海南大学暑期社会实践论文

第一篇：海南大学暑期社会实践论文

海南大学暑期社会实践论文

学院：艺术学院题目：班级：10油画姓名：

学号：

目录

封面..........................第1页 摘要.....................第3页 正文.....................第4页 参考文献.....................第6页

旅行公司企业文化建设

摘要：企业文化是一个企业发展的灵魂，建设旅行社品牌文化可以加强旅行社的软实力。在旅行社发展的过程中，应该要注重企业品牌文化建设，加强企业内部的管理制度，充分发挥领导能力和创新能力，建设企业特色的组织模式专属的企业文化，能有效提高旅行社的知名度，给人深刻的印象。

正文： 人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一个月的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。也知道了：不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。不是让社会来适应自己，只有自己去适应这个社会才行！

在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的优秀人才的重要途径。在实践中我们可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活。

在海口呦呦旅游度假信息有限公司市场研发部兼职的1个月以来，我学习了很多知识，得到了很多锻炼的机会，工作实践促使我们将所学的市场营销知识有效的投之于应用，在实践中检验真知。让我们对专业有了更深的了解，对市场也有了大概的把握，同时更加体会到了营销这门学科的实用性和艺术性。我觉得这是个很好的实践经历，希望可以坚持实践下去。

首先，在7月份初期，通过面试进入海口呦呦旅游度假信息有限公司，老总让我交一份自己写的《关于海口呦呦旅游度假信息有限公司如何发展的规划》，规划里就自己对海口呦呦旅游度假信息有限公司的认识和未来旅行社的发展谈谈自己的想法和意见。这对我来说无疑是个挑战，毕竟以前没有对一家公司做过整体的规划和把握，但还是尽量写进自己的想法和意见，对如何营销，提升旅行社的品牌形象给出自己的创意，最终被顺利录入公司任职。

在任职的这段期间，我真正明白了一个企业或者说一家公司，部门之间是如何协调配合工作的。而同时让我收获最多的就是有关于企业品牌文化和软实力的重要性。以前知道的营销都是教你如何发现市场，如何抓住顾客需求，如果宣传，如何„„但是现在我发现，提高一个企业的整体形象，建设公司的品牌文化也是一个很有效的营销手段。每一个企业都需要树立企业的一种内部文化和外部形象，这样企业在宣传和影响力上将会有很大的提升。

海口呦呦旅游度假信息有限公司曾经在学生心目中的企业形象并不是很

好，说直白的就是信誉度不是很高，口碑不好。公司换了 新的经理之后，开会的时候，经理就常跟我们强调一个企业的软实力。对于企业内部，他跟我们强调了企业文化、管理制度、组织模式、领导能力和创新能力，而对于企业外部，强调了品牌和服务、社会责任和企业知名度三个方面。软实力的核心是人的价值观与聪明才智和制度i。一个企业的软实力决定了一个企业的深度。很多旅行社都一味的赚钱，没有创新，没有自己的东西。当其他旅行社有一点新东西研发出来后，就一味的效仿，然后以压低价格的方式来争夺市场，最后旅行社这一块就变成了乏味的以降低价格来赢取市场，最终进入一个死角，没有什么很大的进步空间。每一个旅行社都没有自己的旅行社品牌形象，没有主打的特色，所以这些旅行社的旅游产品都只能停留在低端，没有自己的高端特色，也没有想到要自己去研发，这也是海口旅行社市场的一个严重的问题。

在讨论旅行社在企业品牌和文化方面如何发展时，经理提出了自己的总体规划，并在我们的修改意见下，大致总结有以下几个方面：

1)构建一个以服务学生为中心的温暖的主题，以这个主题为中心建设旅行社，给顾客一种温暖和充满希望的感觉；

2)根据学生的需求和喜好，不断研发适合学生旅游的线路和相关父服务，让自

己拥有特色的旅游产品，以此给顾客不一样的新意；

3)根据学生的需求和喜好，不断研发适合学生旅游的线路和相关父服务，让自

己拥有特色的旅游产品，以此给顾客不一样的新意；

4)尽力支持校园的公益活动，能有公益效果，提高旅行社在学生心目中的美好

形象；

5)增强旅行社员工的服务意识，加强对员工的素质教育，让员工以一个文明礼

貌，乐于服务的姿态展现在顾客面前，加深顾客对旅行社的信任；

6)加强导游培训，提高导游质量，让顾客出游时能愉悦轻松，给旅行社塑造好的口碑和好的旅行社品牌形象；

7)旅行社内加强管理和分工，构造完整的工作体系，保证旅行社内订票订房等的顺利有效地进行，拉拢人心。

在这些方面做了规划和总结之后，剩下的就是实施了。旅行社在新生开学之

前，重新装修了旅行社办公室，以干净整洁的面貌展现出来。并且做了调查问卷，分析统计新生的需求和喜好。根据这些研发新的旅游特色产品，吸引新生的眼球。在新生开学之际，除了正常的迎新运作之外，旅行社还赞助了旅游协会的“海大一日游”活动，侧面宣传自己，同时根据新生家长的需求等，研发了“海口一日游”，三亚家庭套餐，并且增设了酒店、大巴票、火车票、飞机票的订购服务，和海大周边的书店，超市，饭店等签约，研制校园一卡通打折卡，为新生提供全方位优质的服务，在新生开学之际，旅行社给自己塑造了一个很好的企业形象，为以后公司的宣传营销提供了更多的有利因素。

总之，一个企业的品牌就是企业的面子，面子有多大，有多精致，这个企业的潜力就有多大，能笼络大范围的市场。增强企业的软实力，加大顾客对旅行社的信誉度，将会给旅行社的发展和营销搭建一个很好的平台。

感谢海口呦呦旅游度假信息有限公司，给了我这样一个实践的机会，我收获了很多，也实践了很多，增长了经验和见识。并且深入了解了企业品牌文化和软实力，相信对我以后的发展和工作有很大的帮助。

社会实践活动的开展培养了我们的独立处世的能力。让我们在社会实践过程中，通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对社会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对我们都是一种收获，明确了优势同时也发现了不足之处，让我们面对社会更加自信。希望以后学校多开展一些这样的活动，从各方面锻炼我们！

参考文献： i 软实力百度百科 http://baike.baidu.com/view/42133.htm#sub5086647

第二篇：海南大学2011年暑期社会实践论文

海南大学2011年暑期社会实践论文

论文题目：暑假游泳教学实践

指导老师：王展

学生姓名：龚白秋子班级：10级日语2班学号：20101812310038

暑假游泳教学实践

摘要：实践与学习，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习，同样我们每一天都在做不同的事，每一天都在实践。有哪件事不是从实践开始认识的呢?我们的第一次自己洗脸，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我们不断的在学习，不断的在实践，所以我们在不断成长，不断的将所学到的变成自己的。

关键词：学习人际关系 沟通能力 感悟

在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。大学是一个小社会，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

实习可称为实践，学习。也许真是我们从大学踏入社会的必经之路，也是开启我们踏入工作，适应社会的钥匙，是我们人生中不可缺少的一部分。我于2011年考入海南大学日语系，由于海大位于海南岛，是与家乡不太相同的一个陌生地方，所以我在入学前对海

大进行了一些认识。了解到海大在海边并且有游泳这项必修课，我在高三毕业后的这段时间，经常出入游泳馆，掌握了有游泳技能。初到海大，一种与高中完全不同的生活氛围包围了我，让我体会到真正的自立，让我感受到一个人必须要不断的锻炼自己，于是，在大一的暑假，我决定进行一些社会实践增加自己的阅历，提高自己的能力。考虑到以往游泳的经历，我与7月中旬回到家后，通过父亲的介绍，进入了县少儿体校在游泳班进行教学实践。

我在县少儿体校进行了为期一个月的教学实践，时间从2011年7月15日到8月15日。实践过程中，我主要的职责是管理学员的出勤情况，负责学员的人身安全并配合主教练对学员进行辅导教学。在教学中，由于学员都是未满12周岁的孩子，所以我特别注意孩子上课家长的接送情况与下水后的安全。

每天，我都提前半小时到游泳馆等待孩子们来上课，同时关注家长的接送；点名时，认证负责的保证每一位学员都有被叫到，若遇到未到的孩子，一定要打电话去弄清楚是什么情况；上课，我会先带孩子们进行热身训练，以防下水后出现危险情况，接着在主教练的要求下训练一个小组的学员，对他们进行游泳指导；下课后，我会再一次进行点名，一定要看到家长亲自接孩子回去。虽然每天的工作都是一样的，但是我不敢放松，时时刻刻警惕，以防发生意外。这些孩子，都是未来的希望，我们要好好的保护他们，要给他们一个安全放松的环境，让他们生活的更加美好。

通过一个月的实践，我学习到了很多东西，懂得如何与不同年龄段的人沟通，懂得如何把握人与人之间的关系，懂得什么是认真，什么是努力，什么是重要性。同时我也感到教育的不易，以及教育工作者的坚持。我今后的路还很漫长，还有很多东西值得我去学习与经历，在此次实践中，我学会了认真负责，学会了坚持立场，明白了孩子的重要性。我以后的路还很长，我还要去经历更多更多，着需要我不断的奋斗，不断的努力，我会在未来的日子里，努力做好每一件事，为自己，为未来，打下坚实的基础。

参考文献：《大学生社会实践导读》冯艾，范冰 社会科学文献出版社 2005-8-1

第三篇：海南大学2012年暑期社会实践论文

海南大学2012年暑期社会实践论文

题目： 关于宽带网宣传的暑期实践论文

指导老师： 廖 晓 雪

作者： 成祥

学号：20110402310004

学院： 材料与化工学院

专业： 高分子材料与工程

二〇一二年八月二十四日

摘要：社会实践也是我们学习的一部分，作为大学生的我们认真做好大学生社会实践，也会在很多方面使自己的能力得到提升。我是一个性格较内向的大一学生，但是通过这次暑期宽带宣传社会实践活动，不仅我的内向的缺点已经得到很大的改善，与人交流的能力也显著提高；这只是社会实践所得的一个方面，能进行更多的社会实践能使我们在各个方面的能力得到充分的法展。使我们在课堂上学到的东西真正的学以致用。

关键字：暑期社会实践 宽带宣传 实践能力 学以致用

关于宽带网宣传的暑期实践论文

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中学习知识、锻炼自己、提高能力。

因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份宣传宽带网的工作，虽然仅有10多天时间，但我觉得受益非浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力，自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐。

刚一放假，我并没有急着回家，而是到一个联通营业厅去进行我的暑期社会实践。自我觉得自己对宽带网有一定的了解，便想籍此机会服务一下社会，对那些对宽带网还不是很了解的居民进行讲解，使他们能更加清楚的认识宽带网络。

随着社会的发展，宽带网渐渐变成我们生活中不可或缺的一部分，首先是通过互联网我们能很快了解很多最新的消息。当今的社会是一个信息化的社会，信息的获得在很大程度上影响着我们的生活。互联网作为一种获得信息最为快捷方

便的工具，理应实现它应起到的作用。当今网上的一些新的功能更是方便了我们的生活和学习，我们可以通过互联网购物，订票，开网上会议，聊天，交友，寻人等等。这使我们的生活变得方便快捷，足不出户便可以浏览世界各国大事，得到自己需要得到的。

基于互联网的这些优点，互联网的推广势在必行，也更应该尽快让它服务更多的人。

到营业厅工作的第一天，经理对我们讲解了一下互联网的知识的一些基础知识，以方便我们对那些要咨询的人以一定的讲解。通过经理的讲解我才发现自己对互联网的了解也不过如此，只是了解一些皮毛而已，而自己还自我感觉良好。通过这一件小事我明白到：对知识的追求永远不要感到满足，当你真正遇到比你知道更多的人的时候，你才会知道自己的知识有多么肤浅。

到营业厅工作的第二天我们就开始到海口市的一些小区对他们进行和互联网知识的讲解，每当有人来向我们咨询的时候我们都会很耐心的向他们进行讲解。直到他们明白为止。这样只工作了一个上午我们就感到有些受不了了，因为一个上午不停地向小区居民进行着讲解，不久就感到口干舌燥了。但是想到我们的工作让更多人对互联网有了一定的认识，方便了他们的生活与学习。便觉得自己的工作很有意义，正在服务很多人累一点也没有什么了!

接下来的几天我们不仅对个小区的人们进行现场式的宣传还向他们分发传单，以是他们对宽带网更加深入了解，但是在进行传单分发的过程中出现了一些小小的意外；我们在向一些小区分发传单时，有些小区的居民和保安对我们表示有些抗拒，有些居民拒绝接受传单，有些小区的保安甚至因为知道我们是发单人员就拒绝我们入内发单，不管我们怎么讲，他们都不允许。最后我们总结出帮助别人有很多种途径，有些他们容易接受，而有一些由于受到当代商业性质的浸透，而使得这些途径已经几乎变成商业宣传的代名词，因此很难被人们所接受。由此我认识到帮助他人也应该选择正确的途径，否则会起到适得其反的效果。回想一下自己其实也有这样的一些经历，因为我自小就是一个大人眼中不合群的人，因此也有一些好心的同学觉得我总是一个人独来独往，很孤独。因此想要帮我，他们主动和我聊天，在我一个人的时候拉我和他们一起去做游戏。但是我总是认为他们这样的帮助像是在可怜我，可怜我这个们有人搭理的可怜虫。因此我总是拒

绝和他们一起玩，甚至是对他们发火。现在回想起来觉得真是不应该，但谁让我自尊心这么强呢！他们那么直白的可怜我，当然让我这个自尊心很强的人无法接受。

自我感想：通过这十几天的暑期社会实践让我明白了很多事，也让我懂得了许多，这些事都是在课堂上没有办法体验到的，只有亲身经历过才能体会的出来。比如说见到什么样的人要说什么样的话！这样才能让更多的人接受你所说的，如若不然他们会对你所说的话毫不感兴趣，甚至是根本就对你所讲的东西毫不理解。因此遇到不同的人要用他们听得明白的话给他们讲解，否则如果讲的太深奥，他们会毫不明白你是在讲什么！这就起不到应有的效果了；而如果对那些已对互联网有一定的了解的，如果跟他们讲的太简单，他们也会认为你也许知道的并不多，也许还不如他们自己了解的透彻呢！因此懂得遇到不同的人讲不同的话这很重要。只有这样你才更有机会把自己要推销出去的东西推销出去；反之亦然！另一方面就是要有耐心，在做宽带互联网的介绍工作的这段时间里，我们也遇到很多对互联网一无所知的一些人；他们对互联网基本上是毫无概念，我们讲了很久他们才能有所明白！有时候真的感到有点不耐烦了，但是想到自己工作的性质和作用还是耐着心继续跟他们讲。试想如果我们稍微感到不耐烦就厌倦乃至不能再继续坚持做下去，那我们肯定不会取得这样的成果。

此外通过这次社会实践，我还结实了很多同校其他专业的同学，通过一起工作，大家都相互有了一定的了解。这对于一直以来都很内向的我而言的却算是一个不小的进步了，其实一直以来我都很为自己的内向，不善于同他人沟通而发愁。但是通过这次暑期社会实践我的内向的缺点有了很好的改观。不但让我可以很好地和陌生人进行很好的交流沟通，还让我再说话技巧能力上得到改善。

通过各种活动，一方面和自己陌生的队友要沟通好,因为大家都在一起工作，平时的一些礼貌性质的问候和招呼还是要打的，毕竟自己还要和他们共同在这个岗位上共同奋斗一段时间；另一方面，向他人介绍宽带网络，这是对我而言较困难的一项工作了，因为它需要我向更多不同角色的陌生人沟通。因为我个人的一些因素这对我而言需要的不仅仅是耐力，更是勇气。因此通过此次社会实践，在很多原来对我而言都很有挑战的方面取得了惊人的进步。比如说在此之前就是和自己的一些不经常沟通的同学说话我也会经常紧张的说不出话来，因此在学校—

—无论是小学、初中、高中还是大学我都是经常自己一个人，因为很少有人能和我聊天超过五分钟，因此更别提和我交朋友了，自小学以来，要好的同学有几个，朋友却是一个都没有，只是因为我的性格上让别人觉得和我在一起的时候真的无话可说，我自己也觉得和别人也是无话可说，因此这些原因造就了一个内向冷淡的我，但是通过这仅仅十几天的锻炼我发现自己几乎是完全变了一个人一样，不仅在和别人交流上不会再表现的很紧张无话可说了而且还能使自己表现得很幽默。现在我不仅可以和陌生的人进行交流，还能使自己说的很自然，由此我也发现多参加实践活动的确能够改变我的一些不好的习惯，使自己容易被他人接受。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。真的，通过实践，你会发现你所学到的要比从书本上或者从别人那里直接灌输过来的要深刻很多倍，书本上教给我们的都是一些死的知识，这些死的知识要通过实践的激活才能为我们所用，而且关键也是我们用什么样的方法去激活我们现有的知识，让它更好的为我们所用。

通过实践你把自己的知识也好，思想也好，都和实践相联系，并从实践中学习的东西真正转化成自己的一部分了。

总而言之，作为大学生的我们，一定要让自己多多参与实践，使得思想在实践中得到升华，更好的认识和适应社会生活，更好的领悟人生的真谛和做人的道理，为将来以后走出校门，走向社会打下牢固的基础！

结束语：通过这次暑期社会实践，使我个人的一些能力得到提升，不仅在与人交往方面大改以往大缺点，更在交往的方法上有了一定的认识。

谢 词：非常感谢联通海口市分公司给了我这次暑期实践的机会，让我在这段时间有机会更好的认识自己的缺点并改正。如果不是你们的给了我这个机会，我的很多方面的缺点就无法认清并改正。也不能得到这么多的社会实践经验。

第四篇：海南大学社会实践论文

海南大学暑期社会实践论文

学院：

班级：

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姓名：

销售社会实践报告

摘要：营销本身应具有适应性、灵活性、国际性和开放性。对这一规律的认识有助于我们从更深层次上把握营销在未来的发展。市场营销计划需要借助一定的组织系统来实施，需要执行部门将企业资源投入到市场营销活动中去，需要控制系统考察计划执行情况，诊断产生问题的原因，进而采取改正措施，或改善执行过程，或调整计划本身使之更切合实际。因此，在现代市场经济条件下，企业必须高度重视市场营销的组织、执行与控制。

关键词：销售 市场 经济 实践

正文：今年暑假我参与了金桥建材公司的产品销售和市场推广的相关工作，在公司工作的时间里面学习了很多新的书本上没有机会了解到的知识。销售这个工作是个很累很累的工作，但当你走进这个环境并且和他有了很好的认识的时候，你会慢慢的发觉其实市场这个职位真的很多可以锻炼自己的地方，就是看看你有没有这个耐心和这份积极性去做。以下就是我个人在个寒假中的实践心得：首先，对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧:

一,良好的服务态度是销售成功进行的前提

服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一点东西都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店传授的一些经验,我终于成功的卖出了许多东西!

二.高超的销售技能是销售成功的关键

1沟通技术的应用(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性

后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2展示产品的技巧(1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；（2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法（1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。（2）处理异议的几个要点： 尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准； 不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。（3）处理售后异议的几个要点： 倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次； 引导的要点：不要争论，重在引导； 转移的要点：立场转移，事态转移；解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的控制（1）掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。（2）成交的要诀：多看、少说；一问一答； 不急不忙；保持态度。

三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证

现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。诚信是成功的根本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法：

1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求；

2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的； 营销，这种以“交换”为核心概念的理论体系及其实践，是伴随着人类社会商业活动的产生发展应运而生的。它的范畴可以清晰地分为两类：一类把营销作为经营的哲学，或者思维的方式，即营销作为一种成熟学科的理论体系；另一类则把营销与生产、财务或人力资源管理等相提并论，指针对某些特定活

动的一类管理职能，即营销的实践过程。营销是商业交换过程的内在因素，但其重要性却是随着供求关系这个杠杆的变动而发生变化的。

对一个具体企业而言，从时间、费用和必要性看，有必要对所有环境因素进行分析。因此，首要要确定特定企业的特定环境内容，然后集中人力和费用，对影响较大的因素进行调查和分析。西方企业在分析时，十分重视对将来因素突变的时间和变化方向进行预测，这是环境分析的结论。环境因素将在何时开始发生变化？发生的可能性多大？这种变化是企业的成长机会，还是威胁因素？对企业会带来多大的影响？应该采取何种对策？这些对于公司的产品的销售和推广方面都有很大的影响力，我实习的公司他的主要产品是电动智能开窗器设备，也同时根据客户的要求制做做全套的门窗。这些门窗主要是用在大型的建筑上，比如：商业大厦的天窗或者高位上要开启的窗子，学校游泳馆，图书馆，国际会展中心等等。拥有智能消防系统和通风系统两个自主品牌。公司拥有的优势对于我们在销售的过程中面对相关的客户也多了很大的信心，开始的时候我们是比较多跑设计院和大型的施工单位以及施工工地。这样我们就比较容易的掌握不同的项目预计可能会用到的不同的产品，对于我们来说了解的多点我们面对这些货商（工程）就容易的多了，也为他们提供了很好的选材机会。

一个月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我终生受益。其实工作中不一定有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧，更多的是在做一些很小的事情，而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从些事情上看出来的，正可谓：一屋不扫何以扫天下？社会实践加深了我们与社会各层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓视野，增长的见识，进一步明确了我们作为学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争中打下了更为坚实是基础，所谓“艰辛知人生，实践长才干”希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到了锻炼。在时间的岗位上留下的是汗水，带走的是知识；在实践的期间留下的是快乐；带走的是深厚的友谊。从实践中走来，带不回任何精湛的技术，但带回的是我一生最宝贵的，最值得珍惜的收获。从今后的学习和生活中我们要摆正心态，正确定位，好好学习，努力提高自身的综合素质，适应时代的发展需要，做一个对社会，对人民有用的人。一路的艰辛与微笑，虽然有所收获，然而所学的才是开始，新的考验和抉择在等着我们，这要我们奋斗不息，不断进取，请不要让我们年轻人的时光留下太多的遗憾

第五篇：海南大学暑期社会实践报告

海南大学暑期社会实践报告

————采访“抗美援朝”老红军战士

八月一日傍晚，恰逢建军节，我采访了刚开完“建军节退伍军人座谈会”的爷爷，抗美援朝志愿军――王达明。王达明老人，1930年5月出生，1950年入伍并随部队跨过鸭绿江，前往朝鲜战场。

老红军的复员证

参加抗美援朝的王达明老人，在志愿军第47军1404师418团3营9连担任六轮炮射手（老人说当时他们一个班只有两门六轮炮，三个人负责一门）。王老所在的418团主要负责狙击、攻坚任务。王老回忆说，朝鲜战场上的作战与国内的战斗不一样，其战斗规模大且多夜间作战，很少有战役间隙的作战，而且早晨的天气异常的冷，雪有一尺多深；由于敌方白天有飞机轮番轰炸，所以部队白天在山洞里面休整，夜间开始行军作战，而每一支队伍都是主力，不论在前方还是后方。

老人说道，他刚出国到朝鲜时是参与飞机场的修建工作，在未完工时就被调往战斗前线，在抗美援朝战争1952年秋季反击作战中，王老所在的连300多人参战，战斗结束后只幸存了100多人。（秋季反击作战资料：1952年秋，中国人民志愿军和朝鲜人民军以坑道为骨干的防御体系已基本完成，阵地更加巩固；反“绞杀战“已经取得胜利，前线物资的供应已有很大改善；炮兵和装甲兵得到加强，可以同时在若干地段上集中优势炮火支援步兵作战；同时，部队经过1951年秋季以来个别性战术反击作战，初步积累了对现代化装备的军队实施阵地进攻作战的经验。这一切为举行全线性战术反击准备了条件。志愿军为了歼灭“联合国军”有生力量,破坏其可能的进攻，决定从9月18日开始，第一线各军按照统一计划各自选定目标，对“联合国军”班、排、连支撑点及个别营的防御阵地实施进攻，求得当晚完成攻歼任务。在作战指导上，强调准备好了再打,组织密切的步炮协同，加强对空防御,大胆使用坦克配合步兵作战，并作好抗击敌军连续反扑的准备。

此次作战,分两个阶段。第一阶段，从9月18日～10月5日，在志愿军首长统一计划下，各军根据准备情况，不等齐地陆续发起进攻；第二阶段从10月6～31日,在志愿军首长统一号令下，各军同时发起进攻。在这44天的作战中，志愿军向57个目标进攻74次，打退敌军排至团的兵力反扑400余次，巩固占领的阵地17个，歼敌

2.5万余人。

这种依托阵地的战术性反击,早在1951年9月便已个别地开始，而在这次反击作战中则表现为更有组织和更带全线性。这种战法，用较小的代价，取得了较大的战果，可以积小胜为大胜，使美国独霸世界的野心与兵力不足之间的矛盾更加尖锐。毛泽东在1952年10月24日给志愿军的贺电中指出：“此种作战方法，继续实行下去，必能制敌死命，必能迫使敌人采取妥协办法结束朝鲜战争。”）

我还了解到，在抗美援朝战争中，王老共立二等功一次，三等功多次。）

与老红军亲切交谈

王老是1954年回国，从部队转业后，滕老在家乡湖南省衡阳市万山汞矿任矿工职务。后调往贵州省凯里是地质六队，从事地质勘探工作。现年82岁的滕老身体状况良好，老人思想觉悟很高，除了政府给予的医药补贴，从不收前来探望他的人送的礼品。

在王老所在的小区，还有7位老人也是曾经参加过抗美援朝战争。光阴一晃六十年，昔如朝阳今耄耋，岁月催人老。面对着曾经的一场惊心动魄的惨烈战争，面对着中国人民志愿军入朝参战六十周年的时候，他们依旧是满怀激动。在和王老一起回顾抗美援朝那一段历史的时候，我周身的热血在沸腾，泪花在闪烁。我想起了电影里的王成王芳兄妹，想起了现实中的黄继光、邱少云、杨根思、罗盛教，更想起了领袖的长子毛岸英。发现其实他们并不遥远，他们的精神，红军的这种精神一直活在我们中间。

采访结束时，我与王老一起走访了他所在的地质队小区，