巅峰智业浅谈智慧旅游的创新应用

第一篇：巅峰智业浅谈智慧旅游的创新应用

巅峰智业浅谈智慧旅游的创新应用 旅游业的高速发展，如何才能在稳中获胜?政府的主导作用应该如何发挥促进旅游产业快速、健康、协调发展呢?如何更贴近游客心理，设计旅游产品或服务项目呢?

智慧旅游概念分析

在开始话提前，我们先认识一下“智慧旅游”。智慧旅游，是旅游业态中新提出的一个概念，它的提出是来源于几十年旅游行业信息化基础。我们很容易在网络上搜到：智慧旅游，利用物联网、云计算、互联网/移动互联网、虚拟现实、新一代通信等技术，并结合现代企业管理和公共服务理念，改善游客感知环境与旅行体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。

首先，智慧旅游是新技术的应用，主要是计算机、信息化的技术，也包括人工智能和物联网传感器的技术。技术应用的最终的目的一定要改善三个方面：第一是面对个人的游客的体验;第二是企业的经营能力;第三是政府的公共服务能力。这些服务能力的改善一定要结合现代管理理念、企业的管理理念和公共服务的理念，这样信息化和技术才有依存的概念和标准，才能实现旅游产业可持续发展的目标。现在人们不再强调智慧旅游就是个人旅游过程当中的游客改善的体验，更多的总结为企业经营能力和政府公共服务能力。因为游客个人的智慧旅游改善，也是企业经营能力和政府公共服务能力提高到一个新的层面而带来的。智慧旅游应该体现的是多种技术应用创新条件下的旅游行为、旅游产业和旅游资源之间耦合化的一种社会形态。在这种状态下，信息化和物联网的技术能够和旅游产业整合融合在一起，这样，智慧旅游才能发挥更大的作用。

综上所述，智慧旅游作为一种耦合的社会状态，涉及到的政府、企业和游客三个方面，有不同的创新应用模式。对于政府来讲，主要是旅游智慧化服务和管理，对于企业来讲是网络化的运营和智能化的设施，对于游客来讲就是智能的旅游。

政府公众资源的智慧引导---整合协调

政府的智慧旅游，是借助信息化的手段，促使旅游公共资源的合理安排、整合协调、发挥其对旅游信息公众化服务、行业规范性指导的产业推动等政府职能。

以政府的旅游公共服务体系为例，需要面向每一位来本地旅游的个体提供各类信息支持，建立一个旅游公共服务系统。通过呼叫中心，网站在线咨询系统，大规模显示屏，手机移动终端等智能设备将旅游信息推送到每个人的手上。这样不仅为游客提供了这个性化的服务，鼓励其在政府公共平台上寻找信息，还能使得游客“行到哪，知到哪”。另外，政府内部的电子政务系统、办公系统等，也是智慧旅游的一部分。

第二篇：巅峰智业—智慧彰显旅游之美案例分析

巅峰智业—智慧彰显旅游之美案例分析

在巅峰美景主办的智慧旅游一体化解决方案发布会上，国家智慧旅游服务中心特邀专家刘维凯先生做了“智慧，彰显旅游之美”的演讲，分析了中国旅游发展现实困局并给出了解决之道，认为智慧旅游一体化解决方案能充分彰显旅游体验之美、服务之美、管理之美。

首先，刘维凯向媒体记者介绍了自身对智慧旅游的概念理解，并用“智慧旅游，彰显体验之美，至所未致;彰显服务之美，随心所需;彰显管理之美，见微知著。”这样的短语总结智慧旅游对游客、企业、政府带来的便利。

其后，刘维凯说道，智慧旅游在国内仍处于初级发展阶段，国家各级政府在资金投入上也已达到万亿的投资规模。但建设人民群众满意的现代旅游业是一个浩大繁冗的过程，不仅要做到旅游服务的便利快捷，又得使行业监管精细，还得保证各旅游业态协同发展。并指出国内智慧旅游建设经常遇到的困局：产业链条长，推动力度小;涉及部门多，难以协同;技术跨度大，资源整合难上加难;专业人员少，管理难度大......“针对建设中遇到的现实问题，智慧旅游一体化解决方案能合理利用新技术、新产品、新应用，前端整合旅游产业资源，后端整合技术应用，提供规划、开发、建设、运营一站式服务，满足旅游的个性化与人性化需求。”刘维凯说道。

据了解，此方案包含智慧城市一体化解决方案、智慧景区一体化解决方案和智慧酒店一体化解决方案，三箭齐发，彰显旅游之美。该方案主要应用于智慧旅游城市建设的公共服务体系、行业管理体系和旅游企业智慧旅游服务体系。为智慧旅游城市旅游产业发展与转型升级提供全程智力支持，回归城市的科技自然、美丽自然的城市环境。集“规划咨询、平台集成、系统建设、运营服务”于一体的智慧景区全程智力服务解决方案已经得到成熟应用，已经服务于30%以上的智慧旅游试点城市。智慧酒店一体化解决方案是以提高酒店的经济效益为中心，以向顾客提供全方位的、个性化的体验为重点，将酒店传统的经营管理模式转变为智慧化的经营管理模式，变分散管理为协同管理、变多级管理为扁平化管理、变低效粗放型能源利用为高效集约型能源利用，实现“经营管理智能化、产业整合网络化、能源消耗低碳化”，实现酒店管理和营销新的突破，提升酒店的品牌影响力和社会认可度。

刘维凯会后表示，创意引领，产业整合，平台集成，全程服务，合作共赢是大家迫切的期待，智慧旅游一体化解决方案在实现区域旅游产业的融合发展与产业转型的同时，更多的是以“彰显旅游之美”为宗旨，为旅游提供环保、节约型科学技术支持，力求在旅游产业可持续发展和转型升级的道路上贡献力量。

第三篇：中国乡村旅游如何持续发展-巅峰智业

而今，乡村旅游已成为发展农村经济的重要形式，作为一种新的旅游产品正受到周边城市居民的喜爱。但是，在乡村旅游日趋火爆的情况下，究竟应如何持续发展，人们的思路却不明晰，认识上还存在偏差，这在一定程度上影响到我国乡村旅游正确的发展方向。

我们现在形成了一个基本上属于约定俗成的乡村旅游发展思路：就是在乡村找一块地方，最好是山清水秀，建一些农业的设施，做些垂钓、采摘、农家饭以及一些和过去农活相关的项目，以供城里人周末去体验休闲。应当说，这种形态在乡村旅游的发展初期具有积极意义，一时满足了城市居民对寻找另一种生活形态的需求，人们在这里找到田园生活的印记，找回过去的记忆，品尝到纯朴的生存状态，对带动农村经济的发展起到了一定作用。

但是，这只是一种最表面、最直观的乡村旅游的反映形式，是乡村旅游的初级阶段，其中级形式乃至更高形式是什么，需要我们的深思。我国的乡村旅游不能只是提供给近距离的城市居民消闲的场所，还应成为远程国内游客的首选地，更应当成为国际游客的热衷地。通过乡村旅游，了解到各地不同质感的乡村文明，让外国人了解到一个真实的中国乡村状态。从这点说，目前它正处于发展的瓶颈，需要对未来的发展思路作一个厘清。目前，不少研究乡村旅游的学者和专家都在进行思考，乡村旅游到底应当如何发展，除了一般意义上的乡村游之外，能否承载更多的文化内涵? 中国的农耕文化十分发达，可以说，中国所有的文化现象都和农村有关，无论是建筑、民俗等等。我们在研究乡村旅游的内涵时，一定不可以只是把目光盯在一些外在的农业形态上，只去搞一些垂钓，吃一点农家菜，这些内容只是乡村旅游的冰山一角。如果全国各地都是雷同地去搞这种所谓的乡村游，那么，这种旅游业态离消亡也就不远了，因为没有任何差异性的旅游产品都是没有生命力的。乡村旅游和城市旅游是相辅相成的。城市旅游看什么，看这个城市，如去纽约、香港、上海等，那里保持着大量的现代文明，而这种现代文明还在随着社会经济的发展而被日益放大着，这些文明让人们看到了前进的方向，了解到未来的生活。那么，乡村旅游也应当是保持着传统文明最为完整的地方。它可以使后来人不断地了解传统文明的厚重，净化人们的心灵。从这个意义上说，传统文明比现代文明更为重要，那是一片精神的家园。对照现在的乡村旅游形式，离实现这个目标还有太远的路要走。我们把乡村旅游理解得过于狭隘，我们把通过乡村游来实现农民的致富错当成乡村旅游的全部要义，而没有能够很好地挖掘乡村旅游的真正内核。

地域不同，乡村游的产品自然不一样，禀赋也大不相同。最重要的是要挖掘当地乡村的历史、民俗、建筑、风情等，作为乡村旅游的核心内涵。离开了这些，乡村旅游就没有了魂，就失去了生命力。这种特有内涵的挖掘是更高层面的意境和提高，而不是简单的复制。特别是乡村民俗，数千年的发展历史，造就了不同区域太多的民俗文化，吃、穿、行、节、天象、祭祀、嫁娶、农耕、女红、工匠等等，不胜枚举，这些东西都一一地离我们远去，农村居民所居住的房屋虽在遗产保护式地还原，但农民已经上楼，他们快丢失掉所有的农具，连一畦菜园也难以见到，乡村生活已面目全非。因此，发展乡村旅游，当务之急是如何发掘出当地最具民俗特色的元素和内容，将之通过专家认真严肃地整理提炼，变成有形，镶嵌到旅游产品要素之中。

现在有种回归乡村的迹象，很多城里人希望再回到乡村，追求那种田园牧歌式的生活。现代科技拉近了城乡的距离，在乡村同样可以网购、可以发电子邮件、可以知道美国发生了什么事情，而乡村却有着比城里人更优越的民风、风俗、空气，这样的生存去处在经济发达地区已经是一种奢求。如果在这样的背景下来审视乡村旅游，这种旅游形态就不应只是一个点，而应是一个村庄，一个镇。乡村旅游的最重要前提是整个乡村都必须和旅游相关。

江苏高淳的桠溪镇被世界“慢城”组织评为国际慢城。慢城的主要表现形式是，一切都要慢下来，人与自然最和谐地相处，摒弃一切快餐式文化，强调手工制作，反对机械化生产，鸡犬之声相闻，邻里和睦相处，等等，似乎一切和现代相关的东西都在排斥的范围之内。这是对现代文明的一种反叛，但却最接近乡村旅游的本质内涵。自从桠溪因“慢”出名，各种患有“城市病”的游客纷至沓来。这种现状才是真正意义上的乡村旅游，整个镇就是一种旅游产品，全体村民都是这个产品中的一个部分，他们生活在旅游当中，也生活在生活当中，他们每天的生活状态都是旅游者需要体验的旅游经历。

因此，发展乡村旅游，并不仅仅是评几个乡村旅游点那么简单，关键是要将整个乡村都发展成旅游的形态。这一点，在欧洲国家已解决得非常好。整个瑞士的乡村就是一个美丽的大景区，生态的保护和文化的保持发展到十分精致的程度。而要做到这一点，不是一个旅游部门所能做到的，它是整个政府的行为，是许多部门共同努力的结果。

最近，***对重庆领导干部说过的一席话，正是对乡村旅游的最好注脚。他说，重庆的小城镇建设和农房改造取得了一定成效，改造好的小镇建筑和农房，坡屋顶，青灰砖，白墙缝，很有民族风味和地方特色。如果重庆有500个这样的特色小镇，有山有水，再配上小集镇、小市场、林荫小道，身处其间，就有“采菊东篱下，悠然见南山”的感觉了，这样的居住环境，连城里人也会羡慕。要做好图纸，精心建设，把一个个村庄变成独具田园风光的小庄园，真有体现社会主义新农村的气象。他所讲的这些，正是乡村旅游发展的根本要义。北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。

巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。

巅峰智业拥有丰富的乡村旅游规划经验，从乡村旅游的含义、发展趋势，到乡村旅游规划策划、全国布局以及乡村旅游扶贫政策都有深刻见解，拥有多项乡村旅游规划案例，丰富的实践项目经验。

第四篇：巅峰智业——临潼旅游案例分析

巅峰智业——西安旅游“临潼经验”总结

西安旅游“临潼经验”总结推广会顺利召开，会上以北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(以下简称“巅峰智业”)编制的《西安旅游：临潼经验课题研究》为蓝本对临潼经验做了总结与推广。

本次会议由西安市政府统筹组织，西安市市委常委、副市长吴义勤，西安市委常委、宣传部长吴键，西安市人民政府副秘书长周爱全，陕西省旅游局副局长陈清亮、西安市旅游局局长张永科等政府领导，以及西安外国语大学教授陈锋仪，北京交通大学教授张辉等学术专家出席了会议。西安市旅游局特邀请课题研究组组长、巅峰智业首席顾问刘锋博士出席临潼经验的推广大会。

此次推广会由西安市委常委、宣传部长吴键主持。首先对魏民洲书记在临潼区调研旅游工作时的讲话精神进行了学习，并由西安市旅游局局长张永科对临潼经验的总体情况进行了介绍。依托西安建设国际化大都市和国际一流旅游目的地城市的大背景，临潼在发展旅游产业方面稳步迈进。

会上推广学习了临潼经济“三大要旨“、“五个化”和 “八项举措”。“三大要旨“是临潼旅游发展的指导思想。

1、贯彻落实《旅游法》是临潼经验的纲领;

2、实践践行”中国服务“是临潼经验的灵魂;

3、旅游驱动新兴城镇化是临潼经验的关键。“五个化”是临潼旅游产业发展的正确方向。具体为：

1、旅游生活品质化，2、旅游服务精细化，3、旅游管理全城化，4、旅游城市融合化，5、旅游产业社会化。“八项举措”是临潼提高旅游综合管理水平有效保障。假日旅游是“临潼经验“的集中体现，临潼不断创新假日旅游工作模式，动员全区力量齐抓共管，真重视、科学化、强组织、实措施、抓秩序、人本化、重舆论，强智慧八项措施确保了假日旅游接待工作顺利安全。

陕西省各级领导高度重视西安旅游临潼经验，省委书记赵正永亲自批示，要认真总结推广临潼做法，并要求将临潼经验印发各市作为发展旅游经济的借鉴;同时陕西省常委、西安市委书记魏民洲也亲自批示，认真落实赵正永书记的批示精神。

临潼以“国际级景区、五星级服务”，打造旅游示范城，堪称西安旅游乃至陕西旅游的一张名片，临潼以“国际级景区、五星级服务”，临潼以“国际级景区、五星级服务”，打造旅游示范城。西安旅游“临潼经验”不仅在理念上有了创新突破、更注重“和谐?绿色?共赢”的发展，突出政府统筹、协调监管、以人文本的理念，打造符合中国经济的旅游升级版。“临潼经验”与时俱进，对全国具有示范效应，可以向中国旅游发展改革示范区的目标迈进

第五篇：巅峰智业—《遵义市旅游发展规划》案例分析

巅峰智业—《遵义市旅游发展规划》案例分析 由北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(以下简称‘巅峰智业)旅游规划事业部编制的《遵义市旅游发展规划(2014-2020)(修编)》项目评审会在遵义市政府5号会议室进行，评审会由遵义市副市长郑欣主持，市旅游局等各部门领导及评审专家参加会议，巅峰智业项目组做了精彩汇报，得到省评审专家组一致好评，顺利通过评审。

与会专家与领导一致认为，本次规划对遵义市旅游发展定位准确，立意较高，规划思路清晰，富有创意，视野开阔，空间布局合理并切合实际，目标体系构建分析全面深入，项目内容合理，针对遵义旅游当前突出的问题方面提出了具有创新意义的规划设想。同时，规划在深入剖析遵义市旅游条件基础上，提出了国家旅游目的地框架及评价指标体系，对遵义市提出旅游产业升级版具有现实意义和指导性、可行性。

本项目自2013年10月启动以来，得到了巅峰智业总规划师王玉海教授、高级顾问吴殿廷教授等多位专家精心的指导，项目组成员以创意性、落地性和可操性的规划原则，历经多次实地考察和交流汇报，不断完善规划方案。本次规划的制定，将推动遵义旅游资源合理有序开发，全面突破旅游发展问题，提升旅游经济效益，为遵义市建设成为世界知名、中国一流的旅游目的地奠定坚实的基础。