连云港市旅游市场营销奖励暂行办法

第一篇：连云港市旅游市场营销奖励暂行办法

连云港市旅游市场营销奖励暂行办法

为充分调动旅游行业市场营销与客源招徕的积极性，增加来我市的国内外旅游团队数量, 进一步拉动旅游综合消费，实现旅游资源大市向旅游经济强市的跨越，加快山海相拥的知名旅游城市建设，根据市委、市政府关于加快发展旅游业的有关要求，结合我市实际，制定本办法。

第一条 对组织旅游包机、国际邮轮、专列、大巴车队、直通车、境外游客等来我市旅游的组团旅行社和本市地接社，按下列标准给予奖励：

（一）对旅游包机（包位）奖励政策

1、从国内每招徕一架旅游包机，游客人数在120人以上，奖励组团社1.5万元人民币。

2、从境外招徕一架旅游包机经停其他城市到达连云港，游客人数在100人以上，奖励组团社3万元人民币。

3、对连云港民航机场新开通航线，旅行社与民航、市旅游局共同签署长期包位协议的旅行社，年进出游客量1000—2000人的，按人均5元给予奖励；年进出游客量在2000人以上的，超出部分按人均10元给予奖励。

（二）对国际邮轮奖励政策

组织国际邮轮的境外游客（含港、澳、台）来连云港旅游，每名游客奖励组团社20元人民币。

（三）对旅游专列奖励政策

1、从市外每组织一趟旅游专列来连云港的，游客人数在500人以上，奖励组团社2万元人民币。

2、对组织旅游专列来连，有突出贡献的旅行社再另行奖励。

（四）对组织旅游大巴车队奖励政策

从市外每组织一趟旅游大巴车队来连云港的，游客人数在500人以上，奖励1万元人民币。

（五）对开旅游直通车奖励政策

本市景区与开通到我市直通车的旅行社签订协议，并对其实施奖励的，按照其奖励额度的20%对景区进行奖励。

（六）对组织境外旅游团奖励政策

上述奖励政策以外符合组团条件的旅行社，组织境外游客（含港、澳、台）来连云港旅游，每名游客奖励组团社30元人民币。

第二条 对旅游包机、国际邮轮、专列、大巴车队、开直通车、境外游客的奖励条件：

（一）组织旅游包机、专列、大巴车队至少应为两日游并在连云港境内至少住1晚。

（二）至少游览我市两个以上收费的4A景区，在有文化娱乐演出的情况下需要观看一场文化娱乐演出。

（三）组织国际邮轮的境外游客（含港、澳、台）来连云港旅游，至少游览我市两个以上收费的4A景区。

（四）为了确保游客在连云港旅游活动期间的安全，保证旅游服务质量，外地组团社组织以上大型团队（含包机、国际邮轮、专列、大巴车队、境外团队）须交由连云港旅行社负责地接。

（五）旅游包机须在连云港机场落地，旅游专列须在连云港市内火车站停靠；旅游大巴车队须同时来自同一个城市，地接旅行社数量不超过2家。

第三条连云港各旅行社全年地接人数在12000人以上且人数和上缴税费均进入全市前三名的，第一名奖励5万元人民币，第二名奖励3万元人民币，第三名奖励2万元人民币。

第四条 奖励考核程序

（一）奖励资金从市旅游宣传促销经费中列支，凡申请受奖旅行社须填写《连云港市旅游市场营销奖励申请表》（一式5份，加盖组团社公章），于次年2月28日前报市旅游局，经市旅游局、市财政局审核确认，4月30日前，在市旅游局、财政局网站上公示一个月，公示期满，无异议后兑现。

（二）对组织旅游包机、国际邮轮、专列、大巴车队、境外游客等来我市旅游的组团旅行社，须提前确定地接社，地接社应提前2天向市旅游局提出书面申请，由市旅游局在团队到达当日，在约定地点确认游客人数和计划行程单并出具《连云港市旅游团队确认书》，否则不予确认。

（三）组织旅游包机、国际邮轮、专列、大巴车队、境外游客等来我市旅游的组团旅行社和本市地接社受奖应为零投诉、没有异地拼团，本市地接社应无严重违规行为等问题。

第五条奖励资料审核

（一）旅游包机、国际邮轮、专列、大巴车队、境外游

客在连云港旅游的住宿发票和景区门票付款发票。

（二）组团旅行社与地接旅行社签订的旅游合同。

（三）地接旅行社给组团旅行社出具的旅游发票。

（四）旅游专列团审核须出具铁路部门相关证明、《连云港市旅游奖励申请表》、《连云港市旅游团队确认书》。

（五）游客编号、名单、身份证（护照）号码。

（六）对连云港各旅行社全年地接游客人数总和名次的确定，以地接社旅游合同、计划行程单、经景区盖章确认的门票付款发票复印件、住宿发票等为依据，每月向市旅游局报备审核一次，年底汇总。

第六条 对旅行社、景区等弄虚作假，骗取奖励资金，经查证属实的，按照国务院《财政违法行为处罚处分条例》予以处罚，并在两年内停止申报奖励资金资格、取消诚信旅行社等行业先进的评选资格。

第七条 旅游、财政等部门工作人员执行奖励政策时存在滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，依法给予行政处分，构成犯罪的，移交司法机关处理。

第八条 对与我市签订战略合作协议的国内外大型旅行社组织来连游客、旅游大项目引进、拉动我市旅游就业、组织市外游客开展市内一日游等奖励政策另行制定。

第九条 本办法由市旅游局、财政局负责解释。

第十条 本办法自2010年6月1日起实施。

第二篇：市场营销奖励办法

市场营销奖励办法

（2021）

编制单位：xxxx公司

编制日期： 2021 年11月

一、目的为实现xx公司总体营销战略目标，为充分调动员工开拓市场的积极性，充分利用外部资源扩大公司的市场占有率，激励公司全体员工及团队市场拓展积极性，结合公司实际情况制订本办法。

二、适用范围

1、本办法适用于xx公司全体人员（班子成员除外）。

2、本办法适用于xx公司以合同或协议方式所承揽的物流业务。

三、管理机构及职责

1、市场营销领导小组

公司成立市场营销领导小组，公司经理任组长，书记任副组长，公司其它班子成员和职能部门主任（副主任）为成员，市场营销领导小组办公室设在市场部。市场营销领导小组的职责是贯彻公司总体营销战略目标的顺利实施并督促市场营销激励办法的执行和确定最终奖励清单。

2、市场部的主要职责为：

①负责收集公司全体人员及外部人员提供的市场信息。市场部负责对信息进行登记、审核，对有价值的信息进行挖掘分析，由公司确定项目责任领导和具体跟踪人；对无效信息及时清理、排除。

②负责为项目跟踪人员提供资源信息并协助业务开展。

③每月30号之前将汇总的信息跟踪台账以电子版形式上报公司市场营销领导小组各成员；

④负责统计公司市场营销完成情况，按公司市场营销激励办法测定有关个人及团队的营销奖励，人员名单和奖励金额制成表单后交经营部审核。

3、经营部

负责核算及确定市场营销人员激励的名单和对应金额，负责明确签订合同后公司不执行的具体项目名称，有权否决不合理的奖励，奖励最终确定后报公司市场营销小组批准在公司范围内进行公示，公示期无异议后资料交公司综合部（人力资源）编制市场营销奖励表；负责处理公示期内有异议部分人员名单和奖励金额的再确定工作。

4、综合部（人力资源）

根据经营部最终确定的奖励分配方案编制奖励表。

5、财务部

负责发放营销奖励。

6、信息跟踪人

对获取的市场信息按要求填写上报市场营销项目，具体跟踪事项落实到时间节点，有计划的开展市场调研、分析和策划，及时掌握市场动态，配合市场部参与投标并跟踪投标情况，及时和市场部和责任领导反馈信息进展情况。

7、责任领导

督促对应信息跟踪人及时做好市场跟踪的各项工作，必要时通过自身开展调研，掌握信息动态。

四、奖励原则

1、坚持突出重点，兼顾一般的原则；

2、坚持按贡献分配的原则，不搞平均主义；

3、坚持及时申请审批，按时足额发放的原则；

4、营销金额的提取要考虑工程项目的规模、预期收益（净利润）等情况。

五、奖励对象

1、为公司市场营销业务做出贡献的团体或个人，主要包括提供有效信息并对信息持续更新的人员、市场营销领导小组确定的项目持续跟踪人员、标书制作人员以及其它由市场营销领导小组确定需要奖励的人员。

2、公司领导班子不参与营销奖励的兑现。

六、营销奖励标准

1、提供市场信息奖励标准：

市场信息是指使用多样化的渠道上报到市场部的信息，通过电话、客户拜访、网络媒体、市场调研、自身人际关系等渠道得到的市场信息。

提供市场信息奖励标准为：

每条市场信息不分大小，只要是上报到市场部的，按每条信息20元发放，每季度核定发放一次。与xx公司有效信息奖励、质量奖励、不冲突，与实业总公司市场奖励标准不冲突。

兑现时段：市场营销部于每季度末月25～26日统计、核算本季度市场营销信息激励，并予以通报，确认无误后于当月28日前，由xx公司经理审批，审批确认无误后按季度由公司财务资产部统一发放兑现。

2、提供有效信息奖励标准：

有效信息是指提供的市场信息真实准确，且公司采纳后签订合同的市场信息。

提供有效信息奖励标准为：

仓储、装卸、配送、设备租赁、集装箱运输、公路运输业务，合同金额在50万以上,每单业务固定金额1500元；合同金额在50万以下,每单业务按合同金额3‰计提奖励；无合同签订，发生实际经营活动的项目由市场营销领导小组讨论决议。

产品资源开发和新增业务按实际情况，一事一议，由公司市场营销领导小组确定奖励额度。

兑现时段：市场营销部于每年12月25～27日统计，并予以通报，确认无误后于12月31日前由xx公司经理审批，审批确认无误后按由公司财务资产部统一发放兑现。

3、市场营销质量奖励标准：

对经由公司市场营销领导小组确定的，“签单项目经营产值”、“签单项目经营净利润额”由公司经营管理部统计提供，根据每个签单项目当年的经营数据计算得出。

注：以上奖励标准仅针对非专职营销人员，专职营销人员业务信息跟踪奖励标准在以上基础上按系数1.2~1.5进行计提。

奖励兑现时段

每年12月25～27日统计，核算本市场营销质量激励，确认无误后于12月31日前，报xx公司经理审批，审批确认无误后按由公司财务资产部统一发放兑现。

其他业务也在核定后，按相应额度计提。奖金发放至各营销小组或个人，营销小组奖励由小组自行分配。

七、其他

1、本营销奖为税前金额，其个人所得税由公司代扣代缴；

2、业务拓展费，经公司核定、批准后才能报销；

3、公司员工在新业务拓展过程中无权对外书面承诺相关事宜，不得损害公司利益，不得泄露公司商业机密。

八、本办法自发布起执行。

附件1：xx公司提供市场信息激励审批表

附件2：xx公司做标/方案激励审批表

附件3：xx公司20 年市场营销质量激励汇总表

附件4：xx公司产品资源开发激励审批表

xx公司提供市场信息激励审批表

xx公司做标/方案激励审批表

申报业务：

xx公司20 年市场营销质量激励汇总表

日期：

制表（市场部）： 经营部： 市场部分管领导： 公司经理：

xx公司产品资源开发激励审批表

第三篇：旅游市场营销

论文摘要：本文是在市场营销基础上自己对于旅游市场这一特定市场的营销的和营销策略的一些见解，并着重介绍了沟通在旅游市场促销策略中的重要性，从策略的制定执行、评估进行的个人的见解阐述，其中也参考了其他营销名家的著作。旅游市场营销的特殊性，沟通在旅游产品营销策略中的重要性都是值得我们研究和探讨的。

关键词: 旅游市场营销促销策略沟通制定信息成果评估

正文：

一、什么是旅游市场营销？

市场营销是基础，不能把它看成是一个单一的功能。从它最终结果来看，也就是从顾客的角度来看，市场营销是一个整体活动……企业的成功不是由生产者决定的，而是由顾客决定的。

——彼得·德鲁克（Peter Drucker）

相对于其他的企业，旅游企业提供的产品是包括了有形的物质产品、无形的服务、旅游企业的理念、旅游从业人员的素质、包装和品牌的内在价值、游客的期望值等一系列因素在内的混合体。但同样需要我们旅游企业在识别消费者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的产品，通过适当的方法，以满足这些市场需求，只是消费者具体到了旅游者，产品比较特殊，这个过程就是我们的旅游市场营销。

二、旅游市场营销战略之促销策略

营销离不开策略，旅游市场营销同样也是。旅游企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略营销策略，还要加上 政治权利、公共关系策略等，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标。在众多的营销策略中，企业尤其钟籁促销策略，使用最多也见效最快最明显。

我不知道你是谁。我不知道贵公司。我不知道贵公司的产品。我不知道贵公司的主张。我不知道贵公司的顾客。我不知道贵公司的业绩。我不知道贵公司的信誉。现在——你想推销给我的是什么？

——麦格劳-希尔出版公司

现代的旅游市场营销绝不是仅仅是开发优质的旅游产品、制定有新引力的价格和为目标市场提供产品，更重要的是沟通。旅游企业必须持续地与现有的和潜在的顾客保持沟通，并且沟通的内容不能是随

随便便的，要取得沟通的效果。而对旅游企业而言，它的整个营销沟通计划就构成了该公司的促销策略。

旅游产品促销的实质就是买卖双方之间的信息沟通。作为沟通者，旅游企业发出相关的信息，并借助各种媒介，将信息传播给目标顾客，进而影响目标顾客购买态度与行为过程。

三、沟通的艺术

（一）设计沟通信息

在我们执行促销策略的过程中，但是我们还要慎重选择将什么信息传递给旅游者。这就要求我们要精心的设计我们要沟通的信息。在编辑这些信息的过程中，我们必须知道：要表达什么,怎样合乎逻辑，如何形象表达。

现代社会中每个顾客都生活在产品信息的海洋中。人们每天都要有意无意地接收到上千条商业信息，旅游产品供大于求的市场竞争中，顾客有着许多选择，旅游企业面对如此激烈的竞争，旅游产品促销的首要目的之一就是将一种旅游产品与它的竞争者区别开来，并并创造一个具有特殊和个性的形象，使其从竞争中脱颖而出。所以沟通首先要找到的就是自己旅游产品的特殊之处，将自己的特殊之处也就是将吸引力所在通过沟通传达给旅游者。

低价策略是许多企业首先想到的，当然在之初还是取得了一定效果，但并不是长久之策，毕竟价格空间毕竟有限且容易被模仿，失去吸引力。旅游产品相对其他产品特殊的同时所具有的具有吸引力的独特之处也相对更多。像无形的服务，特殊的企业文化，以及独特的别具一格的产品（乡村游，文化之旅，主题景区等）比单纯的价格战更具吸引力，并且新引力的持续时间较长，但这一切的前提是迎合旅游者需求。

（二）沟通方式的选择

沟通的另一要素是投其所好。在知晓旅游者，了解旅游者之后，我们根据其喜爱、偏好来设计我们的产品，找到我们的特有的优势。但这只是促销策略的开始，还有重要的一环——将信息传递给我们的目标市场，这也是沟通的中心环节环节，重中之重。

由于技术突飞猛进的发展，如今企业不仅可以通过传统媒介进行沟通，还可以借助一些比较新的媒体如网络和移动电话。所以广告就成了企业促销策略的一大利器。

除此之外，传统的人员推销依然是旅游企业旅游产品促销沟通的重要方式，这种方式直接而有效，几乎是每个促销策略都会选择的方式之一。但是人员推销相对媒体广告来说辐射范围小，如果大范围实施资金投入太大，所以人员推销只适合定点使用，就是在几个特定的重要目标市场进行，另外人员推销要求推销员的举止、着装和经验地

点的装修等要求都较高，需要一个良好的推销员团队。

（三）评估沟通成果

旅游企业找到自己的产品的独特优势，通过适当的方式与旅游者沟通，将自己设计好的信息传递给旅游者，是否完成了沟通？答案是否定的，每一个策略的制定都不可能是尽善尽美的，需要不断的修订改进，当然每一次沟通也不是完美的，而改进的依据就是上一次沟通的成果。

在企业成功的将精心制定的信息传递出去之后，我们的企业必须知道信息对目标市场的影响。这包括信息在目标市场的存留时间，旅游者的浏览数量以及他们对其的评价。并且要准确记录有多少人消费了此旅游产品，多少人是因为接受到信息被吸引来的。最终也是最重要的是知道因促销策略给企业所带来的收益是多少。根据这些收集到的信息反馈，我们可以对之前制定的旅游产品促销策略进行调整，从而更好的于消费市场沟通，得到更多的信息，改进自己的经营方式、产品，从而使企业利益最大化，或延长影响时间进而增加收益。

俗语说：单丝不成线，独木不成林。

任何的企业经营都不可能靠单一的策略来维持，旅游市场营销同样也是，只有综合各种优势，运用各种方法才能不断推进企业的进步。企业可以采用旅游产品促销策略，同样也可以将旅游广告、销售促进、等组合运用起来实施旅游产品促销组合策略。相同的道理，价格策略，产品策略、多种渠道策略和促销策略也并不排斥，反而可以视情况同时使用，达到优势互补，最大程度增加企业效益的效果。

参考文献：

林南枝，李天元。旅游市场学。天津：南开大学出版社，1995,348-364 李景泰，白长虹。市场学。天津：南开大学出版社，1996,321-331 詹姆斯·伯克，巴里雷斯·尼克。旅游产品的营销和推销。叶敏译北京：电子工业出版社，2004

何永琪。基础市场营销学。广州：暨南大学出版社，2004

王文君。饭店市场营销原理与案例研究。北京:中国旅游出版社，2003 程绍珊，席加省。精准营销。北京：北京大学出版社，2006

沟通的重要性

——浅谈旅游市场促销

策略

姓名：潘有名

学号：10131340142

历史文化与旅游学院2010级旅游管理本科一班

第四篇：旅游市场营销

汽车装潢市场步入黄金时期的宏观市场营销环境分析

摘要：整车销售利润开始缩水，汽车装饰市场的春天即将到来。汽车保有量的迅速增加，将带来新的商机，特别是在售后领域更将大有可为。国内目前针对汽车维修 保养服务以及所需的零配件 用品和材料等形成的“后市场”，服务空间广阔，利润回报丰厚，加之消费者个性化的不同需求，拓展汽车装潢服务已经成为汽车市场发展的必然趋势。与此同时，汽车装潢市场暴露的问题也随之愈加明显。

汽车装潢消费市场环境分析

我国现阶段汽车保有量已达7000万辆，而且仍在保持着高速增长。汽车保有量的增加，将带来新的商机，特别是在售后服务领域，更加大有可为。

针对汽车装潢客户经济大环境分析

大部分汽车持有者有着较为稳定的收入，且持有一定数目的可自由支配资金，因此对于自己的爱车有着一定的“改变欲望”。

汽车消费者群体心理分析

针对消费者个性化消费心理的日渐凸显，希望自己的爱车与众不同，借爱车来突显自己的“品味”，因此拓展汽车装潢行业已成为必然趋势。

我国汽车装潢行业现状

（1）汽车装潢体质不完善

（2）汽车装潢网点零散

（3）汽车装潢服务不够规范化

（4）汽车装潢服务秩序混乱

（5）汽车装潢缺乏成本优势

（6）汽车装潢缺乏高科技技术与材料

总结：汽车装潢市场步入黄金时期，风险与机遇并存。

第五篇：旅游市场营销

旅游市场营销战略浅析

—以张家界旅游风景区为例

摘要：良好的旅游市场营销策略能为景区吸引更多的游客，带来巨大的商机，推动景区的健康持续发展。但我国大多数旅游景区的营销工作还存在着诸多问题。如旅游产品结构单一, 开发缺乏整体性，精品路线单调，旅游促销宣传力度不大,整体品牌形象模糊等。本文将从我国旅游景区营销存在的问题入手，结合张家界旅游景区的营销实践探讨景区成功营销的对策。

关键词：旅游营销战略张家界

二十世纪八十年代初，张家界以她的美丽绝伦深深震撼了著名画家吴冠中先生，一篇题为《养在深闺人未识》的文章第一次向世人撩开了她神秘的面纱。从此，她以卓尔不群的姿态，开启了从“养在深闺”到“蜚声海外”的新征程。

1988年5月，经国务院批准设立地级大庸市，1994年更名为张家界市。1995年，江泽民总书记视察张家界时，欣然题词：“把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地”，为张家界指明了前进方向。如今，年轻的张家界市已经走过了二十年的风雨历程。二十年来，勤劳智慧的张家界人民励精图治，奋发图强，加快家乡建设和发展，不仅实现了从“养在深闺人未识”到“国内外知名旅游胜地”的第一次历史性跨越，而且开始了从“国内外知名旅游胜地”到“世界旅游精品”的第二次跨越征程。

在过去的开发过程中，张家界发展态势良好,已建设成为国家优秀旅游城市；客源市场比较健全,2008年接待旅游总人数超过1800万,其中黄金周每天接待人数近20万,旅游收入突破74亿；各景区得到空前发展,拥有国家4A景区5个，成为湖南省旅游业发展的龙头。然而也存在了许多的问题，制约着张家界旅游的快速持续发展。

1旅游景区市场营销提出的原因

景区的营销是指景区以旅游消费者的需求为导向，经过分析、规划、执行，监控来实现和管理景区整个创造游客满意和价值的过程。看似简单的营销工作，却是一个复杂的系统工程。我国大多数旅游景区的营销工作才刚刚开始，还不能算是真正的市场营销。这其中既有管理体制落后，市场化程度不高，职业化经营管理人才缺乏等客观原因。更有经营管理人员认识不足，重视不够，不学习，不跟踪、不运用最新的营销理念、营销技术和营销手段等主观原因。因此，分析景区营销存在的问题，探讨景区成功营销的实践具有非常重要的理论意义和实践价值。

2张家界旅游景区市场营销存在的问题

2.1旅游产品结构单一, 开发缺乏整体性，精品路线单调

目前，各个景点对旅游资源的开发主要还是各自为政，联系十分松散，依然处于简单的点状发展，没有把自己置身于旅游这个整体版块之中，没有形成整体开发、整体发展的共识，既存在开发缺少统一规划和统筹、旅游项目缺少特色、趋同化倾向较为严重的现象，如江垭温泉与万福温泉，九天洞、龙王洞与黄龙洞

等景点十分雷同；也存在景观单调、资源整合远远不够、胡乱拼奏的现象：张家界有许多精华景区，却没有形成一系列的精品线路，除去与凤凰、长沙线路比较成熟外，其他的区域整体发展还很落后。

2.2挖掘深度不够，景观缺乏人文性

旅游的主体是人，灵魂是人文性，旅游者的目的是追求视野和心灵的愉悦，寻求一种自然与文化的体验和享受。基于此，只有真正把文化特色融入旅游中去，旅游业的发展才能长盛不衰。而张家界旅游关于人文旅游资源的开发远远不够，可以说景观的人文性严重匮乏，其实张家界也有丰富的民间艺术文化，但没有象桂林山歌那样引人注目；张家界的宗教文化源缘流长，五雷山有“南武当”之称，但没能象衡山那样吸引游客：张家界也有红色旅游资源，却没有韶山开发的好。究其根本，是资源的挖掘深度不够，人文底蕴的利用不够。

2.3旅游促销宣传力度不大,整体品牌形象模糊

宣传对象没有细分,还是传统的“一揽子”宣传,旅游宣传缺乏了必要的针对性,既浪费了钱财又没有收到预期的效果。张家界虽有武陵源这一世界自然遗产,但从整体上看,将张家界众多的旅游景区作为整体进行宣传还比较薄弱,在旅游宣传方面力度还不够;在宣传策略上,缺乏灵活多样,覆盖面广,辐射度大和持续时间长的促销方式;促销宣传投入不足。上述问题使得张家界的整体旅游品牌形象不够清晰,从而影响到旅游市场向广度,深度的拓展。

2.4民俗饮食旅游开发程度尚低

只注重民俗文化旅游的开发是不健全的开发,民俗饮食的深度开发也可带来更多潜在效益。目前,张家界民俗饮食产品开发精度不够,缺少参与性,公艺性,文化性,产业性。漫步街头，商店里的旅游纪念品琳琅满目，但能反映张家界本地特色的不多。张家界旅游资源具有数量多,种类齐,人文特色鲜明的特点,但旅游产品的文化内涵挖掘不够,表现手法上大同小异,没有突出景点的特色,在全国叫得响的精品景点和路线尚未形成,一些原本十分著名的景点也因为没有进行包装和提升品位,缺乏影响力和市场竞争力。

2.5基础设施滞后，服务缺乏流畅性

由于资金短缺，张家界部分景点存在基础设施滞后的现象，吃、住、行、游、购、娱等综合配套服务不完善，服务功能不流畅。张家界的高星级旅游宾馆很少，五星级只有武陵源国际大酒店一家，远远不能满足市场和游客日益增长的需要。

3张家界旅游景区市场营销对策

3.1要以资源保护为基础，确保自然遗产生态安全

作为张家界市核心旅游景区，我们要始终把保护工作摆在首要位置，不断加大保护工作科技投入，努力实现经济社会发与生态环境和谐发展。树立 “运用科学理念，培育健康森林”的保护思路，贯彻强化生物防治和无公害防治措施；积极策划森林生态优化(优材更替)培育项目，对老化的人工林进行林相改造；建立完善森林火灾预警、火灾报告和扑救制度，实现了防火公路、生物防火隔离带、电子监控系统、消防设备等防火设施全方位覆盖；严厉打击捕猎野生动物及破坏

自然资源的行为；对动植物资源、石英砂岩峰林、大气和水体进行动态监测与分析；积极开展名木古树普查。

3.2加强旅游行业管理，营造和谐旅游经济环境

为树立一流景区、一流管理的新形象，要积极推进行业标准化建设，规范旅游中各个环节的行为；严肃行业规矩，经常开展旅游市场秩序的规范整顿工作，全面净化旅游市场；严格执法，依法严肃查处违规违章的人和事，确保游客的合法权益，力争把张家界建成安全最有保障、服务最有档次的旅游胜地。同时，针对追、拉、赶、缠和贩卖假冒商品的不良现象，设立义务咨询台、抽调执法人员加强巡逻，并对扰乱正常旅游秩序并屡教不改的人员予以治安拘留等措施，有效遏制追、拉、赶、缠客和贩卖较慢商品的现象，使旅游环境秩序更加优化。

3.3是以拓展市场为动力，加大了市场营销力度

一是精心制作和维护网页，通过互联网将张家界旅游信息向外发布；二是尽快在省级以上主要媒体特别是有关旅游方面的版块进行强势宣传，不断提高张家界旅游的知名度。如在湖南卫视《天气预报》栏目播出公园风光图片，与中国旅游报、深圳旅游消费杂志、北方传媒、潇湘新八景网站开展合作进行宣传促销。投放张家界形象广告，加大宣传促销力度，巩固珠三角客源市场；三是积极开展或承办各种富有创意、能产生轰动效应的文体活动，尤其是利用春节、中秋节、端午节等重大传统节日以及张家界国际森保节做文章，全力造势，扩大影响。如承办了乡村音乐周的老磨湾现场演出活动；在公园举行了百城旅游宣传周活动；四是积极参加全国、全省的旅游交易活动，加强与韩、日、港、澳、台等主要客源地的联谊。如今年年初，森林公园联合黄石寨、天子山索道公司组成旅游促销分队，赴珠江三角洲客源市场开展“生态张家界 情系珠三角”旅游宣传促销“春风行动”。

3.4整合旅游资源，高品位开发民俗饮食等文化旅游资源

张家界是土家族，苗族等少数民族的聚居地，有着独特的土家“傩戏”、“板板灯”等民俗文化艺术，可以大力发展。此外饮食文化也是旅游的一个重要组成部分，现如今，人们不再只立足于吃饱喝足，而是追求吃精品、吃环保，而张家界有不少土特产或小饮食（如岩泊渡的鱼、高峰的酸和渣）令外地路过的人或游客大为赞叹，我们可以赋予这些特产、饮食人文的包装、文化的品位，使之更加诱人、更加令人回味，让游客们在游山玩水的同时，享受到我们饮食文化的乐趣，并将这种饮食文化推介给他们的朋友或亲人，从而形成“后旅游经济”。目前张家界已经成功的举办了一系列大型的旅游文艺活动，如森林保护节，国际乡村音乐周等，这些大型的综艺活动有效的扩大了张家界的知名度和影响力。建议多开办此类大型活动，突出本地特色，结合土家的民风民俗，如天门狐仙项目的成功策划就是如此，既有现代的舞台灯光技术，又结合土家文化及桑植民歌等。

3.5加快基础设施建设，提供一流后勤保障服务

基础设施是一个地方经济特别是旅游经济开发的基本前提，是旅游事业得以发展的重要支撑，我们应竭尽所能高标准建设通往各主要景区景点的公路，开通旅游专线客运，同时，要继续完善各主要景区景点的水、电、通讯、电视信号传输、互联网等基础设施建设，配套完善各旅游线路每一个环节上的饮食、住宿、出行、购物、如厕、医疗、邮政等相关设施，力争为每一个过往游客提供一流的、无微不至的关怀和后勤保障服务，要让游客感觉到家一样的温暖、恋人般的温馨，要使他们今后还想来张家界旅游观光，并进而把张家界建设成为世界旅游精品城市。

3.6在资源开发的过程中走可持续开发的道路

坚持以人为本,走可持续发展的道路,是张家界旅游资源开发的必经之路,也是张家界做大,做强旅游业应牢牢把握的原则。张家界旅游资源丰富,主要以自然资源为主。所以,张家界未来在旅游资源开发过程中必须防微杜渐,科学,环保地利用这些珍贵的资源。只有这样,张家界的旅游业才能可持续的发展下去。结束语：

张家界的旅游资源开发，自上世纪八十年代初开发至今，已经有将近三十年的时间，在开发的过程中由于种种原因存在了许多的不可避免的问题，由于旅游资源开发者只看到眼前利益,不顾及长远发展,甚至出现了因过度开发而被黄牌警告的情况，世界自然遗产武陵源被限令整改，造成了人力，物力，财力的极大浪费，也使得自然资源造成不可修复的损坏。因此在开发的过程中，我们务必要根据以上建议，避免并改善已存在问题。

参考文献：

1：靳涛，旅游市场营销，冶金工业出版社，2008；

2：粱昭，旅游市场营销，中国人民大学出版社，2006；

3：林南枝，李天元，旅游市场学，南京：南开大学出版社，1996。