浅谈如何加速城市邮政投递服务的网络建设

第一篇：浅谈如何加速城市邮政投递服务的网络建设

浅谈如何加速城市邮政投递服务的网络建设

新疆石河子市邮政局 刘伟东

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随着社会主义市场经济的建立和逐步完善，邮政通信营业网、处理网与运输网的进一步优化，机械化、电子化水平的不断提高，使邮件的传递速度和质量得到了明显的提高，服务得到了进一步改善，邮政通信信誉和地位更加稳定。然而，90年代以来，随着经济的不断发展，国家改革政策的相继实施，非公有制的产业工人队伍得以迅速壮大；城镇新建楼房如雨后春笋般的拔地而起，用邮难的老问题再次出现。

作为老问题，在新的历史阶段再次出现，就不得不引起我们的思考和高度重视。以往出现用邮难，主要表现在窗口交寄的服务环节上，而此次出现的用邮难则不仅表现在窗口交寄端，而主要的则是表现在对邮件的投交环节上。窗口的交寄问题随着近几年的重视和改造，再加上必要的配套工程与整治，问题已基本解决。但是，投递工作涉及的问题远比交寄复杂，不仅触及全网，而且涉及当地及居民的方方面面的关系，因此，它是我们研究探讨的重点。

首先，邮政投递服务是邮政通信网的有机组成部分。所谓邮政通信网，是由邮政营业、投递局所及其设施和各级邮件处理中心，通过邮路相互连接组成的传递邮件的网络系统，是邮政通信部门赖于传递邮件的物质基础，由收寄端、邮件处理中心、投递端和邮路所组成。投递端指各投递局通过投递人员到达各类邮件的交换点。它包括个人住户、单位收发室及邮政专用箱，用户信报箱，住宅楼房信报箱，信报箱群等。由此不难看出，投递端既是邮政服务的末端，又是邮政通信服务价值的体现。邮政投递服务做好了，不但会促进当地邮政业务的发展，而且也会促进全网效益的提高。

其次，邮政投递服务是基础工作。用户用于邮政通信的消费，主要体现在其传递的实物信息，收件人的妥收是用户消费的终结。它是邮政服务工作评价的客观依据，亦是服务工作优劣的体现。因而只有妥收才能谈及速度，才能反映全网的效率。试想，没有妥收，从何又能谈及速度呢?因此，邮政投递工作是基础，是前提和保证。

一、城市投递服务的误区

目前的城市邮政通信投递服务，正如大量事实所昭示的那样，现行的投递服务惯例不可避免地与社会经济发展存在较大的矛盾。

1.认识偏差，固步自封

长期以来，由于受计划经济模式的限制，一些人对投递服务工作的认识不足。将其简单理解为：投递范围愈大，负担就愈重；城市投递主要是满足党政机关和国营企事业单位，大可不必为扩大服务范围而增加人、财、物力投入造成浪费。因而，形成能投则投，不能投便退，投递工作只投递而不投入的怪圈。

2.设施落后，开户无门

由于认识上的偏差，带来了投递工作每况愈下。作为对繁荣市场经济起到巨大作用的一些非公有制经济实体，他们的生存和发展离不开邮政通信服务工作。其作为用邮者，在交寄中尚可费一番周折在较远的邮政营业网点中办理。而在投递中，却常常因为邮政通信部门的服务范围所限，致使需求得不到满足。在服务方式上，受认识偏差的制约，邮政部门对投递服务的资金投入较少，长期以来，一贯以自行车投递到单位为主，无形中极大地限制了服务广度与深度。加之，城市住宅小区信报箱等设施，因历史和客观的条件所限，由于产权、投入及归属的争执始终未得到有效的协调，以致长期以来大量用户无法正常用邮，城市的邮政投递服务已处于举步维艰的境地。

3.业务发展迟缓

随着市场经济的不断发展，一些企业转产、停产、破产。产业工人几经变迁职业和栖身地，大批老年人退休进入社会，致使“单位”的概念弱化，人们用邮的需求也在不断发生变化。而作为原重点服务对象的党政机关、国营企事业单位也纷纷压缩办公经费，不仅使邮政传统业务市场日益萎缩，且因邮政服务条件的制约，新业务市场开拓迟缓，呈现出传统业务下降，新业务无法开展的两难局面。虽然，近年来大力倡导走商业化道路——迈向市场，走企业化道路——开拓市场，但均因为缺乏市场培育，无法形成业务发展之后劲而进展迟缓。

4.用户反映强烈

正因为认识上的偏差，投入较少，导致服务水平、服务质量有下降趋势，造成用户申告增加，服务违背承诺现象屡次发生。虽然邮政通邮条件规定必须要有公安机关统一编制的门牌号码和已安装邮件信报箱和设立收发室之规定，但这些条件的具备不是哪一个部门或哪一户居民所能为之的。它不仅涉及政府部门之间，而且也涉及政府与用户之间等诸多方面的矛盾。加之“无单位”队伍的迅速壮大，于是乎，人们纷纷通过人大、政协反映提案；通过新闻媒介、司法部门获取“公道”。要求按址投递到户的有之；因未按址投递要求索回经济赔偿的有之；要求因延误造成损失赔偿的更有之，形成了因邮政不能满足通信服务的“讨债”生力军。再则，随着第三产业的兴起和发展，一些城市的物业公司在投递上开办部分投递业务或增设连带服务，大有一统住宅小区服务天下之势，使得本身就显得十分被动的投递服务工作陷入进退两难的维谷之中。

二、城市投递服务路在何方

《邮政法实施细则》第三十七条规定：邮件的投递方式，除邮电部另有规定外，按下列方式投递：(一)按址投递；(二)用户领取。这充分明确了邮政投递服务工作的任务；按址投递是投递工作的目标，是当前邮政工作中的重点环节和薄弱环节，也是当前城市投递工作顺应社会需求变化的需要。住宅楼房的信报妥投问题也是当今我们面临的难中之难的问题。这个问题解决得如何，不仅关系着服务深度和广度，而且关系到邮电分营后邮政业务的发展前途。在具体实践中，采用设置信报箱群的方式来缓解和最终解决城镇用邮难的矛盾是符合我国国情和实际的。它具有用地省、投资少、见效快、便于管理、方便市民、市场前景广等优点，是一项功在当代，利在千秋的宏伟工程。做为邮政通信企业，应充分认识自己所肩负的历史使命，加大工作力度，通过艰苦努力和辛勤耕耘，完成好这一复杂而艰巨的任务。

1.力争形成支持邮政投递建设工作的氛围

邮政投递服务工作涉及诸多部门和千家万户，工作难度是显而易见的，要形成支持此项工作的良好社会环境，就必须获取相关部门和居民的理解与支持。其一，主动向地方政府汇报工作，力争政策支持与扶植；其二，在政府的领导下，积极与各部门协调关系，以求得其在信报箱群的规划、设计建设、施工、维护等方面提供便利，确保工作的正常开展；其三，加强政策、法规宣传，动员社会各界和居民支持，爱护投递设施，引导正确使用投递邮政业务设施，增强邮政业务的知名度，扩大邮政服务的影响力。同时，积极发展委代办业务，方便居民生活。其

四、抓紧工程建设进度，进一步提高投递服务质量，提高居民对邮政投递服务的信任感和依赖性。2.统筹规划，加大投入

城市邮政投递信报箱群虽属各地投递服务网，但它是邮政全程全网的组成部分之一，因此，必须统筹安排。第一，加强管理与考核。由各省区邮政通信管理部门进行规划管理，提出各地城市住宅小区投递网的总体要求和考核指标，并纳入各地任期目标的重要考核内容进行考核。第二，统筹建设资金。各省区邮政通信主管部门集中各地通信建设资金的一部分作为城市住宅小区信报箱群的专项资金，根据各地的建设情况核拨建设资金，推动住宅小区信报箱的建设。第三，多渠道筹集建设资金。在各省区的统一安排下，各地应把城市住宅小区投递网建设作为本企业的主要建设工程进行考虑。在投资上可在省区投资以外，根据实际需要采用贷款、融资、租赁、社会集资联建、控股集资等方式，筹措建设资金。第四，争取优惠政策。住宅小区投递信报箱群属公共设施，各地应加强与政府及其有关部门的协调与联系，在规划、用地、税费等方面，应尽可能力争一些减免的优惠政策。

3.深化改革，加强企业内部管理

城市住宅小区信报箱群的建设是手段，而充分发挥其有益的效能，改善服务，开拓市场，扩大业务范围，增加收入才是真正目的。因此必须在管好用好上下功夫，才能取得事半功倍的效果。其一，不断完善信报箱群的经营管理办法。住宅小区信报箱群既是老办法又是新业务，各企业情况不同，尚存一些差距，因而在经营方式、策略等方面应本着一切从实际出发的原则因地制宜。在产权归属邮政通信企业的基础上，应

尽可能多地利用联办、委代办等方式。同时，对一些新兴小区和住户分散、人员较少的小区，应有负债经营的观念，尽可能多地利用小区信报箱群开办或代办业务，真正使居民认可信报箱群是生活中不可缺少的服务设施。其二，优化内部作业组织，减少内部处理环节。通常人们对邮件报刊的处理环节，是由内部处理环节处理完后，再交投递部门进行“二次处理”(细分)。这样既费时又费力，又不易提高工作质量。随着营业窗口和内部处理环节机械化程度的不断提高，邮政处理中心局以外的各企业分拣封发功能被弱化。因而，能否考虑直接分拣封发处理到住宅小区，同时解决前台营业——投递业务的信息重复利用的问题。其三，改革投递方式。以往的城市投递，多采用自行车兜、包盛装邮件方式为主，不仅劳动强度大、效率低，且对邮件的磨损较严重，用户反映较大。实行住宅小区信报箱群后，城市投递宜采用以小汽车投递为主。其四，加大以分配制度为主要内容的改革力度。为彻底改变投递工作的被动局面，对城市住宅小区投递人员的工资报酬，不仅在用工上要搞活，按现行的定员标准以量定员，而且更应结合业务增长幅度、服务质量、用户满意度等进行综合考核，才能真正促进业务发展，提高服务质量。

4.加强行业管理

城市住宅小区信报箱群作为邮政通信的重点工程，不仅建设量大，而且管理与维护任务也十分艰巨。因此，必须加大管理力度，来确保其健康发展。第一，加强领导。住宅小区信报箱群是具有较大市场潜力和发展前途的服务设施，亦是政策性、竞争性较强的建设项目。因而，各地应本着“一手抓发展，一手抓管理”的原则，不但要在建设与维修、使用资金上给予尽可能多的投入，而且要在组织机构、人员、设备上给予必要的支持，以确保其工作的正常开展。第二，强化监督检查工作。随着业务发展，城市住宅小区投递服务涉及各行各业，触及千家万户，一旦违法经营办理业务或蜕化为一时的藏污纳垢之处，后果将不堪设想。所以，在完善制度的基础上，必须做好日常检查和综合考评工作，以利其健康发展。第三，加强信报箱群管理人员的培训工作。人员素质的高低，直接关系到这一设施的运营效果。因此，对信报箱群管理人员应加强以邮政业务知识为主的业务培训工作。同时，还应根据业务发展和需要，对其进行法规、城市管理、相关经济知识等方面的培训。有条件的可专门制定相应的考核标准，使从业人员持证上岗。

做好城市住宅小区信报箱群的建设与服务工作，是使邮政走向市场，迈向商业化、企业化道路，推动业务发展之必需。尤其是当前邮电分营后，对强化

营销力度，优化资本结构，盘活存量资产，做好下岗人员分流工作具有重大的现实意义。不仅如此，随着业务的发展和此项工作的不断完善，也将为进一步做好农村投递服务工作积累成功的经验。

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第二篇：关于供销合作社加速推进农村服务网络建设

供销合作社：加速推进农村服务网络建设

日期：2010-07-02 10:22

作者:刘惠兰

来源：经济日报

去年5月，中华全国供销合作总社在山东临沂召开了全国县级供销合作社工作会议，对县级社工作做了全面部署，并决定实施网络薄弱与空白县供销合作社振兴发展计划，利用“新网工程”项目对全国700个网络薄弱与空白县进行扶持。今年6月28日至30日，中华全国供销合作总社在云南召开全国县级供销合作社工作曲靖经验现场会，此次现场会的召开旨在推动全系统县级社加快振兴发展，加快建立农村新型服务体系。

中华全国供销合作总社党组书记、理事会主任李成玉表示，薄弱与空白县网络恢复重建取得初步成效。2009年，总社共投入8160万元“新网工程”项目资金对158个网络薄弱与空白县进行扶持，今年计划扶持285个县，明年还将加大扶持力度。“将继续争取更多的薄弱与空白县重建扶持资金，并加强与各地党委政府和有关部门的沟通，争取更多项目资金和扶持政策，形成合力，加快推进薄弱与空白县的经营服务网络重建。”李成玉强调，这次会议主要是要继续加大工作力度，要求各地因地制宜采取挖掘自身潜力恢复重建、开展联合合作恢复重建、抓住帮扶机遇恢复重建等方式，加快县域经营服务网络建设。

形成四大阵容——县域经营服务网络建设初见成效

据了解，目前，全国供销合作社系统县域经营服务网络展示了良好的为农服务功能，其发展格局形成了四大阵容和趋势。

网络发展的龙头加快培育。各地把发展龙头企业作为网络建设的突破口，利用“新网工程”项目扶持机遇，以资源整合为手段，采取改造重组、联合、兼并等多种方式，加快培育骨干龙头企业，带动网络和经营业务的恢复与拓展。目前，县级社已发展日用品连锁企业2252个，农资连锁企业1821个。

现代经营服务网络加快发展。按照“小超市、大连锁、小网点、大网络”的发展战略，在城区发展百货业态、超市或社区店，在乡镇建设直营店或加盟店，在村庄发展便民店，构建县乡村三级现代网络体系。全系统已发展各类连锁、配送网点57万个，其中县及县以下46.4万个，覆盖全国三分之一以上的行政村。坚持“一网多用”，不断丰富网络承载功能，逐步向家电、图书、医药等领域发展；坚持“双向流通”，开辟专业合作社产品进入“新网工程”的便捷通道，推进农产品进城入市，促进了农产品销售和农民增收。

专业合作服务功能不断提升。一是数量不断增长。截至2009年底，共发展各类专业合作社4.7万个，同比增长31％，入社农户969.8万户，同比增长14％。二是发展质量不断提升。注重品牌化建设，全系统已有4000多家专业合作社纳入“千社千品”富农工程，注册合作社产品商标2300多个，通过无公害农产品、绿色食品、有机农产品认证2400多项；注重向产业链上下游延伸，向上加快建设标准化生产基地，向下加强与农产品加工企业、连锁超市及批发市场对接，拓宽产品销路，一些规模较大的专业合作社开始组建自己的加工企业和营销网络。多数专业合作社完成了工商注册登记，内部管理制度不断完善。三是发展规模不断扩大。2009年全系统平均每个专业合作社的入社农户达207户，是全国平均水平的2.4倍。越来越多的专业合作社开展跨区域、跨行业联合，组建专业合作社联合社（协会），扩大经营规模，增强市场竞争能力，目前全系统已领办各类专业合作社的联合组织100多家。四是新型合作组织加快发展。全系统50％的县级社牵头组建了农民合作经济组织联合会（协会），河北152个县级社有149个成立了农合会，黑龙江68个县级社有67个成立了农合会。农村综合服务功能稳步拓展。适应农村需求变化的新形势，各地依托基层社和乡村农资、日用品经营网点，拓展经营领域，完善服务功能，发展了21万家综合服务社（中心），为农民提供综合性、社会化服务。从农副产品收购加工、农业技术培训、测土配方施肥，到信息收集发布和产品市场开拓等生产服务；从健身广场、卫生服务站、农家书屋、幼儿园，到洗浴室以及保险、邮政、通讯业务代办点等实用的生活服务，几乎囊括了农民生产经营和农民社区生活所需的全部。

实施五大举措——促县级网络振兴发展

在6月30日结束的全国县级供销合作社工作曲靖经验现场会上，中华全国供销合作总社提出了五个方面的战略措施以加快县域经营网络建设：

加强标准和规范建设，提升网络发展水平。在县域经营服务网点的改造和网络的建设上，实行统一的建设标准、统一的形象设计、统一的服务规范等，确保建设与运营的质量和标准。在供销合作社的各类经营服务网点，规范使用“中国供销合作社”统一标识，打造全国统一的供销合作社形象，扩大供销合作社的品牌价值和社会认知度。要着重加强县级配送中心和乡村两级连锁网点建设，不断强化信息化、标准化建设，加快构建县有配送中心、乡有中心超市、村有便民店的县乡村三级现代经营服务网络。

培育龙头企业，增强发展支撑。实施整合重组、联合、兼并、破产等分类改革，集中优势资源实施重点突破，着力在农资、日用品、农副产品、再生资源等传统优势领域，加快培育骨干龙头企业。立足当地农业特色资源，建立农产品市场及精深加工企业，积极参与产业化经营。要大力开拓经营服务领域，因地制宜地开展适合农民需要的家电、药品、种子、农机具、建材以及农村信用担保等经营业务，不断开辟新的经济增长点。

强化各类合作经济组织建设。围绕县域特色产业，发挥社有企业、基层社、经营网络等优势，采取多种方式加快发展专业合作社，做到数量上有大的提升。支持专业合作社建设标准化基地、发展农产品加工、搞好农产品营销，带动开展信息、营销、技术和产品加工等服

务，推动专业合作服务向产业链上下游延伸。继续鼓励和扶持资金互助社、消费合作社、农机合作社、土地流转合作社等农民新型合作组织发展，不断探索新的合作组织。积极牵头组建行业协会、农民合作经济组织联合会、专业合作社的联合社等，在更广的层面上为农村各类专业合作经济组织和广大农民提供产品市场开拓、技术培训、资金借贷、政策协调等服务。拓展农村综合服务平台。按照农民生产生活的实际需要，依托基层经营服务资源，采取自建、与村委会和社会力量共建等方式，加快发展综合服务社和社区综合服务中心。在搞好农资、日用品经营基础上，顺应现代农业建设的新要求，积极开展测土配方供肥、农产品购销、农业技术咨询与培训等农业社会化服务，并不断拓展服务领域，提升服务水平。主动联合有关部门和组织，加快建设主体多元、功能完备、便民实用的农村综合服务平台，为广大农民提供综合性、系列化服务。

加强对县级社工作的指导和扶持。加快建立健全总社、省社、市社三级联合推进的工作机制，形成共同支持县级社发展的合力。建立健全工作目标责任制，完善与绩效挂钩的激励约束机制，强化责任落实和监督检查，形成支持县级社发展的长效机制。县级社要强化经济组织的属性，加强自身能力建设，形成自我滚动发展、可持续发展的良性机制。

第三篇：城市邮政投递网的行政思考

城市邮政投递网的行政思考

摘要：2007年1月29日中国邮政集团公司在人民大会堂举行揭牌仪式，意味着中国邮政体制改革的顺利实现，邮政企业作为公司制企业，必须重视公司的财务治理，把财务管理作为企业管理的核心，实施现代企业财务管理体制。普遍服务是邮政参与市场竞争，走向商业化和企业化的一个最大问题。邮政放弃垄断走商业化和企业化经营道路，不仅要从组织机构上进行改革，而且在财务制度等方面也要改变以适应新的机制。企业的经营能否获得经济效益，意味着纳入商业轨道后，企业能否生存和发展。离开这一基本原则，邮政商业化或企业化经营在市场竞争中等于失去了生存发展的基础。但在世界上，社会性普遍服务基本上成为各国邮政不可放弃的前提条件，因此，邮政在承担普遍服务中需要得到相应的补偿和法律保护。目前一些国家采用的办法是：国家给予补贴或给予一定限度的专营权，以弥补邮政普遍服务中的亏损。除此之外，不少国家邮政部门努力提高管理水平，精简机构，提高效率。

邮政投递网是邮政通信生产全过程的重要组成部分，是邮政履行普遍服务，向社会提供邮政服务的公共平台，也是邮政企业面向市场、服务客户的关键环节，是邮政的核心资源和品牌形象的重要表现形式。近年来，集团公司对投递工作高度重视，按照科学发展观的要求，提出了投递是邮政的核心竞争力、是生命线。因此，投递网的建设，具有十分重要的战略意义，它关系到邮政能否满足社会的用邮需求，关系到邮政的市场竞争能力，关系到邮政的又好又快发展。

邮政独立运营以来，经过多年的努力，我省已形成了一个比较庞大的城市邮政投递网络。但这个网络无论从其硬环境还是软环境来看，都存在着投递支撑能力不足，生产作业组织落后，基础管理水平不高，激励、考核机制不健全，服务质量不高等问题。这些问题，在很大程度上束缚了我省邮政业务的发展，成为制约邮政企业快速发展的因素之一。从2007年开始，集团公司提出了用四年时间对城市邮政投递网进行建设，以此为契机，我省城市邮政投递网建设步入试点，取得了一定成效。广州、深圳、佛山、肇庆等四个试点市局2007年投递网建设投入资金2000多万元，投递段道增加68.8％；投递人员增加75.4％；投递机动车增加144.6％；投递生产作业面积增加102％。

应该说我省投递网建设试点工作在能力建设上取得了明显成效，投递生产条件、环境大为改善，为今年继续深化投递网建设积聚了经验。投递网建设的最终目的是改善邮政服务，提高邮政形象，促进业务发展。为实现这一目标，省公司提出在投递网建设中必须遵循“硬环境要改善，软环境是关键”的工作思路。那么什么是硬环境和软环境呢？

广言之，硬环境是一种物质环境，软环境是相对硬环境而言的一个概念，它是指物质条件以外的诸如政策、文化、制度、思想观念等外部因素和条件的总和。就邮政投递网来说，软环境就是生产作业组织、规章制度和服务质量管理等。

如何看待软环境建设的重要性和紧迫性呢？

就条件准备来看，由于硬环境是物质环境是由有形物质条件构成的空间和场所，其重要性、紧迫性容易得到重视；而软环境是围绕在物质环境四周的由无形的精神因素构成的境况和气氛，其重要性、影响力是缓慢呈现的，容易被人忽视。另外，硬环境的需求比较具体、明确，一旦满足即可看到成效；而软环境的需求往往比较模糊，难以量化，即使付出代价也难立即看到效果。这也是人们忽视软环境建设的一个原因。正是在这些情况下，我们要求在重视硬环境建设的同时，必须高度重视软环境的建设。否则，不仅在硬环境中获得的良好效果会消失在软环境之中，而且会由于能量内耗而导致两种环境都产生负面效应。建立投递网的软环境的重要性主要表现在以下几个方面：

1、硬环境是经济基础，软环境是上层建筑。就现实而言，投递网建设中各级管理者对软环境建设的重要性认识不足，片面重视硬环境建设，认为投递网建设就是改善生产场地、设施设备，生产流程、管理制度等软环境未引起足够重视。没有充分认识到软环境对于投递网建设有着不可忽视的促进或阻碍的巨大作用，甚至在特定情况下起到的某种决定性作用。

2、再好的硬环境，缺乏有效的属于软环境的组织系统与之对应，就像一个容量大运算速度又快的计算机却没有相匹配的软件样，是无法发挥其有效功能的。

3、投递网的建设，最终还是要落实到人的服务上，没有严格的管理制度，有效的激励机制，无法调动员工的积极性，无论什么样的硬环境，都不能正常健康运转。

软环境的特点决定了他是投递网建设中一个必不可少的内在要素，需要通过不断完善和优化，来适应和推动投递网建设。因此，其建设又是一项长期的、动态的过程，不是一蹴而就，也不是一劳永逸，必须着眼于长效机制，切实重视软环境的建设工作。近年来由于邮政企业工作重心的转移，再加之软环境建设难以立竿见影，使得邮政投递网软环境建设未得到应有的重视，影响了邮政投递的运行质量，出现邮件报刊收得进来投不出去的服务质量问题。那么如何同步协调发展强化投递网软环境建设呢？按照科学发展观的思路，我们可以从以下四个方面去研究。

一、优化投递生产作业组织

邮政投递是劳动密集型工种，大量工作需要人力来完成，随着业务的发展，投递工作量在原有的基础上不断增长，这就要求我们必须根据邮政内部生产流程，并结合客户的用邮习惯，本着提高生产效率、合理整合资源、降低企业运行成本的原则，科学合理地对生产作业组织进行优化和创新。

(一)实行邮件报刊分拣前置。投递作业很大一部分工作是内部分拣处理，重复劳动多、内部处理时间长，造成投递员外部有效投递作业时间短，不利于提高投递服务质量和开展客户营销。若改变目前进口邮件两次分拣处理，交由中心局集中处理，一次分拣到投递段，可极大地提高劳动生产率，减少投递员内部处理时间，让投递员有更多的时间与客户接触，为用户提供优质的投递服务。

(二)合理设置投递部。随着经济的发展，新开发区的逐步增多，业务量的迅猛增长，原有投递部的设置已很难适应投递生产的需要，难以做到“太阳”辐射的投递方式，造成投递员上段时间长，有效作业时间短。特别是城市的新开发区，一般设置在城乡结合部，而我们在作业组织上往往把它作为农村支局所的投递范围。而新开发区的一些高新技术企业，对我们的服务非常关注，且高附加值业务也甚多。因此，我们要认真研究城市投递作业组织，根据业务量、投递范围和里程情况，把一些新开发区逐步纳入城区投递范围，有选择、合理的设置投递部，形成“太阳”辐射的投递方式。

(三)科学设置投递段道。投递段道设置的科学性有利于提高劳动生产率，各城市的地形地貌，山川河流，道路走向，街道设置，用邮习惯等不尽相同，这给投递段道的划分造成了不小的难度。我们认为，投递段道的划分必须充分考虑外部、内部等多方面的因素，根据邮件报刊的时效性特点，综合大客户与散户的用邮需求，结合投递能力，充分利用机动车速度快、容量大的特点，合理进行段道的有效配置，才能适应竞争性、个性化业务发展需要及普遍服务的投递要求。

(四)推行信报分层投递。为什么要推行，原因有二，一是报纸重量成倍增加。目前，在原有报纸数量不变的情况下，版面大量增加重量加大，给投递工作带来了难度，据测算，报纸重量占投递员投递负重70%左右。二是报纸的时效性强，特别是党报党刊、都市类、金融证券类报纸，客户需要在上午，甚至早晨就要看到，如我们仍按原有投递组织作业，难以满足客户需要。实行信报分层投递就是依托基础投递网，按照客户需求、服务标准、投递效果组织投递的组织模式，就是将时效性强的报纸（党报党刊、都市类、金融证券类报纸）与普通邮件进行分时段投递，早晨投递时效性强的报纸，上〔下〕午投递普通邮件报刊。这样也有利投递负荷的分散

二、强化投递生产组织管理工作

邮政生产必须经过营业、分拣、运输、投递四大环节，前三大环节均有专门部门和人员进行潜心研究和组织管理，质量比较稳定，唯独投递环节多年来一直作为附属部门，接受兼职管理，造成投递基础管理工作薄弱，阻碍了业务的发展。而软环境建设非常重要的一环是组织管理，因此，邮政企业应综合考虑投递工作的特点和其重要的支撑作用，设立专门的投递业务组织管理机构，配置专职的管理人员，专门负责投递业务管理、生产作业组织、日常监督检查等工作，已势在必行。

(一)单独设立投递管理机构。邮政投递既不单是报刊投递，也不单是邮件投递，他是一个综合投递支撑部门，目前，一些地方设立报刊收投公司或函件投递公司，均有厚此薄彼的嫌疑，对均衡发展业务不利，对提高整体投递质量不利。特别是现在实行的部分营销办法，将大部分的报刊收订任务下达到投递部门，到年底大收订阶段，投递员难以做好投递工作。我们并不反对下达收订任务，只是如何合理分配营销任务值得研究。若单独设立投递管理机构，管理部门可以根据各类业务自身特点、时限要求，综合平衡各类邮件报刊投递水平，整合投递资源，统筹安排企业营销工作，让投递员在做好投递工作的前提下，完成对外营销任务，处理好既是投递员又是营销员的关系，肩负起以投递为主，兼顾营销的“收投合一”任务，避免出现上述问题。

（二）落实日常基础管理工作。首先，各级投递管理部门要根据集团公司、省公司的要求，制定行之有效的管理制度，考核办法。其次，要督促检查管理制度的执行情况，落实各项考核办法。第三，投递部门要建立逐级负责制度，投递员对本段道的投递服务工作负责，投递部负责人对日常生产管理负责，管理人员主要对投递部整体运行质量负责。

（三）加强生产现场“5S”管理。投递生产现场是人工实物传递生产流程，生产过程较为散乱，自主性较强，不容易管理好，长期以来，我们也曾尝试了不少办法，但收效甚微，投递生产现场管理一直是管理工作的短板。生产现场“5S”管理是成功企业的经验，是企业内部生产管理的新模式，已被证明具有科学性和可操作性。投递管理部门要以建设整洁、规范、有序的工作环境为目标，以便于生产作业组织为原则，尽快将生产现场的整理、整顿、清扫、清洁（规范）、修养“5S”管理融入到投递日常管理中。

三、建立投递人员激励机制

投递员是整个投递网络资源中最关键、最活跃的因素，长期以来投递员“两低一大一长”（收入低、文化素质低、劳动强度大、工作时间长）的问题始终未得到很好的解决，造成投递队伍不稳定，士气不高，影响了投递运行效果和服务质量。省公司按照以人为本和谐发展的要求，制定下发了《关于建立邮政投递人员激励机制的指导意见》，从投递队伍建设，完善劳务工转聘用工机制，投递人员的薪酬设计，投递人员绩效考核办法等四个方面提出了指导实施意见。投递管理部门要结合当地的实际，认真落实省公司有关激励机制的要求，有效调动投递人员工作积极性，促进本局服务质量和经营水平的不断提升。

（一）加强邮政投递人员队伍建设。一方面要严把进口关，保证投递人员的文化水平、职业道德、业务技能、身体状况等符合要求；另一方面要加大对现有投递人员的培训力度，提高现有队伍的素质和业技水平，同时建立有效的绩效考核机制和正常运转的退出机制。

（二）完善劳务工转聘用工机制。劳务工转聘用工的机制可以为劳务工投递人员树立职业发展目标，鼓励劳务工投递人员通过努力工作，提高工作绩效来实现职业的晋升。同时省公司将开展投递人员优质服务明星的评选，对连续三年被评为优质服务明星的投递人员经省公司审批后可转为聘用工。

（三）科学规划投递人员的薪酬设计。从投递工种的特点及对投递人员的激励作用考虑，对投递人员实行宽带薪酬设计。具体为：一是明确兼顾内、外部公平的薪酬水平；二是确定邮政投递人员的薪酬构成原则；三是制定合理的岗位薪酬。

（四）制定投递人员绩效考核办法。绩效考核应本着公开、公平、公正、定期化、制度化的原则，以投递服务质量为导向确定关键绩效考核指标；根据投递工种的特点科学设计绩效考评的周期及考评方式、方法；绩效考评结果要应用于投递人员岗位工资薪级的升、降级，也要作为评选优质服务明星的依据之一。

四、逐步扩展服务范围和深度 随着社会经济的发展，城市周边新的开发区如雨后春笋，人们对投递服务质量的要求与日俱增，大客户对投递服务深度要求越来越高，邮政投递多年不变的服务范围和深度受到前所未有的挑战。那么如何应对挑战？首先，覆盖城区服务范围，要综合考虑当地的实际情况，适当增加投递部、投递段道、投递人员、机动车辆等，通过科学合理的组织配置，不断扩展投递服务范围。其次，服务深度问题，有两种解决方式。一是积极争取地方党委政府的支持，将信报箱建设纳入居民住宅楼房基础建设项目，通过信报箱建设，实现客户邮件报刊插箱投递；二是结合当地居民用邮习惯，地形特征，建立社区投递服务站，通过投递的零距离服务，落实邮件报刊投递深度。总之，服务范围和深度是衡量邮政投递服务质量的重要指标，也是支撑业务发展重要条件，投递管理部门应将此问题纳入软环境建设的重要内容，认真加以解决。

综上所述，我省投递网硬环境建设通过几年的努力，其效果可很快得以显现。若软环境建不能同步协调发展，就达不到改善邮政服务，提高邮政形象，促进业务可持续发展的根本目的。从客观上讲，邮政投递网软环境建设是一项长期工作，有一个不断完善提高的过程。因此，我们在投递网建设过程中，必须树立和落实全面发展、协调发展和可持续发展的科学发展观，统筹兼顾立足当前，着眼长远，按照“硬环境要改善，软环境是关键”的工作思路，坚持不懈，高标准、严要求的强化软环境建设，我相信在省公司的领导下，广东城市邮政投递服务平台一定会打造成为软硬环境优良的业务发展支撑平台。

第四篇：邮政投递

虽说平凡，却也幸福

大家好，我是小寨发投公司的一名投递员李瑶，今天很高兴站在这里给大家演讲。说是演讲不如说是一名员工在这里给大家讲述自己从刚开始工作到现在所经历的一些事情，其中包含着刚开始的小抵触到现在的满怀激情！所以，我的演讲题目是《虽说平凡，却也幸福》。当然我相信大家在工作中，也有遇到一些开心或者不开心的事情。但是只要我们调整好心态，一切都会雨过天晴，春光灿烂的。

其实我刚开始来这里面试，只是一时找不到合适的工作。刚毕业，学的又是钳工，每日在工厂里机床铁块的，没有半点乐趣，虽说我并非娇娇女，但也忍受不了这乏味的工作，便辞了职。在家待业，期间也找过很多工作，不是他不适合我，就是我不适合他。就这样耽搁了俩个月。有一天，我姑告诉我，小寨的发投公司招聘投递员的，问我去不去面试。我一听邮政投递？投递是干什么的呀？心中没有丝毫的概念，当时还在犹豫，去还是不是，便问我姑姑你觉得投递是干什么的!她说：“邮政是国家企业，投递就是你把客户需要的东西送到她家或者她公司。而且呀，这是每天在外面跑的，可以看到很多的人和事情！你不是不喜欢被囚禁的感觉吗？投递不是正符合你的性格了！”我一想也是，我平时就活蹦乱跳的，在外面刚好，还可以呼吸新鲜空气呢！可是一看到那辆二八自行车以后，我一下子就蒙了，我连小自行车都骑不好，何况是这么高的车，当时就有一种钻地缝的冲

动。刚还给领导说，我可以吃苦，不怕累的，不管怎么样我都可以干好。现在要怎么样给领导说我想退缩呢？支支吾吾的半天终于厚着脸皮去找领导了，说我骑不了大车，可不可以不干了！她问我你是因为害怕累呢？还是真的因为车的问题！你姑姑告诉我了，你的家庭情况并不是很好，所以我希望你可以珍惜这次工作机会，给家里减轻些负担！我想了半天告诉她，真的是因为车的原因，其实也有怕累的原因，但是没好意思说。我们领导就告诉我她可以把她的车给我让我练习，并且对我说，吃的苦中苦，方为人上人，一个人想要成功就必须要先吃苦。而且当你深入了解投递工作后，你就会发现其实虽然辛苦，也是快乐的！听了领导的这番话，我流了下来，并在我师傅的帮助下学会了骑车，学会了分报纸，学会了上段，突然发现其实也没有那么的难，送个报纸而已嘛！

我以为我把工作已经做得很好了，但是不曾想这才是开始。那天，我去给一家公司送挂号信，上班以来第一次接触到这户人家，我来到收发室，给那位先生说，有个挂号信，你来签收一下吧。或许是因为我是新来的，他并没有给我签身份证号码，我就给他说请把身份证号码签一下。他死活都不肯签。我就给他说公司规定的给据邮件必须要盖收发章，没有收发章就要写上领取人的姓名和身份证号码，虽然我是一个新面孔，但我绝对不是骗子呀，我也不会也不能那您的身份证号码干坏事情呀！可惜呀！说了这么多他还是不愿意，刚好进来另外的一个工作人员，问了

下情况便给我签收了！我回去以后给我师傅讲了这件事情，我师傅说:可能是因为你是新来的，我之前也没有带你进去过，所以他们并不认识你，再说了，现在的人防范意识都强。等时间长了，互相熟悉了，他们就不会不给你写身份证号码了！

还有一天，我去问一个阿姨要不要订报纸，她说了一句话让我很难过！她说，我没有见过你，就算你穿着邮政的工作服，我怎么知道你是不是骗子，骗子脸上又没有写骗子二字！从小到大就没有人这样的打击我，虽然她说的我可以理解，但是还是触动了我那颗脆弱的心。送完报纸后，回到单位给一个同事说，他就告诉我说，你应该给他说让他打电话到邮局去，查下你的身份不就好了。要不然你以后送报的时候亲自送到他们手上，骗子只送一俩次报吧，我们可是天天送呢！

从那以后我每次送报纸都会交到他们的手上并和他们打招呼，说几句关心的话！比如说，今天报纸给您送晚了，下次一定加快速度。又或者说，今天天气不太好，出门的时候记得加些衣服。看到老人在家的时候就会给他说要把门关好······

付出还是有回报的。

那天我把参考消息送错了，本来是一楼的却送到了二楼。第二天我去送报的时候，一位阿姨就在门口等我，告诉我，你昨天把报纸送错了，其实是楼上的，你送到我家里了，赶快给人家送过去吧。我赶忙对她说了声谢谢就去了二楼！给他们说了声对不起，我把报纸送错了。他们说，我本来想打电话问的，但你叔叔

说小孩子嘛，又是刚开始干，要多体谅体谅，下次送报的时候告诉她就好了!从楼上下来的时候我就想我报纸送错了，而且还是参考消息一个很主要的报纸，但他们并没有打电话投诉我，而是选择了包容，谅解！从那天以后我更加的认真，更加想要早些把报纸送到客户手中！

当他们看到我没有戴手套时就会提醒我冬天来了快把手套戴上，别把手冻了；有时因为某些特殊原因到中午才把报纸送到，他们便会关切的问我有没有吃饭，以后像这种情况吃完饭再送过来吧；还记得去给最后一家送报纸的时候，他们就会说外边很冷吧，在这里暖暖手再走吧！

每当有人这样关心我的时候，我的内心就会泛起一片涟漪。辛苦是值得的，幸苦也是快乐的，只有贴近群众，你才会知道社会并非冷漠，也只有与人相处久了，你才会发现她的可爱之处.虽然每天送报纸，送信很辛苦，但我也是快乐的。每当我将一封很重要的信送到他手上的时候，她很开心，我也居然跟这开心起来了！

虽然平凡却也幸福，你善待他人，他人便也会善待你。爱是相互的，心是需要交流的。我们辛苦工作的时候，顾客也给予了我们滴滴真情。虽然是平凡的工作，但却增进了人与人之间的交流，信任。我相信通过我们的努力会有更多的人来关心我们，来善待我们，来认真对待我们的工作！我们的工作平凡却也幸福！

谢谢大家，我的演讲完毕！感谢收听！

第五篇：邮政投递年终工作总结

邮政投递员个人年终总结 2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇二：邮政投递员个人年终自我总结

邮政投递员个人年终自我总结 xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇三：邮政局投递员工作总结 作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面： 在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。篇四：邮政投递员个人工作小结

投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面进行小结

一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。

二、努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助下我在自己的工作岗位上勤勤恳恳尽自己最大的努力去做好每一项工作。在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理多听听同事在生产中对各种问题的意见多做做班组的日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的表现。年底报刊收订活动中我能积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

三、加强学习强化服务意识。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提倡“想用户所想急用户所急”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理及时回复用户并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉。抚今追昔成绩只属于过去在今后的工作中我将继续努力做好自己的本职工作发扬优点克服自身存在的不足不断地完善自己努力做一个人民满意的邮政人。篇五：邮政员工年终总结

邮政员工年终总结

来邮政工作已经8 个多月了。回顾这8 个多月的工作,真的是感 慨良多。在县市局领导的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下, 我不仅迅速的掌握了邮政业务知识,而且掌握了邮政储蓄业务知识, 同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识,这使我觉 得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形 象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第 一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多, 需要协调的事情也多,给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品, 同时还得考虑包裹的包装问题。

**是个石材重镇,会有大量石材样品 邮寄,由于石材一般都比较重,所以需要向客户咨询邮件是否急用, 然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的 标准越来越高,这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度,还好现 在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才 能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月,自己对储蓄的工作流程熟悉了。

储蓄岗的工作比较单纯,存取款开户销户转账还有一些中间业务,不需要 动脑筋,只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗,所以 为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求,熟练的业务知 识是前提。邮政是个企业,需要创造价值,所以为客户提供服务和理 财产品同时提高支局收入很关键。

在我工作的那段时间,我努力向客 户讲解邮政代理保险产品的好处和风险,一,保险是一份保障,二保 险比较安全,三保险可以是财富值,同时考虑到储户可能中途用钱 的需要,所以就根据需要将钱分活期,定期,保险组合存储,这使我 对理财有了更深刻的认识。在过去的几个月中,我也跟着投递班学习过分报纸,分报纸是个 技术活,首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开,然后根据将 报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到 客户手中。第一次送农资还是在 2 月份的时候,坐在麻木车上,冷风吹在脸 上,我很感慨,这就是乡邮人真实的生活,很艰苦,所以我得珍惜我 的工作。种子销售时,我也跟车出去做过,有时一中午卖不到一袋种 子,时间也耗费了,车子也烧油,但是这是自己的职责,在岗一天就 要努力工作一天。在这 8 个月的时间里,业绩方面做的很不好。我觉得自己完全没 有发挥自己最擅长的营销水平,回到离家最近的地方,很多时候还是 在家里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力,认识的人就做不认识的 就不做,这完全不是以前的自己,所以得努力改变这种状况,在以后 的工作中要主动走出去,把自己的定位由就业变为职业。基层的生活是真实的,我学会了很多,心态也发生了很大的变化, 从开始的浮躁到现在的平静,就像新东方总裁俞敏洪说过,think big ,do small.梦想可以很伟大,但是必须从小事做起,把小事都做好 了其实也就完成了一件大事。所以我选择努力做事,踏实做事。