惯，交通安全意识比较淡薄，不文明行为时有发生。少数居民对公益活动和创建工作关心不够，参与热情不高。四是市容市貌有待进一步改观。城区乱堆乱放、乱搭乱建、乱贴乱画以及占道设摊等现象还比较严重。所有这些，既是我们的工作差距，更是要求我们着力解决的重点问题。

二是要明确测评工作的苛刻程度。测评组可说是鸡蛋里挑骨头：在广场公园没报栏、没邮箱扣分；垃圾箱、电话亭破损扣分；路边蹀子店买到一张黄碟扣分；在便民超市看到过期食品扣分；卖烟店无禁止向未成年人售烟标识扣分；十字路口上下班高峰期有人横穿马路扣分；街巷有乞讨人员扣分；出租车司机未系安全带、未主动给发票扣分；窗口投诉记录无处理结果扣分；银行一米线内有人插队扣分；公厕无残疾人专位扣分；坐公交车发现有没给老弱病残幼孕让位扣分；打110电话规定时间内有未出警扣分；居住小区、图书馆影剧院消防设施、记录不齐全扣分。这就要求我们务必针对今天下发的整改通知书，切实整改，确保达到测评要求。

三是要树立起决战必胜的信心。要按照部署，努力工作，达到目标，只许成功，不许失败。希望相关乡镇(场)和部门进一步增强紧迫感和危机感，把创建省级文明城工作作为当前的一项中心工作来对待，作为维护县委、县政府决策形象的重要任务来完成，按照邹岳明副主席的安排部署，立即行动起来，迅速掀起迎接检查的热潮。

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二、迅速统一行动，拿出过硬措施，掀起整改高潮

2012年，是决战“三城同创”的最后一年，现在是关键时刻，我们要百倍努力，迅速行动，拿出过硬措施，掀起整改新高潮，迎接公共文明指数测评和文明城市测评工作，当前的工作要求是落实好“五个全面”，即全面动员，全面查找，全面明责，全面整治，全面见效。并在具体工作中，突出抓好以下三个方面的工作。

(一)宣传发动，夯实全民参与、群管群治的创建基础。

创建省级文明县城，是一项群众性实践活动，通过省里测评，离不开社会各界的支持和配合，离不开全体市民的理解、关心和参与。形成强大的创建声势，既是广泛发动群众的需要，也是提高创建工作认同感的需要。全县各级各部门要进一步加强领导，继续加大创建的宣传工作，要增加县城公益广告占有率，要运用一切宣传手段，使创建省级文明县城的目标、标准、要求和文明规范家喻户晓，人人皆知，通过广泛深入的宣传，为创建工作营造良好的社会舆论氛围。要加强制度建设，充分发挥群管群治的作用。继续实行“三进三促”县领导挂点制、联创联建制、单位路段负责制和门前“三包”制度。从10月18日开始，各单位就必须上路执勤。县领导要带头深入所挂路段、社区指导创建工作，带头参加创建活动。各单位对所监管的路段要负总责，要建立健全卫生保洁制度，对县城主要街道进行冲洗。要继续坚持卫生大扫除制度，建立周五下午单位卫生清扫日制度，环卫部门要实行全天候保洁。

(二)大力开展市民教育，努力提高城区居民素质。

一是继续深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力开展职业道德、社会公德、家庭美德教育，继续抓好“二十字基本道德规范”进社区、进学校、进课堂的工作，提高广大群众的道德素质。大力开展市民教育，要组织城区居民和各中小学校学生学习《文明市民知识读本》、《公民道德教育手册》和《居民行为规范十不准》，引导干部群众在社会做一个好公民，在单位做一个好建设者，在家庭做一个好成员，逐步形成平等友爱、共同前进的道德基础。二是集中宣传一批体现民族精神，具有特色的精神文明建设先进典型，不断提高居民的整体素质。三是进一步加强和改进未成年人思想道德建设，重点在学校开展各种道德教育活动。为未成年人创造良好的成长环境。

(三)大力开展“四大整治”活动，进一步美化县城形象。

要集中力量打好“四大整治”硬仗，这是目前我们通过公共文明指数测评迫在眉睫的工作。

一是开展市容市貌大整治。要围绕占道经营、“门前三包”和垃圾清扫为重点，加大对市容市貌的监察和管理力度，对主干道节点和次干道占道经营要严查严管，坚决取缔；对城区主干道广告招牌和门店招牌进行全面清理，按照内容健康、字体规范、美观大方的要求进行规范。按照《城市规划法》的要求，对严重违反城市规划的建筑一律予以拆除，要下决心、动真格，真正做到拆违还路、拆违还绿、拆违还景。同时，组织力量对城区临街建筑物有碍观瞻的墙壁进行清洗、粉刷。

第二篇：卫生局长在作风测评动员会讲话

同志们：

春节前，局里已下发了《开展加强机关作建设、优化经济发展环境综合测评活动的实施方案》，并在市直卫生系统保持共产党员先进性教育活动动员大会和全市卫生工作会议上，对综合测评活动进行了重点部署。今天，根据活动的开展情况，我们在这里进行一次再动员，目的是希望各单位、各科室高度重视此次综合测评活动，进一步更新思想观念，增强服务理念，加强机关作风建设和行风建设，提高工作效率和服务质量，改善卫生发展环境，重塑卫生行业新形象，为我市“决战３年，实现规模以上工业销售收入500亿元”奋斗目标提供健康保障。

一、端正思想，深刻认识加强机关作风建设、优化经济发展环境的重要性和紧迫性

（一）加强机关作风建设、优化经济发展环境，对卫生改革与发展提出了新课题。

市委最近召开了五届八次全体（扩大）会议，提出建设十大重点工程、工业销售收入达到500亿元等鼓舞人心的奋斗目标。这一目标的实现，对于推进我市的工业化、城市化、城乡一体化建设，对于经济社会发展在新的起点上实现新跨越，具有十分重要的意义。实现这一奋斗目标，离不开一个好的机关作风，一个好的经济发展环境。首先，卫生事业的发展必须依赖于经济社会的发展。没有经济的发展，办不好卫生事业。其次，卫生事业的发展是经济振兴的基础，也是奔小康的重要保证。只有卫生工作搞好了，老百姓身体健康了，安居乐业了，才会安安心心地搞建设，踏踏实实地谋发展。第三，卫生事业的发展是一个地区经济发展和社会进步的重要标志。外商来投资，除了看我们的基础设施外，往往把医疗卫生服务水准作为衡量投资环境好坏的一个重要条件。因此，我们开展加强机关作风建设、优化经济发展环境活动，其出发点和落脚点就是为了进一步优化卫生改革与发展的环境，推进卫生事业更好、更快地发展。

（二）加强机关作风建设、优化经济发展环境，对强化干部队伍素质提出了新要求。

经济环境优不优，关键是人的问题、干部的问题。机关作风的好与坏、办事效率的高与低，对内关系到凝聚力，对外关系到吸引力，对上关系到注意力，对下关系到号召力，是衡量一个地区经济发展环境优劣的重要标志。机关作风行不行？服务经济建设好不好？由人民群众说了算！开展综合测评活动，就是把机关作风和优化经济环境工作的好坏的评议权交给基层群众，交给服务对象，使每个部门、每个机关工作人员都有压力、有动力。对卫生系统广大干部特别是机关干部来说，既是监督，又是鼓励和鞭策。从这个意义上说，对我们的每一个干部在服务意识、办事能力、执法水平等方面都提出了更高的要求，是增强干部执政为民、执法为民，增强干部工作责任心、提高干部队伍素质、密切干群关系的重要手段。

（三）加强机关作风建设、优化经济发展环境，对重塑卫生行业新形象提出了新任务。

优化经济发展环境，不仅仅是政府的事情，也是全社会的事情，它涉及到全社会的方方面面。对于卫生部门来说，医疗卫生服务的根本宗旨就是保护和促进生产力的全面发展，为人民健康服务、为社会主义现代化建设服务。医疗卫生行业直接关系广大人民群众的生命与健康，与老百姓生老病死等切身利益息息相关，是社会主义精神文明建设的一个窗口，是党和政府联系群众的纽带。窗口单位的作风好坏、管理与服务质量的优劣、依法行政水平的高低，直接影响党和政府在人民群众心目中的形象。我们只有齐心协力，齐抓共管，从损害群众利益的事抓起，从社会群众反响最强烈的问题抓起，搞好服务，维护民利，才能凝聚人心，推进卫生事业改革与发展，重塑卫生行业良好的形象。

二、认真反省，切实找准卫生行业作风建设中存在的突出问题

应当肯定，这些年来，我市卫生系统的行业作风主流是好的。广大干部思想解放、精神振奋、工作积极、开拓进取、作风踏实，各方面都取得不错的成绩。但是，我们也必须清醒地看到，在机关作风和行业作风建设方面也存在一些不容忽视的问题，主要表现在以下方面：

第一，机关作风方面：一是工作因循守旧，创新能力不强。有的同志抓工作缺乏主动性和责任心，主人翁精神不强。事不关己，得过且过，浑浑噩噩地混日子、熬年头。有的同志不注意政治理论学习，不重视业务知识学习，服务水平低。有的同志没有把解放思想真正落到实处。在实际中工作，仍凭老方式、老办法想问题，凭老经验办事。对工作推诿敷衍，回避矛盾，遇到问题绕道走，工作落实不到位。二是贪图享乐，艰苦奋斗的精神不强。一些党员干部忘记了党的宗旨、丢掉了艰苦奋斗的光荣传统。在工作中挑肥拣瘦，好的岗位争着上，差的岗位不愿干，在生活上怕吃苦、讲条件，追求享乐，热衷于迎来送往、吃喝玩乐。三是廉洁自律意识不强。一些党员干部在工作、生活中，不能严格要求自己，与党员先进性的要求背道而驰。四是自由主义，政治纪律不强，少数部门政令不畅通。有的人自己不求上进，又怕别人超过自己，嫉贤妒能，乱打小报告。

第二，行业作风方面：去年下半年，省纪委搞了一次问卷调查，其中，在市下发的300份问卷中，有114份反映了药品购销和医疗服务方面存在突出问题，比例高达38%。这说明，我们的行风建设还存在很大差距。人民群众反映比较突出的问题主要有以下几个方面：一是看病贵，药价高。有的同志说这是体制的问题，把板子打在卫生部门身上不公平，的确，看病贵、药价高成因很复杂，但是医院是不是就没有问题呢？高强副部长对此有一个比喻，他说：卫生行业不正之风是树上结的一个苦果，让老百姓受到了损失。生出这个苦果的根有很多，医院也是其中之一。对此，我们不能忽视和回避，更不能护短和遮掩；二是药品回扣问题。有的医生认为，医生拿回扣与药价高没有必然联系，回扣是药商给的，我拿回扣只是减少了药商的利益，并没有损害患者的利益。其实，正是由于医生与药商之间建立了这样一个利益链条，才为厂商药品不合理销售打开了方便之门，才使得不合理用药和大处方有了滋生蔓延的土壤，增加了群众的负担。三是服务态度差，水平低。一些医护人员和“窗口”服务人员在服务过程中语言不文明，服务不热情，工作责任性不强，不能坚守工作岗位，不能公平待患，一视同仁，甚至推诿顶撞患者，直接导致了医院的形象在人民群众心中大打折扣；四是乱收费问题。问卷调查反映个别单位的收费项目、价格不公开、不透明，科室、个人还存在乱收费、私收费的现象。凡此种种，虽然发生在少数单位、少数同志身上，但损害了党和政府的形象，损害了卫生行业的形象，已经严重影响到卫生改革与发展。

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第三篇：测评动员会

同志们：

前天市里召开城市文明指数测评迎检动员大会后，区委、区政府紧跟着今天召开高规格的城市文明程度指数测评迎检大会，主要目的是动员全区上下迅速行动起来，集中时间、集中力量打一场“全国文明城市”保卫战，确保指数测评夺高分、得先进。刚才，碧波区长就我区测评迎检工作作了详细部署和安排，讲得很好很到位，我完全同意，希望大家把握工作要求，抓好贯彻落实。会上，各主创单位递交了责任状，5位代表也作了表态发言，希望大家不辱使命，不负重托，坚决实现市委、市政府提出的迎检目标。下面，我再强调几点意见。

一、认识一定要提升。按照中央文明委的要求，从今年开始，全国文明城市建立了退出机制，每年要对全国文明城市测评排队，今年的测评是首次测评，如果测评成绩低于全国提名资格城市前十名的平均分数，第一年要被通报，第二年要取消这个荣誉称号。大家都知道，全国文明城市是目前含金量最高、影响力最大的城市品牌，各个城市都把这块牌子看得很重，已经获取的都在全力保牌，进入提名的都在全力夺牌，竞争非常激烈，考核非常严格，我市去年成功获得了“全国文明城市”桂冠，是我们历经多年不懈努力的结果，可以说十年磨一剑，得来很不容易，倍加值得珍惜，决不能有“牌子到手、创建到头”的想法。实事求是的讲，按照文明城市、志愿服务、未成年人的测评体系标准衡量，我们的工作是有差距的，市容秩序、环境卫生、商贸市场还存在一些老大难问题，测评迎检还有很大的压力。在市里召开的动员会上，市委、市政府下达了确保测评成绩进入全国地级市前10名的死命令，这是目标，更是底线，因此，全区上下一定要进一步提高认识、高度重视，把测评迎检作为一项必须完成的政治任务，从讲大局、讲纪律、讲服从的高度，克服疲沓思想，克服厌倦情绪，克服应付心态，克服侥幸心理，充分发挥过去我们创建工作中的优良作风，确保在测评中取得好成绩，进一步巩固文明创建成果。

二、行动一定要迅速。全国城市文明程度指数测评，不仅是比实力、比功底，也是比精神、比状态，更是比作风、比效率，如果在工作中我们消极怠慢，无动于衷，没有积极的行动，没有充分的准备，就不可能取得好的成绩。按照测评时间安排，近期测评组就要来到常德，满打满算，迎检时间不足两个星期，时间非常紧，任务非常重，一切工作只能往前赶。会后，全区各级各部门要理清工作思路，集中人力物力，迅速投入到迎检工作中去。全体区级领导要迅速深入到所联系的乡镇、街道和社区，指导好测评迎检工作。各部门各单位要各司其职、各负其责，迅速对辖区重点部位实行定人、定点、定段抓落实。从今天下午开始，各职能部门、联社区的单位就要安排工作人员下到街道、社区、路段及责任部位，迅速开展工作。在这里，我要再次强调，如果说哪个区级领导、哪个部门单位、哪个街道社区负责的工作，因拖拖拉拉、行动迟缓，在规定的时间内没达标，影响到测评效果的，坚决进行问责追究，决不留情面。

三、部署一定要周密。目前，区里的中心工作、重点工作很多，各部门各单位领导，一定要合理调摆，突出重点，统筹兼顾。区创建办、各工作组、乡街和区直主创单位，要科学安排迎检前的各项工作，制定周密的迎检预案，把时间安排到天，把任务安排到单位、到责任人员。联社区单位要服从社区的安排，认真开展入户宣传，帮助社区整治环境和秩序。包路段人员要根据测评时间安排，严格按照每50米1人的要求，全部上路段，协助职能部门劝阻交通违章、占道经营、损坏公物等不文明行为。有实地测评任务的单位，要派人到实地测评点驻守。政府网站、新闻网站、文明网站、青少年网站，是“网络调查”的指定项目，要专人维护，保持畅通。这次测评工作，事关常德整体形象，事关群众切身利益，大家一定要切实把本部门本单位的工作和测评迎检工作紧密结合起来，服从统一调度安排，不讲价钱、不摆客观，确保测评迎检不乱阵脚、不打乱仗。

四、工作一定要细致。创建迎检工作，比到最后就是比细节。刚才，碧波区长在报告中讲到了今年的测评更加严格，整个测评体系打分点达到了600多项，其中，今年新增的测评指标达24大项、165小项，测评范围也由“城市公共文明”拓展到整个城市文明，由市城区拓展到农村，范围越来越广、标准越来越高、内容越来越多，在这种情况下，我们一定要继续发扬注重细节的好作风，既把握大的方向，又注意小的细节，从大处着眼，从小处入手，通过反复拉网式排查，在落实细节中堵塞漏洞、在完善细节中打造亮点、在提升细节中形成特色，确保每一个环节都经得起细挑、每一个区域都经得起细究、每一个行为都经得起细评。比如在上半年开展的“门前三包”整治工作，我们把工作做得很细，机关单位、商铺、学校、社区、职能部门分别要做什么，做成什么样子，没做好我们怎么约束他，都很明确，最终整治效果非常好，得到了市委、市政府的高度肯定。我想，在这次测评迎检上，只要我们把“细节决定成败”的理念贯穿到底，把每一个重点环节、重点部位的工作想周全、弄明白、抓到位，就一定能够多得分、得高分。

五、责任一定要明确。责任不明确，压力不传递，工作就无从落实。在此次测评迎检中，要进一步建立主体明确、层次清晰、科学细化的责任体系，坚决做到部门责任法定化、岗位责任具体化、责任链接无缝化。要按照属地管理、条块结合、以块为主的原则，明确各单位责任，做到不失责、不推责、不乱责；各单位“一把手”是第一责任人，要对迎检工作亲自研究、亲自部署、亲自检查，亲自解决问题；分管领导是直接责任人，要集中精力、集中时间，抓具体，抓落实。同时，单位与单位之间要加大沟通协调力度，工作中要主动靠前，主动补位，主动配合，对因工作交叉而引起的矛盾，要一起探讨、共同解决，决不能存在出现问题“踢皮球”的现象。从现在开始到国检结束，区里将加大调度力度，我和碧波区长一周调度一次，可元书记、海波部长两天调度一次，各工作组由组长牵头一天调度一次，各乡街和区直主创单位“一把手”也要一天调度一次，要通过强有力的调度，确保责任落实到位。

六、督查一定要严格。从过去创文的经验看，只有用严格的督查手段促进工作落实，使每个干部在问责时躲不开、跑不了、赖不掉，才能改变那种“人人有责、无人负责”的局面。从现在起，测评迎检的督查要迅速跟上，区级领导要督导好联系点的迎检工作，协调解决重点、难点问题。三个督查组要采取明查与暗访、定期与不定期相结合方式，对迎检工作进行全方位督查。区人大、区政协和各乡街要聘请人大代表、政协委员、热心市民组成“市民巡访团”，开展专项巡查。要切实加大问责力度，对认识不到位、行动不积极、落实不得力的单位和个人，不论是领导干部，还是一般干部，都要严格追究责任，该批评的要批评，该通报的要通报，该整改的要整改，该问责的要问责，决不能因为某个部门、某个地方、某个干部的失职，而影响创建工作的大局。

同志们，这次测评迎检工作时间紧、任务重、责任大，让我们立即行动起来，各负其责，扎实工作，高标准做好迎检准备，努力在测评中夺高分、创佳绩，为进一步擦亮常德这块“全国文明城市”牌子作出新的更大贡献！

第四篇：全国公共文明指数测评工作总结

济南大明湖风景名胜区管理处

解放思想 真抓实干 明湖各项工作再上新台阶

——全国公共文明指数测评工作总结

迎接全国公共文明指数测评工作从开始备战到检查结束历时两个月，战线长、要求高，大明湖全体职工紧紧围绕“两个转变、一个完善”的工作思路，统一思想，全力以赴，脚踏实地，不计得失，甘于奉献，明确责任，狠抓落实，圆满完成了迎评工作。通过迎评工作的有效促动，使景区处理应急问题的能力得到进一步提高，景区的各项工作再上新台阶。

一、统一思想，提高认识，为备战迎评奠定基础

根据局党委的工作部署安排，我们立刻采取行动，广泛宣传发动，把迎评工作的重要性和积极意义传达到每一位明湖职工，不断激发职工的工作积极性和集体荣誉感，整个景区形成了找不足、抓落实、比奉献、学先进、提档次的浓厚氛围。

（一）全面动员，营造氛围

接到通知后，景区领导高度重视，立即召开了中层干部会议，传达了局党委的会议精神，要求各科室明确责任、制定措施、强化应急预案，努力把迎评工作抓紧抓好抓出成效。我们多次召开大范围的动员大会，进行更广泛的宣传发动，让大家提高认识，顾全大局，参加人员涉及全体后勤职工、各班组长和外包单位负责人。我们还通过印发告知书把测评工作的重要性、具体内容等传达到每个经营点、每个外包单位、每个班组。同时，我们积极 做好外围宣传，通过张贴宣传画、设立宣传栏、印发告知书等形式，向广大市民和游客宣传城市文明，积极倡导文明游园，努力营造“维护环境秩序人人有责，创建文明城市个个参与”的良好氛围。

（二）甘于奉献，积极备战

全体职工在做好本职工作的同时，自愿每天上班提前半小时，下班延后半小时，奉献一小时的时间，到各负责片区进行监督检查和卫生清理，真正把“人人都是保洁员、人人都是安保员、人人都是监督员”的口号落到实处。所有后勤职工全部充实到工作一线，参与到优质服务、文明服务中去，参与到卫生保洁、安全巡逻中去，参与到公共文明指数测评工作中去。8月26日至9月2日，全体职工每天工作12个小时，从早七点到晚七点一直坚守在工作岗位。特别是9月3日至5日，全体职工充分发扬了“四个特别”的园林精神，按要求在早6:30前完成卫生区的第一次清扫，直到晚上9时仍坚守在工作第一线。

二、突出重点，注重细节，确保各项工作落到实处 全国公共文明指数测评工作部署以来，我们认真对照测评标准，全面梳理、细化工作，明确了工作目标，布置了当前任务，落实了相关责任，努力把精细化管理引向深入。按照测评要求，我们从细微处入手，对照要求找不足，对照先进找差距，对照目标定措施，对园容绿化、卫生保洁、安全保卫、经营服务、基建维修等工作进行了有重点、有计划、有目标的部署安排。

（一）划分责任区，明确责任人，做到无缝隙对接 为进一步抓好落实，我们明确提出了“无缝隙对接”。一是园容面与经营面无缝对接。由园容、经营负责人逐个班组明确“门前三包”范围，确定卫生责任区，签订责任书。二是陆地卫生与水面卫生无缝对接。我们要求负责陆面卫生保洁员要及时捡拾力所能及的水面垃圾；水面卫生保洁员要及时清理岸边水生植物、假山石上的杂物，发现卫生死角及时沟通解决。三是开放区域卫生和外围卫生无缝对接。开放区域外围与大明湖路、黑北路直接相连，还有多处公交站点，卫生保洁难度大。我们及时与区环卫部门沟通，制定行之有效的措施，既避免了矛盾又促进了工作。

（二）固定检查与流动督查相结合，薄弱环节得到加强 迎评工作期间，我们根据各科室人员结构划分了科室责任区，各科室负责人作为第一责任人，以实际行动参与了“公共文明从我做起，人人争当文明卫士”的活动。我们在各个重要入口及人员密集的区域设立监督检查岗，明确监督检查的具体内容和范围，每个监督岗指定一名负责人，重点做好“三个带头”，即带头维护游园环境、带头制止不文明行为、带头倡导文明服务。在设立固定监督检查岗的基础上，成立流动督查组，努力做到无缝隙监管。流动督查组分为两组，每天上午、下午对新区、老区各进行一次全面检查。对在检查中发现的问题，能够立即整改的，通知相关负责人第一时间整改落实；不能立即整改的，以书面形式进行汇总，汇报主要领导进行协调。通过固定检查和流动督查，新区园 容卫生明显改善，保洁员的工作量明显减轻，十分钟的保洁时效明显缩短。

（三）深入开展微笑服务，打造园林服务新品牌

以迎评工作为契机，我们深入开展了微笑服务活动。在充分吸取济南机场先进经验的基础上，本着以点带面，以面促点，点面结合的原则，培养和树立西南门门票班和南门导游班作为典型进行宣传推广，统一了服装发式，规范了服务流程，提高了服务水平，完善了各种制度，并在全园开展了“打造服务新形象、展现明湖新风采”的主题活动，逐步实现从“要我服务”向 “我要服务”的转变，努力把西南门门票班和南门导游班打造成园林乃至全市的服务品牌。

三、开拓创新，提高标准，把应急管理转化为常态管理 通过迎评工作的促动，景区的卫生保洁、经营服务、园容绿化、安全保卫等工作有了明显提高，职工的责任心明显提高，党员的模范带头作用明显提高。我们要以迎接测评工作为契机，不断提高精细化管理水平，提高职工职业道德和业务能力，提高工作要求和工作标准，完善制度建设，建立长效机制，努力向全国一流景区迈进。第一、改进工作作风，提高服务质量，建立起定时、限时收集垃圾制度。规定垃圾清理时间，使所产垃圾及时得到收运。第二、做好检查评比监督工作。建立评比制度，有检查人员，及时兑现奖罚。对责任制落实好的外包单位或责任班组挂“红牌”表扬，落实不好的挂“黄牌”警告，发放整改通知书等 形式，对拒不整改和屡屡违犯规定的单位或班组依法进行处罚，确实推进责任制的全面落实。第三、建立起经营点、卫生班组、监督检查组等多方参与的联动机制，对卫生保洁等工作实行全方位、全天候的监督检查，真正做到发现问题，第一时间整改落实。

第五篇：全国公共文明指数测评1

调查时间：2012年5月10日

调查范围：宜昌市

调查对象：宜昌全体市民及外来人员

调查方法：访问，观察

调查人员：20113045班 第二调查小组

具体实施方案：分工合作

集体分析

统计数据

2009年7月31日，市委、市政府在城区召开迎接全国公共文明指数测评工作动员大会，市委书记郭有明在会上动员全市上下迅速行动起来，全力以赴做好迎接全国公共文明指数测评的各项准备工作，在全市掀起争创新一轮全国文明城市的热潮。

能否通过全国公共文明指数测评，关系到我市能否取得新一轮全国文明城市评选的参评资格。市委办公室、市政府办公室出台《宜昌市迎接全国公共文明指数测评工作实施方案》，对这项工作进行部署。全国公共文明指数测评包括哪些内容，市民应该做些什么？本报特地对测评工作实施方案进行解读。

能否通过全国公共文明指数测评，关系到我市能否取得新一轮全国文明城市评选的参评资格

公共文明指数是衡量一个城市市民文明素质水平和发展状况、评价城市文明程度和发展水平、检验群众性精神文明创建工作成效的重要指标。全国文明城市评选从过去“三年一次评定”改为现在“每年测评、三年总评”，每年的公共文明测评结果按一定比例计入评选总分。中央文明办、省文明办将于今明两年第三季度在已获得“全国文明城市”和“全国创建文明城市工作先进城市”称号的城市中开展公共文明指数测评工作。

今年全国公共文明指数的测评结果和城市排名将于国庆节之前，在中央主要新闻媒体上公布，并作为评选全国文明城市的重要依据，按20%的比例记入2011年全国文明城市评选总成绩。根据中央文明委工作安排，全国公共文明指数测评将委托国家统计局城调总队，依据《全国文明城市测评体系》，采取实地考察、入户调查、材料审核等形式，重点对城市的公共环境、公共秩序、公益行动、人际关系等内容进行综合测评。

公共文明指数测评围绕公共环境、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与、公共精神等方面进行

测评将围绕公共环境、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与、公共精神和中央文明办部署的重点工作及创建工作机制建设等方面进行，具体内容是:

一、公共环境

（一）讲究卫生：

1、禁烟场所有醒目的禁止吸烟标志；

2、公共厕所、垃圾箱等环卫设施的设置符合要求，管理到位，无破损；

3、集贸市场环卫设施齐全完好，内外环境整洁，无场外设摊现象；

4、不随地吐痰和口香糖、不乱扔废弃物，妥善处理宠物粪便。

（二）保护环境：

1、节水节电；

2、日常生活垃圾袋装化并分类处理；

3、无损坏绿地、花草树木行为；

4、自觉使用环保购物袋。

（三）爱护公物：爱护公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱、窨井盖、交通护栏等公共设施。

（四）公交管理：

1、公交车辆、出租车辆干净整洁；

2、公交候车亭设置规范、完好、整洁；

3、路名牌、公共道路引导标志规范、合理，路面标志线清晰、合理。

（五）广告管理：

1、街面广告文字规范；

2、节庆标语广告、灯箱、霓虹灯广告的内容及时更新，无破损现象；

3、商店店招设置规范、美观协调；

4、无沿街散发小广告和路面、墙面张贴小广告等现象；

5、主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%。

（六）绿地管理：

1、公园绿地养护情况良好，公园内无占绿经营、随意采摘等现象；

2、街边绿地、绿化隔离带等公共绿地养护情况良好，无大型杂草、无黄土裸露、无垃圾散落等失管现象；

3、公园绿地内的各项园林绿化设施无人为损坏；

4、公园绿地内卫生整洁，无乱扔滥弃现象。

（七）工地管理：

1、无违规施工造成的噪音等扰民现象；

2、工地进出车辆符合车容车貌管理要求，渣土运输处置规范；

3、建筑工地围栏规范，无扬尘。

二、公共秩序

（一）交通行为：

1、排队候车，依次上、下车；

2、车辆、行人各行其道，不闯红灯，不乱穿马路，不逆向行驶。

（二）有序排队：依次排队购票、购物、办理事务等，保持间距不插队。

（三）遵章守规：不乱晾晒、不乱搭建、不乱堆放、不乱泼污 水、不违规出摊经营。

三、公共交往

（一）注重礼仪：

1、公共场所着装和仪容整洁；

2、举止得体、礼让女士；

3、不高声交谈、言语文明, 得到别人帮助（服务）时表达谢意。

（二）人际互助：

1、公交车上为老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；

2、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

（三）窗口服务：

1、办公区域整洁；

2、服务人员用语文明、态度和蔼、热情周到；3.办事认真负责、诚信践诺。

（四）文明上网：

1、诚信友好交流；

2、不侮辱欺诈他人；3.不传播低级淫秽和虚假不实信息。

四、公共观赏

（一）观光旅游：

1、不损坏花草树木；

2、不攀爬、不涂刻文物；3.拍照摄像遵守规定。

（二）观赛观演：

1、按时进退，手机静音，适时鼓掌，不随意走动；

2、观赛时不讲粗话、不喝倒彩；

3、观赏文艺表演时不喧哗吵闹。

五、公共参与

（一）公益行动：是否积极参与关爱孤残、支援灾区、种绿护绿、无偿献血等活动。

（二）志愿服务：是否积极参与志愿服务活动。

（三）民主管理：是否参与社区民主议事和选举，对公共事务积极建言献策。

六、公共精神

（一）价值认同：是否知晓、认同社会主义核心价值。

（二）崇尚先进：是否知晓、认同省内外重大先进典型和道德模范。

（三）见义勇为：是否赞同、支持见义勇为行为。

（四）城市精神：对宜昌城市是否有认同感、是否认同城市精神。

七、重点工作

（一）“迎国庆讲文明树新风”活动：

1、开展文明礼仪宣传普及活动；

2、开展多种形式的社会志愿服务活动；

3、开展窗口行业文明服务行动；

4、开展城乡环境和公共秩序整治活动；

5、开展文明生态村创建活动；

6、开展优秀传统文化进学校、进机关、进社区、进农村、进家庭、进企业活动。

（二）道德模范评选表彰和学习宣传：

1、组织推荐、评选道德模范活动；

2、深入开展道德模范学习、宣传。

（三）社会志愿服务：

1、建立社会志愿服务工作机构；

2、深入开展各类社会志愿服务活动。

（四）未成年人思想道德建设：

1、网吧管理；

2、网站管理；

3、净化荧屏声频；

4、整治音像与报刊市场；

5、整治校园周边环境（食 品安全、交通安全、治安秩序等）。

（五）“我们的节日”主题活动：

1、祭奠先烈，弘扬爱国情感；

2、开展各类文体活动，营造节日氛围；

3、开展文化广场、古诗词朗诵会、书画笔会、书画展览等活动，传承优秀传统文化。

（六）爱国歌曲大家唱：

1、组织干部群众唱响红色经典歌曲，开展歌咏比赛；

2、新闻媒体宣传报道群众性爱国歌曲歌咏活动。

宜昌六城区接受测评，将对3000户市民进行入户调查，实地考察主要采取暗访方式

城市公共文明指数测评的范围主要是宜昌城区，即夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区和宜昌开发区。测评主要采取入户调查、实地考察、材料审核三种方式。

入户调查规模为3000户，其中西陵区、伍家岗区各抽取10个社区，点军区抽取1个社区，猇亭区抽取2个社区，夷陵区、宜昌开发区各抽取5个社区，每个社区各抽取120至150户；实地考察重点是对城市主干道、主要交通路口、商业街、车站、公园、广场、影视城、商场等公共场所的市民文明行为进行实地考察，主要采取暗访方式。

我市确立了五大推进措施，一、实施市级领导联系各区、区领导包片、市直单位对口联系各区负责制。

二、实施重点部位和窗口行业专项整治。由市公安局牵头，开展十字路口公共文明指数专项整治和创建达标活动；由市交通局牵头，对公共汽车和出租车行业进行专项整治；由各窗口行业主管单位牵头，开展对窗口服务单位的专项整治。

三、实施公共文明指数发布制度。

四、开展公共文明礼仪常识普及教育培训活动。

五、开展“三推进”主题实践活动，即以公务员、志愿者和青少年学生为主体，在全市广泛开展每月5日的“志愿服务推进日”、每月11日的“排队推进日”、每月22日的“让座推进日”。