企业文化：医药企业生存的灵魂

第一篇：企业文化：医药企业生存的灵魂

企业文化：医药企业生存的灵魂

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特就曾指出，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。„„是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。尤其是医药行业，一头连着生产，一头连着生命，其企业价值观念和经营实践就更为重要。

回首我国医药行业的发展，企业文化建设始终围绕其中。浙江金华制药厂从国有企业地位，到并入康恩贝集团，金华康恩贝总结并升华出了企业文化基调，即传承历史、融入集团；创新管理、简单高效。不难看出，随着经济的不断发展，企业文化也在一路创新。为更好的了解时下医药企业文化的发展，必联采购网对其客户山东鲁抗医药股份有限公司、山东新华制药股份有限公司、石药集团等国内知名医药企业的文化建设做了简单的调查。

创造健康，贡献人类——新华制药

上世纪五六十年代，新华制药援建了中国最大的医药企业——华北制药厂，建设了西北第二合成药厂、沂蒙新华药厂、威海新华药厂、济宁抗生素厂等大中型企业，为新中国医药工业的建立和发展做出了不可磨灭的贡献。2005年7月22日，该公司得知湖北孝感发生了毒鼠强集体中毒事件，立即决定启动紧急抢救快速反应机制，即时解救了中毒患者。在采访中，新华人称，作为一个企业，特别是关系人民群众生命安全和身体健康的制药企业，社会责任是最高责任。

产品质量关系企业生命，药品质量关系人的生命。作为制药企业，新华医药的企业文化始终把创建健康、保证产品质量作为核心内容。据了解，在国家进行监督性药品质量市场抽查的20余年中，“新华”牌药品保持了100%的合格率，其所有在产药品均通过了GMP认证，多个产品通过了美国FDA检查和欧洲COS认证。

2006年9月，“新华”率先引进了必联采购网采购管理系统，此举动让新华制药采购业务管理步入了新时代。网上管理采购业务、进行交易、已经与供应商协同，使得新华制药的采购管理更加便捷、高效了，同时带来采购成本的降低和企业效益的提成。作为中国制药行业的排头兵，新华的发展更加迅速，企业文化也得到更好的拓展与提升，成为企业发展的一个重要组成部分。

做好药，为中国——石药集团

石药集团董事长蔡东晨在接受记者采访时表示，“社会责任是企业长远发展的文化基础，有社会责任感的企业才有未来。石药集团‘做好药，为中国’的企业理念首先着眼于承担民族药业的责任，同时着眼于为职工和相关利益方创造价值，并时刻以新技术、新产品、新理念服务为大众健康服务。”

自1997年成立以来，石药集团从年销售收入十几亿元的小企业，发展为年销售收入近百亿元的特大型制药企业，十年来为国家交纳利税50多亿元，2003年跃居为国内医药行业销售、利润排名第一名。

据不完全统计，石药集团在十年的时间里，为社会公益事业投入的资金达5000多万元以上。同时，为提高农村乡医水平、解决农民看病难的问题，石药集团联合国家卫生部，于2005年3月份开展了“提高乡村医生水平，促进基层合理用药”的送医下乡工程，该工程

被列入国家卫生部继续教育计划。

2007初，石药集团采购业务在必联采购网的运行取得成功，必联采购网给石药集团提供了一个属于自己的平台，从此石药集团采购员不再用发传真、打电话进行询价、下单等工作，取而代之的是网上询价、招标、竞价、订单跟踪及协议管理。发展中的石药集团，作为国内医药行业的龙头企业，正履行着其应有的社会责任。

做民族医药脊梁——山东鲁抗

鲁抗致力发展生态医药，坚持科技创新、营销创新和管理创新，走出了一条有自我特色的发展之路，逐步成为以药品制造和药品商贸为主，兼营科研咨询、技术开发、质量监测的现代化大型企业集团。在新的历史征程中，鲁抗不断推动高附加值抗生素、半合成抗生素、心血管类药物、动植物生物药品四大支柱产品共同发展。

“十一五”时期，公司将重点发展特色原料药和中间体，加大制剂营销力度，形成8-10个单个产品销售收入过亿的强势品种，成为全国抗生素行业中最具竞争力的大型企业集团之

一。鲁抗医药股份有限公司总经理张正海感慨地对记者说：“医药行业是特殊行业，政府应重视国有药企的建设，一旦遇到像汶川大地震这样灾难性事件，国有药企理所应当负起社会责任。鲁抗要为保障人类健康，做民族医药脊梁而不懈努力！”

山东鲁抗08年开始使用必联采购网。第二届医药行业采购经理人联席会上，公司计划科科长李莉坦言，通过必联采购网，实现了3个小时完成17个采购项目的截标计划，大大提高了山东鲁抗的采购效率，也完善了其采购流程，为企业文化的建设奠定了坚实的基础。

做中国最好的互联网采购管理平台——必联采购网

无论是山东新华制药股份有限公司、石药集团山，还是东鲁抗医药股份有限公司，都非常注重企业文化建设，作为他们的服务商——必联采购网亦很重视自己企业文化的建设。在刚刚结束的上半年员工大会上，公司负责人就再次指出企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，它意味着公司的价值观，管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。作为一个“全方位的资讯服务+多效的采购交易平台+管家式服务”为一体的采购企业协同工作平台，必联人把“务实、创新、诚信、协作”作为企业的价值观，力争成为国内最具影响力和最大市场份额的企事业单位采购管理第三方服务平台。

据了解，目前必联采购网主要有三大产品，即资讯：为采购企业提供各行业的产品价格信息、行情实时情报和市场动态分析。软件：软件是工具，囊括采购计划下达、物料核价、合同协议、订单发布、到货跟踪等企业采购业务的全程管理。服务：提供咨询式服务与管家式服务并重的服务模式，从采购品分类录入和导出，到索要供应商资质、核查供应商实力、初步询价等各环节。通过这三大产品，必联采购网将会更好的为社会创造价格，用其负责人罗青先生的话说是，“我们的使命，就是让IT创造价值！”

第二篇：医药企业生存的灵魂

医药企业生存的灵魂——企业文化

学号 1048030102 姓名 朱莹摘要 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，公司管理层强烈的认识到要在激烈市场竞争中不断提高自身核心竞争力，就需塑造优秀的现代企业文化，完善医药服务，提高员工素质，提升竞争层次与竞争品位。纵观世界各国优秀的企业，如国际级的企业有惠普、松下、墨克等，国内的有华为、海尔、万科、同仁堂等，尽管它们所处的行业不同、经营模式不同，但却都有一个共同的特点，即：优秀的企业都有优秀的企业文化，优秀的企业文化又能够推动企业获得持续成功。

关键词 医药企业文化 价值观 核心理念 文化建设

1优秀企业的共同价值观

乔治.默克二世在1950年说过一段话：“我们要牢记药品旨在治病救人，我们要始终不忘药品旨在救人，不在求利，但利润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润；我们记得越清楚，利润就越大。”默克公司树立了坚定的价值观念，1980年第三世界国家发生的河盲症就证明了默克公司的态度，河盲症是一种由盘尾丝虫传播的疾病，这种寄生虫在人体组织里流动，最后移到眼睛并导致失明。默克公司研制出一种特效药，本想指望政府或第三方会购买药品分发给患者，但当地政府和医疗机构没有足够的资金购买这种药品，于是默克公司就做出了一个惊人的决定——免费赠药。二十几年来，已经有33个国家的数千万患者获救，默克也因此而成为世界上最受尊敬的公司。我们可以看到默克公司的行为遵循了以下三条原则：

1.1人的价值高于物的价值

卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。

1.2共同价值高于个人价值

共同协作高于独立单干，集体高于个人。

1.3社会价值、客户价值高于利润目标

卓越的公司总是将顾客满意、社会价值的实现作为企业价值观不可或缺的内容。

2医药企业文化理念

企业文化本质是向善向上的，它塑造的是一个积极向上、诚实守信、开拓创新、恪尽职守、思路开阔、协作分工的团体。《孟子·尽心上》中有语：“仰不愧于天，俯不怍于人。”人生几十载，需要的就是这种尊严及气节。作为一个企业人，不论何时何地，都必须忠诚敬业，正所谓：“孔曰成仁，孟曰取义。惟其义尽，所以仁至。”一个医药企业资金可以筹集，产品可以买断，技术可以引进，人才可以招聘，而唯有企业文化必须内生，是难于模仿和移植的。优秀企业的文化中往往有许多共同的理念，如诚信、团队、合作等；但不同的行业和企业的历史沿革、现实状况、产品风格等不尽相同，甚至存在很大差异，所以企业必须要从自己特有的产业或经营管理实践中提炼出来并打造出差异化的企业文化壁垒，才能在药品市场中站稳脚根。企业的精神是企业文化的精髓。要建设良好的企业文化，必须培养具有企业特色的企业精神。例如，浙江康恩贝的“为人类健康，献至诚至爱”理念，是康恩贝在多年的实践中提炼出来的核心要素；北京同仁堂的“同修仁德，济世养生”精神，以及把“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”作为永久的训规，而“追求卓越工艺精湛”，则很有特色，体现出文化个性和文化魅力。以上的企业精神，都凝聚了企业的价值观念，能把企业的精神准 备表达出来，便于广大员工喜闻乐见，并且融入到员工的思想。

3医药企业文化的核心理念

对于医药行业来说，其产品直接与人的生命健康紧密相关，体现的是对人类身心的关注与呵护；由于医药产品的特殊性，对质量要求甚为严格，这决定了医药企业要实现对人类健康的关爱就必须注重责任、信守承诺。

3.1健康

这里的“健康”一个较为广义的概念，只有形成一个大的健康系统，人类的身心健康才能够得到保证。因此，医药企业所追寻的“健康”既包含了人类的身心健康，又包含了保证人类身心健康的社会与自然环境的健康。如强生公司的使命是“推动世界的健康事业前进，并带给所有消费者的健康第一选择”；诺华公司的宗旨是“致力于不断研究、开发和推广创新产品，以帮助人类治愈疾病、减轻病痛和提高生活质量”。这些企业不仅在使命陈述中表达了对生命的尊重、对健康的责任，在多年的经营中页一直秉承着这种理念。

3.2关爱

关爱意昧着对整个社会的关注、爱护和投入，意味着企业要始终保持着对社会公益的关注和高度的社会责任意识，为推动全社会的健康与和谐发展不懈努力。广州白云山和记黄埔中药有限公司就是这样的企业，秉承“爱心白云山，公民白云山”额企业理念，积极参加社会公益活动，承担企业公民责任。

3.3责任与承诺

对生命、对健康的责任要求制药企业不仅要有博爱的胸怀，还要信守对顾客、对员工、对股东以及对社会的承诺。这种承诺体现在方方面面，不仅要保证产品有可靠的质量和疗效，还要保证企业和员工个人坚持较高的职业道德操守。信守承诺并非是医药企业所特有的价值观，但是对医药企业来讲，却有着非同寻常的意义。

4医药企业文化建设 随着企业经营环境的变化和“ 知识社会”“ 服务社会”的到来，随着员工整体素质的提高，加强企业文化建设，提升企业文化品味，塑造企业发展的N 文化力”，已成为世界范围内企业经营管理的普遍追求，文化战略同样是现代企业发展的根本战略之一，优秀的企业文化有利于提高企业产品与服务的文化含量，创造更高的顾客价值和社会财富，更多地满足顾客需要，有利于企业充分利用国内、国外的资源和市场，有利于提高企业核心性综合性竞争力和企业整体竞争优势。当前，医药行业竞争日益激烈，各医药企业都以占领市场，争夺市场份额为目标。在这里，我们要注意医药企业文化建设的基本程序：

4.1制定、强化企业文化系统的核心内容

企业的精神是企业文化的精髓。要建设良好的企业文化，必须培养具有企业特色的企业精神。例如，浙江康恩贝的“为人类健康，献至诚至爱”理念，是康恩贝在多年的实践中提炼出来的核心要素

4.2实施企业形象战略，扩大品牌知名度

企业形象是企业文化的战略系统，现代社会的技术进步使产品质量日趋接近，人们的消费也日趋审美化、个性化、时尚化，这使企业形象设计、品牌和社会信誉成为企业赢得顾客，具有竞争力的关键之一，成功的企业无不重视企业形象塑造，具有良好的企业品牌形象，因此，现代企业必须引入企业形象设，以优质的产品，优良的服务为基础，把企业的经营理念、基本价值观、社会责任感、商品风格、员工素质、服务质量等传播到消费者和社会公众中去，全方位地塑造企业的形象。企业形象的文化蕴含越丰富，人文色彩越浓郁，就越有市场冲击力和影响力。

4.3医药企业规范文化应向制度化转化

企业文化建设并不是一种随意性的文化活动，同样要制定科学的、具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等，这样才能使得企业在激烈竞争环境中处于良好的状态，从而保证企业目标的实现

4.4重视企业家的导航作用

一名优秀的企业家是一个企业成功的关键，在企业文化建设中，企业家从一定程度上是企业文化的缔造者、指路人，是企业文化建设中一个不可缺少的重要因素。如果把企业比为一艘船，那么企业家就是企业这艘船的掌舵人，只有员工 各司其职和舵手协调一致、共同努力，才能让企业这艘巨舰在商海中乘风破浪，勇往直前。

4.5榜样示范

企业的英模人物是企业文化的集中体现者和代表者，是广大企业员工的榜样，运用他的先进事迹和经验推动企业文化的建设，因为在同一个团体当中，最有吸引力、说服力和感染力，员工也最容易接受。因此榜样示范是培育企业文化非常有效的途径之一

4.6终生教育

现代社会已进入了知识社会，知识更新节奏加快，每个人都需不断地学习，才能适应和生活的需要，因此，要提倡终生教育，对于个人来说，要树立终生学习的观念，对于企业来说，应树立全员培训，终生培训的观念。对于医药企业而言，除了每个员工自觉进行知识更新外，企业应对各级管理者、生产者进行强制性知识更新和技术提高，提高全员素质以适应企业发展的需要，增强企业的竞争力。参考文献

[1]杨冬梅.如何建设医药企业文化[J].广东药学院学报，2005 [2]陈敬.我国医药企业发展战略选择[J].中国药房, 2002 [3]朱文涛.医药企业管理[M].中国中医药出版社，2010 [4]刘光明.企业文化教程[M].经济管理出版社，2008

第三篇：企业文化是酒店生存和发展的灵魂

企业文化是酒店生存和发展的灵魂

在市场经济体制下，现代企业生存和发展的压力远远大于计划经济时期。如何在激烈的竞争环境中立于不败之地并且有所发展，已成为每家企业关注的一个核心问题。面对中国企业的发展历程和现状，专家经过调研论证提出了“一流企业靠文化，二流企业靠管理，三流企业靠机遇”的现代企业管理理念，并得到社会和各类企业家的普遍认同。

企业文化是什么呢？有人讲“它是一种经营观念、一种使命、一种思维及行为模式”；有人讲“它是一种工作方式、一种生活习惯、一种经营理念和价值观的共识”；还有人讲“企业文化就是老板的文化”。这些说法虽不尽相同，但说明了一点：企业文化普遍客观的存在于企业中，每一家企业都拥有自己的企业文化，这就是独特的企业内涵。就酒店行业来说，产品品质形成品牌，品牌铸造品格，酒店星级相同，但产品品质不一定相同，品质相等，品格未必相等。究其原因，是酒店企业文化差异导致的最终结果。成功的企业文化是组织员工思想、行为的依据，是酒店经营管理成功的关键，更是酒店生存和发展的灵魂，在酒店经营管理中起着不可替代的决定性作用。

首先，企业文化具有明确的导向作用。通过企业文化的教育和熏陶，把企业员工引导到企业所确定的管理目标上来，促进企业管理目标的顺利实现。多年以来，我们酒店一直在努力营造“情满中豪”的氛围，充分发挥了企业文化的导向作用，塑造了企业团队精神，树立了企业形象，创立了酒店知名品牌，培养了一批批勤奋敬业、锐意进取的员工，并通过他们提高了酒店产品的质量，促进酒店不断发展，树立了企业各类先进典型。举个例子，酒店李总上任以来，不仅尊崇前任领导的企业文化精神，并根据酒店现实状况，出台了管理准则和接待服务标准，提出了“三实两细两提高”这样务实的工作标准以及“规范加情感”的管理理念，不仅以身作则，并在企业内部管理、对外营销或其他活动中长期宣传灌输酒店的企业文化精神和理念，使员工和社会公众逐渐由认知、认同到遵从。她是我们全体员工学习的旗帜、前进的方向、看齐的标杆，是我们酒店的工作楷模。

其次企业文化具有无形但有效的约束作用。俗话说：“人管人累死人，制度管人捆死人”，而企业文化用一种无形的力量，形成一种价值观念、行为准则、道德规范，对员工起着有效的约束作用。正是因为这种无形的文化力量，从总经理到各位管理人员，处处能够以身作则，在每一次迎来送往的接待中发挥着模范带头作用；也正是因为这种无形的文化力量，每一位员工能够自觉加班加点、吃苦耐劳、任劳任怨；更因为这种无形的文化力量，酒店能够坚持以人为本的管理理念；在工作中能自觉遵守一步到位，到我为止，二线为一线，全员为宾客的服务原则，能够坚持扎实、细致的工作作风和绝对服从、责权一致的管理原则。三是凝聚作用。企业文化一旦得到企业员工认同后，就会形成向心力和归属感，使员工感受到主人翁的地位。企业要发展，员工的凝聚力尤其重要，但凝聚力不是靠高工资、高福利，铁定的事实证明，靠高工资高福利留下的员工大多数不是最优秀的，最优秀的人有更高层次的追求，这种追求只有依靠优质的企业文化赋予。在人代会和大型会议期间，全体员工都能够坚守岗位，兢兢业业、恪尽职守，千方百计为客人提供满意的服务，这正是企业文化凝聚力的具体表现。

四是融合作用。企业文化融合了职工思想、行为等个性特征，有利于企业管理形成自身的一种共性。通过企业文化的教育，可以把一名社会人改变成为一名酒店人，把一名酒店人改变成为一名中豪的酒店人。所以在员工入职后，必然存在企业文化的适应和融合，在此过程中，部门管理和督导人员起着承上启下的关键作用。从入职培训到上岗培训，管理人员首先要结合酒店的企业文化，引导员工思想。其次才是具体的岗位操作指导，这样才能提升员工精神境界，激发员工积极性，促进员工有效工作，增强创造性。

五是辐射作用。企业文化对外部环境有一种辐射力，既树立了企业自我形象，又对整

个企业建设产生极大的影响。通过多年的努力和发展，酒店在自身文化的辐射过程中完成了与外界的有效沟通，从而树立了良好的酒店形象，创立了良好的品牌。如何让我们的品牌持续发展，需要我们在企业文化建设方面继续完善和升华。

综上所述，企业文化是酒店生存和发展的灵魂，企业在注重企业经营管理的同时，要切实抓好企业文化建设，使之与企业经营管理相辅相成，创造出企业文化教育与经营管理相交融的工作环境，共同为企业的生存和发展服务。作为酒店的一分子，我们更应该用酒店精神激励自己，以严格的标准要求自己，通过企业文化的熏陶，不断提升个人的素养，树立正确的道德观、人生观、世界观，为酒店的发展奉献自己的力量。

第四篇：企业文化是企业发展灵魂

企业文化是企业发展灵魂

企业文化是企业发展的灵魂，是企业共同的利益的组成体；是企业对内、对外的意识与思想；是企业对外合作的思想哲学；是企业所有内部管理与外部文化、业务体系等方面的总的指导思想。

对企业内部而言，企业文化建设首先是以一种企业精神是增进企业内部员工的向心力和凝聚力。有了企业精神，才继而谈规章制度建设。企业精神——归根到底，就是存在于企业全体职工中的理念意识。

只有整个企业的职工形成团结向上的精神，加强团队意识，企业有才感召力，才能在实现企业价值中充分发挥个人价值。在企业营造的融洽的家庭气氛中，使各种因工作关系形成的紧张和忧虑情绪才能得以充分的缓解，不仅成功的喜悦有人分享，失败的痛苦也有人甘于共当。这种企业情感必定能形成强大的工作动力和献身精神，也必定能塑造出一个团结、奋进、向上的集体形象，从而创造出巨大的经济效益，形成企业强大的执行力。

对企业外部而言，企业文化本身就是企业形象、企业品牌的关键成份。企业文化还有一种效应，即试图为企业创造一个良好的外部和内部环境，使这种环境有利于巩固和扩大企业的市场占有率。虽然企业的资源是有限的，我们要利用有限的资源去发展更多的项目，这就要求我们树立自己的企业形象、企业品牌。只有树立良好的企业形象、企业品牌，我们才能把企业继续扩大发展，创造更多的经济效益。

诚然，我们中国企业文化无论是内函或外延，与实际对它的要求还相差甚远，尽管近年来有了较大改观，但还存在着相当差距。因此，千万不要忽略了企业文化的建设。要挤出资金和精力用于建议和发展企业文化，提高员工的文化知识和道德修养，培养他们的主人翁责任感，激发他们的想象力和创造力。那么，企业本身发展将会出现质的飞跃，走上良性循环的发展轨道。

第五篇：企业文化铸就发展灵魂

企业文化铸就发展灵魂

中国第一重型机械集团公司是目前由中央直接管理的涉及国家安全和国民经济命脉的53户国有重要骨干企业之一。一重创造了无数项“中国第一”、打造了著名的“一重”品牌，而且为社会提供了以“一重精神”为代表的宝贵的精神产品，形成了“以一为重”的经营理念和“创造第一”的企业精神，构建了新型的企业文化体系。集团公司产值连年攀升，商品产值由16亿、22亿，到33亿、66亿，一年一个新台阶，一年一个新气象，中国一重的企业形象和品牌明显提升。

夯实基础，企业文化建设扎实起步

一是确定指导思想，制定企业文化建设规划。学习先进的企业文化建设经验，并成立了企业文化顾问团，研究制定了《集团公司企业文化建设纲要》，全面贯彻“以人为本”的管理思想，努力建设具有鲜明时代特征和一重特色的企业文化，制定了《集团公司企业文化建设规划》。

二是研究、确立了新的企业“标识”，并编制了《集团公司视觉识别系统管理手册》。发布了理念体系和行为规范，编印了《企业文化手册》，形成了以核心理念为主线的系统管理体系。

三是利用各种手段宣传《企业文化手册》，使文化理念深入人心，达到认知、认同。

四是紧紧围绕集团公司《企业文化手册》积极开展各项活动，使企业文化建设工作真正落到实处。

实施“13411”工程，企业文化建设稳步推进

“13411”工程，即：“一个核心”，就是突出企业核心价值观的塑造；“三个统一”，就是统一和规范以企业精神为核心的企业理念识别系统，统一和规范以企业标识为核心的视觉识别系统，统一和规范以职工形象为核心的行为识别系统；“四个重点”，参考网站：www.xiexiebang.com

就是重点在精神文化、行为文化、物质文化和制度文化四个方面实现新突破；“一个体系”，就是年内初步构建时代特色浓、个性特色强、符合企业实际、适应现代企业制度要求的特色文化体系；“一个目标”，就是形成强势企业文化，锻造企业竞争优势，塑造良好企业形象，促进企业持续发展。

为了确保企业文化建设落到实处，他们突出抓了以下环节：一是狠抓了企业文化知识的培训工作。利用《中国一重报》、《中国一重文化》杂志、黑板报以及举办培训班等方式对员工进行了宣传和培训，使全公司干部职工普遍掌握企业文化的基本知识和基本理论。二是建立健全了企业文化建设领导体制。目前已形成党政领导牵头指挥、企业文化主管部门负责实施、各职能部门分工落实的工作体系。三是明确了集团公司主要领导者同为企业文化建设第一责任人。四是健全了制度，完善了机制，使企业文化建设与企业管理工作一样也纳入日常管理工作之中。

抓住四个关键，企业文化建设成效初显

精神文化方面，总结提炼了企业核心价值观，通过宣传教育，倡导企业精神和企业价值观，全体职工对集团公司价值理念初步达到了认知和认同。

行为文化方面，建立并完善了职工《行为规范》，并抓好了推进落实，树立了企业员工的良好形象。物质文化方面，制定了集团公司《企业文化手册》，统一了企业标志、旗帜、歌曲、色彩等；规范了企业建筑风格、建筑色调，规范了集团公司及各部门简称，规范了职工着装款式及色调，统一了企业宣传标牌、广告牌的装置规格；工作环境、生产环境和生活环境得到了美化、净化和现代化，形成了浓厚的企业文化建设氛围。制度文化方面，“以人为本”的管理思想得到了充分体现和落实；使企业文化与加强企业管理融会贯通，密不可分；使企业管理制度符合现代企业制度的要求，形成了在“以人为本”原则指导下，以法治企、特色鲜明的“管理文化”。

企业文化建设为企业的发展提供了强大动力，塑造了良好的企业形象，实现了参考网站：www.xiexiebang.com

竞争实力和经济效益的增强。公司先后荣获“全国„五一‟劳动奖状”、“全国守合同重信用企业”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国内部审计工作先进集体”、“国家科技进步一等奖”、“振兴装备制造业重要贡献奖”、“全国大中型企业自主创新能力行业十强”等数百个荣誉称号。

创新企业文化引领企业发展齐车(集团)有限责任公司党委

齐车(集团)公司是中国最大的铁路货车、铁路起重机设计制造企业和出口基地，年造修货车能力10000辆，被誉为中国铁路工业的“掌上明珠”。近年来，公司适应市场经济的新要求，持续创新企业文化建设工作，有力地促进了企业两个文明建设的良性发展。公司先后荣获全国先进基层党组织、全国思想政治工作先进单位、全国企业文化建设优秀单位、中国最具竞争力的大企业集团、世界铁路机车车辆及动车组制造业500强中国入选企业第一名等荣誉称号。“十五”期间，公司实现主营业务销售收入累计94.9亿元，年均增长11.24%。2006年，公司实现利润4897万元，创历史最好水平。

理念铸魂，强化思想引领

公司把继承优秀文化传统，创新理念，铸就企业之魂作为一项重要工作，力争提炼出具有鲜明企业特色的企业理念。

公司“同心共利勇为先导”的企业精神和“雄居国内同行业中领先地位，进入国内一流工业企业行列，成为国际同行业知名企业”的愿景为激发广大职工的奋斗热情提供了动力；本着“为中国和世界铁路提供精良装备”的经营宗旨，面向世界、讲求品质、不断创新的战略眼光及为中国和世界铁路提供高品质产品的信心和勇气，“为客户创造价值，为股东提供回报，为职工谋求利益”的价值观，明确了公司存在的价值、所负的责任和最终的追求，为企业的健康发展奠定了基础；为使广大职工在生产经营活动中，永葆“勇争一流”的状态，在理念体系中，他有针对性地在不同方面，提出了参考网站：www.xiexiebang.com

要达到的规范性要求，成为指导、规范职工行为的准则。

理念转化，推进管理创新

他们善于把企业的理念真正转化为广大职工的自觉行为。决策创新，源头控制。领导在践行企业理念，引领职工行为转化的过程中起着关键作用。公司党委形成了“决策前主动实施政治领导，为决策扫清思想障碍；决策中把握方向，提出改革发展的原则和思路；决策后发动职工群众，保证企业决策的正确和顺利实施”的“三期参与决策”方法和格局，实现党的政治领导和董事会决策的有机统一；制度创新，系统规范。通过规章制度使理念转变为企业行为和职工行为，使企业理念具有实在内容，具体落实到每一个岗位、每位职工的实际行动中去；机制创新，程序保证。他们坚持以人为本的思想，形成了“以企业目标规范职工行为，靠职工能动作用的发挥保企业目标实现”的良性循环；载体创新，活动引导。每年都围绕企业的生产经营重点工作，创新思路，活化载体功能，形成了职工与企业目标同向、荣辱与共、共同成长的良好局面。

理念塑形，提升核心能力

公司把树立和强化企业形象提到战略高度来认识，注重从产品服务、职工素质、整体环境和企业社会责任几个方面抓起。

提升产品形象。公司强化产品研发建设，大力推进全面质量管理，通过了中国CB/T19001：2000质量管理体系、GB/T14000环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系和美国AAR协会M-1003质量体系认证以及M-210产品实物认证，获得了走向国际市场的通行证。

提升职工形象。公司通过系统培训、日常宣传贯彻、专题教育和机制引导等多种形式提高职工素质，建设了一只作风顽强、素质过硬的职工队伍。

提升环境形象。不断完善《齐车公司视觉识别系统管理手册》，以美化、绿化、参考网站：www.xiexiebang.com

亮化为重点整顿规范了企业内外部环境，为文化活动提供了可靠的物质保证。

提升对外形象。公司通过自办电视台、广播站、网站、《齐车集团报》、《齐车画报》等媒体扩大企业的影响力。中美合作铝合金运煤敞车问世，在人民大会堂举行新闻发布会；公司20万辆车下线、我国铁路货车整机首次打入发达国家、70吨级新型货车首次运营等，人民日报、中央电视台、人民铁道报等多家新闻单位进行了报道。齐车公司以重合同守信用、上缴利税大户、省文明单位标兵的形象得到国家的赞誉。

实施三项工程以企业文化推动企业发展建华机械有限责任公司

齐齐哈尔建华机械有限责任公司是中国兵器工业集团公司所属的大型骨干军民品结合型企业。

公司努力打造具有鲜明时代特征和行业特色的企业文化，促进了企业的良性发展。企业荣获国家安全标准化一级企业、省级文明单位、省级花园式企业等多项荣誉称号。

大力实施铸魂工程，用文化理念武装员工

他们以建立文化理念体系为核心，以思想上水平为总体要求，进一步丰富和发展公司文化理念的内涵，系统构建公司的精神文化体系，以文化理念武装员工。

他们在全公司征集、提炼公司的共同愿景、核心价值观、企业精神等理念。对内下力量用公司文化理念武装每一名员工；对外全方位地展示公司改革发展的崭新形象。

大力实施塑形工程，以崭新的风貌激扬士气

他们以管理上水平、发展上水平为总体要求，按照市场经济和人本管理的要求，对企业和员工的行为进行规范，对公司的整体形象进行提升，构筑完善的公司物化和非物化文化体系。

参考网站：www.xiexiebang.com

他们重视提高管理者对企业文化的认识，运用党委中心组学习的机会采取集中看光碟、学教材、专题研讨等形式进行灌输式强化学习。主要领导参加相关的企业文化专题培训班，提高管理者和决策层对企业文化重要性的认识，增强抓好企业文化建设的主动性和自觉性。在此基础上，切实加强企业文化建设的组织领导，建立健全组织机构，形成企业文化建设工作的领导管理体制和运行机制。

公司加大了企业员工塑形力度，突出文明行为的培养。掀起了公司企业文化学习培训的热潮，使文化理念被员工不断地认同，凝聚力和战斗力空前的高涨。

同时，公司还突出抓了环境和识别系统的建设。加大环境和识别系统的改造投入。公司被评为省、市级花园式企业。

大力实施管理创新工程，以文化理念提升管理水平

他们不断完善企业各项管理制度，在实现科学管理的同时，注意发挥企业文化在管理资产与管人、管事相结合上所具有的特殊作用。

以企业文化理念为指导，把管理执行文化与各项管理紧密结合。科学合理地整合、配置企业内部资源，最大效率发挥管理潜力，全面提高了企业的管理水平和质量。

积极创造拴心留人的企业环境。相继推出了“人才工程”新举措，加强对年轻科技人员的重点培养，提高他们的思想政治素质，教育和引导他们树立正确的人生观、世界观，激发他们献身兵工的自豪感、荣誉感和成就感，为企业创造了许多可喜的成果。

他们致力于企业文化理念向员工行为提升转化，向管理制度改进转化，向产品升级转化，使企业文化落地生根，使企业文化推动公司向建设“资源节约型、环境友好型、质量效益型、安全生产型和军民互动型”企业迈进，全面进入求发展的新阶段。

坚持科学发展打造特色企业文化中共黑化集团公司委员会

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黑化集团公司是以煤为原料的大型化工企业，中国化工集团的成员单位，黑龙江省十大企业集团之一。先后被评为全国先进基层党组织、全国思想政治工作优秀企业、中国化学工业企业文化建设先进单位。

黑化集团公司能有今天的辉煌，得益于企业文化的强力助推。他们本着“与时俱进，真功实作，创造效益和价值”的原则，努力找到一条乐于被员工所接受的途径。他们的主要做法是：

建立企业文化保障机制，使企业文化建设真正落到实处

为了使企业文化变抽象为具体，化无形为有形，让员工看得见、摸得着，真正发挥提升企业素质，促进经济发展的作用，他们建立了强有力的保障机制。

一是在组织上保证。设置了企业文化部。在领导体制上，做到了纵向到底，即公司党政一把手是抓企业文化建设的第一人；各基层单位对企业文化建设做到层层有人抓，事事有人管。

二是在经费上支持。每年投入到企业文化建设中的经费都是相当可观的。投资兴建了厂内广播站、电视台，创办了《黑化科技》杂志；投资60多万元对电视台的编辑系统进行了两次大的更换；投资100万元，组建了黑化百人军乐团和文工团。他们每年投入企业文化建设的经费都在50万元以上。

三是在工作上深入。集团公司党委每年年初都对企业文化建设进行总体部署。每月召开一次党政联席会议，专题研究企业文化建设方面的有关问题。充分发挥职能部门的作用。企业文化部作为企业文化的推进部门，担任综合指导、典型推广、员工培训等工作，使企业文化建设的各项工作真正落到实处。

推进文化理念转化，使企业文化在促进企业发展上见效果

他们建设企业文化，首先是建立了一套先进的文化理念。在此基础上抓住企业文化建设的关键环节，努力使企业文化理念向员工行为、企业管理、生产经营实践参考网站：www.xiexiebang.com

转化。

一是通过网络传输理念。集团公司党委建立了严密的企业文化工作网络，集团公司党委书记总牵头、各直属党组织书记和车间党支部书记具体组织实施，业务部门指导和督办检查，并将情况及时反馈。他们充分地利用这个网络，从而使企业文化理念的传播横向到边、纵向到底，杜绝了盲区。

二是通过载体传播理念。主要抓住两个重要的环节。首先，以媒体为载体传播企业文化理念。做到了在《黑化报》、黑化电视台、黑化广播站上开辟专栏，经常性地宣传集团公司加强和改进企业文化工作方面的部署，基层单位开展企业文化工作的好经验。其次，通过开展一些寓教于乐、寓教于文、寓教于学的各种活动，推行企业文化理念。

三是通过制度落实理念。为了使企业文化理念化作员工的实际行动，他们十分注重制度建设，制定了许多行之有效的制度，并在实施过程中体现制度的严肃性。他们组织全公司副科级以上干部和具有中级职称以上人员参加政治学习，曾经有两位中层干部因多次无故不参加学习而被免去了职务。

黑化集团公司党委在打造过硬的企业文化上做了一些大胆尝试，取得了一些成绩。原中组部副部长虞云耀在对黑化考察后，对黑化的人本文化的评价是：“黑化领导班子，头脑中有党，心中有群众，企业搞得好，效益上去了。”企业这些年也先后获得一些很高的荣誉，如全国五一劳动奖状、全国先进基层党组织、全国思想政治工作优秀企业、《半月谈》思想政治工作创新奖、中国化学工业企业文化建设先进单位等荣誉称号。

从六个方面加强企业文化建设齐齐哈尔电业局

加强理念教育，弘扬精神文化

齐齐哈尔电业局注意发挥媒体作用，营造舆论氛围。充分发挥各种阵地的作用，参考网站：www.xiexiebang.com

使“努力超越，追求卓越”的企业精神成为职工的共同追求和自觉行动。同时，深化理念教育，打造和谐团队，使“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念深入人心，真正成为干部职工自觉践行的价值理念，职工队伍成为上下同心、和衷共济的团队。

他们不断创新活动载体，凝聚发展合力。坚持评先选优，建立激励机制，大大激发了员工参加企业文化建设的热情。

坚持人本管理，培育人本文化

他们努力完善岗位竞聘机制，激发创造活力。开展“职工满意度测评”，逐步建立群众参与干部管理机制；对重要岗位实行竞聘，完善科级后备干部队伍管理，达到了储备优良人才的目的。

企业建设双轨机制，拓宽发展空间。切实抓好人才培养双轨制建设，为广大一线人员拓宽发展空间；以职工进步推动企业进步，实现企业与职工的双赢。

强化安全管理，建立平安文化

全面贯彻落实大安全理念，努力建设平安文化，确保了电网安全、职工平安、企业稳定、社会和谐。

他们强化安全意识，打牢思想基础。坚持贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强对职工的安全教育，在每位职工心里筑起一道坚不可摧的安全防线。

明确安全责任，实现齐抓共管。明确落实各级党组织、党员在安全生产中的职责，形成党、政、工、团齐抓共管的“大安全”格局。

坚持“四个服务”，打造服务文化

他们不断完善服务标准，提升服务水平。认真履行《供电服务“十项承诺”》、《职工服务“十个不准”》和《“三公”调度十项措施》，全面加强供电营业窗口规范化建设，实行人性化服务和智能化服务，推行“一站式”管理，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。

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积极倡导爱心理念和平安文化，把开展优质服务上升到关爱社会、关爱电力客户的高度。健全对客户需求和故障处理的快速反应机制，广泛开展优质服务活动，奉献爱心，回报社会，也为企业赢得了和谐的发展空间。

加强制度问责，规范制度文化

首先推行精细化管理，完善业绩考核。不断细化全员业绩考核办法，制定考核细则，把所有部门全部的管理内容纳入业绩考核当中，建立责任追究制度。

倡导行为规范，建立道德文化

他们以“关爱社会”为主题，精心培育社会公德。以“深化文明创建，共铸诚信电力”为主题，全面实施“献一份爱心、暖千家万户”光明电力助困行动、“践一份承诺，架爱心金桥”光明电力服务行动等，展现企业的良好社会公德形象和职工的精神风貌，推动企业的和谐发展。

以“关爱企业”为主题，精心培育职业道德。组织学习《国家电网公司职工道德规范》、《齐齐哈尔电业局职工道德行为准则》、《供电营业职工文明服务行为规范》等，提高职工思想道德水平，增强了企业的亲和力和促进企业发展的动力。

与时俱进创新超越努力构建具有阳光特色的企业文化齐市阳光热力集团

齐齐哈尔阳光热力集团是黑龙江省西部地区较大规模的供热企业。几年来，他们始终以构建具有阳光特色的企业文化、增强企业凝聚力和向心力为重点，逐步增强了企业的自身活力和竞争实力，有力地推动了企业的发展。公司先后被授予全国建设系统企业文化建设先进单位、全国民营企业思想政治工作先进单位、省建设系统先进单位、省建设系统文明单位标兵、市第23届和26届劳模大会先进单位、市级文明单位标兵、市党风廉政建设先进集体、市企业文化建设先进单位和安全工作五连冠企业等荣誉称号。

构建阳光特色的企业文化体系，增强企业凝聚力和向心力

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一是逐步培养、提炼、形成了具有本行业和本企业特色的精神文化体系。“创造温暖、至诚服务、和衷共济、开拓未来”的企业经营理念，“团结拼搏求生存、务实奉献图发展”的创业精神，“辛苦我一人、温暖千万家”的服务宗旨，“始于用户需求、终于用户满意”的服务意识，“市场与用户为一体”的市场观，“自主灵活、深挖潜力、抢抓机遇、规模发展”的经营观，“精细、到位、严格、科学”的管理观，“诚信、务实、奉献、创新”的阳光精神和“日清日结、精心做事”的阳光作风等一系列具有鲜明个性的企业文化理念，为阳光集团的建设和发展注入了不竭的动力。

二是抓好载体建设，不断丰富阳光文化的内容。公司先后创办了阳光简讯、阳光画册、阳光集团网站、企业文化手册、“阳光之歌”企业宣传片、阳光热力艺术团，各种形式的企业文化建设载体绚丽多彩，增强了企业的凝聚力和向心力，更提升了广大员工的文明程度和文化品位。

三是坚持“内强素质、外树形象”的原则，全面实施企业形象塑造工程。集团公司全面导入CI战略，对企业标志、企业旗帜、企业歌曲、标准色彩、办公事务用品设计、各种标识图板、形象宣传系统、员工服装、车体外观等统一进行规范表达，大力开展了环境建设，实现了厂容站貌美、绿化亮化好、环境清新洁净，在全社会树立起一个现代的、鲜活的供热企业新形象。

四是逐步建立和完善了一整套适合本企业实际、具有阳光文化特色的制度管理体系，形成了《企业管理制度汇编》、《工作程序汇编》、《管理人员岗位工作标准》、《企业文化手册》等一系列制度文化建设的基础文本，高度体现其科学性、合理性和可操作性，实现了文化制度化，制度文化化。

五是通过积极参与社会活动，树立社会公益形象。几年来先后为希望工程、赈灾、扶贫、慈善事业及军警民共建活动等提供近百万元的赞助，在社会上产生了强烈反响，给社会公众留下了深刻而美好的印象，极大地提高了集团在全社会的知名参考网站：www.xiexiebang.com

度。

以阳光特色企业文化为源动力，促进企业实现可持续发展

他们重视员工队伍建设，使企业综合素质得到显著提升。他们不断强化企业基础管理，实现经营机制的根本性转变。他们打造阳光名品名牌，努力提高供热服务工作水平。一是面向社会实行供热服务承诺制度，公开供热方式、供热参数、供热责任人和投诉电话，保证用户室温达标合格。二是转变服务作风，变被动服务为主动服务，积极主动为群众排忧解难，得到了广大用户和社会各界的一致好评。三是建立服务考核体系，层层落实用户服务维修责任制，实现了“阳光让您屋暖心更暖”的崭新境界，在齐齐哈尔市开展的“共铸诚信鹤城”活动中，被市文明办列为首批27家窗口行业诚信单位之一，又一举摘得齐市“百大杯”我信赖、我喜爱的消费品牌和全市消费者信得过的名牌企业两项殊荣。

以人为本以德兴网努力建设特色企业文化齐齐哈尔广电传输网络中心

从2002年广播电视系统实行网、台分离组建齐齐哈尔广播电视传输网络中心开始,中心领导班子顺应有线电视网络企业化管理、市场化运营的大趋势，借鉴国内外先进企业特别是各电信运营商的经验，在全省同行业中率先开始了企业文化建设的尝试。首先从有线电视运营和服务工作的实际出发，制定了“以人为本，以德兴网，用好政策，加快发展”的企业发展战略。确立了“运用市场理念和创新实践，加快有线电视产业化发展”的企业核心理念，提出了“创造最佳人文环境，激发人才创造活力”的企业人文环境建设理念，“树立全新经营理念，做好加快发展文章”的企业经营理念和“用真诚赢得人心，用实干赢得发展”的企业服务理念。在员工队伍建设方面，确立了“人人重学习，人人求上进，人人当行家，人人奔小康”的员工理念，制定了“人要精神，物要整洁，说话要文明，服务要到位，业务要熟练，学习要经常”的企业员工行为准则。结合网络中心的长远和谐发展目标，网络中心还制定了坚持三个追求，参考网站：www.xiexiebang.com

即“追求卓越，追求创新，追求发展”；突出三个建设，即“建设活力有线，建设和谐有线，建设效益有线”；实现两个加快，即“单位加快发展，职工加快致富”的企业新的总体发展思路。

为了全面提升有线电视服务工作的层次，网络中心还根据企业各个层面、不同部位的特点和工作性质，有针对性地制定了各个层面、各个部门具体的工作理念。如在用户服务工作中，提出了“让每一个用户满意，是我们永恒的追求”；在前端播出工作中，提出了“让有线电视为千家万户送去无限欢乐”；在网络维护工作中，提出了“宁可自己千辛万苦，不让用户一事为难”的工作理念。

在企业外在形式的包装和展示方面，网络中心对企业形象进行了整体设计和包装，统一制订了企业标识、徽章，确定了企业整体颜色基调，对有线电视网络维修车辆、办公车辆进行了包装，加大了对企业形象的宣传力度。在办公场所和分散在全市的各有线电视分公司及分前端实行统一牌匾风格，统一办公场所装饰基调，设立了企业展示板，为一线人员定制了统一服装。在内部管理方面，制定了企业各个层面的整体工作流程和工作规范，在全体员工中进行经常性的企业发展、经营和服务理念、员工理念和行为准则教育。通过几年的实践，企业的经营理念和服务理念已在全体员工头脑深处打下烙印，全市广大用户对广播电视传输网络中心的服务理念和服务项目也有了直观的认识，收到了内强素质、外树形象的明显效果，在齐市历次行风评议活动中，用户满意率达到99%以上。

参考网站：轿车托运

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