优化稽查服务创建交通品牌

第一篇：优化稽查服务创建交通品牌

文章标题：优化稽查服务创建交通品牌

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随着依法治国，建设法治社会进程的快速推进，我国法制建设得

到了迅速发展，公民的法律意识也不断提高，依法行政也就成为必然。我们充分认识到依法行政的紧迫感和责任感，“依法行政，为民交通”是交通事业改革发展的要求和必然选择，这已成为各级交通部门的共识与实践。同时，必须强化服务理念，在执法中服务，在服务中执法，把优质服务体现到日常交通稽查工作中去，倾力打造一支执法服务型稽查队伍，为我县交通事业健康、稳定、持续发展奠定坚实的基础。

一、以完善执法机制为突破口，落实“三个到位”

1、思想认识到位

今年，正值全国开展保持共产党员先进性教育活动，大队以此次先进性教育活动为契机，加强思想建设。原大队在执法中存在以收代罚的现象，受到有关部门的处理，鉴于此次教训，要求全体人员认识到依法行政的重要性，并把这次先进性教育与行政执法、服务三结合，树立法治、责任、服务理念。

2、工作机制到位

为了进一步规范行政执法行为，搞好行政执法工作，大队从建立健全长效管理机制入手，根据工作实际，先后制定了《大队长值班制》、《行政处罚责任制》、《稽查工作制度》。执法机制的完善，使工作效率和服务质量明显改进，执法行为和执法程序明显规范，廉洁意识和工作纪律明显加强。

3、目标管理到位

为更好地完成今年工作计划，年初，大队分3个组进行路检稽查，并对各组分别下达工作计划进行目标考核，责任到组。计划完成情况作为年终考核的重要依据之一，充分调动了全体人员的积极性。

二、以规范执法行为为重点，确立“三种意识”

为了保证稽查工作的有序、高效运行，更好地保护交通运输业经营者的合法权益，从加强管理监督入手，重点规范执法行为，确立“三种意识”。

1、规范执法文书，增强执法意识

正确地使用执法文书可以有效地规范执法程序，确保处理交通行政案件的准确性和合法性。今年，对于我县交通行业来说，是行政执法年。交通行政执法，特别是行政处罚文书的使用，从无到有，从感性认识到逐渐完善，大队作了大量工作，使执法人员执法意识得到了加强，执法文书使用更加规范，为行政执法的顺利开展打下良好的基础。

2、规范执法程序，强化服务意识

执法人员在办理行政案件中，要严格按照执法程序办理。执法程序是否合法，关系到行政案件是否成立，执法行为是否合法。大队充分认识到执法程序的重要性，对执法程序进一步规范，采取执法稽查与行政处罚分离，行政处罚与收缴分离的原则，还对各执法科室明确职责，责任追究，做到“依法行政、程序合法”。

大队先后整理并制作了道路运输、公路、港航行政处罚依据及处罚操作流程，报有关执法部门、法制机构及纠风部门备案，并得到相关部门的认可。

3、规范执法行为，树立品牌意识

执法行为是执法者形象的体现。为了树立交通执法人员的良好形象，大队对执法人员的执法行为提出了明确要求：

（一）语言要文明，执法人员在执行公务时，对待当事人要文明用语，消除当事人的对抗情绪，体现交通管理的人性化；

（二）举止要端庄，执法人员监督检查时，着装要整齐，言谈举止要有修养；

（三）操作要规范，执法人员检查违章车辆时要向当事人敬礼，并主动出示有效执法证件，亮名执法身份；

（四）加强业务知识学习，要求执法人员通读交通行业的法律、法规及规章制度，学以致用，提高行政执法水平。

三、以开展文明执法为动力，实现“三个好转”

1、依法行政的意识明显好转

通过对执法人员的思想教育，执法人员深感自己的责任重大，依法行政的意识得到加强。执法人员充分认识到依法行政的重要性，依法行政是时代的选择，是顺应历史发展潮流的必然，只有依法行政，才能保护经营者的合法权益，才能促进交通事业健康发展。

2、执法队伍的建设明显好转

今年，大队为提高执法人员的执法水平，先后两次请市政府法制办专家来授课，讲解行政执法程序并解答执法过程中遇到的问题。为此，大队还组织了两次业务考试，大大提高了全体人员的业务素质。大队骨干参加了上级组织的《行政执法研讨班》，并参与《行政执法手册》的撰写工作，执法水平明显得到提高。

为了加大我县交通行政执法力度，大队在上级党委的指导下，于9月份成立了直属中队，组织中队人员集中培训，尽快使执法人员熟悉掌握执法程序，强化了执法队伍的建设。

3、行风行纪得到好转

在执法过程中，加大对执法行为的监督力度，同时，在办事大厅制作公示牌，公布交通行业相关的法律法规及行政收费标准，公

开举报投诉电话，接受群众监督，没有出现索、拿、卡、要的现象。

为保障道路运输安全，规范交通行政执法，维护交通秩序，减少路检路查，上半年，大队分别与交警大队、稽查征费所联合上路执法，杜绝了公路“三乱”及多头重复检查的现象发生。

四、以优化执法稽查为载体，强化“三个服务”

1、提供法律咨询服务。

今年8月，为加

强公路建设和管理，促进公路事业的发展，大队举办了以“加强公路管理，保护路产路权”,“保障公路完好安全畅通，严禁车辆违法超限行驶”为主题的路政法律、法规宣传咨询活动。宣传咨询活动采取设点咨询和宣传车流动宣传形式开展，深入到群众中去，使群众深刻得到认识，深受好评。

2、提供人性化服务。

我们始终把群众满意不满意放在首位。考虑到业户交通不便，免费为其到有关业务部门办理证照手续；对于经济有困难的业户，我们采取延期或分期征收规费办法，解决他们的燃眉之急；行政处罚决定后，当事人提出到指定银行缴纳罚款有困难，我们提供代缴服务；在办事大厅还放置了座椅、饮水机，使业户感受到家的温暖。

大队执法人员以人为本的执法和服务，深受群众的好评，群众先后赠送题为“依法行政、为民交通”、“以人为本，为民交通”锦旗两面，感激我执法人员的优质服务和公正执法。

3、提供运输市场稽查服务

在规范执法行为的同时，加大稽查力度，以深入开展专项整治行动为主线，查处各种违法违章行为。在上级主管部门的统一指挥下，参与了《路政管理专项整治行动》活动，配合县创建“全省文明县城”活动，开展了《整治县城交通秩序》行动，取得一定的社会效益。

维护交通运输市场秩序是我们的日常工作，通过监督检查，查处了一些违法违章行为。对违法行为人起到了威慑作用，稳定了交通运输市场秩序。

在以后的工作中，我们将认真做好交通执法工作，不断总结经验，不断开拓创新，切实履行交通稽查职能，树立以人为本、为民交通理念，打造一支有正气、有效益、有创新、有诚信、有和谐的交通执法服务型稽查队伍，为我县交通事业发展作出积极的贡献。

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第二篇：优化稽查服务 规范稽查行为

优化稽查服务 规范稽查行为

依法治税，优化服务，是税收事业改革发展的要求和必然选择，这已成为各级国税机关的共识与实践。近年来，我稽查局审时度势，全面贯彻落实科学发展观，坚持聚财为国，执法为民，以服务人民奉献社会为宗旨，紧紧围绕“比重提高、位置前移、形象更新”的工作目标，强化服务理念，坚持在执法中服务，在服务中执法，把优化服务体现到依法治税中去，倾力打造执法服务型稽查，举全力支持企业依法发展兴业。

加强管理监督规范稽查行为

为了保证稽查工作的有序、高效运行，更好地为纳税人服务，该局从加强管理监督入手，进一步规范稽查行为。

一建立制约机制，强化内外监督。遵照总局《稽查工作规程》，对稽查工作的步骤、顺序、时限、形式和标准等都进行了明确。实行“选案、检查、审理、执行”四分离，做到选案的不查案，查案的不审案，审案的不执行案件，形成稽查内部各部门、各环节之间相互监督、相互制约。在执法过程中，要求稽查人员在下达《税务检查通知书》的同时，必须向被检查对象发放《稽查人员执法行为和廉政情况监督卡》及《税务稽查人员守则》。检查结束后，由被查单位独立填写《稽查人员执法行为和廉政情况监督卡》，并将此卡寄给该局监察部门。定期不定期走访被查纳税人，充分了解稽查人员在执法过程中的态度、程序、服务、廉政等方面情况。同时，还设立举报电话和举报箱等，便于纳税人对稽查人员的不良执法行为进行全方位的监督。

二是增强执法责任，狠抓过错追究。制定了《行政执法过错责任追究操作规程》，对稽查人员在实施行政和执法中存在的未按规定和程序办事，故意刁难，以权谋私等行为，予以责任追究。做到责任与职权相适应，真正实现“过罚相当”，使每个稽查人员都清楚自己的责任，形成干与不干不一样，干好干坏不一样的责任意识，切实解决“淡化责任”的问题。从而达到进一步规范稽查行为的目的。

创新工作机制提升稽查水平

工作贵在创新，只有创新才有活力。该局紧密联系实际，积极稳步推进国税稽查改革。一是推行稽查主查责任制。为了进一步完善稽查执法责任制，该局推行稽查“主查员”责任制，按照业务考试、综合测评和专业资历的总分，从高到低评定稽查“主查员”。通过实施稽查“主查员”责任制，确保了税务稽查的工作质量，极大地促进了税务稽查水平的提高。

二是组织开展执法评议考核。该局定期组织以执法质量为主要内容的内部考核，在稽查政务公开的基础上，适时组织纳税人和社会各界对全局稽查人员的执法情况进行外部评议，将评议结果作为评价稽查人员和稽查机关工作好坏的主要依据，并与执法能级管理制度挂钩，奖优罚劣。从而促进了税收执法质量的提高。近年来，该局无一例稽查案件进行行政复议或诉讼，得到纳税人的一致好评。

拓宽服务形式引导税法遵从

纳税人因不同的文化程度、价值取向、道德素养、法制观念、社会阅历等原因，在纳税动机、纳税行为、纳税结果上会产生差异，直接影响对税法的遵从度。为了提高纳税人的税法遵从度，该局采取了一系列行之有效的措施：

一实行分类稽查。按照企业纳税信用等级分类进行检查，对被评定为A、B级纳税信用等级的企业，在一定期限内免查或减少检查次数，对纳税信用等级较低的企业，则列为重点检查对象，使纳税人的诚信在税收执法中得到充分体现。

二是实行“阳光稽查”。实行税收政策、办事程序、稽查业务、处罚标准、岗位职责、工作纪律六公开。在日常稽查工作中，该局坚持自查从宽，被查从严，并实施查前辅导。稽查前，通过行业办班、咨询解答等形式，对相关企业、企业负责人及财务人员进行税收政策和有关知识辅导，帮助企业先进行自查。企业在自查的基础上，填报《自查申报表》，主动缴纳少缴、漏缴的税款。稽查结束之前，对检查发现的问题制作成《稽查告知书》，发放给纳税人，在听取纳税人的陈述申辩意见后再形成税务处理决定，同时，向纳税人送达《纳税事项调整通知书》，辅导纳税人按规定进行账务调整，帮助纳税人提高财务管理水平。平时，该局还实行首问责任制，规定第一个接待纳税人或举报人来电来访的稽查工作人员，负责答疑或指引，并提供便利和优质服务。通过这些人性化的服务，大大提高了纳税人的税法遵从度。2010年－2011年，有20户多企业在税收自查阶段，自查补缴税款共计300多万元。

打击涉税犯罪维护税收秩序

在服务企业发展的同时，该局始终以打击涉税犯罪为己任，以深入开展整顿和规范税收秩序为主线，以查处涉税违法案件为中心，以组织开展税收专项检查为重点，坚持依法治税。一是抓好涉税违法案件的查处。建立健全了案件受理、登记、审批、传递、上报等制度，规范了案件办理程序，确保了案情信息渠道畅通。

同时注重加强与地税、公安、检察、法院等部门的配合，建立联合办案制度，突出抓好涉税大案要案的查处。2010年6月，与地税、公安部门的成立了打击涉税违法领导小组。2010年以来，共查办案件30件，查补税款、滞纳金和罚款700多万元，有力地打击了犯罪分子的嚣张气焰，震慑了涉税违法犯罪。

二是积极组织开展税收专项检查。根据上级的要求，近两年来，每年都集中时间和人员，在全县范围内深入开展对房矿产开采、经销、医药购销、煤炭生产等10多个行业的地方税收专项检查。为了使专项检查顺利开展，该局专门成立了专项检查领导小组，制定了工作方案，及时召开动员大会，组织了有针对性的查前培训，并抽调精干力量，组成专项检查组，按照“突出重点，兼顾质量与效率”的原则，对列为专项检查的行业和企业实施重点检查。2010年以来，共检查企业20户，查有问题企业20户，查补入库税款200余万元。维护了“公平正义”的市场秩序，营造了一个依法治税的税收环境，推动了地方经济持续健康发展。

第三篇：XX稽查大队优化创建汇报材料

XX质监稽查大队创建企业满意执法大队工

作汇报

（2013年1月5日）

去年以来，XX县质量技术监督稽查大队认真贯彻落实全县机关作风建设暨优化工作会议精神，不断强化服务意识，切实改变机关作风，坚持依法行政、执法为民，以打假治劣、规范市场经济秩序为中心工作，努力为地方经济作出贡献，取得了一定成绩，大队被省政府纠风办评为全省群众满意基层站所，付建宁同志被评为全国质检系统打假先进个人，我们主要做法是：

一、融入大局，扎实开展创建活动

2012年，XX县质量技术监督稽查大队深入扎实开展“企业满意执法大队”创建活动，进一步提升服务广大群众、服务科学发展的能力和水平，全面深入推进政风行风建设。我们及时成立创建“企业满意执法大队”活动领导小组，制定实施方案，进一步明确了工作职责和服务目标

开展“三问三治”活动，深入推进问责问效问廉、治庸治懒治散。根据县委、县政府“三问三治”活动要求，我们细化了目标，成立了领导小组，明确了活动内容、治理措施、责任追究，人人签订了 “三问三治”知晓书。通过扎扎实实地自查整改，工作责任得到进一步增强，服务观念得到进一步提升，工作效率得到进一步提高。

开展“三查、三改、三预防”活动，进一步规范执法办案行为，提高依法行政能力和水平。我们按照省质监局统一的部署，查近两年所办的案件，查近两年接受的投诉举报事项、上级交办的事项，查近两年开展执法检查的事项，通过“三查”活动发现问题，继而整改问题、改进作风、改善制度，进一步规范稽查执法办案行为，加强执法办案规范化管理，提高依法行政能力和水平，预防职务风险和职务犯罪。我们还创新工作方法，开展社会热点食品、特种设备安全问题的开门审案，邀请了县依法治县办公室、县纪委、县法制办、县检察院、县法院、县公安局的领导来对我局的行政案件进行评审，并对评审结果及时总结，对评审所提出的问题加以改进。

开展“大走访”活动，广泛征求社会各界的意见建议。为进一步推进政风行风建设，大队对辖区内重点企业、监管过程中发现的问题企业进行大走访，听取企业的意见建议，深入查找大队在依法行政、公正执法、政务公开、办事效率、服务态度、作风建设等方面存在的问题，帮助企业解决发展中的困难问题。今年，大队一共发放征求意见表35份，征求意见建议4条，并对征集的意见建议进行了梳理分类，以改进工作作风，使走访活动真正成为为政府解忧、为企业解困、促进XX经济健康快速发展的工程。结合去年民主评议活动和当前作风建设工作的实际，大队今年开展了民主评议政风行风“回头看”活动，重点建立完善政风行风建设的长效机制。为进一步致力于建设积极向上的质监文化，营造催人奋进的文化氛围，大队提炼单位核心价值观、部门工作理念和个人格言警句。今年8月8日，省政府纠风办检查组到XX县质量技术监督稽查大队检查政风行风民主评议工作，对XX县质量技术监督稽查大队的政风行风工作和推进农村党风廉政标准化工程给予了高度评价。

二、规范执法，着力维护市场秩序

大队紧紧围绕服务全县经济发展大局，牢固树立“执法即服务”的理念，坚持以促进企业发展为首要职责，以维护人民群众生命财产安全为神圣使命。2012年大队共查处案件70件，涉案产品货值金额达559.3万元，其中货值金额在15万元以上的大要案件13件,移送公安机关7件。开展了“肉制品”、“双打”、“明胶”、“酒类”、“农资”、“儿童玩具”、“液化气二甲醚”、、“汽配”、“清新居室”、“农产品”、“网售产品标识标注”等十一次专项整治。对全县283家次食品企业、80家次小作坊进行了日常巡查，发出整改通知书95份，对全县45家食品生产加工企业提交的报告进行核查，基本达到了组织一次专项，查处一类产品，规范一个行业的目的。坚持严格监管，确保两个安全。大队紧绷责任弦，守好安全线，认真履职，严格监管，确保“食品安全”、“特种设备安全”零事故。今年大队先后开展了多次食品专项检查行动，立案查处食品类案件20起，通过打防结合，使全县食品安全工作得到了有效保障。大队针对特种设备无证制造、销售假冒伪劣特种设备、操作人员无证上岗、特种设备使用前和使用中等容易出现的违法违规问题开展了多种形式的专项检查，继续保持特种设备全年零事故。

坚持执法服务相结合，努力为企业、为群众办实事、解难事。去年以来，我们共接待消费者投诉举报76起，已全部办结。坚决按规定依法履行监管职能，正确处理好执法与优化的关系。去年共对3家企业实施了首查不罚。我们还积极开展打假保优等活动。积极为全县重点工程、农村改水工程提供原材料进场把关和免费送样检测活动。去年，我们查处假冒江苏玉华容器安益牌钢瓶护罩案件，涉案案值达280余万元，涉案地区涉及江苏、广东、安徽等七省市，被作为江苏省十大典型打假案件在人民网、新华日报、江苏卫视等进行了跟踪报道，受到了政府、企业和社会各界的广泛好评。

三、完善机制，努力提升服务水平

建立健全规章制度，打造一支素质高、能力强、作风硬的执法队伍。大队创新工作机制，提升服务效能，大大提高了行政执法人员坚持“公正执法、执法为民”的责任感和使命感。我们开展了引导式、家访式、个性化的“一对二”的“帮扶服务”活动，以学习班、现场帮扶等多种形式，为企业详细讲解产品的生产标准、考核规范及国家产业的要求，全方位帮助企业实施名牌、标准技术战略，提升产品，提高企业市场竞争实力；同时对违法行为轻微、非主观故意，没有造成危害后果，并能及时纠正，积极配合执法工作的企业实行“首违不罚”制度，给予企业责令改正，免于罚款的行政处罚。

大队对受理办理的每一起案件都全面实行案件网上公开透明运行，从举报投诉到案件办理的全程实施网上报批，遵循全流程、全覆盖网上公开运行的原则，真正做到执法过程全阳光。通过推行说理式执法文书，向当事人详细地说明案由来源、侦查程序、违法事实、各类证据、处罚依据及当事人申辨和各种权利义务等。几年来，未出现一起行政诉讼、复议败诉案件。严格按照行政处罚裁量规则对每一起案件进行处理。对百姓关注、社会影响大、严重扰乱市场经济秩序质量违法案件及时主动邀请县人大、县政协、纪检监察、法制、司法、公安、行风监督员及社会各界代表公开地举行“开门审案”；执行同检察、公安机关案件通报和联席会议制度，对涉嫌犯罪案件及时移送。我们对查处过的企业不是一罚了之，而是建立行政执法指导工作制度，通过行政指导及时跟踪服务等形式，促进企业规范经营和健康发展。我们还建立了党风廉政建设跟踪监督卡和服务记录卡制度，自觉接受服务对象的监督；同时在企业建立以“联系点、联络员、联系制度”为主要内容的“三联”预防工作机制；对每一起办结的案件都进行监督回访，形成行政执法监督回访制度。

下一步，我们将进一步优化执法队伍能力作风建设；围绕XX产业发展规划，牢牢把握“质量强县”这一工作主线，不断增强服务意识，创新工作举措，积极服务企业、服务发展，进一步塑造“政府需要、企业欢迎、社会赞誉、群众依赖”的良好形象。

第四篇：农机局服务品牌创建

农机局：加强服务品牌创建

提升窗口服务形象

今年以来，县农机局围绕三优三满意活动，结合农机系统实际，突出农机化发展特点和部门优势，把落实惠民政策、促进农民增收、开展优质服务、创建“平安农机”作为“兴机富民”品牌创建活动的重要内容，以个性化服务打造优秀服务品牌，有力推动了党政机关服务大局、服务基层、服务群众工作的开展，树立了机关形象，提升了窗口服务效能。

一、精心组织，规范运作，严格落实农机购置补贴政策。农机购置补贴是党的富农惠民政策之一，2009年我县共争取到国家补贴资金1178万元，对1035台（套）农机具进行了补贴，惠及农户和农业合作组织885个，带动农民购机消费总额3623万元，为把这项党和国家的惠农政策落到实处，我局严格按照政策要求，坚持公开、公正、公平的原则，实行阳光操作。对农民购买补贴机具操作步骤做出明确规定，根据农民自愿的要求，实行“五制”补贴购机，即：一是严格执行山东省2009农业机械购置补贴产品目录制，按目录公布的机具类型和差价购机；二是实行补贴政策公示制，将今年中央省市财政补贴政策在全县范围内公布，同时透明执行结果；三是补贴购机管理实行合同制，符合条件的购机者持身份证等有效证件提出购机申请，由县农机局与符合条件的购机者签订农机购置补贴管理合同；四是补贴资金实行直接向厂家支付制，弱化代理商，减少中间环节，减轻购机户负担；五是补贴政策实行公开监督制，设立举报电话，自觉接受社会各方面的监督。

在准备充分、公开公正、公平操作的前提下，全局上下通过精心组织，规范运作，严格落实购机补贴政策，充分发挥了农机购置补贴政策在增加农民收入、提高农机化水平、拉动内需中的重要作用，确保了农机补贴资金用足用好，让农民得到实实在在的实惠，全县没有发生一起因为购置补贴引发的争端。农机推广站和农机监理站作为落实这项工作的两个主要业务部室，在农机补贴发放的高峰期，放弃中午休息时间，加班加点为来自各个镇办的农户开辟绿色通道，简化办理手续，用优质的服务赢得了广大农户的好评。

二、强化服务，立足创新，不断丰富品牌内涵。三夏生产期间，县农机局强化服务职能，全县100多个维修网点组织近300名人员共检修各类作业机械5000多台（套），培训农机操作手2000多名，为三夏生产做好人员和机车的准备。为做好三夏生产的组织管理及信息服务工作，分别开通了农机跨区作业咨询热线和农机服务热线，及时帮助农民、机手解决三夏生产中的实际困难和问题。为确保实现“闪电三夏”，我局积极与石化、石油两公司协调，及时供应有机户和农机手用油，杜绝因缺油而延误农机作业的现象，减少农机往返奔波。为确保三夏农机各项工作顺利开展，由局领导带领相关人员跟班到点、深入一线、分片负责，对农机服务工作进行督查和安全生产巡回检查，及时掌握有关信息，对联合收割机用油、通行情况进行监控，接受机手和农民投诉，为农业机械跨区作业保驾护航，确保“三夏”农业生产顺利进行。

三秋生产期间，突出抓好“玉米机械化收获、秸秆还田、保护性耕作”等农机化新技术、新机具的推广应用，通过精心组织、科学管理、分类指导，全县投入三秋生产的各类农业机械达7325台（套），累计收获玉米88万亩，其中机械化收获83.5万亩，机收率94.9%，比去年同期增长近6.5%。

在三夏和三秋生产中，共组织跨区作业服务队36个，发放跨区作业证900份，实现跨区作业面积110万亩，总收入9050万元。通过在跨区作业中组织开展争创“明星服务队”活动，充分发挥了“明星服务队”的模范带头作用，提高了跨区作业服务水平,取得了经济效益和社会效益的双丰收。

三、强抓监理，提高效能，激活平安农机创建活动。作为农机局窗口单位，农机安全监理站不断开展“文明监理，优质服务”活动，始终坚持阳光服务，全方位接受群众监督。同时，结合深入贯彻实施《农业机械化促进法》和《道路交通安全法》等活动，进一步强化农机安全生产意识，加大监管力度，严格规范执法，有力促进了“平安农机”和

谐社会建设。

一是全面落实农机安全生产责任制。与十六个镇办农机站签订农机安全生产责任书，把任务逐一落到部门和人员。二是加大安全监理装备投入，先后投入近20万元，购置了摄像机、数码相机、打印复印一体机等装备，提高了服务水平。三是加强农机检审工作。改“上门检审”为“送检上门”，以乡镇为单位进行审验。二是农忙时节，适时将业务办理时间延长，确保机手能随到随检。想农民所想，全方位方便机手。2009年，我县共审检验拖拉机1418台，自走式联合收获机105台，新增车辆入户679台，培训驾驶员382人。共为补贴机具挂牌261台，办证406套。四是抓好农机专项治理工作。积极开展了以确保“三夏”“三秋”安全生产、提高农机“三率”水平、有效控制“黑车非驾”现象为主的“农机百日安全生产大检查”专项治理活动。维护了农机安全生产秩序，营造了农机安全生产的良好环境，确保了农业机械优质、高效地为我县农业生产和农村经济发展服务。

邹平县农业机械管理局

2010年1月8日

第五篇：2011创建服务品牌工作总结

2011创建服务品牌工作总结

XX市国土资源局XX分局

2011年11月8日

在市局党组的关心、指导下，一年来，“沃土情怀”服务品牌的理念、内涵深入人心，创建服务品牌的各项措施得到全面实施，服务基层、服务企业、服务群众的意识得到进一步深化，现将分局创建服务品牌的情况总结如下：

一、加强领导，为创建服务品牌提供组织保障 为进一步加强分局创建服务品牌工作，分局领导小组具体负责创建服务品牌的日常工作。年初及时制定了创建服务品牌工作计划和创建服务品牌工作措施，做到创建工作有组织、有计划，确保创建工作的顺利开展。

二、明确目标，深化服务品牌的理念和内涵

为更好地创建服务品牌，将“沃土情怀”服务品牌与机关工作作风建设、队伍建设、效率效能建设、创建文明单位和人民满意国土分局活动、廉政文化建设相结合，进一步明确创建工作的目标，全面提升服务企业，服务基层、服务群众的能力和水平。

三、强化措施，确保创建服务品牌工作的全面开展 为确保创建机关服务品牌工作的全面展开，丰富服务品牌的内涵，保障服务品牌的实施，分局积极一系列的具体实施措施。一是推行便民惠企的制度。在强化依法办事、依法行政的基础上，积极推行“首接负责制”、“AB角制”，办事的流程、收费的标准等全部上墙公示。三是全面实施诚信服务工程。以“创新服务方式，提升服务品牌”大讨论为契机，将队伍建设与政风行风评议活动和创建文明单位等活动相结合，主动征求意见和建议，如6月邀请了部分市、镇两级人大代表座谈会，8月行风监督员座谈会，自觉接受他们的评议和监督，以公开明廉，增强创建的针对性。三是以惩防机制建设为依托，强化对重点环节重点部位和行政权力运行的监督，干部职工的制度执行能力明显提升。四是以效率效能建设为载体，把提高办事速度与提高办事质量和效率相结合，在“求快、求准、求实、求精”上下功夫，干部职工的服务发展能力有所提升。