第一篇：周至旅游局教育培训处工作计划
周至旅游局教育培训处工作计划
为贯彻落实《2008年-2011年西安市干部教育规划》，我局及时安排本单位干部教育培训工作，以科学发展观为指导，围绕建设周至旅游名县为目标，扎实推进行业教育培训，进一步提升旅游从业人员素质，充分发挥旅游教育培训工作在服务旅游产业发展、加强旅游行业管理中的积极作用。制定培训计划如下：
一、以建设周至旅游名县为目标，部署好周至旅游业教育培训工作
认真学习贯彻西安市旅游产业发展大会的精神，坚持“人才强旅”战略，明确本单位旅游教育培训工作的指导方针、基本原则，推动旅游人才培训，与县上旅游重大项目相衔接，与旅游业创新发展和行业管理工作相衔接。推进旅游行业教育培训工作的制度建设，进一步完善培训机制、创新培训内容、拓展培训领域、提升培训质量、改进培训方式、整合培训资源。引导旅游企业在人才发展规划、人才管理制度、人才考评激励等方面积极探索和实践,形成具有旅游行业特色的人才培训培养模式。
二、提高旅游业培训水平，全面提升本县旅游从业人员的业务技能和综合素质
在进一步完善中层管理干部各类岗位培训的基础上，携手社会优质教育资源，举办本单位人员、旅游企业负责人、骨干人员进行旅游行业管理培训班。通过外出考察培训加强旅游企业总经理、部
门经理的业务培训，提升旅游企业竞争力。通过政策引导、宣传表彰、等形式，在旅游行业员工中深入开展岗位技能比赛计划、推动员工岗位技能水平，提高旅游行业员工持证上岗率。加强旅游行业一线服务人员队伍建设.1、景区“讲解员”培训。深化讲解员队伍建设，提高讲解水平，规范讲解人员队伍建设，培育一大批素质较高、结构合理的优秀讲解人才。（拟邀请西安旅游管理学院老师讲课）
2、饭店、景区（点）等实施全员性的职业道德、服务技能与服务礼仪培训。积极推进饭店员工职业技能，提高饭店员工持证上岗率。从提高员工岗位技能和规范服务做起，进一步提升员工的职业素养，提高旅游服务质量，优化旅游环境，使饭店、景区（点）等成为展示周至县文明形象的窗口。（拟邀请西安旅游管理学院老师讲课）
3、旅游行业信息统计培训。为了做好每年旅游信息统计的填报工作，提高旅游企事业单位统计人员水平。（拟邀请西安市旅游局统计专业人员讲课）
4、农家乐经营者进行了礼仪、烹饪培训。讲解了农家饭菜做法和农家乐经营中服务人员应具备的礼仪和服务规范提高农民相关技能，提高素质与服务，实现农家乐真正意义上的增收。（拟邀请周至宾馆烹饪老师讲课）
5、旅游行政执法人员培训班。根据年初市旅游局下发的文件精神，参加旅游局组织的旅游系统行政执法人员培训班。
6、组织学习了《党章》、《“三个代表”重要思想党建理论学习纲要》、《江泽民文选》、《胡锦涛同志在建党85周年纪念大会上的讲话》、《胡锦涛同志在纪念红军长征胜利70周年纪念大会上的讲话》以及《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《中国共产党中央纪律检查委员会第六次全体会议公报》和《胡锦涛在中央纪律检查委员会第六次全体会议上的讲话》、《温家宝在国务院第四次廉政工作会议上的讲话》、《吴官正同志在中国共产党中央纪律检查委员会第六次全体会议上的工作报告》。
三、以基础建设和机制建设为着力点，为旅游教育培训工作提供有效保障和支撑
加强旅游教育培训资源的整合。发挥县旅游管理部门的指导作用，旅游企业的主体作用，构建开放式大旅游教育培训体系。探索建立国内外若干个旅游干部培训基地，整合与共享旅游教育培训资源,完善旅游人力资源公共服务平台。
健全旅游人才培养、激励政策和机制。抓好国家关于人才培养相关政策法规的贯彻落实，将教育培训工作有效地纳入行业管理体系。完善教育培训与考核、使用、奖励等相结合的配套政策，把教育培训与就业上岗、职务晋级、薪资提升结合起来，把教育培训工作纳入人力资源开发的重要环节。提升旅游人才成就感和行业认同感,营造旅游人才成长的良好环境和氛围，树立行业的先进和榜样，做好优秀典型的宣传和展示等工作，促进优秀人才脱颖而出。充分
利用大众传媒为旅游业营造良好的人才成长环境。
第二篇：2011年市旅游局教育培训处工作思路
2011年是实施上海旅游业发展“十二五”规划的开局之年，也是上海旅游业“创新驱动、转型发展”的突破年，上海旅游行业教育培训工作以科学发展观为指导，围绕建设世界著名旅游城市的目标，扎实推进行业教育培训，进一步提升旅游从业人员素质，充分发挥旅游教育培训工作在服务旅游产业发展、加强旅游行业管理中的积极作用，为建设世界著名旅游城市提
供人力资源支撑和智力保障。
一、以建设世界著名旅游城市为目标，部署好上海旅游业“十二五”开局之年教育培训工作
认真学习贯彻上海市旅游产业发展大会及《关于加快上海旅游业发展，建设世界著名旅游城市的意见》的精神，坚持“人才强旅”战略，全面推进《上海市旅游业“十二五”教育培训规划》的落实，明确本市“十二五”旅游教育培训工作的指导方针、基本原则、战略目标和重大项目，推动旅游人才培训培养规划与本市人才政策及人才工程相衔接，与本市旅游重大项目相衔接，与旅游业创新发展和行业管理工作相衔接。推进“十二五”旅游行业教育培训工作的制度建设，进一步完善培训机制、创新培训内容、拓展培训领域、提升培训质量、改进培训方式、整合培训资源。分批分层次组织开展上海旅游人才开发示范基地创建工作，引导旅游企业在人才发展规划、人才开发体系、人才管理制度、人才考评激励等方面积极探索和实践,形成具有旅游行业特色的人才培训培养模式。
二、以推动旅游业转型发展为重点，全面提升本市旅游从业人员的业务技能和综合素质
（一）加强旅游行业中高层管理者队伍建设
实施“领军人物”培训工程。适应建设世界著名旅游城市的战略需要，培养一批具有战略思维、世界眼光、创新务实、深谙旅游产业发展、具有宏观决策能力，以领军人才为核心的高层次旅游管理人才，增强上海旅游业的国际竞争力，形成推动本市旅游业发展的核心力量。
在进一步完善中高层管理干部各类岗位培训的基础上，携手社会优质教育资源，继续举办区（县）旅游局长和骨干旅游企业负责人专题研修班和干部英语培训班。积极探索建立旅游管理干部的“在线学习”。整合本市高等院校教育培训资源，探索建立干部自主选择的学习制度，进一步拓展旅游行业中高层管理者的国际视野，提升战略决策和管理能力。通过举办研修班、境外培训、挂职实训、引进国外培训品牌等方式，加强旅游企业总经理、部门经理的业务培训，提升旅游企业竞争力。继续办好“东方讲坛·上海旅游讲坛”，构建中高层管理者学习的平台。推进讲坛的“学习卡”管理制度，以制度促进培训工作的落实。
（二）加强高技能人才和紧缺人才队伍建设
实施“首席技师”培训工程。以提升职业素质和技能为核心，以饭店、旅行社、旅游景区（点）等旅游企业高技能人才为重点，培养一支以首席技师为代表的门类齐全、技艺精湛、能够全面支撑旅游产业升级和服务国际化的高技能人才队伍。
通过政策引导、宣传表彰、政府补贴等形式，在旅游行业员工中深入开展岗位技能登高计划、推进名师带徒、首席技师培训基地等，推动员工参加岗位技能培训和考核鉴定，提高旅游行业员工持证上岗率和中高级岗位持证上岗比例。
实施“金牌导游”培训工程。深化金牌导游员队伍建设，建立金牌导游员选拔、培训、使用、管理、激励等机制，加强金牌导游员的宣传，发挥金牌导游员的骨干和引领作用，规范导游人才队伍建设，培育一大批素质较高、结构合理的优秀导游人才。
以导游资格考试培训、导游年审专题培训、导游等级考试培训、景区（点）导游培训、异地导游换证培训、出境领队培训等为抓手，加大导游职业素质与服务技能的培训力度，推动导游从业人员素质和技能的提升。大力推进导游等级考评工作，扩大中高级导游队伍。加强小语种导游人才的培养。
实施“紧缺人才”培训工程。围绕旅游产业融合和功能升级，加速培养一批掌握产业发展先机的紧缺人才，满足旅游产业快速发展的需求。重点加强商务旅游、会展旅游、水上旅游、旅游节庆、休闲度假等领域紧缺急需人才的培训。培育旅游装备制造业人才、旅游金融人才、旅游电子商务人才、旅游创意人才。加强旅游会展师、旅行咨询师项目的推广和队伍的建设。
（三）加强旅游行业一线服务人员队伍建设
实施“一线员工”职业素质提升工程。探索创立“上海旅游大课堂”，以实践操作能力为重点，建设一支职业操守好、操作能力强，具有较高职业素养、充分展示上海城市精神的一线服务人员队伍。
在饭店、旅行社、景区（点）等实施全员性的职业道德、服务技能、外语会话与服务礼仪培训。积极推进饭店员工外语等级培训及考试，提高饭店员工持证上岗率。从提高员工岗位技能和规范服务做起，进一步提升员工的职业素养，提高服务质量，优化旅游环境，使饭店、旅行社、景区（点）等成为展示上海文明形象的窗口。
三
第三篇：旅游局工作计划
近年来，我市相继开发了灵秀山庄、滨湖公园、碧水湾港、冀宝斋博物馆等一批旅游景区（点），达到了“一日游”的规模。目前，我市旅游产品单一，没有知名景点，留不住游客，创不了效益。为加快全市旅游业发展，提高旅游业的综合效益，明年将着重从以下八个方面做好旅游工作：
（一）明确发展思路
要立足“滨湖、文化”两大
优势，把冀州县城作为一大旅游景区来打造，突出城市就是景点的理念，大力实施“旅游兴市”战略，把旅游业作为一大产业来培育，在全市吹响发展旅游业的号角，使冀州处处是景点、人人是导游。举全市之力培育核心景区、知名景点，创建国家4A景区，打造旅游名片。成立旅游工作委员会，将各种旅游资源都整合到一个管理主体名下，实行统一规划、统一建设、统一管理，力争经过几年的努力，把冀州建成中国北方地区知名的旅游目的地，让游客进的来、留得住、玩的好、再回头。
（二）搞好规划设计
结合冀州城市总体规划，聘请北京九鼎创意旅游规划发展研究院，高标准修编《冀州市旅游业发展总体规划》，同时，依托旅游项目，编制湿地旅游专题策划报告、滨湖公园旅游服务功能提升专题策划报告、温泉旅游专题策划报告、养老养生旅游专题策划报告等，规划设计一完成，马上就有旅游项目开工建设，使规划设计能转化为现实。
（三）开发旅游产品
发展旅游业，必须以旅游项目、旅游产品为依托。
长远来讲，重点打造三大旅游产业聚集区：
一是古城历史文化产业聚集区，主要是建设汉城、道安寺文化风景区等；二是西部度假疗养、健康产业聚集区，主要是建设冀州市衡水湖生态智慧新城、体育运动公园等；三是东部冀州湖生态旅游与青少年旅游产业聚集区，主要建设青少年科普拓展基地等项目。
近期（明年），计划实施以下五大项目：
一是古城遗址公园项目。项目位于冀州旧城西北，占地面积约900亩，概算投资5亿元，按照保护性开发原则，对西关至北关的汉城墙遗址及护城河进行整理，主要建设入口广场、休闲游园、游客中心与商业餐饮配套、游船码头、集散广场、停车场等旅游设施，打造汉城墙遗址公园，大力发展历史文化乡村游。
二是夜游衡水湖项目。项目位于衡水湖南岸、滨湖公园内，占地面积约2000亩，概算投资5亿元，主要建设民俗文化园、阳光湿地文化园、习三内画艺术展览馆、皇封匾牌博物馆、珍禽展览馆、天街古市、古玩城、冀州画院等项目，打造集自然风光、水体生态、休闲娱乐、历史文化、民俗风情等多种元素于一体的旅游产品体系。
三是冀州湖生态公园项目。项目位于碧水湾港北侧，占地面积约2000亩，概算投资1亿元，主要建设荷花观赏区、芦苇观赏区、观鸟区和浮式木栈道（长约5000米）。通过木栈道，可零距离亲近衡水湖，开展观荷、观鸟、采摘等活动，领略衡水湖自然风光之美。
四是玉泽园文化园项目。项目位于湖滨生态会馆东侧，占地41亩，其中，水面15亩，土地26亩，总投资4900万元，由亚华胶辊公司承建，主要建设历史文化景观园、避暑堂（茶文化园）、舒逸舫景观园（水文化园）等。目前主体建筑已封顶。
五是青少年科普拓展基地项目。项目位于衡水湖东南部，106国道东侧，占地面积约2000亩，概算投资30亿元。以青少年科普运动为主题特色，以水上娱乐、文化旅游、会议度假为核心功能，建设入口广场、水上乐园、航天科技园、动漫卡通园、疗养度假村、演艺广场等“十大片区”，打造高水准的生态文化旅游产业集聚区。
（四）完善基础设施
围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，完善各项设施。“吃”，就是在湖边建设冀州特色餐饮一条街，将传统特色食品如冀州焖饼、曹记驴肉、冀州烧饼、衡湖全鱼宴、特色乳鸽、湖滨小笼包等纳进来，开发旅游定点饭店。“住”，就是发展旅游定点星级宾馆等。“行”，就是搞好旅行社建设，完善景区的通行道路、观光游览车辆、游船、游艇等。“游”，就是抓紧建设旅游景点、旅游景区，搞好配套设施建设。“购”，就是开发旅游购物商店，推销衡水特色的内画鼻烟壶、候店毛笔、宫廷金鱼、衡湖苇编、田园棉、衡湖鸭蛋、天鹰椒等产品。“娱”，就是开发水上游乐场、体育场馆、茶楼、咖啡厅等公众休闲娱乐场所。
（五）搞好促销宣传
采取“走出去与请进来、独立促销与联合促销相结合”的方式。一是加大宣传投入。每年市财政拿出专项资金，在衡水及周边地区、京津石开展促销，积极融入京津冀旅游圈，或与搜狐、新浪、网易等大型网站开展合作，扩大冀州旅游的知名度。二是加强联合营销。与周边城市如吴桥（杂技）、赵县（赵州桥）等地搞联合营销，旅游资源共享，同时，与中国旅行社、国际旅行社、青年旅行
社等国家级旅行社搞好对接，打响冀州旅游品牌。三是开展赛事活动。申请举办龙舟邀请赛、水上摩托艇表演、帆船表演、衡湖摄影、钓鱼比赛等各种形式的赛事活动，提高冀州的影响力。
（六）做好旅游培训
为提高旅游接待能力和服务水平，迎接“五一”、“十一”、国庆、2014衡水湖国际马拉松赛，进一步扩大导游队伍，培养
兼具讲解、驾驶电瓶车及游船等多技能的人才，为旅游行业树立良好的形象。
（七）提高执法能力
深入学习、贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，加强对A级景区、星级饭店和旅行社的监督检查，维护良好的旅游市场秩序。同时，提高执法人员自身素质，创新执法方式，文明、和谐执法，提高整体执法水平。
（八）强化安全管理
为实现“平安旅游”，建设“平安冀州”，继续开展安全生产专项行动，采取拉网式排查检查方式，依法治旅与以德治旅相结合，继续在全市旅游行业深入开展了“打非治违”专项行动，力争实现“旅游安全年”的目标。
第四篇：旅游局工作计划
以省委、省政府关于推进旅游强省建设的意见为指导，按照三张主牌的战略部署，大力开发旅游新产品，着力延伸旅游产业链条，推动旅游与陶瓷、文化融合发展，拓展营销新渠道，打造服务新品牌，完善配套设施建设，创新体制机制，打造国际旅游名城，实现旅游经济强市。
一、编制景德镇国际旅游名城发展规划。根据省委、省政府对景德镇建设国际旅
游名城的定位，着手编制规划，大力发展城市旅游，优化旅游产业布局。
二、推进旅游体制改革。撤销旅游局，成立旅游产业发展委员会，加强旅游行政管理部门的统筹协调职能。支持浮梁县开展旅游综合改革试点，积极筹建景德镇旅游发展集团。申办全省旅游产业发展大会。
三、加大旅游创建工作力度。御窑申报世界文化遗产，高岭瑶里创建国家5A级景区，并创建国际级旅游度假区和国家生态旅游示范区，指导有条件景区创建国家A级旅游景区和江西省A级旅游点，启动陶瓷工业园、陶溪川国际陶瓷文化产业园创建旅游产业园区，推进浮梁县创建旅游强县工作。推动绿色旅游饭店创建工作。加大推进星级旅行社创建工作。
四、推广“千年名镇，世界瓷都”城市旅游形象。在省内外媒体强化景德镇国际旅游名城宣传，营造“打造国际旅游名城、建设旅游强市”工作氛围。举办“打造国际旅游名城”为主题的高峰论坛，邀请国内专家作主旨演讲。编制四条精品旅游线路，并组合形成一日游、二日游和多日游客线路。力争在境内外客源市场推出8至10场景德镇旅游推介会。办好“5·19中国旅游日”、“禾雀花旅游节”、“百合花旅游节”、“茶文化旅游节”、“中外游客看瓷博游瓷都”等节事活动。《景德镇导游词》、《漫游景德镇》的印制和发行。
五、进一步明确旅游发展主体和责任，分解落实旅游产业发展任务，制定新的旅游产业发展考核办法并实施。
六、推进重点旅游项目建设。梳理确定一批旅游产业项目，重点推进绿地陶瓷文化旅游城、老城区旅游精品、景德镇国际旅游商品城、景德镇美食城或美食一条街、瓷艺演艺节目、旅游集散中心、茶文化博览园、盛唐文化博览园、三宝国际陶艺观光体验区、异地候机楼等十大旅游项目建设，七、加强旅游基础设施建设建设，开工建设一批旅游公路，建设高星级酒店，完善旅游服务功能。发展乡村旅游，培育多元旅游业态，促进城乡旅游互动。
八、落实《旅游法》，规范旅游市场秩序，成立综合执法办公室，建立旅游联合执法机制，加大旅游执法力度。筹办导游员技能竞赛活动，选拔优秀导游员。实行导游委派制度，加大管理。
九、强化赣东北旅游合作联盟成果，加强与周边省市旅游协作，推出旅游区域合作新方式，实现资源共享、广告互换、游客互送、门票互联。
十、打造智慧旅游项目。建设覆盖“旅游咨询、网络营销”的旅游数字综合服务平台，推出瓷都旅游指南手机APP，开发景德镇数字虚拟旅游，改版升级旅游网站，实施网上办公，建立电子商务旅游，发展电子门票、移动支付等，利用携程旅游网、乐途旅游网、新浪旅游网、百度网等知名网站加强网络推广营销。
第五篇：旅游局工作计划
一、基础工作
1．深入开展旅游调研。针对旅游业发展的新趋势，当前要积极开展旅游调研活动，充分了解周边县及名胜景区发展旅游所取得的先进经验以及我县旅游资源状况，结合本土实际和当今旅游发展态势，因地制宜，出台相关的旅游开发措施，完成调研文章2篇。
2．加强旅游规划和保护工作。根据我县旅游资源开发利用状况，科学编制旅游规划。注重旅游规划同相关规划的衔接，争取城市总体规划、土地利用规划、基础设施规划、村镇规划时充分考虑旅游业发展需要。加大规划贯彻执行和监督力度，确保开发建设严格按照规划进行。按照“以神农文化为依托，以山水文化为背景，以福寿文化为补充”的整体旅游发展思路，突出保护意识，统一规划意识，整合全县五个风景区的资源，促进我县旅游有序开发，可持续发展。
3．加强旅游行业管理。一是设立行业协会。吸取其他地区行业协会的经验，设立宾馆酒店行业协会、餐饮行业协会。联合全县宾馆、酒店、餐饮等领域内的相关企业，进行自律管理；引导从业人员遵守国家的法律、法规，遵守行业行为道德；促进行业知识及技能专长的发展与深造；尊重和支持酒店、餐饮业管理者的地位、利益，维护企业和个人在从业方面的权益；促进行业人士间的了解与交流；促进行业产业多方面合作；研究和发掘我县特色菜系、特色小吃，为我县经济发展服务，推动我县酒店业市场持续稳定、繁荣发展。力争三年内发展四星级酒店三家、三星级酒店五家，同时要创造条件引进一家五星级酒店。二是规范旅行社经营和导游执业行为，促进旅行社和导游队伍持续健康发展。加强对旅行社管理，建立扶强扶优、优胜劣汰的动态管理机制。开展专项执法检查，加强对旅行社、旅游饭店、旅游景区的行业管理，严厉打击“黑社”、“黑导”等不法行为，促进市场秩序不断规范。突出抓好旅游安全，消除安全隐患，确保游客生命财产安全。
4．加强旅游培训工作。开展各类岗位技能培训，加快培养旅游经营人才、专业技术人才和服务技能人才。切实提高本土导游人员，宾馆酒店管理人员、服务人员的综合素质，提高接待服务水平。
二、中心工作
1．积极推进旅游项目建设。按照市委、市政府的“五个一”工程目标要求，即：一个省级卫生县城、一条精品旅游线路、一个国家4A级以上景区、一家四星级以上酒店、一家五星级农家乐。一是抓好熙源四星级酒店建设，力争9月份试营业，同时做好中央商务、华际四星级酒店项目前期工作；二是启动大石景区创建国家4A级景区，力争三年创建成功；三是抓好通盛五星级农家乐建设；四是精心谋划神农文化节、油菜花节，积极融入 “南岳——炎帝陵——井冈山”旅游圈，打造精品旅游线路，实现全县旅游经济跨越式发展。
2、加大治安综合治理与安全生产工作力度。结全行业特性，落实县委县综治委、维稳办的各项精神，切实加大治安综合治理与安全维稳工作力度。尤其突出抓好“春节”、“春分药王节”、“十一黄金周”等旅游旺季的安全生产、平安旅游、平安创建工作。
3．加强招商引资工作。高标准搞好项目策划包装工作，对大石风景区、龙海温泉、龙脊山景区开发、龙海温泉、渡口丹霞等重点项目进行包装。采取网上招商、委托招商、以商招商、专业招商等多种形式，广泛吸纳资本，开创社会办旅游的新局面。协调和服务好上海华昶投资有限公司对大石风景区投资开发各项事宜，达到早规划、早动工、大投入、高标准建设的目标。
4．搞活节庆旅游。继续做好以节促旅文章，精心谋划神农文化节、油菜花节，坚持以节会促旅游发展，以“政府主导、市场运作”为办节方针，立足省内，面向全国，走出世界，办出特色，办出水平，办出效益，把我县打造成为国内、国际知名的旅游目的地。同时要着手2012年神农文化节、油菜花旅游节的前期准备工作，搞好县城基础设施建设，在全县范围内种植油菜及红花草子等农作物，塑造安仁生态农业大县形象。
三、特色工作
1．注重旅游推介工作。要编制旅游指南、旅游宣传片，积极进行旅游促销，争取在省、市举行
新闻发布会，将神农文化节、油菜花节做大做强。
2．加强部门合作。整合部门资源，研究制定进一步促进旅游发展的措施，深入推进旅游与文化、文物、农业、新村建设、工业、林业、水利、国土、规划等相关部门的协调，切实加强文化与旅游的相互促进，与农办、农业局、新村办、扶贫办等联合推进乡村旅游示范点创建工作，与水利局联合推进水利风景区开发建设，与林业局联合推进森林公园开发建设。
四、建议：财政要预算安排旅游产业引导资金。要想将旅游调研、项目包装、招商引资、旅游指南、旅游宣传片、旅游促销等工作做好，必须要有资金作支撑。按照市政府要求，各县区财政每年要预算安排不少于100万元的旅游产业引导资金，安仁不少于50万元。
点击咨询 