2013年涧池中心卫生院创建文明单位工作计划（推荐）

第一篇：2013年涧池中心卫生院创建文明单位工作计划（推荐）

2013年涧池中心卫生院创建文明单位工作计划及实施方案

为使我院文明单位创建工作一步一个台阶，现以“文明单位考评”为标准，结合自身特点，特制订计划如下：

一、指导思想:

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为基础，贯彻落实科学发展观，坚持执行党的路线、方针、政策、坚持二个文明建设协调发展为措施，加强领导班子建设，坚持以病人为中心，深入创建文明单位活动。

二、目标任务：

1、通过全院上下努力，以“五优”医院为目标，以服务质量为基础（五优：优良的医德、优秀的技术、优质的服务、优美的环境及优惠的价额收费）。

2、配合做好相关部门工作，积极参入到计划生育工作，努力完成计生任务。积极参与社会活动，承担一定的社会义务，如开展扶贫资助、义诊、验血及健康体检、积极开展相关院内文体活动，做好三八妇女节、5.12国际护士节的活动方案，丰富职工文化生活，弘扬全院团队精神。

3、切实抓好宣传动员工作，积极利用电视、网络，报刊、橱窗及标语，加大宣传力度，增强全院参与意识，结合召开职工大会，同时开展全方位的文明创建家庭，先进科室、及先进个人的评优活动，形成说文明话，办文明事，做文明人的良好创建氛围，凝练出既富时代气息，又能充分体现特色院规，使文明的脚步不断向社推介。

4、搞好综合治理安全工作，加强公共卫生服务能力，提

高认识，加强业务学习，开展医德医风、民主测评及大练兵大比武活动，严抓三基三严质量关，开展优质护理工作，减少纠纷投诉，杜绝差错事故发生。

5、建立健全科学考核机制，实行全面和重点考核相结合的原则，加大督导力度，从而保证精神文明建设的各项任务落到实处。

6、加强档案管理，按规定进行整理、分类、归档、保存

等工作，保证资料的完整和病案质量。

四、实施步骤

一季度为组织实施阶段，二季度为自查整改阶段，三季度为检查验收阶段。

五、组织领导

为 创建精神文明单位，在提高医院社会效益和经济效益的前提下，也是提高我院内涵品质和树立医院外在形象的重要步骤，我院将把文明单位创建工作纳入医院的重要议事日程，认真落实执行，现经院委会研究决定，特成立精神文明领导小组，确保此次工作的稳步进行。

组长；李仁宝（院长）

副组长；旷小干（副院长）成员；各科室主任

第二篇：黄崖洞镇中心卫生院创建文明单位工作计划

黄崖洞镇中心卫生院

创建文明单位工作计划

2012年，我院精神文明建设创建工作，坚持以邓小平理论、党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以科学的 发展观为统领，以“全心全意为人民服务”为宗旨，进一步加强“三德、三规”教育，已正在开展的干部思想教育做整 顿为契机，坚持以人为本的服务理念，全面提高我院医护人员素质，不断提高医疗质量和服务水平让患者满意为重点，积极开展丰富多彩的创建活动，推动我院精神文明创建活动 向深层次发展，促医院各项工作健康、持续、快速发展。根据我院实际情况，特制定二 0 一 0二年精神文明建设创建工作计划。

一、工作目标： 积极抓好文明单位创建，争取获得县级文明单位，为我院创建文明单位打下良好基础。

二、工作重点：

1、深入学习贯彻党的十七大精神，全面提高我院干部 职工的思想素质。以党的十七大精神为思想武器，推进干部职工思想大解放。把学习贯彻党的十七大精神与实践“三个代表”重要思想有机结合在一起，全面落实科学发展观。引导干部职工行为统一，学用并重，在实践中加深对十七大精神的理解，引导学习不断深入，发扬理论联系实际的学风，善于发现学理论、见行动的好典型。同时紧密联系干部队伍中存在的思想、工作和作风方面存在突出问题，边学边改，力求取得实效，把思想统一到党的路线政策上来，把行动统一到加快改革发展上来。

2、加强组织建设，增强争创文明标兵单位意识。成立创建精神文明建

设领导小组，明确责任，有计划、分步骤地开展创建活动工作，力争达到“四个进一步增强” 目的，即要使党建创新意识进一步增强；执政为民意识进一 步增强；求真务实意识进一步增强；为民服务意识进一步增强。要在提高党员素质、促进各项工作上下功夫，把全面落 实科学发展观同推进我院文明创建工作紧密结合，相得益彰。

3、扎实开展“学、比、创、建”活动，推动文明创建工作再上一个新台阶。为了进一步增强文明创建活动的针对性、可操作性和实 效性，推进文明创建工作再上新水平，2012年我院将继续开展 “学、比、创、建”活动。“学”，即深入抓好“学理论，比 技术、创文明”活动。用科学理论武装头脑，用先进科技增 长才干，用先进模范人物事迹激励奋进。要突出学习重点，一是学习十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科 学发展观。二是学习卫生法律法规和医德医风，大力倡导为 人民服务的道德规范。三是学习胡锦涛同志的重要讲话。牢 固树立“立党为公，执政为民”的思想和管理工作新理念。“创”，即按照创建的要求，围绕文明行业的总目标，结合 我院工作的实际情况，突出重点，深入开展文明单位的创建 活动。“建”，即体现时代特点和文明行业创建目标要求，努 力把我院建设成为学习型、诚信型和服务型管理体系。

三、工作措施：

1、增进全员参与意识。结合召开干部职工大会，对干 部职工进行动员、教育，增进创建意识。同时，开展全方位文明细胞创建工程，积极开展文明家庭、先进科室、先进个人的文明系统创建活动。

2、开展载体活动，提高服务水平。开展文明单位建设、“民主评议行风”“岗位大练兵大比武”“业务知识竞赛”、等载体活动，进一步提高开展活动的创建

成效。

3、建立健全精神文明创建工作制度。要争创文明标兵单位，并且一年上一个档次，在争创文明标兵单位的过程中，按文明标兵创建台帐要求规范建档，完善创建文明行业的活动制度，建立创建活动的标准体系，建立规范的管理制度。开展文明单位创建活动，把文明创建活动工作再推上一个新 台阶。

后附：创建文明领导组

黄崖洞镇中心卫生院

二0一二年一月

黄崖洞镇中心卫生院

创建文明卫生工作领导组

组长：韩晋平（卫生院院长）

副组长：王向荣（卫生院副院长）

成员：张红兵白铃霞霍林勇李文霞王联春

黄崖洞镇中心卫生院

二0一二年一月

第三篇：2012年临涧中心卫生院公共卫生工作计划

2012年临涧中心卫生院公共卫生

工 作 计 划

为进一步做好我镇公共卫生服务项目工作，确保各种信息、报表等资料的及时性、准确性、完整性。根据上级有关工作部署，结合我镇实际，特制定2012年临涧镇实施国家基本公共卫生服务项目工作计划。

一、工作目标

在全镇加快推进国家基本公共卫生服务项目实施，明确责任，推进基本公共卫生服务健康有序发展。

二、基本原则

1、统筹发展，努力缩小服务差距，推进基本公共卫生服务均等化，实现卫生事业与社会经济协调发展。

2、突出重点、分步实施，着眼解决当前迫切需要解决的公共卫生问题，有针对性地实施基本公共卫生服务，努力实现基本公共卫生服务均等化。

3、资源整合和开发相结合，合理整合卫生资源，充分发挥现有卫生资源作用，以有限的资源争取最大的健康效益和健康公平。

4、注重质量，提高效率，强化监管，保障居民充分享有基本公共卫生服务，不断提高人民群众健康水平。

三、主要任务

按县卫生局统一部署实施9项基本公共卫生服务项目，即建立居民健康档案，健康教育，预防接种，传染病防治，高血压、糖尿病等慢性病和重性精神疾病管理，儿童保健，孕产妇保健，老年人保健。

1.建立居民健康档案

继续以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，在自愿基础上，建立统一、规范的居民健康档案。健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等。健康档案要及时更新，并实现计算机信息化管理。2012年，居民建档率≥90％，65岁以上老年人建档率≥90％。

2.健康教育

针对健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容，向居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。每年向辖区居民发放健康教育材料，卫生院不少于12次，村卫生室不少于6次；播放健康教育音像材料不少于6次，组织面向公众健康教育咨询活动不少于6次，设置永久性健康教育宣传栏不少于2个，每个面积不少于2平方米，重点人群健康教育讲座每季度不少于1次，购置并使用DVD、电视机、照相机，并保证设备完好，使用正常。

3.预防接种

为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫

苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗；在重点地区，对重点人群进行针对性接种，如甲流疫苗，发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。6岁以下儿童健卡率达100％；2012年，一类疫苗各单苗基础免疫接种率均97％以上，信息化率达100％，强化免疫、应急接种目标人群接种率96%以上，规范疫苗进购流程、进购渠道、规范疫苗保存保。

4、传染病防治

及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与传染病现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理。做好死亡病例登记与报告，保证完成目标任务数。

5.儿童保健

为0－36个月婴幼儿建立儿童保健手册，建册率≥90%，开展新生儿访视及儿童系统保健管理。新生儿访视至少2次，儿童保健1岁以内至少4次，第2和第3每年至少2次。主要内容包括体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。

6.孕产妇保健

早发现孕妇，为孕产妇建立保健手册，早孕建册建档率≥95%，开展至少5次孕产妇保健服务和2次产后访视。主要内容包括一般体格检查、产前检查及孕期营养、心理等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。2012年，孕产妇系统管理率≥80%。预防减少出生缺陷，叶酸发放率占活产数60%以上，产筛率≥20%，孕产妇住院分娩率巩固在98%以上，产后访视率≥90%。

7.老年人保健

对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。2012年，老年人健康管理率≥90%。

8.慢性病管理

对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导干预。对35岁以上人群

实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理，定期进行随访，每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导，并做好相关记录。2012年，对已建档高血压患者管理率≥90%，对已建档糖尿病患者管理率≥90%。

9.重性精神疾病管理

对辖区重性精神疾病患者进行登记管理；对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导，并做好相关记录，对已建档重性精神病患者规范管理率≥90%。

四、工作职责

基本公共卫生服务项目由乡卫生院和村卫生室等医疗卫生机构承担。

（1）医院是承担辖区基本公共卫生服务的主体，应按照《国家基本公共卫生服务规范》（2011版）将任务明确到具体岗位，责任到人，免费为全体居民提供9类基本公共卫生服务。按各自职责分工与辖区内村卫生室签订基本公共卫生服务目标责任书，并指导其完成基本公共卫生服务任务。

（2）村卫生室是落实基本公共卫生服务的重要组成部分，协助医院完成和落实9类基本公共卫生任务。

（3）要建立健全相关工作制度，制定岗位规范，细化考核内容，将人员收入与工作绩效挂钩，提高基本公共卫生服务质量和效率。每年根据要求及工作实际制订具体实施计划，明确阶段性重点工作，确保项目顺利推进。

（4）卫生技术支持机构职责

根据各自职责和业务范围对各村卫生室实施国家基本公共卫生服务定期进行业务指导和技术支持，建立分工明确、功能互补、信息互通、资源

共享的工作机制，实现防治结合。

五、工作措施

1、加强组织机构建设。

为规范国家基本公共卫生服务项目管理工作，医院成立实施国家基本公共卫生服务项目工作领导小组，下设办公室，配备专兼职人员和必须的办公设备；成立临涧中心卫生院实施国家基本公共卫生服务项目考核评价小组，负责对各村卫生室实施国家基本公共卫生服务项目情况进行考核。

2、营造舆论宣传氛围。

充分利用各种形式对我镇实施国家基本公共卫生服务项目工作进行宣传，做到家喻户晓、人人皆知，确保工作的顺利进行。一是通过村委干部、医务人员到各家各户发放宣传材料；二是在各村委会和人员密集场所广泛张贴横幅标语；三是医务人员主动为居民进行一对一的相关健康知识宣讲。

3、加强业务学习培训。

通过各种途径加强业务培训，确保全镇实施国家基本公共卫生服务项目工作的管理人员和专业人员全面、准确地掌握《国家基本公共卫生服务规范》及相关政策，确保各项工作顺利、有效实施。一是积极选送相关人员参加上级卫生部门举办的各种业务培训班；二是充分利用培训的师资力量，层层举办扩展培训；三是定期开展业务学习培训；四是适时在工作开展较好的卫生室召开现场交流会。

六、工作要求

1、加强组织领导。实施国家基本公共卫生服务项目，免费向城乡居民提供基本公共卫生服务，对于有效控制疾病流行、提高居民对公共卫生服务的可知性、改善居民健康状况、促进社会和谐具有重要的现实意义和深

远的历史意义。要进一步提高思想认识，按照“部门配合、分工协作、齐抓共管”的原则，把实施国家基本公共卫生服务项目作为一项重要卫生工作，切实履行工作职责，明确目标任务，合理安排进度，认真组织实施，努力实现各项目标，确保基本公共卫生服务工作取得实效。

2、强化督导检查。医院定期组织开展检查督导，推动基本公共卫生服务均等化。

3、加强经费管理。要加强资金的使用和管理，严格按照项目要求专款专用。

临涧中心卫生院公卫科

二0一一年十二月十日

第四篇：关庙中心卫生院创建市级文明单位实施方案

关庙中心卫生院创建市级文明单位规划

为进一步贯彻落实《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，按照市精神文明单位创建工作的具体要求，为加大我院精神文明建设创建力度，结合当前的创建人民满意医院，深入开展“文明优质”服务活动，特制定本规划。

一、指导思想

坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，坚持以人为本，以病人为中心，以优质服务为重点，以社会效益为根本，以创建文明单位为动力，着力提高干部职工的整体素质，为推动医院可持续发展提供坚强的政治保障。

二、创建目标

我院以创“市级文明单位”为总目标，认真落实精神文明建设若干重要问题的决议，深入开展“五比五看”(比学习看素质，比服务看作风，比贡献看实绩，比创新看亮点，比形象看廉洁)，争创“五个一流”(一流的医院建设，一流的领导班子，一流的职工队伍，一流的服务质量，一流的管理水平)。

三、主要计划和措施

（一）、进一步加强领导班子自身建设，着力提高管理水平和工作效能。班子成员要严格按照“团结、民主、求实、创新

”的八字要求，讲团结、顾大局、讲政治、讲纪律、讲奉献，严格遵守院党支部工作制度和廉政自律管理制度，认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，求实创新，同心同德，不断开创医院工作新局面。

（二）、充分发挥党组织在精神文明建设活动中政治核心作用和战斗堡垒作用，全体党员和各级干部要加强党性修养，要讲党性、重品行，吃苦在前，享受在后，严以律已，以身作则，顾全大局，关心群众，在精神文明建设中，发挥表率作用。坚持“三会一课”制度，加强党纪党风教育、廉政建设和医德医风教育，全面加强党的组织建设、思想建设、作风建设，继续做好党员的发展工作，不断创新党建工作思路，努力建成全区“党建示范点”。

（三）、继续加强政治学习和业务学习，坚持理论联系实际，提高全院职工整体素质。各科室要充分认识精神文明建设的重要性、必要性和长期性，通过多种形式组织干部职工认真学习党的基本理论和各项方针政策、各项法律法规以及业务知识。坚持每周五政治理论学习不放松，每月一次中心学习小组学习不松劲，每月一次业务讲座不放弃，每月一次督查通报不手软。

（四）、转作风、比服务、创一流，以简化流程、方便病人为着眼点，以作风建设“回头看”为契机，大力弘扬白求恩精神，在全院开展评选

“服务标兵”、“优秀管理者”、“先进工会工作者

”、“业务技术操作能手”及“优秀论文”、“优秀病历”评比活动，开展文明优质服务，打造和谐医院品牌。

（五）、深化职业道德教育，组织干部职工学习《医德行为规范和实施细则》，建立健全医德医风考评机制，实行晋升专业技术职务医德医风一票否决制。

（六）、加大医院文化建设力度，结合医院的改革发展实际，深入开展文明科室、文明家庭、文明个人、文明岗位等细胞工程。由工会牵头，利用节假日（三八妇女节、五一国际劳动节、五一二护士节、七一党的生日、十一国庆节等）开展形式多样、内容丰富的文体活动，寓教于乐。把医院长期发展过程中取得的经验和闪光点加以提炼升华，凝练出既富时代气息，又能充分体现医院特色的医院院训，不断向社会推介。

（七）、切实抓好宣传动员工作，积极利用电视、网络、报刊、橱窗等形式加大宣传力度，使全院干部职工进一步树立文明意识和创建意识，自觉形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好创建氛围，使创建活动蔚然成风，（八）、整体推进工、青、妇、计划生育、信访、综治等工作。充分发挥工、青、妇组织的作用，抓好《工会法》的贯彻实施工作，组织开展好“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等创建活动，遵守计划生育的相关制度，认真做好群众来信来访和政民互动的接待处理工作，认真履行综合治理目标责任书，着力创建

“平安医院”。

（九）、进一步加强医院内外环境建设，抓好住院综合楼建设，注重医院环境卫生，保持医院环境净化、绿化、美化、亮化，努力创造出创建文明单位的优美环境、优质服务和优良秩序氛围，以人性化流程、温馨化环境、亲情化沟通构建和谐的医疗环境。

（十）、完善各项管理制度，建立健全长效机制，实现精神文明创建工作的科学化、制度化、规范化。进一步明确岗位职责，形成权力层层分解、工作环环相扣的互相制约的目标管理链条。

（十一）、建立健全科学严格的考评机制，实行全面考核和重点考核相结合的原则，实行定性分析和定量分析相结合，在考核标准中能量化的要尽可能量化，难以量化的则应具体细化。要加大督查，严格考核，根据考核细则，将工作职责、医护质量、服务态度、业务指标等量化考核到科室、到人头，使精神文明建设由软变硬，由虚变实，保证精神文明建设的各项任务落到实处。

四、组织领导

提高认识，统一思想，强化领导，加大投入，为精神文明建设提供强有力的组织保障和后勤保障。组建精神文明建设建设领导小组，加大经费投入比重，确保创建工作有声有色。

组

长：胡自勇（院党支部书记、院长）

副组长：何长东（副院长）

成员：杨

飞

张永萍

李善云

胡

静

马自平

领导小组下设办公室，办公室主任张永萍同志担任。领导小组要及时总结、研究和解决创建活动中出现的新情况、新问题。

二0一一年四月一日

抄送：区文明办；

区卫生局、镇党委政府。

档（二）

第五篇：卫生院创建文明单位工作总结

观音镇卫生院创建文明单位工作总结

创建文明单位是我院落实《中共中央关于构建和谐社会若干重大问题的决定》的重要举措，我院结合实际，按照以人为本、落实安全、健康、文明、和谐的具体要求，实施以患者至上为核心的工作方法，加强医风、行风、院风建设为突破口，把卫生院精神文明建设当作文明行医的头等大事来抓，为构建和谐社会和和谐医患做出我们应有的努力。现将2014年工作开展情况总结与下：

一、指导思想

以习近平同志的“十八大报告”和科学发展观为行动指南，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬学雷锋，学白求恩精神，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到县级文明单位标准。

二、扎扎实实地开展精神文明创建工作

1、依法、和谐办院。

卫生院所有工作人员在各自的岗位以《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理办法》、《药品管理法》、《食品卫生法》、《母婴保健法》等法律法规文明行医。树立良好的医患关系提升卫生院的和谐品牌。

2、规范办院、创建社会满意的卫生院。

规范办院的首要条件，是制度工作健全与否。我院在规范办院中以各项制度为先决条件，把职工的工作每个环节全部纳入制度化管理。首诊医生负责制、护理工作规范条例、处方管理条例等40种制度中，使每个职工的工作步骤有条可循，有条不紊。从而使卫生院整体工作跨上制度化、规范化的轨道，得到社会各界的一致口碑。

3、加强精神文明建设，树立良好的职业道德，行风道德。以郧西县文明委创建县级“文明单位”，及郧西县卫生计生局“医德医风”精神为指导，使每个职工真正体现出我是人民的服务员这一正确的执业理念，把卫生院的医风、行风、院风建设提升到一个新的境界。

4、积极沟通，争取支持，全力改变卫生院的就医环境。我们借此“文明单位”创建活动，积极争取支持，更新医院办公条件，派出人员外出进修学习，全力执行国家医改政策，积极实行药品零差率。努力为患者提供一个舒适、优雅、安全、方便、价廉的就医环境。

5、为使城乡居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务，全面落实省县关于公共卫生服务项目文件精神。努力推进城乡基本公共卫生服务项目，开展建立居民健康档案、规范高血压、糖尿病等慢性病和重性精神疾病、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健等12项内容。

6、继续加强政治和业务学习，努力提高职工新时期的思想认识水平和业务能力，把政治学习和业务学习统筹兼顾，使职工的 2 思想道德和业务水平得到提高。

7、加强卫生院的班子建设，创建和谐的领导与职工、医护与患者的关系。加强自身建设，严以律己，牢记宗旨，扬长避短，树立全员服务意识。

8、定期举行专业技术大练兵、大比武活动为动力，把全员的专业技术与服务水平与广大患者日益对卫生事业发展的需求相适应，满足患者的需求。

9、以国家深化医药体制改革的总体要求为核心，全面实施国家基本药物的零差率销售，通过我们把党和国家的惠农政策不折不扣的送到人民群众手中。让老百姓体会党的温暖、政府的关怀。

三、精神文明创建工作的具体步骤

1、宣传动员

围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。

2、组织实施

（1）、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。

（2）、抓职业道德、职业技能的学习和培训。深入学习贯彻 3 十八大精神,积极推进我院精神文明建设工作又好又快发展,为了进一步推进我院精神文明工作建设, 坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。

（3）、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

（4）、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。

（5）、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。

3、总结提高

定期对创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰；同时做好申报县文明行业达标单位的准备。

四、精神文明创建以来取得的成效

1、组织领导好

领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围。

2、行业风气好

窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好

在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

4、内部管理好

医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无计划外生育。

5、社会评价好

认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85%以上。

“文明单位”的促进工作是构建和谐社会的重要组成部分，是新时期提高卫生院管理水平和办院效益的重要举措。我们把次项工作责任到人，落实到科室，抓出成效，让政府放心、社会放心、患者放心。

2014年12月3日