房地产营销机构设置[推荐5篇]

第一篇：房地产营销机构设置

市场调研部:进行市场调查、分析，及时反馈市场信息。

营销策划部:可行性研究、经济效益分析、营销方案设计、营销管理系统设计。

人力资源部:人员招聘、培训，监督、业绩考核、人事档案管理。综合管理部:国内项目综合协调、各项目后勤管理服务。

客户服务部:客户后期服务、组织客户联谊活动、解决客户反映的具体问题。

物业管理部:北京安厦物业管理公司

公 关 部:协调公司与相关部门、媒体、开发商、施工单位、物业管理公司的对外事宜。

广 告 部:项目形象总体平面设计、个案广告方案设计，对广告方案的实施进行反馈监督。

业 务 部:合同管理、销售统计、销售月报。

财 务 部:公司财务管理。

·员工86人 ·房地产注册评估师4人·房地产经济师8人·土建工程师2人·注册建筑师1人·计算机工程师4人

第二篇：营销策划部机构设置及岗位职责

营销策划部机构设置及岗位职责

(一)部门建制

根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。(二)组织架构图 见附件(三)岗位职责 A.营销策划部经理

是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。

定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。

具体岗位职责：

1)负责营销部的全面管理工作

2)制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案 3)对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核 4)负责与公司其他部门的沟通与协调 5)对营销费用进行严格控制与监督

6)负责对营销合同等事务的直接监督与把控 7)确保销售、回款目标的完成

8)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作 9)代表公司负责处理客户要求及投诉等

B.策划主管

统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。

1)负责项目的策划工作。2)负责执行项目的阶段性营销策划方案。3)负责项目的平面推广工作。

4)负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。5)负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。6)负责户外的选址和更换画面。7)负责协调样板间的设计及布置。8)负责协调外卖场的设计及包装。C.策划执行

1)根据策划方案制定月度活动方案。

2)根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。3)现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。4)根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。

5)外卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。6)售楼处及会所日常的调整和维护。7)现场物料的印刷和支持。D.资源管理

1)负责制定全年的费用计划及阶段性的费用计划。2)费用的控制及每月费用报表。

3)合同的签订、审批、付款及合同台帐管理。4)资源公司的拓展和管理。

5)配合大客户做好组织客户的活动工作。6)每天客户情况统计及分析。7)现场接待所需物料的准备及补充。8)现场物业人员的协调。E.销售主管：

管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。

1)确保销售现场、回款目标的完成 2)负责制定售楼部内部管理细则； 3)监督销售现场规章制度执行；

4)负责来访、来电客户资料的整理和分析；

5)负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期； 6)负责销售指标的任务分解，制定销售员日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度； 7)协调内部关系；

8)负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；

9)负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训； 10)汇总销售信息；

11)对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。

12)负责对洛阳市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。F.销售代表（置业顾问）

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

1)在销售主管的直接领导下开展各项工作；

2)熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务； 3)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等； 4)通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理； 5)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度； 6)销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务； 7)有疑问应及时向主管或者经理反映；

8)爱护售楼处财物，要做到节约水电，不打私人电话； 9)负责签约并及时回收房款；

10)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手； 11)每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》；

12)当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！东方今典”； 13)负责客户的直接接待工作及合同的签定； 14)负责销售周记原始资料的登记工作； 15)购房欠款的催款工作；

16)反馈客户信息并提出合理化建议； 17)现场操作水平及业务流程的熟知与应用； 18)客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划； 19)与各部门的沟通、配合； 20)与各同事之间的配合； G.客服主管： 1)客服部的人员岗位分工及岗位的日常培训、商品房合同的范本及销售案场和本部门的关于范本内容、银行按揭的相关知识的培训、电脑输机的培训。

2)建立客户台帐、销控及客服部的相关工作表格及流程。

3)和营销部经理建立及制定销控价格表，户型图纸，面积、交房标准、附加协议、刻章等相关原始资料。

4)做销售现场的销控，带领本部门的按揭人员做合同的备案抵押和放款的工作。

5)负责客户买房的所交款项的审核及和公司财务部对接的工作。6)负责销售部所有商品房合同的审核工作。

7)办理房管局商业贷款、公积金贷款资格申请及相关手续的办理。8)负责维护银行和房管局的相关关系。9)办理日常销售部的抽卡整理工作。

10)催办及落实房卡的及时签订工作，以保证销售回款任务的完成。11)解决客服部其他工作人员的工作难题及保证客服部按揭回款任务的完成。

12)监督管理客服部其他人员的日常工作与考核。

13)负责销售前和相关部门接洽，对预售的各楼层的面积的预测工作。14)负责对成交客户资料的整理和分析以及余房的分析。

15)根据销售状况排出回款周计划表和月计划表，并制定部门考核激励制度。16)解决工作中出现的难题，负责本部门对外关系（房管局和银行）的协调和根公司其它部门的协调工作。

17)处理本部门的有关文案工作并对相关的文件和联系函的存档。18)处理领导临时交办的重要任务。H.客服专员（2名）：

1)接收销售部转交的商品房买卖合同及相关所有客户资料并配合客服部主管对其提供的客户资料进行审核。

2)填写《用章申请表》，把《商品房买卖合同》，《洛阳市房地产抵押合同》，《抵押申请登记表》到公司加盖合同章，公司公章及法人章。3)收集齐相关所有申贷的客户资料，约客户到银行面签。并办理公证。4)去房管局办理房卡抽回的手续，通知销售部，约客户过来签订房卡。5)房卡由案场通知客户签完后，交到客服部，回公司加盖公司公章及法人章。

6)银行审批通过后，去银行办理相关手续及盖章。7)回公司加盖借款合同公章及启缝章。8)到房管局抵押科办理抵押手续。

9)抵押审批合格后，去银行办理相关放款手续。

10)去公司领取客户的代收按揭费用，并去房管局和银行代客户办理交款的相关手续。

11)通知公司财务部回款的金额和房号。12)填写按揭放款情况登记表。

13)根据客服部的工作具体情况，办理客服部主管安排的其他工作。I.销售内勤工作职责（1名）

1)负责每日客户台帐的登记及整理。

2)负责向集团营销中心上报销售日报及财务日报等相关表格。

3)协助客服主管对客户交纳的所有款项进行审核并开具相关收款通知。4)负责向公司领导及相关部门上报相关数据。

5)负责案场合同及合同附件等相关资料的发放及登记整理。

6)负责客服部所有文件（如：优惠审批单、退房申请、调房申请、延期付款申请及公司下发的相关文件等）的归档及整理。7)负责销售现场办公用品的报批及领用、发放等。8)负责所有合同网上备案。9)负责按揭合同网上备案及打印。

10)配合按揭人员完成合同资料的准备及盖章工作。11)负责所有备案合同的存档及返还工作。12)完成客服部主管交办的其他任务。J.客户资源主管岗位职责

1)负责制定外卖场内部管理细则；

2)负责大客户单位、重点社区资源的拓展和具体工作组织实施； 3)负责客户资源组织的社区、大客户单位及各项路演活动； 4)监督外卖场规章制度执行； 5)负责和相关连锁店各项事务对接。6)负责监督连锁店开展的配合推广工作。7)负责对连锁店进行资料及物料补充。8)负责对连锁店场地布置的安排。

9)负责建立连锁店客户对接日报邮箱、QQ群等，并每日进行统计分析和反馈。

10)负责对连锁店举行的活动进行跟踪和反馈。11)负责对连锁店交流沟通的文件进行存档。12)负责与销售现场及外卖场主管客户对接。

13)负责对销售现场及外卖场的到访客户进行统一登记电子台帐并存档。14)负责根据销售现场及外卖场的到访客户登记情况进行日报、周报、月报分析上报营销部经理、集团营销中心和公司总经理并存档。15)负责联盟商家信息的统计及存档。

16)负责户外广告及其他竞争对手销售策略和推广报道的调查与研究并形成统一的文本上报公司并存档；

17)负责所有客户资源组组员推荐客户以及推荐成交客户的日、月工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度； 18)负责对推荐来访、来电客户资料的整理和分析；

19)负责帮助分析组员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期； 20)协调内部关系；

21)负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对组员培训； 22)对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。23)负责外卖场与各部门之间协调与沟通工作； 24)汇总销售信息； K.客户资源组员岗位职责

1)在客户资源主管的直接领导下开展各项工作； 2)熟练掌握项目的所有业务知识；

3)积极进行销售推荐工作，按时完成销售推荐任务；

4)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：销售策略、客户群分布、营销活动、推广情况等；

5)及时反馈大客户单位、重点社区信息给主管或者经理；

6)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度； 7)负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、推荐、维系、再推荐等各项业务；

8)有疑问应及时向主管或者经理反映；

9)爱护外卖场财物，要做到节约水电，不打私人电话；

10)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手； 11)每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》；

12)当日值班的客户资源组员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！东方今典”； 13)负责推荐周记原始资料的登记工作；

14)协助销售员对推荐成交客户的购房欠款的催款工作； 15)反馈客户信息并提出合理化建议； 16)现场操作水平及业务流程的熟知与应用；

17)客户梳理、分析及解决方案，制定拜访、回访计划； 18)与各部门的沟通、配合； 19)与各同事之间的配合；

河南东方房地产开发有限公司营销策划部

2008年3月

第三篇：房地产开发公司机构设置与主要职责

房地产开发公司机构设置与主要职责

一、公司领导组成：

董事长、总经理、副总经理及总经理助理；

二、部门设置与职责： １、行政部：

⑴、负责行政人事：制订规章制度、人员岗位职责，企业文化形象建设、聘任（免）、培训、考核考评与奖惩（对损害公司利益有惩处，对有利公司建设行为和提高效益、节约和减少支出的建设和行为有奖励）。

⑵、物业管理：公司实物形态资产管理，值班、治安、保卫保安、安全管理；

⑶、后勤：生活、车辆、一般公共物品采购保障； ⑷、文书、档案、会议组织、通信网络管理；

⑸、对外公共关系协调、接待，对内部门协商，协调处理有关法律事务；

2、开发部：

⑴、负责收集整理有关政策、法规与前期调研、调查，进行资料分折，提出建设；

⑵、负责政府部门协调、项目配套与报建报批、协调项目验收，报建资料的档案管理，交纳相关规费；

⑶、参与项目规划、设计、招标、预算与成本控制管理和工

程建设管理；

⑷、配合其它部门工作； ３、工程部：

⑴、负责项目规划设计（勘察）与审定、招标（询价）、设备（材料）先型与设备运行管理；

⑵、工程技术、质量、档案管理（土建、水暖电等设备工程）； ⑶、预（决）算及成本造价管理与控制； ⑷、工程合同管理；

⑸、配合前期运作、项目报建报批与招商销售，协调承包商、设计单位、监理单位、政府管理部门等；

４、营销部：

⑴、项目调研、策划、推广宣传； ⑵、招商、销售； ⑶、运营管理； ５、财务部：

１、负责资金管理、资产管理、融（筹）资信贷、成本管理、审计（人员离职审计、项目管理审计）。２、参与工程项目预（决）算、招标； ３、了解掌握有关政策、税收；

４、筹划、协调公司与外部财政、工商、银行、税务、海关、担保、造价、审计等单位关系；

第四篇：营销策划部机构设置及岗位职责6714998101

营销策划部机构设置及岗位职责

(一)部门建制

根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以

经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。

(二)组织架构图

见附件

(三)岗位职责

A.营销策划部经理

是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。

定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。

具体岗位职责：

1)负责营销部的全面管理工作

2)制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案

3)对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核

4)负责与公司其他部门的沟通与协调

5)对营销费用进行严格控制与监督

6)负责对营销合同等事务的直接监督与把控

7)确保销售、回款目标的完成8)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作

9)代表公司负责处理客户要求及投诉等

B.策划主管

统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。

1)负责项目的策划工作。

2)负责执行项目的阶段性营销策划方案。

3)负责项目的平面推广工作。

4)负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。

5)负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。

6)负责户外的选址和更换画面。

7)负责协调样板间的设计及布置。

8)负责协调外卖场的设计及包装。

C.销售主管：

管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。

1)确保销售现场、回款目标的完成2)负责制定售楼部内部管理细则；

3)负责来访、来电客户资料的整理和分析；

4)负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；

5)协调内部关系；

6)负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；

7)负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训；

8)汇总销售信息；

9)对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。

D.置业顾问

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

1)在销售主管的直接领导下开展各项工作；

2)熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务；

3)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等；

4)通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理；

5)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；

6)销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务；

7)有疑问应及时向主管或者经理反映；

8)负责签约并及时回收房款；

9)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；

10)每日认真填写客户档案，工作日志。

11)当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！xx售楼部”；

12)负责客户的直接接待工作及合同的签定；

13)购房欠款的催款工作；

14)反馈客户信息并提出合理化建议；

15)现场操作水平及业务流程的熟知与应用；

16)客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划（个人视情况而定）；

17)与各同事之间的配合；

第五篇：营销策划部机构设置及岗位职责143280126

营销策划部机构设置及岗位职责

一、部门建制

根据地产项目营销的需求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以经理责制为核心，全面地建立营销各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。

营销部营销总监（1名）营销部经理（1名）策划部策划经理（1名）招商部招商经理（1名）销售部销售经理（1名）销售主管（1名）物业公司 项目内勤（两名）策划主管（1名）招商经理（1名）策划师(2-3名)招商专员置业顾问物管经理（2名）其他物业人员（保安、保洁等20人左右）（5-10名）（8-12名）

二、岗位职责

1、营销部经理

是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。

定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。

具体岗位职责：

负责营销部的全面管理工作

制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案

对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核 负责与公司其他部门的沟通与协调 对营销费用进行严格控制与监督

负责对营销合同等事务的直接监督与把控 确保销售、回款目标的完成

负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作 代表公司负责处理客户要求及投诉等

2、策划经理

统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。

岗位职责：

负责项目的策划工作。

负责执行项目的阶段性营销策划方案。负责项目的平面推广工作。

负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。负责户外的选址和更换画面。负责协调样板间的设计及布置。负责协调外卖场的设计及包装。

3、策划主管

根据策划方案制定月度活动方案。

根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。

外卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。售楼处及会所日常的调整和维护。现场物料的印刷和支持。

负责制定全年的费用计划及阶段性的费用计划。费用的控制及每月费用报表。

合同的签订、审批、付款及合同台帐管理。资源公司的拓展和管理。

配合大客户做好组织客户的活动工作。每天客户情况统计及分析。现场接待所需物料的准备及补充。现场物业人员的协调。

4、招商经理

负责公司招商部的全面管理工作；

负责制定和实施整体及阶段性招商方案，督导招商团队各阶段招商进展完成情况； 负责商业客户开发与维护，保持公司品牌形象；

根据公司营销战略，制定招商计划，完成营销目标，分析市场动态，撰写分析报告； 负责协助营销负责人完成商业项目定位、业态规划、产品建议等工作； 负责市场调研，提供市场竞争分析，制定商业项目租售策略； 负责商业项目租售方案、招商方案的制定； 负责商业项目招商工作的具体执行。积极完成上级领导交办的其他临时性工作。

5、招商主管

负责组织完成公司下达的各项招商任务。协助招商经理编制项目的招商方案及工作计划。负责协调解决招商工作中的相关问题。负责租赁合同的初审工作。

负责组织挖掘和拓展商业资源、客户储备等。

收集市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息； 负责商业客户开发与维护，保持公司品牌形象； 负责商业项目招商工作的具体执行。积极完成上级领导交办的其他临时性工作。

6、招商专员

根据招商部主管的安排的任务和工作要求制订详细的工作计划并执行。收集比对市场招商信息，上报给招商部主管。

根据客户情况，进行分类汇总。

与客户进行招商谈判，在和客户签约后，负责客户入驻的各项手续的办理。全力做好售后服务工作，树立良好的品牌形象，和客户建立良好的互动。建立客户档案，及时维护，并根据招商状况定时提供报告给招商主管。积极参与公司培训，提高自身专业素质。积极完成上级领导交办的其他临时性工作。

7、销售经理

负责项目楼盘的销售管理，完成销售任务。岗位职责：

负责项目销售的日常管理工作；

协助营销策划部经理落实各项销售工作； 负责培训置业顾问；

置业顾问的岗位分配，调动工作人员积极性，并负责检查落实工作人员工作质量； 协助置业代表销售、洽谈、成交、签约； 负责客户档案的建立和管理。

负责与销售代理公司的工作对接与监督。

对下级的指导监督权、领导支配权、考核权、处分建议权和申诉权； 对销售工作的建议权； 洽谈合同的自主权。

对销售人员的组建的建议权。

8、销售主管：

管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。

确保销售现场、回款目标的完成 负责制定售楼部内部管理细则； 监督销售现场规章制度执行；

负责来访、来电客户资料的整理和分析；

负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；

负责销售指标的任务分解，制定销售员日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度；

协调内部关系；

负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；

负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训； 汇总销售信息；

对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。

负责对遵义市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。

9、销售代表（置业顾问）

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

在销售主管的直接领导下开展各项工作；

熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务； 了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等； 通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理； 树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；

销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务；

有疑问应及时向主管或者经理反映；

爱护售楼处财物，要做到节约水电，不打私人电话； 负责签约并及时回收房款；

自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；

每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》；

当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！东方今典”；

负责客户的直接接待工作及合同的签定； 负责销售周记原始资料的登记工作； 购房欠款的催款工作；

反馈客户信息并提出合理化建议； 现场操作水平及业务流程的熟知与应用； 客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划； 与各部门的沟通、配合； 与各同事之间的配合；

10、项目内勤：

接收销售部转交的商品房买卖合同及相关所有客户资料并配合客服部主管对其提供的客户资料进行审核。

填写《用章申请表》，把《商品房买卖合同》，《遵义市房地产抵押合同》，《抵押申请登记表》到公司加盖合同章，公司公章及法人章。

收集齐相关所有申贷的客户资料，约客户到银行面签。并办理公证。去房管局办理房卡抽回的手续，通知销售部，约客户过来签订房卡。房卡由案场通知客户签完后，交到客服部，回公司加盖公司公章及法人章。银行审批通过后，去银行办理相关手续及盖章。回公司加盖借款合同公章及启缝章。到房管局抵押科办理抵押手续。

抵押审批合格后，去银行办理相关放款手续。

去公司领取客户的代收按揭费用，并去房管局和银行代客户办理交款的相关手续。通知公司财务部回款的金额和房号。填写按揭放款情况登记表。

根据客服部的工作具体情况，办理客服部主管安排的其他工作。

2011年10月9日

营销策划部