煤炭安全纠察支队年度公开服务承诺

第一篇：煤炭安全纠察支队年度公开服务承诺

为进一步加强我队政风行风建设，切实履行好煤炭安全生产执法检查职责，更好地服务于全市煤炭企业又快又好、健康有序的发展，现向全市人民公开我们**年度服务承诺：

一、认真学习法律法规，做到严于律己秉公执法。

全队干部职工要坚持深入学习《煤炭法》、《安全生产法》、《煤炭生产许可证管理办法》、《行政诉讼法》、《煤矿安全规程》等有关法律法规以及煤矿安全专业知识，做到先学法、先懂法、后执法，同时，做到一个“严”字，现场检查一丝不苟，行政处罚客观公正，查处案件严守程序，执法公务严于律己。

二、通过新闻媒体向社会作出公开承诺，突出解决两个重大问题。

第一，解决单位执法人员在日常工作中熟练掌握法律法规，并正确应用法律法规，严格执法、文明执法，推进我市煤炭企业安全生产健康有序发展的问题。

第二，解决煤炭销售票检查执法难，涉煤企业不规范使用煤炭销售票的问题。

三、完善政务公开制，优化执法程序。

为了提高全队的公信力，我们要从以下几个方面进一步完善政务公开制和优化执法程序，一是向社会公开纠察队的职能、职责和服务承诺以及执法监督电话0353-2195292；二是执法中要做到“三个公开”，即公开执法人员的身份（亮证执法）、公开执法程序（执法检查流程图及案件调查流程图）、公开执法权限（网址邮箱：mtjcd2007@163.com）；三是通过完善各种执法文书，进一步规范执法行为、执法程序和执法内容。

四、落实限时办结制，对群众举报案件查结率达100%。

为了及时准确地受理信访、查处案件、预防和打击不法行为，全队执法人员要严格执行《纠察队举报查处制度》，做到重新公示举报电话（0353－2195292），案件查处时间一般不超过7个工作日；接到举报要及时做好记录、登记和备案工作；严格办案程序、做到手续完备，为举报人保密；做到有立案、有记录、有回应、有档案；在案情调查终结后，要及时向上级报送案件调查报告及处理意见。

五、健全岗位责任制，完善绩效考核。

为了保证全队职责任务的完成，要建立健全岗位责任制，做到事事有人管、件件有落实。同时，根据上级有关规定要求，年终将对每个队员从德、能、勤、绩、廉等五个方面进行全面考核，突出量化考核的作用，重点考核工作成效与不足。

六、加强廉政建设，严格遵守廉政廉洁制。

为强化全队执法人员自律意识，正确行使执法权力，始终保持执法行为的廉洁性，队党支部要求全队党员和执法人员，要认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，严格执行局党组新修订的《安监煤炭监管人员十条纪律》，对我队原来制定的《纠察队廉政廉洁制度》进行修订，深入开展以正确行使权力为重点的廉洁从政教育，告诫全队执法人员要做到正确执法、廉洁自律、防止腐败，以实际行动维护全队工作的整体形象。

在新的一年里，我们将在局党组的正确领导下，尽职尽责，履行承诺，为促进全市煤炭安全生产形势的稳定好转，为建立诚信执法队伍，进一步优化发展环境做出积极的贡献。

第二篇：公开服务承诺

公开服务承诺

为深入开展党的群众路线教育实践活动，转变工作作风，提高工作效率，提升群众满意度。--------郑重承诺如下：

1、依法行政。严格按照规定的职能开展工作，严格执行国家法律法规和社会保险工作政策，做到依法行政，依规办事，坚持原则。实行过错责任追究制，维护社会保险政策法规的严肃性。

2、办事快捷。实行“限时办结制”，提高办事效率，讲求服务质量。对符合条件、资料齐备的业务事项，即到即受理，并在承诺的时间内办理完毕；资料不全的，向群众讲解清楚，待资料补齐后，立即给予办理。

3、优质服务。实行“首问负责制”、“一次性告知制”，文明办公,做好公仆，对前来办事的人员，做到热心、耐心、细心。

4、组织学习。定期组织学习法律法规、政策文件，提高自身业务水平，为更好的服务群众奠定坚实的基础。

5、清正廉洁。遵守社会保险工作纪律，严格按有关规定和程序办事，严格执行各项廉政规定，落实廉政责任制，不以权谋私，不“索、拿、卡、要”，不收受服务对象的钱物，不参加影响公务的宴请。

第三篇：农机安全监理支队服务承诺制度

农机安全监理支队服务承诺制度

第一条 为规范农机监理行政行为，提高工作效率和服务质量，增强执行力和公信度，根据法律法规和《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制的决定》及《曲靖市农业局关于印发服务承诺等三项制度的通知》等规定，结合农机安全监理工作实际，制定本制度。

第二条 农机监理服务承诺制度是指单位各科(室)根据工作职能要求，将农机监理服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会做出公开承诺，并严格按照承诺办事的制度。

第三条 服务承诺遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则，以提高公共服务水平、工作效率和公众满意度为目标。

第四条 各科(室)要规范工作流程，提高工作效率,采取措施，保证服务承诺的落实。对职责范围内的行政事项，法律、法规和政策有明确办理时限规定的，承诺办理时限不得超过规定时限；法律、法规和政策没有明确办理时限规定的，承诺办理时限为单位确定的时限。

第五条 服务承诺应做到：

(一)首问服务。收到服务要求的第一位工作人员对前来办事的人要热情接待，并负责帮其办理拟办事项；

(二)即时服务。对办事人拟办事项符合规定、手续齐全的，要随到随办，当场办理。

(三)限时服务。对办理人拟办事项实行限时办结。

(四)全程服务。对办事人拟办事项进行全程跟踪服务。

(五)规范服务。对办事人依法提供规范有序的服务。

(六)高效服务。要提高工作效率，积极主动服务，做到急事急办，特事特办，力争为办事人多办实事。

(七)文明服务。工作人员要举止大方，待人礼貌，服务周到，谈吐文明。

(八)廉洁服务。单位及其工作人员要依法行政，廉洁奉公。

第六条 单位工作人员带头履行以下八项工作承诺：

（一）不让来办事的人员在我这里受冷落；

（二）不让工作的事项在我这里积压延误；

（三）不让工作的差错在我这里发生；

（四）不让工作的机密在我这里泄露；

（五）不让影响团结的言行在我身上出现；

（六）不让违纪违法的行为在我身上发生；

（七）不让机关的形象因我受到影响；

（八）不让群众的利益因我受到侵害。

第七条 服务承诺事项、各科(室)的工作职责、联系电话，在曲靖农机监理信息网站（）上公告。

第八条 《云南省行政机关八项工作承诺》标识牌悬挂在单位办公楼醒目位置，同时工作人员挂身份牌上岗，方便群众办事。

第九条 问责领导小组办公室负责本制度的组织实施和督-2-

促检查。

第十条 服务对象认为市农机安全监理所工作人员违反本办法的，可以向本单位投诉。投诉电话：0874—3366703。对群众投诉的问题，由问责领导小组进行调查处理，并将处理结果及时反馈投诉人。

第十一条

第十二条

本制度适用于单位全体工作人员。本制度自印发之日起执行。-3-

第四篇：煤炭局政风行风公开承诺

×××局政风行风公开承诺

为进一步改进机关作风，提高行政效率，优化政务环境，保障全县（区）煤炭经济安全、健康、平稳发展，现我局向全社会公开承诺如下：

1、紧紧围绕县（区）委、县（区）政府制定的工作目标，转变工作作风，求真务实，真抓实干，全力推动项目建设，以煤炭行业的实际成效推动产业转型升级、推动经济转型发展。

2、推行政（事）务公开。全面、真实地公开煤炭局各岗位职责、办事依据、办事程序、办事标准、办事时限、办事结果,使各煤矿便于知情、便于查询、便于监督。

3、依法履行职责。在煤矿安全检查中做到法律适用准确，程序规范合法，执法公正文明。严肃查处执法不公、循私执法、吃拿卡要、中饱私囊等违法违纪问题，坚决杜绝“乱收费、乱罚款、乱集资、乱摊派”等损害企业切身利益的问题。

4、严格遵守《廉政准则》各项规定，落实党风廉政建设责任制；规范执法行为，严肃执法纪律，发现违纪违法问题，坚决严肃处理，决不姑息迁就。

5、加强行业作风建设。严明职业道德、职业纪律、职业责任，建立政风行风考核、激励和惩戒等管理制度；定期

开展政风行风评议活动，听取批评建议，及时解决群众关心的热点和难点问题。

热忱欢迎社会各界和广大市民对我们的工作进行监督，多提宝贵意见和建议。

监督电话：××××－×××××××

举报邮箱：×××××

@163.com×××年×月×日

第五篇：邮政局公开服务承诺

齐齐哈尔市邮政局公开服务承诺

1、邮政营业网点对外公布邮政业务资费标准。、按时按量向集邮预订户供应集邮票品。、每日7时前到站的特快邮件，11时前投递完毕；11时前到站的特快邮件，15时前投递完毕；15时前到站的特快专递邮件，当日投递完毕。、缺报少刊做到 3 日内补送或 15 日内向用户退还报刊款。

5、账单投递寄达率达到90%以上，地址欠祥账单退信率达到100%。

6、国内互寄邮件发生非用户责任的丢失、毁损，按照国家邮政局规定的相关标准向用户赔偿。

7、向社会开通11185特服热线，为用户提供邮政业务咨询、邮件查询、特快专递邮件揽收及其他服务项目，并接受用户投诉。

8、投诉电话：11185