第一篇：企业主要技术产品服务
企业主要技术、产品及服务
目前，具有绿色环保特性的无极荧光灯，主要是150W以下的研发和生产，已不能满足市场对大功率低频无极灯的需求，我公司自主研发并拥有所有权的核心技术产品500W大功率低频无极灯，突破了大功率低频无极灯研发生产的技术瓶颈，在无极灯领域处于国际领先水平，为大功率低频无极灯的应用提供了技术支撑，该技术已申请国家发明专利15项，“柏斯莱特”牌系列无极灯被山东省工商总局授予山东名牌称号。
该技术通过铟网焊接工艺，有效防止灯管发黑，创造性地应用场效应晶体管降低工作频率，减少散热，提高输出功率在光源内填充Kr85，解决了大功率（500W）等离子体放电路径较长，选择合适的惰性气体配比，采用合理的充气方式，优化工作气体放电性能，提高电路的稳定性和无极灯光效，使用软件开关技术{零电压（zvs）零电流（zcs）}降低了大功率条件下的功率器件的开关损耗，并选用转换效率高的电路拓扑，采用计算机CAD仿真技术优化系统参数，使系统转换效率达95%以上。
主要经济技术指标：
1、大功率500W无极灯的光参数：（1）光效≥85lm/w；（2）显色指数：80—85；（3）平均寿命：10万小时；（4）色温范围：2720—6500K。
2、大功率500W无极灯电源部分主要技术指标：（1）功率因数≥95%；(2)电流总谐波THD≤10%；（3）灯电流波峰系数≤1.8（4）灯工作频率：170—250KHz。
目前，无极灯的应用在我国处于起步阶段，由于成本过高限制，在一些市政工程刚刚推广使用，随着能源危机的不断加剧，节能减排在我国将是一个长期战略任务。据相关统计资料显示我国照明耗电占全国耗电总量的13%，在传统照明成本中，电能的消耗约占成本的70%，设备维护费用占照明成本的27%，照明设备本身仅占成本的3%。同时，由于光效高的气体放电光源绝大多数都以Hg作为主要填充物质，产品废弃后Hg污染问题非常严重。如广泛使用无极灯就可有效地缓解和改善以上问题。这种新颖的照明产品是利用H型放电原理和先进的电子集成电路技术制成，它没有电极，能有超过10—15的超长使用寿命，不但能满足各种照明场所要求，而且由于它无频闪、低谐波、低光衰、高光效、长寿命的优异性能，显然还能实现节能环保的目的，无疑地，这是当今实施绿色照明工程中一种值得大力推广的理想节能照明光源。
以目前国内市场电光源产品年产量已接近80亿支，以未来节能灯系列产品替代现有灯具年产量10%的市场份额分析，无极灯产品的年需求量将达到8亿只，低频无极灯的推广应用前景十分广阔。大功率低频无极灯主要应用于停车场、隧道照明、码头照明、筑物泛光照明等领域，尤其是在对被照物颜色显示有较高要求的场合，全球每年大概需要3亿支左右。但目前国内外生产厂家很少，生产量只能达到需用量的10%左右，该产品的产业化，势必带来巨大的经济效益和社会效益。
第二篇：电脑产品技术维护服务合同
电脑产品技术维护服务合同
甲方：(用户)
乙方：宁波市海曙区八二电子商务有限公司(82生活网)
甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方对合同所列电脑产品及网络设备进行技术维护服务事宜达成合同如下：
第一条 总则
82生活网是创建于国际互联网上的，面向大众的专业购物、服务网站。网站本着“82生活网，天天帮您忙”的经营方针，以“倡导时尚消费，播撒电子商务种子，把便捷、实惠、个性化服务送到家”为服务宗旨，竭诚为社会大众提供全方位的一站式服务。
第二条 服务内容及服务设备清单、服务费用
甲方在本合同所列的电脑设备在合同期内，均可享受乙方提供的故障免费上门维护优惠(7×24小时全天候响应，老三区1小时、宁波大市范围内其他区域24小时到位服务)。
乙方为甲方提供的维护服务主要内容包括：
网络设备检测维护、软硬件故障排除、硬件维修(不包括维修成本)、设备清洗保养、病毒检测清除、系统软件整理以及解答用户技术咨询、帮助用户解决电脑设备使用过程中遇到的相关问题等。
服务设备清单及费用：
设备名称及型号
设备编号
单位
服务费用(元)
设备共 台，合同服务费用总金额为 整，￥： 元。
第三条 服务响应约定
甲方在设备发生故障或需要提供服务时，乙方提供7×24小时全天候响应，老三区1小时、宁波大市范围内其他区域24小时到位服务，甲方可以通过网上(.cn)下“82电脑上门维护服务”订单或拨打乙方24小时服务热线(87348282、87368282、87938282)方式提出服务需求。响应服务约定如下：
1、乙方保证网上“82电脑上门维护服务”订单即时处理，服务热线24小时接听。一般故障电话解答，需现场服务的，一般情况下老三区1小时、宁波大市范围内其他区域24小时内响应到位;
2、故障无法现场解决需场外维修的，一般故障3个工作日内修复并送达甲方处，较大故障原则上7个工作日内修复并送达甲方处;
3、因设备本身原因导致的特殊故障无法修复或无法在规定期限内修复的，乙方在5个工作日内以书面(或传真)形式通知甲方。
4、甲方提出服务要求时应报出维护服务合同(用户ID)号，经乙方即时处理人员核对无误后方可提供相应服务。
5、每次上门服务完毕，甲方人员均应在乙方服务人员出示的服务工单上作确认签字，并可提相应的意见、建议。
第四条 合同服务期限及付款方式
本合同服务期限为自合同签订之日起壹年。甲方须在合同签订之日起三个工作日内一次性付清合同规定的服务费用，乙方收到服务费用款项后开始履行本合同。
如因乙方原因导致合同提前中止，此服务费用款项可按剩余合同期占合同期比例返回，否则不再退回。
第五条 乙方服务规范
除上述服务内容及服务响应约定外，为保证服务质量，乙方承诺乙方服务人员按下述服务规范为甲方提供服务：
1、形象规范
服务人员应保持总体形象整洁，不蓄长发、染彩色头发;
面部保持清洁卫生，男士不留胡须，保持口腔清洁，无异味;
保持双手干净，不留长指甲;
工作期间应穿着统一的工作服并保持服装的整洁，无油泽、破损;
服务人员上门服务时应佩带82生活网工作牌，并主动作自我介绍;
服务人员工作时应精神饱满，积极热情。
2、工作规范
每位服务人员必须全面熟知服务内容与规范，熟知网络和电脑的性能与故障排除方法;
服务人员应本着全心全意为客户服务的宗旨，做到礼貌、热情、微笑式服务，体现82优秀服务形象;上门服务前先与客户电话联系，确定上门具体时间及路线。上门时应带好必备的工具(维修工具,备件维修单,服务名片,电脑专用清洁剂,鞋套,抹布,系统盘等);
必须在客户许可情况下，才能进入相应场所，必要时应穿上鞋套;
服务过程中，应仔细认真，按维修工艺流程操作，并注意安全，不容许带电插拔外围设备;严禁服务人员给客户安装非随机所带的软件或非正版软件;
设备维护前,服务人员应与客户共同检验机器配置和故障现象，然后填写《服务工单》相应内容;在维修过程中，必须注意保护客户的数据，对硬盘进行操作前必须将可能发生的结果告诉客户，并请客户确认;
对需场外维修的设备，在带离客户现场前须先征得客户同意，并出具收条。维修完毕应及时送还客户处，并索回收条;
遇到客户有怨气，应主动向客户解释、道歉，积极处理好与客户的关系;不应推波助澜，怂恿客户投诉;对免费服务范围的服务项目不能收取任何名目的费用。对合同范围外的有偿服务内容,服务前要出示收费标准并征得客户同意,收款时必须凭发票或收据;
整个服务完成后，服务人员应再次与客户共同检验机器配置和确认故障的修复，请客户在《服务工单》上签字确认，并向客户礼貌告别。
3、行为规范
服务人员应积极维护客户的利益，维护82生活网形象;勇于承担服务责任，不得无故推诿或推卸责任，不做有损企业形象和利益的行为;
服务过程中应主动与客户交流，讲解电脑维护常识;
服务过程中要专注工作，不乱走动，不乱动用客户的物品;
移动或借用客户的物品时，事先需征得客户许可，借用物品离开前必须归还;
服务结束主动为客户擦拭显示器和机箱，并清洁现场;
工作完毕应与客户相关负责人打招呼，确定没有其他问题后方可离开;
服务过程中不得在客户处吸烟、吃饭;
服务过程中不得打听客户的隐私(包括不乱查阅客户数据)，不负面评论客户的人员和环境;
服务过程中不得使用客户的电话;如确有必要使用客户的电话，应获得客户同意，并应长话短说，简单明了，尽快结束通话。绝不容许使用客户的电话拨打长途;
损坏客户的物品要向客户道歉,并按价赔偿;
服务人员不得向客户索取礼物;对客户的馈赠应婉言谢绝;
服务人员不应将工具或备件遗忘在客户处;
服务人员不容许强迫客户对服务结果表示满意。
甲方有权对乙方服务人员遵守上述服务规范情况进行监督，并有权要求乙方对不规范之处进行整改。
第六条 特别约定
1、本合同签订后，合同附件内登记(已标记设备名称及型号、设备编号)的设备为本合同指定由乙方履行维护服务的设备。
2、如因不可抗力或网络系统故障等因素，造成甲方服务需求通知不顺利或中断，乙方对由此引起的服务延缓、暂停或取消，不承担法外责任。
3、对合同规定条款，如因国家相关法律、法规、政策的调整而与之不符时，乙方有权按照相关法律法规条款变更或停止执行。
第七条 争议解决及其他
1、合同中未尽事宜或执行过程中发生的其他问题由双方协商解决或申请行政调解，如协商或调解不成，双方同意按下述第 种方式处理：
a)提交乙方所在地仲裁机构进行仲裁;
b)向乙方所在地人民法院提起诉讼。
2、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年。
3、本合同除签名、盖章外，均以打印稿为准。
4、本合同一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方地址： 联系人：
联系电话： FAX： E-mail：?
甲方：(盖章)乙方：(盖章)
代表：(签字)代表：(签字)
年 月 日
第三篇：产品服务承诺书
喜登门活动板房产品服务承诺书
本公司竭诚为每一位客户提供优质、快捷的服务，为客户提供安全、环保、美观、经济、可多次周转使用的标准型活动板房系列产品，为客户提供房屋重组、拆迁、维护、仓储等专业，终生跟踪服务。
（1）、品质保证承诺：我们承诺喜登门活动板房正常使用寿命在5年以上，经维护及翻新使用至8年以上。
（2）、拆迁维修服务承诺：我们负责贵公司所用标准活动板房周转使用过程中的拆迁、运输、维修安装及翻新工作。本公司承诺，板房二次拆迁重新安装时，根据工地的条件，重新确定所须的长、宽模数，还你原来的面积。
（3）、售后维修服务承诺：
1、板房完工壹年内免费维修；
2、定期回访:
3、终 生跟踪服务。（在服务期限内，确保在接到客户投诉后48小时内作出维修服务，保修期内质量问题的免费为客户保修，人为损坏的只收取客户的材料成本。超 过保修期的，可为客户维修，需材料补充的收取材料费用）。
（4）、周转租借服务承诺：根据贵公司发展规模，当公司的标准型活动板房需求量饱和后，在贵司新项目即将开工，而又暂时没有集成房屋拆迁，贵公司不必再购臵新标准型活动板房。我公司可为你提供标准型活动板房临时周转租借，等待贵司拆迁旧房后再抵扣所租借的标准型活动板房面积，如面积有差异时大于租借部分我们可代为保管，少于租借部分则贵司可考虑继续租借或购进。此项服务我公司须与贵方签订五年以上的长期服务合同。
质量第一，客户至上是我们追求的目标，我们将尽最大的努力和诚意，为广大客户提供细致，周全的服务，您的满意，是我们的追求！
深圳市喜登门轻钢制品有限公司
第四篇：产品服务承诺书[范文]
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产品服务承诺书范文
尊敬的客户：
感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：
1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线400-665-9018，为客户提供9：00—18：00的服务（18：00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx）。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等；
2.客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通；
3.针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息；
4.针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈；
5.针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复；
6.针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复；
7.客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回复预约成功短信；
8.客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同（本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作日内送到）后，填写打款信息；
http://www.xiexiebang.com/
9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务；
10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区；
11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。
12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们：
致电xxxxx公司客服热线：400-665-9018
发送电子邮件至：xxxxxxxx@126.com
感谢您给予xxxxxxx公司的关注与支持
承诺人：xxx
第五篇：产品服务承诺书
售后服务承诺书
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、产品交货期：按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
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