县文物旅游局促进股2013年工作总结

第一篇：县文物旅游局促进股2013年工作总结

县文物旅游局促进股2013年工作总结

2013年，在局领导班子的正确领导下，在其他股室同志的大力支持、通力配合下，旅游促进股从安全生产、宣传推介、节庆活动、旅游统计、教育培训、行业管理、咨询投诉等方面扎实开展工作，较好地完成了本职工作和领导交办的其他各项工作，并配合其他股室、相关单位完成了有关工作。现将本年度工作情况总结如下：

一、加强安全检查，杜绝安全事故

为了认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，落实县政府《关于安全生产责任的实施细则》把安全生产工作落到实处，我们从年初开始做了大量深入细致的工作。一是年初成立了旅游安全生产工作领导小组，制订了《2013年旅游安全生产工作要点》，下发了《关于建立局领导班子安全生产“一岗双责”责任制的通知》，与各涉旅企业、单位签订了《2013年文物旅游安全管理目标责任书》，明确安全生产工作“谁主管，谁负责”责任制，把安全生产责任落到实处。二是在春节、“两节”和“五一”、“十一”黄金周等重大节庆活动前精心做好假日旅游各项安排，会同公安、工商、经贸、食药监、质监等相关单位依法对景区、酒店、旅行社、农家乐、超市等人员密集场所开展安全生产大检查，及时整改查出的问题和发现的隐患，确保吃、住、行、游、购、娱各个旅游环节安全有序。三是做好午子山春节安全保卫工作。制定了工作方案，召开了协调会，对镇政府及相关部门落实了责任，春节期间坚持在午子山值班，各相关单位落实了安全责任人员确保了景区春节期间的游览秩序和安全；四是深入开展旅游行业安全大排查大整治活动。从6月20日到9月20日对全县旅游行业进行为期三个月的大排查大整治活动，指导樱桃沟和午子山做好国家安全生产总局来我县安全检查迎检工作，没有发生一起旅游安全事故。五是按照市旅游局和县安委会的要求，积极开展“打非治违”知识竞赛活动、安全生产月活动，利用5·18国际博物馆日、5·19中国旅游日、6月9日安全生产“宣传咨询日”等有利契机，通过制作展板、发放宣传手册宣传单、现场解答咨询等方式宣传“科学发展、安全发展；安全生产、平安生活”的理念，宣传安全生产法律法规、安全知识和应急科普知识等；六是指导做好景区防胡蜂工作，樱桃沟景区摘除蜂巢26个，午子山景区摘除蜂巢3个。七是认真落实景区防火工作，实地检查指导，健全制度、落实责任人员和景区巡查制度并层层签订责任书。八是制定了《xx县文物旅游局地震应急预案》，督查并指导各涉旅单位完善了安全管理制度和消防应急预案，指导景区、星级酒店开展了消防救援、火场逃生应急演练；九是从年初第一周开始，每周向县安委会报送安全生产情况，安全生产管理走向制度化、常规化；十是我局在节假日期间严格带班值班制度，每天安排专人值守，保持通讯畅通，坚持24小时值班。全年未发生任何旅游安全事故。

二、积极开展旅游宣传促销，提升我县旅游人气

1、做好宣传工作日常事务。一是年初成立了宣传工作领导机构，根据市文旅局和县政府相关文件精神，制订了《2013年文物旅游宣传计划》；二是在5月18日“世界博物馆日”和5月19日“中国旅游日”分别开展了宣传活动。

2、坚持网络宣传营销。一是更新了县政府网站xx旅游板块中的部分内容，二是对县旅游局“信息公开”板块进行日常维护；三是进一步加强与“同程网”、“樱桃沟旅游网”的宣传、营销合作，与“同程网”和“樱桃沟旅游网”重新签订了合作协议，并在网上发布xx旅游相关信息，拓展信息覆盖面，加大宣传力度。

3、积极组织参与大型节庆活动。一是积极组织参与2013“相约樱花”大型采风活动、“中国最美油菜花海”xx分会场活动。在樱桃沟景区休闲长廊举办了书法摄影作品展示，并邀请县内外书法、绘画名家挥毫泼墨现场献艺。二是举办了“2013年问道午子·祈福茶乡活动”。制定了活动方案，组织了“问道午子·祈福茶乡”活动启动仪式、“千人登山活动”、“百人太极拳表演”、省市书画名家作品展和现场采风献艺活动、堰口镇重点项目推介、“祈福迎祥”大型法事活动；三是承办了“2013中国绿茶产业发展促进会”。完成了制定活动方案、邀请茶叶专家、接待来宾、组织实施研讨会、布置会场、会仪服务等全部环节的工作，有力地促进了我县绿茶产业的发展，以节会促宣传，提升xx茶产业和旅游叶的知名度和影响力。

4、积极做好外宣促销工作。一是在十天高速公路xx县境内的马踪滩、王家山、史家湾、二里桥头（南北各1面）、桐车坝、和平村共设立大型广告牌7面；在湖北十堰市茅箭区朝阳路与人民路交汇处设立大型广告宣传片1面，宣传xx旅游新产品、新形象；二是编辑印制了《走进xx》旅游指南5000份，重印了xx旅游交通地图和宣传折页各2000份；三是安排午子山景区参加了“2013陕西春季旅游营销大会”；四是派人参加了“2013北京国际旅游商品博览会”；五是积极筹备并组团参加了“第六届陕西旅游商品博览会”，并荣获“最佳组织奖”；六是组团参加了“汉中市《旅游法》电视知识大奖赛”，并荣获优秀奖。通过这些宣传营销活动的开展，进一步提升了我县旅游知名度和美誉度，树立了xx旅游新形象。

5、配合中、省、市广播、电视台宣传xx旅游。一是今年3月，联合陕西交通广播《车游中国》栏目组组织奥迪车队19辆、宝马车队34辆，共记100余人畅游xx，并在陕西交通广播91.6旅游频道和陕西2套《车游中国》大型自驾游电视互动节目中播出；二是今年5月，配合CCTV-4《远方的家》《百山百川行》摄制组对我县樱桃沟景区、午子山景区、江塝茶园、农家美食等内容进行了拍摄，今年7月在CCTV-4《远方的家》播出；三是10月份，推荐我县堰口镇和骆家坝镇参与大秦网“陕西最美丽小镇”评选活动，带领采风团拍摄了午子山、观光茶园、新农村建设、集镇建设、民俗、茶艺等方面的情况；四是11月中旬，配合陕西农林卫视、西安电视台拍摄组深入大河镇石林、水围城拍摄，并选取了最具代表性的陕南民居、生活场景，全方位地对大河镇开展了宣传推介。这档节目预计将在12月底前在陕西农林卫视和西安电视台播出。

三、做好旅游信息统计工作

一是按照市文旅局和县委县、政府要求，积极开展了旅游信息统计工作，召开景区、星级酒店、旅行社、部分农家乐召开会议，布置统计任务，培训统计方法，确保每个月末、每季度末及时上报本月旅游信息统计及其他相关情况，并在节假日实行每日报送；二是指导督促星级酒店、旅行社和旅游景区每季度末按时在网上填报相关资料和数据；三是在“元旦”、“春节”、“樱花节”、“清明节”、“油菜花节”、“吕茶产业促进会”、“五一”、“端午节”、“中秋节”、“国庆节”等节假日和重大节庆活动中，都始终坚持优质高效完成填报业务，确保旅游统计工作顺利开展。2013年全年接待游客x万人次，实现旅游综合收入x亿元，同比分别增长17.8%和24.7%，超额完成上级下达的任务指标。

四、加强涉旅从业人员培训

1、农家乐从业人员培训。3月25日——4月8日，我局会同县职教中心聘请汉中职业技术学院付杰教授和县文旅局、县食药监局工作人员开展了为期15天的农家乐从业人员培训，就农家乐经营理念、农家乐菜品制作、菜品开发、日常工作要求、服务操作标准、食品安全与卫生等方面进行了集中培训。随后，带领培训师资深入樱桃沟、柳林、七星湖、柳树等地农家乐经营户经营场所，有针对性地对优化环境、开发菜品、提升接待服务水平等方面给予现场指导。全县农家乐共计120余人参加了此次培训。通过开展星级农家乐创建活动和从业人员培训，有效提升了全县农家乐经营服务水平。

2、兼职导游培训。我局制定了培训方案，从全县各镇、学校抽调了大学生村官、镇上新招的公务员、中小学教师共计19人，组建了县兼职导游队伍，聘请了四川省自贡市高级旅游学校讲师佘陶及县文旅局、县文化馆及专职音乐教师就政务、商务接待礼仪、导游基本知识、导游讲解技巧、县情概况、民俗、民歌等方面进行了集中培训，并带领兼职导游到午子山景区、樱桃沟景区、观光茶园等地进行了实景模拟训练。兼职导游在随后举办的“2013中国绿茶产业发展促进会”的接待服务中起到了良好的作用，成为这次会议的一个新亮点。

五、加强行业管理，优化旅游环境

1、开展行业检查整改。在4月下旬和9月下旬，我局联合工商、经贸、食药监、质监等部门大力开展旅游环境、旅游安全、食品安全大检查大整治活。分别对城区酒店、超市、樱桃沟景区、午子山景区等重点区域进行了检查，对查出的问题和发现的隐患进行了整改和复查。

2、开展星级农家乐创建活动。今年3月，我局会同食药监、工商、经贸、质检等单位召开了星级农家乐创建活动专题会议，成立了星级农家乐创建活动领导小组，确定了评定流程，制定了《xx县星级农家乐创建活动实施方案》，在樱桃沟景区、堰口、茶镇、柳树、峡口、沙河镇政府的配合下，开展了星级创建活动宣传工作。按照评定程序，星级农家乐创建活动领导小组首先对全县所有农家乐的经营场地、接待设施、安全管理、环境保护、服务质量、特色项目等进行了检查和指导，对各农家乐经营户的建设发展提出了建议，针对各户存在的问题限期整改，经动员、初评，全县120余户农家乐经营户中的107户参与了星级创评。3月9日—14日，在县文旅局副局长袁秀勇、县食药监局副局长苏爱明的带领下，分赴各镇各农家乐经营户，检查初评后的整改情况，按照《陕西省农家乐旅游星级评分细则》逐项赋分，经汇总排序，49户符合星级农家乐标准，其中三星级16户，二星级24户，一星级9户。3月15日，县星级农家乐创建活动领导小组为49户星级农家乐经营户颁发了星级牌和星级证书，并在xx县政府门户网站、县文旅局网站、县食药监局网站予以公布。另外，指导在此次星级评定中得分较高的樱花山庄和啸云食府2家农家乐向市文旅局提交了四星级农家乐的申请和各项申报材料。通过执法检查整改和农家乐星级创建活动的开展，有效地引导涉旅行业提升服务质量，树立良好的对外形象。

3、积极开展行业平安建设和文明单位创建活动。一是年初与涉旅单位制订了《旅游行业平安建设目标任务书》，明确职责，落实责任，确保本行业综治工作稳步推进；二是组织局机关全体人员及涉旅单位从业人员开展了“打非治违”知识竞赛；三是在《旅游法》颁布实施前，安排各旅游经营单位悬挂《旅游法》宣传标语，并组织涉旅单位人员共同参加了《汉中市<旅游法>电视知识大奖赛》，获得了优秀奖；三是在旅游行业开展了道德模范推荐工作，钟意旅行社总经理谯泽德被评为“助人为乐”模范；四是在涉旅行业开展了“文明景区”、“文明酒店”创建活动；五是根据当前三创工作的要求，指导鑫隆商务大酒店和裕添新华酒店积极开展创建国家级卫生县城活动，全面完成了创建任务；六是按照县纪委要求，建立了xx县旅游行业政风行风信息测评库，并根据政风行风测评结果进行了整改。

六、积极做好旅游投诉处理

我局在旅游景区、星级酒店公开了旅游投诉电话，完善了旅游投诉流程，常年受理旅游投诉，并在节假日和重大节庆活动期间坚持24小时值班，开展旅游咨询回复和旅游投诉受理工作，并做好投诉处理过程和投诉人满意度记录。今年共受理旅游投诉5起，处理5起，满意率达100%。

（吴效英）

第二篇：xx年县文物旅游局促进股工作总结

xx年县文物旅游局促进股工作总结

撰写人：___________

日

期：___________

xx年县文物旅游局促进股工作总结

xx年，在局领导班子的正确领导下，在其他股室同志的大力支持、通力配合下，旅游促进股从安全生产、宣传推介、节庆活动、旅游统计、教育培训、行业管理、咨询投诉等方面扎实开展工作，较好地完成了本职工作和领导交办的其他各项工作，并配合其他股室、相关单位完成了有关工作。现将本工作情况总结

一、加强安全检查，杜绝安全事故

为了认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，落实县政府《关于安全生产责任的实施细则》把安全生产工作落到实处，我们从年初开始做了大量深入细致的工作。一是年初成立了旅游安全生产工作领导小组，制订了《xx年旅游安全生产工作要点》，下发了《关于建立局领导班子安全生产“一岗双责”责任制的通知》，与各涉旅企业、单位签订了《xx年文物旅游安全管理目标责任书》，明确安全生产工作“谁主管，谁负责”责任制，把安全生产责任落到实处。二是在春节、“两节”和“五一”、“十一”黄金周等重大节庆活动前精心做好假日旅游各项安排，会同公安、工商、经贸、食药监、质监等相关单位依法对景区、酒店、旅行社、农家乐、超市等人员密集场所开展安全生产大检查，及时整改查出的问题和发现的隐患，确保吃、住、行、游、购、娱各个旅游环节安全有序。三是做好午子山春节安全保卫工作。制定了工作方案，召开了协调会，对镇政府及相关部门落实了责任，春节期间坚持在午子山值班，各相关单位落实了安全责任人员确保了景区春节期间的游览秩序和安全；四是深入开展旅游行业安全大排查大整治活动。从xx月xx日到xx月xx日对全县旅游行业进行为期三个月的大排查大整治活动，指导樱桃沟和午子山做好国家安全生产总局来我县安全检查迎检工作，没有发生一起旅游安全事故。五是按照市旅游局和县安委会的要求，积极开展“打非治违”知识竞赛活动、安全生产月活动，利用5·18国际博物馆日、5·19中国旅游日、xx月xx日安全生产“宣传咨询日”等有利契机，通过制作展板、发放宣传手册宣传单、现场解答咨询等方式宣传“科学发展、安全发展；安全生产、平安生活”的理念，宣传安全生产法律法规、安全知识和应急科普知识等；六是指导做好景区防胡蜂工作，樱桃沟景区摘除蜂巢26个，午子山景区摘除蜂巢3个。七是认真落实景区防火工作，实地检查指导，健全制度、落实责任人员和景区巡查制度并层层签订责任书。八是制定了《xx县文物旅游局地震应急预案》，督查并指导各涉旅单位完善了安全管理制度和消防应急预案，指导景区、星级酒店开展了消防救援、火场逃生应急演练；九是从年初第一周开始，每周向县安委会报送安全生产情况，安全生产管理走向制度化、常规化；十是我局在节假日期间严格带班值班制度，每天安排专人值守，保持通讯畅通，坚持24小时值班。全年未发生任何旅游安全事故。

二、积极开展旅游宣传促销，提升我县旅游人气

1、做好宣传工作日常事务。一是年初成立了宣传工作领导机构，根据市文旅局和县政府相关文件精神，制订了《xx年文物旅游宣传计划》；二是在xx月xx日“世界博物馆日”和xx月xx日“中国旅游日”分别开展了宣传活动。

2、坚持网络宣传营销。一是更新了县政府网站xx旅游板块中的部分内容，二是对县旅游局“信息公开”板块进行日常维护；三是进一步加强与“同程网”、“樱桃沟旅游网”的宣传、营销合作，与“同程网”和“樱桃沟旅游网”重新签订了合作协议，并在网上发布xx旅游相关信息，拓展信息覆盖面，加大宣传力度。

3、积极组织参与大型节庆活动。一是积极组织参与xx“相约樱花”大型采风活动、“中国最美油菜花海”xx分会场活动。在樱桃沟景区休闲长廊举办了书法摄影作品展示，并邀请县内外书法、绘画名家挥毫泼墨现场献艺。二是举办了“xx年问道午子·祈福茶乡活动”。制定了活动方案，组织了“问道午子·祈福茶乡”活动启动仪式、“千人登山活动”、“百人太极拳表演”、省市书画名家作品展和现场采风献艺活动、堰口镇重点项目推介、“祈福迎祥”大型法事活动；三是承办了“xx中国绿茶产业发展促进会”。完成了制定活动方案、邀请茶叶专家、接待来宾、组织实施研讨会、布置会场、会仪服务等全部环节的工作，有力地促进了我县绿茶产业的发展，以节会促宣传，提升xx茶产业和旅游叶的知名度和影响力。

4、积极做好外宣促销工作。一是在十天高速公路xx县境内的马踪滩、王家山、史家湾、二里桥头（南北各1面）、桐车坝、和平村共设立大型广告牌7面；在湖北十堰市茅箭区朝阳路与人民路交汇处设立大型广告宣传片1面，宣传xx旅游新产品、新形象；二是编辑印制了《走进xx》旅游指南5000份，重印了xx旅游交通地图和宣传折页各xx份；三是安排午子山景区参加了“xx陕西春季旅游营销大会”；四是派人参加了“xx北京国际旅游商品博览会”；五是积极筹备并组团参加了“第六届陕西旅游商品博览会”，并荣获“最佳组织奖”；六是组团参加了“汉中市《旅游法》电视知识大奖赛”，并荣获优秀奖。通过这些宣传营销活动的开展，进一步提升了我县旅游知名度和美誉度，树立了xx旅游新形象。

范文仅供参考

感谢浏览

第三篇：2011年文物旅游局工作总结

柳林县文物旅游局

2011年工作总结及2012年工作要点

今年以来，我局坚持以科学发展观为指导，坚持“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”和“发展大旅游、开拓大市场、构筑大产业”的方针，将文物保护和旅游开发相结合，积极发挥职能作用，文物旅游工作呈现出良好的发展态势。现将我局2011年全年工作总结汇报如下：

一、县委、政府高度重视文物保护和旅游开发工作 一是为176名基层文物保护员，提高生活补助，由每人每月原来100元增加到200元，增加幅度100%，共计投入资金42万余元。解决文物保护工作历史欠账18万元。

二是将文物保护工作纳入当地经济和社会发展计划、城乡建设规划、上级预算、体制改革、各级领导责任制考核，并以柳政发[2011]44号文件出台。

三是县委、政府聘请省旅游局规划设计院，结合柳林实际，以沿黄旅游为重点，完成了全县旅游整体规划。

二、抓行风，带队伍，有力促进党风廉政建设工作

一是切实加强组织建设，推动旅游工作全面发展。紧密结合旅游工作的特点，把思想建设、组织建设、作风建设分解为具体目标，确保党建工作责任制的落实。切实强化“一

岗双责”，管人、管事、管思想相互结合，设立党员先锋岗，公开党员承诺，把党建工作与业务工作一同部署、一同考核。今年以来，共培养入党积极分子2名，一名预备党员按期转正。

二是认真贯彻落实全县党风廉政建设精神。着力抓好学习教育，坚持教育在前、防犯在先。认真学习廉洁从政若干准则，积极推进党务公开，从“人、财、物”等方面构建防范机制，使党风廉政建设与文物旅游发展相互促进，和谐推进。

三是加强社会治安综合治理和依法治县工作。认真贯彻“打防结合、预防为主”的方针，通过集中学习、知识讲座等多种形式，深入开展普法和综治宣传工作。同时，把信访工作与文物旅游工作同部署、同安排，突出源头预防疏导，加大信访案件查办力度。

四是积极完成其他工作。继续完善一把手负总责，人人参与、齐抓共管的工作机制，有效地推进计生、信访、精神文明创建工作；切实做好了旅游统计工作，确保统计数据准确、真实，为旅游经济发展提供科学决策依据，积极完成县委、县政府交办的其他工作。

三、加大监管，突出重点，行业管理上水平

一是狠抓旅游市场秩序整治。结合干部作风教育整顿活动，针对全县6家旅行社进行了集中整治，对查找出来的档

案制度的完善、旅游服务的质量等问题，认真梳理、细化措施、限期整改、集中攻坚。同时，要求各旅游企业深入开展诚信服务、用心服务、，并向游客公布服务承诺，赢得了广大游客的赞誉。

二是着力抓好文物旅游安全工作。制定了《柳林县文物旅游安全应急预案》，并与各文物保护组、旅行社、星级宾馆签订了《2011年文物旅游安全责任状》。围绕“春节、五一、十一”长假，对全县文物旅游下属单位进行了全面大检查。

三是着力优化良好旅游环境。结合我县创卫工作，及时召开了动员会，广泛宣传，扎实推进，制定了《柳林县文物旅游局创卫工作实施方案》。抽调专人，对各景区和下乡扶贫点王家会村进行督促检查。各景区迅速行动，细化任务，制定方案，增设环卫设施，组织人员清理卫生死角，做到了垃圾日产日清，为广大游客创造了良好的旅游环境。同时结合王家会村的实际情况，先后展开了座谈会，配合王家会村两委，集中整治了公路卫生，针对村部院落环境差、无公示栏等问题，我局计划从业务经费中基础一定资金给予了帮扶。

四、结合实际，扎实开展干部作风教育整顿和创先争优活动

一是扎实开展干部作风教育整顿活动。成立领导小组，形成了局领导负责抓，办公室具体抓，各科室全面参与的良好工作局面。通过公开举报电话、发放征求意见表、设立意见箱等多种方式，广泛征求意见。针对查找出的问题和差距，制定了整改方案，强化整改措施，立足四个“着眼”，着力推进整改工作，群众满意度测评达到98%，达到了预期目的。通过整顿，广大干部服务意识得到转变，责任意识不断得到增强，服务态度进一步端正，促进了各项工作。

二是全力推进创先争优活动。成立机构，强化领导，制定活动方案，明确了各阶段工作重点。结合旅游工作实际，确定了“掀起创先争优活动新高潮，开创文物旅游事业新局面”活动载体。在抓好学习教育的同时，狠抓机关效能建设和政风行风建设。局领导班子，根据各自分管工作，率先作 出公开承诺，并上墙公示；创新管理体制，完善规章制度。长期请假者，必须经过有关部门的批准；临时请假者，由局长批准，请假条送办公室存档。

五、以项目为抓手，掀起旅游发展新高潮

今年以来，围绕文物旅游突破发展的目标，我们全力推进项目建设，在景区建设、资金投入、项目争取方面再创佳绩。

一是投资五百余万元的国家级文物保护单位香严寺，即将竣工。

二是加强领导，乡村旅游发展后劲十足。黄河三峡有限

责任公司已成功申报3A级景区。投资700余万元的昌盛农业生态园，即将以一个崭新的面貌向游客开放。

六、“金铠甲”工程取得新进展

省级文物保护单位文物安全“金铠甲”工程玉虚宫，达标标准包括：组织机构、安全设施、安全制度、安全措施、安全经费、安全检查、安全培训考核七方面。目前已完成设计方案及预算，争取12月底高标准、高质量地完成。

七、下乡工作再上新台阶

我局对下乡扶贫点王家会村、支“两委”班子换届选举，提出了可行性建议：严格选举程序、注重选举结果。并认真贯彻柳干部包村办发【2011】1号《关于尽快完善领导干部下乡包村点有关资料的紧急通知》精神，在规定时间内高质量、高标准完成了包村台账（小册子）、五年增收翻番规划、分增收计划、具体保证措施、调研报告、支部及村委的会议记录、公示牌等10个方面的材料，为下一步的工作明确了目标、奠定了基础。

今年以来，在县委、县政府和上级主管部门的关心和支持下，我们做了大量工作，取得了一定成绩，但也清醒地看到，全县旅游经济发展中仍存在一些问题：一是景区建设资金投入不足。景区建设仍以政府投入为主，资金渠道单一，只能进行一些基础设施建设，景区旅游产品开发资金匮 乏。二是旅游招商还需加大力度，旅游宣传资金匮乏，旅游

市场开发力度不够。三是旅游商品开发进展较慢。

2012年工作要点：

2012年，我局我们将以党的十七届六中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，围绕县委县政府中心工作，强化文物保护开发利用、提升接待服务水平、完善旅游接待水平、完善旅游接待功能，促进我县文物旅游事业又好又快发展。2012年，将重点做好以下工作：

1、扎实开展文博工作。积极开展文物项目申报和文保资金争取工作。重点省级文保单位南山寺的修缮工程和“金铠甲”工程的申报，最大限度地发挥文物服务旅游的功能，实现文物旅游工作的协调发展。继续开展博物馆免费开放水平，进一步改革博物馆管理模式，健全服务制度，坚持以人性化标准改善服务设施，精心举办各种展览，充分发挥社会功能，不断提高博物馆免费开放水平。

2、加强旅游管理，全面提升管理服务水平。一是强化市场管理，强化文明游。从全局着眼，从小事抓起，加强对旅游市场的管理，推行旅游管理制度化、旅游服务标准化、导游队伍正规化。采取走出去、请进来的办法，抓好管理人员、导游人员、宾馆服务员等培训，提高旅游从业人员的专业知识、工作技能和思想道德素质，进一步规范旅游服务，促进管理、服务水平的提高，努力改善和优化旅游环境。二是坚持预防为主，打造安全游。加强旅游安全教育，不断强

化旅游从业人员的安全意识。做好旅游黄金周等旅游高峰期的安全工作，认真开展假日前、假日期间的旅游安全大检查，彻底消除安全隐患。加强旅游景区治安、交通秩序管理，保证游客的人身安全和财产安全，树立“最安全的旅游胜地”形象。

3、加大法律、法规宣传。利用“5.18国际博物馆日”、“5.19全国旅游日”及“文化遗产日”，采取多种形式，组织法律法规宣传活动，提高群众文保意识。

4、狠抓文物旅游安全。按照“发展是第一要务，稳定是第一责任”和“谁主管、谁负责，谁出事、谁负责”的要求，将安全生产作为文物旅游事业快速健康发展的首要保障，确保“零事故”的目标。

5、广开渠道、多方筹资，及早启动柳林南山寺、金家庄圆明寺的修缮工程，并在年内完成主体工程的建设。

6、充分发挥职能作用，积极主动做好柳林展览馆有关布展资料、图片、实物的收集和其他工作。

第四篇：2011娄烦县文物旅游局工作总结

娄烦县文物旅游局2011工作总结

2011年在县委、县政府的正确领导下，在上级文物旅游部门的关怀指导下，我局认真学习贯彻十七届三中、四中、五中、六中全会精神，紧紧围绕‚建设闻名三晋的休闲旅游度假地‛的目标，突出‚促进全县文物管理保护规范有序、旅游产业科学发展‛两大主题，以文物保护、项目策划、品牌经营、旅游突破和项目招商为主线，坚持抓重点、抓亮点、抓特色，促进了全县文物事业的健康发展和旅游产业的新突破。

一、文物工作

2011年，我局继续贯彻“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的文物工作方针，切实做好文物保护管理工作。按要求完成了文物工作目标。

1、申请公布县级重点文物保护单位30处。

为了更好地做好我县区域范围内的文物保护工作，强化文化遗产保护意识，我局向县政府申请公布了县级重点文物保护单位30处，获得县政府政府常务会议的批准并以2011[81]文件《娄烦县人民政府关于公布第三批县级重点文物保护单位的通知》予以公布。其中包括了上静游遗址、烧炕咀遗址等古遗址25处；郭氏家族墓地及高配天墓2处古墓葬；蒲峪经幢、郭家庄姚家影壁、西六度1号民居3处古建筑。

2、成功申报市级以上重点文物保护单位16处。核定文物单位的级别，是文物保护的重要措施。今年，我局积极组织上报，经专家评审，通过了16处市级以上重 点文物保护单位，是我县申报历史上规模最大、力度最强、获得批准最多的一次。在16处重点文物保护单位中，国家级重点文物保护单位2处，省级重点文物4处，市级重点文物10处。高君宇故居、娄烦古国遗址被评定为国家级重点文物保护单位，河家庄遗址、上静游遗址、童子崖遗址、阳坡湾遗址被评定为省级重点文物保护单位，观音寺、郝进相墓塔等10处被评定为市级重点文物保护单位。

3、圆满完成全国第三次文物普查任务。

编制工作报告是文物普查第三阶段的主要任务，按照国家和省市三普办有关工作报告的要求，我局在技术、人员、资金缺乏的重重困难下，制作文本50本，高质量的完成了工作报告的编制。

3、完成了《三晋石刻大全〃太原卷〃娄烦分卷》的编撰工作。

一年来我局工作人员足迹踏遍全县144个行政村，无论烈日酷暑，无论寒风骤雨，从未阻挡文物人的执着与敬业，荒山孤坟常常往，险滩沟壑奈我何？共搜集了196处有价值的碑文及照片，对所搜集的碑文进行了点校工作，并聘请了专业拓片人员对碑刻进行了拓片工作，目前初稿已完成，待审核后便可交付印刷出版。

5、加强信息库建设，文物管理逐渐走向规范化。

（1）将205处不可移动文物整理成册。

我局将205处不可移动文物按照古遗址、古建筑、古墓葬、石窟寺及石刻、近代重要史迹及代表性建筑六种分类分别制作成名录册。使205处不可移动文物的信息清晰条理，方便不可移动文物资料的管理。

（2）顺利完成了149件馆藏文物的档案整理工作。将149件馆藏文物的信息资料和照片制作成册，以方便以后的查询和管理。

6、安全工作常抓不懈。

（1）强抓各级文物保护单位的防火工作。我局为省、市重点文物保护单位更换了大型、小型灭火器共42个，加强了重点文物保护单位的安全保障。

（2）我局给全县所有文保人员配备了一键报警装置，这一举措表明了我县文物保护网络已初步形成。

（3）加强文保队伍建设。我局聘用了20个县级重点文物保护单位文保员和9个省、市级文物保护单位文保员，与文保员签定了责任书，并如期发放文物保护员津贴，做到了责任明确，赏罚明确。

7、承担了《七彩娄烦》文物部分的编撰工作。

为了完善有关娄烦资料信息，我局工作人员走访了周围岚县、静乐、宁武、原平等县市，搜集娄烦古国相关文物资料，充实了娄烦古国历史，完善了娄烦文物的信息资料库。

文物工作是我局工作中的重点，2011年我局顺利地完成了2011县委、县政府及上级主管部门分配的所有工作，在工作的过程中，我局的工作人员也提高了自身的工作能力和文物专业知识，提升了我局的整体素质和实力，这为我局顺利圆满完成今后的文物工作奠定了扎实的基础。

二、旅游工作

1、配合市局推出‚娄烦一日游‛红色旅游线路。2011年是中国共产党建党90周年，太原市旅游局推出了六条红色旅游线路，其中包括我县‚高君宇故居-汾河水库-云顶山森林公园‛一日游线路。该条旅游线路的开通，对我县的旅游发展有着重要的意义，使我县的旅游景点进入 全市群众的视线，不仅是对我县旅游形象的一次重要宣传，也为我县的旅游业发展带来了新的机遇。

5月13日，我局接收到由山西教育国际旅行社组织的第一批旅游团来我县游玩，我局派专人负责接待。到7月份底，我局成功接待了旅游团队约15支约2500多余人次，平均每星期接待一支旅游团队来我县旅游。

2、做好旅游宣传工作。

（1）举办了‚5.19中国旅游日‛宣传活动。

2011年5月19日，是首个中国旅游日，是一个全民参与、全民受益的宣传日、推广日和发展日。作为旅游行政主管部门，我局根据省、市旅游局的指示精神，在我县主要交通要道—南大街进行了以‚5〃19中国旅游日—读万卷书，行万里路‛为主题的宣传活动。在这次宣传活动中，我局工作人员向全县人民宣传并发放了‚太原市旅游局‘心系百姓’理性出游指南‛、‚太原旅游‘一卡通’宣传资料‛、‚太原市旅游景区景点介绍‛以及‚文物保护法规宣传要点‛。这次的宣传活动既向全县人们宣传了外出旅游的注意事项和法律法规政策，同时也是我局的一次形象宣传，为我县旅游业的发展起到积极的促进作用。

（2）加大旅游宣传品开发力度。

为了更好地做好我县旅游宣传工作，我局着手策划娄烦旅游画册系列宣传品，内容包括了我县主打的‚一山、一水、一圣、一名人‛外，还包括了米峪镇战斗遗址以及南山森林公园等多个人文景观和自然景观，向旅游者充分展示了我县丰富的旅游资源。

3、景区建设工作稳步推进。

花果山风景区是我县深度挖掘‚大圣文化‛，打造的一 处传奇人文景观和自然景观相结合的西游记主题公园，已经省、市发改局立项，列入市旅游局、县‚十二五‛规划的重点旅游项目。目前已完成了景区游客接待中心的建设；通往花果山山顶猴王庙的道路也已初步形成规模；景区绿化面积已达2000亩，投资600万的绿化任务仍在进行中。

鉴于《西游记》故事妇孺皆知的巨大吸引力和‚孙悟空是娄烦人‛的深入人心，花果山风景区必将会成为我县及周边地区旅游景区的典范。

4、星级饭店评定工作有序开展。

饭店星级评定是饭店业生存与进一步发展的需要，而且是加强旅游标准化建设的一项重要内容。根据市旅游局关于县、区星级饭店的评定精神指示，我局参加了市旅游局开展的星级饭店评定员培训，并积极动员组织我县的鸿业大酒店，洋美佳大酒店、县招待所、富士大酒店参加了星级评定。

5、加强旅游行政执法力度，规范旅游市场。

根据《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《太原市旅行社服务网点（门市部）管理规定》，我局对太原天缘国际旅行社有限公司娄烦营业部进行了检查。对其未进行备案、擅自组团等下发整改通知，规范了旅游市场，保障旅游者的权益。

我县的旅游行业正处于起步阶段，作为旅游行政管理部门，我局发挥自身的部门职能，对外宣传我县旅游资源，对内引导旅游景区景点建设，整顿我县旅游市场环境，为我县的旅游业提供一个良好的发展氛围。

三、其他工作

1、抓好安全生产工作。

我局按照县委、县政府的指示要求，全面开展安全整顿 工作，消除安全隐患，创造宽松的文物旅游安全环境，预防突发事故，促进文物旅游事业健康发展。多次召开安全生产专门会议，逐一落实人员，年内无各类安全事故发生。

2、搞好‚城乡清洁工程‛工作。

我局负责人深入包扶村大夫庄村，宣讲党的政策方针，帮助其做好‚城乡清洁工程‛工作，使大夫庄有良好的生活发展环境。

3、加强民主制度学习。

贯彻落实科学发展观，坚持民主集中制原则，凡重大事项集体研究决定，切实加强局里工作人员的政治、业务学习，定期召开民主生活会，坚持学习制度，深入学习了‚胡锦涛总书记在建党90周年会议上的讲话精神‛。

4、加强党风廉政建设。

党风廉政建设进一步深入，围绕我县下达的党风廉政建设和反腐败目标任务，加强干部职工思想道德和法纪教育，不断提高干部职工的拒腐防变能力。

5、做好信访接待工作。

认真完成领导接待及信访工作，制定了信访制度和工作方案，并将每月的信访记录上报县信访局。认真倾听民心民意，贴近群众，提高我局的行政效能。

四、存在的问题和整改措施

（一）存在的问题和不足之处

2011年我局在文物和旅游两个方面都做了大量的工作，但是工作过程中也存在着以下几个问题和不足之处：

1、工作人员专业性技能有待提高。

我局工作人员的专业知识虽有了提高，但仍与省、市专业人员存在一定的差距，致使我局的工作效率降低，工作效 果不够深入。

2、文物安全形式依然严峻。

我县文物点多线长面广，管理任务繁重、巡查难度很大，而且没有专门的执法队伍，设有文保员的文物保护单位在文物安全巡查过程中自主性和效率参差不齐。

3、旅游业发展滞后。

近年我县在发展旅游业中，做了大量的基础性工作，但我县旅游业起步晚，底子薄，旅游业发展受制约的因素也很多，主要表现在：

（1）全县旅游景区景点多，分布散，比较单一，交通不便，基础设施薄弱，有很多开发价值不大；

（2）现有的汾河水库、高君宇故居、云顶山森林公园的投入不足，旅游基础设施设备较落后，不具备接待大量游客的条件；

（3）旅游管理和服务人才不足，旅游市场化程度低，无法形成规模；

（4）对旅游业发展意识淡薄，部分人对发展旅游业认识不够，信心不足；

（5）旅游宣传力度不够，没有形成旅游品牌。

（二）整改措施

1、加强工作人员专业培训。

定期对工作人员进行专业知识培训，邀请省、市文物局、旅游局对我县工作人员进行培训教育，提高我局工作人员的专业素质。

2、落实文物安全责任制。

做好文物安全保护工作，在有能力的条件下，成立专门的文物安全执法队伍。对现有的文物保护员开展文物保护工 作培训，使文物保护员熟知《文物保护法》，制定文保员责任制度和奖惩机制，提高其工作的积极性和主动性。

3、加强旅游景区景点建设。

加大旅游景点开发力度，完善旅游景区基础设施建设，使现有的旅游景区有能力完成完整的接待程序。

4、加大旅游宣传力度。

运用各种宣传方式对我县旅游资源、旅游特色产品进行宣传，打造我县旅游品牌形象，深度挖掘我县的旅游发展潜力。

5、加强旅游管理、强化旅游服务。

对现有的旅游管理和服务人员进行培训教育，提高我县旅游管理和服务的能力；从旅游成熟地区聘请旅游管理人才；加大投入，吸引旅游服务人员来我县工作。

五、2012年工作思路

2012年，我局将以邓小平和‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕‚建设休闲旅游度假地‛的宏伟目标，抢抓机遇，真抓实干，全面打造‚生态娄烦、避暑胜地、休闲名县‛的旅游品牌，为把我县建设成最具发展潜力的特色经济强县做出应有的贡献。

1、进一步落实文物安全责任制度。

（1）严格实施责任追究制，与所有文保人员签订责任书，落实各个文保人员的责任制；

（2）严格实行督查制度，坚持巡查汇报与抽查、检查相结合；

（3）严格落实馆藏文物安全责任制，加强值班检查；

2、加大宣传力度。

（1）利用‚5.18国际博览日‛及‚每年6月的第二个 星期六--文化遗产日‛，采取多种形式，组织举办文物法律法规宣传活动，提高群众的文保意识。

（2）利用‚5.19中国旅游日‛加大旅游宣传力度，提高我县景区景点的知名度，提高群众的旅游意识。

3、加大招商引资力度。

广泛吸引社会资金，抓好‚一山、一水、一圣、一名人‛的景区建设，共同开发经营旅游景区景点，兴办旅游景区的基础设施和旅游服务项目。

4、做好旅游景区景点开发建设的指导工作。

（1）引导和监督‚花果山西游记主题公园‛的继续建设工作。努力将其建成3A级以上景区并能初步接待游客。

（2）继续关注指导‚农家乐‛旅游发展，积极探寻‚农家乐‛旅游产业在我县的发展之路，着重突破‚农家乐‛在示范点的发展瓶颈。

5、提高旅游管理服务能力。

增加旅游专业知识培训、学习引进先进的旅游管理模式、创新旅游服务技能以提高我县旅游管理服务能力。

6、加快旅游体系建设。

全面加快‚吃、住、行、游、购、娱‛六大要素体系建设，形成相互促进、协调发展的旅游产业体系和配套服务体系，使我县旅游产业成为带动我县国民经济发展最具活力的新增长点和第三产业的龙头。

二〇一一年十二月十二日

第五篇：旅游局行管股工作总结（本站推荐）

兴隆县旅游局行管股上半年工作总结

今年上半年以来，兴隆县旅游行业管理股根据县旅游和商务局、县委、县政府的工作总体部署，严格旅游行业管理，加强旅游质量监督，注重旅游队伍建设，以脚踏实地的工作作风，较好地完成了上半年的各项工作任务。上半年工作完成情况如下：

一、积极开展培训，着力提升从业人员业务素质 为进一步提高我县旅游企业从业人员业务素质，我局今年上半年开办了一系列培训。3月23日至25日用为期三天的时间，对县内6家较大规模旅游饭店的服务人员进行了一次业务培训，有200多名旅游饭店服务人员参加此次培训。通过此次培训，参训学员的服务水平有了较大程度的提高。4月10日举办旅游农家院培训工作。本次对北水泉乡的旅游农家院经营户集中进行了培训，有40多家旅游农家院经营户参加了此次培训；5月3日至4日，组织乡镇领导、村领导及部分星级农家院经营户到市里参加第一期全市乡村旅游培训班。本次参加培训人员共计11名。通过此两次培训对我县旅游农家院服务水平的提高和服务档次的提升起到了很好的促进作用。

二、在旅游行业开展安全大检查活动

旅游安全生产工作是重中之重，为了切实抓好本项工作，确保不发生旅游安全事故，于5月开始对红河峡谷漂流、兴隆溶洞、九龙潭、塞北第一泉、青龙潭等旅游景区开展了一次安全大检查行动。此次检查共查出事故隐患10处，分别下达了《隐患整改通知书》，限期整改。通过本次大检查，促进了全县旅游安全生产形势持续稳定运行，为广大游客营造了一个安全、文明、舒适的旅游环境。