值机人员的年终自我总结

第一篇：值机人员的年终自我总结

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的2012年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的2013年。在过去的一年中，学习了很多相关的业务知识，自身的修养也提高了很多，在年末作个小小的总结。

我们102柜台的主要工作是值机，使两舱以及金银卡没有行李托运的旅客值机更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基础上处理一些特殊票子的接收，每日的值机工作，学习更多的值机业务知识，能为旅客更好的服务。

在值机的过程中，我从开始的一无所知到现在的熟练操作，从开始的心慌意乱到现在的从容自如，通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。

每天面对无数的旅客，从他们那我获得了很多的宝贵经验，学会了很多为人处世的态度，学会思考一些之前从未想过的问题，还可以从大家的口中得知很多各地的风俗习惯，为我们这小小的102打开了眼界。

值机工作繁琐且重复率高，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：少扯过票子;也曾被旅客投诉：因为位置不合他的心意;也曾在柜台上被旅客骂：因为他晚到了，可是我没办法给他办理。太多的太多，都让我学会了太多。

通过这项工作，使我原本欠缺的英语口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

展望邻近的20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

用微笑去面对每一天!用微笑去面对每个人!用微笑来面对自己的心!

第二篇：中控室值机人员管理规范

中、监控室值机人员管理规范

一、岗位职责

1，保安监控员岗位职责

1)正确操作监控设备，熟练掌握监控专项业务技能。

2)明确监控目的，熟悉被监控区域情况，用挑剔的眼光去发现和捕捉日常情况。

3)认真通过监控设备监视大厦各出入口，尽职尽责，及时发现可疑人员、可疑情况，并及时上报。

4)做好各项设备运行记录，使其始终处于正常状态。

5)定期对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。

6)注意与保安部各部门之间的相互配合与协作。

7)完成保安部主管交办的各项工作。

2，保安中控员岗位职责

1)负责消防中心报警系统的信号监控和处理，随时关注监视仪表和信号工作情况。

2)对进出消防中心的人员坚持执行登记制度，确保安全。

3)熟练操作设备，准确判断设备上的各种信号，正确处理各种信息和报警，不准用室内设备进行与工作无关的操作。

4)接到报警要迅速、准确按照接警程序进行处置。

5)负责对动火现场跟进检查。

6)发现机器设备出现故障及时上报，由工程部技术人员进行修理，运转正常后做好维修记录。

7)保持消防中心环境和设备的清洁卫生。

8)当班时严禁做与工作无关的事，严禁拨打私人电话、严禁睡觉，值班室内严禁会客、严禁存放私人物品、严禁吸烟、严禁将食物带进值班室。

9)保证通讯设备灵敏有效，做好值班记录和交接班工作。

10)熟悉大厦各种消防设备、设施的位置、功能。在紧急情况下能按操作规程进行操作，并对大厦内的消防设备、设施进行定期、不定期检查登记，确保能够正常使用。

11)掌握防、灭火知识和有关法规政策，懂得使用灭火设备，对初起火灾进行及时扑救。

12)交接班时，交班人员应将当班时发现或需注意的屏幕情况告诉接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状态。

13)定期向上级主管汇报本班次工作情况，并完成上级交办的其它消防、治安工作。

14)在任何情况下，未得到上级指示，不得擅离职守。

二、中控室值岗要求

1中控室人员上岗必须按公司统一着装要求上岗。

2中控室人员禁止在中控室吃饭、抽烟、看书及报刊杂志。

3一切与工作无关的物品不得带入中控室。

4中控室人员不得在工作区域内更换衣服，接班人员未到不得擅自离岗。5来访人员进入必须登记，离开时中控室人员必须记录离开时间。

第三篇：机场值机心得体会

心得体会

2014年7月18号，伴随着一天的开始，晋江机场的45名新员工，怀着期待的心情踏上了前往同安大竹溪的班车，感受新员工入职户外拓展训练。

一到达目的地，负责带教的教练早已等候多时，进行了简短的说明后，随着军哨，我们便开始了新鲜刺激的拓展训练。

不出意外地，一开始的训练项目为队形队列的的操练，一开始就以最严格的纪律来要求我们，我们也做出我们的选择，选择作为一支一流的团队，坚决服从命令，严格遵守纪律，任何一个队员的错误就必须全体来承担。我们每一个人也投入十分的激情和热情来享受这难得的体验式学习。

进行队列的学习后，我们这个大团队分成了四个小团队，每四个小团队相互竞争，还分别选出了四个“爸爸”“妈妈”，为了更加激发出热情，每组的“爸爸”许下承诺，如不取得第一便要受到自己定下的惩罚。

分成四个小组后，我们便开始了相互竞争的团队活动了，每一项团队活动都需要队员超强的凝聚力和战斗力，每一项工作单靠一个人的力量与智慧是无法完成的，它需要队伍中每一个成员相互协作，共同完成。

通过这次的团队训练在这一天的训练里，共同克服了一个又一个的困难，增强了对彼此的了解。这对于我们在今后的工作中树立相互配合、互相支持的团队精神和整体意识，改善人际关系，增加相互的沟通与信息交流等是有利的。在完成项目时暴露了我们很多弱点：刚开始时盲动、草率，忽略了集体的力量，在还没有明确行动目的，没有制定可行的工作方案的情况下，就开始行动，使得原本可以更加轻松合理完成的任务事倍功半，最终造成走了不少弯路以至未能迅速的完成任务。

第四篇：值机工作感想

工作感想

我是大连国际机场地面服务部国内值机的一名普通员工，在这里工作了2年时间，时间虽短，但这里的每个人、每件事都让我印象深刻。从一个微笑、一句“您好”，到与旅客交谈的字里行间，我的同事们用真心去服务每一位旅客，他们每天不厌其烦的重复着相同的话、相同的动作，但从来没有人会抱怨辛苦。一天下来大家伙的嗓子都是嘶哑的，有的双手被锋利的行李条边划破出血，可他们脸上依然微笑，因为他们热爱这份工作。

作为值机中一员，现将自己的工作目标总结如下：

一、爱岗敬业

我要坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做，坚决服从单位的安排，全身心的投入工作。

二、增强责任心

尽自己最大能力做好事情，责任心与能力二者不可或缺，但是责任心是前提，是根本。工作是我们谋生的手段，同时也是每个人对单位承担的一份责任,每份工作都需要我们以能力和责任心来完成。在工作中，首先要在自己的岗位上尽到责任，通过发挥各种资源力量寻求各种解决的方法，最终完成岗位工作的要求，再在“尽责”的驱使下，把工作做到位。

三、努力学习

理论是行动的先导。作为地服的基层人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。

1、理论联系实际。在工作中用理论来指导实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

2、克服思想上的“惰”性。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加值机室组织的培训;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

既然在这工作一天，我就应该尽量做好一天，要用饱满的笑容面对每一个旅客，这不仅能给我们大连国际机场的窗口形象加分，也是对我自己工作能力的的肯定。

第五篇：值机室岗位划分和增加人员的申请报告

值机室岗位划分和增加人员的申请报告机场公司：随着机场客流量不断增长，安全、生产保障压力也日益增大，由于值机室的岗位存在兼职情况，行李查询人员兼职平衡配载复配，而且行李事故也在不断增多，有时顾此失彼，在一定程度上影响了飞行安全、航班正点和旅客服务，同时也逐渐满足不了机场的发展和航班保障需要，因此，为了能更安全、有效、顺畅的保障航班，通过机场公司这次机制改革，我们申请把值机室下设的岗位进行划分，以班组形式分别成立配载组、值机组、行查组，并设立班组长带班制，岗位和人员具体划分如下：值机组：每日上岗5人，分别开设5个值机柜台，负责头等旅客、散客、团体及晚到、特殊旅客的手续办理，分两班共需10人配载组：每日上岗3人，分2个主配人员，1个复配人员，负责接送舱单和航空公司的业务联系及内部的工作协调，分两班共需6人行查组：每日上岗1人，负责行李事故的处理和行李仓库的监装监卸及交接，分两班共需2人以上岗位划分，值机室每日上岗人员9人，分两班共需人员18人，而现有人员14人（其中包括1名实习生），因此，特申请增加人员4人，以满足岗位需要，我们也会根据人员业务情况，进行统筹安排并进行具体的分组划分。